2024年6月2日发(作者：励如之)
运行维护
Operation & Maintenance
河北联通探索"云+网+x〃 一体化交付
◎撰文丨陈静李亚轩
近年来，运营商不断推出丨
PRAN
、
UTN
、
PTN
、
PeOTN
等专线业务，各类互联网公司也幵
始力推云专线等新技术、新业务，行业客户专线
市场竞争进入白热化，价格战此起彼伏。
SDH
、
MSTP
等传统专线业务不再有优势，反而因为网络
类型多、设备种类多、设备线路老旧、没有统一网
管等问题成为发展瓶颈，面临客户流失的风险。随
着5
G
牌照发放、携号转网实施，通信行业进入竞
合新阶段。运营商纷纷寻求突破，从单纯的白热化
价格竞争，转向业务产品创新、运营维护创新。中
国联通聚焦"云+网+
X
",力求充分发挥企业综
合优势，增加客户黏性，以产品引领需求，遏制下
滑趋势，确保市场份额。
同时，"云+网+
X
"对交付运营工作也提出
了更高要求，现有的专业分割、网业脱节、云网割
裂等保障体系的弊端凸显出来，势必将制约市场拓
展。河北联通积极探索，推进实施"云+网+
X
”
一体化方案，建设集约化大平台，推进敏捷交付、
自主交付与运营服务和网络服务产品化以及"工单
至上+随单激励"，在创新业务拉动专线业务增
长的同时，借助客户行业地位带动整体政企市场规
模发展，取得了企业与客户的双赢。
总体思路
匹配市场客户需求、行业发展趋势，利用云
计算技术，整体规划建设“云+网+
X
” 一体化平
台，即“大平台、大系统、大数据、集约建设、云
网一体、横向共享”。采用通用服务器支持虚拟化
云部署，丰富应用场景，助力大规模应用；提供传
送网、互联网、3
G
/4
G
等多种接入方式，覆盖省市
县乡村五级，实现超强网络适应能力；强化
SDN
“云+网+
X
” 一体化运营与维护管理，精细化、
智能化、集中化，降低建设及维护成本；建立端到
端业务开通、故障处理、重要通信保障流程，紧跟
AI
、大数据等发展趋势，实现敏捷交付、智慧运
维；推进自主交付与运营服务、网络服务产品化以
及“工单化+毛利分享”激励，弓
I
导队伍转型。
实施一体化方案
整体架构
“云+网+
X
” 一体化设计，其中“云”主要是
指云数据中心内部的计算与存储资源；“网”主要是
指云数据中心内部的网络、云数据中心之间的网络和
云数据中心至政企客户各单位' 各部门之间的接入网
络，駐部分网络连接在一起，就可以实现云资源与
客户资源的端到端网络互通；“
X
”主要是指采用搭
建基础云平台方式，满足客户新应用系统上云和原物
■勝器到云平台的迁移需求，通过应用上云、麵
共享上云让客户感麵上云的安■便利，
手丁造资源集约、绿色发展的上云生态。
云平台提供弹性的互联网出口服务，客户可
根据应用系统承载业务的规模按需申请。云平台
还提供专线接入服务，客户可通过专用网络接入
云平台，省、市、县主要以专线传输模式为主，
村级可通过
VPDN
安全隧道方式接入市、省级网
络。云管理平台可以统一管理不同云数据中心内的
计算与存储资源以及网络，利用
SDN
(
Software
通信企业管理 C-Enterprise Management 2021.1 59
运行维护
Operation & Maintenance
过应用及自动化平台和
N
m
S
网格即服务
网格即》务
数据平台，分监、管、
控、营、服5个场景，
实现精细化运营、智能
化运维、集中化管理，
r«
泛
5
搐
如图2所示。
方案特点
平台灵活性强：应
①泛在»帚接入限务
雜宽芾生*at
③云接入限务
用集中部署于云平台，
依托专线专网提供政务
类、民生类、产业类等
图
1
“云+网
+
x
”
一体化总体架构
>5#KMDB
金
vAPP ^D/!CU
j (
安《
/
开
《)
-*
P!IB
计
Bit
价
丰富的应用服务，即接
即用、即幵即用、维护
经济、管理高效。
支持的接入终端类
型多：包括
P
手机（含
P
客户端、
)、视频
⑤*
RHBW
_中心
管通平台
调用•分袵
Aut〇〇PS
*賺
fl
《—巡相
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S
*
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*
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平
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云明鳄展
费眉_
81*
策罎
9
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功化午
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FutionSphtr* 〇
«-Con»oW»l
Fusionlnsight ST
m
S
B5TO
携入蠼钃
FusionStag* Fu$ionGu«rd
接入硬件终端等。
网络适应性强：
支持省、市、县、乡镇
(街道）、村（社区）
五级节点接入，具备带
计
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资麵=
s
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.
