2024年5月10日发(作者：任浩思)
从价值提供到价值共创的营销转型——企业与消费者协同演化
视角的双案例研究
从价值提供到价值共创的营销转型——企业与消费者协同演化
视角的双案例研究
随着信息技术的飞速发展和消费者素质的不断提高，传统的营
销模式正在面临着巨大的挑战。以往企业营销的主角是企业自
身，通过不断的推广、促销等手段向消费者“销售”自己的产品
或服务，消费者只是企业眼中的一个被动接受者。但是，这种
单向沟通的模式已经无法满足消费者对于个性化定制、交互式
体验、参与式营销等多种需求。为了更好地满足消费者的需求，
企业需要从价值提供到价值共创的营销转型，将消费者从单纯
的被动接受者变成积极参与者，实现双方的共赢。
一、价值提供到价值共创的营销转型
传统的营销模式以企业为中心，企业通过各种手段推广、促销、
销售自己的产品或服务，消费者只是企业眼中的一个被动接受
者。在这种模式下，企业往往只关注产品或服务本身，而忽视
了消费者的需求和服务体验。这种单向沟通的营销方式容易导
致企业与消费者之间的“失联”，使企业在激烈的市场竞争中处
于不利地位。
相对于传统的价值提供模式，价值共创模式更加注重消费者的
主动参与和体验。价值共创指的是企业与消费者在产品或服务
的过程中实现合作、博弈和创新，共同创造和分享价值。这种
模式的核心在于将消费者从产品或服务的被动接受者转变为积
极的参与者和创造者，企业与消费者之间建立了更加密切的互
动关系。
二、企业与消费者协同演化视角的双案例研究
（一）爱奇艺用户生成内容营销案例
爱奇艺是中国领先的在线视频网站，每月覆盖超过6亿独立移
动设备。面对疫情期间用户需求的变化，爱奇艺开展了“爱奇
艺助力青年自媒体人计划”，旨在鼓励年轻用户创作自己的内
容。通过多种方式引导用户生成内容，例如组织线上分享、发
布实践指南、提供奖励等措施，拓展用户的创作思路，提升了
粉丝互动和用户参与度，加强了与用户的互动关系。
（二）海信智慧屏“买一送一”营销案例
海信智慧屏是一款智能电视，其产品定位于提供更加智能化、
便捷化、互联化的观影体验。为了更好地满足消费者的需求，
海信智慧屏推出了“买一送一”活动，即用户购买一台智慧屏，
可以送出一台智能手机。通过这种方式，海信智慧屏成功地将
消费者从单纯的产品消费者转化为积极的参与者和营销推广者，
增强了与用户的互动关系，同时也提高了产品的认知度和销售
量。
三、结语
随着消费者个性化、多样化的需求不断增强，价值提供到价值
共创的营销转型已经成为企业乃至整个行业的发展趋势。通过
活跃企业与消费者之间的互动关系，营造更加开放、协作、创
新的营销环境，才能更好地满足消费者的需求，提高产品的市
场竞争力。未来，企业应该更加注重与消费者的互动关系，促
进企业与用户的共生共赢，实现真正意义上的价值共创。为了
更好地实现价值共创，企业需要从传统的商品营销或品牌营销
向内容营销或用户生成内容营销等更加注重消费者需求的方向
转型。其中，关键在于建立良好的用户体验和互动机制，认真
听取消费者的反馈和需求，并及时进行调整和改进。
此外，企业还需要通过多种渠道和方式拓展用户群体，扩大影
响力，提高品牌认知度和忠诚度。例如，可以通过与社交媒体
合作，组织线上线下活动，与消费者建立更加密切的沟通和合
作关系。同时，企业应该注重建立开放、透明、公正的经营理
念和企业文化，积极履行社会责任，提高企业形象和品牌信誉
度。
不过，实现价值共创并不是一件易事。首先，企业需要对自身
的立足点和核心竞争力有清醒的认识和定位，避免盲目追求营
销效果而忽视了企业本身的发展和使命。其次，消费者需求的
多样化和变化速度很快，企业需要时刻关注市场变化和用户反
馈，及时调整并作出反应。最后，企业在实现价值共创过程中
需要付出更多的时间和人力成本，需要持续投入，尤其对于中
小企业而言，可能面临着资金和人力等多方面的压力。
总之，从价值提供到价值共创的营销转型是市场竞争和营销创
新的必然趋势，是企业实现可持续发展的关键。通过在营销策
略、用户体验、互动关系、社会责任等方面的创新和改进，企
业可以逐步建立起顺畅的营销生态，与消费者一起共同创造和
分享价值。价值共创在营销领域越来越受到重视，它强调企业
不再是单方面提供产品和服务，而是与消费者合作共同创造价
值。实现价值共创需要企业进行多方面的转型，包括营销策略、
用户体验、互动关系和社会责任等方面，并不断关注市场变化
和用户需求，持续投入。通过改进和创新，企业可以与消费者
建立更加长期、深入的合作关系，提高品牌认知度、信赖度和
忠诚度，实现可持续发展。
