2024年4月29日发(作者：郑念云)

小米公司管理模式(全面完整版)

(可以直接使用，可编辑 全面完整版资料，欢迎下载）

小米公司管理模式：

一、花80%时间找人小米团队是小米成功的核心原因。和一群聪明人一起共事，为了挖到聪

明人不惜一切代价。如果一个同事不够优秀，很可能不但不能有效帮助整个团队，反而有可

能影响到整个团队的工作效率。真正到小米来的人，都是真正干活的人，他想做成一件事情，

所以非常有热情。来到小米工作的人聪明、技术一流、有战斗力、有热情做一件事情，这样

的员工做出来的产品注定是一流的。这是一种真刀实枪的行动和执行。

二、少做事，管理扁平化扁平化是基于小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理

的能力。设定管理的方式是不信任的方式，我们的员工都有想做最好的东西的冲动，公司有

这样的产品信仰，管理就变得简单了。当然，这一切都源于一个前提，成长速度。速度是最

好的管理。少做事，管理扁平化，才能把事情做到极致，才能快速。

三、强调责任感，不设KPI 全员6×12小时工作，小米坚持了将近三年。维系这样的工作，

从来没有实行过打卡制度，而且也没有施行公司范围内的KPI考核制度。小米强调你要把别

人的事当成第一件事，强调责任感。

四、透明的利益分享机制小米公司有一个理念，就是要和员工一起分享利益，尽可能多的分

享利益。小米公司刚成立的时候，就推行了全员持股、全员投资的计划。小米最初的56个

员工，自掏腰包总共投资了1100万美元——均摊下来每人投资约20万美元

小米公司的人力资源管理创新

（1） 少做事，管理扁平化

雷军的“小餐馆理论”（最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友）是支撑

这种扁平化的核心理念。在内部，他们统一共识为少做事，才能把事情做到极致，才能快

速。扁平化是基于小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理的能力。小米内部

认为，如果一个同事不够优秀，很有可能影响到整个团队的工作效率。所以在小米创办2

年的时间里，小米团队从14个人扩张到约400人，整个团队平均年龄高达33岁，几乎所

有主要的员工都来自谷歌、微软、金山、摩托罗拉等公司。雷军每天都要花费一半以上的

时间用来招人，前100名员工每名员工入职雷军都会亲自见面并沟通。体现扁平化这种特

点的就是小米的组织架构基本上是三级：七个核心创始人－部门leader－员工，而且不会

让团队太大，稍微大一点就拆分成小团队。从小米的办公布局就能看出这种组织结构：一

层产品、一层营销、一层硬件、一层电商，每层由一名创始人坐镇，能一竿子插到底的执

行。大家互不干涉，都希望能够在各自分管的领域给力，一起把这个事情做好。而且除七

个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要员

工考虑太多杂事和杂念，没有什么团队利益，一心在事情上。不管你在别的公司做总监还

是经理，在小米都是工程师，级别都一样。表现好就加薪，但是没有晋升。也就是说，他

们的管理异常扁平化，把职能拆得很细。这也对合伙人的能力提出很高的要求，因为意味

着他们要管的事情很多。但是同样的这样的管理制度避免了升降职位在平时的工作时会带

来一些负面情绪效果，减少了层级之间互相汇报浪费的时间。小米现在的员工除每周一的

1小时公司级例会之外很少开会，也没什么季度总结会、半年总结会。成立3年多，七个

合伙人只开过三次集体大会。其效果体现之一就是2021年8·15电商大战，从策划、设计、

开发、供应链仅用了不到24小时准备，上线后微博转发量近10万次，销售量近20万台。

（2）强调责任感，不设KPI（关键绩效指标法）小米没有KPI。这在传统企业看来是很不可

思议的，即使在互联网公司也没有哪家企业是不做绩效评估的。而小米公司全员6×12小时

工作，坚持了将近三年。维系这样的工作，从来没有实行过打卡制度，而且也没有施行公司

范围内的KPI考核制度。小米强调你要把别人的事当成第一件事，强调责任感。比如我的代

码写完了，一定要别的工程师检查一下，别的工程师再忙，也必须第一时间先检查我的代码，

然后再做你自己的事情。其他公司可能有一个晋升制度，大家都会为了晋升做事情，会导致

价值的扭曲，为了创新而创新，不一定是为用户创新。其他公司对工程师强调的是把技术做

好，在小米不一样，它要求工程师把这个事情做好，工程师必须要对用户价值负责。

（3）透明的利益分享机制小米公司有一个理念，就是要和员工一起分享利益，尽可能多的

分享利益。小米公司刚成立的时候，就推行了全员持股、全员投资的计划。这种透明的利益

共享的机制是小米公司人力资源管理中的一大特色。小米最初的56个员工，自掏腰包总共

投资了1100万美元——均摊下来每人投资约20万美元。小米给了足够的回报，一是工资是

主流；第二是在期权上真的是有很大的上升空间，而且每年小米公司还有一些内部回购；第

三是团队做事确实有时候压力很大，但员工会觉得有很强的满足感，很多用户会极力追捧他，

比如说某个工程师万岁这种透明的利益共享机制带来的是大家的工作热情，谁认真工作就能

得到相应的回报，这是员工工作动力的源泉。

（4）与米粉交朋友其一、小米学习的是海底捞，就是把它变成一种文化，变成一种全员行

为，给一线赋予权力。比如，用户投诉或不爽的时候，客服有权根据自己的判断，赠送贴膜

或其他小配件。又如，曾有用户打来 说，自己买小米是为了送客户，客户拿到 还要去

自己贴膜，这太麻烦了。于是在配送之前，小米的客服在订单上加注了送贴膜一个，这位用

户很快感受到了小米的贴心。其二、过去的工程师都是闭门造车，小米的文化是工程师必须

面对用户，必须在微博、论坛、线下等渠道与用户沟通。这样的活动让工程师知道他做的东

西在服务谁，他感受到了用户不仅仅是一个数字，是一张张脸，是一个实实在在的人物。使

得这些宅男工程师觉得他写程序不是为了小米公司写，而是为了他的粉丝在做一件事情，这

种价值实现很重要。这样小米公司就把管理员工的权力从老板身上转移到用户身上。

更主要的是工程师平时和小米粉丝之间的互动让原本枯燥乏味毫无头绪的编程有了有方向，

有目标，有动力的正确效果。其三、新时代的人才管理战略——除了管理企业内部的人才，

还利用互联网管理外面的人才。小米公司有4000名员工，拥有大量的‘米粉’，就连它的市

场调研和关联产品开发都是‘米粉’完成的。这些‘米粉’非但不用付工资，反而因为自己

参与了小米 的开发过程，对小米的忠诚度更高。其中有不少人还通过与小米的合作，赚

到了钱。小米这种做法，就是新时代的人才管理战略，即除了管理企业内部的人才，还利用

互联网管理外面的人才。

七、存在的缺陷

（1）过于扁平化的管理加重了领导者和决策者的工作量和工作压力，对领导者的能力提出

了很高的要求。

（2）网络销售，没有实体店面和相关的人力资源部门，导致售后服务困难，从而引起消费

者缺乏安全感。

（3）公司员工专注于技术开发和服务两个模块，而没有相关的生产设备和生产人员，生产

能力有限，制约了小米公司的产能，易带来小米公司错过最佳销售期和关注度下降等弊端。

八、解决的措施

（1）适当增加相关的人力资源管理部门，减小管理幅度，增加管理层次。

（2）组建自己的生产线和负责生产的部门及人员。

（3）加强对网络服务和售后服务人员的培训和监管，提高网络售后的信誉和保障力度

小组合作班级管理模式的探索与实践

刘永

小组合作班级管理模式是指班主任在多方面对全班同学进行考察基础上，根据

学生的不同特点将全班学生分成若干个同质组，小组成员一起从事学习、活动、班级管

理共同完成学习任务，实现发展目标的一种班级管理的方略。

一、小组合作班级管理模式的理论基础

1、教育理论基础——自我教育。苏霍姆林斯基说：“真正的教育是自我教育，是实

现自我管理的前提和基础，自我管理则是高水平的自我教育的成就和标志。”小组合作

班级管理目标就是实现从管理学生到学生自己约束自己，自己管理自己。

2、心理基础——群体效应。心理学认为群体对个体心理和行为的影响表现在使个体

之间产生归属感，认同感和得到支持的力量。这是因为任何人都有一种归属的需要，总

是希望自己能被别人喜欢和接纳，而害怕被群体冷落，正是每个人都有不同程度的好胜

心，个体之间才会有意无意地展开竞赛，在班级小组化管理中不但小组成员之间存在这

种群体效应，而且小组与小组之间也存在这种群体心理效应。

3、社会基础——社会竞争与合作。社会竞争与合作理论认为整个社会都充满竞争与

合作，任何人都处在竞争与合作之中，这一理论反映到教育的班级管理上必然要求培养

学生的竞争与合作意识，而小组合作班级管理模式正是适应了这一要求。

4、人本管理理念。社会的不断发展，要求人日益成为真正的人，这就要求我们在班

级管理中必须树立人本管理理念。班级人本管理是指班主任把学生是班级管理主体作为

基本出发点及核心，由此围绕调动学生积极性、创造性及个性发展而展开一系列活动，

班主任只有用这个理念来指引自己的工作，才能把绝大部分学生培养成为能力突出人格

健全适应时代发展要求的人才。

5、素质教育理论。素质教育是面向全体学生的教育，是以培养学生能力，发展学生

个性为目的的教育，小组化班级管理正是为了体现教师主导性，学生主体性，师生合作

性，管理民主性。

二、小组合作班级管理模式的操作方法

（一）小组的组建。小组成员的调配主要采用互补式，将思想素养、文化成绩、行

为习惯优秀的同学、中等同学与处于低层次的同学调配在一起，全班58人，划分为14

个小组，分1~4学生，将调皮、自制力差的同学与稳重、自制力强的同学排在一组，将

干部与普通同学排在一起；将性格内向、讷言、胆小的与外向活泼的同学分在一起，这

样构成强弱搭配，性格互补，基本情况相近的同质小组，一方面使不同层次的同学相互

影响，互相帮助，团结协作，共同进步，另一方面也有利于小组间平等地展开竞争。

（二）小组内部自我管理。

1、小组组织的建立。

１号同学任组长，组长确定本组名称及本组格言，由组长组织全组讨论确定小组名称及

本组的自勉格言警句，对此学生往往兴趣盎然，新意叠出。本班的小组名称有：梦幻水

晶、灵犀一瞬、阳光烈焰、追梦等。小组格言诸如“我奋斗，我快乐。”“读万卷书，

行万里路”，“有志者事竟成”等。

（2）小组的学习管理

①小组的课堂合作学习。小组建立以后，组长即根据教师课堂合作学习的要求给小

组成员分工。如：主持人、汇报员、书记员等以便在课堂上开展自主合作探索学习。

②小组的课后学习。

A、积极开展“南南”合作、“南北交流”，即学生成绩优秀的同学之间经常在一起

切磋学习经验、方法，以文或以题会友，互相命题相互检测，共同提高。所谓“南北交

流”即组内成绩优秀的同学定期为本组后进同学辅导，以出题（卷）形式帮助后进同学

巩固课堂学习知识，通过合作交流共同提高，从而提高本组在班级中学习成绩的竞争力。

B、同写小组周记，沟通思想，提高写作能力。小组共同使用同一本周记本，6人轮

流写，每人一天，每周由语文教师命题或小组自主命题，大家同题作文，小组其他成员

可阅读修改并在文后“发贴”点评。

C、小组作业互查互督。组长负责检查全组成员背书情况，每次默写或考试以后由组长组

织本组成员对默写进行批改，对试卷进行质量分析订正。

3、小组卫生管理。

3号同学主管本小组卫生，主动提醒本组同学的卫生习惯。

4、小组纪律管理。

班级每日都有纪律委员记录班级纪律情况，以便在小组间开展评比。因此，小组内

同学也经常进行批评和自我批评。每周班会留出时间给每组同学进行表扬和批评，小组

内同学表扬同组同学本周优点，批评自已不佳表现，增强纪律意识，提升道德修养。

（三）小组班级管理：

每个小组除了进行自我管理外，还要参与班级的管理。我们称之为“小组轮流治

班”。以小组的自然编号为序，每组轮流管理班级。轮到管理班级的小组，组长即是班

级本周班长，由他组阁本组成员分别对本班本周学习、纪律、卫生、活动、寄宿生管理

等方面进行管理。管理业绩成效由全班同学为他们组打分，每学期评选“优秀治班小

组”，由班级给予奖励。

小组参加班级管理，主要开展以下几项工作。

1、负责监督检查本周各组在学习、卫生、纪律、就餐、就寝主面的表现，并做好记

录，以使在班会上作出点评。小组成员由组长统一分工，学习组长、纪律组长、卫生组

长、生活组长各管一块，每日把所负责方面情况汇报组长作好记录。把本周学生考试成

绩以小组为单位统计汇总，交给班长备案，以备期中期末总评。

2、开一次班会。当周值日组长在征求班主任、班委会基础上组织全班同学召开一次

主题班会。明确主题，设计方案，明确任务，交给各小组准备。

3、进行一项活动创意。

当周值日组为班级创意一项活动，或促进学习，或娱乐身心，或陶治性情，突出创

新特色。

活动是同学们最喜欢的，学生的创造力只要有表现的机会更是精彩频频。上学期学

生的创意活动有：

（1）“我为校园献一片绿”。每组同学为学校植一棵树，并在树下埋下自己的理想，

相约十年以后再相聚，探访人生足迹，回顾人生历程。

（2）回收有价值垃圾。把以前当作垃圾扔掉的饮料瓶聚集起来，卖给收废品的人，

所得钱用作班费，每周下来有十多元收入。

（3）举办班级“超级男生、女生”，模仿电视节目“超级女生”评选本班“超

男”“超女”。此外还有诗歌朗诵会、爱心捐助等活动。

（4）出一期黑板报。

值周小组结合学校近期德育工作重点，自主设计，策划一期黑板报。

三、小组合作班级管理模式的成效。

1、在小组合作中学会与他人合作，增长知识，提高能力。