it
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JL
4
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vm
图2 “云+网+X” 一体化运营与维护架构
Defined
Network
,软件定义网络）和
VxLAN
宽自适应能力、网络抗丟包能力、容灾能力。
功能丰富：提供全面的云服务架构。
IaaS
层
提供主机、存储、网络等基础设施服务；
PaaS
层
提供智能平台服务，统一幵放接口，实现跨平台支
持，缩短软件开发和部署周期，提供如数据交换共
享、统一认证、移动政务等服务；
SaaS
层提供共
性软件服务，可根据行业需求部署政务类、民生
(Virtualextensible
Local
Area
Network
,虚
拟扩展局域网）技术实现用户端和云端均能灵活互
访，两端的网络资源实现自动化接入、动态带宽分
配，实现网络资源与云平台资源同步自动幵通，如
图1所示。
运营维护架构
类、产业类的应用，如统一邮箱、〇
A
等。
安全性高：平台按照《信息系统安全等级保
护基本要求》（
GB
/
T
22239-2008年）等保三级
要求设计和部署系统，支持通信信令通道
S
密，媒体传输支持
A
全保障措施。
ES
SL
构建统一管理平台，聚焦“云+网+
X
”服务
生命周期管理（服务定义、服务创建、服务操作、
服务回收等）、服务运营（用户及
VDC
管理、订 加
单、计量、审批等）、运维（服务运维、统一监控
和管理等），在统一接入及采集一个框架下，通
256加密，提供全方位安
70
2021.1 C-Enterprise Management 通信企业管理
运行维护
Operation
&.
Maintenance
维护能力强：建设综合运营运维管理平台，
集客户、监控、监管、服务、事件、计费、工单、
报表为一体，提供透明化、高效化、规范化和可监
可控可管的运维服务能力。
幵放性、可拓展性强：平台支持幵放
S
API
DK
政企客户各类云应用产品、专线产品实施标
准化管理，在
ESS
系统中正常受理，简化资费和
合同审批，逐步实现云网业务前台受理1分钟、
中台响应2小时、后台交付3曰通。入云专线逐
/
步实现端到端自动幵通。
接口，可实现第三方平台嵌入。
自主交付与运营服务
创新运营保障
敏捷交付
政企客户云网一体化也为扩展
ITO
服务提供
了广阔空间。针对行业云平台、行业专网，如“政
务云+政务外网”，可提供派驻式
ITO
服务，承
政企客户“云+网+
X
” 一体化方案具有云资
源池共享、网络共享的特点，从技术角度使客户
“即幵即通”具备了基础，实现敏捷交付。云平台
根据需求，可灵活配置硬件资源，实现应用系统的
便捷部署，缩短了传统
ICT
揽客户系统、网络、设备的维保服务，如专线电
路、设备的装拆移修全生命周期管理和日常监控及
维护；整网的建设、维护、优化；全网
IP
地址规
划和分配，路由协议的部署和优化；各类接入业务
的受理和配合；
DNS
项目硬件设备购置、
、网管等系统全生命周期管
安装调测的工期。网络统一部署，便于扩展和复合
应用，减少了重复建设；线上客户自助服务，应用
SDN
理，日常监控及维护等。
可提供“服务+集成”和“集成为主，服务
为辅”两种自主交付模式。以云视频项目为例，若
采用“服务+集成”模式，服务方面提供云视频
服务，包括平台、云视频终端套件（包括终端、摄
像机、麦克风）、支撑保障；集成方面提供视频会
议室外设。若采用“集成为主，服务为辅”模式，
智能编排技术，使系统可灵活扩展，带宽随
需调整。业务平均幵通周期从传统的1~3个月变
为即幵即用。同时可提供业务迁移服务，客户不用
重新投资建设，提出迁移需求后即可分配资源实施
迁移，缩短了系统割接周期。
通信企业管理 C-Enterprise Management 2021.1
71
运行维护
Operation & Maintenance
表1重点网络服务产品及参考报价
产品类別产品名称参考报价
品化，逐步扩大运营服务的承建范围。重
