2024年4月11日发(作者：同德昌)
的手机工作计划四篇
手机工作打算 篇1
一、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用
户的进展维护，手机通信行业抓客户维护的工作打算。
紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，依据各阶段市场状况，
选择重点代表机型，实行集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求
上打开中高端用户进展与集团攻坚的契机。总体以三星W629、三星
W579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏
A5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深化
集团单位撕口子、以ARPU值在80元-200元之间的中端消费用户群
体进展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。
二、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优
化维系效果。
1、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的
“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对ARPU
值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各
级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。
2、在确保维系政策掩盖全部用户的同时，依据用户奉献的不
同，实行差异化维系措施。
共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优待”
作为一项长期工作，常抓不懈 ，用户同样享受补贴优待、进展人同
样享受佣金激励。
第 1 页
中高端维系措施：连续落实“手机本钱优先使用于老用户”，
并在享受存费赠费优待的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提
示、终端优待；针对高预存款用户，重点推举有用性增值业务，提高
客户价值，工作打算《手机通信行业抓客户维护的工作打算》。
群众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金
流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优待，
并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。
3、采纳多种维系手段，提升老用户在网奉献价值和进长。
将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户
维系的特定方法。维系是全部C网老用户的维系，而不是简洁的租机
用户维系。要结合用户ARPU值、预存金额、在网时长关键指标分析，
针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额
即将到期”用户，有效开展分类维护，在详细的实施中，要坚决贯彻
“手机本钱优先用于老用户维护”原则。
三、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。
指标一：ARPU值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低
于35%。
指标二：ARPU值大于80元以上用户的动态保有率必需到达100%
指标三：全网用户离网率不得高于7.5%
要保证以上指标的健康进展,各县分必需在以上销售政策维系
的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0
次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。
第 2 页
手机工作打算 篇2
一、销售打算
销售工作的基本规章是制定销售打算，并按打算销售。销售打
算管理不仅包括如何设定一个可行的销售目标，还包括如何实施。每
个人都有自己的特点和方法。关键是找到一套最适合自己的方式方法。
其次，客户关系管理
管理好客户，客户就会有销售热忱，主动合作。假如客户没有
得到有效管理，或者客户关系管理粗糙，就不行能调动客户的销售主
动性，有效掌握销售风险。所以肯定要尽力维护客户关系，关注客户
的每一个详情，让客户随时感觉到你和他在一起。
第三，信息反馈
信息是企业决策的生命。销售人员站在市场的第一线，了解市
场动态、消费者需求的特点、竞争对手的改变等。这些信息准时反馈
给公司，对决策有重要意义。另一方面，销售活动中存在的问题要准
时快速地反馈给公司，以便管理层准时做出对策。业务员的工作包括
两个方面：销量和市场信息。市场信息对企业的进展更重要。由于销
量是昨天的，已经实现了，已经成为现实的是无法转变的；有意义的
市场信息确定了一个企业明天的销售业绩和市场。
第四，“销售没有小事。”
“管理上没有小事。”一个优秀的管理者也是一个细心的管理
者。同样，“销售没有小事”。销售要更加谨慎，谨慎，找到双赢的
规律。通过学习、总结、实践、探究、尝试来提高。
第 3 页
手机工作打算 篇3
转瞬间，20xx年就要过去了。在药店也干了3年多了。20xx
年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比较多，20xx
年，开了两个新店，说实话，一个还算胜利，一个不胜利。抛开客观
因素，就自身因素，也有很多不成熟的。
从门店开头装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己
总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简
洁的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供
后来的同事做参考：
1、社区活动选择。
选地点是一个很有技巧的活，刚开头社区活动像上班一样，早
上8点～12点，下午2点～6点。这就消失一个很大的问题：上班的
8点以前就从家走了，下班回家的我们已经收东西了。时间重叠，社
区效果极差。后来，在其次次开店的时候，每一个社区活动点我都会
带着自己的员工2～3人一起过去先看看这个小区的住户状况：年轻
人、老人、事业单位家属院……不同的小区不同的人员，作息时间也
不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区
活动的同时提前1～2天发宣扬单页，告知小区住户我们某某时间过
来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避开了到一个新地点第
一天没事做的局面。
2、测血压测血糖的重点。
这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告知
第 4 页
顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习
惯。这是一笔很大的财宝，假如最终没有统计到这些信息，那么这社
区活动的人力物力白白铺张了!
