2024年8月7日发(作者：何天亦)

洗衣机

使用说明书

• 本说明书为通用手册

• 本公司保留说明书解释权

• 产品外观请以实物为准

• 阅后请与发票一并妥善保存

• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知

• 本产品只适合在中国大陆销售和使用

型号

EB100Z35PRO2

1. 产品介绍

1.1. 产品部件

1.1.1. 部件介绍

1.2. 技术规格

1.2.1. 参数介绍

1.3. 产品特色

1.3.1. 特色介绍

2. 使用说明

2.1. 安全注意事项

2.1.1. 图示说明

2.1.2. 警告类

2.1.3. 注意类

2.2. 洗衣机的安装

2.2.1. 拆除包装

2.2.2. 洗衣机的放置

2.2.3. 洗衣机的调平

2.2.4. 排水管

2.2.5. 进水管

2.3. 洗涤注意事项

2.3.1. 不可洗涤衣物

2.3.2. 检查衣物

2.3.3. 衣物分类洗涤

2.3.4. 重污衣物预处理

2.3.5. 衣物放入方法

2.3.6. 衣物洗涤重量参考

2.4. 洗衣操作

2.4.1. 洗衣步骤

2.4.2. 操控界面

2.4.3. 开机

2.4.4. 程序

2.4.5. 参数

2.4.6. 洗涤剂的投放

2.5. 清洁保养

2.5.1. 线屑过滤器

2.5.2. 进水阀过滤网

2.5.3. 箱体和内桶

3. 售后服务

3.1. 疑问解答

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3.1.1. 问题解答

3.1.2. 显示代码及处理方法

3.2. 有害物质

3.2.1. RoHS有害物质说明

3.3. 保修说明

3.3.1. 洗衣机保修说明

32

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34

35

35

产品使用说明书

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1. 产品介绍

1.1. 产品部件

1.1.1. 部件介绍

本电子说明书使用的配图均为示意图，由于产品改进及系列化扩展，您所得到的产品外观、颜色及功能部件可能与此图片不一致，请以

实际产品为准。

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产品使用说明书

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附件

1.2. 技术规格

1.2.1. 参数介绍

技术数据

型号

额定电压·频率

进水水压

额定洗涤容量

额定脱水容量

洗涤噪音

脱水噪音

能效等级

注：

EB100Z35Pro2

220V~ · 50Hz

0.03MPa-1.0MPa

10.0kg

10.0kg

59dB(A计权)

69dB(A计权)

2级

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产品使用说明书

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本产品技术数据如有变更，恕不另行通知，请以产品实物为准。

