2024年5月21日发(作者：兴沛柔)
2024业务工作总结和2024年工作计划5篇
2024业务工作总结和2024年工作计划篇1
20__年已接近尾声，作为在公司上班六个月的我，在公司领导和同事的教导帮
忙下，基本能够独立完本钱职工作，为了在新的一年更好完本钱职工作，现将本年
度工作做以下几方面总结：
一、敢于发现，勇于探究，不绝充实知识。
初入房地产，我对各方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮忙和努力学习过程中，我很快了解到公司的性质及房地产市场。
作为业务员，我深深感觉到本身职责的紧要性，由于宣传途径的成功失败直接
关系到销售业绩的提高，对此，我对本地房地产市场和周边环境进行全面考察，从
前期对市场的陌生转熟识的过程中，无论是广告媒介、市场动向、还是设计及其他
资源等，都有着很大的提高，同时田园新都市项目在前期宣传及销售过程中也取得
显著成效，在品牌宣传途径中，也得到广阔客户认可。
在某某地产前期工作时间里，我对本职工作还有些茫然，在公司领导的引导
下，我设计前期vi等，这对于未曾做过房地产广告的我，感觉很欣慰，由于在提
高，证明就有进步。而在为某某绿化时间内，更充分发挥到理论知识，使我成功完
成园林规划的初次案例，今后在专业知识中，更要发挥到本身所学专业，如：室内
设计、广告设计、园林规划等。所以，知识源自于实践，而提高本身的知识，是要
在不绝探究的过程中。
二、努力提高自身素养与修养。
作为某某地产的一员，本身的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以更
要提高自身的素养，高标准的要求本身，在高素养的基础上更要加强本身的专业知
识和专业技能。另外，还要广泛了解整个杨凌房地产市场的动态，走在市场的前
沿。
经过这段时间的磨练，我已熟识广告到策划到销售一系列运行过程，在今后，
更加努力做好本身的本职工作，勇往奋进。
作为业务员人要有预见性和市场察看力，不绝走向群众，了解客户需求，掌握
动向，只有调查了才有发言的权利，否则闭门造车只会带来更多不利于发展的情
形，而要做到这些，就必需不绝提高自已的各项素养及技能。
三、存在的不足和今后努力的方向。
在工作过程中，更需要细心与耐性、创新与品位的提高。在我的整个职能中，
收集市场房地产信息，对竞争对象熟识了解价格、风格、广告定位及动向，知彼知
己才略百战不殆。初期由于对房地产知识掌握的不熟识，在宣传中，定位不足明
确，致使有些迷茫与茫然，而在经过六个月磨合后，基本能独立完本钱职工作，但
这些还是远远不足的，作为销售定位，我在这方面知识还存在欠缺，所以在将来工
作中更要加倍努力去学习，争取在最短的时间实现高效果。在日常工作过程中，更
要及时发现问题。
2024业务工作总结和2024年工作计划篇2
在新的一年里，我对本身的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来
说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。另外，刚刚接
触xx这个行业，对产品的认知我将近是一片空白。因此，学习是我新年计划中的
首要环节和紧要任务。我会以一种乐观的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的
个人观念里，态度决议成败，希望本身的努力会得到大家的确定。
其次，学习缮制票据。在熟识整套外贸流程理论知识之余，磨练本身的实际操
作本领。由于此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通
上。票据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，
都是我面对的新的工作。由此，我也体会到本身以前掌握的工作环节并不全面、完
整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不行多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟识本身跟的每一个客户，总结
并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，乐观开拓新业务，充分利用网络资源为公司找寻目标客户。及时更新我
司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，信任长期的付出
总会有肯定的成效。
第五，帮助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在
展会结束后，帮助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成绩。
另有几条小小的建议：
一、因经理在业务洽谈方面会常常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电
脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户乐观介绍这一网上及时沟通
工具。其通话质量与移动电话差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中加强整个团队的凝集力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最终，再次感谢领导对我的信任。信任在这个优秀的团队中，我将受益不少。
同时，我也期望自身的不绝完善能为公司的发展贡献一份力气!