在整个管理过程中，人人都是小组的主人，个个都是班级管理的参与者，在小组内

部每个人都要对小组负责，维护小组的荣誉利益，这就促使学生首先自己在每一项活动

中既要严格要求自己，又要积极与同伴合作。在合作中，学生既学会了与他人的沟通交

流，又从他人那里得到了知识上的互补，增长自己的知识，又培养了与他人合作的能力。

2、增强了竞争意识，培养了强烈的集体荣誉感。

合作小组的建立促进了小组内和小组间的竞争，竞争内容的多样化，使学生一直处

于竞争的环境，努力改变自我，尽量超越自我，展示自我，努力为小组争光；在竞争中

同组同学也会时常督促帮助本组成员努力完成学习任务或本职工作，在竞争的压力下，

小组成员齐心协力，形成合力，在总体上促进了班级管理目标的实现。

3、学会自我教育，培养自我管理能力。

小组合作班级管理，把管理权交给了学生自己，学生可以自主地有建设性开展自我

管理，自我教育，虽然在实践中难免出现一些失误和波折，但学生可以在这种挫折中学

会自我调控，自我勉励，自主思考，自力更生地解决问题，为学生终生发展打下基础。

4、培养了学生创新能力，促进学生全面发展。

小组合作班级管理，在合作中竞争，在竞争中合作，为了实现小组及班级的目标，

每一个成员每一个小组必然会尽心尽力，群策群力，通力合作，发挥特长，从而激发学

生创新意识和创造能力。在竞争与合作中，每一个个体都得到了锻炼，丰富了知识，增

长了才干，身心得以全面发展。

小组合作班级管理模式充分体现了主体的平等性，强化了群体合作意识，激发了学

生的参与管理的热情，在自主管理中增强自我约束，充分挖掘了人的潜能，使学生学会

学习，学习合作，学会竞争，学会制造，为学生的和谐发展奠定坚实基础

小米科技公司的供应链管理策略分析

学 院 管理学院

专业班级 电子商务1班

年 级 2021级

学 号 XXXXXXXXXXXX

学生姓名 XXXXXXX

指导老师XXXXXXX

2021年12月

1．公司背景与供应链现状

小米科技，全称为北京小米科技有限责任公司，简称小米，是中国一家行动

通讯终端装置研制与软件开发的企业，于2021年4月6日成立。雷军是小米现

任首席执行官兼创始人。2021年，完成A轮融资4100万美元，并在此后迎来数

轮融资。2021年，发布第一款产品“小米 ”。2021年，小米成为中国前三大智

能 厂商之一和全球最大智能 厂商之一。目前旗下拥有的产品和服务有：小

米 、红米 、电视和盒子、米家、MIUI等。

小米的供应链现状

预售模式的供应链：小米的产品供应生产外包给制造公司（富士康等），通

过互联网预售直销的渠道销售产品给用户。而经过了预售，所需要生产的产品型

号、产量、交付时间都是确定的，启动生产的资金也能及时到位，小米对供应链

的掌控相对主动和简单。

2．供应链分析

小米科技在供应链中属于核心企业，专注于设计研发、客户体验和销售，与

传统意义的 企业定位不同，小米定位互联网企业，以互联网模式生产高性价

比的 。自身没有产能，与互联网企业类似将制造外包给原始设计制造商，先

集中向供应商采购产品零部件再交由制造商代工，避免了代工厂和供应商的中间

环节，把握住自己的采购权。

在这样的互联网模式下，小米供应链实施拉动式策略，实现的关键因素在于

能否实现快速的信息传递，缩短提前期。从时间维度来分析其供应链战略如下表

所示，可以分成两部分时间。从左到右的：产品需求预测到接收用户订单再到产

品送达用户的时间维度；从上到下的：新产品构思研发到导入生产的时间维度。

引用Levi的观点，从左到右的对应企业的供应链，从上到下的对应的是企业的开

发链。以小米 为例，开发链反映每一代新 从早期设计、粉丝客户体验、量

产设计一直到新产品发布的时间。而供应链反映小米满足订单客户需求的反应快

慢程度。

计

划

设

计

产品结构

自制/外购决策

供应商早期参与

战略合作伙伴关系

供应商选择

供应合同

配送 出售

寻

找

供

应

商

供应 生产

表1从时间维度分析供应链战略

从小米 的供应链模式，可以分析这种模式对企业供应链战略的主要影响

包含几个主要方面。

对产品需求的影响

在电子商务环境下，产品需求完全由客户订单拉动，所以对于客户订单信息

的准确及时处理，可以极大降低需求的不确定带来的影响。小米可以做到通过每

一周的销售量、预约量，以及其他互联网指数做精确预测。采用类似戴尔的直销

模式（按需定制），大大减弱了因为多级分销商带来的牛鞭效应，预测比较精确。

而采取网上C2B预售模式，可以集约化客户需求，拿到订单再组织生产，从而最

大程度降低产品需求的不确定性。

对交付时间的影响

对于导入期的新产品而言，供应链战略的制胜因素在于开发链，最小化开发

链是供应链战略的主要目标。小米 研发过程中紧密和上游核心供应商合作共

同开发，如参与英伟达和高通的芯片开发，从而较早以较低价获得量产芯片。将

最终客户带入研发链，体验和反馈其工程样机，将供应链和开发链紧密结合起来，

尽快向市场推出量产 。当产品进入成长期和成熟期后，供应链的制胜因素在

于供应链，在平衡成本效益的基础上最小化供应链。具体到供应链的采购、生产、

配送等流程，这对于提前期的控制显得尤为重要。

对库存的影响

库存的主要目的是应对供需的不确定性，在电子商务环境下，供应链的绩效

反映在库存量的极小化，库存成本的缩减。小米的库存主要有两类，一是产成品

库存，二是零配件库存。因为做到网络预售和直销模式，小米的产成品库存相比

传统 厂商小得多，实施的是“零库存”战略，其库存周期大约为10天，当周

的生产量即是下周的销售量，库存周转率高。对于零配件库存，小米是基于精确

的预测，通知零配件供应商为制造商供应零配件，从而控制库存水平，防比呆料

的产生。

基于上面的分析，小米预售模式下的供应链有着三个特点：a)先亏损后盈利、

b)零仓储成本、c)资金周转率超高。

a) 传统厂商的预售模式会把定价定得很高，以此来保证收益。但是随着产

品周期发展，价格与成本逐渐趋于一致时，这款 的销售也就走到了

尽头。而小米却在保证质量和性能的基础上，通过惊人的低价赚足眼球

并形成规模效应。规模效应下成本曲线向下倾斜，产品生命周期延长，

薄利多销，从而赚取更多利润。

b) C2B的预售模式，实现了零库存。小米的销售都是以库存量来进行的，

而库存量完全基于上周的生产量。生产的产品在一周之内就销售完了。

没有库存的积压，销量高时仓储成本接近于零。

c) 根据线上的预售量生产产品，在收到货款后才下达生产目标。公司由此

便能实现快速的资金运转，不易出现融资问题。

此外，小米供应链条的精简缩短，给小米带来很多好处。首先是经营成本的

剧烈下降，带来了巨大经济收益。其次是，因为减少的中间环节，避免了一些显

性成本，减少了隐性成本。因此不同于传统 销售的是，小米无需通过与销售

渠道协商来确定市场需要，而是顾客与生产商直接衔接；而传统的方式是，在采

购和生产之前，就需要与销售渠道沟通以确定产量。于是供应链管理变得简单了，

这是小米的成功。

3．存在问题

小米不同于其他 公司的独特供应链使其发展很快，营业额增长迅猛，但

也恰恰因为这些特点使小米在供应链方面存在着其他企业所没有的问题。毕竟，

供应链在企业发展运作中处于极其重要的地位。

3．1供应链简单使得小米对供应链领域的了解不足

引用某位研究小米的专家的话说：以往的中国 在制造和研发领域一直呈

现空心化，只有一个外在的壳体需要自己研发和设计。小米完全改变了这种状况。

以用户为导向，集成全球最优秀供应商，锻造出用户热爱的一款款 。可是尽

管销售火爆，小米却常常断货。

其实供应链越复杂，需要谈判的环节就越多。当某一零配件被苹果和三星这

样的厂商挤占了供应商超过50%的产能时，可能会出现其他厂商需要等待的局

面。

而小米的供应链相对于同行来说较为简单，所以供应链领域的深度是其弱

点。对于供应商即将发生或已经发生的供应问题，小米往往缺乏必要的前瞻性和

预测性以及妥善的处理，导致了小米 在订购和供应常常处于停滞的情况。想

要摆脱供应商的束缚，就必须改变对某一个供应商的过度依赖，建立与供应商之

间稳定的合作伙伴关系，拥有更强的整合供应链的管理能力。

3．2产能的急速扩张伴随着难以预估和控制的风险

“注重用户体验，轻模式、增长速度快。”在小米起初的三年里，从30万台、

790万台再到1870万台的出货量，小米产能的急速扩张，最初几十万台与如今

上千万台，小米对于供应链的需求和管理已不可同日而语。

当原本只需要一条生产线就能完成小米产品的厂商忽然被要求扩充生产线

为小米服务，这当中的不可控因素就变得很多。伴随小米产能的疯狂增长，难以

预估与控制的风险也倍增。比如近几年出现的发展趋于滞胀。

从数据上也能看出小米滞涨的情况。雷军将2021年营收目标定为1000亿元

人民币，但最终只完成了780亿元。较2021年的743亿元人民币增长了5%。加

上人民币的贬值，兑换成美元的话营收只增长3%。 2021年小米的 销售计划

是8000万部，最终也只完成了7000万部。

营收几乎持平反映出小米发展过程中命运出现了巨大变化。小米的营收在

2021年增长了135%，但2021年只有区区的5%。小米之所以能够达到450亿美

元的高估值，就是建立在高速成长的速度之上的。这种高速度的消失意味着小米

的估值也将大打折扣。因此今年5月份雷军在公司的内部信中表示自己亲自负责

小米的供应链等一应问题，作为公司的CEO，高层管理人员从供应链的战略出发

进行把控，应该能取得一定的成效。

3．3供应链模式被复制

事实上，小米这一模式开拓了互联网 领域，但这一模式也非常容易为其

他企业所跟进，比如获得了阿里巴巴战略投资做起平价 的魅族；同样主打性

价比的360与酷派的结盟，包括老牌 厂商开始重视发展电商等等，都使得小

米之前的互联网 优势不再。

在今年小米的官网，小米第5代 开启了现货模式，表明小米开始放弃零

库存，改变原有的供应链模式。眼下 市场的竞争非常惨烈，小米亟需推出具

有差异化的东西。

4．发展趋势与愿景

小米 属于典型的短生命周期产品。短生命周期产品实施的是动态供应链

战略，要求企业有快速调整其供应链的能力。企业的供应链战略设计可以分为两

个层面，一是水平层面上:需要设计多少不同的供应链来满足不同需求特性的产

品。一是垂直层面上:时间维度上，在产品生命周期的不同阶段，如何调整到最

适合的供应链战略。因为 的更新换代快，如果小米 不实施高响应性供应链，

将很容易被市场淘汰。

由于小米 的供应链战略为响应性供应链，该战略的主要目标是对需求做

出快速地反应。相应地，小米 库存、运输、信息化、设施策略也应满足快速

响应供应链的需求，具体化有四个策略：

1. 库存策略。

由于小米的销售特点是提前预约，于指定日期发布每办可供的销售数量，且

小米的生产能力有限，所以小米应维持一定量的缓冲库存（安全库存）来应对需

求或供应的不确定性。小米 需求不是完全可预测的，且小米产品的更新速度

快，小米需要低周转库存。由于小米供应能力有限，小米一部分客户的需求不能

得到及时满足，目前来说，小米产品可获性水平（较其他品牌 ）不高。今后

小米应提高其产品的可获性水平。

2. 运输决策。

由于小米 属于创新性产品，产品时效性强，销售以网络渠道为主，所以

小米的运输方式主要采取航空与公路联动，随着动车和高铁逐渐发展，小米也可

采取高铁与公路联动方式进行运输。

3. 信息决策。

小米的信息应采取推拉相结合的方式，小米生产信息一方面来自客户订购信

息，另一方面来自小米对市场的预测。小米需要EDI（电子数据交换）、ERP（企

业资源计划）、SCM（供应链管理）软件、RFID（射频识别技术）等为支撑技术，

实现小米信息共享与协调，预测和综合计划的实施等。

4. 设施决策。

对小米而言，目前应主要解决的设施问题是产能问题，因为目前小米的供应

能力有限，这可能会导致小米错失一部分市场，所以小米应增加一定的产能（具

体增加多少需要对市场进行相对准确的预测，因为产能过剩会增加成本，产能不

足又难以应对市场的波动需求）。

5．参考文献

[1]郭甜. 供应链战略与产品类型——以小米 为例[J]. 中国储

运,2021,07:117-119.

[2]王晶. 小米 :互联网思维下的“空手道”[J]. 商,2021,05:295-297.

[3]刘继昌. 供应链管理模式下的采购策略——以小米科技为例[J]. 中国商

贸,2021,13:107-108.

[4]宝凯馨,林刚. 基于互联网思维的品牌传播策略研究——以小米 为例[J]. 品

牌(下半月),2021,06:78-80.

[5]谢丹丹. 少有人解读的小米供应链[J]. 中外管理,2021,07:54-57.

[6]曹光求. 从小米模式看短生命周期产品的供应链战略设计[J]. 物流科

技,2021,12:32-34.

[7]张珊珊. 解读小米如何变成“大米”[J]. 市场周刊(理论研究),2021,05:19-20.

[8]张兴军. 雷军挂帅:小米能“翻身”吗?[J]. 中国经济信息,2021,11:60-61.

[9]林斌. 小米变稳是件好事[J]. 中国企业家,2021,01:30-31.

[10]李亚婷. 小米制造之谜[J]. 中国经济和信息化,2021,08:28-37.

[11]宝凯馨,林刚. 基于互联网思维的品牌传播策略研究——以小米 为例[J].

品牌(下半月),2021,06:78-80.

[12]王立卫. 战略成本管理在互联网经济模式下的应用——以小米科技为例[J].

新西部(理论版),2021,Z2:86-87.

