2024年4月21日发(作者：秦易真)
称
名
位
单
名
姓
号
证
考
准
区
地
试卷编号：d231
职业技能鉴定国家题库
邮政营业员高级理论知识试卷
线
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
此
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
过
一 二 三 四 五 总 分
超
得 分
准
得 分
评分人
不
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
题
1. 国际印刷品专袋简称________________。
2. 进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按
________________计费。
答
3. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖 统一制发的“义务
兵免费信件”三角形戳记。
4. 收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。
生
5. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的 邮件。
6. 收寄保价信函，用加盖“ ”戳记的方式表示邮费已付。
考
7. 因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，________________、国家安全机关或者检察机关
可以依法检查、扣留有关邮件、快件。
8. 窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。
9. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。
10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。
试卷编码： 13JL6199130001 第 1 页 共 15 页
11. 邮政营业信息系统目前应用的操作系统主要是________________操作系统。
12. 收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人
地址，系统将自动匹配出该地址的________________。
13. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可
作“________________”或“保价包裹”寄递。
14. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。
15. 营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并
请寄件人在封志下端签名或盖章。
16. 邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，查看邮件内件信息和附加信息的功能键是
________________。
17. 每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，
通知寄件人来局结清当月邮费和________________。
18. 国际回执的英文缩写是________________。
19. “You can make an inquiry free of charge.”的中文意思是________________。
20. 在邮资封片卡支局入库确认时，默认确认________________天内的数据。
得 分
评分人
二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。)
21. 现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（ ）。
A、一封给家人的19克国内平信
B、函授作业
C、课本及试卷
D、订购单
22. 计算机软件包括计算机本身运行所需的（ ）和用户完成特定任务所需要的应用软
件。
A、操作系统 B、计算软件
C、管理软件 D、系统软件
23. 重量限度为7千克的国际邮件是（ ）。
试卷编码： 13JL6199130001 第 2 页 共 15 页
A、国际小包 B、国际信函 C、国际盲人读物 D、国际印刷品
24. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面中，选择保险奖品时最多可输入（ ）位受益人信
息。
A、1 B、2 C、3 D、5
25. 军人寄往国外的各类邮件，寄件人的地址只能是（ ）。
A、部队番号 B、街道名称 C、部队代号 D、部队名称
26. 信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应（ ）。
A、按欠资邮件处理 B、照常发出
C、退回寄件人 D、作无着邮件处理
27. 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（ ）批准。
A、中国人民银行 B、国家证监会 C、国家银监会 D、国家工商局
28. 下列不属于两岸互换邮件种类的是（ ）。
A、水陆路包裹 B、航空函件
C、邮政汇兑 D、空运水陆路小包
29. 寄给（ ）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A、党政机关 B、企事业单位 C、团体 D、厂商
30. 寄往国外的邮件封面写有“机要”或“（ ）”字样的，不能收寄。
A、请勿折 B、重要 C、密件 D、非本人勿拆
31. 下列属于邮件基本资费的是（ ）。
A、挂号费 B、保价费
C、撤回更改手续费 D、国内平常信函资费
32. 开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现平常函件（ ）的，应当根据具体情况向封
