2024年4月24日发(作者：北行)
华硕键盘售后方案
一、**键鼠产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实
施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠
道商家申请更换
1、换新服务需提供有效购买凭证
2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全
3、人为损坏不在此服务范围
二、**公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法
渠道销售给消费者的**键鼠产品实施一年的免费保修服务
1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买
凭证的，则按照产品出货日期起计算
2、随产品附带的贴纸等耗材无保修服务
三、**公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法
渠道销售给消费者的**键鼠产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）
1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保
2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS**服务”微
信公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务
若属下列情况，不在免费保修服务范围：
1、超过**提供的保修有效期的产品
2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏
3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改
线路、组装不当等
4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或
与实际产品实物不符
5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故
障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户
造成的故障
6、用户擅自或请第三方修改、修复、变更产品规格，以及安装、
添加、扩展非**公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损
坏
7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产
品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨
损及产品的逐步老化
8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意
的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造
成的损坏
9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围
内操作造成损坏
11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维
修或更换过程中导致的软件、数据丢失
12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用
人为损坏：
1、**键鼠产品，于保修期内所有人为损坏一律收取维修更换费
用
2、**键鼠产品，于保修期外人为损坏一律收取维修更换费用
3、**键鼠产品维修更换收费标准包含料件及人工费用
四、过保案件
在保修期内将产品送回**维修中心并不代表该产品将获得免费
维修。在收到产品后，**公司有权检查购买证明（发票） 及保修服
务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的
任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为
无效，**公司将出具一份维修更换价格表，您可选择接受或拒绝。如
果您选择接受，**公司将为您开具包含维修更换费用、料件费用以及
其它在价格表上列出的项目费用的发票。
五、个人数据保护
1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资
料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、
财产数据等隐私信息。请允许**公司在不备份您的存储资料的情况下，
删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立
备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责
任。**公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以
及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。
2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS
密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻
碍限制，**公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。
3、**公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个
人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至**公司或其在任何国家
的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受**
隐私条款的保护。
六、行使留置权
当您的产品维修完成后或您不同意维修，**公司将通过维修服
务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果
您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，**公司将在 60
天内保管您的产品。在此期限过后，**公司将根据您申请维修服务时
所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，**
公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及
任何对于未支付费用的法律留置权等权利。
本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并
不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。
2024年4月24日发(作者：北行)
华硕键盘售后方案
一、**键鼠产品于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实
施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠
道商家申请更换
1、换新服务需提供有效购买凭证
2、更换的产品需保证包装完整、附件齐全
3、人为损坏不在此服务范围
二、**公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法
渠道销售给消费者的**键鼠产品实施一年的免费保修服务
1、保修周期按有效购买凭证日期起计算，若无法提供有效购买
凭证的，则按照产品出货日期起计算
2、随产品附带的贴纸等耗材无保修服务
三、**公司对中国大陆地区(不包含港澳台地区)发售的、经合法
渠道销售给消费者的**键鼠产品实行全国联保服务（不含港澳台地区）
1、消费者必须出具正规购买发票方可享受全国联保
2、如消费者无法出具正规购买发票，请关注“ASUS**服务”微
信公众号，并通过人工在线咨询售后保修服务
若属下列情况，不在免费保修服务范围：
1、超过**提供的保修有效期的产品
2、未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成的损坏
3、用户擅自或请第三方人员自行检修、改装、变更组件、修改
线路、组装不当等
4、产品序列号标贴遗失、破损、涂改导致无法辨认序列号，或
与实际产品实物不符
5、此保修服务仅包括在保修期内与正常使用状况下所发生的故
障或失常，并适用于固件常见问题，但不包括任何软件问题或由用户
造成的故障
6、用户擅自或请第三方修改、修复、变更产品规格，以及安装、
添加、扩展非**公司原厂销售、授权或认可的配件所引起的故障与损
坏
7、由于产品的外观改变（意外或其它）所造成的损坏，但对产
品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨
损及产品的逐步老化
8、由于战争、恐怖主义、火灾、意外、自然灾害、故意或无意
的误用、滥用、疏忽、非原厂维修，或非正常状况下使用对产品所造
成的损坏
9、因用户自行安装软件及设定不当所造成的使用问题与故障
10、未按照用户手册操作方式、存储设置或未在界定的适用范围
内操作造成损坏
11、由第三方软件或计算机病毒所引起的问题或故障，以及在维
修或更换过程中导致的软件、数据丢失
12、由于有毒物质、疾病、虫害或辐射等污染而导致的无法使用
人为损坏：
1、**键鼠产品，于保修期内所有人为损坏一律收取维修更换费
用
2、**键鼠产品，于保修期外人为损坏一律收取维修更换费用
3、**键鼠产品维修更换收费标准包含料件及人工费用
四、过保案件
在保修期内将产品送回**维修中心并不代表该产品将获得免费
维修。在收到产品后，**公司有权检查购买证明（发票） 及保修服
务需求的有效性。如果保修期已失效或符合第三条保修限定条款中的
任何一条，您的保修需求将被视为无效。 如果您的保修需求被视为
无效，**公司将出具一份维修更换价格表，您可选择接受或拒绝。如
果您选择接受，**公司将为您开具包含维修更换费用、料件费用以及
其它在价格表上列出的项目费用的发票。
五、个人数据保护
1、在送修产品至服务中心前，请确认：您已经将重要的数据资
料完整备份，并已经移除任何储存在此产品上的个人资料、机密资料、
财产数据等隐私信息。请允许**公司在不备份您的存储资料的情况下，
删除安装在此产品上的任何数据、软件或程序。您将自行承担未建立
备份文件而删除数据，并由此导致的数据永久遗失、损害或误用等责
任。**公司不承担因第三方软体或电脑病毒所引起的问题或故障，以
及在维修或更换过程中导致的软体、资料遗失之责任。
2、请移除或提供任何保护此产品的密码，例如开机启动的BIOS
密码、操作系统密码、硬盘保护密码等。如果在维修过程中受密码阻
碍限制，**公司可能无法检测或修复该产品的所有问题。
3、**公司为了使维修服务更便捷而需采集、传输及处理您的个
人数据。因此，您的个人数据可能会被传输至**公司或其在任何国家
的分支公司进行处理。但任何对您个人数据的使用都将严格接受**
隐私条款的保护。
六、行使留置权
当您的产品维修完成后或您不同意维修，**公司将通过维修服
务流程通知（例如电话通知、短信息通知等）您取回您的产品。如果
您未取回您的产品，或按照您提供的地址无法送达，**公司将在 60
天内保管您的产品。在此期限过后，**公司将根据您申请维修服务时
所提供的联络资料再次通知您取件。如您仍未前来取回您的产品，**
公司保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品以及
任何对于未支付费用的法律留置权等权利。
本保修条款独立于您所购买产品适用的其他任何保修条款，但并
不会以任何方式影响或限制国家法定的保修条款。