[13]邓纯雅. 未来是供应链制胜[J]. 中外管理,2021,07:42-45.

[14] s:///wiki/小米科技维基百科词条——小米科技.

2021-12-06

[15]小米和华为供应链模式有什么不一样？

[16]小米供应链的秘密

[17]小米的供应链有多强？

小米公司的企业战略分析

目录：

一、公司及产品的简介------------------------------------------------------------31、小

米公司简介-----------------------------------------------------------------32、公司业

务---------------------------------------------------------------------33、产品理念

---------------------------------------------------------------------34、团队介绍

---------------------------------------------------------------------3

5、小米供应商------------------------------------------------------------------3

6、小米营销---------------------------------------------------------------------4

7 、小米名字的由来---------------------------------------------------------------

二、一般环境分析-----------------------------------------

1、政治法律环境------------------------------------------

2、经济环境----------------------------------------------

3、社会文化环境-------------------------------------------

4、技术环境-------------------------------------------------

5、 产业政策法规--------------------------------------------

三、小米 的营销策略分析---------------------------------4

1、 4P分析-------------------------------------------------

2、STP分析----------------------------------------

四、 产业环境分析（波特的五力模型）-----------------------------

五、内部能力分析————价值链系统分析法10

1.价值链创造价值新模式10

2.娱乐产业价值链系统——苦尽甘来11

六、综合分析错误!未定义书签。

1.业务组合分析——波士顿矩阵14

分析错误!未定义书签。

七、战略指导文件20

1．企业的远景20

2．企业的使命20

八、公司战略选择21

1．横向一体化21

2．纵向一体化21

3．全球一体化21

九、产品战略22

1．打造“硬件”与“软件”的两个车轮22

十、参考文献23

一、公司及产品简介：

(一)、公司简介

小米公司正式成立于2021年4月，是一家专注于高端智能 、互联网电视自主研发的创新型科技企

业。

（二）、公司业务

小米 、MIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器是小米公司旗下七大核心业务。

小米公司在机顶盒、互联网电视和路由器等领域也颠覆了传统市场。同时，小米公司也在积极打造小

米生态链体系，力争全行业、全产业链都能达到共赢。

（三）产品理念

“为发烧而生”是小米的产品理念。核心卖点其实是高配和软硬一体。这种定位是一个“伪”定

位，小米 的第一批用户应该是有两部 ，一贵一廉，小米是取代那部廉价 的。小米定位于发

烧，把 一个简单的产品复杂化了，会让部分用户望而却步。

（四）、团队介绍

小米团队：小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计七名创始人，分别为创始人、董

事长兼CEO雷军，联合创始人兼总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪

锋。

小米人主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO等国内外IT公司的资深员工所组成，小米人都喜欢创新、

快速的互联网文化。小米拒绝平庸，小米人任何时候都能让你感受到他们的创意。在小米团队中，没

有冗长无聊的会议和流程，每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、

设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。

（五）小米供应商

高通，夏普，LG代工，富士康、英达华、索尼等

（六）小米营销

小米的成功开创了后 时代 营销的“小米模式”，即以互联网营销为主的营销模式，相对于传统

的 公司在前 时代的营销手段，小米的营销模式如下特点：

小米采取饥饿营销。小米公司首创了用互联网模式开发 操作系统的模式，将小米 打造成全球

首个互联网 品牌。并通过互联网开发、营销和销售小米的产品。

（七）小米名字的由来

小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。

另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。这其实也

充分体现着小米理念，更好的服务用户，为发烧而生。

二、一般环境分析

（一） 政治法律环境

1、十七大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的主旋律。中国政府越来越重视

发展、扶持民营企业，鼓励去也大胆创新，提高经济附加值，为移动互联网企业的发展壮大提

供了政策支持

2、 支持政策化：一是以宽带为重点，加快信息网络全面升级

3、二是加大通信业转型和可持续发展，以信息网络演进为契机，推动融合型技术和业务的创

新发展，推动基础电信业务转型，支持开发移动电子商务创新和应用示范，完善移动电子商务

产业链

4、三是促进公平竞争，打击泄露用户信息的违法行为，保障用户的合法权益维护移动互联网

健康发展的环境。因此在2021年12月，工信部印发了《移动互联网恶意程序监测与处置机制》，

这是工信部首次出台移动互联网网络安全管理方面的规范性文件。

5、监管平衡化

通过电信重组和电信牌照的发放，政府主管部门正在逐步加大电信行业市场监管和行业管理，

保护行业内合理竞争，抑制过度竞争，通过号码可携带等措施，解决由于政策环境失衡、市场

规模失衡、资本市场失衡、监管失衡、技术失衡等原因导致的运营商不均衡的问题，保证市场

竞争环境的公平和有序。同时，随着《反垄断法》、《劳动合同法》、《电信法》等相关法律的正

式实施，政府主管部门力图营造一个透明、公平、开放的市场环境:产业政策将逐步透明化。

为移动互联网的发展提供更加公平透明、平衡健康的发展环

6、外汇管制

从进口的限制来看。它包括两类：一是限制进口数量；二是限制外国产品在本国市场上销售。

我们都知道，进口的 或其他产品，价格比国产的高，是因为它有进口关税的限制。在面对

国外品牌纷纷试图涌入的趋势前，以上两者无疑都从国家角度对国内 企业的保护，而作为

国产“神机”的小米自然也在受保护的范围中。在这样的环境下，小米的国内市场具有主场优

势，也就不需要担心进口方面的问题，只需专心提高质量、服务，满足国家指定的相关指标就

能够进国内入市场。当然，再考虑到国外市场的时候就需要因地制宜了。

（二） 经济环境

据国家统计局核算，2021年全年国内生产总值471564亿元，比上年增长9.2%。其中，第

一产业增加值47712亿元，增长4.5%；第二产业增加值220592亿元，增长10.6%；第三产业

增加值203260亿元，增长8.9%。其中，第二产业增加值比重为46.8%，第三产业增加值比重

为43.1%。预计未来中国仍会保持持续稳定增长

2021年全国农村居民人均纯收入6977元，比上年增加1058元，增长17.9%。剔除价格

因素影响，实际增长11.4%，增速同比提高0.5个百分点。城镇居民人均总收入23979元，其

中，人均可支配收入21810元，比上年增加2701元，增长14.1%。剔除价格因素影响，城镇

居民人均可支配收入实际增长8.4%，增速同比提高0.6个百分点。

2021年全年居民消费价格比上年上涨5.4%，其中食品价格上涨11.8%。固定资产投资价格上

涨6.6%。工业生产者出厂价格上涨6.0%。工业生产者购进价格上涨9.1%。农产品生产价格上

涨16.5%。

1、 国内消费市场拓展空间巨大

2、 国内投资增长潜力巨大

3、 政府宏观调控经验不断丰富，宏观经济将继续保持稳定运行

4、经济结构问题、环境及能源问题使可持续发展面临挑战

（三） 社会文化环境

1、 概念的转变 。由普遍购买诺基亚等实用机转变为购买智能机。

2、生活观念的转变 。信息时代，追求高效、高速。

3、消费追求的转变。追求高质量的生活方式，收入高了，生活水平提高了。

4、娱乐行为的转变 。 娱乐，app市场下载 游戏。

（四） 技术环境

1、 “三网合一”

2、 移动互联网技术的发展

3、 技术的发展

4、 单芯片走上前台

5、半导体技术促成新趋势

（五） 产业政策法规

1、2007 年 10 月 12 日，国务院宣布了第四批取消和调整的行政审批项目，决定取消国家特

殊规定的移动通信系统及终端等生产项目核准。这意味着自 2004 年实施的 核准制将正式

取消。按照目前的规定，只要一款 能够通过信产部“进网许可”，就可以用自己的品牌出

现在市场上。

三、 小米 的营销策略分析

4P分析：

（一） 产品策略

1、定位于发烧友 。小米 是小米公司专为发烧友级 控打造的一款高品质智能 。雷军

是小米的董事长兼CEO。 ID设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成， 生产由富士康

和英华达代工。 操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。

2、硬件配置是小米 最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的双核Android ，小米

再次刷新了我们心目中的硬件高度。小米 采用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器，与HTC G14

的CPU相似，但是主频更高。内存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面

采用的是夏普的4英寸屏幕，材质估计是ASV，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。该屏幕采用半

透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，是800万像素的。

3、在性能上，小米 可谓十分强大：①始终保持硬件上的领先地位②小米公司基于对安卓系

统进行的深度优化、研发出小米 特有的MIUI系统，不仅符合中国消费者的使用习惯，而且

快捷方便③企业内部集合了一批来自总舵知名企业的技术人员

4、包装：小米 在包装设计上讲究耐压、简约环保的理念，给消费者留下良好的印象

（二） 定价策略

需求定价和竞争定价相结合

1、小米 产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产

品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约

小米 的生存和发展.1999元的价格对于这款高配 是具有很强杀伤力的。从成本角度这个价格应

该是没有再降价的空间，也不会考虑降价销售的。小米对自己的产品有足够强的信心和市场分析，他

们的决策应该是有依据的。2021年安卓系统成熟后，面临同质化，这个时候各家的产品主要体验都

差不多。特色难以体现，价格战是必然的结果，千元智能机是大势所趋！小米早早找到2000元左右

的主流价位，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优势

2、小米 2021年10月发布1，售价1999元，主要针对人群为 发烧友，采用线上销售模式。

2021年8月16日小米2发布，

2021年9月5日小米3发布，售价1999元。采用了全球首发的NVIDIA Tegra 4和高通骁龙

800最新版8974AB 顶级四核处理器，采用超灵敏触控5英寸1080p显示屏，搭载3050mAh锂离子聚

合物电池，索尼1300万像素相机，飞利浦双LED闪光灯，标配NFC及双频WIFI，8.1毫米超薄机身。

16G版仅售1999元。64G版售2499元。

2021年7月22日发布小米4，16G1999元,64G 2499元

（三）促销推广策略

一、公共关系策略：

1、明星CEO推广

众所周知，“小米”的老板雷军在IT界可是一个响当当的人物,雷军在微博上自我介绍为：小米

创始人，以前曾参与创办金山软件和卓越网，业余爱好是天使投资。雷军于1992年加入金山软件，

1998出任金山软件首席执行官。在他的领导下，金山软件进一步将应用软件扩展至实用软件、互联

网安全软件及网络游戏等领域，并在金山的全面互联网转型的过程中做出了重要贡献。2007年，金

山软件上市后，雷军卸任金山软件总裁兼首席执行官职务，担任副董事长。2021年7月，雷军出任

金山软件董事长。除了金山软件的经历，雷军还作为天使投资人，投资了凡客诚品、多玩、UCWEB(优

视科技)、小米科技等多家创新型企，每一笔投资都相当成功!可见,无论是做企业管理还是做投资人,

雷军在互联网行业都非常成功!

二、广告策略：

互联网营销

小米 在品牌营销的过程中并未采用传统的电视或网页广告的形式，而是针对自己的定位的消

费群体，采取互联网营销，利用论坛、微博和专业网站评测，向目标消费群体精确传播。

1、微博

小米的微博阵地有两个，一个是雷军本人的，利用自己在IT产业的影响力不断发声，目前已有

粉丝1140万，也就是雷军每一次发声有1140多万的人在收听！另一个是小米 的官网微博，目前

有粉丝1088万，同样是一个庞大的数字。每一位听众和粉丝都是潜在的营销对象，传播企业信息、

产品信息，从而树立良好的企业形象和产品形象

2、论坛

小米现在至少有三个论坛在聚集人气，小米官网社区、米聊论坛和MIUI官方论坛，每天的发帖量

都在1万多条，论坛的热度，从这几个数字可见一斑。

3、专业网站评测

利用专业IT网站“专业编辑”或者“普通网友”的评测文章吸引 玩家注意，创造专家指点或

者口碑传播效应，影响消费者决策。

4、电子商务销售

小米 的销售，主要依靠电子商务网站和运营商，尤其是前者。小米的网站设计的非常简约，

没有多余的信息，首页就是产品信息，点击即可进入购买流程，购买流程也很简单，简单注册即可，

完全是一个“成交型”电子商务网站，比一般的淘宝网店要大方、美观，比一般的企业网站要简约、

高效。在跟运营商合作以前，普通消费者都是通过这个网站来预约、购买甚至是抢购！

5、口碑传播，小米 以高配置低价格的优势吸引了大量消费者的眼球。同时，凭借用户的真实

体验，为小米公司创造了良好的口碑。

6、小米 通过饥饿营销模式，人为地创造出可控的供求关系，制造出供不应求的假象和紧迫感，以

此维持售价与利润的目的。

（四）渠道策略

1、小米 中的大部分是在通过线上销售的，所以在整个销售中的核心就是物流。小米在上海设

有最大的物流中心，主要覆盖在华东的全部和华中的部分订单。随着销量的日渐增多，在北京等地也

增设了物流中心，为产品的运输提供给方便快捷的通道。

2、线下活动:线上线下活动结合，多渠道营销相结合。小米授权天猫店，在2021年双11 销

量排名第一。

STP分析：

1、确定目标市场-----小米 期望的市场分析

2、市场细分：

小米 的成功,首先要归功于雷军对小米 的市场细分。小米 不是要针对所有的细分市场，

并不是要蓝领、白领、学生、老板通吃，而是一群特定的消费者，用雷军的话来说："就是喜欢玩机

的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是 控"。详细说来,这些人的特征包括：1、年龄在20-28

岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专以上学历，专业学得是理工科，对技术特别是IT技术痴迷；

