2024年11月2日发(作者：春茹薇)
投诉信（关于质量和售后）
格力总部：
你们好！
我是安徽铜陵的消费者，也是家电类行业的工作者，考虑到格力电器为我们电器类中
的名牌，虽然价格会贵些，但也许会经久耐用，本着一分价钱一分货的意愿，我2012年元
旦前后购买了贵公司的产品，然而才用了不到三个月的时间（正赶上梅雨季节，寒冷的天气
还未过去，家里正是需要取暖的时候）便出现了严重的故障，完全不是名牌产品所应具备的
质量，产品质量不敢恭维。
打电话给售后部，说是什么电热扇属于小家电，需要亲自送到售后服务部，答应两天
内给修好，三天后给售后部打电话，说什么零件未到，需要再推迟两天，五天后打电话，说
什么正出差，需要再推迟两天，一周后去取货，又说零件未到， 要再推到明天，严重影响
了我的正常使用，并考验了我的耐心。
现在我已经把未修好的电器取回，不再希望你们修了，现在给你们说一下，只是希望
贵公司尽快给个说法。否则我只能去网上找个说法。
祝：质量有所提高，售后有所改善
投诉人：
电话： （下午有空）
尊敬的格力用户：
您好！
邮件已收阅，感谢您对格力电器的支持及信赖。邮件反映的情况已通知当地管理中心马上落
实并解决处理.
格力公司
客户服务中心
你们好：
感谢你们的关心和支持， 现在的我电暖器已经在楼下维修部自费修好了（还不差这点
小钱），一周时间的寒冷天气增强了我的体质，一次次的推迟措辞锻炼了我的心理承受力，
感谢贵公司，感谢贵公司优秀的产品质量及卓越的售后服务，尤其是感谢你们在电器修好后
及时的关切问候！
作为一名家电行业的工作者，以前我大力为亲戚、同事、同学、朋友及学生等推荐贵
公司的产品，据粗略估计，就我个人来说，仅近两年为贵公司的销售所做的贡献至少不下几
十万元人民币，现在我自己却感受到了另外一种情况，呵呵！
另外，祝贺贵公司，今年寒冷的天气即将过去，到下一个冬天再出故障的时候就已经超
过了一年的保修期，与贵公司已经无关，我一定小心使用，争取在保质期内不再出现问题，
或是出了问题守口如瓶，不再麻烦贵公司！
祝：再接再励，再创辉煌
2024年11月2日发(作者：春茹薇)
投诉信（关于质量和售后）
格力总部：
你们好！
我是安徽铜陵的消费者，也是家电类行业的工作者，考虑到格力电器为我们电器类中
的名牌，虽然价格会贵些，但也许会经久耐用，本着一分价钱一分货的意愿，我2012年元
旦前后购买了贵公司的产品，然而才用了不到三个月的时间（正赶上梅雨季节，寒冷的天气
还未过去，家里正是需要取暖的时候）便出现了严重的故障，完全不是名牌产品所应具备的
质量，产品质量不敢恭维。
打电话给售后部，说是什么电热扇属于小家电，需要亲自送到售后服务部，答应两天
内给修好，三天后给售后部打电话，说什么零件未到，需要再推迟两天，五天后打电话，说
什么正出差，需要再推迟两天，一周后去取货，又说零件未到， 要再推到明天，严重影响
了我的正常使用，并考验了我的耐心。
现在我已经把未修好的电器取回，不再希望你们修了，现在给你们说一下，只是希望
贵公司尽快给个说法。否则我只能去网上找个说法。
祝：质量有所提高，售后有所改善
投诉人：
电话： （下午有空）
尊敬的格力用户：
您好！
邮件已收阅，感谢您对格力电器的支持及信赖。邮件反映的情况已通知当地管理中心马上落
实并解决处理.
格力公司
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你们好：
感谢你们的关心和支持， 现在的我电暖器已经在楼下维修部自费修好了（还不差这点
小钱），一周时间的寒冷天气增强了我的体质，一次次的推迟措辞锻炼了我的心理承受力，
感谢贵公司，感谢贵公司优秀的产品质量及卓越的售后服务，尤其是感谢你们在电器修好后
及时的关切问候！
作为一名家电行业的工作者，以前我大力为亲戚、同事、同学、朋友及学生等推荐贵
公司的产品，据粗略估计，就我个人来说，仅近两年为贵公司的销售所做的贡献至少不下几
十万元人民币，现在我自己却感受到了另外一种情况，呵呵！
另外，祝贺贵公司，今年寒冷的天气即将过去，到下一个冬天再出故障的时候就已经超
过了一年的保修期，与贵公司已经无关，我一定小心使用，争取在保质期内不再出现问题，
或是出了问题守口如瓶，不再麻烦贵公司！
祝：再接再励，再创辉煌