产品尺寸（示意图）

宽度-W

550mm

宽度（含排水管

）-W1

590mm

深度-D

570mm

深度（含电源线

）-D1

600mm

高度（关盖）-H

1030mm

高度（开盖）-H1

1390mm

安装空间（示意图）

为防止异常振动及噪音，洗衣机前方应无遮挡物，侧面、后面和上面应在产品宽度-W、深度-D、高度（开盖）-H1的基础上增加预留空间。

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产品使用说明书

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左侧-预留距离

50mm

该产品执行标准：

• Q/0212HRE 007《家用电动洗衣机》

右侧-预留距离

15mm

后面-预留距离

30mm

上面-预留距离

20mm

• GB 4706.1 《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》

• GB 4706.24《家用和类似用途电器的安全 洗衣机的特殊要求》

1.3. 产品特色

1.3.1. 特色介绍

防生锈

本产品所使用箱体采用内外表面经专业技术涂敷不生锈工程塑料的高强度耐腐蚀材料钢板，在相同使用条件下，防锈效果优于普通家用洗衣机

，经CVC检测* ，符合ISO 12944耐腐蚀等级VH级要求。

*注

报告编号：GJW2022-4794，可能由于使用环境（酸碱度、湿度等）和使用防护（如磕碰、划伤等）不同导致实际效果存在差异。

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产品使用说明书

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2. 使用说明

2.1. 安全注意事项

2.1.1. 图示说明

图示说明

本产品属于I类电器，请您使用时注意用电安全。

为了您能更好的使用本产品，防止人身伤害及物品损坏事故，请重点关注安全注意事项内容，并运用生活常识谨慎操作。对因使用不当造成的

损失，本公司不承担相关责任。

请务必仔细阅读并遵守本说明书中有以下标志符号的内容。

2.1.2. 警告类

1.电气要求

请使用220V/50Hz交流电源。电表、电线、插座应承受10A及以上电流。

如电源插座安装位置不方便插拔时，需选择一个带有双极断开开关的插座。

电源必须使用独立的插座，插座中的接地线端一定要可靠接地（如无接地线会存在静电感应，也可能造成严重的人身伤亡），插座必须

为国家CCC等认证的合格品。

插座地线应正确接地并远离地下水管、电缆及燃气管道，如不能达到安全要求，必须由专业人员处理到位。

安装时、安装后应检查电源线是否被卡夹、挤压或损坏。如电源软线、插头损坏，需由制造商专业人员更换。

任何情况下禁止拆除电源插头的接地插脚。

请勿使用插线板或插头转接头。

禁止随意弯曲、损伤、加工、挤夹、拧捻、拉扯、捆扎电源线及插头，不在电源线上放置重物。

有煤气等易燃气体泄漏时，应立刻关闭气体泄漏阀门，打开门窗，不要插拔洗衣机等电器件的电源插头。

禁止用潮湿的手接触、插拔电源插头，以防触电。

电源线插头应完全插入插座孔中，保持与插座牢固接触并定期清理灰尘，否则可能导致绝缘不良及火灾。

2.放置场景要求

禁止将洗衣机放置在潮湿或易被水、雨淋的地方，以免引发触电、起火等事故。

3.使用要求

留长发人员探视洗衣机时，请注意头发勿掉入夹缝中，以避免头发被夹住。

请勿自行拆卸、修理或改装洗衣机。

请勿将湿衣物放置于洗衣机顶部，尤其是操控面板上。

洗衣机运转过程中，请勿将手臂伸入桶内，以免扭伤手臂。

请勿在靠近沼气池等含有易燃易爆气体或液体的环境使用洗衣机。

禁止将洗衣机放置在粉尘环境（如煤尘、面粉等）及有棉屑堆积的地方。

请勿在洗衣机上放置燃着的蜡烛、香烟、蚊香等火源或电吹风等发热源。

请确保洗衣机安装位置通风顺畅。不要将洗衣机安装在编织毯上，如地毯和地垫。

4.洗涤物要求

禁止洗涤染有挥发性或可燃性物质的衣物。（如稀释剂、汽油等）

5.针对儿童的特别注意事项

严禁幼儿在洗衣机上玩耍。

儿童使用洗衣机时，必须在成人监督下进行，切勿让儿童单独使用，以免发生意外。

避免儿童吸入或吞下细小部件，导致窒息。

包装材料可能对儿童造成伤害，请将所有包装材料（如塑料袋）放在儿童不易接触的地方。

2.1.3. 注意类

1.放置场景要求

蟑螂或其他昆虫可能引起机器损坏，请注意保持机器及周边环境卫生。

请勿将洗衣机放在高于地面的台子或支架上使用，以防洗衣机跌落。

请勿将洗衣机放置在阳光直射或靠近暖气的地方。

请勿将洗衣机放置在0℃及以下的环境中。如果在0℃及以下的环境中，使用前必须先将其移动到室温环境中，确保进水管、排水管等部

件没有结冰后方可使用。

2.使用要求

您的洗衣机为家用型，请勿用于商用。

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产品使用说明书

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洗衣完成时，需关闭水龙头，拔下电源插头，确保洗衣机断水断电。

