2024年8月1日发(作者：酒诗兰)
浙江苏泊尔家电制造有限公司
常见故障分析及处理：
故障
故障原因
类型
没有燃气
燃气压力高（常
见于Y）
燃气软管弯折
阀体不良
脉冲器高压线脱
落
脉冲线烧坏
点火针位置不对
点火针漏电
喷嘴堵塞
点不
火盖变形或未放
着火
定位
火盖火孔堵塞
燃 气 灶 维 修 手 册
故障原因判断
检查钢瓶（Y）或管道中是否有燃气（R、T）
询问是否新换的满瓶气，减压阀使用多久，
检查是否因燃气压力高产生飞火而导致不能
正常燃烧。
检查燃气软管是否弯折导致供气不足
开关轴卡死无法旋转
检查脉冲线是否脱落、与脉冲器接触是否不
良
检查脉冲线有无因回火绝缘层烧损，金属芯
裸露脱落
检查点火针与火盖的位置是否正确，打火时
是否有火花、放电位置是否正确
目测点火针陶瓷有无破损，打火时是否有漏
电现象
检查内环及外环火喷嘴是否不脏物堵塞
检查内、外环火盖是否有变形、是否未放置
到位
检查内、外环火盖火孔是否有脏物堵塞
处理方法
换新钢瓶（Y）或待供气正常（R、
T）
适当调整减压阀压力或更换新
减压阀（Y气）
整理燃气软管或更换软管
更换阀体
重新插接或更换连线点火针
更换连线点火针
调整点火针距离及位置
更换点火针
清理喷嘴孔
更换火盖或重新放正
疏通火盖孔
在燃气压力正常情况下，风门调节板开度大，
风门调节板不当 一次空气过剩导致飞火、离焰，调整风门调调整风门调节板
节板观察火焰状况是否改善。
电池没电或未装
微动开关坏
脉冲器坏
点火距离偏
检查电池是否未装、装反、接触不良、新电
池保护帽未去掉；检查电池是否已耗尽。
用万用表测量微动开关不导通
排除其它因素，脉冲器没有高压脉冲输出
1、 检查点火针与火盖间距是否过大或过小
2、 火盖有无变形或未放到位。
3、 点火针积碳，放电位置偏。
检查点火针根部高压线是否插到位，是否存
在点火针根部放电现象。
检查内部脉冲器、电池盒等接线是否有断、
接触不良现象。
询问是否新换的满瓶气，减压阀使用多久，
检查是否因燃气压力高产生飞火而导致不能
正常燃烧。
若为新装机首次使用，机器适用气源正确，
连续打火数次以排出软管内空气。
若为新机器首次使用，向用户询问机器是否
在本地购买，检查机器适用气源与用户实际
更换新电池或重装电池
更换微动开关
更换脉冲器
1、 调整点火针距离；
2、 火盖放定位或更换新火盖；
3、 清理点火针。
重新插好脉冲高压线，必要时用
绝缘胶布包裹防止漏电。
重新接线或更换相应连线。
适当调整减压阀压力或更换新
减压阀（Y气）
多打几次即可正常（或对窗外放
气一会）
若气源不符，请用户联络销售商
换机或提供收费置换
点火针内部放电
接线断/接触不
良
燃气压力高
松手燃气软管内有空
熄火 气（常见于新装
机首次使用）
机器适用气源不
符
厨卫家电服务部 - 1 -
浙江苏泊尔家电制造有限公司
气源是否相符
喷嘴堵塞
火盖火孔堵塞
火盖未放定位
检查喷嘴是否有堵塞
检查内、外环火盖孔是否有堵塞
检查内、外环火盖是否放置到位；火盖是否
有变形
在燃气压力正常情况下，检查风门调节板开
度是否合适
用打火机烧热电偶感应头，看其吸放是否正
常
用万用表测量电磁阀线圈不通或因脏物污染
阀面导致不吸合
若热电偶正常，拆下热电偶观察其阀面上是
否粘有污物导致吸合不良
检查热电偶位置是否正确，火孔火苗能否烧
到热电偶感应头位置
疏通喷嘴
疏通火盖孔
更换火盖或重新放到位
清理火孔
调整风门调节板
更换热电偶
更换电磁阀
清理阀面污物或更换自吸阀
调整热电偶位置或更换热电偶
热电偶火孔堵塞 检查热电偶处是否有火苗，有无堵塞
风门调节板调节
不当
热电偶不良
电磁阀不良
热电偶与电磁阀
阀面有脏污
热电偶位置不正
