2024年5月9日发(作者：满露)
联想的运营优势
联想的运营优势：
联想采取一种“攻守兼备”的战略，一方面在成熟市场
和中国市场提高利润，同时在新兴市场扩大市场份额。这个
战略是联想集团总裁杨元庆在2008年制定的，当时联想已
经在全球经济低迷时期损失了大量市场份额。
在美国，联想的运营战略是旁敲侧击削弱戴尔的定价
优势。其次，联想“特供”给大客户的复杂的“专属服务”体系
（一对一的客户经理顾问服务、一对一的服务站和工程师，
甚至提供一对一的电话服务人员）其核心内容是长期锁定、
贴身定制和及时响应，内容甚至比戴尔的更加严格与细化，
联想电脑生产时是专业化、流水线作业，它不仅配备
了高素质的今后服务和技术咨询队伍，提供了一年包换、三
年保修和及时、迅速的上门服务，还为消费者送上7-13个月
的免费上网费用，同时建立了覆盖个人、中小企业、大企业
三类用户的完整商用产品线。
联想的运营优势有如下几个方面：
【品牌优势】
联想的品牌优势来自于其本土优势。联想从中科院的那
个小传达室成功跃升为拥有近150亿美元营收的国际化公
司，联想实现了他的品牌之梦。可以说，经过25年的发展，
联想已经渗透到我们生活的方方面面。联想熟悉中国市场，
熟悉中国客户，熟悉中国环境，能更充分地调动中国员工的
他品牌绝对没有也模仿不来
(6)U330热切换双显卡功能，独特双线设计
【服务优势】
作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承“以客为尊超越
期待”的服务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和
商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、
桌面与系统维护、运营外包、资产回收等全方位的服务解决
方案。联想服务在中国创新建设eCare网络平台——覆盖范
围最广、响应能力最强的现场服务网络，高绩效运营的国际
化技术支持及呼叫中心，智能化、互动化、规模化的Web
官方服务网站，整合为“三网合一”强大IT 服务交付体系，
堪称服务业界最佳实践的典范。该服务模式把网站、电话、
服务站体系整合成一个平台，具备了为用户随时随地、按需
定制的服务交付能力。也就是用户无论是通过电话、网络、
或者终端服务渠道都可以得到的“一点接触、全程解决”的最
佳服务体验，真正实现了智能化、互动化、人性化、社区化、
应用化、增值化。
联想更因在2008北京奥运会提供的3万台现场IT设
备的专业技术支持及多品牌电脑服务而享誉国际。
【渠道优势】
联想公司早在1999年就提出了“店面为王”的销售理
念，讲究的就是在营销过程中重视发挥渠道终端的作用，尤
其是在开发新市场时，更应重视渠道终端的建设。例如，联
想公司大力开发四、六级县乡市场，由于在县乡级的市场中，
大型家电卖场很少，专卖店就成为主要的销售渠道终端。在
开发这一市场时，联想公司就十分注重对专卖店的建设，始
终本着“店面为王”的销售理念推销产品。接着，在2000年
又提出了渠道优化的策略，强调渠道要走专业化发展的道
路，认为只有这样才能保障市场体系的良性运转。由此可见
联想十分重视对销售渠道的建设，特别是对专卖店、大型家
电卖场等销售渠道终端的建设。
2024年5月9日发(作者：满露)
联想的运营优势
联想的运营优势：
联想采取一种“攻守兼备”的战略，一方面在成熟市场
和中国市场提高利润，同时在新兴市场扩大市场份额。这个
战略是联想集团总裁杨元庆在2008年制定的，当时联想已
经在全球经济低迷时期损失了大量市场份额。
在美国，联想的运营战略是旁敲侧击削弱戴尔的定价
优势。其次，联想“特供”给大客户的复杂的“专属服务”体系
（一对一的客户经理顾问服务、一对一的服务站和工程师，
甚至提供一对一的电话服务人员）其核心内容是长期锁定、
贴身定制和及时响应，内容甚至比戴尔的更加严格与细化，
联想电脑生产时是专业化、流水线作业，它不仅配备
了高素质的今后服务和技术咨询队伍，提供了一年包换、三
年保修和及时、迅速的上门服务，还为消费者送上7-13个月
的免费上网费用，同时建立了覆盖个人、中小企业、大企业
三类用户的完整商用产品线。
联想的运营优势有如下几个方面：
【品牌优势】
联想的品牌优势来自于其本土优势。联想从中科院的那
个小传达室成功跃升为拥有近150亿美元营收的国际化公
司，联想实现了他的品牌之梦。可以说，经过25年的发展，
联想已经渗透到我们生活的方方面面。联想熟悉中国市场，
熟悉中国客户，熟悉中国环境，能更充分地调动中国员工的
他品牌绝对没有也模仿不来
(6)U330热切换双显卡功能，独特双线设计
【服务优势】
作为卓越IT 服务的引领者，联想秉承“以客为尊超越
期待”的服务价值理念，围绕IT设备生命周期，为消费者和
商业客户提供方案咨询、维修延保、网络应用、技术支持、
桌面与系统维护、运营外包、资产回收等全方位的服务解决
方案。联想服务在中国创新建设eCare网络平台——覆盖范
围最广、响应能力最强的现场服务网络，高绩效运营的国际
化技术支持及呼叫中心，智能化、互动化、规模化的Web
官方服务网站，整合为“三网合一”强大IT 服务交付体系，
堪称服务业界最佳实践的典范。该服务模式把网站、电话、
服务站体系整合成一个平台，具备了为用户随时随地、按需
定制的服务交付能力。也就是用户无论是通过电话、网络、
或者终端服务渠道都可以得到的“一点接触、全程解决”的最
佳服务体验，真正实现了智能化、互动化、人性化、社区化、
应用化、增值化。
联想更因在2008北京奥运会提供的3万台现场IT设
备的专业技术支持及多品牌电脑服务而享誉国际。
【渠道优势】
联想公司早在1999年就提出了“店面为王”的销售理
念，讲究的就是在营销过程中重视发挥渠道终端的作用，尤
其是在开发新市场时，更应重视渠道终端的建设。例如，联
想公司大力开发四、六级县乡市场，由于在县乡级的市场中，
大型家电卖场很少，专卖店就成为主要的销售渠道终端。在
开发这一市场时，联想公司就十分注重对专卖店的建设，始
终本着“店面为王”的销售理念推销产品。接着，在2000年
又提出了渠道优化的策略，强调渠道要走专业化发展的道
路，认为只有这样才能保障市场体系的良性运转。由此可见
联想十分重视对销售渠道的建设，特别是对专卖店、大型家
电卖场等销售渠道终端的建设。