3、毕业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；4、喜欢玩 ，喜欢上网，经常浏览

太平洋电脑网、中关村在线等IT网站；5、有个人的消费主见，不喜欢随大流；6、喜欢网购，不喜

欢逛街；7、社会地位不高，大都从事的是底层技术支持工作，渴望被认同。

3、市场定位

（1）两个策略

①产品差别化策略

产品差别化战略是从产品质量，产品款式等方面实现差别的。寻求产品特征是产品 差异化战略

经常使用的手段。在产品质量方面，小米 具高配和软硬一体，高质量、多功能。在产品款式上，

小米 注重以直板型的设计，以黑色为主流，并辅以超大的显示屏。

②服务差别化策略

服务差别化战略是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越能体现在顾客服务

水平上，市场的差别化就越容易实现。在市场营销和客户服务方面，小米力争离客户近一点，服务更

细一点。小米现在只要是网销，其公司提供的三包服务，即：“包修、包换、包退（简称“三包”）

和 其商品全部使用凡客诚品如风达的配送体系进行配送，全国到达，让广大消费者放心购买，并且

小米 论坛、MIUI论坛、米聊论坛也为网友们提供了很好的服务。

（2）市场定位原则

1） 根据具体的产品特点定位

构成小米 在特色的许多因素都可以作为市场定位所依据的原则。比如所含成份、材料、质

量、价格等。根据所产产品，制定合理价格。过高，令人望而却步，过低，则会影响企业价值实现，

而1999这个价格刚好，采用尾数定价，也就是非整数定价策略，让消费者觉得本产品不够2000大

关。

2）根据顾客得到的利益定位

3）产品提供给顾客的利益是顾客最能切实体验到的，也可以用作定位的依据。以顾客至上，为顾客

考虑。这样，赢得客户、赢得声誉的同时，企业也实现了预期的利润。

四、小米公司环境分析

（一）产业环境分析---波特的五力模型

五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深

远影响。根据迈克尔·波特的观点，在一个行业中，存在着五中基本的竞争力量：供应商的讨价还价

能力、购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品的竞争、现有的竞争对手的抗衡等，这五

种力量相互影响相互制约，形成了行业中的竞争结构。

潜在进入者

购买方：年

轻人为主，

消费结构和

水平相对稳

定

产业内对手 产

业竞争强度 寡头

垄断 高度对

峙

供应方：产

业纵向一体

化，供应链

管理

替代品：替代互补共存，

产生新商机

、

1、供应商的讨价还价能力

小米 有800多个元器件，涉及100多个供应商。除了面板和芯片等部分元器件厂商具有一定

议价能力外，其它元器件厂商议价能力普遍较低。总体来说，智能 厂商相对其元器件供应商和代

工企业都具有较强的议价能力。但是，对于目前来说出货量并不大的小米 ，其议价能力会大打折

扣。智能 产业链已成熟多年，从最上游的元器件供应商、代工厂到销售网络，已经形成盘根错节

的复杂利益关系。目前出货量并不大的小米 ，其相对三星等大厂商议价能力较弱、代工厂排期靠

后、原材料供应难以得到保证。

2、购买者的讨价还价能力

小米 的购买者主要有两类，一般消费者和移动运营商。

• 一般消费者的议价能力

• 智能 种繁多，功能接近，消费者拥有较强的议价能力。

• 单个消费者的需求数量有限，议价能力较低。

• 智能 零部件繁多，价格不透明，普通消费者难以对其价格形成合理判断，议价能力较弱。

• 移动运营商

• 移动运营商定制数量巨大，拥有较大的议价能力。

• 移动运营商急于抢占通讯市场，相互之间竞争激烈，有一定程度上降低了其议价能力。

3、新进入者的威胁

苹果iPhone6 、三星GALAXY Note 4、魅族Max4、华为HUAWEI Ascend Mate7等安卓系统的

不断进步，诺基亚的新产品的不断研发,wp8系统的成长。

4、替代品的威胁

• 智能 的主要替代品有：非智能机、平板电脑

• 行业内现有的竞争状况 ：目前，智能 行业竞争激烈，而且愈演愈烈。三星、苹果、诺基亚、

黑莓和HTC构成了智能 领域的五大巨头，市场占有率超过了75%。国内则有华为、中兴等

占领了低端智能 市场的行业巨鳄

5、行业内现有竞争者的竞争

苹果、三星、中兴、华为、酷派、联想、魅族等智能 竞争

（二）、SWOT分析法

优势：

(1)优秀的技术团队，和产品使用者的无间隙沟通了解

(2)独特创新的营销模式

(3)官方支持的自由刷机设计-----OTA升级（每周五小米 开发版会进行每周一次的例行更新，修

复之前的bug，新增更实用的功能）。升级包本地升级（有时候没有无线网络，包月流量不够用，可

以使用完整升级包在本地进行升级）。刷入其他系统（小米支持原生Android，点心OS，还有广大发

烧友自己DIY的ROM）此外，小米 还有一个更强大的双系统切换功能

性价比很高。价格相对于一般智能 较便宜，设计十分人性化。国产智能机销售第一，像素高，运

行速度快

(4)中国 市场是一个典型的低端产品主导的市场，根据 调研机构thinkbank的零售监测数据，

价格1000元以下的 占整个市场的比重高达70%。2000元及以上的高端市场的比重虽然只有不到

10%，但产品差异化的空间更大，同时利润更高，竞争对手又相对较少，因此高端市场机会更多。小

米也想加入这场竞争。因此，精挑细选之后它选择了一小撮特殊的用户作为其核心人群—— 发烧

友。其实在中国 市场，小米是第一个站出来旗帜鲜明地要服务于 发烧友的品牌，这种市场定位

策略和由此而产生的品牌联想就相当于给小米 贴上了“发烧友 ”的标签。

(5)产品人格化。产品人格化是指将小米 打造得像一个有血有肉、有性格的人，从而建立与目标消

费者的和谐关系。MI除了是MobileInternet的缩写，也是MissionImpossible的缩写。而中文的小

米则显得尤为亲切——像一个人，更像发烧友的一个朋友。并且小米的粉丝可以通过博客、微博与小

米进行互动，更好的是意见会体现在每周更新中。小米 采用了基于Android 2.3.5深度定制修改

的MIUI系统

(6)国内首款双核 1.5G智能

(7)其采用的是目前全球最快最强大的 芯片--高通Snapdragon S3（即MSM8260）。无论是系统的流

畅性还是支持的高清功能（游戏和视频），都达到了顶级双核 的标准。

(8)重塑 的“CSP”

C即Contacts（联系人）；S即SMS（泛指短信和彩信）；P即是Phone（打 ，语音通话）。

(9)待机时间长。

近年随着iPhone、Android的发展，改变并普及了智能 ，各种应用、功能越发的丰富，“但

却弱化了 信号、电池等根本性能，背离了通讯工具的初衷。”而小米 使用的是1930毫安的大

电池，超出主流智能 的电池容量近30%,可支持联网待机长达450小时，连续通话15小时。并且

“无论怎么握，都不影响小米 的信号”，形成了小米 的有力优势。

(10)高端做工和舒适的手感

小米 的做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平。另外，机身也专门为国人的手

型而设计，小米 采用了4英寸，并不是它不能用更大的屏幕，而是4英寸的屏幕在保证了现实效

果外更注重了 的把握舒适感。

(11)MIUI更加适合中国人的使用，其中很多细节都是符合我们使用习惯的。

(12)价格优势----成本价定价的模式。

小米早早找到2000元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高。

对比市场同类产品，具有绝对优势。其实，在线直销小米 不仅是有钱赚，还有更重要财务功效——

加速现金回流。按照上述成本计算，30万台小米 的直接成本接近4亿元，这对身价5000万美金

的小米来说是个很大的压力，如果按照传统零售渠道销售，销售回款的账期可能把小米拖垮，但在线

销售就把这种压力化解了。在小米预订页面我们也看到了相应的考量：如果用户选择在线支付，则不

用承担快递费用，而如果选择货到付款则需要支付20元/台的快递费用。这样的B2C交易方式给小米

带来了及时的现金流，这对初创的小米显得尤为重要。

(13)销售渠道优势

“电商模式”众所周知，渠道费用是一笔不小的支出，另外，小米也没有大规模的媒体投入和销

售投入，又节省了相当可观的费用，正是由于这两部分节省，小米才有如此的定价魄力。

采用全线上售卖的方式，节约成本。充分利用了网购的时尚性。

(14)在线预订创造稀缺。这同样是iPhone的惯用伎俩，小米这次也用得颇见成效。小米 于9月5

日13:00开始接受网上排队预订，在接下来的35个小时预订即达到了30万台，小米随即关闭了在线

预订通道。当淘宝惊现百元价格转让小米号的时候，预订的营销效果立即被放大了。最重要的是，小

米不仅出够了风头，也通过预订为生产计划获得了重要的信息参考，从而在元器件采购、生产和供货

上赢得了更多主动权

(15)至始至终清晰的时间表。它与米粉的沟通真诚而有亲和力。在小米发布会结束后，小米及时公布

了上市销售的时间；在预订结束之后，小米甚至按小米预订号的顺序给出了详细的时间表，让焦急等

待的米粉能够心中有数。给消费者一个稳定的预期虽然简单，但却非常重要。

(16)支付方式及购买方式。

小米公司宣布目前仅支持在小米网线上购买，支持在线支付、货到付款两种方式，货到付款，目

前仅支持现金支付，随后会开通POS机刷卡服务。另外，在线支付方式，订单金额大于200元，将免

除运费。

(17)售后服务保障政策。

对于购买小米 的用户，将会得到由小米公司提供的三包服务。即：“包修、包换、包退（简

称“三包”）。小米公司承诺：产品售出（以实际收货日期为准）起7日内可以根据三包服务细则退

货，15日内可以根据三包服务细则换货。另外，小米还提供上门自提，退换货、维修、软硬件等售

后服务。

(18)独特的宣传战略：

高调发布会宣传

小米 的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似

苹果的小米 发布会于8月16日在中国北京召开。在小米 的发布会上，雷军用四个核心特点来

阐述小米 的核心价值主张：双核处理器、大屏幕、信号好和大容量电池，这四个特点集中体现了

小米对 发烧友核心需求的回应。

(19)用口碑营销，把营销成本降到最低，这样使产品能够足够的便宜。

(20)个人品牌植入的核心是将雷军作为小米 的产品代言人。实际上，这和品牌厂商请明星做形象

代言人在本质上没有区别，但雷军作为成功的互联网人士和天使投资人，他的奋斗史、职业经历和成

功故事对年轻一代具有极大的感召力，这样他的个人魅力和影响力在无形之中便嫁接到了小米 身

上。

(21)小米 的创业团队也是一个豪华阵容，六个联合创始人都做过谷歌、摩托罗拉、微软和金山等

大公司高管。

劣势：

1、 原装配件中没有耳机

2、 信誉缺乏

由于小米公司起步晚，刚刚成立一年多，在HTC、三星、iphone等智能机占领大部分市场份额的

时候，小米横空出世，在市场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立。加上小米 频

频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务并不完善的问题，对小米的信誉更是一个挑战。

3、 售后服务遭质疑

小米 目前公布了三大售后途径： 客服、微博客服和在线客服。不过 客服被大家公认几

乎无法打入，而向微博客服和在线客服发出消息也几乎石沉大海，遇到 问题的用户面临着投诉无

门的境地。小米公司方面的客服人员也表示，在正常情况下，退、换货只需要3~5个工作日，但要经

过“申请换货、跨地区 快递、 工程师检测、重新快递送还 ”等步骤，可能需要至少6~8个

工作日。这也让小米 所宣称的五日内维修完毕存在较大的困难。全国只有7个城市有名为“小米

之家”的服务站，服务站数量少也使得小米 的售后服务无法到位。

4、 产量少，饥饿营销导致消费者对其失去兴趣

5、 系统有些功能还不够完善。

6、自主知识产权少，受零件供应商限制大

7、生产质量和规模比同行竞争者弱

机会：

1．竞争对手削弱

苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在一定程度削弱了苹果公司的竞争力。

2. 电脑化趋势

3.即 将取代pc。因此市场对于智能 的需求以及要求也会更高。仅仅在中国有78家做RMCPU，

价钱会直线性下跌，促进了整个智能 的计算能力，和成本的优化。这是整个 行业的非常大的驱

动力。

4． 互联网化

5．未来移动终端的发展。

随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来，国内3G市场迎来新格局。作为3G智能 的小米

的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素。

6.不断推出新产品，米4

小米 的优化改进功能近100处，还有很大的提升空间。

威胁：

1.智能 市场竞争激烈

在全球经济形势陷入低迷困境之际，移动互联网市场却是风景独好。在移动终端领域，苹果、

三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能 ，小米

科技等互联网企业也加入战局，不断升级的竞争风暴奠定了智能 市场多极化格局的形成。

当真正的价格比拼开始之后，小米在价格方面的优势很可能丢失甚至变成劣势。因此，如何持

续保持价格优势，或者失去了价格优势后的小米拿什么来hold住 发烧友，是小米未来必须

面临的挑战。

2.自主产权不高

小米的硬件应用互联化，除高通外，小米 的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商，包

括夏普、三星、TPK、Wintek和德赛等。雷军打造“终端+内容+服务”的移动互联网布局也轮

廓初具。在各顶级供应商的支持下，国产 小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无

疑使小米 的未来发展的一个重大威胁。

3.舆论压力挑战

米黑试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米 的形象。此外，由于小米 自身

缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对小米 热烈讨论，社会舆论对

小米 未来发展产生巨大压力。

4、资本对投资回报的要求和压力

小米目前的产品包括小米 操作系统、米聊客户端和小米 ，但主要现金流却只有小米 。

现实情况是，小米以在线销售获得了定价的主动权，又以低价赢得了发烧友的追捧，显然，这

一低价策略也限制了小米的利润水平。相信雷军对小米 操作系统和米聊有着战略性的布局，

但他能否在资本的耐心消耗完之前兑现对资本的承诺，是小米未来必须面临另一挑战。

5、同类产品的出现，魅族

(1)国内智能 洗牌加速 ，硬件和价格竞争越来越严重，小米的价格和硬件优势能力被虚弱

(2)苹果、诺基亚、摩托罗拉、三星等国际一线厂商杀入国产厂商把持的千元智能 领域

战略指导文件

公司战略选择

九、产品战略

2024年4月29日发(作者：郑念云)

小米公司管理模式(全面完整版)

