2024年4月28日发(作者：督香洁)

1、 硬件上电类问题

 PM模块不上电

BBU故障排查指导手册

说明：电源接入和PM模块没有反应，无任何灯亮。

排查步骤：

1. 如果是PM9，检查面板上的开关是否打开；

2. 检查电源线是否接反；

3. 检查机房电源柜等供电设备是否正常；

4. 更换电源模块。

 电源板供电能力不足

故障原因：功率超过该模块能够承受的最大供电能力

排查步骤：

1. 检查后台配置，去掉不必要配置的单板；

2. 重启一下CC单板，观察告警是否消除；

 CC不上电

排查步骤：

1. 重新插拔CC及PM；

2. 更换CC的槽位（1，2槽位都可以插CC单板）；

3. 使用正常能上电的CC/PM插入相应槽位，观察上电；

4. 根据第三项的结果更换CC或者PM。

 外围单板不上电

1. 检查CC是否上电，如果未上电，先处理CC上电问题。

2. 观察CC是否正常运行，如果不正常，先处理CC正常运行。（正常运行的CC可以通

过观察RUN灯的运行情况。）

3. 后台是否配置该单板，如果未配置，请先配置，确认配置正确。

4. 通过后台（LMT或者OMCB）将该单板下电，然后上电操作

5. 将该单板配置在其他槽位，更换槽位后观察是否上电。

6. 更换CC/PM/外围槽单板板槽位（注明更换次序）（注意后台数据配置相应槽位），观

察单板是否上电。

7. 更换CC/PM/外围单板，观察单板是否上电。

8. 根据更换的情况返修相应的单板

 机架供电异常

故障现象：

主电源输入过压告警，主输入电源欠压告警，电源板故障告警等

排查步骤：

1. 检查机房供电设备输入电压是否超过了（-57V，-40V）范围。

2. 后台观察电源板配置的槽位和前台槽位是否吻合，如果不吻合，需要修改后台配置或者

更换前台单板的槽位。重新插拔一下CC和PM模块。掉电重启基站。

3. 重新插拔一下CC和PM模块。掉电重启基站。

4. 可能是ZDB和版本不匹配，重新下载ZDB。

5.、更换PM或者CC单板。

2、 时钟类故障

 空口时钟源不可用

排查步骤：

1. 检查后台是否配置GPS卡或者1588时钟，如果没有配置，先配置。

否则下一步。

2. 检查是否存在卫星接收故障告警（原GPS故障告警），如果存在，

先处理，尤其要注意是否外部存在干扰源或者是GPS放置位置不理想，

或者是GPS的信号太弱。

3. 重启一下CC板看看告警是否仍然存在。仍然存在则更换CC。

空口时钟本振不可用

排查步骤：

1. 首先检查GPS或者1588工作是否正常，确保没有GPS告警

2. 检查LMT上是否配置了GPS或者1588。

3. 使用logview登录单板，使用ClkShow命令查询GPS状态，如果

是heat，请等待20分钟。

4. 如果长时间停留在“自由振荡”状态，可以掉电复位单板，并仔细

检查GPS的状态和相关配置。

 卫星接收状态异常

排查步骤（以GPS为例说明）：

1. 一般情况下在机顶GPS天馈接头处、在分路器的GPS天馈接头处、在避雷器的接头处

和GPS天线的馈头处芯和屏蔽套间的电压都保持在5.3V左右，我们可以通过分别测量

各个地方的电压来定位故障。比如在Node B机顶的GPS天馈接线柱上量得电压是

4.9V，加上分路器后在分路器接GPS天馈的接头处量得电压是4.2V，那么我们就可以

定位分路器肯定有问题。

2. 通过类似的方法就可以定位出GPS避雷器、GPS接收机、机顶分路器和CC单板故障

和馈线上的各接线头是否有问题

3. 用万用表的电阻档，测试GPS天线的等效电阻。由于不同的万用表有不同的精度误差，

用比对法测试出GPS天线的等效电阻。将万用表电阻的量程调到20K电阻档测试（注

意由于GPS天线是有极性的，所以万用表的表笔的红（正）笔和黑(负)笔测试的方向不

同，数值也就不同）。将红（正）笔接GPS天线的N头的芯线，黑(负)笔接GPS天线

