2024年5月4日发(作者：妫晗日)
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第一篇案例：三鹿奶粉事件
1、如何认识三鹿奶粉事件？
（1）我国处在社会主义初级阶段，生产力水平还较低，民族文化素质总体上不
够高，社会主义具体制度还不健全、不完善；（2）我国食品药品生产面临严峻
的形势，严重威胁着广大人民群众的生命健康，影响了社会主义和谐社会的建设；
（3）国家要依法打击生产、销售假冒伪劣的违法犯罪行为，维护社会正常秩序；
（4）要构建社会主义和谐社会必须加强法制建设，维护人民的切身利益，保证
人民的生命健康。
第一，整个事件体现了中国监管部门一直以来最大的问题：大事化小，小事
化了，出了问题才去解决，出了大问题才去重视，出了要命的问题遮不住了才去
弥补。
第二，监管规则没有一视同仁，大企业可以一手遮天；但同时大企业不出事
则已，一出事就是要命的事。
第三，惩罚力度不够，人情“潜规则”横行，否则不可能那么多大企业都这
么做。
第四，标准的观念缺失或者是有关部门不作为，否则那么多大企业存在同一
问题，质监局能不知道？
我不懂此种化学品的危害到底有多大，但我相信绝不仅仅是婴幼儿吃了，大
人难道没吃？有无相关的标准？是根本不能往奶粉中添加，还是有一个含量的标
准？我从各种新闻中不得而知。
我的结论就是如果根本不能添加，那么所有违规的企业全部重罚；如果有标
准，则按照标准规定来。
2、如果你是三鹿董事长你会怎么做?
如果你是三鹿奶粉厂家的负责人，你该怎么办？
（1）勇于向社会承担责任，赔礼道歉、赔偿损失；（2）对生产的真实情况向
群众真实反映，严守诚信原则，诚信生产；（3）自觉遵守国家有关的法律法规，
依法经营。
我会估计市场情况和集团本身的实际情况，然后衡量受害者的严重程度，在准备
好的前提下，首先停止生产，安抚好自己的员工，统一好口径或是集体缄默，然
后向受害者进行分批赔偿，同时让媒体介入作公开的跟踪报道，展现自己负责人
的一面，适时适量的或是说有意的报道自己先进卫生的车间及高科技的杀菌包装
技术，从舆论上把观点定位成：进入生产车间之前奶已经有问题，但是我们的车
间是一流的不存在污染问题。
在社会上形成，我们是负责人的大企业，我本人是负责任的领导，我们的生
产车间是一流的，这次我们是最大的受害者。（前提是这个董事长是真的不知道，
或是有的负责人的经理或是采购等责任人）
最后就是找出责任人，安抚好受害者，重拳清理奶源，缩小收购量。
适当时间，强势媒体宣传，三鹿重生，让社会上知名度高，检查结果最权威
的结构介入做质检！
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反正如果是我的话，我不会让自己的企业做这种事，因为有失道德，而且集
团发展到一定规模不应在这上面谋取利润点，事情发生后会负责任做好危机处
理，做好最坏最坏的打算。
3、如何认识三鹿奶粉事件？
三氯氰氨是一种化工原料，而加它到原料奶里面是为了什么？是为了提高奶里面
的蛋白，因为在此次事件之前，奶粉企业检测奶中蛋白的的检测方法是通过仪器
测奶中氮元素的含量，但是正常奶牛挤出的奶的干物质也就是浓度大约是12%，
含的蛋白和脂肪是符合生产标准的，为什么要加三氯氰氨呢？
这就是我要说的，此次事件之前，出事奶粉企业的奶大多是通过和奶站合作，收
奶农的奶，这就出来了一个暴利行业，奶贩子！他们通过收奶农的奶，而提供给
公司，为了谋宝利，在奶里面加水，有的甚至是水里面加奶，加水后蛋白，脂肪
等含量就降低了，奶粉企业会检测到，拒收怎么办？奶贩子便在奶里面加三氯氰
氨，以增加蛋白含量，为了达到通过企业检查，他们甚至有自己的检测实验室，
配对假奶，有的水加多了，看不到白色，他们就加白灰！
大家知道，三氯氰氨是一种化工原料，而化工原料何止有千万种，奶粉企业的检
测只能是检测蛋白，脂肪，干物质，酸度，还有各种细菌，各种离子和一些奶里
面容易产生的有害物质，但是哪个奶粉企业也不能牛b到把里面所含的化工原料
也检查出来，全世界谁也办不到，如果在奶里面加上一驮屎，世界任何奶粉厂也
查不出来！
公司当然有责任，因为在他们的产品里面出现了问题，但是说公司投毒，说是无
良公司是过份的，收来的奶好各项指标都合格，而且不合格就拒收，公司为什么