2024业务工作总结和2024年工作计划篇3
一、引导思想
本学期，后勤工作将认真贯彻落实学校的决策部署，围绕中心，服务大局，更
加重视老师和学生的关切，更加重视创造性地开展工作，响应市委创建文明、园林
城市的目标，全面提高我校卫生水平；做好绿化美化工作；更加重视深入教育教学
一线，加强规范化、精细化管理，提高服务质量和服务水平，努力为学校教育教学
工作的顺利开展做好后勤保障，为办好学校多做贡献。
二、工作重点
更新观念，加强服务意识，规范后勤常规管理，做好后勤保障工作。
加强协作，做好环境美化与绿化和学校文化建设工作。
勤俭办学，努力创建节省型学校。
加强学校安全巡查力度，做好学校后勤安全工作。
加强学校卫生管理水平，努力创造卫生学校。
三、工作措施
（一）更新观念，加强服务意识
后勤人员要树立后勤为教育教学一线服务的思想，树立后勤服务无小事的理
念，在工作中多听取老师和学生看法，对老师和学生的合理要求，要及时处理，不
拖拉，不推诿。
进一步健全后勤人员的岗位责任制，做到事事有人管，事事有人干，事事有落
实。
加大后勤工作的群众路线力度，动员、组织老师和学生民主参加后勤管理。
（二）抓好后勤常规管理，不绝提高服务质量
规范管理，对各项工作做到有制度、有布置、有检查、有落实、有总结。
完善资产管理制度，做到制度健全，分工负责，责任到人，定员管理，定期抽
查。
完善每日巡察、每月上门和申报服务制度，布置人员对学校环境、绿化、美
化、安全、校舍维护和修理、设备使用等进行每日巡察，对发现的问题及时做好处
理和反馈，力求做到随叫随到，随报随修。
帮助各部门完成上级下达的目标和各项检查任务。
（三）加强协作，做好环境绿化与美化工作
加大校舍校产的检查、维护和修理、保养及环境绿化、美化等工作，力求为老
师和学生创造一个良好的学习、工作环境。
抓好学校环境绿化工作，强化管理人员职责，做到定时浇水、除草、施肥、防
治病虫害。通过各种形式向老师和学生员工进行爱惜公物，保护环境的宣传教育，
辞别乱丢乱弃的陋俗。
（四）勤俭办学，努力创建节省型学校
教育各班学生爱惜公物，同时加强各班（包含教室周边墙壁、楼道公共设施）
资产的管理，充分调动班级资产管理员的作用，严格实施赔偿制度。各部门、各专
用教室公物实行登记承包管理，管理，严格执行谁损坏谁赔偿的制度。加强水电管
理，老师和学生要坚固树立节省意识，养成随手关灯、关水龙头、关闭电脑及多媒
体电源的良好习惯。老师要首先做好节水节电工作，为学生做好模范，努力为学校
节省一滴水，一度电，一分钱。
（五）长抓不懈，提高安全防患意识
以学校安全为第一要务，加强学校巡察，常常检查各室中的电器线路、设施设
备，对发现有安全隐患的建筑物、体育器材、水电设施、多媒体等要及时维护和修
理处理，除去一切安全隐患。切实做好防火、防盗、防触电以及春季防大风和夏季
防暴雨等工作，乐观创建平安学校。
2024业务工作总结和2024年工作计划篇4
转瞬间又到了新的一年，又是一个充分挑战、机遇与压力并存的一年。应对竞
争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自我成
为一个有真正实力的人！在此我订立了工作计划，以便自我在新的一年里又更大的
进步和成绩。
一、熟识公司的规章制度和工程管理的开展，熟识自我工作岗位的业务流程。
二、加强职责感、加强服务意识、加强团队意识。认真自动地把工作做到点
上、落到实处。我将尽我的潜力减轻领导的压力。明确自我的工作职责，遇到问题
时要及时的去分析问题，解决问题，听从上级的布置。
三、公司在不绝的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，务必以身作则，
遵守公司的规定。
如何开展工作：
1、以找寻目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为
方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2、基于目前手头联系的较多的客户，计划先从其动手，了解的途径重要依照
上述说明的方向。透过谷歌和百度等网络搜寻引擎找到相关网站网址。
3、准确明白其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开
发成为我们的客户了。
4、认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必需时做好相应笔记。
在一些免费的b2b平台上，发布产品信息，推广我们的产品。
同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多
少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。
5、对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，认真记录跟进信息，了解产品
使用反馈信息，掌握更改。
6、对意向客户，多多连续联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。
7、对意向不明确的客户，依照开发信模板，每两天发一封邮件。
8、每周五做好工作总结。
以上是我针对20xx年的工作计划和发展方向，我会更加努力、认真负责的去