点推出云视频服务产品、代维服务、专
业产品、应急服务、安全咨询、
DC
业务开通：室内400元/端，室外600元/
端。
夕卜
业务开通、维护
维护保障、迁移服务：室内350元/端，室
云视频服
500元/端。
保障、驻场服
务产品
驻场服务：室内400元/端/次，室外600元
务、迁移服务
/端/次（每次四小时，不足四小时按四小时
计）。
设备数量3台及以内：调测2000元/次起，
设备多一台增加1000元/台起。
系统维护5000元/年起，根据设备规模阶梯
报价。
简单集成建议5000元/次起，根据具体项目
规模进行实际调整。
系统维护建议5000元/年起，根据具体项目
规模进行实际调整。
安装调测按单点
AP
、交换机单个报价，线缆
成本按米数和线缆对数进行核算，形成最终报
价。
维护按照单个
AP
和交换机年或月维护费用乘
以
AP
和交换机数量及服务周期时长进行报价。
500元/次起，按规模阶梯报价。
参考价500元/台，在同机房内按一次上下架
计算，不再收取搬运距离费用，包含布线操作，
线缆长度超过3米，价格另行商议。
12000元/年，600元/次。
单路：发送25000元/传输日，接收15000
元/传输曰。多路收发，每增加1路，总价
x
1.2，最多4路。
基础施工费20000元/次+设备占用费
10000元/天
x
使用天数。
设备占用费，100
kW
以下4000元/天。
海事卫星终端，300元/天租赁费，话费按实
际费用收取。
-
IT
〇
六大类15项网路服务产品，并根据成本
核算和业界标准确定产品报价，实现网络
服务价值显性化，如表1所示。
件代维
代维服务
应用系统代维
"工单化激励+毛利分享激励"
“工单至上、随单激励”，每单实
现奖励额度匹配，兑现奖励激励。以河北
联通云视频业务为例，装移机和现场培训
按乡镇末梢300元/点、县城城区及市
区240元/点的标准实施激励，接入点
的故障处理及重要通信保障按30元/次/
点的标准实施激励。省公司政企
B
ITO
G
线覆盖
设置
专业产品
技术支持
搬迁服务
机房服务
机动卫星业务
服务专项奖励资金。针对2020年已
TO
列收
I
项目，
ITO
列收部分按照毛利
的10%进行奖励。
“云+网+
X
” 一体化交付运营突
破了传统专线业务、
ICT
项目发展瓶颈，
应急服务
应急基站产品
应急发电车产品
卫星电话
级备案咨询服务
安全咨询
充分发挥公司综合业务、综合支撑优势，
实现“
IaaS
+
PaaS
+
SaaS
”全方位应用，
建设及使用成本大幅降低，有利于大规
模推广，持续保持技术更新，有效增加
了政企客户黏度。“云+网+
X
” 一体化
的自主交付与运营服务、
ITO
网络架构安全咨
根据工作量进行协议定价。
询服务
培训授课服务
服务，扩
DC-ITO
1丨丁〇基础服务
1000元/机柜/月。
展了传统装维人员和网络服务经理的保
障范围，结合“工单化+毛利分享”等
集成方面提供云视频终端套件（包括终端、摄像
机、麦克风）、视频会议室外设；服务方面提供云
视频平台租用服务，但不提供支撑保障。
激励政策，促使装维人员和网络服务经理提升终
端维护、系统维护、网络维护、
I
力，推进了
CT
T
保障等综合能
人员
IT
化转型，加快了智慧网络
工程师队伍的建设。（©
网铬服务产品化
以自有资源、能力为基础，统筹推进传统
C
运营能力向新兴
ICT
T
作者单位：中国联通河北省分公司
支撑能力转型，网络服务产
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2024年6月2日发(作者：励如之)
运行维护
Operation & Maintenance
河北联通探索"云+网+x〃 一体化交付
◎撰文丨陈静李亚轩
近年来，运营商不断推出丨
PRAN
、
UTN
、
PTN
、
PeOTN
等专线业务，各类互联网公司也幵
始力推云专线等新技术、新业务，行业客户专线
市场竞争进入白热化，价格战此起彼伏。
SDH
、
MSTP
等传统专线业务不再有优势，反而因为网络