(可以直接使用，可编辑 全面完整版资料，欢迎下载）

小米公司管理模式：

一、花80%时间找人小米团队是小米成功的核心原因。和一群聪明人一起共事，为了挖到聪

明人不惜一切代价。如果一个同事不够优秀，很可能不但不能有效帮助整个团队，反而有可

能影响到整个团队的工作效率。真正到小米来的人，都是真正干活的人，他想做成一件事情，

所以非常有热情。来到小米工作的人聪明、技术一流、有战斗力、有热情做一件事情，这样

的员工做出来的产品注定是一流的。这是一种真刀实枪的行动和执行。

二、少做事，管理扁平化扁平化是基于小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理

的能力。设定管理的方式是不信任的方式，我们的员工都有想做最好的东西的冲动，公司有

这样的产品信仰，管理就变得简单了。当然，这一切都源于一个前提，成长速度。速度是最

好的管理。少做事，管理扁平化，才能把事情做到极致，才能快速。

三、强调责任感，不设KPI 全员6×12小时工作，小米坚持了将近三年。维系这样的工作，

从来没有实行过打卡制度，而且也没有施行公司范围内的KPI考核制度。小米强调你要把别

人的事当成第一件事，强调责任感。

四、透明的利益分享机制小米公司有一个理念，就是要和员工一起分享利益，尽可能多的分

享利益。小米公司刚成立的时候，就推行了全员持股、全员投资的计划。小米最初的56个

员工，自掏腰包总共投资了1100万美元——均摊下来每人投资约20万美元

小米公司的人力资源管理创新

（1） 少做事，管理扁平化

雷军的“小餐馆理论”（最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友）是支撑

这种扁平化的核心理念。在内部，他们统一共识为少做事，才能把事情做到极致，才能快

速。扁平化是基于小米相信优秀的人本身就有很强的驱动力和自我管理的能力。小米内部

认为，如果一个同事不够优秀，很有可能影响到整个团队的工作效率。所以在小米创办2

年的时间里，小米团队从14个人扩张到约400人，整个团队平均年龄高达33岁，几乎所

有主要的员工都来自谷歌、微软、金山、摩托罗拉等公司。雷军每天都要花费一半以上的

时间用来招人，前100名员工每名员工入职雷军都会亲自见面并沟通。体现扁平化这种特

点的就是小米的组织架构基本上是三级：七个核心创始人－部门leader－员工，而且不会

让团队太大，稍微大一点就拆分成小团队。从小米的办公布局就能看出这种组织结构：一

层产品、一层营销、一层硬件、一层电商，每层由一名创始人坐镇，能一竿子插到底的执

行。大家互不干涉，都希望能够在各自分管的领域给力，一起把这个事情做好。而且除七

个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪。不需要员

工考虑太多杂事和杂念，没有什么团队利益，一心在事情上。不管你在别的公司做总监还

是经理，在小米都是工程师，级别都一样。表现好就加薪，但是没有晋升。也就是说，他

们的管理异常扁平化，把职能拆得很细。这也对合伙人的能力提出很高的要求，因为意味

着他们要管的事情很多。但是同样的这样的管理制度避免了升降职位在平时的工作时会带

来一些负面情绪效果，减少了层级之间互相汇报浪费的时间。小米现在的员工除每周一的

1小时公司级例会之外很少开会，也没什么季度总结会、半年总结会。成立3年多，七个

合伙人只开过三次集体大会。其效果体现之一就是2021年8·15电商大战，从策划、设计、

开发、供应链仅用了不到24小时准备，上线后微博转发量近10万次，销售量近20万台。

（2）强调责任感，不设KPI（关键绩效指标法）小米没有KPI。这在传统企业看来是很不可

思议的，即使在互联网公司也没有哪家企业是不做绩效评估的。而小米公司全员6×12小时

工作，坚持了将近三年。维系这样的工作，从来没有实行过打卡制度，而且也没有施行公司

范围内的KPI考核制度。小米强调你要把别人的事当成第一件事，强调责任感。比如我的代

码写完了，一定要别的工程师检查一下，别的工程师再忙，也必须第一时间先检查我的代码，

然后再做你自己的事情。其他公司可能有一个晋升制度，大家都会为了晋升做事情，会导致

价值的扭曲，为了创新而创新，不一定是为用户创新。其他公司对工程师强调的是把技术做

好，在小米不一样，它要求工程师把这个事情做好，工程师必须要对用户价值负责。

（3）透明的利益分享机制小米公司有一个理念，就是要和员工一起分享利益，尽可能多的

分享利益。小米公司刚成立的时候，就推行了全员持股、全员投资的计划。这种透明的利益

共享的机制是小米公司人力资源管理中的一大特色。小米最初的56个员工，自掏腰包总共

投资了1100万美元——均摊下来每人投资约20万美元。小米给了足够的回报，一是工资是

主流；第二是在期权上真的是有很大的上升空间，而且每年小米公司还有一些内部回购；第

三是团队做事确实有时候压力很大，但员工会觉得有很强的满足感，很多用户会极力追捧他，

比如说某个工程师万岁这种透明的利益共享机制带来的是大家的工作热情，谁认真工作就能

得到相应的回报，这是员工工作动力的源泉。

（4）与米粉交朋友其一、小米学习的是海底捞，就是把它变成一种文化，变成一种全员行

为，给一线赋予权力。比如，用户投诉或不爽的时候，客服有权根据自己的判断，赠送贴膜

或其他小配件。又如，曾有用户打来 说，自己买小米是为了送客户，客户拿到 还要去

自己贴膜，这太麻烦了。于是在配送之前，小米的客服在订单上加注了送贴膜一个，这位用

户很快感受到了小米的贴心。其二、过去的工程师都是闭门造车，小米的文化是工程师必须

面对用户，必须在微博、论坛、线下等渠道与用户沟通。这样的活动让工程师知道他做的东

西在服务谁，他感受到了用户不仅仅是一个数字，是一张张脸，是一个实实在在的人物。使

得这些宅男工程师觉得他写程序不是为了小米公司写，而是为了他的粉丝在做一件事情，这

种价值实现很重要。这样小米公司就把管理员工的权力从老板身上转移到用户身上。

更主要的是工程师平时和小米粉丝之间的互动让原本枯燥乏味毫无头绪的编程有了有方向，

有目标，有动力的正确效果。其三、新时代的人才管理战略——除了管理企业内部的人才，

还利用互联网管理外面的人才。小米公司有4000名员工，拥有大量的‘米粉’，就连它的市

场调研和关联产品开发都是‘米粉’完成的。这些‘米粉’非但不用付工资，反而因为自己

参与了小米 的开发过程，对小米的忠诚度更高。其中有不少人还通过与小米的合作，赚

到了钱。小米这种做法，就是新时代的人才管理战略，即除了管理企业内部的人才，还利用

互联网管理外面的人才。

七、存在的缺陷

（1）过于扁平化的管理加重了领导者和决策者的工作量和工作压力，对领导者的能力提出

了很高的要求。

（2）网络销售，没有实体店面和相关的人力资源部门，导致售后服务困难，从而引起消费

者缺乏安全感。

（3）公司员工专注于技术开发和服务两个模块，而没有相关的生产设备和生产人员，生产

能力有限，制约了小米公司的产能，易带来小米公司错过最佳销售期和关注度下降等弊端。

八、解决的措施

（1）适当增加相关的人力资源管理部门，减小管理幅度，增加管理层次。

（2）组建自己的生产线和负责生产的部门及人员。

（3）加强对网络服务和售后服务人员的培训和监管，提高网络售后的信誉和保障力度

小组合作班级管理模式的探索与实践

刘永

小组合作班级管理模式是指班主任在多方面对全班同学进行考察基础上，根据

学生的不同特点将全班学生分成若干个同质组，小组成员一起从事学习、活动、班级管

理共同完成学习任务，实现发展目标的一种班级管理的方略。

一、小组合作班级管理模式的理论基础

1、教育理论基础——自我教育。苏霍姆林斯基说：“真正的教育是自我教育，是实

现自我管理的前提和基础，自我管理则是高水平的自我教育的成就和标志。”小组合作

班级管理目标就是实现从管理学生到学生自己约束自己，自己管理自己。

2、心理基础——群体效应。心理学认为群体对个体心理和行为的影响表现在使个体

之间产生归属感，认同感和得到支持的力量。这是因为任何人都有一种归属的需要，总

是希望自己能被别人喜欢和接纳，而害怕被群体冷落，正是每个人都有不同程度的好胜

心，个体之间才会有意无意地展开竞赛，在班级小组化管理中不但小组成员之间存在这

种群体效应，而且小组与小组之间也存在这种群体心理效应。

3、社会基础——社会竞争与合作。社会竞争与合作理论认为整个社会都充满竞争与

合作，任何人都处在竞争与合作之中，这一理论反映到教育的班级管理上必然要求培养

学生的竞争与合作意识，而小组合作班级管理模式正是适应了这一要求。

4、人本管理理念。社会的不断发展，要求人日益成为真正的人，这就要求我们在班

级管理中必须树立人本管理理念。班级人本管理是指班主任把学生是班级管理主体作为

基本出发点及核心，由此围绕调动学生积极性、创造性及个性发展而展开一系列活动，

班主任只有用这个理念来指引自己的工作，才能把绝大部分学生培养成为能力突出人格

健全适应时代发展要求的人才。

5、素质教育理论。素质教育是面向全体学生的教育，是以培养学生能力，发展学生

个性为目的的教育，小组化班级管理正是为了体现教师主导性，学生主体性，师生合作

性，管理民主性。

二、小组合作班级管理模式的操作方法

（一）小组的组建。小组成员的调配主要采用互补式，将思想素养、文化成绩、行

为习惯优秀的同学、中等同学与处于低层次的同学调配在一起，全班58人，划分为14

个小组，分1~4学生，将调皮、自制力差的同学与稳重、自制力强的同学排在一组，将

干部与普通同学排在一起；将性格内向、讷言、胆小的与外向活泼的同学分在一起，这

样构成强弱搭配，性格互补，基本情况相近的同质小组，一方面使不同层次的同学相互

影响，互相帮助，团结协作，共同进步，另一方面也有利于小组间平等地展开竞争。

（二）小组内部自我管理。

1、小组组织的建立。

１号同学任组长，组长确定本组名称及本组格言，由组长组织全组讨论确定小组名称及

本组的自勉格言警句，对此学生往往兴趣盎然，新意叠出。本班的小组名称有：梦幻水

晶、灵犀一瞬、阳光烈焰、追梦等。小组格言诸如“我奋斗，我快乐。”“读万卷书，

行万里路”，“有志者事竟成”等。

（2）小组的学习管理

①小组的课堂合作学习。小组建立以后，组长即根据教师课堂合作学习的要求给小

组成员分工。如：主持人、汇报员、书记员等以便在课堂上开展自主合作探索学习。

②小组的课后学习。

A、积极开展“南南”合作、“南北交流”，即学生成绩优秀的同学之间经常在一起

切磋学习经验、方法，以文或以题会友，互相命题相互检测，共同提高。所谓“南北交

流”即组内成绩优秀的同学定期为本组后进同学辅导，以出题（卷）形式帮助后进同学

巩固课堂学习知识，通过合作交流共同提高，从而提高本组在班级中学习成绩的竞争力。

B、同写小组周记，沟通思想，提高写作能力。小组共同使用同一本周记本，6人轮

流写，每人一天，每周由语文教师命题或小组自主命题，大家同题作文，小组其他成员

可阅读修改并在文后“发贴”点评。

C、小组作业互查互督。组长负责检查全组成员背书情况，每次默写或考试以后由组长组

织本组成员对默写进行批改，对试卷进行质量分析订正。

3、小组卫生管理。

3号同学主管本小组卫生，主动提醒本组同学的卫生习惯。

4、小组纪律管理。

班级每日都有纪律委员记录班级纪律情况，以便在小组间开展评比。因此，小组内

同学也经常进行批评和自我批评。每周班会留出时间给每组同学进行表扬和批评，小组

内同学表扬同组同学本周优点，批评自已不佳表现，增强纪律意识，提升道德修养。

（三）小组班级管理：

每个小组除了进行自我管理外，还要参与班级的管理。我们称之为“小组轮流治

班”。以小组的自然编号为序，每组轮流管理班级。轮到管理班级的小组，组长即是班

级本周班长，由他组阁本组成员分别对本班本周学习、纪律、卫生、活动、寄宿生管理

等方面进行管理。管理业绩成效由全班同学为他们组打分，每学期评选“优秀治班小

组”，由班级给予奖励。

小组参加班级管理，主要开展以下几项工作。

1、负责监督检查本周各组在学习、卫生、纪律、就餐、就寝主面的表现，并做好记

录，以使在班会上作出点评。小组成员由组长统一分工，学习组长、纪律组长、卫生组

长、生活组长各管一块，每日把所负责方面情况汇报组长作好记录。把本周学生考试成

绩以小组为单位统计汇总，交给班长备案，以备期中期末总评。

2、开一次班会。当周值日组长在征求班主任、班委会基础上组织全班同学召开一次

主题班会。明确主题，设计方案，明确任务，交给各小组准备。

3、进行一项活动创意。

当周值日组为班级创意一项活动，或促进学习，或娱乐身心，或陶治性情，突出创

新特色。

活动是同学们最喜欢的，学生的创造力只要有表现的机会更是精彩频频。上学期学

生的创意活动有：

（1）“我为校园献一片绿”。每组同学为学校植一棵树，并在树下埋下自己的理想，

相约十年以后再相聚，探访人生足迹，回顾人生历程。

（2）回收有价值垃圾。把以前当作垃圾扔掉的饮料瓶聚集起来，卖给收废品的人，

所得钱用作班费，每周下来有十多元收入。

（3）举办班级“超级男生、女生”，模仿电视节目“超级女生”评选本班“超

男”“超女”。此外还有诗歌朗诵会、爱心捐助等活动。

（4）出一期黑板报。

值周小组结合学校近期德育工作重点，自主设计，策划一期黑板报。

三、小组合作班级管理模式的成效。

1、在小组合作中学会与他人合作，增长知识，提高能力。

在整个管理过程中，人人都是小组的主人，个个都是班级管理的参与者，在小组内

部每个人都要对小组负责，维护小组的荣誉利益，这就促使学生首先自己在每一项活动