3、会员卡的开发。
会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处
多多：既熬炼了新员工的胆识又熬炼了员工的销售技巧。一张卡片卖
5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗新开办会员卡肯定要留
意登记会员的姓名、电话〔最好是手机号〕、住址〔详细到几栋或者
什么村〕年龄、用药习惯〔跟电话号码一样重要〕。
社区活动做好了，新店开业基本胜利了一半了。20xx年过去
了，20xx年，假如不再开新店，我的工作重点除了完成日常的管理
工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有许多是
自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：
1、通过购物篮来提高客单价。
每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，
你会不自觉地多买许多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发觉购置的
东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购
物篮的洁净干净，促销期间手上必需有一个购物篮，便利顾客
购置药品，非促销期间，当顾客购置物品超过2件时必需主动递购物
篮，说着简洁，这是一个长期而且必需坚持的工作。
2、商品品类管理。
每一个药店的请货打算一般都是店长自己做的，比方我，有时
第 5 页
候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来确
定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商
品的滞销和效期，进而影响顾客的满足度，从而严峻营销以后的销售
工作。健康的商品品类，是精彩销售的开头。
3、员工专业学问培训。
药品就是我们的武器，对武器的不熟识，直接造成战斗的失败。
只有对产品的肯定熟识才会真正的联合用药，才不会消失荐错药、卖
错药的状况，最大限度地避开了因销售而带来的顾客投诉，从而提高
顾客满足度。过硬的专业学问是一场胜利销售的开头。
4、重视顾客服务。
始终在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没
有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清晰，顾客是一
切精彩的开头，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切
都是零。因此，必需要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管
理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们
一切精彩的开头。
总之，20xx年过去了，无论胜利还是失败，20xx都要从头来
过。零售药店迅猛进展的今日，重要的是做好基础，基础好了，才能
走的'更远。20xx我要记住：
购物篮——最大限度提升客单价
健康的商品品类——一场精彩销售的开头
专业学问——一场胜利销售的开头
第 6 页
顾客——一切精彩的开头
手机工作打算 篇4
XX手机专卖店在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要
的工作来做：
1〕 建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的
销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工
作来抓。
2〕 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放
任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥
主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。
3〕 培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合
素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业
务力量提高到一个新的档次。
4〕 在地区市建立销售，服务网点。〔建议试行〕
依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然
转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使打算好的行程被打乱，不能
顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。
5〕销售目标
第 7 页
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据专卖
店下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周 ，每日；
以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各
个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为专卖店明年的进展是与整个专卖店的员工综合素养，专
卖店的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立
一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关
键。
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2024年4月11日发(作者：同德昌)
的手机工作计划四篇
手机工作打算 篇1
一、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用
户的进展维护，手机通信行业抓客户维护的工作打算。
紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，依据各阶段市场状况，
选择重点代表机型，实行集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求
上打开中高端用户进展与集团攻坚的契机。总体以三星W629、三星
W579+等尊贵体验的双网双待终端打开高端用户消费市场，以金鹏
A5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深化
集团单位撕口子、以ARPU值在80元-200元之间的中端消费用户群
体进展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。
二、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优
化维系效果。
1、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的
“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对ARPU
值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各
级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。
2、在确保维系政策掩盖全部用户的同时，依据用户奉献的不
同，实行差异化维系措施。
共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优待”
作为一项长期工作，常抓不懈 ，用户同样享受补贴优待、进展人同
样享受佣金激励。
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中高端维系措施：连续落实“手机本钱优先使用于老用户”，
并在享受存费赠费优待的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提
示、终端优待；针对高预存款用户，重点推举有用性增值业务，提高
客户价值，工作打算《手机通信行业抓客户维护的工作打算》。
群众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金
流为正，以提高用户预存款为基础，施行资费跟近和话费赠送优待，
并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。
3、采纳多种维系手段，提升老用户在网奉献价值和进长。
将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户
维系的特定方法。维系是全部C网老用户的维系，而不是简洁的租机
用户维系。要结合用户ARPU值、预存金额、在网时长关键指标分析，
针对“预存话费即将消费完”、“租机协议即将到期”和“补贴金额
即将到期”用户，有效开展分类维护，在详细的实施中，要坚决贯彻
“手机本钱优先用于老用户维护”原则。
三、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。
