2024年6月1日发(作者：励以珊)
亚马逊平台模拟试卷
总分200分时间:180分钟
一、 单项选择题（10题，每题1分，共10分）
1.对定单缺点率描述错误的是(C)
A定单缺点率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效太低会致使店铺冻
结
B定单缺点率最高不得超过1％，这个指标需要常常查看
C定单缺点率不会致使任何惩罚，可以适度超过要求指标
2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)
A若是有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是不是都合格
B买家若是提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回
答
C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回答
3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)
A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障
索赔的申请次数
B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便两边加倍速速合理
的解决争议问题
C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标
D.买家消息可以通过电子邮件或直接从卖家平台进行回答
4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)
A.“配送设置”选项里可以不用依照地域来编辑运费模板
B.”配送设置”可以依照商品数量，重量或定单金额进行设置
C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入
5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包
/箱，0.29元/袋
,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价钱设置正确的是(B)
A商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 增
进血液循环 通筋活络 减缓疲劳；价钱29
B商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 增进血液循
环 通筋活络 减缓疲劳；价钱29元
C商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 增
进血液循环 通筋活络 减缓疲劳；价钱1450元
D商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 增进血液循
环 通筋活络 缓解疲劳；价钱0.29元
6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B)
A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片
B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信
息
C.商品描述中可以进行品牌介绍
D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等
7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)
8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)
制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选
项为(A)
A.不可以，若是产品不是自有品牌
B.请不要用卖家名称作为品牌名
C.可以，只要不跟其他品牌重名即可
D.请不要用卖家名称作为供给商信息
10.以下电子配件类商品题目中最符合亚马逊规范的选项是(B)
Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof
Yellow
c Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color Red
c Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-Generic
c Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color
Red
二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）
1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)
A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光
B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找
C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词
D确保所销售的产品都有适当的主图，合理的报价
2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)
A用来设置与亚马逊平台维持紧密联系的邮箱
B可以把负责定单管理的人员的邮箱设置为接收定单通知邮箱，便于处置
定单
C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理
3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)
A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系
B通过账户信息中的客户服务与您联系
C通过您的信息与政策中的资料与您联系
D通过商品描述中的客服与您联系
4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)
A全场6折产品大促销
B购物满50元，包邮
C买A产品，免费赠送B产品
D购买指定商品3件以上，可以优惠10元
5.选择亚马逊物流的益处是(abcd)
A亚马逊70％的买家会选择货到付款，利用亚马逊物流可以提供这种购物
体验
B买家在购物前就可以够知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买
选择
C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提
高购买率
D享受与亚马逊自营产品一样的49元免运费政策
E买家可以享受亚马逊全天客服服务400-810-5666
6销售食物卖家，出现以下情形时，选择处置的方式是(acd)
A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票
B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发
C若是买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件沟通，保证优质的
买家体验
D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能知足买家的
需求
7若是想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）
A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看
B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况
C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载
8.正确处置定单的方式是 (abcd)
A若是有定单，我可以在定单——管理定单页面查看定单的详细信息
B咱们要按照配送准备时间对接到定单进行及时处置
C若是有确认发票按钮，在定单生成5日内确认发票并寄送发票
D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必需填写
9.致使店铺被关闭的原因是(abcde)
A定单缺点率（索赔与差评）超过全数定单总量的1％
B索要发票的定单中，没有及时发送发票的定单量，超过3％
C未在24小时内回答买家消息，易致使差评，并引发定单缺点率超标
D卖家在未经消费者允许的情况下过量取消定单，超过所有定单数的2.5％
E由于产品价钱错误，致使过量无法发货的错误价钱定单
10.若是看到业绩通知，正确的处置方式是(ab)
A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申述或回答邮件
B若是看到业绩通知，并非清楚如何处置，可联系卖家支持
C若是看到业绩通知，并非清楚如何处置，可联系招商领导
11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)
A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策
B该政策可以通过亚马逊——帮忙——退货与退款页面进行查询
C退款抵达买家账户的时间由不同的支付方式决定
D若是买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回答，不然系
统自动进行退款
12.您的店铺商品上线销售后，您碰到店铺相关的运营问题时，最及时有
效的处置方式是(cde)
A再次联系上线领导进行处置和沟通咨询
B再次联系招商领导进行处置和沟通咨询