机器运行过程中出现漏水，请关闭水源，拔下电源插头，停止使用并致电客服。

自行添加温水洗涤时，水温请勿超过50℃。

请勿在洗衣过程中同时加入氯漂白剂、氨水、酸性物质（例如醋）。

使用洗衣机时，开关上盖过程中请勿将手松开上盖，谨防上盖滑落出现伤手等意外情况。

请勿用塑料防尘罩，以免潮气聚集。

请勿在洗衣机上放置物品，尤其是热的、重的物品。（如盛有热水的壶）

3.洗涤物要求

洗涤衣物时，请查看衣物洗涤说明吊牌是否注明可机洗（无标签或有标签无明确可机洗的视为不能机洗），以免损坏。

请严格按照要求洗衣，衣物不可超过平衡环下边沿，防止在洗涤、脱水过程中，衣物被外桶盖或盘座下边沿摩擦损伤。

洗涤蓬松衣物（如可以机洗的羽绒服），请使用随机附带的压盖（无压盖的洗衣机不可洗涤此类衣物，有羽绒程序的机型除外），并将

衣物压到平衡环下边沿以下，使压盖卡到卡槽内。

禁止洗涤雨衣、车罩等防水性衣物，以免洗衣机异常振动或损伤衣物。

洗涤条状衣物时，请勿选择较强水流，避免相互缠绕、拉扯。

4.运输安全要求

安装和搬运时应佩戴保护手套。

搬运洗衣机时，手要握住箱体把手搬运，禁止手握其他部位。

2.2. 洗衣机的安装

2.2.1. 拆除包装

1.请严格按照要求安装底盖并确认安装到位，防止小动物或杂物等进入机器内部造成损坏。2.清理洗衣机或洗衣机底部时，请务必确保洗

衣机断水断电。

打开包装箱，从泡沫垫的上方取出底盖，从内桶内取出全部附件。

将洗衣机向后轻轻放倒在柔软的垫布上，将底盖两处卡爪对应插入底座两个条形孔内，确保卡到位，然后用随机所带的任意3颗螺钉将底盖紧固

到洗衣机底座上。

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产品使用说明书

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请勿将“包装嵌件”和“底座泡沫垫”安装在洗衣机上，否则洗衣机会发出异声或损坏。

2.2.2. 洗衣机的放置

请将洗衣机放置在平整、坚实的地面上，确保洗衣机平稳。切勿放在倾斜、凹凸不平、松软的地面上。

请勿将洗衣机放置在高于地面的台子或支架上使用，以防洗衣机跌落。

2.2.3. 洗衣机的调平

将洗衣机前侧稍抬起，旋转前面左右两侧的调整脚来调整洗衣机，使其平稳，然后将调整螺母拧到根部锁紧。

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产品使用说明书

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请使用水平仪测量洗衣机是否水平。

2.2.4. 排水管

排水管的放置

排水管应放置于水平地面上，弯曲部位高度不高于10cm。

需要缩短排水管时，请自行切除排水管，切除后将无法装上挂钩。（请谨慎操作，以免割伤。）

需要加长排水管时，购买的排水管内径应不小于30mm，长度应不大于1.5m。

排水管的换向

1.本型号排水管左出，可自行调整左、右、后侧出水

2.若有排水管换向需求时，可按如下方式操作（此图仅为示意图，具体以实物为准）

左侧换右侧操作方法

• 先把洗衣机后侧面轻轻放倒在柔软的垫布上，把排水管从左侧出口沟槽中取出，压入到右出方向的沟槽内，从右出口出来。换向过程中排水管

要完全卡进卡扣中，卡装牢固，不能弯曲、变形、凸出卡扣，以免损伤。

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产品使用说明书

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左侧换后侧操作方法

• 先把洗衣机右侧面轻轻放倒在柔软的垫布上，把排水管从左侧出口沟槽中取出，压入到后出方向的沟槽内，从后出口出来。换向过程中排水管

要完全卡进卡扣中，卡装牢固，不能弯曲、变形、凸出卡扣，以免损伤

为确保正确安装，排水管的换向建议由本公司的售后人员进行。本机型的排水管换向后可能需要购买加长排水管配合使用。

2.2.5. 进水管

请使用随机附带的新进水管，旧的不要重复利用。

洗衣机进水管与水龙头的连接方式分为普通接头和螺纹接头两种，具体连接方法如下：

普通接头连接方法

请根据说明书中的说明，按照以下顺序安装与调整洗衣机，以便您能够更安全正确地使用洗衣机。

选择合适的水龙头

请选用合适的水龙头，水龙头前端长度应在10mm以上，其出口端面要平整，若不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。

