2024年3月20日发(作者：果昊天)
消费者消费行为特点分析
1、消费者的消费行为受多种因素的影响
文化因素（文化、社会阶层）
比如说中外文化差异对消费者消费行为的影响。
社会因素（个人家庭、社会阶层）
比如：调查显示，经常去KFC或麦当劳就餐的人大多是中层及高层收入的家庭。
媒体因素（宣传影响力）
比如说现在在市场上卖有很多品牌的奶茶如香飘飘、优乐美、立顿，而其中优乐美选中
一位娱乐圈重量级人物周杰伦作为产品代言，借助其宣传力影响，优乐美成为大多数消费
者的奶茶最佳选择。
个人因素（年龄、职业、经济状况、生活方式、个人性格特点）
比如说在商场购买衣服，年轻人多追求时尚颜色鲜艳，款式新颖的衣服作为自己的选
择，而老年人多选择穿着舒适，不太时尚的衣服。
产品价位：
比如说“贝贝”一次性尿布刚开始投入市场时定价为10美分一块，厂家预计销售4亿
块，很多消费者只有带着孩子旅游或是参加宴会时才舍得使用，结果至于销售了产品预计
的一半，后来厂家降到6美分一块，销量大增。
价值观念因素：
比如说购买服装，有的消费者喜欢到专卖店购买，有的喜欢到大型商场或大型百货去
买，有的喜欢在网店上购买，而很少消费者到小型商店购买，其中价值观念对消费者的消
费行为产生了很大影响。
就近原则：
比如说对于同等价值的商品，大多数消费者往往喜欢在距自己最近的购买地购买。
性别因素：
比如说现在很多年轻人购买手机时，男性注重的是手机的性能及品牌。而对于女性消
费者来说大多注重的是手机的外观设计及颜色选择。
科技差异：
比如说90年至2000年，···
2、消费行为特点
现在消费者的消费行为呈现追求品牌，质量，价格的趋势，比如说现在随着近几年来
笔记本电脑价格的下降，其购买者也越来越多，电脑已成为人们的一种常用娱乐设备，而
调查显示，大多数消费者在购买时，多关注电脑的配置，功能及质量。
<1>传统型消费行为特点：
即直接面对面消费。获取信息、购买、消费都在现实环境中进行;获取信息的渠道是有限
的;消费者可以现场感受产品和服务，观察购物环境，为购买决策提供依据;购买和消费时更
放心、更踏实;可以从购物中享受其它的愉悦体验，如享受服务的尊贵感、体验购物环境的
愉悦感、体育运动、社会交往等;能够享受现实的人性化产品或服务；由于通过面对面的方
式交流，评价商品时受到时间、体力、精力等的制约很大，比较的范围有限;效率受到一定
的
限制;消费者花费的时间、精力、体力、金钱常常较多;对消费体验传播的范围有限；难以找
到兴趣相同的人来进行交流;不能够匿名;一般无法随时与商家沟通;可以很快拿到所购买的
产品;消费者常常被制造商、销售商所控制。
<2>数字化消费行为特点
获取信息、购买、部分产品的消费在虚拟的网络环境中进行；获取信息的渠道广泛，拥
有多样化的信息处理工具;对商家没有直接接触，无法获得直观、全面的信息;可以获得部分
的愉悦体验，但较现实环境中的消费体验仍然有限;可以享受虚拟的个性化产品或服务;具有
高效率;消费者花费的时间、精力、体力、金钱常常较少;可以在很大的传播范围传播自己的
消费体验;很容易在虚拟社区中与兴趣相同的人进行交流;可以匿名;一般可以随时与商家沟
通;需要一定的等待时间才能够拿到商品;消费者由于占有大量的信息和信息处理工具而居
于主导地位。
比如说：网上购物
<3>聚合型消费行为特点：
聚合型消费者行为是传统消费行为与数字化消费行为的融合。他们将新出现的数字化消
费行为融合到自己已有的消费行为之中，并将自己的消费行为进行重组和改造，发挥不同消
费方式的优势为自己服务。
