2024年3月15日发(作者：汗欣怡)
旅游电子商务的类型
旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。这里重点介绍按照旅游电
子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。
(一)旅游电子商务按交易形式的类型划分
1、B2B交易形式
在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况：
旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代
售旅游批发商组织的旅游线路产品。
组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线
路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。这时，旅
行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规
模运作的成本降低。
旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。
客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系，等等。
旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业，
食、宿、行、游、购、娱各类旅游企业之间存在复杂的代理、交易、合作关系，
旅游B2B电子商务有很大的发展空间。
旅游企业间的电子商务又分为两种形式。
一是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的
合作伙伴。一些专业旅游网站的同业交易平台就提供了各类旅游企业之间查询、
报价、询价直至交易的虚拟市场空间。
二是特定企业之间的电子商务，它是在过去一直有交易关系或者今后一定要
继续进行交易的旅游企业之间，为了共同经济利益，共同进行设计、开发或全面
进行市场和存量管理的信息网络，企业与交易伙伴间建立信息数据共享、信息交
换和单证传输。如航空公司的计算机预订系统(CRS)就是一个旅游业内的机票分
销系统，它连接航空公司与机票代理商(如航空售票处、旅行社、旅游饭店等)。
机票代理商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的，当机票的优
惠和折扣信息有变化时会实时地反映到代理商的数据库中。机票代理商每售出一
张机票，航空公司数据库中的机票存量就会发生变化。B2B电子商务的实现大大
提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率，提高了整个旅游业的运作效率。
2、B2E交易模式
此处，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅游企业与之有频繁业务联
系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常
需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。他们常会选择和专业的旅
行社合作，由旅行社提供专业的商务旅行预算和旅行方案咨询，开展商务旅行全
程代理，从而节省时间和财务的成本。另一些企业则与特定机票代理商、旅游饭
店保持比较固定的业务关系，由此享受优惠价格。
旅游B2E电子商务较先进的解决方案是企业商务旅行管理系统
(TravelManagementSysterm，TMS)。它是一种安装在企业客户端的具有网络功能
的应用软件系统，通过网络与旅行社电子商务系统相连。在客户端，企业差旅负
责人可将企业特殊的出差政策、出差时间和目的地、结算方式、服务要求等输入
TMS，系统将这些要求传送到旅行社。旅行社通过电脑自动匹配或人工操作为企
业客户设计最优的出差行程方案，并为企业预定机票及酒店，并将预定结果反馈
给企业客户。通过TMS与旅行社建立长期业务关系的企业客户能享受到旅行社提
供的便利服务和众多优惠，节省差旅成本。同时，TMS还提供统计报表功能。用
户企业的管理人员可以通过系统实时获得整个公司全面详细的出差费用报告，并
可进行相应的财务分析，从而有效的控制成本，加强管理。
3、B2C交易模式
B2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。交易时，旅游散客先通
过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭
店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。对旅游业这样一个旅客高度地域分散
的行业来说，旅游B2C电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品，克服距离
带来的信息不对称。通过旅游电子商务网站订房、订票，是当今世界应用最为广
泛的电子商务形式之一。另外，旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖
旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务等。
4、C2B交易模式
C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需
求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。
旅游C2B电子商务主要通过电子中间商(专业旅游网站、门户网站旅游频道)
进行。这类电子中间商提供一个虚拟开放的网上中介市场，提供一个信息交互的
平台。上网的旅游者可以直接发布需求信息，旅游企业查询后双方通过交流自愿
达成交易。
旅游C2B电子商务主要有两种形式。第一种形式是反向拍卖，是竞价拍卖的
反向过程。由旅游者提供一个价格范围，求购某一旅游服务产品，由旅游企业出
价，出价可以是公开的或是隐蔽的，旅游者将选择认为质价合适的旅游产品成
交。这种形式，对于旅游企业来说吸引力不是很大，因为单个旅游者预订量较小。
第二种形式是网上成团，即旅游者提出他设计的旅游线路，并在网上发布，吸引
其他相同兴趣的旅游者。通过网络信息平台，愿意按同一条线路出行的旅游者汇
聚到一定数量，这时，他们再请旅行社安排行程，或直接预定饭店客房等旅游产
品，可增加与旅游企业议价和得到优惠的能力。