要加三氯氰氨？大伙想想，不能人云亦云。
反思这次事件，我觉得说到底是我国奶粉制度不健全，如果奶站，都是全封闭管
理，根本不可能出现这种情况！
但是如果公司都有自己的奶站，奶农的利益谁来维护，可是继续从奶农那里收奶，
不法份子再加毒怎么办？今天加三氯氰氨，我们有防范了，道高一尺魔高一丈，
下次他们四氯氰氨，又怎么办？
看着现在出事奶粉企业一个个濒临破产，有苦难言，而国外奶粉供不应求，大把
大把的赚我们的钱，其实国外的奶粉还不一定就比我们国家的好，我真的为这些
我们国家的企业心痛，四川地震是谁捐的钱多，是我们的民族企业，而外企赚足
了钱，还要资助反华集团，来侮辱我们！
兄弟姐妹们，请了解真相再论吧，就酸不对国有奶粉企业支持，也不要给他们不
公平的待遇啊！黑心企业，无良企业，奶企投毒。。。。，作出这些评论的人，
你们在奶粉企业工作过么？你们了解奶粉行业现状么？
我心若泪，各位爱国又达事理的网友们，如果你们经过调查后认为在下说的对，
就请你和身边的人解释下吧，给我们的民族企业一个公正的待遇吧！如果你认为
我说的不是事实，想骂就连企业加我一起骂吧！我不是什么拖，企业倒了，我也
可以到外企工作，就是个打工的穷鬼。
1、从管理学角度讲，三鹿奶粉事件是一个典型的“危机公关”失败案例。
事态已经满城风雨，尽人皆知，在大量事实，舆论面前：当政府相关监管部
门已经介入的时候，三鹿奶粉的负责人还拒不承认，这最终使得“三鹿”万劫不复，
在三鹿生死关头，董事长或者总经理首先要敢于面对和承认事实，狡辩和死不认
账的侥幸心理只会给岌岌可危的三鹿火上浇油。
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第一篇案例：三鹿奶粉事件
1、如何认识三鹿奶粉事件？
（1）我国处在社会主义初级阶段，生产力水平还较低，民族文化素质总体上不
够高，社会主义具体制度还不健全、不完善；（2）我国食品药品生产面临严峻
的形势，严重威胁着广大人民群众的生命健康，影响了社会主义和谐社会的建设；
（3）国家要依法打击生产、销售假冒伪劣的违法犯罪行为，维护社会正常秩序；
（4）要构建社会主义和谐社会必须加强法制建设，维护人民的切身利益，保证
人民的生命健康。
第一，整个事件体现了中国监管部门一直以来最大的问题：大事化小，小事
化了，出了问题才去解决，出了大问题才去重视，出了要命的问题遮不住了才去
弥补。
第二，监管规则没有一视同仁，大企业可以一手遮天；但同时大企业不出事
则已，一出事就是要命的事。
第三，惩罚力度不够，人情“潜规则”横行，否则不可能那么多大企业都这
么做。
第四，标准的观念缺失或者是有关部门不作为，否则那么多大企业存在同一
问题，质监局能不知道？
我不懂此种化学品的危害到底有多大，但我相信绝不仅仅是婴幼儿吃了，大
人难道没吃？有无相关的标准？是根本不能往奶粉中添加，还是有一个含量的标
准？我从各种新闻中不得而知。
我的结论就是如果根本不能添加，那么所有违规的企业全部重罚；如果有标
准，则按照标准规定来。
2、如果你是三鹿董事长你会怎么做?
如果你是三鹿奶粉厂家的负责人，你该怎么办？
（1）勇于向社会承担责任，赔礼道歉、赔偿损失；（2）对生产的真实情况向
群众真实反映，严守诚信原则，诚信生产；（3）自觉遵守国家有关的法律法规，
依法经营。
我会估计市场情况和集团本身的实际情况，然后衡量受害者的严重程度，在准备
好的前提下，首先停止生产，安抚好自己的员工，统一好口径或是集体缄默，然
后向受害者进行分批赔偿，同时让媒体介入作公开的跟踪报道，展现自己负责人
的一面，适时适量的或是说有意的报道自己先进卫生的车间及高科技的杀菌包装
技术，从舆论上把观点定位成：进入生产车间之前奶已经有问题，但是我们的车
间是一流的不存在污染问题。
在社会上形成，我们是负责人的大企业，我本人是负责任的领导，我们的生
产车间是一流的，这次我们是最大的受害者。（前提是这个董事长是真的不知道，
或是有的负责人的经理或是采购等责任人）
最后就是找出责任人，安抚好受害者，重拳清理奶源，缩小收购量。
适当时间，强势媒体宣传，三鹿重生，让社会上知名度高，检查结果最权威
的结构介入做质检！
- 1 -文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.
