2024年4月27日发(作者：愈巍昂)
618车辆保养话术
问：我平时很少用车，为什么一定要3个月就要我去做保养？（时
间先到的客户）
答：车辆使用过程中，车辆受到环境及路面等客观因素影响，车
辆零部件的紧固螺栓、轮胎胎压均可能会发生变化，需定期进行检查，
及时排除隐患，保障您的出行安全；车辆的润滑油液用久了会变质，
对此如不及时进行针对性的保护保养，则会影响汽车的正常工作，还
可能造成某些部件的过度磨损；因此，定期对爱车进行保养，让车辆
保持较好车况，可以减少后期维修成本。
问：我经常用车，一个月就跑了5K公里，难道我要每个月都回
你们店保养？（里程先到的客户）
答：从使用情况可知悉您的车辆使用频率比较高，为确保你的车
辆发挥最好的性能状态，我们建议您以公里数为准，按照保养周期要
求进行保养。
问：为什么其它车型大多都是按照公里数来保养的，从没有限定
时间，为什么你们就一定要限定时间？你们店就是变着法儿想多赚钱
吧！
答：首先，您对保养周期误解了。目前，国内主流的车辆品牌，
无论国产还是合资的品牌均对车辆保养有时间要求。销售店技师在对
您的车辆进行保养过程中，会对车辆进行全面的检查，可及时排除故
障隐患。定期保养是“以养代修”，从长远来看，定期对爱车进行保
养，让车辆保持良好车况，可以减少后期维修成本。
问：如果我不按照3个月/5K公里来做定期保养话，我的车辆就
不享受保修是吗？
答：保修手册已明确保养周期，若不按照要求回店保养，可能会
引起保修及三包责任争议。因此，我们建议您按照保修手册要求，定
期进行保养。
问：对特殊情况的客户是不是可以放宽要求、有一定的弹性空间？
（如果停放超3个月的车辆等）
答：车辆的保养周期是我们根据环境、行驶等情况进行多方面的
数据采集及试验得出的结论制定出保养周期，建议您根据保养周期进
行保养车辆。
问：保养周期全系多少？为什么有的写的是5000公里/3个月、
5000公里/6个月、10000公里/6个月？
答：目前，拉均大部分车辆保养周期均为5000公里/3个月。
2024年4月27日发(作者：愈巍昂)
618车辆保养话术
问：我平时很少用车，为什么一定要3个月就要我去做保养？（时
间先到的客户）
答：车辆使用过程中，车辆受到环境及路面等客观因素影响，车
辆零部件的紧固螺栓、轮胎胎压均可能会发生变化，需定期进行检查，
及时排除隐患，保障您的出行安全；车辆的润滑油液用久了会变质，
对此如不及时进行针对性的保护保养，则会影响汽车的正常工作，还
可能造成某些部件的过度磨损；因此，定期对爱车进行保养，让车辆
保持较好车况，可以减少后期维修成本。
问：我经常用车，一个月就跑了5K公里，难道我要每个月都回
你们店保养？（里程先到的客户）
答：从使用情况可知悉您的车辆使用频率比较高，为确保你的车
辆发挥最好的性能状态，我们建议您以公里数为准，按照保养周期要
求进行保养。
问：为什么其它车型大多都是按照公里数来保养的，从没有限定
时间，为什么你们就一定要限定时间？你们店就是变着法儿想多赚钱
吧！
答：首先，您对保养周期误解了。目前，国内主流的车辆品牌，
无论国产还是合资的品牌均对车辆保养有时间要求。销售店技师在对
您的车辆进行保养过程中，会对车辆进行全面的检查，可及时排除故
障隐患。定期保养是“以养代修”，从长远来看，定期对爱车进行保
养，让车辆保持良好车况，可以减少后期维修成本。
问：如果我不按照3个月/5K公里来做定期保养话，我的车辆就
不享受保修是吗？
答：保修手册已明确保养周期，若不按照要求回店保养，可能会
引起保修及三包责任争议。因此，我们建议您按照保修手册要求，定
期进行保养。
问：对特殊情况的客户是不是可以放宽要求、有一定的弹性空间？
（如果停放超3个月的车辆等）
答：车辆的保养周期是我们根据环境、行驶等情况进行多方面的
数据采集及试验得出的结论制定出保养周期，建议您根据保养周期进
行保养车辆。
问：保养周期全系多少？为什么有的写的是5000公里/3个月、
5000公里/6个月、10000公里/6个月？
答：目前，拉均大部分车辆保养周期均为5000公里/3个月。