的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电阻值R1。将黑(负)笔接GPS天线的N头

的芯线，红（正）笔接GPS天线的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电阻值R2。

正常情况下,同一品牌的不同GPS天线的R1或R2的电阻值，应该都是在很小的范围

内变化，如果明显某个同一品牌的不同GPS天线和同一品牌的其他GPS天线的R1或

R2的电阻值有明显不同，那该GPS天线肯定有问题。比如R1和R2的电阻值为0或

无穷大，说明GPS天线短路或断路肯定已经损坏。

4. 以下是利用DT9204数字万用表20K的电阻档测试的结果：UCT的GPS天线的R1为

9k左右，R2为3.6K左右（一般在1K——10K左右都是正常的）。以上的数据仅供参

考，请相关人员自己根据不同的万用表，进行总结和补充GPS天线的R1和R2的值。

对不同品牌如UCT,摩比和杰塞的GPS天线的R1和R2的值，得出一个经验数据。如

果和经验数据不复合，GPS天线很可能就有问题

5. 通过屏蔽天线方法（用一个圆柱型通口的金属罩罩住GPS天线）检查是否有外界干扰

 卫星接收故障

排查步骤：

1. 该问题一般都是馈线头的制作不合格，可能是馈线头屏蔽线剪的太短，该问题也可以通

过测量电阻的方法来准确定位，具体方法见“卫星接收状态异常”部分。

2. 如果长期搜不到星时，看一下功分器是否接得太多。接得太多时，信号太弱，也会报开

路告警。

3、 如果某段时间内长时间反复有此告警，以及伴随着卫星丢失告警，甚至是反复出现，说

明GPS天线的放置位置不好，接收到的信号不理想，考虑更换地方。或者线缆链接松

动等，此时检查并重新连接即可

3、 其他告警类

 光口下有未配置RRU

排查思路

1. 如果知道所连接的RRU规格，从后台重新配置即可

2.. 如果不知道RRU规格信息，通过后台任意选择一款RRU类型配置，如果RRU可以和

BBU建链，且配置的规格信息和实际不符，会有告警出现，告警子码中携带真实RRU

的规格信息，重新配置即可。

 单板温度过高或者过低

排查思路

首先确保BBU工作环境符合要求

排查步骤：

1. 首先在LMT上查询风扇转速，看看风扇是否有停转或转速不一致

2. 在LMT上查询进风口和出风口温度，看看是温度是否异常

3. 在LMT上查询温度过高和过低的门限是否为70和-10度

4. 在LMT上查询单板实际温度，看看是否和邻近单板不一致

5. 复位、插拔和更换单板

 单板不在位

排查步骤：

1. 首先确认对应槽位是否需要配置，如果不需要配置，从后台删除该槽位单板。如果需要

配置，确保在配置的槽位上插上相应的单板，并已经插紧。

2. 观察金手指上面是否有污染，如果有污物，先去除。

3. 更换PM的槽位，观察告警是否消除。

4. 更换单板槽位，告警是否消除。

5. 更换单板。

 风扇告警

故障现象：风扇转速异常，过低或过高

排查步骤：

1. 重新插拔一下风扇插箱，观察故障现象是否消失，如果未消失，进行下一步。

2. 在后台修改为手动控制，设置不同的档位，重新查询不同风机转速，如果可以查询到不

同等级的风扇转速，说明故障在软件。然后将控制改回自动。将整个机框掉电重启一下，

观察故障是否消失。（需要确认软件对转速告警的门限设置）

3. 拔出SA单板，检查单板上面金手指上面是否附着有脏东西，如果有，先清理金手指，

将单板插回，观察是否还有告警。

4. 更换风扇插箱，观察告警是否消失。

5. 更换SA单板，观察告警是否消失。

6. 更换CC，观察告警是否消失。

7. 注意上述三样只要更换其中任何一样，故障消失，说明其他两样都没有问题，可以继续

使用，不必全部返修。

2024年4月28日发(作者：督香洁)