发局缮发验单。
A、散件误发 B、袋捆误发 C、零星误发 D、少数误发
33. 万国邮政公约及其实施细则是（ ）的基本法规。
A、国际邮政业务 B、国内邮政业务 C、邮政速递业务 D、邮政普邮业务
34. 出口国内验单一般一式（ ）份。
A、一 B、二 C、三 D、四
试卷编码： 13JL6199130001 第 3 页 共 15 页
35. 在邮政营业信息系统录入交易码YWTZSQ，按（ ）键进入业务调账界面。
A、F1 B、F2 C、F3 D、F4
36. 国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（ ）限期领回或者就
地销毁。
A、寄件人 B、原寄局 C、收件人 D、投递局
37. 假设两地间的国内包裹资例为2元/千克，某包裹重2500克，要求保价500元，如果该
包裹因故退回寄件人，退回费是（ ）元。
A、5 B、8 C、10 D、13
38. 下列关于邮政职业道德描述正确的是（ ）。
A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现
B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规
范的总和
D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
39. 收寄国际文件型特快时，厚度超过（ ）毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内
交寄封装。
A、10 B、20 C、50 D、100
40. 每张国际回信券可兑换面值相当于国际函件资费表中20克以内的出口最高平常航空信
函（ ）邮资的邮票。
A、第一组 B、第二组 C、第三组 D、第四组
41. 处理无法投递的国内邮件时，（ ）退回原收寄局。
A、普通包裹 B、快递包裹 C、特快信函 D、挂号信函
42. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述错误的是（ ）。
A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封
发
B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记
C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查
D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发
试卷编码： 13JL6199130001 第 4 页 共 15 页
43. 以下中文意思是“损坏”的单词为（ ）。
A、date B、damage C、district D、floor
44. 收寄国际平常小包时，应在封面（ ）角明显加盖“Small packet”（小包）字样的红
色戳记。
A、左上 B、左下 C、右上 D、右下
45. 下列关于国际邮件限寄物品的规定说法错误的是（ ）。
A、邮寄涉及国家科技等方面内容的稿件，寄件人必须向公安局办理出境手续，经批准，
方可邮寄出境
B、有些寄达国家（地区）对邮寄的进口旧衣服，需随附消毒证明书
C、华侨邮寄出口文物时，持有文物管理部门开具的文物出口证明的，可邮寄
D、内装植物和植物产品的，应由寄件人随附植物检疫机构所发的检疫证件，才能出口
46. 市县局汇总整理分支机构寄来的国内无着邮件后，应每月寄送无着邮件处（ ）。
A、一至二次 B、二至三次 C、三至四次 D、四至五次
47. 下列不属于邮资凭证的是（ ）。
A、印在邮资邮简的邮票图案 B、印在邮资明信片上的邮票图案
C、邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志
48. 国内保价信函附寄回执，回执片应（ ）。
A、粘贴在信函背面 B、粘贴在信函正面
C、装入信函内 D、使用回形针附寄在信封上
49. 按封发邮件要求，在一般情况下，不同种类的邮件应单独封成袋套封发，但对于（ ），
也可实行混封。
A、种类较少的支局 B、省会城市的支局
C、边远区农村支局 D、业务量少的支局
50. 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的是（ ）。
A、F7是内件信息输入激活键 B、F8是附加信息输入激活键
C、F9是业务结算键 D、F10是窗口收寄/代录补录切换键
51. 局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（ ）
并签章领取。
试卷编码： 13JL6199130001 第 5 页 共 15 页
A、收件人证件节目 B、代领人证件节目
C、双人证件节目 D、指定人证件节目
52. 局内投交保价信函开拆前，不需与收件人一起验看的内容是（ ）。
A、封皮 B、封志 C、缝线 D、章戳位置
53. 日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（ ）及支局封发平衡统计表。
A、出口平衡合拢表 B、进口平衡合拢表
C、进出口平衡合拢表 D、日终平衡合拢表
54. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（ ）。
A、空白票据 B、有价票据
C、特殊事项申请书 D、重要空白凭证单式
55. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（ ）和非保价邮件。
A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件
56. 国际（地区）包裹发递单包括（ ）联报关单。
A、1 B、2 C、3 D、4
57. “对不起，请再说一遍。”译成英文是（ ）。
A、Please speak slowly. B、One moment, please.
C、Sorry to have kept you waiting. D、Pardon?