定时器停留位置
不当或不良
灶具面板不良
阀体不良
热电偶受热后松
动
燃气压力偏小或
耗尽
意外熄火
定时器不良
检查定时器开关位置是否停留在“NO”位上，
调整开关至“NO”位上或在时间
如停留在“NO”位与“OFF”位之或“OFF”
刻度上
上，导致松手熄火
目测灶具面板是否变形,导致旋钮压不到位
在更换热电偶、电磁阀和调整旋钮后还不能
正常使用。
目测热电偶是否固定不牢固
检查钢瓶内燃气(Y气源)是否即将或已经耗
尽(拎重量或摇晃)；管道内燃气压力是否偏
低或停气（R或T）
若机器、燃气均正常，检查是否因风吹熄火
焰或因汤水溢出导致意外熄火。
检查定时器线接头是否松动，用万用表检测
是否不通
调整旋钮、调整或更换面板
更换阀体
用钢丝钳夹紧热电偶接头处。
更换新钢瓶（Y）或等管道气压
恢复正常（R或T）
向用户说明
重接或更换定时器
中途
熄火
检查热电偶位置是否正确，火孔火苗能否完
热电偶位置不正 全烧到感应头位置或热电偶感应为火焰内焰
温度
热电偶感应时间
长
热电偶与自吸阀
阀面有脏污
燃气压力低
热电偶感应头火
孔局部堵塞
离焰
（飞
燃气压力高（常
见于Y气）
用打火机烧热电偶感应头观察其吸合动作时
间，若吸合时间长，判断热电偶不良
若热电偶正常，拆下热电偶观察其阀面上是
否粘有污物导致吸合不良
观察从火孔喷出的火焰长度是否偏短，必要
时用气压表或U型压力计测量。
观察从火盖及感应头火孔喷出的火焰长度是
否偏短，若火盖火焰长度正常（燃气压力正
常），检查感应头火孔有无局部堵塞。
询问用户是否新换的满瓶气，减压阀使用多
久，检查是否因燃气压力高产生飞火。
调整热电偶位置或更换热电偶
更换热电偶
清理阀面污物或更换自吸阀
更换新钢瓶（Y）或待管道压力
恢复正常（R、T）
疏通感应火孔
适当调整减压阀压力或更换新
减压阀
点火
时间
长
厨卫家电服务部 - 2 -
浙江苏泊尔家电制造有限公司
火）
机器适用气源不
符
火盖未放定位
风门调节板调节
不当
向用户询问机器在何处购买，检查机器适用
气源与用户实际气源是否相符。
检查内、外环火盖是否放置到位；火盖是否
变形。
在燃气压力正常情况下，调整风门调节板观
察离焰是否改善
请用户联络销售商换机或提供
收费置换
更换火盖或重新放正
调整风门调节板
燃气压力低（多检测压力，点火后观察混合管内是否出现火向用户说明回火原因，等燃气压
见于人工煤气） 焰并伴有“呼呼”声，可判断是否为压力低。力恢复正常后再使用。
回火
一次空气量过多 风门调节板开度过大或一次空气孔大。
喷嘴堵塞
火盖火孔堵塞
假红火
检查内、外喷嘴是否有堵塞。
检查内、外环火盖火孔是否有堵塞。
真正的红火为火焰顶端呈红色或黄端焰，若
因气源不纯（含杂质）；锅底，火盖上粘到脏
物等产生红色火焰，系假红火
向用户询问机器在何处购买，检查机器适用
气源与用户实际气源是否相符。
调整风门调节板目视红火是否改善，若无改
善检查喷嘴一次空气孔是否被堵塞。
检查火盖是否破损、变形、翘曲导致与炉头
间隙变大，导致空气补充不足造成红火
调整风门调节板，必须时调整喷
嘴一次空气孔
清理喷嘴孔
疏通火盖孔
1、 更换气源或向燃气公司反
映。
2、 清除脏物。
请用户联络销售商换机或提供
收费置换
调整风门调节板或清理喷嘴。
气源不符
一次空气量不足
红火
火盖损坏或翘曲
变形
更换火盖
1、 开大风门调节板，增加一次
空气量；
2、 降低热电偶，增加二次空气
量。
3、 换用头部较细的热电偶。
更换燃气管或重新连接，橡胶软
管用卡箍固定
更换进气管
更换密封圈后重新装好
热电偶处红火 热电偶处出现红火，严重的熏黑锅子
燃气橡胶软管或
金属软管漏气
主进气管漏气
阀体与进气管连