1、 硬件上电类问题

 PM模块不上电

BBU故障排查指导手册

说明：电源接入和PM模块没有反应，无任何灯亮。

排查步骤：

1. 如果是PM9，检查面板上的开关是否打开；

2. 检查电源线是否接反；

3. 检查机房电源柜等供电设备是否正常；

4. 更换电源模块。

 电源板供电能力不足

故障原因：功率超过该模块能够承受的最大供电能力

排查步骤：

1. 检查后台配置，去掉不必要配置的单板；

2. 重启一下CC单板，观察告警是否消除；

 CC不上电

排查步骤：

1. 重新插拔CC及PM；

2. 更换CC的槽位（1，2槽位都可以插CC单板）；

3. 使用正常能上电的CC/PM插入相应槽位，观察上电；

4. 根据第三项的结果更换CC或者PM。

 外围单板不上电

1. 检查CC是否上电，如果未上电，先处理CC上电问题。

2. 观察CC是否正常运行，如果不正常，先处理CC正常运行。（正常运行的CC可以通

过观察RUN灯的运行情况。）

3. 后台是否配置该单板，如果未配置，请先配置，确认配置正确。

4. 通过后台（LMT或者OMCB）将该单板下电，然后上电操作

5. 将该单板配置在其他槽位，更换槽位后观察是否上电。

6. 更换CC/PM/外围槽单板板槽位（注明更换次序）（注意后台数据配置相应槽位），观

察单板是否上电。

7. 更换CC/PM/外围单板，观察单板是否上电。

8. 根据更换的情况返修相应的单板

 机架供电异常

故障现象：

主电源输入过压告警，主输入电源欠压告警，电源板故障告警等

排查步骤：

1. 检查机房供电设备输入电压是否超过了（-57V，-40V）范围。

2. 后台观察电源板配置的槽位和前台槽位是否吻合，如果不吻合，需要修改后台配置或者

更换前台单板的槽位。重新插拔一下CC和PM模块。掉电重启基站。

3. 重新插拔一下CC和PM模块。掉电重启基站。

4. 可能是ZDB和版本不匹配，重新下载ZDB。

5.、更换PM或者CC单板。

2、 时钟类故障

 空口时钟源不可用

排查步骤：

1. 检查后台是否配置GPS卡或者1588时钟，如果没有配置，先配置。

否则下一步。

2. 检查是否存在卫星接收故障告警（原GPS故障告警），如果存在，

先处理，尤其要注意是否外部存在干扰源或者是GPS放置位置不理想，

或者是GPS的信号太弱。

3. 重启一下CC板看看告警是否仍然存在。仍然存在则更换CC。

空口时钟本振不可用

排查步骤：

1. 首先检查GPS或者1588工作是否正常，确保没有GPS告警

2. 检查LMT上是否配置了GPS或者1588。

3. 使用logview登录单板，使用ClkShow命令查询GPS状态，如果

是heat，请等待20分钟。

4. 如果长时间停留在“自由振荡”状态，可以掉电复位单板，并仔细

检查GPS的状态和相关配置。

 卫星接收状态异常

排查步骤（以GPS为例说明）：

1. 一般情况下在机顶GPS天馈接头处、在分路器的GPS天馈接头处、在避雷器的接头处

和GPS天线的馈头处芯和屏蔽套间的电压都保持在5.3V左右，我们可以通过分别测量

各个地方的电压来定位故障。比如在Node B机顶的GPS天馈接线柱上量得电压是

4.9V，加上分路器后在分路器接GPS天馈的接头处量得电压是4.2V，那么我们就可以

定位分路器肯定有问题。

2. 通过类似的方法就可以定位出GPS避雷器、GPS接收机、机顶分路器和CC单板故障

和馈线上的各接线头是否有问题

3. 用万用表的电阻档，测试GPS天线的等效电阻。由于不同的万用表有不同的精度误差，

用比对法测试出GPS天线的等效电阻。将万用表电阻的量程调到20K电阻档测试（注

意由于GPS天线是有极性的，所以万用表的表笔的红（正）笔和黑(负)笔测试的方向不