中既要严格要求自己，又要积极与同伴合作。在合作中，学生既学会了与他人的沟通交

流，又从他人那里得到了知识上的互补，增长自己的知识，又培养了与他人合作的能力。

2、增强了竞争意识，培养了强烈的集体荣誉感。

合作小组的建立促进了小组内和小组间的竞争，竞争内容的多样化，使学生一直处

于竞争的环境，努力改变自我，尽量超越自我，展示自我，努力为小组争光；在竞争中

同组同学也会时常督促帮助本组成员努力完成学习任务或本职工作，在竞争的压力下，

小组成员齐心协力，形成合力，在总体上促进了班级管理目标的实现。

3、学会自我教育，培养自我管理能力。

小组合作班级管理，把管理权交给了学生自己，学生可以自主地有建设性开展自我

管理，自我教育，虽然在实践中难免出现一些失误和波折，但学生可以在这种挫折中学

会自我调控，自我勉励，自主思考，自力更生地解决问题，为学生终生发展打下基础。

4、培养了学生创新能力，促进学生全面发展。

小组合作班级管理，在合作中竞争，在竞争中合作，为了实现小组及班级的目标，

每一个成员每一个小组必然会尽心尽力，群策群力，通力合作，发挥特长，从而激发学

生创新意识和创造能力。在竞争与合作中，每一个个体都得到了锻炼，丰富了知识，增

长了才干，身心得以全面发展。

小组合作班级管理模式充分体现了主体的平等性，强化了群体合作意识，激发了学

生的参与管理的热情，在自主管理中增强自我约束，充分挖掘了人的潜能，使学生学会

学习，学习合作，学会竞争，学会制造，为学生的和谐发展奠定坚实基础

小米科技公司的供应链管理策略分析

学 院 管理学院

专业班级 电子商务1班

年 级 2021级

学 号 XXXXXXXXXXXX

学生姓名 XXXXXXX

指导老师XXXXXXX

2021年12月

1．公司背景与供应链现状

小米科技，全称为北京小米科技有限责任公司，简称小米，是中国一家行动

通讯终端装置研制与软件开发的企业，于2021年4月6日成立。雷军是小米现

任首席执行官兼创始人。2021年，完成A轮融资4100万美元，并在此后迎来数

轮融资。2021年，发布第一款产品“小米 ”。2021年，小米成为中国前三大智

能 厂商之一和全球最大智能 厂商之一。目前旗下拥有的产品和服务有：小

米 、红米 、电视和盒子、米家、MIUI等。

小米的供应链现状

预售模式的供应链：小米的产品供应生产外包给制造公司（富士康等），通

过互联网预售直销的渠道销售产品给用户。而经过了预售，所需要生产的产品型

号、产量、交付时间都是确定的，启动生产的资金也能及时到位，小米对供应链

的掌控相对主动和简单。

2．供应链分析

小米科技在供应链中属于核心企业，专注于设计研发、客户体验和销售，与

传统意义的 企业定位不同，小米定位互联网企业，以互联网模式生产高性价

比的 。自身没有产能，与互联网企业类似将制造外包给原始设计制造商，先

集中向供应商采购产品零部件再交由制造商代工，避免了代工厂和供应商的中间

环节，把握住自己的采购权。

在这样的互联网模式下，小米供应链实施拉动式策略，实现的关键因素在于

能否实现快速的信息传递，缩短提前期。从时间维度来分析其供应链战略如下表

所示，可以分成两部分时间。从左到右的：产品需求预测到接收用户订单再到产

品送达用户的时间维度；从上到下的：新产品构思研发到导入生产的时间维度。

引用Levi的观点，从左到右的对应企业的供应链，从上到下的对应的是企业的开

发链。以小米 为例，开发链反映每一代新 从早期设计、粉丝客户体验、量

产设计一直到新产品发布的时间。而供应链反映小米满足订单客户需求的反应快

慢程度。

计

划

设

计

产品结构

自制/外购决策

供应商早期参与

战略合作伙伴关系

供应商选择

供应合同

配送 出售

寻

找

供

应

商

供应 生产

表1从时间维度分析供应链战略

从小米 的供应链模式，可以分析这种模式对企业供应链战略的主要影响

包含几个主要方面。

对产品需求的影响

在电子商务环境下，产品需求完全由客户订单拉动，所以对于客户订单信息

的准确及时处理，可以极大降低需求的不确定带来的影响。小米可以做到通过每

一周的销售量、预约量，以及其他互联网指数做精确预测。采用类似戴尔的直销

模式（按需定制），大大减弱了因为多级分销商带来的牛鞭效应，预测比较精确。

而采取网上C2B预售模式，可以集约化客户需求，拿到订单再组织生产，从而最

大程度降低产品需求的不确定性。

对交付时间的影响

对于导入期的新产品而言，供应链战略的制胜因素在于开发链，最小化开发

链是供应链战略的主要目标。小米 研发过程中紧密和上游核心供应商合作共

同开发，如参与英伟达和高通的芯片开发，从而较早以较低价获得量产芯片。将

最终客户带入研发链，体验和反馈其工程样机，将供应链和开发链紧密结合起来，

尽快向市场推出量产 。当产品进入成长期和成熟期后，供应链的制胜因素在

于供应链，在平衡成本效益的基础上最小化供应链。具体到供应链的采购、生产、

配送等流程，这对于提前期的控制显得尤为重要。

对库存的影响

库存的主要目的是应对供需的不确定性，在电子商务环境下，供应链的绩效

反映在库存量的极小化，库存成本的缩减。小米的库存主要有两类，一是产成品

库存，二是零配件库存。因为做到网络预售和直销模式，小米的产成品库存相比

传统 厂商小得多，实施的是“零库存”战略，其库存周期大约为10天，当周

的生产量即是下周的销售量，库存周转率高。对于零配件库存，小米是基于精确

的预测，通知零配件供应商为制造商供应零配件，从而控制库存水平，防比呆料

的产生。

基于上面的分析，小米预售模式下的供应链有着三个特点：a)先亏损后盈利、

b)零仓储成本、c)资金周转率超高。

a) 传统厂商的预售模式会把定价定得很高，以此来保证收益。但是随着产

品周期发展，价格与成本逐渐趋于一致时，这款 的销售也就走到了

尽头。而小米却在保证质量和性能的基础上，通过惊人的低价赚足眼球

并形成规模效应。规模效应下成本曲线向下倾斜，产品生命周期延长，

薄利多销，从而赚取更多利润。

b) C2B的预售模式，实现了零库存。小米的销售都是以库存量来进行的，

而库存量完全基于上周的生产量。生产的产品在一周之内就销售完了。

没有库存的积压，销量高时仓储成本接近于零。

c) 根据线上的预售量生产产品，在收到货款后才下达生产目标。公司由此

便能实现快速的资金运转，不易出现融资问题。

此外，小米供应链条的精简缩短，给小米带来很多好处。首先是经营成本的

剧烈下降，带来了巨大经济收益。其次是，因为减少的中间环节，避免了一些显

性成本，减少了隐性成本。因此不同于传统 销售的是，小米无需通过与销售

渠道协商来确定市场需要，而是顾客与生产商直接衔接；而传统的方式是，在采

购和生产之前，就需要与销售渠道沟通以确定产量。于是供应链管理变得简单了，

这是小米的成功。

3．存在问题

小米不同于其他 公司的独特供应链使其发展很快，营业额增长迅猛，但

也恰恰因为这些特点使小米在供应链方面存在着其他企业所没有的问题。毕竟，

供应链在企业发展运作中处于极其重要的地位。

3．1供应链简单使得小米对供应链领域的了解不足

引用某位研究小米的专家的话说：以往的中国 在制造和研发领域一直呈

现空心化，只有一个外在的壳体需要自己研发和设计。小米完全改变了这种状况。

以用户为导向，集成全球最优秀供应商，锻造出用户热爱的一款款 。可是尽

管销售火爆，小米却常常断货。

其实供应链越复杂，需要谈判的环节就越多。当某一零配件被苹果和三星这

样的厂商挤占了供应商超过50%的产能时，可能会出现其他厂商需要等待的局

面。

而小米的供应链相对于同行来说较为简单，所以供应链领域的深度是其弱

点。对于供应商即将发生或已经发生的供应问题，小米往往缺乏必要的前瞻性和

预测性以及妥善的处理，导致了小米 在订购和供应常常处于停滞的情况。想

要摆脱供应商的束缚，就必须改变对某一个供应商的过度依赖，建立与供应商之

间稳定的合作伙伴关系，拥有更强的整合供应链的管理能力。

3．2产能的急速扩张伴随着难以预估和控制的风险

“注重用户体验，轻模式、增长速度快。”在小米起初的三年里，从30万台、

790万台再到1870万台的出货量，小米产能的急速扩张，最初几十万台与如今

上千万台，小米对于供应链的需求和管理已不可同日而语。

当原本只需要一条生产线就能完成小米产品的厂商忽然被要求扩充生产线

为小米服务，这当中的不可控因素就变得很多。伴随小米产能的疯狂增长，难以

预估与控制的风险也倍增。比如近几年出现的发展趋于滞胀。

从数据上也能看出小米滞涨的情况。雷军将2021年营收目标定为1000亿元

人民币，但最终只完成了780亿元。较2021年的743亿元人民币增长了5%。加

上人民币的贬值，兑换成美元的话营收只增长3%。 2021年小米的 销售计划

是8000万部，最终也只完成了7000万部。

营收几乎持平反映出小米发展过程中命运出现了巨大变化。小米的营收在

2021年增长了135%，但2021年只有区区的5%。小米之所以能够达到450亿美

元的高估值，就是建立在高速成长的速度之上的。这种高速度的消失意味着小米

的估值也将大打折扣。因此今年5月份雷军在公司的内部信中表示自己亲自负责

小米的供应链等一应问题，作为公司的CEO，高层管理人员从供应链的战略出发

进行把控，应该能取得一定的成效。

3．3供应链模式被复制

事实上，小米这一模式开拓了互联网 领域，但这一模式也非常容易为其

他企业所跟进，比如获得了阿里巴巴战略投资做起平价 的魅族；同样主打性

价比的360与酷派的结盟，包括老牌 厂商开始重视发展电商等等，都使得小

米之前的互联网 优势不再。

在今年小米的官网，小米第5代 开启了现货模式，表明小米开始放弃零

库存，改变原有的供应链模式。眼下 市场的竞争非常惨烈，小米亟需推出具

有差异化的东西。

4．发展趋势与愿景

小米 属于典型的短生命周期产品。短生命周期产品实施的是动态供应链

战略，要求企业有快速调整其供应链的能力。企业的供应链战略设计可以分为两

个层面，一是水平层面上:需要设计多少不同的供应链来满足不同需求特性的产

品。一是垂直层面上:时间维度上，在产品生命周期的不同阶段，如何调整到最

适合的供应链战略。因为 的更新换代快，如果小米 不实施高响应性供应链，

将很容易被市场淘汰。

由于小米 的供应链战略为响应性供应链，该战略的主要目标是对需求做

出快速地反应。相应地，小米 库存、运输、信息化、设施策略也应满足快速

响应供应链的需求，具体化有四个策略：

1. 库存策略。

由于小米的销售特点是提前预约，于指定日期发布每办可供的销售数量，且

小米的生产能力有限，所以小米应维持一定量的缓冲库存（安全库存）来应对需

求或供应的不确定性。小米 需求不是完全可预测的，且小米产品的更新速度

快，小米需要低周转库存。由于小米供应能力有限，小米一部分客户的需求不能

得到及时满足，目前来说，小米产品可获性水平（较其他品牌 ）不高。今后

小米应提高其产品的可获性水平。

2. 运输决策。

由于小米 属于创新性产品，产品时效性强，销售以网络渠道为主，所以

小米的运输方式主要采取航空与公路联动，随着动车和高铁逐渐发展，小米也可

采取高铁与公路联动方式进行运输。

3. 信息决策。

小米的信息应采取推拉相结合的方式，小米生产信息一方面来自客户订购信

息，另一方面来自小米对市场的预测。小米需要EDI（电子数据交换）、ERP（企

业资源计划）、SCM（供应链管理）软件、RFID（射频识别技术）等为支撑技术，

实现小米信息共享与协调，预测和综合计划的实施等。

4. 设施决策。

对小米而言，目前应主要解决的设施问题是产能问题，因为目前小米的供应

能力有限，这可能会导致小米错失一部分市场，所以小米应增加一定的产能（具

体增加多少需要对市场进行相对准确的预测，因为产能过剩会增加成本，产能不

足又难以应对市场的波动需求）。

5．参考文献

[1]郭甜. 供应链战略与产品类型——以小米 为例[J]. 中国储

运,2021,07:117-119.

[2]王晶. 小米 :互联网思维下的“空手道”[J]. 商,2021,05:295-297.

[3]刘继昌. 供应链管理模式下的采购策略——以小米科技为例[J]. 中国商

贸,2021,13:107-108.

[4]宝凯馨,林刚. 基于互联网思维的品牌传播策略研究——以小米 为例[J]. 品

牌(下半月),2021,06:78-80.

[5]谢丹丹. 少有人解读的小米供应链[J]. 中外管理,2021,07:54-57.

[6]曹光求. 从小米模式看短生命周期产品的供应链战略设计[J]. 物流科

技,2021,12:32-34.

[7]张珊珊. 解读小米如何变成“大米”[J]. 市场周刊(理论研究),2021,05:19-20.

[8]张兴军. 雷军挂帅:小米能“翻身”吗?[J]. 中国经济信息,2021,11:60-61.

[9]林斌. 小米变稳是件好事[J]. 中国企业家,2021,01:30-31.

[10]李亚婷. 小米制造之谜[J]. 中国经济和信息化,2021,08:28-37.

[11]宝凯馨,林刚. 基于互联网思维的品牌传播策略研究——以小米 为例[J].

品牌(下半月),2021,06:78-80.

[12]王立卫. 战略成本管理在互联网经济模式下的应用——以小米科技为例[J].

新西部(理论版),2021,Z2:86-87.

[13]邓纯雅. 未来是供应链制胜[J]. 中外管理,2021,07:42-45.

[14] s:///wiki/小米科技维基百科词条——小米科技.