接处漏气
检查燃气管连接是否有泄漏（肥皂水检漏）
目视检查进气管焊接处是否有砂眼、裂纹。
拆下阀体检查密封圈是否损坏
1、 检查阀体是否有破损、裂缝、裂痕（常见
于新机曾摔跌过）
2、 检查阀体是否有砂眼等缺陷；
3、 拆开阀体本体内部是否有杂物（如进气管
铁等）导致阀体不严，阀体本体闭子部位
密封圈是否破损，拷克油是否干涸。
目视炉头有无砂眼或裂缝
检查阀体与喷嘴连接的紫铜管或铝管两端连
接部位是否松动、紫铜管或铝管本体有无破
损、裂缝。
检测压力是否压力低。
漏气
阀体本体漏气
1、 清理阀体内杂物。
2、 更换阀体组。
炉头漏气
紫铜管或铝管漏
气
移火燃气压力低
更换炉头
重新紧固或更换相应连接管
更换新钢瓶（Y）或待管道燃气
厨卫家电服务部 - 3 -
浙江苏泊尔家电制造有限公司
不良
火盖移火槽堵塞 目视火盖移火槽内是否被堵塞。
火盖火孔堵塞
火盖未定位
风门偏大
火盖变形
目视火盖移火孔是否被堵塞。
观察火盖是否就定位，有无翘曲、变形。
内、外环之间火焰无法互移
向用户了解用户在使用中是否有火盖未放到
位使用造成翘曲、有无在火盖热态时泼上汤
水导致火盖急剧收缩的情况。
检查面板是否受撞击（物体或运输）造成爆
瓷
检查是否因回火导致玻璃面板局部受热造成
玻璃碎，或因运输问题造成
检查用户操作台开孔是否按机器说明书的要
求尺寸开孔或是面板受热后变形
压力恢复正常（R、T）
清理移火槽
清理火孔
放正火盖或更换火盖
调节风门
向用户宣导正确的使用方法及
更换火盖
更换面板
更换玻璃面板
调整面板或更换面板
其它
搪瓷面板爆瓷
不良
玻璃面板碎
不锈钢面板翘曲
变形
厨卫家电服务部 - 4 -
2024年8月1日发(作者：酒诗兰)
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常见故障分析及处理：
故障
故障原因
类型
没有燃气
燃气压力高（常
见于Y）
燃气软管弯折
阀体不良
脉冲器高压线脱
落
脉冲线烧坏
点火针位置不对
点火针漏电
喷嘴堵塞
点不
火盖变形或未放
着火
定位
火盖火孔堵塞
燃 气 灶 维 修 手 册
故障原因判断
检查钢瓶（Y）或管道中是否有燃气（R、T）
询问是否新换的满瓶气，减压阀使用多久，
检查是否因燃气压力高产生飞火而导致不能
正常燃烧。
检查燃气软管是否弯折导致供气不足
开关轴卡死无法旋转
检查脉冲线是否脱落、与脉冲器接触是否不
良
检查脉冲线有无因回火绝缘层烧损，金属芯
裸露脱落
检查点火针与火盖的位置是否正确，打火时
是否有火花、放电位置是否正确
目测点火针陶瓷有无破损，打火时是否有漏
电现象
检查内环及外环火喷嘴是否不脏物堵塞
检查内、外环火盖是否有变形、是否未放置
到位
检查内、外环火盖火孔是否有脏物堵塞
处理方法
换新钢瓶（Y）或待供气正常（R、
T）
适当调整减压阀压力或更换新
减压阀（Y气）
整理燃气软管或更换软管
更换阀体
重新插接或更换连线点火针
更换连线点火针
调整点火针距离及位置
更换点火针
清理喷嘴孔
更换火盖或重新放正
疏通火盖孔
在燃气压力正常情况下，风门调节板开度大，
风门调节板不当 一次空气过剩导致飞火、离焰，调整风门调调整风门调节板
节板观察火焰状况是否改善。
电池没电或未装
微动开关坏
脉冲器坏
点火距离偏
检查电池是否未装、装反、接触不良、新电
池保护帽未去掉；检查电池是否已耗尽。
用万用表测量微动开关不导通
排除其它因素，脉冲器没有高压脉冲输出
1、 检查点火针与火盖间距是否过大或过小
2、 火盖有无变形或未放到位。
3、 点火针积碳，放电位置偏。
检查点火针根部高压线是否插到位，是否存
在点火针根部放电现象。
检查内部脉冲器、电池盒等接线是否有断、