58. 不论任何原因，支局调账金额在超过（ ）时，应填报《调账申报单》一式二份。
A、300元 B、500元 C、800元 D、1000元
59. 收寄国际挂号小包时加盖的小包戳记和国际挂号函件条码标签均应在邮件封面的
（ ）空白处。
A、右上角 B、左上角 C、左下角 D、右下角
60. “糖果”的英文是（ ）。
A、chocolate B、candy sweets C、coffee D、tea
得 分
评分人
试卷编码： 13JL6199130001 第 6 页 共 15 页
三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题0.5分，满分20分。)
61. 以下姓氏拼音正确的有（ ）。
A、澹台（zhān tái） B、公冶（gōng yě）
C、太叔（tài shū） D、濮阳（pú yáng）
62. 以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有（ ）。
A、出口邮件中发现危险品，一般都不予转发
B、出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发
C、发现军火武器，应与当地公安部门联系处理
D、发现军火武器，应与当地检察机关联系处理
63. 邮政营业信息系统【窗投催领逾退】模块能实现（ ）功能。
A、已销号窗投邮件的统计 B、未销号窗投邮件的统计
C、打印催领单 D、打印逾退清单
64. 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（ ）。
A、积压邮件 B、强迫用户使用高资费业务
C、搭售贺卡 D、执行收寄验视制度
65. 接收局发现国内邮件（ ）情况时，不得简单退回，应按相关规定查明责任。
A、邮件破损 B、邮件丢失 C、邮件损毁 D、内件短少
66. 应按要求在业务补录相关科目下完成对收入的录入的有（ ）。
A、出售品 B、代理信息类业务
C、通信票品 D、验关费
67. 在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，下列不属于热键F4功能的有
（ ）。
A、查看路单详情 B、打印清单 C、修改路单号 D、打印路单
68. 计算机中，下列设备中可作为输入设备的有（ ）。
A、键盘 B、鼠标 C、绘图仪 D、条码阅读器
69. 下列关于台湾邮件收寄的表述正确的有（ ）。
A、在使用营业信息系统收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）
试卷编码： 13JL6199130001 第 7 页 共 15 页
代码中填入“ZGTW”字样
B、在营业信息系统中，台湾快件”交易代码为“440”，办理非邮政渠道寄递的对台快
件业务
C、在营业信息系统中，台湾包裹的交易代码为“340”，办理“航空”、“空运水陆路”
和“水陆路”邮件
D、在营业信息系统中，“台湾（EMS）”的交易代码为“441”，办理对台湾特快专递邮
件
70. 发现邮件中夹寄货币，如无法通知寄件人，以下处理方法正确的有（ ）。
A、将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除
B、在汇款通知附言批注“违章夹钞，改为汇款，汇费已扣除，邮件另寄”字样
C、相关邮件随验单发往投递局，通知收件人来局领取
D、汇款收据粘贴在验单底页存查
71. 寄往俄罗斯的物品类中速快件只通达（ ）地区。
A、莫斯科 B、伏尔加格勒 C、列宁格勒 D、圣彼得堡
72. 窗口营业人员在提供真诚服务时，主要应做好以下几点工作（ ）。
A、心系用户 B、注意服务细节
C、尊重过路客 D、认真处理不创收业务
73. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记有
（ ）。
A、By Airmail B、SAL C、By Surface D、Parcel
74. 以下关于万国邮政联盟的表述正确的有（ ）。
A、万国邮政联盟的总部设在瑞士首都伯尔尼
B、万国邮政联盟隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构，英文简称UPU
C、万国邮政联盟是一个商定邮政事务的民间国际组织
D、中国1914年加入万国邮政联盟
75. “邮局什么时间营业？”可用英文表述为（ ）
A、What are your business hours? B、What are your closing hours?
C、What are your opening hours? D、What is yuor rest time?
