2024年6月2日发(作者：唐曼岚)
珠海天硌打印耗材
有限公司技术支持中心
激光碳粉盒常见问题问答
1、 打印稿上出现周期性的黑印、白印是什么原因引起的，如何处理？
答：所谓周期性的黑印、白印是指打印稿上出现黑白印，从上至下，间隔相同的距离重复出
现相同形状大小的黑白印。周期性就是指间隔相同的距离相同形状的黑白印在打印稿上自上而下
重复出现。引起周期性黑白印的原因主要是由于碳粉盒的OPC、PCR、MR、DR、SR、和机器
中的TR、HR、PR表面异常引起，如其表面脏污、粘润滑油、双面胶等异物或其表面受损，如压
伤划伤、破皮、凹陷以及材料本身的缺陷。可以根据相邻两点之间的距离判断出是以上的哪个零
件引起，找到该零件存在缺陷的部位，若为表面脏污导致，擦拭清洁后即可，若损坏，需要更换
该零件才能正常使用。
2、 打印稿上出现周期性的横黑白条是什么原因引起，如何处理？
A、 针孔效应出现OPC周期性的横黑条。引起针孔效应的原因是PCR和OPC在某个相对
的位置被击穿，以上两易耗件击穿点在两易耗件相对时，PCR无法给OPC充电，两击穿点不相
对时充电正常，因此产生横黑条。此时需要同时更换OPC和PCR才能正常使用。由于OPC和
PCR被击穿必须其正对位置的体积电阻较低才可能发生，因此，产生针孔效应的几率比较小。
B、 OPC被污染出现OPC周期性的横黑条。PCR表面材料的化学性质不稳定，在与OPC
长期挤压的过程中，其表面的物质与OPC表面的涂层发生化学反应，OPC表面与PCR接触的涂
层被腐蚀从而出现周期性的横黑条。如果碳粉盒发生OPC污染，更换OPC即可正常使用。我司
生产的碳粉盒均对OPC和PCR在碳粉盒使用之前进行了隔离，即在OPC和PCR之间夹一张隔
离纸，使终端用户在使用之前OPC和PCR处于不接触状态，防止化学反应的发生。
中国广东省珠海市唐家湾创新海岸科技园创新一路 邮政编码 519085
No.1,Innovation coast, Zhuhai, Guangdong, China
Post code:519085 Tel:(86)756-3820083-8062 Fax:(86)756-3820082
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C、 护套积分出现横白条。碳粉透过毛毡进入护套内，在护套内的碳粉改变OPC和MR的
距离而出现横白条。出现该问题需要拆考碳粉盒，取下护套清洁，更换或拨松毛毡，防止碳粉向
护套方向移动。
D、 某些易耗件在运转的过程中跳动或表面接触不好导致产生横向的黑白条，这些横黑白
条有时候从左到右贯穿打印稿，有时候只是在打印稿的一侧体现，另一侧不体现，缺陷从体现的
一侧向另一侧逐渐减弱，最后缺陷消失。此时需要找出找出易耗件跳动的原因和表面接触不好的
原因后进行维修。如齿轮间有杂物清除杂物等。
3、 色浅和底灰是什么原因引起，如何处理？
引起色浅和底灰的主要问题是碳粉盒的匹配新能和外界环境，现将影响色浅和底灰的主要原
因做一一阐述和提供解决的方法。
A、 MR的粗糙度过低引起色浅，过高引起底灰，随着打印的进行，MR表面因为磨损而导
致粗糙度下降，因此，随着打印的进行，黑度下降。加粉时若发现色浅可以考虑更换新的MR。
B、 DB弹力减小和刀口磨损引起色浅。MR长期压DB可能会导致其弹力减小（在过期的
产品中容易体现），随着打印的进行DB刀口磨损也可能导致色浅（在加粉的产品中容易体现），
此时需要更换新的DB。
C、 护套的厚度大小可能会引起色浅和底灰。护套越薄，容易出现底灰，护套越厚，容易
出现色浅。根据其他材料的性能选择适合厚度的护套。
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D、 碳粉的物性和OPC的光电性能可能会导致色浅和底灰，需要选择适合参数的碳粉和
OPC。
E、 温度湿度过高或过低可能会导致色浅和底灰。温度和湿度会改变易耗件的物性参数，