接触不良现象。
询问是否新换的满瓶气，减压阀使用多久，
检查是否因燃气压力高产生飞火而导致不能
正常燃烧。
若为新装机首次使用，机器适用气源正确，
连续打火数次以排出软管内空气。
若为新机器首次使用，向用户询问机器是否
在本地购买，检查机器适用气源与用户实际
更换新电池或重装电池
更换微动开关
更换脉冲器
1、 调整点火针距离；
2、 火盖放定位或更换新火盖；
3、 清理点火针。
重新插好脉冲高压线，必要时用
绝缘胶布包裹防止漏电。
重新接线或更换相应连线。
适当调整减压阀压力或更换新
减压阀（Y气）
多打几次即可正常（或对窗外放
气一会）
若气源不符，请用户联络销售商
换机或提供收费置换
点火针内部放电
接线断/接触不
良
燃气压力高
松手燃气软管内有空
熄火 气（常见于新装
机首次使用）
机器适用气源不
符
厨卫家电服务部 - 1 -
浙江苏泊尔家电制造有限公司
气源是否相符
喷嘴堵塞
火盖火孔堵塞
火盖未放定位
检查喷嘴是否有堵塞
检查内、外环火盖孔是否有堵塞
检查内、外环火盖是否放置到位；火盖是否
有变形
在燃气压力正常情况下，检查风门调节板开
度是否合适
用打火机烧热电偶感应头，看其吸放是否正
常
用万用表测量电磁阀线圈不通或因脏物污染
阀面导致不吸合
若热电偶正常，拆下热电偶观察其阀面上是
否粘有污物导致吸合不良
检查热电偶位置是否正确，火孔火苗能否烧
到热电偶感应头位置
疏通喷嘴
疏通火盖孔
更换火盖或重新放到位
清理火孔
调整风门调节板
更换热电偶
更换电磁阀
清理阀面污物或更换自吸阀
调整热电偶位置或更换热电偶
热电偶火孔堵塞 检查热电偶处是否有火苗，有无堵塞
风门调节板调节
不当
热电偶不良
电磁阀不良
热电偶与电磁阀
阀面有脏污
热电偶位置不正
定时器停留位置
不当或不良
灶具面板不良
阀体不良
热电偶受热后松
动
燃气压力偏小或
耗尽
意外熄火
定时器不良
检查定时器开关位置是否停留在“NO”位上，
调整开关至“NO”位上或在时间
如停留在“NO”位与“OFF”位之或“OFF”
刻度上
上，导致松手熄火
目测灶具面板是否变形,导致旋钮压不到位
在更换热电偶、电磁阀和调整旋钮后还不能
正常使用。
目测热电偶是否固定不牢固
检查钢瓶内燃气(Y气源)是否即将或已经耗
尽(拎重量或摇晃)；管道内燃气压力是否偏
低或停气（R或T）
若机器、燃气均正常，检查是否因风吹熄火
焰或因汤水溢出导致意外熄火。
检查定时器线接头是否松动，用万用表检测
是否不通
调整旋钮、调整或更换面板
更换阀体
用钢丝钳夹紧热电偶接头处。
更换新钢瓶（Y）或等管道气压
恢复正常（R或T）
向用户说明
重接或更换定时器
中途
熄火
检查热电偶位置是否正确，火孔火苗能否完
热电偶位置不正 全烧到感应头位置或热电偶感应为火焰内焰
温度
热电偶感应时间
长
热电偶与自吸阀
阀面有脏污
燃气压力低
热电偶感应头火
孔局部堵塞
离焰
（飞
燃气压力高（常
见于Y气）
用打火机烧热电偶感应头观察其吸合动作时
间，若吸合时间长，判断热电偶不良
若热电偶正常，拆下热电偶观察其阀面上是
否粘有污物导致吸合不良
观察从火孔喷出的火焰长度是否偏短，必要
时用气压表或U型压力计测量。
观察从火盖及感应头火孔喷出的火焰长度是
否偏短，若火盖火焰长度正常（燃气压力正
常），检查感应头火孔有无局部堵塞。
询问用户是否新换的满瓶气，减压阀使用多
久，检查是否因燃气压力高产生飞火。
调整热电偶位置或更换热电偶
更换热电偶
清理阀面污物或更换自吸阀
更换新钢瓶（Y）或待管道压力
恢复正常（R、T）
疏通感应火孔
适当调整减压阀压力或更换新
减压阀
点火
时间
长