对待本岗位的工作，期望透过自我的努力和他人的帮助能够成功的达成计划并突
破，取得更好的成绩并提高自我。
2024业务工作总结和2024年工作计划篇5
x年的x月份，通过本身的不绝学习及同事的真诚帮忙下已经渐渐融入菲星数
码这个大家庭。过去x月份本人渐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时
间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这
段时间的工作实践，现将x月份个人工作总结报告如下：
这个月的业绩算平稳，开始前三周都以x的出货为主。在第四周以x为介绍给
客人的首要产品，重要的原因有于库存机子断货，介绍产品转移型号让客户理性消
费。其次在潜在客户方面重要是24～29有年轻消费人群，偏向于x以内的型号产
品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作“xx”闲谈软件中
的备注功能上。以往xx上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易
搞乱，闲谈记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不方
便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家
加班的时候可以及时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注
册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。及时跟踪
是每天很紧要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清
楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。
这于客户，本人是特别重视。包含他们对我个人的评价，购买后的机子的使用
情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产
品的（售后问题）,本人比较欠缺的，由于平常不侧重了解产品的专业知识,以致客
人打进电话来，常常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就
客户源来讲，占x%是个人零售的，是本人平常上班，晚上加班的努力的成绩。但
我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得挥霍一
个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。假如把握不住这一个机会，就会
失去了很多的小机会。这也是本人不乐意看到的。我希望在客服上的客人都能成为
我的客人。沟通从心开始，我是采取伙伴之心，以取他们的信任。我给他们承诺
的，我都不会忘掉，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业务员特别紧要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于
在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下
线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我始终不断地发贴
子，我统计一下，从贴子上来的客人约莫有x个。有电话打理的、也有加咨询的，
也有邮件回复的。但始终没有成交，这个月有一个邮件的回复，由于本身跟踪较
慢，被同事接了单。内心原来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作
用。二是因同事接了这个定单而心情不好，由于想到本身也有一分的努力在里面
的。后来经过调整，本身也明白了，在每一项工作当中，都是扣口相环的，我信任
只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有
客人找到你的。我对本身的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把本身的所
学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利
益。这是关键。
小结：
x月的任务量为x个正产品，基本达标，但是还做得不足。目标量提高的同时
也需要对售产出品金额进行掌控，有针对性的销售。提高本身的本领与不间断地学
习知识。今后需把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜
在的客人，并不绝地发展下线代理等。争取在下一个月实现x个目标量。
2024年5月21日发(作者：兴沛柔)
2024业务工作总结和2024年工作计划5篇
2024业务工作总结和2024年工作计划篇1
20__年已接近尾声，作为在公司上班六个月的我，在公司领导和同事的教导帮
忙下，基本能够独立完本钱职工作，为了在新的一年更好完本钱职工作，现将本年
度工作做以下几方面总结：
