2024年5月26日发(作者：闪卫)
日本企业的社会责任
——提供让消费者有安全感的产品
张帆零牌顾问机构管理顾问
原载《现代班组》2015年4月
在日本人的血液里,普遍流淌着一种不安全感。日本的企业则以“社会的公器”为己
任,会出乎意料的认真对待消费者的不安全感——这就是它们的社会责任。孕育了这种社
会责任的意识形态,也深深扎根在了日本制造产业的产品设计理念中,并最终固化在于日本
社会的各个产业法案。
为宣贯产品安全设计而全球奔走
笔者在松下电器(中国工作时,有幸参加了由技术品质本部稻原理事主讲的课程,这门课
是由松下技术品质本部主导的关于产品安全设计的研修(见图1。技术品质本部直属于松
下株式会社,负责管理松下全球的品质事务。产品安全统括中心则是技术品质本部的核心
组成部分,稻原理事正是这个中心的最高负责人,而她的主要工作就是带领着产品安全中心
的成员,奔走于松下全球的各个设计、制造基地,主导产品安全设计的宣贯。
图1松下电器《产品安全设计》教材
FF式暖风机事件——“公司对社会的背信行为”
松下对产品安全的重视度提升更多的源于2005年发生的暖风机事件。2005年1月
自爱日本福岛县伊南村,一名12岁男孩因一氧化碳中毒死亡,其父病危。2月23日,长野县
茅野村一对夫妇轻微一氧化碳中毒。4月13日,长野县一美容院中,店主及客人一氧化碳中
毒。这些事件当中,都有松下电器1985年至1992年间生产销售的FF式暖风机(见图2。
松下于4月21日召开记者会,宣布了免费修理的政策。遗憾的是,11月21日在长野
县,又一名顾客死亡。12月2日,山形市又发生了经过检修后的该产品造成的死亡事故。当
天经济产业部对松下发布了该商品全体回收的命令。
2024年5月26日发(作者：闪卫)
日本企业的社会责任
——提供让消费者有安全感的产品
张帆零牌顾问机构管理顾问
原载《现代班组》2015年4月
在日本人的血液里,普遍流淌着一种不安全感。日本的企业则以“社会的公器”为己
任,会出乎意料的认真对待消费者的不安全感——这就是它们的社会责任。孕育了这种社
会责任的意识形态,也深深扎根在了日本制造产业的产品设计理念中,并最终固化在于日本
社会的各个产业法案。
为宣贯产品安全设计而全球奔走
笔者在松下电器(中国工作时,有幸参加了由技术品质本部稻原理事主讲的课程,这门课
是由松下技术品质本部主导的关于产品安全设计的研修(见图1。技术品质本部直属于松
下株式会社,负责管理松下全球的品质事务。产品安全统括中心则是技术品质本部的核心
组成部分,稻原理事正是这个中心的最高负责人,而她的主要工作就是带领着产品安全中心
的成员,奔走于松下全球的各个设计、制造基地,主导产品安全设计的宣贯。
图1松下电器《产品安全设计》教材
FF式暖风机事件——“公司对社会的背信行为”
松下对产品安全的重视度提升更多的源于2005年发生的暖风机事件。2005年1月
自爱日本福岛县伊南村,一名12岁男孩因一氧化碳中毒死亡,其父病危。2月23日,长野县
茅野村一对夫妇轻微一氧化碳中毒。4月13日,长野县一美容院中,店主及客人一氧化碳中
毒。这些事件当中,都有松下电器1985年至1992年间生产销售的FF式暖风机(见图2。
松下于4月21日召开记者会,宣布了免费修理的政策。遗憾的是,11月21日在长野
县,又一名顾客死亡。12月2日,山形市又发生了经过检修后的该产品造成的死亡事故。当
天经济产业部对松下发布了该商品全体回收的命令。