试卷编码： 13JL6199130001 第 8 页 共 15 页
2024年4月21日发(作者：秦易真)
称
名
位
单
名
姓
号
证
考
准
区
地
试卷编号：d231
职业技能鉴定国家题库
邮政营业员高级理论知识试卷
线
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
此
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
过
一 二 三 四 五 总 分
超
得 分
准
得 分
评分人
不
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)
题
1. 国际印刷品专袋简称________________。
2. 进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按
________________计费。
答
3. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖 统一制发的“义务
兵免费信件”三角形戳记。
4. 收寄邮件时，可根据不同规格选择直接打印邮资符志或粘贴________________。
生
5. 邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的 邮件。
6. 收寄保价信函，用加盖“ ”戳记的方式表示邮费已付。
考
7. 因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，________________、国家安全机关或者检察机关
可以依法检查、扣留有关邮件、快件。
8. 窗投销号操作时，如需收取逾期保管费时，按F10功能键可选择________________。
9. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。
10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。
试卷编码： 13JL6199130001 第 1 页 共 15 页
11. 邮政营业信息系统目前应用的操作系统主要是________________操作系统。
12. 收寄国内邮件时，在地址栏按“省名+地市名+县市名+区+街道+门牌”准确输入收件人
地址，系统将自动匹配出该地址的________________。
13. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可
作“________________”或“保价包裹”寄递。
14. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。
15. 营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并
请寄件人在封志下端签名或盖章。
16. 邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，查看邮件内件信息和附加信息的功能键是
________________。
17. 每月月终，对于整付零寄用户要根据分户账结算当月邮费，打印“总付邮费结算单”，
通知寄件人来局结清当月邮费和________________。
18. 国际回执的英文缩写是________________。
19. “You can make an inquiry free of charge.”的中文意思是________________。
20. 在邮资封片卡支局入库确认时，默认确认________________天内的数据。
得 分
评分人
二、单项选择(第21题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分20分。)
21. 现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（ ）。
A、一封给家人的19克国内平信
B、函授作业
C、课本及试卷
D、订购单
22. 计算机软件包括计算机本身运行所需的（ ）和用户完成特定任务所需要的应用软
件。
A、操作系统 B、计算软件
C、管理软件 D、系统软件
23. 重量限度为7千克的国际邮件是（ ）。
试卷编码： 13JL6199130001 第 2 页 共 15 页
A、国际小包 B、国际信函 C、国际盲人读物 D、国际印刷品
24. 邮政营业信息系统贺卡兑奖界面中，选择保险奖品时最多可输入（ ）位受益人信
息。
A、1 B、2 C、3 D、5
25. 军人寄往国外的各类邮件，寄件人的地址只能是（ ）。
A、部队番号 B、街道名称 C、部队代号 D、部队名称
26. 信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应（ ）。
A、按欠资邮件处理 B、照常发出
C、退回寄件人 D、作无着邮件处理
27. 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（ ）批准。
A、中国人民银行 B、国家证监会 C、国家银监会 D、国家工商局
28. 下列不属于两岸互换邮件种类的是（ ）。
A、水陆路包裹 B、航空函件
C、邮政汇兑 D、空运水陆路小包
29. 寄给（ ）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A、党政机关 B、企事业单位 C、团体 D、厂商
30. 寄往国外的邮件封面写有“机要”或“（ ）”字样的，不能收寄。
A、请勿折 B、重要 C、密件 D、非本人勿拆
31. 下列属于邮件基本资费的是（ ）。
A、挂号费 B、保价费
C、撤回更改手续费 D、国内平常信函资费