一、敢于发现，勇于探究，不绝充实知识。
初入房地产，我对各方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。
在公司领导的帮忙和努力学习过程中，我很快了解到公司的性质及房地产市场。
作为业务员，我深深感觉到本身职责的紧要性，由于宣传途径的成功失败直接
关系到销售业绩的提高，对此，我对本地房地产市场和周边环境进行全面考察，从
前期对市场的陌生转熟识的过程中，无论是广告媒介、市场动向、还是设计及其他
资源等，都有着很大的提高，同时田园新都市项目在前期宣传及销售过程中也取得
显著成效，在品牌宣传途径中，也得到广阔客户认可。
在某某地产前期工作时间里，我对本职工作还有些茫然，在公司领导的引导
下，我设计前期vi等，这对于未曾做过房地产广告的我，感觉很欣慰，由于在提
高，证明就有进步。而在为某某绿化时间内，更充分发挥到理论知识，使我成功完
成园林规划的初次案例，今后在专业知识中，更要发挥到本身所学专业，如：室内
设计、广告设计、园林规划等。所以，知识源自于实践，而提高本身的知识，是要
在不绝探究的过程中。
二、努力提高自身素养与修养。
作为某某地产的一员，本身的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所以更
要提高自身的素养，高标准的要求本身，在高素养的基础上更要加强本身的专业知
识和专业技能。另外，还要广泛了解整个杨凌房地产市场的动态，走在市场的前
沿。
经过这段时间的磨练，我已熟识广告到策划到销售一系列运行过程，在今后，
更加努力做好本身的本职工作，勇往奋进。
作为业务员人要有预见性和市场察看力，不绝走向群众，了解客户需求，掌握
动向，只有调查了才有发言的权利，否则闭门造车只会带来更多不利于发展的情
形，而要做到这些，就必需不绝提高自已的各项素养及技能。
三、存在的不足和今后努力的方向。
在工作过程中，更需要细心与耐性、创新与品位的提高。在我的整个职能中，
收集市场房地产信息，对竞争对象熟识了解价格、风格、广告定位及动向，知彼知
己才略百战不殆。初期由于对房地产知识掌握的不熟识，在宣传中，定位不足明
确，致使有些迷茫与茫然，而在经过六个月磨合后，基本能独立完本钱职工作，但
这些还是远远不足的，作为销售定位，我在这方面知识还存在欠缺，所以在将来工
作中更要加倍努力去学习，争取在最短的时间实现高效果。在日常工作过程中，更
要及时发现问题。
2024业务工作总结和2024年工作计划篇2
在新的一年里，我对本身的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来
说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。另外，刚刚接
触xx这个行业，对产品的认知我将近是一片空白。因此，学习是我新年计划中的
首要环节和紧要任务。我会以一种乐观的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的
个人观念里，态度决议成败，希望本身的努力会得到大家的确定。
其次，学习缮制票据。在熟识整套外贸流程理论知识之余，磨练本身的实际操
作本领。由于此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通
上。票据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，
都是我面对的新的工作。由此，我也体会到本身以前掌握的工作环节并不全面、完
整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不行多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟识本身跟的每一个客户，总结
并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，乐观开拓新业务，充分利用网络资源为公司找寻目标客户。及时更新我
司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，信任长期的付出
总会有肯定的成效。
第五，帮助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在
展会结束后，帮助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成绩。
另有几条小小的建议：
一、因经理在业务洽谈方面会常常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电
脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户乐观介绍这一网上及时沟通
工具。其通话质量与移动电话差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中加强整个团队的凝集力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最终，再次感谢领导对我的信任。信任在这个优秀的团队中，我将受益不少。
同时，我也期望自身的不绝完善能为公司的发展贡献一份力气!
