2024年5月1日发(作者：钱思松)
导购的工作职责及行为规范
1工服统一，干净整洁，无油渍，无异味，要求淡妆上岗。
2准时上班，按时下班，不擅离工作岗位，如需离岗签离岗登记。
3保持卖场整洁，用品摆放整齐，保持展台上的包无灰尘，随时整理货品陈列，要求
美观错落有序，定期调换，给顾客一种视觉上的美感，从而激发顾客的购买欲。
4爱护公司财物，不浪费，不化公为私。
5上班时间严禁看书看报，吃东西，化妆，串岗扎堆聊天，会客长谈
6为了加强竞争意识，商场的活动动态，对手的产品，价格等方面的信息及时反馈给
公司,.搜集顾客对产品的意见建议.
7及时了解新产品的特性功能,在短时间内掌握产品的卖点,清楚柜台内的畅销品和滞
销品的库存.，对所承担的工作不拖延。
8对顾客所提出的商品问题能做出合理应答，在销售过程中能迅速找到顾客所需商品。
9不得冷落怠慢顶撞,讥笑顾客.每天带着饱满的激情迎接一天的工作,不要将个人情绪
带到工作当中来.
10要求主动热情接待顾客,有迎宾语：您好，欢迎光临丹奴比奥。送宾语：谢谢下次光
临。无服务性投诉。
11严禁在卖场出现不雅动作，如：双手插要，双臂抱肩，插兜，掏耳朵等等。
12每晚必须报销售，周边竞品的销售，补货要货。报销的单据由销售经理带回公司统
一报销。
13如有急事或生病及时通知对班，严禁空岗，如有违纪按旷工一天处罚。两个人上大
班一定要交接清楚，如有错误共同承担。
14当天的日报和月销售分析表当天做，谁的班谁做，格式统一规范，字体工整。
15每个月准时来公司开会，带齐笔记本和笔，迟到扣款10元，无故不来按旷工处理
扣款50元 。
店长职责
1安排日常店面工作，排班，协调商场，区域，导购内部，公司之间的关系.经常提出
合理化建议，积极配合部门经理工作，反映员工心声。
2无客人投诉，严格遵守交接班点数，各项工作责任到人，分工明确合理，有一定威
信。
3服从公司安排完成所承担的工作，完成公司制定的销售任务，监督执行公司下达的
销售政策。
4管理好货品的数量，帐物相符。货品的合理储备（每周四备齐五六日的货品）做到
及时补货。每天做好三记帐，账目要清楚。月报每个月5日之前交到公司，并且两个人要
签字。日月报的格式要规范。
5熟悉所销售商品市场并向公司提供商品适销情况。根据月销售分析表了解掌握销售
进度和周边竞争品牌的销售动态。
6配合公司销售部制定每个月的销售目标及任务分解，监督完成本店的销售任务。
7配合公司每个月对货品的清查工作
2024年5月1日发(作者：钱思松)
导购的工作职责及行为规范
1工服统一，干净整洁，无油渍，无异味，要求淡妆上岗。
2准时上班，按时下班，不擅离工作岗位，如需离岗签离岗登记。
3保持卖场整洁，用品摆放整齐，保持展台上的包无灰尘，随时整理货品陈列，要求
美观错落有序，定期调换，给顾客一种视觉上的美感，从而激发顾客的购买欲。
4爱护公司财物，不浪费，不化公为私。
5上班时间严禁看书看报，吃东西，化妆，串岗扎堆聊天，会客长谈
6为了加强竞争意识，商场的活动动态，对手的产品，价格等方面的信息及时反馈给
公司,.搜集顾客对产品的意见建议.
7及时了解新产品的特性功能,在短时间内掌握产品的卖点,清楚柜台内的畅销品和滞
销品的库存.，对所承担的工作不拖延。
8对顾客所提出的商品问题能做出合理应答，在销售过程中能迅速找到顾客所需商品。
9不得冷落怠慢顶撞,讥笑顾客.每天带着饱满的激情迎接一天的工作,不要将个人情绪
带到工作当中来.
10要求主动热情接待顾客,有迎宾语：您好，欢迎光临丹奴比奥。送宾语：谢谢下次光
临。无服务性投诉。
11严禁在卖场出现不雅动作，如：双手插要，双臂抱肩，插兜，掏耳朵等等。
12每晚必须报销售，周边竞品的销售，补货要货。报销的单据由销售经理带回公司统
一报销。
13如有急事或生病及时通知对班，严禁空岗，如有违纪按旷工一天处罚。两个人上大
班一定要交接清楚，如有错误共同承担。
14当天的日报和月销售分析表当天做，谁的班谁做，格式统一规范，字体工整。
15每个月准时来公司开会，带齐笔记本和笔，迟到扣款10元，无故不来按旷工处理
扣款50元 。
店长职责
1安排日常店面工作，排班，协调商场，区域，导购内部，公司之间的关系.经常提出
合理化建议，积极配合部门经理工作，反映员工心声。
2无客人投诉，严格遵守交接班点数，各项工作责任到人，分工明确合理，有一定威
信。
3服从公司安排完成所承担的工作，完成公司制定的销售任务，监督执行公司下达的
销售政策。
4管理好货品的数量，帐物相符。货品的合理储备（每周四备齐五六日的货品）做到
及时补货。每天做好三记帐，账目要清楚。月报每个月5日之前交到公司，并且两个人要
签字。日月报的格式要规范。
5熟悉所销售商品市场并向公司提供商品适销情况。根据月销售分析表了解掌握销售
进度和周边竞争品牌的销售动态。
6配合公司销售部制定每个月的销售目标及任务分解，监督完成本店的销售任务。
7配合公司每个月对货品的清查工作