同，数值也就不同）。将红（正）笔接GPS天线的N头的芯线，黑(负)笔接GPS天线

的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电阻值R1。将黑(负)笔接GPS天线的N头

的芯线，红（正）笔接GPS天线的N头的屏蔽地,记下几个GPS天线的等效电阻值R2。

正常情况下,同一品牌的不同GPS天线的R1或R2的电阻值，应该都是在很小的范围

内变化，如果明显某个同一品牌的不同GPS天线和同一品牌的其他GPS天线的R1或

R2的电阻值有明显不同，那该GPS天线肯定有问题。比如R1和R2的电阻值为0或

无穷大，说明GPS天线短路或断路肯定已经损坏。

4. 以下是利用DT9204数字万用表20K的电阻档测试的结果：UCT的GPS天线的R1为

9k左右，R2为3.6K左右（一般在1K——10K左右都是正常的）。以上的数据仅供参

考，请相关人员自己根据不同的万用表，进行总结和补充GPS天线的R1和R2的值。

对不同品牌如UCT,摩比和杰塞的GPS天线的R1和R2的值，得出一个经验数据。如

果和经验数据不复合，GPS天线很可能就有问题

5. 通过屏蔽天线方法（用一个圆柱型通口的金属罩罩住GPS天线）检查是否有外界干扰

 卫星接收故障

排查步骤：

1. 该问题一般都是馈线头的制作不合格，可能是馈线头屏蔽线剪的太短，该问题也可以通

过测量电阻的方法来准确定位，具体方法见“卫星接收状态异常”部分。

2. 如果长期搜不到星时，看一下功分器是否接得太多。接得太多时，信号太弱，也会报开

路告警。

3、 如果某段时间内长时间反复有此告警，以及伴随着卫星丢失告警，甚至是反复出现，说

明GPS天线的放置位置不好，接收到的信号不理想，考虑更换地方。或者线缆链接松

动等，此时检查并重新连接即可

3、 其他告警类

 光口下有未配置RRU

排查思路

1. 如果知道所连接的RRU规格，从后台重新配置即可

2.. 如果不知道RRU规格信息，通过后台任意选择一款RRU类型配置，如果RRU可以和

BBU建链，且配置的规格信息和实际不符，会有告警出现，告警子码中携带真实RRU

的规格信息，重新配置即可。

 单板温度过高或者过低

排查思路

首先确保BBU工作环境符合要求

排查步骤：

1. 首先在LMT上查询风扇转速，看看风扇是否有停转或转速不一致

2. 在LMT上查询进风口和出风口温度，看看是温度是否异常

3. 在LMT上查询温度过高和过低的门限是否为70和-10度

4. 在LMT上查询单板实际温度，看看是否和邻近单板不一致

5. 复位、插拔和更换单板

 单板不在位

排查步骤：

1. 首先确认对应槽位是否需要配置，如果不需要配置，从后台删除该槽位单板。如果需要

配置，确保在配置的槽位上插上相应的单板，并已经插紧。

2. 观察金手指上面是否有污染，如果有污物，先去除。

3. 更换PM的槽位，观察告警是否消除。

4. 更换单板槽位，告警是否消除。

5. 更换单板。

 风扇告警

故障现象：风扇转速异常，过低或过高

排查步骤：

1. 重新插拔一下风扇插箱，观察故障现象是否消失，如果未消失，进行下一步。

2. 在后台修改为手动控制，设置不同的档位，重新查询不同风机转速，如果可以查询到不

同等级的风扇转速，说明故障在软件。然后将控制改回自动。将整个机框掉电重启一下，

观察故障是否消失。（需要确认软件对转速告警的门限设置）

3. 拔出SA单板，检查单板上面金手指上面是否附着有脏东西，如果有，先清理金手指，

将单板插回，观察是否还有告警。

4. 更换风扇插箱，观察告警是否消失。

5. 更换SA单板，观察告警是否消失。

6. 更换CC，观察告警是否消失。

7. 注意上述三样只要更换其中任何一样，故障消失，说明其他两样都没有问题，可以继续

使用，不必全部返修。