类型多、设备种类多、设备线路老旧、没有统一网
管等问题成为发展瓶颈，面临客户流失的风险。随
着5
G
牌照发放、携号转网实施，通信行业进入竞
合新阶段。运营商纷纷寻求突破，从单纯的白热化
价格竞争，转向业务产品创新、运营维护创新。中
国联通聚焦"云+网+
X
",力求充分发挥企业综
合优势，增加客户黏性，以产品引领需求，遏制下
滑趋势，确保市场份额。
同时，"云+网+
X
"对交付运营工作也提出
了更高要求，现有的专业分割、网业脱节、云网割
裂等保障体系的弊端凸显出来，势必将制约市场拓
展。河北联通积极探索，推进实施"云+网+
X
”
一体化方案，建设集约化大平台，推进敏捷交付、
自主交付与运营服务和网络服务产品化以及"工单
至上+随单激励"，在创新业务拉动专线业务增
长的同时，借助客户行业地位带动整体政企市场规
模发展，取得了企业与客户的双赢。
总体思路
匹配市场客户需求、行业发展趋势，利用云
计算技术，整体规划建设“云+网+
X
” 一体化平
台，即“大平台、大系统、大数据、集约建设、云
网一体、横向共享”。采用通用服务器支持虚拟化
云部署，丰富应用场景，助力大规模应用；提供传
送网、互联网、3
G
/4
G
等多种接入方式，覆盖省市
县乡村五级，实现超强网络适应能力；强化
SDN
“云+网+
X
” 一体化运营与维护管理，精细化、
智能化、集中化，降低建设及维护成本；建立端到
端业务开通、故障处理、重要通信保障流程，紧跟
AI
、大数据等发展趋势，实现敏捷交付、智慧运
维；推进自主交付与运营服务、网络服务产品化以
及“工单化+毛利分享”激励，弓
I
导队伍转型。
实施一体化方案
整体架构
“云+网+
X
” 一体化设计，其中“云”主要是
指云数据中心内部的计算与存储资源；“网”主要是
指云数据中心内部的网络、云数据中心之间的网络和
云数据中心至政企客户各单位' 各部门之间的接入网
络，駐部分网络连接在一起，就可以实现云资源与
客户资源的端到端网络互通；“
X
”主要是指采用搭
建基础云平台方式，满足客户新应用系统上云和原物
■勝器到云平台的迁移需求，通过应用上云、麵
共享上云让客户感麵上云的安■便利，
手丁造资源集约、绿色发展的上云生态。
云平台提供弹性的互联网出口服务，客户可
根据应用系统承载业务的规模按需申请。云平台
还提供专线接入服务，客户可通过专用网络接入
云平台，省、市、县主要以专线传输模式为主，
村级可通过
VPDN
安全隧道方式接入市、省级网
络。云管理平台可以统一管理不同云数据中心内的
计算与存储资源以及网络，利用
SDN
(
Software
通信企业管理 C-Enterprise Management 2021.1 59
运行维护
Operation & Maintenance
过应用及自动化平台和
N
m
S
网格即服务
网格即》务
数据平台，分监、管、
控、营、服5个场景，
实现精细化运营、智能
化运维、集中化管理，
r«
泛
5
搐
如图2所示。
方案特点
平台灵活性强：应
①泛在»帚接入限务
雜宽芾生*at
③云接入限务
用集中部署于云平台，
依托专线专网提供政务
类、民生类、产业类等
图
1
“云+网
+
x
”
一体化总体架构
>5#KMDB
金
vAPP ^D/!CU
j (
安《
/
开
《)
-*
P!IB
计
Bit
价
丰富的应用服务，即接
即用、即幵即用、维护
经济、管理高效。
支持的接入终端类
型多：包括
P
手机（含
P
客户端、
)、视频
⑤*
RHBW
_中心
管通平台
调用•分袵
Aut〇〇PS
*賺
fl
《—巡相
±5
S
*
I
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云明鳄展
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81*
策罎
9
IB
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FutionSphtr* 〇
«-Con»oW»l
Fusionlnsight ST