32. 开拆进口国内给据邮件袋、套时，发现平常函件（ ）的，应当根据具体情况向封
发局缮发验单。
A、散件误发 B、袋捆误发 C、零星误发 D、少数误发
33. 万国邮政公约及其实施细则是（ ）的基本法规。
A、国际邮政业务 B、国内邮政业务 C、邮政速递业务 D、邮政普邮业务
34. 出口国内验单一般一式（ ）份。
A、一 B、二 C、三 D、四
试卷编码： 13JL6199130001 第 3 页 共 15 页
35. 在邮政营业信息系统录入交易码YWTZSQ，按（ ）键进入业务调账界面。
A、F1 B、F2 C、F3 D、F4
36. 国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（ ）限期领回或者就
地销毁。
A、寄件人 B、原寄局 C、收件人 D、投递局
37. 假设两地间的国内包裹资例为2元/千克，某包裹重2500克，要求保价500元，如果该
包裹因故退回寄件人，退回费是（ ）元。
A、5 B、8 C、10 D、13
38. 下列关于邮政职业道德描述正确的是（ ）。
A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现
B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规
范的总和
D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
39. 收寄国际文件型特快时，厚度超过（ ）毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内
交寄封装。
A、10 B、20 C、50 D、100
40. 每张国际回信券可兑换面值相当于国际函件资费表中20克以内的出口最高平常航空信
函（ ）邮资的邮票。
A、第一组 B、第二组 C、第三组 D、第四组
41. 处理无法投递的国内邮件时，（ ）退回原收寄局。
A、普通包裹 B、快递包裹 C、特快信函 D、挂号信函
42. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述错误的是（ ）。
A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封
发
B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记
C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查
D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发
试卷编码： 13JL6199130001 第 4 页 共 15 页
43. 以下中文意思是“损坏”的单词为（ ）。
A、date B、damage C、district D、floor
44. 收寄国际平常小包时，应在封面（ ）角明显加盖“Small packet”（小包）字样的红
色戳记。
A、左上 B、左下 C、右上 D、右下
45. 下列关于国际邮件限寄物品的规定说法错误的是（ ）。
A、邮寄涉及国家科技等方面内容的稿件，寄件人必须向公安局办理出境手续，经批准，
方可邮寄出境
B、有些寄达国家（地区）对邮寄的进口旧衣服，需随附消毒证明书
C、华侨邮寄出口文物时，持有文物管理部门开具的文物出口证明的，可邮寄
D、内装植物和植物产品的，应由寄件人随附植物检疫机构所发的检疫证件，才能出口
46. 市县局汇总整理分支机构寄来的国内无着邮件后，应每月寄送无着邮件处（ ）。
A、一至二次 B、二至三次 C、三至四次 D、四至五次
47. 下列不属于邮资凭证的是（ ）。
A、印在邮资邮简的邮票图案 B、印在邮资明信片上的邮票图案
C、邮票图案 D、邮资机打印的邮资符志
48. 国内保价信函附寄回执，回执片应（ ）。
A、粘贴在信函背面 B、粘贴在信函正面
C、装入信函内 D、使用回形针附寄在信封上
49. 按封发邮件要求，在一般情况下，不同种类的邮件应单独封成袋套封发，但对于（ ），
也可实行混封。
A、种类较少的支局 B、省会城市的支局
C、边远区农村支局 D、业务量少的支局
50. 在邮政营业信息系统收寄界面中，以下热键说法正确的是（ ）。
A、F7是内件信息输入激活键 B、F8是附加信息输入激活键
C、F9是业务结算键 D、F10是窗口收寄/代录补录切换键
51. 局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（ ）
并签章领取。
试卷编码： 13JL6199130001 第 5 页 共 15 页
A、收件人证件节目 B、代领人证件节目
C、双人证件节目 D、指定人证件节目
52. 局内投交保价信函开拆前，不需与收件人一起验看的内容是（ ）。
A、封皮 B、封志 C、缝线 D、章戳位置
53. 日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（ ）及支局封发平衡统计表。
A、出口平衡合拢表 B、进口平衡合拢表
C、进出口平衡合拢表 D、日终平衡合拢表
54. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（ ）。
A、空白票据 B、有价票据
C、特殊事项申请书 D、重要空白凭证单式
55. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（ ）和非保价邮件。
A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件
56. 国际（地区）包裹发递单包括（ ）联报关单。
A、1 B、2 C、3 D、4
57. “对不起，请再说一遍。”译成英文是（ ）。
A、Please speak slowly. B、One moment, please.