不符合安装条件的水龙头：非指定洗衣机可用的水龙头、塑料材质的水龙头、非固定出水口的水龙头、出水嘴前端长度小于10mm的水龙头、

6分（G3/4）及以上的水龙头。

取下进水管接头

• 按住锁紧杆下端，握住进水管，压下滑动器，取下进水管接头。

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产品使用说明书

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安装进水管接头

• 揭下标记牌

• 调整螺母，使螺纹露出约3-4圈

• 将进水管接头的四颗螺钉拧松至可将进水管接头套在水龙头上

• 如果进水管接头无法套在水龙头上，请取下衬套

• 将其中一个靠墙的螺钉事先旋到大致合适的位置，再将进水管接头套到水龙头上，将其余三个螺钉均匀拧紧，确认到位后旋紧螺母。

连接进水管

• 压下滑动器，将进水管插入进水管接头

• 用锁紧杆挂住进水管接头，然后松开滑动器，直到听到“啪”的一声

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产品使用说明书

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连接洗衣机

• 将进水管另一端的螺母套到洗衣机进水阀接头上

• 拧紧进水管螺母并检查螺母是否紧固到位。 （如吸水垫松动或损坏，请与售后联系。）

检查进水管安装状态

• 检查进水管连接是否牢固

• 安装完毕后，打开水龙头，检查是否漏水

• 切勿强力弯曲进水管

• 每次使用洗衣机前，请检查确认进水管与水龙头连接牢固

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产品使用说明书

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螺纹式连接方法

水龙头前端长度应大于11mm，有效螺纹应大于2.5圈。若水龙头出水口端面不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。

