2024年3月24日发(作者：邗明知)
二维点阵 海尔人力资本价值计量工具
上世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立人力资本理论，人力
资本的概念核心是强调人的价值创造性。但是，由于人力资本本身的特殊性，以及创造价
值过程复杂性和结果的不确定性，人力资本的评价计量一直缺少有效方法：基于职位的是
静态的估计，缺乏动态的评价；基于能力和经验的是面向过去，不能把握未来；基于市场
议价的，只能反映短期，受市场供需波动影响大；基于绩效的维度，直接和收入利润挂钩
的一维评价，太短视，缺乏对长期战略的支持，而多维的综合评价，操作起来复杂，无法
突出重点。
这不得不让我们反思，在当今时代，什么样的绩效管理工具才能真正衡量企业中每
个人的价值创造？
海尔的管理实践中也采用过多种绩效考核工具和方法，如360度评价，平衡计分
卡，KPI考评等等，但效果都不理想。
海尔对绩效管理工具的思考点在于，一是怎样才能使员工价值创造最大化，而且是自
主管理，自我激活。二是终端用户的价值实现能不能和员工价值实现直接统一起来。
基于对绩效管理种种问题的思考，海尔从2005年开始提出“人单合一双赢”的管理
模式，并进行了持续10年的深入探索。目前，这种模式已经迈入全新的“人的价值”管
理阶段，笔者将其概括为双价值循环人力资本增值管理模式。
“双价值”是指用户价值和员工价值，“循环”是两种价值在价值创造链条上的自驱
动优化循环。结果是不仅用户价值不断得到满足和提升，员工作为人力资本，因为创造价
值的不断提升也不断增值。
整个过程从用户需求出发，打通创造用户价值和实现员工价值的关系，实现价值创造
的自驱动、自运转，持续循环优化。
双价值循环人力资本增值管理模式，从价值创造者的资本定位，价值需求与价值创造
的贯通，创造资源的开放接入，价值创造的自我驱动，价值实现的迭代优化，价值创造相
关利益者共创共赢六个方面拓展，赋予传统人力资源新的内涵。
二维点阵工具就是在上述背景下产生的。二维点阵全称为二维点阵表（Two
Dimensional Dot Chart ），是由一个纵轴和一个横轴组成的象限。横轴代表的是市场
竞争力维度，直接反映市场经营的效果或竞争力位次，体现为收入、利润、平台交易额、
市值等指标；而纵轴代表的是战略承接维度，也称为网络价值（基于用户交互思维），反
映的是实现市场竞争力的战略驱动因素，以及实现横轴市场竞争力的迭代路径。
二维点阵中的“拐点”是价值效应爆发点，进入此阶段后发展就进入一个较好的良性
循环，实现拐点称为“引爆”；“引领”反应用户的充分交互，代表用户价值新需求的实
现，能够引导市场和用户跟着走，成为赢者通吃的元赢家（图1）。
海尔在打造平台化组织和小微自组织后，目前组织内存在三类人：平台主、小微主和
创客（员工），三类人的二维点阵是有差异的。平台主聚焦的是平台上成功小微数量、运
行机制和平台层面的效果；小微主关注的是小微的运行情况和特定用户价值的实现情况，
2024年3月24日发(作者：邗明知)
二维点阵 海尔人力资本价值计量工具
上世纪60年代，美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立人力资本理论，人力
资本的概念核心是强调人的价值创造性。但是，由于人力资本本身的特殊性，以及创造价
值过程复杂性和结果的不确定性，人力资本的评价计量一直缺少有效方法：基于职位的是
静态的估计，缺乏动态的评价；基于能力和经验的是面向过去，不能把握未来；基于市场
议价的，只能反映短期，受市场供需波动影响大；基于绩效的维度，直接和收入利润挂钩
的一维评价，太短视，缺乏对长期战略的支持，而多维的综合评价，操作起来复杂，无法
突出重点。
这不得不让我们反思，在当今时代，什么样的绩效管理工具才能真正衡量企业中每
个人的价值创造？
海尔的管理实践中也采用过多种绩效考核工具和方法，如360度评价，平衡计分
卡，KPI考评等等，但效果都不理想。
海尔对绩效管理工具的思考点在于，一是怎样才能使员工价值创造最大化，而且是自
主管理，自我激活。二是终端用户的价值实现能不能和员工价值实现直接统一起来。
基于对绩效管理种种问题的思考，海尔从2005年开始提出“人单合一双赢”的管理
模式，并进行了持续10年的深入探索。目前，这种模式已经迈入全新的“人的价值”管
理阶段，笔者将其概括为双价值循环人力资本增值管理模式。
“双价值”是指用户价值和员工价值，“循环”是两种价值在价值创造链条上的自驱
动优化循环。结果是不仅用户价值不断得到满足和提升，员工作为人力资本，因为创造价
值的不断提升也不断增值。
整个过程从用户需求出发，打通创造用户价值和实现员工价值的关系，实现价值创造
的自驱动、自运转，持续循环优化。
双价值循环人力资本增值管理模式，从价值创造者的资本定位，价值需求与价值创造
的贯通，创造资源的开放接入，价值创造的自我驱动，价值实现的迭代优化，价值创造相
关利益者共创共赢六个方面拓展，赋予传统人力资源新的内涵。
二维点阵工具就是在上述背景下产生的。二维点阵全称为二维点阵表（Two
Dimensional Dot Chart ），是由一个纵轴和一个横轴组成的象限。横轴代表的是市场
竞争力维度，直接反映市场经营的效果或竞争力位次，体现为收入、利润、平台交易额、
市值等指标；而纵轴代表的是战略承接维度，也称为网络价值（基于用户交互思维），反
映的是实现市场竞争力的战略驱动因素，以及实现横轴市场竞争力的迭代路径。
二维点阵中的“拐点”是价值效应爆发点，进入此阶段后发展就进入一个较好的良性
循环，实现拐点称为“引爆”；“引领”反应用户的充分交互，代表用户价值新需求的实
现，能够引导市场和用户跟着走，成为赢者通吃的元赢家（图1）。
海尔在打造平台化组织和小微自组织后，目前组织内存在三类人：平台主、小微主和
创客（员工），三类人的二维点阵是有差异的。平台主聚焦的是平台上成功小微数量、运
行机制和平台层面的效果；小微主关注的是小微的运行情况和特定用户价值的实现情况，