2024年5月10日发(作者：任浩思)
从价值提供到价值共创的营销转型——企业与消费者协同演化
视角的双案例研究
从价值提供到价值共创的营销转型——企业与消费者协同演化
视角的双案例研究
随着信息技术的飞速发展和消费者素质的不断提高，传统的营
销模式正在面临着巨大的挑战。以往企业营销的主角是企业自
身，通过不断的推广、促销等手段向消费者“销售”自己的产品
或服务，消费者只是企业眼中的一个被动接受者。但是，这种
单向沟通的模式已经无法满足消费者对于个性化定制、交互式
体验、参与式营销等多种需求。为了更好地满足消费者的需求，
企业需要从价值提供到价值共创的营销转型，将消费者从单纯
的被动接受者变成积极参与者，实现双方的共赢。
一、价值提供到价值共创的营销转型
传统的营销模式以企业为中心，企业通过各种手段推广、促销、
销售自己的产品或服务，消费者只是企业眼中的一个被动接受
者。在这种模式下，企业往往只关注产品或服务本身，而忽视
了消费者的需求和服务体验。这种单向沟通的营销方式容易导
致企业与消费者之间的“失联”，使企业在激烈的市场竞争中处
于不利地位。
相对于传统的价值提供模式，价值共创模式更加注重消费者的
主动参与和体验。价值共创指的是企业与消费者在产品或服务
的过程中实现合作、博弈和创新，共同创造和分享价值。这种
模式的核心在于将消费者从产品或服务的被动接受者转变为积
极的参与者和创造者，企业与消费者之间建立了更加密切的互
动关系。
二、企业与消费者协同演化视角的双案例研究
（一）爱奇艺用户生成内容营销案例
爱奇艺是中国领先的在线视频网站，每月覆盖超过6亿独立移
动设备。面对疫情期间用户需求的变化，爱奇艺开展了“爱奇
艺助力青年自媒体人计划”，旨在鼓励年轻用户创作自己的内
容。通过多种方式引导用户生成内容，例如组织线上分享、发
布实践指南、提供奖励等措施，拓展用户的创作思路，提升了
粉丝互动和用户参与度，加强了与用户的互动关系。
（二）海信智慧屏“买一送一”营销案例
海信智慧屏是一款智能电视，其产品定位于提供更加智能化、
便捷化、互联化的观影体验。为了更好地满足消费者的需求，
海信智慧屏推出了“买一送一”活动，即用户购买一台智慧屏，
可以送出一台智能手机。通过这种方式，海信智慧屏成功地将
消费者从单纯的产品消费者转化为积极的参与者和营销推广者，
增强了与用户的互动关系，同时也提高了产品的认知度和销售
量。
三、结语
随着消费者个性化、多样化的需求不断增强，价值提供到价值
共创的营销转型已经成为企业乃至整个行业的发展趋势。通过
活跃企业与消费者之间的互动关系，营造更加开放、协作、创
新的营销环境，才能更好地满足消费者的需求，提高产品的市
场竞争力。未来，企业应该更加注重与消费者的互动关系，促
进企业与用户的共生共赢，实现真正意义上的价值共创。为了
更好地实现价值共创，企业需要从传统的商品营销或品牌营销
向内容营销或用户生成内容营销等更加注重消费者需求的方向
转型。其中，关键在于建立良好的用户体验和互动机制，认真
听取消费者的反馈和需求，并及时进行调整和改进。
此外，企业还需要通过多种渠道和方式拓展用户群体，扩大影
响力，提高品牌认知度和忠诚度。例如，可以通过与社交媒体
合作，组织线上线下活动，与消费者建立更加密切的沟通和合
作关系。同时，企业应该注重建立开放、透明、公正的经营理
念和企业文化，积极履行社会责任，提高企业形象和品牌信誉
度。
不过，实现价值共创并不是一件易事。首先，企业需要对自身
的立足点和核心竞争力有清醒的认识和定位，避免盲目追求营
销效果而忽视了企业本身的发展和使命。其次，消费者需求的
多样化和变化速度很快，企业需要时刻关注市场变化和用户反
馈，及时调整并作出反应。最后，企业在实现价值共创过程中
需要付出更多的时间和人力成本，需要持续投入，尤其对于中
小企业而言，可能面临着资金和人力等多方面的压力。
总之，从价值提供到价值共创的营销转型是市场竞争和营销创
新的必然趋势，是企业实现可持续发展的关键。通过在营销策
略、用户体验、互动关系、社会责任等方面的创新和改进，企
业可以逐步建立起顺畅的营销生态，与消费者一起共同创造和
分享价值。价值共创在营销领域越来越受到重视，它强调企业
不再是单方面提供产品和服务，而是与消费者合作共同创造价
值。实现价值共创需要企业进行多方面的转型，包括营销策略、
用户体验、互动关系和社会责任等方面，并不断关注市场变化
和用户需求，持续投入。通过改进和创新，企业可以与消费者
建立更加长期、深入的合作关系，提高品牌认知度、信赖度和
忠诚度，实现可持续发展。