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反正如果是我的话，我不会让自己的企业做这种事，因为有失道德，而且集
团发展到一定规模不应在这上面谋取利润点，事情发生后会负责任做好危机处
理，做好最坏最坏的打算。
3、如何认识三鹿奶粉事件？
三氯氰氨是一种化工原料，而加它到原料奶里面是为了什么？是为了提高奶里面
的蛋白，因为在此次事件之前，奶粉企业检测奶中蛋白的的检测方法是通过仪器
测奶中氮元素的含量，但是正常奶牛挤出的奶的干物质也就是浓度大约是12%，
含的蛋白和脂肪是符合生产标准的，为什么要加三氯氰氨呢？
这就是我要说的，此次事件之前，出事奶粉企业的奶大多是通过和奶站合作，收
奶农的奶，这就出来了一个暴利行业，奶贩子！他们通过收奶农的奶，而提供给
公司，为了谋宝利，在奶里面加水，有的甚至是水里面加奶，加水后蛋白，脂肪
等含量就降低了，奶粉企业会检测到，拒收怎么办？奶贩子便在奶里面加三氯氰
氨，以增加蛋白含量，为了达到通过企业检查，他们甚至有自己的检测实验室，
配对假奶，有的水加多了，看不到白色，他们就加白灰！
大家知道，三氯氰氨是一种化工原料，而化工原料何止有千万种，奶粉企业的检
测只能是检测蛋白，脂肪，干物质，酸度，还有各种细菌，各种离子和一些奶里
面容易产生的有害物质，但是哪个奶粉企业也不能牛b到把里面所含的化工原料
也检查出来，全世界谁也办不到，如果在奶里面加上一驮屎，世界任何奶粉厂也
查不出来！
公司当然有责任，因为在他们的产品里面出现了问题，但是说公司投毒，说是无
良公司是过份的，收来的奶好各项指标都合格，而且不合格就拒收，公司为什么
要加三氯氰氨？大伙想想，不能人云亦云。
反思这次事件，我觉得说到底是我国奶粉制度不健全，如果奶站，都是全封闭管
理，根本不可能出现这种情况！
但是如果公司都有自己的奶站，奶农的利益谁来维护，可是继续从奶农那里收奶，
不法份子再加毒怎么办？今天加三氯氰氨，我们有防范了，道高一尺魔高一丈，
下次他们四氯氰氨，又怎么办？
看着现在出事奶粉企业一个个濒临破产，有苦难言，而国外奶粉供不应求，大把
大把的赚我们的钱，其实国外的奶粉还不一定就比我们国家的好，我真的为这些
我们国家的企业心痛，四川地震是谁捐的钱多，是我们的民族企业，而外企赚足
了钱，还要资助反华集团，来侮辱我们！
兄弟姐妹们，请了解真相再论吧，就酸不对国有奶粉企业支持，也不要给他们不
公平的待遇啊！黑心企业，无良企业，奶企投毒。。。。，作出这些评论的人，
你们在奶粉企业工作过么？你们了解奶粉行业现状么？
我心若泪，各位爱国又达事理的网友们，如果你们经过调查后认为在下说的对，
就请你和身边的人解释下吧，给我们的民族企业一个公正的待遇吧！如果你认为
我说的不是事实，想骂就连企业加我一起骂吧！我不是什么拖，企业倒了，我也
可以到外企工作，就是个打工的穷鬼。
1、从管理学角度讲，三鹿奶粉事件是一个典型的“危机公关”失败案例。
事态已经满城风雨，尽人皆知，在大量事实，舆论面前：当政府相关监管部
门已经介入的时候，三鹿奶粉的负责人还拒不承认，这最终使得“三鹿”万劫不复，
在三鹿生死关头，董事长或者总经理首先要敢于面对和承认事实，狡辩和死不认
账的侥幸心理只会给岌岌可危的三鹿火上浇油。
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