2021-12-06

[15]小米和华为供应链模式有什么不一样？

[16]小米供应链的秘密

[17]小米的供应链有多强？

小米公司的企业战略分析

目录：

一、公司及产品的简介------------------------------------------------------------31、小

米公司简介-----------------------------------------------------------------32、公司业

务---------------------------------------------------------------------33、产品理念

---------------------------------------------------------------------34、团队介绍

---------------------------------------------------------------------3

5、小米供应商------------------------------------------------------------------3

6、小米营销---------------------------------------------------------------------4

7 、小米名字的由来---------------------------------------------------------------

二、一般环境分析-----------------------------------------

1、政治法律环境------------------------------------------

2、经济环境----------------------------------------------

3、社会文化环境-------------------------------------------

4、技术环境-------------------------------------------------

5、 产业政策法规--------------------------------------------

三、小米 的营销策略分析---------------------------------4

1、 4P分析-------------------------------------------------

2、STP分析----------------------------------------

四、 产业环境分析（波特的五力模型）-----------------------------

五、内部能力分析————价值链系统分析法10

1.价值链创造价值新模式10

2.娱乐产业价值链系统——苦尽甘来11

六、综合分析错误!未定义书签。

1.业务组合分析——波士顿矩阵14

分析错误!未定义书签。

七、战略指导文件20

1．企业的远景20

2．企业的使命20

八、公司战略选择21

1．横向一体化21

2．纵向一体化21

3．全球一体化21

九、产品战略22

1．打造“硬件”与“软件”的两个车轮22

十、参考文献23

一、公司及产品简介：

(一)、公司简介

小米公司正式成立于2021年4月，是一家专注于高端智能 、互联网电视自主研发的创新型科技企

业。

（二）、公司业务

小米 、MIUI、米聊、小米网、小米盒子、小米电视和小米路由器是小米公司旗下七大核心业务。

小米公司在机顶盒、互联网电视和路由器等领域也颠覆了传统市场。同时，小米公司也在积极打造小

米生态链体系，力争全行业、全产业链都能达到共赢。

（三）产品理念

“为发烧而生”是小米的产品理念。核心卖点其实是高配和软硬一体。这种定位是一个“伪”定

位，小米 的第一批用户应该是有两部 ，一贵一廉，小米是取代那部廉价 的。小米定位于发

烧，把 一个简单的产品复杂化了，会让部分用户望而却步。

（四）、团队介绍

小米团队：小米公司由著名天使投资人雷军带领创建。小米公司共计七名创始人，分别为创始人、董

事长兼CEO雷军，联合创始人兼总裁林斌，联合创始人及副总裁黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪

锋。

小米人主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO等国内外IT公司的资深员工所组成，小米人都喜欢创新、

快速的互联网文化。小米拒绝平庸，小米人任何时候都能让你感受到他们的创意。在小米团队中，没

有冗长无聊的会议和流程，每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、

设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。

（五）小米供应商

高通，夏普，LG代工，富士康、英达华、索尼等

（六）小米营销

小米的成功开创了后 时代 营销的“小米模式”，即以互联网营销为主的营销模式，相对于传统

的 公司在前 时代的营销手段，小米的营销模式如下特点：

小米采取饥饿营销。小米公司首创了用互联网模式开发 操作系统的模式，将小米 打造成全球

首个互联网 品牌。并通过互联网开发、营销和销售小米的产品。

（七）小米名字的由来

小米的LOGO是一个“MI”形，是MobileInternet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。

另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。这其实也

充分体现着小米理念，更好的服务用户，为发烧而生。

二、一般环境分析

（一） 政治法律环境

1、十七大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的主旋律。中国政府越来越重视

发展、扶持民营企业，鼓励去也大胆创新，提高经济附加值，为移动互联网企业的发展壮大提

供了政策支持

2、 支持政策化：一是以宽带为重点，加快信息网络全面升级

3、二是加大通信业转型和可持续发展，以信息网络演进为契机，推动融合型技术和业务的创

新发展，推动基础电信业务转型，支持开发移动电子商务创新和应用示范，完善移动电子商务

产业链

4、三是促进公平竞争，打击泄露用户信息的违法行为，保障用户的合法权益维护移动互联网

健康发展的环境。因此在2021年12月，工信部印发了《移动互联网恶意程序监测与处置机制》，

这是工信部首次出台移动互联网网络安全管理方面的规范性文件。

5、监管平衡化

通过电信重组和电信牌照的发放，政府主管部门正在逐步加大电信行业市场监管和行业管理，

保护行业内合理竞争，抑制过度竞争，通过号码可携带等措施，解决由于政策环境失衡、市场

规模失衡、资本市场失衡、监管失衡、技术失衡等原因导致的运营商不均衡的问题，保证市场

竞争环境的公平和有序。同时，随着《反垄断法》、《劳动合同法》、《电信法》等相关法律的正

式实施，政府主管部门力图营造一个透明、公平、开放的市场环境:产业政策将逐步透明化。

为移动互联网的发展提供更加公平透明、平衡健康的发展环

6、外汇管制

从进口的限制来看。它包括两类：一是限制进口数量；二是限制外国产品在本国市场上销售。

我们都知道，进口的 或其他产品，价格比国产的高，是因为它有进口关税的限制。在面对

国外品牌纷纷试图涌入的趋势前，以上两者无疑都从国家角度对国内 企业的保护，而作为

国产“神机”的小米自然也在受保护的范围中。在这样的环境下，小米的国内市场具有主场优

势，也就不需要担心进口方面的问题，只需专心提高质量、服务，满足国家指定的相关指标就

能够进国内入市场。当然，再考虑到国外市场的时候就需要因地制宜了。

（二） 经济环境

据国家统计局核算，2021年全年国内生产总值471564亿元，比上年增长9.2%。其中，第

一产业增加值47712亿元，增长4.5%；第二产业增加值220592亿元，增长10.6%；第三产业

增加值203260亿元，增长8.9%。其中，第二产业增加值比重为46.8%，第三产业增加值比重

为43.1%。预计未来中国仍会保持持续稳定增长

2021年全国农村居民人均纯收入6977元，比上年增加1058元，增长17.9%。剔除价格

因素影响，实际增长11.4%，增速同比提高0.5个百分点。城镇居民人均总收入23979元，其

中，人均可支配收入21810元，比上年增加2701元，增长14.1%。剔除价格因素影响，城镇

居民人均可支配收入实际增长8.4%，增速同比提高0.6个百分点。

2021年全年居民消费价格比上年上涨5.4%，其中食品价格上涨11.8%。固定资产投资价格上

涨6.6%。工业生产者出厂价格上涨6.0%。工业生产者购进价格上涨9.1%。农产品生产价格上

涨16.5%。

1、 国内消费市场拓展空间巨大

2、 国内投资增长潜力巨大

3、 政府宏观调控经验不断丰富，宏观经济将继续保持稳定运行

4、经济结构问题、环境及能源问题使可持续发展面临挑战

（三） 社会文化环境

1、 概念的转变 。由普遍购买诺基亚等实用机转变为购买智能机。

2、生活观念的转变 。信息时代，追求高效、高速。

3、消费追求的转变。追求高质量的生活方式，收入高了，生活水平提高了。

4、娱乐行为的转变 。 娱乐，app市场下载 游戏。

（四） 技术环境

1、 “三网合一”

2、 移动互联网技术的发展

3、 技术的发展

4、 单芯片走上前台

5、半导体技术促成新趋势

（五） 产业政策法规

1、2007 年 10 月 12 日，国务院宣布了第四批取消和调整的行政审批项目，决定取消国家特

殊规定的移动通信系统及终端等生产项目核准。这意味着自 2004 年实施的 核准制将正式

取消。按照目前的规定，只要一款 能够通过信产部“进网许可”，就可以用自己的品牌出

现在市场上。

三、 小米 的营销策略分析

4P分析：

（一） 产品策略

1、定位于发烧友 。小米 是小米公司专为发烧友级 控打造的一款高品质智能 。雷军

是小米的董事长兼CEO。 ID设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成， 生产由富士康

和英华达代工。 操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。

2、硬件配置是小米 最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的双核Android ，小米

再次刷新了我们心目中的硬件高度。小米 采用了高通MSM8260 1.5GHz双核处理器，与HTC G14

的CPU相似，但是主频更高。内存方面是1GB RAM和4GB ROM，完全满足应用的需求。另外屏幕方面

采用的是夏普的4英寸屏幕，材质估计是ASV，分辨率是16:9的854x480，即FWVGA。该屏幕采用半

透半反射结构，阳光底下也可以看得清楚。摄像头方面，是800万像素的。

3、在性能上，小米 可谓十分强大：①始终保持硬件上的领先地位②小米公司基于对安卓系

统进行的深度优化、研发出小米 特有的MIUI系统，不仅符合中国消费者的使用习惯，而且

快捷方便③企业内部集合了一批来自总舵知名企业的技术人员

4、包装：小米 在包装设计上讲究耐压、简约环保的理念，给消费者留下良好的印象

（二） 定价策略

需求定价和竞争定价相结合

1、小米 产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。产

品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约

小米 的生存和发展.1999元的价格对于这款高配 是具有很强杀伤力的。从成本角度这个价格应

该是没有再降价的空间，也不会考虑降价销售的。小米对自己的产品有足够强的信心和市场分析，他

们的决策应该是有依据的。2021年安卓系统成熟后，面临同质化，这个时候各家的产品主要体验都

差不多。特色难以体现，价格战是必然的结果，千元智能机是大势所趋！小米早早找到2000元左右

的主流价位，在这个价位把配置做到最高。对比市场同类产品，具有绝对优势

2、小米 2021年10月发布1，售价1999元，主要针对人群为 发烧友，采用线上销售模式。

2021年8月16日小米2发布，

2021年9月5日小米3发布，售价1999元。采用了全球首发的NVIDIA Tegra 4和高通骁龙

800最新版8974AB 顶级四核处理器，采用超灵敏触控5英寸1080p显示屏，搭载3050mAh锂离子聚

合物电池，索尼1300万像素相机，飞利浦双LED闪光灯，标配NFC及双频WIFI，8.1毫米超薄机身。

16G版仅售1999元。64G版售2499元。

2021年7月22日发布小米4，16G1999元,64G 2499元

（三）促销推广策略

一、公共关系策略：

1、明星CEO推广

众所周知，“小米”的老板雷军在IT界可是一个响当当的人物,雷军在微博上自我介绍为：小米

创始人，以前曾参与创办金山软件和卓越网，业余爱好是天使投资。雷军于1992年加入金山软件，

1998出任金山软件首席执行官。在他的领导下，金山软件进一步将应用软件扩展至实用软件、互联

网安全软件及网络游戏等领域，并在金山的全面互联网转型的过程中做出了重要贡献。2007年，金

山软件上市后，雷军卸任金山软件总裁兼首席执行官职务，担任副董事长。2021年7月，雷军出任

金山软件董事长。除了金山软件的经历，雷军还作为天使投资人，投资了凡客诚品、多玩、UCWEB(优

视科技)、小米科技等多家创新型企，每一笔投资都相当成功!可见,无论是做企业管理还是做投资人,

雷军在互联网行业都非常成功!

二、广告策略：

互联网营销

小米 在品牌营销的过程中并未采用传统的电视或网页广告的形式，而是针对自己的定位的消

费群体，采取互联网营销，利用论坛、微博和专业网站评测，向目标消费群体精确传播。

1、微博

小米的微博阵地有两个，一个是雷军本人的，利用自己在IT产业的影响力不断发声，目前已有

粉丝1140万，也就是雷军每一次发声有1140多万的人在收听！另一个是小米 的官网微博，目前

有粉丝1088万，同样是一个庞大的数字。每一位听众和粉丝都是潜在的营销对象，传播企业信息、

产品信息，从而树立良好的企业形象和产品形象

2、论坛

小米现在至少有三个论坛在聚集人气，小米官网社区、米聊论坛和MIUI官方论坛，每天的发帖量

都在1万多条，论坛的热度，从这几个数字可见一斑。

3、专业网站评测

利用专业IT网站“专业编辑”或者“普通网友”的评测文章吸引 玩家注意，创造专家指点或

者口碑传播效应，影响消费者决策。

4、电子商务销售

小米 的销售，主要依靠电子商务网站和运营商，尤其是前者。小米的网站设计的非常简约，

没有多余的信息，首页就是产品信息，点击即可进入购买流程，购买流程也很简单，简单注册即可，

完全是一个“成交型”电子商务网站，比一般的淘宝网店要大方、美观，比一般的企业网站要简约、

高效。在跟运营商合作以前，普通消费者都是通过这个网站来预约、购买甚至是抢购！

5、口碑传播，小米 以高配置低价格的优势吸引了大量消费者的眼球。同时，凭借用户的真实

体验，为小米公司创造了良好的口碑。

6、小米 通过饥饿营销模式，人为地创造出可控的供求关系，制造出供不应求的假象和紧迫感，以

此维持售价与利润的目的。

（四）渠道策略

1、小米 中的大部分是在通过线上销售的，所以在整个销售中的核心就是物流。小米在上海设

有最大的物流中心，主要覆盖在华东的全部和华中的部分订单。随着销量的日渐增多，在北京等地也

增设了物流中心，为产品的运输提供给方便快捷的通道。

2、线下活动:线上线下活动结合，多渠道营销相结合。小米授权天猫店，在2021年双11 销

量排名第一。

STP分析：

1、确定目标市场-----小米 期望的市场分析

2、市场细分：

小米 的成功,首先要归功于雷军对小米 的市场细分。小米 不是要针对所有的细分市场，

并不是要蓝领、白领、学生、老板通吃，而是一群特定的消费者，用雷军的话来说："就是喜欢玩机

的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是 控"。详细说来,这些人的特征包括：1、年龄在20-28

岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专以上学历，专业学得是理工科，对技术特别是IT技术痴迷；