2024年3月20日发(作者：果昊天)
消费者消费行为特点分析
1、消费者的消费行为受多种因素的影响
文化因素（文化、社会阶层）
比如说中外文化差异对消费者消费行为的影响。
社会因素（个人家庭、社会阶层）
比如：调查显示，经常去KFC或麦当劳就餐的人大多是中层及高层收入的家庭。
媒体因素（宣传影响力）
比如说现在在市场上卖有很多品牌的奶茶如香飘飘、优乐美、立顿，而其中优乐美选中
一位娱乐圈重量级人物周杰伦作为产品代言，借助其宣传力影响，优乐美成为大多数消费
者的奶茶最佳选择。
个人因素（年龄、职业、经济状况、生活方式、个人性格特点）
比如说在商场购买衣服，年轻人多追求时尚颜色鲜艳，款式新颖的衣服作为自己的选
择，而老年人多选择穿着舒适，不太时尚的衣服。
产品价位：
比如说“贝贝”一次性尿布刚开始投入市场时定价为10美分一块，厂家预计销售4亿
块，很多消费者只有带着孩子旅游或是参加宴会时才舍得使用，结果至于销售了产品预计
的一半，后来厂家降到6美分一块，销量大增。
价值观念因素：
比如说购买服装，有的消费者喜欢到专卖店购买，有的喜欢到大型商场或大型百货去
买，有的喜欢在网店上购买，而很少消费者到小型商店购买，其中价值观念对消费者的消
费行为产生了很大影响。
就近原则：
比如说对于同等价值的商品，大多数消费者往往喜欢在距自己最近的购买地购买。
性别因素：
比如说现在很多年轻人购买手机时，男性注重的是手机的性能及品牌。而对于女性消
费者来说大多注重的是手机的外观设计及颜色选择。
科技差异：
比如说90年至2000年，···
2、消费行为特点
现在消费者的消费行为呈现追求品牌，质量，价格的趋势，比如说现在随着近几年来
笔记本电脑价格的下降，其购买者也越来越多，电脑已成为人们的一种常用娱乐设备，而
调查显示，大多数消费者在购买时，多关注电脑的配置，功能及质量。
<1>传统型消费行为特点：
即直接面对面消费。获取信息、购买、消费都在现实环境中进行;获取信息的渠道是有限
的;消费者可以现场感受产品和服务，观察购物环境，为购买决策提供依据;购买和消费时更
放心、更踏实;可以从购物中享受其它的愉悦体验，如享受服务的尊贵感、体验购物环境的
愉悦感、体育运动、社会交往等;能够享受现实的人性化产品或服务；由于通过面对面的方
式交流，评价商品时受到时间、体力、精力等的制约很大，比较的范围有限;效率受到一定
的
限制;消费者花费的时间、精力、体力、金钱常常较多;对消费体验传播的范围有限；难以找
到兴趣相同的人来进行交流;不能够匿名;一般无法随时与商家沟通;可以很快拿到所购买的
产品;消费者常常被制造商、销售商所控制。
<2>数字化消费行为特点
获取信息、购买、部分产品的消费在虚拟的网络环境中进行；获取信息的渠道广泛，拥
有多样化的信息处理工具;对商家没有直接接触，无法获得直观、全面的信息;可以获得部分
的愉悦体验，但较现实环境中的消费体验仍然有限;可以享受虚拟的个性化产品或服务;具有
高效率;消费者花费的时间、精力、体力、金钱常常较少;可以在很大的传播范围传播自己的
消费体验;很容易在虚拟社区中与兴趣相同的人进行交流;可以匿名;一般可以随时与商家沟
通;需要一定的等待时间才能够拿到商品;消费者由于占有大量的信息和信息处理工具而居
于主导地位。
比如说：网上购物
<3>聚合型消费行为特点：
聚合型消费者行为是传统消费行为与数字化消费行为的融合。他们将新出现的数字化消
费行为融合到自己已有的消费行为之中，并将自己的消费行为进行重组和改造，发挥不同消
费方式的优势为自己服务。