导致色浅或底灰。因此要求拆封前碳粉盒密封储存，储存温度在-25℃--40℃，储存湿度在
30%--80%，工作温度在5℃--35℃，工作湿度在20%--80%.若碳粉盒受潮后存放在干燥处几小
时即可恢复使用，也可以连续打印几页后打印效果回复正常后继续使用。
F、 新旧程度不同、型号不同的打印机之间黑度和底灰也可能存在差距。
4、 碳粉盒或鼓组件不认机是什么原因引起，如何处理？
碳粉盒或鼓组件不认机是指碳粉盒或鼓组装入机器后，机器不能够运行，停止工作。或者机
器在打印途中停止工作。在显示屏上会提示一些信息或亮红灯，产生的原因如下：
A、 芯片出现问题。包括芯片本身存在质量问题，芯片的区域版本或级别版本不对，芯片
用错等问题。此时需要更换与机器匹配的芯片。另外芯片的金属接触点脏污、氧化等因素接触不
良也会导致不认机，此时需要使用橡皮擦擦拭清洁金属接触点。
B、 感应卡位断裂或感应开关损坏导致上机不认。有些碳粉盒的塑料件上存在一些感应位
或感应开关，感应位或感应开关不能正常工作导致上机不认，这是需要修理感应开关或感应位。
C、 保险管缺失或断路导致上机不认，这类问题主要体现在三星系列带保险管的碳粉盒使
用在一体机上，S1640使用在三星2241打印机上若保险管或无保险管断路也会上机不认，此时
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需要更换新的合格的保险管。
D、 计数齿轮失效导致上机不认。主要是指BROTHER&LENOVO系列的碳粉盒计数齿轮
失效，机器上“TONER”或“碳粉”红灯闪烁，需要将计数齿轮复位后才能使用。
E、 鼓组件寿命到后未进行对计数器进行重置。主要是指BROTHER&LENOVO系列的鼓
组件。当鼓组件已经到达寿命认定的页数或新更换的鼓组件未进行计数器的重置，会出现机器不
能运行现象，机器上“DRUM”或“硒鼓”红灯闪烁，此时需要进行计数器的重置，具体操作方
法参考鼓组件包装盒中的说明书。
F、 机器的前盖、上盖、后盖未关好以及机器的其他零部件出现故障。使机器的各部分处
于就绪状态后对机器进行维修。
G、 碳粉盒或鼓组件的寿命到机器可能会停止打印，此时需要更换新的碳粉盒或鼓组件。
5、 漏粉是什么原因引起，如何处理？
漏粉从严格意义上来讲是指碳粉盒因为密封不严而导致碳粉从缝隙中漏出的现象。但无封条
的产品因为运输途中颠簸和振动会有少量的碳粉从显影辊周围渗出，这两者从表面现象来看都是
在碳粉盒的表面出现碳粉，但本质上存在区别，为了进行区分，习惯把后者叫做撒粉
引起漏粉的原因和解决的方法：
A、 密封件密封不严。密封件是指刮片、毛毡和海绵。密封件因为褶皱、变形、脱胶以及
粘贴不到位会使密封腔出现缝隙而漏粉，需要更换密封件进行维修。
中国广东省珠海市唐家湾创新海岸科技园创新一路 邮政编码 519085
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B、 塑料件因为受到外力的作用破裂或塑料件焊接不良导致漏粉。需要注意运输条件中的
保护和加强包装防护。客户根据漏粉的缝隙状况采用胶水等物料进行密封处理后可以使用。
C、 废粉满导致废粉仓漏粉。客户长期打印低覆盖率的文档或加粉时未清理废粉会导致废
粉满，客户拆开废粉仓清掉废粉后即可使用。
引起散粉的原因和解决的方法：
A、 运输途中强烈的颠簸或过高的跌落使碳粉有向外运动或有向外运动的趋势时，部分密
封件因为受到碳粉的冲击而发生暂时性的形变，导致密封件周围出现缝隙，不过当碳粉静止时，
冲击停止，密封件恢复原来的密封状态，碳粉盒不持续撒粉。
B、 密封件之间存在较小的缝隙，碳粉处于静止或少较小的冲击的情况下，碳粉不能通过
这个较小的缝隙，但是在冲击过大的情况下，碳粉受到的力过大，导致碳粉挤过较小的缝隙而洒
出，撒粉后冲击停止撒粉也就停止。
