2024年3月9日发(作者：粟采)
诺基亚新员工导向培训
一、 公司简介
诺基亚对电信业来说，就是一个令人折服的传奇：一个以造纸起家的芬兰小公司，历经130
多年，非但没有为时代所淘汰，反而一举走出世界，从摩托罗拉和爱立信等老牌电信巨头手中夺过
了手机老大的宝座。在中国，诺基亚更是如日中天，不但以50%多的市场占有率傲视群雄，更以其
产品战略上的步步领先成为了中国市场上“手机时尚”的代名词。
诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易
用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方
案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。中国也
是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一，诺基亚在中国建有六个研发机构和四个生产基地，办公
机构遍布全国。
二、 公司培训需求分析
（一）培训需求分析实施背景
诺基亚是移动通信的全球领先者，是业务范围广泛的电讯公司，其产品行销全世界130多个
国家和地区。在中国手机市场上连续三年跃居销售之手。为了扩大市场，进一步提高市场占有率，
本公司准备对企业新员工进行培训，使新员工接受公司价值观、感受公司文化，提高技能，为员工
创建持续学习的环境和支持员工的不断成长，最终确保企业竞争优势稳步提升。
（二）培训需求分析目的
1.建立一个热心保持核心理念的公司，形成共同的目标并为此持续一贯地奋斗下去。
2.建立一个人人都具有高度自我效能的团体，充分发挥员工潜能。
3.建立一个行动力强的高效团队，能创造绩效，将知识转化到实践中。
（三）调查对象
各职能部门高层领导，中层管理人员及员工等
（四）调查方式及主要内容
1．调查方式：访谈法、问卷调查法
2、调查的主要内容及其分析
（1）全体员工问卷调查
调动全员参与培训计划制定工作，以提高员工的积极性和高度重视，填写调查问卷，组后由人
力部门进行汇总，提高员工主人翁的意识，帮助新员工的成长。
（2）高管需求访谈
设计访谈内容，对公司管理人员进行访谈，包括对公司企业文化，占率的理解，对员工能力要
求，课程重点，培训期望等，经人力部整理形成报告书。
（3）集体研讨
将以上工作完成后，由人力部进行总结，形成草案，各部门领导员工代表针对草案进行讨论修
1
订，形成最终的培训计划。
（五）培训计划建议
1．时间安排
2011-11-7到2011-11-11
2 课程设置安排
时间
星期一
课程内容
员工手册
企业文化
公司参观
星期二 员工礼仪
沟通技能
星期三 解决问题方法训练
聆听训练
星期四
星期五
团队协作
时间管理
创造思维开发
课程形式
讲课
高层演讲
参观
讲课
讲课
讲课
管理游戏
管理游戏
讲课
讲课和游戏
课时
2
2
3
2
2
3
3
3
3
3
三、 公司的培训方案
（一） 培训目标
1. 为新员工提供正确的，相关的公司及岗位信息，鼓励新员工的士气
2. 让新员工了解公司的所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
3. 让新员工了解公司历史，制度，企业文化
4. 减少新员工紧张情绪，使更快适应公司
5. 明确新员工的工作职责，加强同事关系
6. 培训新员工解决问题的能力方法
（二） 课程设置
导向培训 员工手册
企业文化
公司参观
员工礼仪
执行力培训 沟通技能
解决问题的基本方法
时间管理
团队协作
2
2024年3月9日发(作者：粟采)
诺基亚新员工导向培训
一、 公司简介
诺基亚对电信业来说，就是一个令人折服的传奇：一个以造纸起家的芬兰小公司，历经130
多年，非但没有为时代所淘汰，反而一举走出世界，从摩托罗拉和爱立信等老牌电信巨头手中夺过
了手机老大的宝座。在中国，诺基亚更是如日中天，不但以50%多的市场占有率傲视群雄，更以其
产品战略上的步步领先成为了中国市场上“手机时尚”的代名词。
诺基亚是移动通信的全球领先者，推动着更广阔的移动性行业持续发展。诺基亚致力于提供易
用和创新的产品，包括移动电话、图像、游戏、媒体以及面向移动网络运营商和企业用户的解决方
案，从而丰富人们的生活，提升其工作效率。诺基亚是中国移动通信行业最大的出口企业。中国也
是诺基亚全球重要的生产和研发基地之一，诺基亚在中国建有六个研发机构和四个生产基地，办公
机构遍布全国。
二、 公司培训需求分析
（一）培训需求分析实施背景
诺基亚是移动通信的全球领先者，是业务范围广泛的电讯公司，其产品行销全世界130多个
国家和地区。在中国手机市场上连续三年跃居销售之手。为了扩大市场，进一步提高市场占有率，
本公司准备对企业新员工进行培训，使新员工接受公司价值观、感受公司文化，提高技能，为员工
创建持续学习的环境和支持员工的不断成长，最终确保企业竞争优势稳步提升。
（二）培训需求分析目的
1.建立一个热心保持核心理念的公司，形成共同的目标并为此持续一贯地奋斗下去。
2.建立一个人人都具有高度自我效能的团体，充分发挥员工潜能。
3.建立一个行动力强的高效团队，能创造绩效，将知识转化到实践中。
（三）调查对象
各职能部门高层领导，中层管理人员及员工等
（四）调查方式及主要内容
1．调查方式：访谈法、问卷调查法
2、调查的主要内容及其分析
（1）全体员工问卷调查
调动全员参与培训计划制定工作，以提高员工的积极性和高度重视，填写调查问卷，组后由人
力部门进行汇总，提高员工主人翁的意识，帮助新员工的成长。
（2）高管需求访谈
设计访谈内容，对公司管理人员进行访谈，包括对公司企业文化，占率的理解，对员工能力要
求，课程重点，培训期望等，经人力部整理形成报告书。
（3）集体研讨
将以上工作完成后，由人力部进行总结，形成草案，各部门领导员工代表针对草案进行讨论修
1
订，形成最终的培训计划。
（五）培训计划建议
1．时间安排
2011-11-7到2011-11-11
2 课程设置安排
时间
星期一
课程内容
员工手册
企业文化
公司参观
星期二 员工礼仪
沟通技能
星期三 解决问题方法训练
聆听训练
星期四
星期五
团队协作
时间管理
创造思维开发
课程形式
讲课
高层演讲
参观
讲课
讲课
讲课
管理游戏
管理游戏
讲课
讲课和游戏
课时
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2
3
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三、 公司的培训方案
（一） 培训目标
1. 为新员工提供正确的，相关的公司及岗位信息，鼓励新员工的士气
2. 让新员工了解公司的所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望
3. 让新员工了解公司历史，制度，企业文化
4. 减少新员工紧张情绪，使更快适应公司
5. 明确新员工的工作职责，加强同事关系
6. 培训新员工解决问题的能力方法
（二） 课程设置
导向培训 员工手册
企业文化
公司参观
员工礼仪
执行力培训 沟通技能
解决问题的基本方法
时间管理
团队协作
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