2024业务工作总结和2024年工作计划篇3
一、引导思想
本学期，后勤工作将认真贯彻落实学校的决策部署，围绕中心，服务大局，更
加重视老师和学生的关切，更加重视创造性地开展工作，响应市委创建文明、园林
城市的目标，全面提高我校卫生水平；做好绿化美化工作；更加重视深入教育教学
一线，加强规范化、精细化管理，提高服务质量和服务水平，努力为学校教育教学
工作的顺利开展做好后勤保障，为办好学校多做贡献。
二、工作重点
更新观念，加强服务意识，规范后勤常规管理，做好后勤保障工作。
加强协作，做好环境美化与绿化和学校文化建设工作。
勤俭办学，努力创建节省型学校。
加强学校安全巡查力度，做好学校后勤安全工作。
加强学校卫生管理水平，努力创造卫生学校。
三、工作措施
（一）更新观念，加强服务意识
后勤人员要树立后勤为教育教学一线服务的思想，树立后勤服务无小事的理
念，在工作中多听取老师和学生看法，对老师和学生的合理要求，要及时处理，不
拖拉，不推诿。
进一步健全后勤人员的岗位责任制，做到事事有人管，事事有人干，事事有落
实。
加大后勤工作的群众路线力度，动员、组织老师和学生民主参加后勤管理。
（二）抓好后勤常规管理，不绝提高服务质量
规范管理，对各项工作做到有制度、有布置、有检查、有落实、有总结。
完善资产管理制度，做到制度健全，分工负责，责任到人，定员管理，定期抽
查。
完善每日巡察、每月上门和申报服务制度，布置人员对学校环境、绿化、美
化、安全、校舍维护和修理、设备使用等进行每日巡察，对发现的问题及时做好处
理和反馈，力求做到随叫随到，随报随修。
帮助各部门完成上级下达的目标和各项检查任务。
（三）加强协作，做好环境绿化与美化工作
加大校舍校产的检查、维护和修理、保养及环境绿化、美化等工作，力求为老
师和学生创造一个良好的学习、工作环境。
抓好学校环境绿化工作，强化管理人员职责，做到定时浇水、除草、施肥、防
治病虫害。通过各种形式向老师和学生员工进行爱惜公物，保护环境的宣传教育，
辞别乱丢乱弃的陋俗。
（四）勤俭办学，努力创建节省型学校
教育各班学生爱惜公物，同时加强各班（包含教室周边墙壁、楼道公共设施）
资产的管理，充分调动班级资产管理员的作用，严格实施赔偿制度。各部门、各专
用教室公物实行登记承包管理，管理，严格执行谁损坏谁赔偿的制度。加强水电管
理，老师和学生要坚固树立节省意识，养成随手关灯、关水龙头、关闭电脑及多媒
体电源的良好习惯。老师要首先做好节水节电工作，为学生做好模范，努力为学校
节省一滴水，一度电，一分钱。
（五）长抓不懈，提高安全防患意识
以学校安全为第一要务，加强学校巡察，常常检查各室中的电器线路、设施设
备，对发现有安全隐患的建筑物、体育器材、水电设施、多媒体等要及时维护和修
理处理，除去一切安全隐患。切实做好防火、防盗、防触电以及春季防大风和夏季
防暴雨等工作，乐观创建平安学校。
2024业务工作总结和2024年工作计划篇4
转瞬间又到了新的一年，又是一个充分挑战、机遇与压力并存的一年。应对竞
争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自我成
为一个有真正实力的人！在此我订立了工作计划，以便自我在新的一年里又更大的
进步和成绩。
一、熟识公司的规章制度和工程管理的开展，熟识自我工作岗位的业务流程。
二、加强职责感、加强服务意识、加强团队意识。认真自动地把工作做到点
上、落到实处。我将尽我的潜力减轻领导的压力。明确自我的工作职责，遇到问题
时要及时的去分析问题，解决问题，听从上级的布置。
三、公司在不绝的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，务必以身作则，
遵守公司的规定。
如何开展工作：
1、以找寻目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为
方向，了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。
2、基于目前手头联系的较多的客户，计划先从其动手，了解的途径重要依照
上述说明的方向。透过谷歌和百度等网络搜寻引擎找到相关网站网址。
3、准确明白其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开
发成为我们的客户了。
4、认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。必需时做好相应笔记。
在一些免费的b2b平台上，发布产品信息，推广我们的产品。
同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多
少，看沟通方式和客户的意愿等因素了。
5、对已经下单的客户，制作客户维护跟进表，认真记录跟进信息，了解产品
使用反馈信息，掌握更改。
6、对意向客户，多多连续联系，有计划有区别的发送邮件，并电话联系。