从引起碳粉盒撒粉的原因是无封条碳粉盒收到冲击，因此，避免在运输的途中收到严重颠簸
和冲击是防止撒粉的主要方法，另外，当冲击停止后，散粉也就停止，对于撒粉不严重的碳粉盒，
清洁表面的碳粉后可以继续使用。
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1、 打印稿上出现周期性的黑印、白印是什么原因引起的，如何处理？
答：所谓周期性的黑印、白印是指打印稿上出现黑白印，从上至下，间隔相同的距离重复出
现相同形状大小的黑白印。周期性就是指间隔相同的距离相同形状的黑白印在打印稿上自上而下
重复出现。引起周期性黑白印的原因主要是由于碳粉盒的OPC、PCR、MR、DR、SR、和机器
中的TR、HR、PR表面异常引起，如其表面脏污、粘润滑油、双面胶等异物或其表面受损，如压
伤划伤、破皮、凹陷以及材料本身的缺陷。可以根据相邻两点之间的距离判断出是以上的哪个零
件引起，找到该零件存在缺陷的部位，若为表面脏污导致，擦拭清洁后即可，若损坏，需要更换
该零件才能正常使用。
2、 打印稿上出现周期性的横黑白条是什么原因引起，如何处理？
A、 针孔效应出现OPC周期性的横黑条。引起针孔效应的原因是PCR和OPC在某个相对
的位置被击穿，以上两易耗件击穿点在两易耗件相对时，PCR无法给OPC充电，两击穿点不相
对时充电正常，因此产生横黑条。此时需要同时更换OPC和PCR才能正常使用。由于OPC和
PCR被击穿必须其正对位置的体积电阻较低才可能发生，因此，产生针孔效应的几率比较小。
B、 OPC被污染出现OPC周期性的横黑条。PCR表面材料的化学性质不稳定，在与OPC
长期挤压的过程中，其表面的物质与OPC表面的涂层发生化学反应，OPC表面与PCR接触的涂
层被腐蚀从而出现周期性的横黑条。如果碳粉盒发生OPC污染，更换OPC即可正常使用。我司
生产的碳粉盒均对OPC和PCR在碳粉盒使用之前进行了隔离，即在OPC和PCR之间夹一张隔
离纸，使终端用户在使用之前OPC和PCR处于不接触状态，防止化学反应的发生。
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C、 护套积分出现横白条。碳粉透过毛毡进入护套内，在护套内的碳粉改变OPC和MR的
距离而出现横白条。出现该问题需要拆考碳粉盒，取下护套清洁，更换或拨松毛毡，防止碳粉向
护套方向移动。
D、 某些易耗件在运转的过程中跳动或表面接触不好导致产生横向的黑白条，这些横黑白
条有时候从左到右贯穿打印稿，有时候只是在打印稿的一侧体现，另一侧不体现，缺陷从体现的
一侧向另一侧逐渐减弱，最后缺陷消失。此时需要找出找出易耗件跳动的原因和表面接触不好的
原因后进行维修。如齿轮间有杂物清除杂物等。
3、 色浅和底灰是什么原因引起，如何处理？
引起色浅和底灰的主要问题是碳粉盒的匹配新能和外界环境，现将影响色浅和底灰的主要原
因做一一阐述和提供解决的方法。
A、 MR的粗糙度过低引起色浅，过高引起底灰，随着打印的进行，MR表面因为磨损而导
致粗糙度下降，因此，随着打印的进行，黑度下降。加粉时若发现色浅可以考虑更换新的MR。
B、 DB弹力减小和刀口磨损引起色浅。MR长期压DB可能会导致其弹力减小（在过期的
产品中容易体现），随着打印的进行DB刀口磨损也可能导致色浅（在加粉的产品中容易体现），
此时需要更换新的DB。
C、 护套的厚度大小可能会引起色浅和底灰。护套越薄，容易出现底灰，护套越厚，容易
出现色浅。根据其他材料的性能选择适合厚度的护套。
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D、 碳粉的物性和OPC的光电性能可能会导致色浅和底灰，需要选择适合参数的碳粉和
OPC。
E、 温度湿度过高或过低可能会导致色浅和底灰。温度和湿度会改变易耗件的物性参数，
导致色浅或底灰。因此要求拆封前碳粉盒密封储存，储存温度在-25℃--40℃，储存湿度在