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火）
机器适用气源不
符
火盖未放定位
风门调节板调节
不当
向用户询问机器在何处购买，检查机器适用
气源与用户实际气源是否相符。
检查内、外环火盖是否放置到位；火盖是否
变形。
在燃气压力正常情况下，调整风门调节板观
察离焰是否改善
请用户联络销售商换机或提供
收费置换
更换火盖或重新放正
调整风门调节板
燃气压力低（多检测压力，点火后观察混合管内是否出现火向用户说明回火原因，等燃气压
见于人工煤气） 焰并伴有“呼呼”声，可判断是否为压力低。力恢复正常后再使用。
回火
一次空气量过多 风门调节板开度过大或一次空气孔大。
喷嘴堵塞
火盖火孔堵塞
假红火
检查内、外喷嘴是否有堵塞。
检查内、外环火盖火孔是否有堵塞。
真正的红火为火焰顶端呈红色或黄端焰，若
因气源不纯（含杂质）；锅底，火盖上粘到脏
物等产生红色火焰，系假红火
向用户询问机器在何处购买，检查机器适用
气源与用户实际气源是否相符。
调整风门调节板目视红火是否改善，若无改
善检查喷嘴一次空气孔是否被堵塞。
检查火盖是否破损、变形、翘曲导致与炉头
间隙变大，导致空气补充不足造成红火
调整风门调节板，必须时调整喷
嘴一次空气孔
清理喷嘴孔
疏通火盖孔
1、 更换气源或向燃气公司反
映。
2、 清除脏物。
请用户联络销售商换机或提供
收费置换
调整风门调节板或清理喷嘴。
气源不符
一次空气量不足
红火
火盖损坏或翘曲
变形
更换火盖
1、 开大风门调节板，增加一次
空气量；
2、 降低热电偶，增加二次空气
量。
3、 换用头部较细的热电偶。
更换燃气管或重新连接，橡胶软
管用卡箍固定
更换进气管
更换密封圈后重新装好
热电偶处红火 热电偶处出现红火，严重的熏黑锅子
燃气橡胶软管或
金属软管漏气
主进气管漏气
阀体与进气管连
接处漏气
检查燃气管连接是否有泄漏（肥皂水检漏）
目视检查进气管焊接处是否有砂眼、裂纹。
拆下阀体检查密封圈是否损坏
1、 检查阀体是否有破损、裂缝、裂痕（常见
于新机曾摔跌过）
2、 检查阀体是否有砂眼等缺陷；
3、 拆开阀体本体内部是否有杂物（如进气管
铁等）导致阀体不严，阀体本体闭子部位
密封圈是否破损，拷克油是否干涸。
目视炉头有无砂眼或裂缝
检查阀体与喷嘴连接的紫铜管或铝管两端连
接部位是否松动、紫铜管或铝管本体有无破
损、裂缝。
检测压力是否压力低。
漏气
阀体本体漏气
1、 清理阀体内杂物。
2、 更换阀体组。
炉头漏气
紫铜管或铝管漏
气
移火燃气压力低
更换炉头
重新紧固或更换相应连接管
更换新钢瓶（Y）或待管道燃气
厨卫家电服务部 - 3 -
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不良
火盖移火槽堵塞 目视火盖移火槽内是否被堵塞。
火盖火孔堵塞
火盖未定位
风门偏大
火盖变形
目视火盖移火孔是否被堵塞。
观察火盖是否就定位，有无翘曲、变形。
内、外环之间火焰无法互移
向用户了解用户在使用中是否有火盖未放到
位使用造成翘曲、有无在火盖热态时泼上汤
水导致火盖急剧收缩的情况。
检查面板是否受撞击（物体或运输）造成爆
瓷
检查是否因回火导致玻璃面板局部受热造成
玻璃碎，或因运输问题造成
检查用户操作台开孔是否按机器说明书的要
求尺寸开孔或是面板受热后变形
压力恢复正常（R、T）
清理移火槽
清理火孔
放正火盖或更换火盖
调节风门
向用户宣导正确的使用方法及
更换火盖
更换面板
更换玻璃面板
调整面板或更换面板
其它
搪瓷面板爆瓷
不良
玻璃面板碎
不锈钢面板翘曲
变形
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