2024年5月18日发(作者：洛妙双)
桌面运维工作总结
总结一：it运维管理工作总结
至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维乂届满一年的时间了。在这
为期一年的运维工作当中，XXXX的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的 技
术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有 了本
质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求; 技
术领先。
1.
承接运维丄作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，
并 提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保 障
XXXX的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于 日常
工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提 高，多次
获得了用户的认可。
2•对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着 "
严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析硏究，及时提出完整周密的 解决
方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列 的
既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平 和解
决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了 XXXX信息外包人 员安全
机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护XXXX的信息安 全防范意
识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、
网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信 息
技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高 劳动
效率和运维工作质量：
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、 可
控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2•经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2. 0技术。使我们 在
高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的
成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识 库
信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧
急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班 和
备勤，保障24小时均能及时相应。
2•在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部 的
肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的 迁移、
备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批 准严格按
照方案实施；
3•在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。 我
们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术 部的
各项工作，以弥补其人力不足的状况；
4•对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各
种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5•配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学 习，
并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡 议积极
响应，主动釆取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统 计、巡检、
登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方 便
了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率 提供
了基础保障。
2•日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》
2024年5月18日发(作者：洛妙双)
桌面运维工作总结
总结一：it运维管理工作总结
至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维乂届满一年的时间了。在这
为期一年的运维工作当中，XXXX的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的 技
术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有 了本
质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求; 技
术领先。
1.
承接运维丄作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，
并 提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保 障
XXXX的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于 日常
工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提 高，多次
获得了用户的认可。
2•对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着 "
严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析硏究，及时提出完整周密的 解决
方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列 的
既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平 和解
决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了 XXXX信息外包人 员安全
机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护XXXX的信息安 全防范意
识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、
网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信 息
技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高 劳动
效率和运维工作质量：
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、 可
控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2•经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2. 0技术。使我们 在
高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的
成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识 库
信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧
急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班 和
备勤，保障24小时均能及时相应。
2•在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部 的
肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的 迁移、
备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批 准严格按
照方案实施；
3•在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。 我
们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术 部的
各项工作，以弥补其人力不足的状况；
4•对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各
种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5•配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学 习，
并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡 议积极
响应，主动釆取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统 计、巡检、
登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方 便
了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率 提供
了基础保障。
2•日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》