m
S
B5TO
携入蠼钃
FusionStag* Fu$ionGu«rd
接入硬件终端等。
网络适应性强：
支持省、市、县、乡镇
(街道）、村（社区）
五级节点接入，具备带
计
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资麵=
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各
JL
4
fiSB
• • •
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iSTm
vm
图2 “云+网+X” 一体化运营与维护架构
Defined
Network
,软件定义网络）和
VxLAN
宽自适应能力、网络抗丟包能力、容灾能力。
功能丰富：提供全面的云服务架构。
IaaS
层
提供主机、存储、网络等基础设施服务；
PaaS
层
提供智能平台服务，统一幵放接口，实现跨平台支
持，缩短软件开发和部署周期，提供如数据交换共
享、统一认证、移动政务等服务；
SaaS
层提供共
性软件服务，可根据行业需求部署政务类、民生
(Virtualextensible
Local
Area
Network
,虚
拟扩展局域网）技术实现用户端和云端均能灵活互
访，两端的网络资源实现自动化接入、动态带宽分
配，实现网络资源与云平台资源同步自动幵通，如
图1所示。
运营维护架构
类、产业类的应用，如统一邮箱、〇
A
等。
安全性高：平台按照《信息系统安全等级保
护基本要求》（
GB
/
T
22239-2008年）等保三级
要求设计和部署系统，支持通信信令通道
S
密，媒体传输支持
A
全保障措施。
ES
SL
构建统一管理平台，聚焦“云+网+
X
”服务
生命周期管理（服务定义、服务创建、服务操作、
服务回收等）、服务运营（用户及
VDC
管理、订 加
单、计量、审批等）、运维（服务运维、统一监控
和管理等），在统一接入及采集一个框架下，通
256加密，提供全方位安
70
2021.1 C-Enterprise Management 通信企业管理
运行维护
Operation
&.
Maintenance
维护能力强：建设综合运营运维管理平台，
集客户、监控、监管、服务、事件、计费、工单、
报表为一体，提供透明化、高效化、规范化和可监
可控可管的运维服务能力。
幵放性、可拓展性强：平台支持幵放
S
API
DK
政企客户各类云应用产品、专线产品实施标
准化管理，在
ESS
系统中正常受理，简化资费和
合同审批，逐步实现云网业务前台受理1分钟、
中台响应2小时、后台交付3曰通。入云专线逐
/
步实现端到端自动幵通。
接口，可实现第三方平台嵌入。
自主交付与运营服务
创新运营保障
敏捷交付
政企客户云网一体化也为扩展
ITO
服务提供
了广阔空间。针对行业云平台、行业专网，如“政
务云+政务外网”，可提供派驻式
ITO
服务，承
政企客户“云+网+
X
” 一体化方案具有云资
源池共享、网络共享的特点，从技术角度使客户
“即幵即通”具备了基础，实现敏捷交付。云平台
根据需求，可灵活配置硬件资源，实现应用系统的
便捷部署，缩短了传统
ICT
揽客户系统、网络、设备的维保服务，如专线电
路、设备的装拆移修全生命周期管理和日常监控及
维护；整网的建设、维护、优化；全网
IP
地址规
划和分配，路由协议的部署和优化；各类接入业务
的受理和配合；
DNS
项目硬件设备购置、
、网管等系统全生命周期管
安装调测的工期。网络统一部署，便于扩展和复合
应用，减少了重复建设；线上客户自助服务，应用
SDN
理，日常监控及维护等。
可提供“服务+集成”和“集成为主，服务
为辅”两种自主交付模式。以云视频项目为例，若
采用“服务+集成”模式，服务方面提供云视频
服务，包括平台、云视频终端套件（包括终端、摄
像机、麦克风）、支撑保障；集成方面提供视频会
议室外设。若采用“集成为主，服务为辅”模式，
智能编排技术，使系统可灵活扩展，带宽随
需调整。业务平均幵通周期从传统的1~3个月变