指标一：ARPU值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低
于35%。
指标二：ARPU值大于80元以上用户的动态保有率必需到达100%
指标三：全网用户离网率不得高于7.5%
要保证以上指标的健康进展,各县分必需在以上销售政策维系
的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0
次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。
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手机工作打算 篇2
一、销售打算
销售工作的基本规章是制定销售打算，并按打算销售。销售打
算管理不仅包括如何设定一个可行的销售目标，还包括如何实施。每
个人都有自己的特点和方法。关键是找到一套最适合自己的方式方法。
其次，客户关系管理
管理好客户，客户就会有销售热忱，主动合作。假如客户没有
得到有效管理，或者客户关系管理粗糙，就不行能调动客户的销售主
动性，有效掌握销售风险。所以肯定要尽力维护客户关系，关注客户
的每一个详情，让客户随时感觉到你和他在一起。
第三，信息反馈
信息是企业决策的生命。销售人员站在市场的第一线，了解市
场动态、消费者需求的特点、竞争对手的改变等。这些信息准时反馈
给公司，对决策有重要意义。另一方面，销售活动中存在的问题要准
时快速地反馈给公司，以便管理层准时做出对策。业务员的工作包括
两个方面：销量和市场信息。市场信息对企业的进展更重要。由于销
量是昨天的，已经实现了，已经成为现实的是无法转变的；有意义的
市场信息确定了一个企业明天的销售业绩和市场。
第四，“销售没有小事。”
“管理上没有小事。”一个优秀的管理者也是一个细心的管理
者。同样，“销售没有小事”。销售要更加谨慎，谨慎，找到双赢的
规律。通过学习、总结、实践、探究、尝试来提高。
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手机工作打算 篇3
转瞬间，20xx年就要过去了。在药店也干了3年多了。20xx
年以前，虽然也是干店长工作，可是按部就班的工作比较多，20xx
年，开了两个新店，说实话，一个还算胜利，一个不胜利。抛开客观
因素，就自身因素，也有很多不成熟的。
从门店开头装修到装修完毕期间，是做社区活动的日子，自己
总觉得就是做社区而已，量量血压、测测血糖，办办会员卡而已。简
洁的工作，后期却吃足了这方面的亏。在这里总结一下自己的失误供
后来的同事做参考：
1、社区活动选择。
选地点是一个很有技巧的活，刚开头社区活动像上班一样，早
上8点～12点，下午2点～6点。这就消失一个很大的问题：上班的
8点以前就从家走了，下班回家的我们已经收东西了。时间重叠，社
区效果极差。后来，在其次次开店的时候，每一个社区活动点我都会
带着自己的员工2～3人一起过去先看看这个小区的住户状况：年轻
人、老人、事业单位家属院……不同的小区不同的人员，作息时间也
不同。针对不同的小区类型做适当的工作时间调整。而且，在做社区
活动的同时提前1～2天发宣扬单页，告知小区住户我们某某时间过
来做社区活动，免费测血压、测血糖等等。也避开了到一个新地点第
一天没事做的局面。
2、测血压测血糖的重点。
这里的重点不是强调测量技巧，而是强调测量目的：不是告知
第 4 页
顾客血压或者血糖是否正常，而是要统计周边顾客的信息以及用药习
惯。这是一笔很大的财宝，假如最终没有统计到这些信息，那么这社
区活动的人力物力白白铺张了!
3、会员卡的开发。
会员卡开发多少直接关系到你后期销售的业绩。这个工作好处
多多：既熬炼了新员工的胆识又熬炼了员工的销售技巧。一张卡片卖
5块钱都能卖出去，那销售还是什么大问题吗新开办会员卡肯定要留
意登记会员的姓名、电话〔最好是手机号〕、住址〔详细到几栋或者
什么村〕年龄、用药习惯〔跟电话号码一样重要〕。
社区活动做好了，新店开业基本胜利了一半了。20xx年过去
了，20xx年，假如不再开新店，我的工作重点除了完成日常的管理
工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有许多是
自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起：
1、通过购物篮来提高客单价。
每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，
你会不自觉地多买许多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发觉购置的
东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购
物篮的洁净干净，促销期间手上必需有一个购物篮，便利顾客
购置药品，非促销期间，当顾客购置物品超过2件时必需主动递购物
篮，说着简洁，这是一个长期而且必需坚持的工作。
2、商品品类管理。
每一个药店的请货打算一般都是店长自己做的，比方我，有时
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候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来确
定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商
品的滞销和效期，进而影响顾客的满足度，从而严峻营销以后的销售
工作。健康的商品品类，是精彩销售的开头。
3、员工专业学问培训。
药品就是我们的武器，对武器的不熟识，直接造成战斗的失败。
只有对产品的肯定熟识才会真正的联合用药，才不会消失荐错药、卖
错药的状况，最大限度地避开了因销售而带来的顾客投诉，从而提高
顾客满足度。过硬的专业学问是一场胜利销售的开头。
4、重视顾客服务。
始终在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没
有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清晰，顾客是一
切精彩的开头，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切
都是零。因此，必需要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管
理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们
一切精彩的开头。
总之，20xx年过去了，无论胜利还是失败，20xx都要从头来
过。零售药店迅猛进展的今日，重要的是做好基础，基础好了，才能
走的'更远。20xx我要记住：
购物篮——最大限度提升客单价
健康的商品品类——一场精彩销售的开头
专业学问——一场胜利销售的开头
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顾客——一切精彩的开头
手机工作打算 篇4
XX手机专卖店在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要
的工作来做：
1〕 建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的
销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工
作来抓。
2〕 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放
任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥
主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。
3〕 培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合
素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业
务力量提高到一个新的档次。
4〕 在地区市建立销售，服务网点。〔建议试行〕
依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然
转变行程，毁约，车辆不在家的状况，使打算好的行程被打乱，不能
顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。
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今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据专卖
店下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周 ，每日；
以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各
个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为专卖店明年的进展是与整个专卖店的员工综合素养，专
卖店的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立
一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关
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