C、Sorry to have kept you waiting. D、Pardon?
58. 不论任何原因，支局调账金额在超过（ ）时，应填报《调账申报单》一式二份。
A、300元 B、500元 C、800元 D、1000元
59. 收寄国际挂号小包时加盖的小包戳记和国际挂号函件条码标签均应在邮件封面的
（ ）空白处。
A、右上角 B、左上角 C、左下角 D、右下角
60. “糖果”的英文是（ ）。
A、chocolate B、candy sweets C、coffee D、tea
得 分
评分人
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三、多项选择(第61题～第100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题0.5分，满分20分。)
61. 以下姓氏拼音正确的有（ ）。
A、澹台（zhān tái） B、公冶（gōng yě）
C、太叔（tài shū） D、濮阳（pú yáng）
62. 以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有（ ）。
A、出口邮件中发现危险品，一般都不予转发
B、出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发
C、发现军火武器，应与当地公安部门联系处理
D、发现军火武器，应与当地检察机关联系处理
63. 邮政营业信息系统【窗投催领逾退】模块能实现（ ）功能。
A、已销号窗投邮件的统计 B、未销号窗投邮件的统计
C、打印催领单 D、打印逾退清单
64. 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（ ）。
A、积压邮件 B、强迫用户使用高资费业务
C、搭售贺卡 D、执行收寄验视制度
65. 接收局发现国内邮件（ ）情况时，不得简单退回，应按相关规定查明责任。
A、邮件破损 B、邮件丢失 C、邮件损毁 D、内件短少
66. 应按要求在业务补录相关科目下完成对收入的录入的有（ ）。
A、出售品 B、代理信息类业务
C、通信票品 D、验关费
67. 在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，下列不属于热键F4功能的有
（ ）。
A、查看路单详情 B、打印清单 C、修改路单号 D、打印路单
68. 计算机中，下列设备中可作为输入设备的有（ ）。
A、键盘 B、鼠标 C、绘图仪 D、条码阅读器
69. 下列关于台湾邮件收寄的表述正确的有（ ）。
A、在使用营业信息系统收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）
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代码中填入“ZGTW”字样
B、在营业信息系统中，台湾快件”交易代码为“440”，办理非邮政渠道寄递的对台快
件业务
C、在营业信息系统中，台湾包裹的交易代码为“340”，办理“航空”、“空运水陆路”
和“水陆路”邮件
D、在营业信息系统中，“台湾（EMS）”的交易代码为“441”，办理对台湾特快专递邮
件
70. 发现邮件中夹寄货币，如无法通知寄件人，以下处理方法正确的有（ ）。
A、将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除
B、在汇款通知附言批注“违章夹钞，改为汇款，汇费已扣除，邮件另寄”字样
C、相关邮件随验单发往投递局，通知收件人来局领取
D、汇款收据粘贴在验单底页存查
71. 寄往俄罗斯的物品类中速快件只通达（ ）地区。
A、莫斯科 B、伏尔加格勒 C、列宁格勒 D、圣彼得堡
72. 窗口营业人员在提供真诚服务时，主要应做好以下几点工作（ ）。
A、心系用户 B、注意服务细节
C、尊重过路客 D、认真处理不创收业务
73. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记有
（ ）。
A、By Airmail B、SAL C、By Surface D、Parcel
74. 以下关于万国邮政联盟的表述正确的有（ ）。
A、万国邮政联盟的总部设在瑞士首都伯尔尼
B、万国邮政联盟隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构，英文简称UPU
C、万国邮政联盟是一个商定邮政事务的民间国际组织
D、中国1914年加入万国邮政联盟
75. “邮局什么时间营业？”可用英文表述为（ ）
A、What are your business hours? B、What are your closing hours?
C、What are your opening hours? D、What is yuor rest time?
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