7、对意向不明确的客户，依照开发信模板，每两天发一封邮件。
8、每周五做好工作总结。
以上是我针对20xx年的工作计划和发展方向，我会更加努力、认真负责的去
对待本岗位的工作，期望透过自我的努力和他人的帮助能够成功的达成计划并突
破，取得更好的成绩并提高自我。
2024业务工作总结和2024年工作计划篇5
x年的x月份，通过本身的不绝学习及同事的真诚帮忙下已经渐渐融入菲星数
码这个大家庭。过去x月份本人渐渐在工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时
间，公司教会了我很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过这
段时间的工作实践，现将x月份个人工作总结报告如下：
这个月的业绩算平稳，开始前三周都以x的出货为主。在第四周以x为介绍给
客人的首要产品，重要的原因有于库存机子断货，介绍产品转移型号让客户理性消
费。其次在潜在客户方面重要是24～29有年轻消费人群，偏向于x以内的型号产
品。目前客人的档案资料，本人采取是记录在笔记本上以及工作“xx”闲谈软件中
的备注功能上。以往xx上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好，很容易
搞乱，闲谈记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数据丢失造成工作上的不方
便，本人每天谈过的客人也在统一的笔记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家
加班的时候可以及时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统，注
册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理，省时且方便。及时跟踪
是每天很紧要的一步，不管是如何销售，及时跟踪，并把客人的基本情况了解清
楚，这是首要。成功销售只是业务员的第二个核心。
这于客户，本人是特别重视。包含他们对我个人的评价，购买后的机子的使用
情况。售前售后作了相应电话的回复,其中是有一些问题我是不会回答的。对于产
品的（售后问题）,本人比较欠缺的，由于平常不侧重了解产品的专业知识,以致客
人打进电话来，常常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我销售的情况，就
客户源来讲，占x%是个人零售的，是本人平常上班，晚上加班的努力的成绩。但
我并不满足，我知道会做得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得挥霍一
个机会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。假如把握不住这一个机会，就会
失去了很多的小机会。这也是本人不乐意看到的。我希望在客服上的客人都能成为
我的客人。沟通从心开始，我是采取伙伴之心，以取他们的信任。我给他们承诺
的，我都不会忘掉，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。
跟进客人是业务员特别紧要的一课。这都是潜在客户发展下来的老客户。对于
在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴子”、“电话跟踪”、“老客户发展下
线”、“网络代理”等。我最常用是“发贴子”，从入职以来，我始终不断地发贴
子，我统计一下，从贴子上来的客人约莫有x个。有电话打理的、也有加咨询的，
也有邮件回复的。但始终没有成交，这个月有一个邮件的回复，由于本身跟踪较
慢，被同事接了单。内心原来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到了作
用。二是因同事接了这个定单而心情不好，由于想到本身也有一分的努力在里面
的。后来经过调整，本身也明白了，在每一项工作当中，都是扣口相环的，我信任
只要你努力了，不在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会有
客人找到你的。我对本身的思想观念又进一步升华了，格局需要宽大，把本身的所
学到的运用到日常生活，工作当中，并利用这些知识创造你的目标，你所想要的利
益。这是关键。
小结：
x月的任务量为x个正产品，基本达标，但是还做得不足。目标量提高的同时
也需要对售产出品金额进行掌控，有针对性的销售。提高本身的本领与不间断地学
习知识。今后需把工作做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜
在的客人，并不绝地发展下线代理等。争取在下一个月实现x个目标量。