2024年6月1日发(作者：励以珊)
亚马逊平台模拟试卷
总分200分时间:180分钟
一、 单项选择题（10题，每题1分，共10分）
1.对定单缺点率描述错误的是(C)
A定单缺点率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效太低会致使店铺冻
结
B定单缺点率最高不得超过1％，这个指标需要常常查看
C定单缺点率不会致使任何惩罚，可以适度超过要求指标
2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)
A若是有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是不是都合格
B买家若是提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回
答
C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回答
3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)
A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障
索赔的申请次数
B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便两边加倍速速合理
的解决争议问题
C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标
D.买家消息可以通过电子邮件或直接从卖家平台进行回答
4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)
A.“配送设置”选项里可以不用依照地域来编辑运费模板
B.”配送设置”可以依照商品数量，重量或定单金额进行设置
C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入
5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包
/箱，0.29元/袋
,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价钱设置正确的是(B)
A商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 增
进血液循环 通筋活络 减缓疲劳；价钱29
B商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 增进血液循
环 通筋活络 减缓疲劳；价钱29元
C商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 增
进血液循环 通筋活络 减缓疲劳；价钱1450元
D商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 增进血液循
环 通筋活络 缓解疲劳；价钱0.29元
6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B)
A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片
B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信
息
C.商品描述中可以进行品牌介绍
D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等
7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)
8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)
制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选
项为(A)
A.不可以，若是产品不是自有品牌
B.请不要用卖家名称作为品牌名
C.可以，只要不跟其他品牌重名即可
D.请不要用卖家名称作为供给商信息
10.以下电子配件类商品题目中最符合亚马逊规范的选项是(B)
Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof
Yellow
c Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color Red
c Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-Generic
c Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color
Red
二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）
1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)
A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光
B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找
C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词
D确保所销售的产品都有适当的主图，合理的报价
2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)
A用来设置与亚马逊平台维持紧密联系的邮箱
B可以把负责定单管理的人员的邮箱设置为接收定单通知邮箱，便于处置
定单
C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理
3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)
A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系
B通过账户信息中的客户服务与您联系
C通过您的信息与政策中的资料与您联系
D通过商品描述中的客服与您联系
4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)
A全场6折产品大促销
B购物满50元，包邮
C买A产品，免费赠送B产品
D购买指定商品3件以上，可以优惠10元
5.选择亚马逊物流的益处是(abcd)
A亚马逊70％的买家会选择货到付款，利用亚马逊物流可以提供这种购物
体验
B买家在购物前就可以够知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买
选择
C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提
高购买率
D享受与亚马逊自营产品一样的49元免运费政策
E买家可以享受亚马逊全天客服服务400-810-5666
6销售食物卖家，出现以下情形时，选择处置的方式是(acd)
A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票
B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发
C若是买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件沟通，保证优质的
买家体验
D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能知足买家的
需求
7若是想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）
A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看
B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况
C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载
8.正确处置定单的方式是 (abcd)
A若是有定单，我可以在定单——管理定单页面查看定单的详细信息
B咱们要按照配送准备时间对接到定单进行及时处置
C若是有确认发票按钮，在定单生成5日内确认发票并寄送发票
D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必需填写
9.致使店铺被关闭的原因是(abcde)
A定单缺点率（索赔与差评）超过全数定单总量的1％
B索要发票的定单中，没有及时发送发票的定单量，超过3％
C未在24小时内回答买家消息，易致使差评，并引发定单缺点率超标
D卖家在未经消费者允许的情况下过量取消定单，超过所有定单数的2.5％
E由于产品价钱错误，致使过量无法发货的错误价钱定单
10.若是看到业绩通知，正确的处置方式是(ab)
A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申述或回答邮件
B若是看到业绩通知，并非清楚如何处置，可联系卖家支持
C若是看到业绩通知，并非清楚如何处置，可联系招商领导
11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)
A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策
B该政策可以通过亚马逊——帮忙——退货与退款页面进行查询
C退款抵达买家账户的时间由不同的支付方式决定
D若是买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回答，不然系
统自动进行退款
12.您的店铺商品上线销售后，您碰到店铺相关的运营问题时，最及时有
效的处置方式是(cde)
A再次联系上线领导进行处置和沟通咨询
B再次联系招商领导进行处置和沟通咨询