2024年3月15日发(作者：汗欣怡)
旅游电子商务的类型
旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。这里重点介绍按照旅游电
子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。
(一)旅游电子商务按交易形式的类型划分
1、B2B交易形式
在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况：
旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代
售旅游批发商组织的旅游线路产品。
组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线
路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。这时，旅
行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规
模运作的成本降低。
旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。
客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系，等等。
旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业，
食、宿、行、游、购、娱各类旅游企业之间存在复杂的代理、交易、合作关系，
旅游B2B电子商务有很大的发展空间。
旅游企业间的电子商务又分为两种形式。
一是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的
合作伙伴。一些专业旅游网站的同业交易平台就提供了各类旅游企业之间查询、
报价、询价直至交易的虚拟市场空间。
二是特定企业之间的电子商务，它是在过去一直有交易关系或者今后一定要
继续进行交易的旅游企业之间，为了共同经济利益，共同进行设计、开发或全面
进行市场和存量管理的信息网络，企业与交易伙伴间建立信息数据共享、信息交
换和单证传输。如航空公司的计算机预订系统(CRS)就是一个旅游业内的机票分
销系统，它连接航空公司与机票代理商(如航空售票处、旅行社、旅游饭店等)。
机票代理商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的，当机票的优
惠和折扣信息有变化时会实时地反映到代理商的数据库中。机票代理商每售出一
张机票，航空公司数据库中的机票存量就会发生变化。B2B电子商务的实现大大
提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率，提高了整个旅游业的运作效率。
2、B2E交易模式
此处，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅游企业与之有频繁业务联
系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常
需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。他们常会选择和专业的旅
行社合作，由旅行社提供专业的商务旅行预算和旅行方案咨询，开展商务旅行全
程代理，从而节省时间和财务的成本。另一些企业则与特定机票代理商、旅游饭
店保持比较固定的业务关系，由此享受优惠价格。
旅游B2E电子商务较先进的解决方案是企业商务旅行管理系统
(TravelManagementSysterm，TMS)。它是一种安装在企业客户端的具有网络功能
的应用软件系统，通过网络与旅行社电子商务系统相连。在客户端，企业差旅负
责人可将企业特殊的出差政策、出差时间和目的地、结算方式、服务要求等输入
TMS，系统将这些要求传送到旅行社。旅行社通过电脑自动匹配或人工操作为企
业客户设计最优的出差行程方案，并为企业预定机票及酒店，并将预定结果反馈
给企业客户。通过TMS与旅行社建立长期业务关系的企业客户能享受到旅行社提
供的便利服务和众多优惠，节省差旅成本。同时，TMS还提供统计报表功能。用
户企业的管理人员可以通过系统实时获得整个公司全面详细的出差费用报告，并
可进行相应的财务分析，从而有效的控制成本，加强管理。
3、B2C交易模式
B2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。交易时，旅游散客先通
过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭
店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。对旅游业这样一个旅客高度地域分散
的行业来说，旅游B2C电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品，克服距离
带来的信息不对称。通过旅游电子商务网站订房、订票，是当今世界应用最为广
泛的电子商务形式之一。另外，旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖
旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务等。
4、C2B交易模式
C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需
求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。
旅游C2B电子商务主要通过电子中间商(专业旅游网站、门户网站旅游频道)
进行。这类电子中间商提供一个虚拟开放的网上中介市场，提供一个信息交互的
平台。上网的旅游者可以直接发布需求信息，旅游企业查询后双方通过交流自愿
达成交易。
旅游C2B电子商务主要有两种形式。第一种形式是反向拍卖，是竞价拍卖的
反向过程。由旅游者提供一个价格范围，求购某一旅游服务产品，由旅游企业出
价，出价可以是公开的或是隐蔽的，旅游者将选择认为质价合适的旅游产品成
交。这种形式，对于旅游企业来说吸引力不是很大，因为单个旅游者预订量较小。
第二种形式是网上成团，即旅游者提出他设计的旅游线路，并在网上发布，吸引
其他相同兴趣的旅游者。通过网络信息平台，愿意按同一条线路出行的旅游者汇
聚到一定数量，这时，他们再请旅行社安排行程，或直接预定饭店客房等旅游产
品，可增加与旅游企业议价和得到优惠的能力。