3、毕业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；4、喜欢玩 ，喜欢上网，经常浏览

太平洋电脑网、中关村在线等IT网站；5、有个人的消费主见，不喜欢随大流；6、喜欢网购，不喜

欢逛街；7、社会地位不高，大都从事的是底层技术支持工作，渴望被认同。

3、市场定位

（1）两个策略

①产品差别化策略

产品差别化战略是从产品质量，产品款式等方面实现差别的。寻求产品特征是产品 差异化战略

经常使用的手段。在产品质量方面，小米 具高配和软硬一体，高质量、多功能。在产品款式上，

小米 注重以直板型的设计，以黑色为主流，并辅以超大的显示屏。

②服务差别化策略

服务差别化战略是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越能体现在顾客服务

水平上，市场的差别化就越容易实现。在市场营销和客户服务方面，小米力争离客户近一点，服务更

细一点。小米现在只要是网销，其公司提供的三包服务，即：“包修、包换、包退（简称“三包”）

和 其商品全部使用凡客诚品如风达的配送体系进行配送，全国到达，让广大消费者放心购买，并且

小米 论坛、MIUI论坛、米聊论坛也为网友们提供了很好的服务。

（2）市场定位原则

1） 根据具体的产品特点定位

构成小米 在特色的许多因素都可以作为市场定位所依据的原则。比如所含成份、材料、质

量、价格等。根据所产产品，制定合理价格。过高，令人望而却步，过低，则会影响企业价值实现，

而1999这个价格刚好，采用尾数定价，也就是非整数定价策略，让消费者觉得本产品不够2000大

关。

2）根据顾客得到的利益定位

3）产品提供给顾客的利益是顾客最能切实体验到的，也可以用作定位的依据。以顾客至上，为顾客

考虑。这样，赢得客户、赢得声誉的同时，企业也实现了预期的利润。

四、小米公司环境分析

（一）产业环境分析---波特的五力模型

五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深

远影响。根据迈克尔·波特的观点，在一个行业中，存在着五中基本的竞争力量：供应商的讨价还价

能力、购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品的竞争、现有的竞争对手的抗衡等，这五

种力量相互影响相互制约，形成了行业中的竞争结构。

潜在进入者

购买方：年

轻人为主，

消费结构和

水平相对稳

定

产业内对手 产

业竞争强度 寡头

垄断 高度对

峙

供应方：产

业纵向一体

化，供应链

管理

替代品：替代互补共存，

产生新商机

、

1、供应商的讨价还价能力

小米 有800多个元器件，涉及100多个供应商。除了面板和芯片等部分元器件厂商具有一定

议价能力外，其它元器件厂商议价能力普遍较低。总体来说，智能 厂商相对其元器件供应商和代

工企业都具有较强的议价能力。但是，对于目前来说出货量并不大的小米 ，其议价能力会大打折

扣。智能 产业链已成熟多年，从最上游的元器件供应商、代工厂到销售网络，已经形成盘根错节

的复杂利益关系。目前出货量并不大的小米 ，其相对三星等大厂商议价能力较弱、代工厂排期靠

后、原材料供应难以得到保证。

2、购买者的讨价还价能力

小米 的购买者主要有两类，一般消费者和移动运营商。

• 一般消费者的议价能力

• 智能 种繁多，功能接近，消费者拥有较强的议价能力。

• 单个消费者的需求数量有限，议价能力较低。

• 智能 零部件繁多，价格不透明，普通消费者难以对其价格形成合理判断，议价能力较弱。

• 移动运营商

• 移动运营商定制数量巨大，拥有较大的议价能力。

• 移动运营商急于抢占通讯市场，相互之间竞争激烈，有一定程度上降低了其议价能力。

3、新进入者的威胁

苹果iPhone6 、三星GALAXY Note 4、魅族Max4、华为HUAWEI Ascend Mate7等安卓系统的

不断进步，诺基亚的新产品的不断研发,wp8系统的成长。

4、替代品的威胁

• 智能 的主要替代品有：非智能机、平板电脑

• 行业内现有的竞争状况 ：目前，智能 行业竞争激烈，而且愈演愈烈。三星、苹果、诺基亚、

黑莓和HTC构成了智能 领域的五大巨头，市场占有率超过了75%。国内则有华为、中兴等

占领了低端智能 市场的行业巨鳄

5、行业内现有竞争者的竞争

苹果、三星、中兴、华为、酷派、联想、魅族等智能 竞争

（二）、SWOT分析法

优势：

(1)优秀的技术团队，和产品使用者的无间隙沟通了解

(2)独特创新的营销模式

(3)官方支持的自由刷机设计-----OTA升级（每周五小米 开发版会进行每周一次的例行更新，修

复之前的bug，新增更实用的功能）。升级包本地升级（有时候没有无线网络，包月流量不够用，可

以使用完整升级包在本地进行升级）。刷入其他系统（小米支持原生Android，点心OS，还有广大发

烧友自己DIY的ROM）此外，小米 还有一个更强大的双系统切换功能

性价比很高。价格相对于一般智能 较便宜，设计十分人性化。国产智能机销售第一，像素高，运

行速度快

(4)中国 市场是一个典型的低端产品主导的市场，根据 调研机构thinkbank的零售监测数据，

价格1000元以下的 占整个市场的比重高达70%。2000元及以上的高端市场的比重虽然只有不到

10%，但产品差异化的空间更大，同时利润更高，竞争对手又相对较少，因此高端市场机会更多。小

米也想加入这场竞争。因此，精挑细选之后它选择了一小撮特殊的用户作为其核心人群—— 发烧

友。其实在中国 市场，小米是第一个站出来旗帜鲜明地要服务于 发烧友的品牌，这种市场定位

策略和由此而产生的品牌联想就相当于给小米 贴上了“发烧友 ”的标签。

(5)产品人格化。产品人格化是指将小米 打造得像一个有血有肉、有性格的人，从而建立与目标消

费者的和谐关系。MI除了是MobileInternet的缩写，也是MissionImpossible的缩写。而中文的小

米则显得尤为亲切——像一个人，更像发烧友的一个朋友。并且小米的粉丝可以通过博客、微博与小

米进行互动，更好的是意见会体现在每周更新中。小米 采用了基于Android 2.3.5深度定制修改

的MIUI系统

(6)国内首款双核 1.5G智能

(7)其采用的是目前全球最快最强大的 芯片--高通Snapdragon S3（即MSM8260）。无论是系统的流

畅性还是支持的高清功能（游戏和视频），都达到了顶级双核 的标准。

(8)重塑 的“CSP”

C即Contacts（联系人）；S即SMS（泛指短信和彩信）；P即是Phone（打 ，语音通话）。

(9)待机时间长。

近年随着iPhone、Android的发展，改变并普及了智能 ，各种应用、功能越发的丰富，“但

却弱化了 信号、电池等根本性能，背离了通讯工具的初衷。”而小米 使用的是1930毫安的大

电池，超出主流智能 的电池容量近30%,可支持联网待机长达450小时，连续通话15小时。并且

“无论怎么握，都不影响小米 的信号”，形成了小米 的有力优势。

(10)高端做工和舒适的手感

小米 的做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平。另外，机身也专门为国人的手

型而设计，小米 采用了4英寸，并不是它不能用更大的屏幕，而是4英寸的屏幕在保证了现实效

果外更注重了 的把握舒适感。

(11)MIUI更加适合中国人的使用，其中很多细节都是符合我们使用习惯的。

(12)价格优势----成本价定价的模式。

小米早早找到2000元左右的主流价位，适应毛利率15%的生存，在这个价位把配置做到最高。

对比市场同类产品，具有绝对优势。其实，在线直销小米 不仅是有钱赚，还有更重要财务功效——

加速现金回流。按照上述成本计算，30万台小米 的直接成本接近4亿元，这对身价5000万美金

的小米来说是个很大的压力，如果按照传统零售渠道销售，销售回款的账期可能把小米拖垮，但在线

销售就把这种压力化解了。在小米预订页面我们也看到了相应的考量：如果用户选择在线支付，则不

用承担快递费用，而如果选择货到付款则需要支付20元/台的快递费用。这样的B2C交易方式给小米

带来了及时的现金流，这对初创的小米显得尤为重要。

(13)销售渠道优势

“电商模式”众所周知，渠道费用是一笔不小的支出，另外，小米也没有大规模的媒体投入和销

售投入，又节省了相当可观的费用，正是由于这两部分节省，小米才有如此的定价魄力。

采用全线上售卖的方式，节约成本。充分利用了网购的时尚性。

(14)在线预订创造稀缺。这同样是iPhone的惯用伎俩，小米这次也用得颇见成效。小米 于9月5

日13:00开始接受网上排队预订，在接下来的35个小时预订即达到了30万台，小米随即关闭了在线

预订通道。当淘宝惊现百元价格转让小米号的时候，预订的营销效果立即被放大了。最重要的是，小

米不仅出够了风头，也通过预订为生产计划获得了重要的信息参考，从而在元器件采购、生产和供货

上赢得了更多主动权

(15)至始至终清晰的时间表。它与米粉的沟通真诚而有亲和力。在小米发布会结束后，小米及时公布

了上市销售的时间；在预订结束之后，小米甚至按小米预订号的顺序给出了详细的时间表，让焦急等

待的米粉能够心中有数。给消费者一个稳定的预期虽然简单，但却非常重要。

(16)支付方式及购买方式。

小米公司宣布目前仅支持在小米网线上购买，支持在线支付、货到付款两种方式，货到付款，目

前仅支持现金支付，随后会开通POS机刷卡服务。另外，在线支付方式，订单金额大于200元，将免

除运费。

(17)售后服务保障政策。

对于购买小米 的用户，将会得到由小米公司提供的三包服务。即：“包修、包换、包退（简

称“三包”）。小米公司承诺：产品售出（以实际收货日期为准）起7日内可以根据三包服务细则退

货，15日内可以根据三包服务细则换货。另外，小米还提供上门自提，退换货、维修、软硬件等售

后服务。

(18)独特的宣传战略：

高调发布会宣传

小米 的创始人——雷军凭借其自身的名声号召力，自称自己是乔布斯的超级粉丝，一场酷似

苹果的小米 发布会于8月16日在中国北京召开。在小米 的发布会上，雷军用四个核心特点来

阐述小米 的核心价值主张：双核处理器、大屏幕、信号好和大容量电池，这四个特点集中体现了

小米对 发烧友核心需求的回应。

(19)用口碑营销，把营销成本降到最低，这样使产品能够足够的便宜。

(20)个人品牌植入的核心是将雷军作为小米 的产品代言人。实际上，这和品牌厂商请明星做形象

代言人在本质上没有区别，但雷军作为成功的互联网人士和天使投资人，他的奋斗史、职业经历和成

功故事对年轻一代具有极大的感召力，这样他的个人魅力和影响力在无形之中便嫁接到了小米 身

上。

(21)小米 的创业团队也是一个豪华阵容，六个联合创始人都做过谷歌、摩托罗拉、微软和金山等

大公司高管。

劣势：

1、 原装配件中没有耳机

2、 信誉缺乏

由于小米公司起步晚，刚刚成立一年多，在HTC、三星、iphone等智能机占领大部分市场份额的

时候，小米横空出世，在市场份额、占有率上明显不足，在大众心中的口碑还没能建立。加上小米 频

频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务并不完善的问题，对小米的信誉更是一个挑战。

3、 售后服务遭质疑

小米 目前公布了三大售后途径： 客服、微博客服和在线客服。不过 客服被大家公认几

乎无法打入，而向微博客服和在线客服发出消息也几乎石沉大海，遇到 问题的用户面临着投诉无

门的境地。小米公司方面的客服人员也表示，在正常情况下，退、换货只需要3~5个工作日，但要经

过“申请换货、跨地区 快递、 工程师检测、重新快递送还 ”等步骤，可能需要至少6~8个

工作日。这也让小米 所宣称的五日内维修完毕存在较大的困难。全国只有7个城市有名为“小米

之家”的服务站，服务站数量少也使得小米 的售后服务无法到位。

4、 产量少，饥饿营销导致消费者对其失去兴趣

5、 系统有些功能还不够完善。

6、自主知识产权少，受零件供应商限制大

7、生产质量和规模比同行竞争者弱

机会：

1．竞争对手削弱

苹果公司面临巨大挑战，乔布斯去世，在一定程度削弱了苹果公司的竞争力。

2. 电脑化趋势

3.即 将取代pc。因此市场对于智能 的需求以及要求也会更高。仅仅在中国有78家做RMCPU，

价钱会直线性下跌，促进了整个智能 的计算能力，和成本的优化。这是整个 行业的非常大的驱

动力。

4． 互联网化

5．未来移动终端的发展。

随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来，国内3G市场迎来新格局。作为3G智能 的小米

的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素。

6.不断推出新产品，米4

小米 的优化改进功能近100处，还有很大的提升空间。

威胁：

1.智能 市场竞争激烈

在全球经济形势陷入低迷困境之际，移动互联网市场却是风景独好。在移动终端领域，苹果、

三星占据高端市场，联想、中兴、华为等国内厂商则与运营商联手推出千元级智能 ，小米

科技等互联网企业也加入战局，不断升级的竞争风暴奠定了智能 市场多极化格局的形成。

当真正的价格比拼开始之后，小米在价格方面的优势很可能丢失甚至变成劣势。因此，如何持

续保持价格优势，或者失去了价格优势后的小米拿什么来hold住 发烧友，是小米未来必须

面临的挑战。

2.自主产权不高

小米的硬件应用互联化，除高通外，小米 的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商，包

括夏普、三星、TPK、Wintek和德赛等。雷军打造“终端+内容+服务”的移动互联网布局也轮

廓初具。在各顶级供应商的支持下，国产 小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无

疑使小米 的未来发展的一个重大威胁。

3.舆论压力挑战

米黑试图要利用、编造各种各样的负面消息来毁灭小米 的形象。此外，由于小米 自身

缺陷以及用户对其售后服务的质疑，推动媒体以及广大群众对小米 热烈讨论，社会舆论对

小米 未来发展产生巨大压力。

4、资本对投资回报的要求和压力

小米目前的产品包括小米 操作系统、米聊客户端和小米 ，但主要现金流却只有小米 。

现实情况是，小米以在线销售获得了定价的主动权，又以低价赢得了发烧友的追捧，显然，这

一低价策略也限制了小米的利润水平。相信雷军对小米 操作系统和米聊有着战略性的布局，

但他能否在资本的耐心消耗完之前兑现对资本的承诺，是小米未来必须面临另一挑战。

5、同类产品的出现，魅族

(1)国内智能 洗牌加速 ，硬件和价格竞争越来越严重，小米的价格和硬件优势能力被虚弱

(2)苹果、诺基亚、摩托罗拉、三星等国际一线厂商杀入国产厂商把持的千元智能 领域

战略指导文件

公司战略选择

九、产品战略