为即幵即用。同时可提供业务迁移服务，客户不用
重新投资建设，提出迁移需求后即可分配资源实施
迁移，缩短了系统割接周期。
通信企业管理 C-Enterprise Management 2021.1
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运行维护
Operation & Maintenance
表1重点网络服务产品及参考报价
产品类別产品名称参考报价
品化，逐步扩大运营服务的承建范围。重
点推出云视频服务产品、代维服务、专
业产品、应急服务、安全咨询、
DC
业务开通：室内400元/端，室外600元/
端。
夕卜
业务开通、维护
维护保障、迁移服务：室内350元/端，室
云视频服
500元/端。
保障、驻场服
务产品
驻场服务：室内400元/端/次，室外600元
务、迁移服务
/端/次（每次四小时，不足四小时按四小时
计）。
设备数量3台及以内：调测2000元/次起，
设备多一台增加1000元/台起。
系统维护5000元/年起，根据设备规模阶梯
报价。
简单集成建议5000元/次起，根据具体项目
规模进行实际调整。
系统维护建议5000元/年起，根据具体项目
规模进行实际调整。
安装调测按单点
AP
、交换机单个报价，线缆
成本按米数和线缆对数进行核算，形成最终报
价。
维护按照单个
AP
和交换机年或月维护费用乘
以
AP
和交换机数量及服务周期时长进行报价。
500元/次起，按规模阶梯报价。
参考价500元/台，在同机房内按一次上下架
计算，不再收取搬运距离费用，包含布线操作，
线缆长度超过3米，价格另行商议。
12000元/年，600元/次。
单路：发送25000元/传输日，接收15000
元/传输曰。多路收发，每增加1路，总价
x
1.2，最多4路。
基础施工费20000元/次+设备占用费
10000元/天
x
使用天数。
设备占用费，100
kW
以下4000元/天。
海事卫星终端，300元/天租赁费，话费按实
际费用收取。
-
IT
〇
六大类15项网路服务产品，并根据成本
核算和业界标准确定产品报价，实现网络
服务价值显性化，如表1所示。
件代维
代维服务
应用系统代维
"工单化激励+毛利分享激励"
“工单至上、随单激励”，每单实
现奖励额度匹配，兑现奖励激励。以河北
联通云视频业务为例，装移机和现场培训
按乡镇末梢300元/点、县城城区及市
区240元/点的标准实施激励，接入点
的故障处理及重要通信保障按30元/次/
点的标准实施激励。省公司政企
B
ITO
G
线覆盖
设置
专业产品
技术支持
搬迁服务
机房服务
机动卫星业务
服务专项奖励资金。针对2020年已
TO
列收
I
项目，
ITO
列收部分按照毛利
的10%进行奖励。
“云+网+
X
” 一体化交付运营突
破了传统专线业务、
ICT
项目发展瓶颈，
应急服务
应急基站产品
应急发电车产品
卫星电话
级备案咨询服务
安全咨询
充分发挥公司综合业务、综合支撑优势，
实现“
IaaS
+
PaaS
+
SaaS
”全方位应用，
建设及使用成本大幅降低，有利于大规
模推广，持续保持技术更新，有效增加
了政企客户黏度。“云+网+
X
” 一体化
的自主交付与运营服务、
ITO
网络架构安全咨
根据工作量进行协议定价。
询服务
培训授课服务
服务，扩
DC-ITO
1丨丁〇基础服务
1000元/机柜/月。
展了传统装维人员和网络服务经理的保
障范围，结合“工单化+毛利分享”等
集成方面提供云视频终端套件（包括终端、摄像
机、麦克风）、视频会议室外设；服务方面提供云
视频平台租用服务，但不提供支撑保障。
激励政策，促使装维人员和网络服务经理提升终
端维护、系统维护、网络维护、
I
力，推进了
CT
T
保障等综合能
人员
IT
化转型，加快了智慧网络
工程师队伍的建设。（©
网铬服务产品化
以自有资源、能力为基础，统筹推进传统
C
运营能力向新兴
ICT
T
作者单位：中国联通河北省分公司
支撑能力转型，网络服务产
72
2021.1 C-Enterprise Management 通信企业管理