30%--80%，工作温度在5℃--35℃，工作湿度在20%--80%.若碳粉盒受潮后存放在干燥处几小
时即可恢复使用，也可以连续打印几页后打印效果回复正常后继续使用。
F、 新旧程度不同、型号不同的打印机之间黑度和底灰也可能存在差距。
4、 碳粉盒或鼓组件不认机是什么原因引起，如何处理？
碳粉盒或鼓组件不认机是指碳粉盒或鼓组装入机器后，机器不能够运行，停止工作。或者机
器在打印途中停止工作。在显示屏上会提示一些信息或亮红灯，产生的原因如下：
A、 芯片出现问题。包括芯片本身存在质量问题，芯片的区域版本或级别版本不对，芯片
用错等问题。此时需要更换与机器匹配的芯片。另外芯片的金属接触点脏污、氧化等因素接触不
良也会导致不认机，此时需要使用橡皮擦擦拭清洁金属接触点。
B、 感应卡位断裂或感应开关损坏导致上机不认。有些碳粉盒的塑料件上存在一些感应位
或感应开关，感应位或感应开关不能正常工作导致上机不认，这是需要修理感应开关或感应位。
C、 保险管缺失或断路导致上机不认，这类问题主要体现在三星系列带保险管的碳粉盒使
用在一体机上，S1640使用在三星2241打印机上若保险管或无保险管断路也会上机不认，此时
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需要更换新的合格的保险管。
D、 计数齿轮失效导致上机不认。主要是指BROTHER&LENOVO系列的碳粉盒计数齿轮
失效，机器上“TONER”或“碳粉”红灯闪烁，需要将计数齿轮复位后才能使用。
E、 鼓组件寿命到后未进行对计数器进行重置。主要是指BROTHER&LENOVO系列的鼓
组件。当鼓组件已经到达寿命认定的页数或新更换的鼓组件未进行计数器的重置，会出现机器不
能运行现象，机器上“DRUM”或“硒鼓”红灯闪烁，此时需要进行计数器的重置，具体操作方
法参考鼓组件包装盒中的说明书。
F、 机器的前盖、上盖、后盖未关好以及机器的其他零部件出现故障。使机器的各部分处
于就绪状态后对机器进行维修。
G、 碳粉盒或鼓组件的寿命到机器可能会停止打印，此时需要更换新的碳粉盒或鼓组件。
5、 漏粉是什么原因引起，如何处理？
漏粉从严格意义上来讲是指碳粉盒因为密封不严而导致碳粉从缝隙中漏出的现象。但无封条
的产品因为运输途中颠簸和振动会有少量的碳粉从显影辊周围渗出，这两者从表面现象来看都是
在碳粉盒的表面出现碳粉，但本质上存在区别，为了进行区分，习惯把后者叫做撒粉
引起漏粉的原因和解决的方法：
A、 密封件密封不严。密封件是指刮片、毛毡和海绵。密封件因为褶皱、变形、脱胶以及
粘贴不到位会使密封腔出现缝隙而漏粉，需要更换密封件进行维修。
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保护和加强包装防护。客户根据漏粉的缝隙状况采用胶水等物料进行密封处理后可以使用。
C、 废粉满导致废粉仓漏粉。客户长期打印低覆盖率的文档或加粉时未清理废粉会导致废
粉满，客户拆开废粉仓清掉废粉后即可使用。
引起散粉的原因和解决的方法：
A、 运输途中强烈的颠簸或过高的跌落使碳粉有向外运动或有向外运动的趋势时，部分密
封件因为受到碳粉的冲击而发生暂时性的形变，导致密封件周围出现缝隙，不过当碳粉静止时，
冲击停止，密封件恢复原来的密封状态，碳粉盒不持续撒粉。
B、 密封件之间存在较小的缝隙，碳粉处于静止或少较小的冲击的情况下，碳粉不能通过
这个较小的缝隙，但是在冲击过大的情况下，碳粉受到的力过大，导致碳粉挤过较小的缝隙而洒
出，撒粉后冲击停止撒粉也就停止。
从引起碳粉盒撒粉的原因是无封条碳粉盒收到冲击，因此，避免在运输的途中收到严重颠簸
和冲击是防止撒粉的主要方法，另外，当冲击停止后，散粉也就停止，对于撒粉不严重的碳粉盒，
清洁表面的碳粉后可以继续使用。
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