四分水龙头连接方法

• 将进水管螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转2-3圈。

• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。

六分水龙头连接方法

• 将六转四转接头螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转3-4圈。

• 将进水管螺母居中套在六转四转接头上，逆时针旋转2-3圈。

• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。

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产品使用说明书

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2.3. 洗涤注意事项

2.3.1. 不可洗涤衣物

没有衣物洗涤标签、材质不明的衣物。

材质多为衬布，会变形的衣物。（领带、夹克衫、西服等）

材料为仅沾水就会产生明显缩水、变色以及其他表面变化的衣物。（在铜氨纤维及混纺品、真丝等材质中使用强捻类材料的衣物）

提花、刺绣类衣物。

带有皮革、毛皮、装饰品的衣物。

会掉毛的衣物。（天鹅绒等绒毛质地的衣物）

表面花样凹凸且加工物容易消失的衣物。（褶皱、压花等）

防水性地毯、地垫或雨衣、车罩等。

本身已有纱线断裂、破孔、虫蛀的衣物。

衣物有不易察觉的细小裂纹（如老化的PU、涂层、印花）。

填充料为羊毛、棉花、拒水羽绒的外套棉服。

受化学品污染的衣物。

粘附有美容用油、按摩用油、动物系油、机械油、干洗油、挥发剂、汽油、树脂等易燃物的衣物。

带有钢丝的女性内衣

2.3.2. 检查衣物

检查洗涤物有无特殊洗涤要求，是否可以机洗

纤维棉填充的枕头抱枕、坐垫、玩偶类洗涤时要封口，防止纤维丝从未完全闭合的封口中窜出。

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产品使用说明书

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清理毛发、宠物毛。

清理衣袋，将硬币、砂子、发夹等物品取出，避免损坏衣物和洗衣机。

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产品使用说明书

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将长带打结、纽扣扣好、拉链拉好，防止衣物撕裂或划伤。

将易起毛衣物内侧外翻后洗涤。

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产品使用说明书

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将被罩拉链拉好,避免小件衣物进入，影响洗涤效果。

投入洗衣机前请先将衣物的纽扣翻到里面，避免衣物的纽扣发出声响。

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产品使用说明书

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2.3.3. 衣物分类洗涤

易掉色的衣物请与其他衣物分开洗涤

• 掉色检查方法

• 用沾有洗涤剂的白色毛巾等在衣物不显眼处按压擦拭，并检查毛巾是否染色。

易沾上线屑或起毛衣物分开洗涤

• 深浅颜色分开洗涤

• 装入市面销售的网袋中洗涤

• 将衣物内侧外翻后洗涤

娇贵衣物

• 带有蕾丝的衣物、内衣、化纤轻薄衣物请务必放入网袋内洗涤，以免扯伤。

• 小件和易缠绕衣物以及羊绒、毛织品、丝织品等易磨损衣物，请装入网袋中洗涤。

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产品使用说明书

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2.3.4. 重污衣物预处理

大片污渍处理

• 在污渍处涂上去污洗涤剂。

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产品使用说明书

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领口、袖口的污渍处理

• 领口、袖口处污渍要先涂抹专用洗涤剂。

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产品使用说明书

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泥沙污垢的处理

• 先轻轻刷去污垢，以免损伤机体。

• 沾取肥皂水或专用洗涤剂后搓揉去污。

沾有污渍的衣物要立刻清洗，请勿长时间放置，以免衣服损伤或变色。

2.3.5. 衣物放入方法

为保障洗涤效果，衣物投入洗衣机前请先展开抖松。

请先放入容易浮出水面的衣物

放入衣物请勿超量，衣物不应该高于平衡环下沿，否则可能导致进水时水花飞溅打湿地板、污垢不易清除、脱水时因体积过大而损伤衣物和洗

衣机。

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产品使用说明书

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本图为示意图，具体请以实物为准

2.3.6. 衣物洗涤重量参考

洗衣机的洗涤、脱水容量是指一次可洗、脱干燥状态标准洗涤物（按标准GB/T 4288-2018附录C中C.4规定的洗涤物）的最大重量。

2.4. 洗衣操作

2.4.1. 洗衣步骤

将排水管插入地漏。

打开水龙头。

插入电源插头。

检查完衣物后投入洗衣机桶内。

添加洗涤剂。

关闭上盖，然后按【 】键开机。

根据需要洗涤的衣物在操控界面上选择洗衣程序、设置洗衣参数，然后按【 】键，开始运行。

洗衣结束

• 洗涤结束后，请及时取出洗涤衣物。如长时间放置，衣物容易产生褶皱、滋生细菌、产生异味。

• 请使用干净的干软布将洗衣机表面及桶内的水珠擦干，并将洗衣机上盖打开一段时间（约一个小时），待干燥后再合上上盖。

• 为防止漏水，在洗涤结束后请关闭水龙头。

• 为防止触电，在洗涤结束后请拔下洗衣机电源线插头，请勿用湿手插拔电源线插头。

按此步骤洗衣，即使是第一次使用本产品，也不会出错！

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产品使用说明书

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注：

本图片为示意图，具体请参考实物。

2.4.2. 操控界面

操控界面介绍

本产品采用按键操控界面，洗衣程序的选择、参数的调节等均可按按键来完成

2.4.3. 开机

标识说明

电源键：

注：

启动或暂停键：

数码显示：

一键洗一键洗：

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产品使用说明书

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一键脱一键脱：

童锁标识：

2.4.4. 程序

洗衣程序选择

按【 】 键开机后，操控界面如下图所示。

用户可以根据需要对程序、参数进行调节。

本机程序有“大件”、“浸泡洗”、“速洗”、“轻柔洗”，各程序所适应的衣物种类不相同。

用户可根据需要按【程序】键选择相应的程序即可。(程序启动后，若程序变更，需按【 】键，再按【程序】键调整相应的程序，但“一

键脱”启动后，不可变更为其他程序。）

程序说明

速洗

大件

轻柔洗

浸泡洗

适合少量小件轻污衣物的快速洗涤。

适合较大较厚衣物的洗涤。

适合轻污、怕磨损衣物的洗涤。

适合较脏衣服的洗涤，默认带有浸泡洗涤。

一般面料的标准节水洗涤。长按【脏污度】键，“大件

”、“浸泡洗”、“速洗”、“轻柔洗”指示灯常亮进入

：为能效测试程序（额定容量测试请人工选择最高水位

，半载容量测试请人工选择6水位，具体请参照水位/水量

对应表），标准程序默认带浸泡和漂甩二合一功能。

标准

2.4.5. 参数

洗衣参数调节

在选择洗衣程序后，用户可根据需要详细设定洗衣过程参数。

水位设置

水位

水位

在待机或暂停状态下，按【 】键，可调整相应程序的水位；按【 】键1次，水位可增加1个档位，本机共有10档水位。

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产品使用说明书

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提示：

• 在“一键洗”程序中，洗衣机可自动检测布量，经布量检测后，可模糊设置为4,6,8,10中某一合适的水位，放入湿衣物可能显示为10水位，用

户可选择合适的水位。

水位

• 在洗涤和漂洗运行过程中，一直按【 】键进行补进水，手松开或进水到10水位时停止补进水。

• 漂洗时水位比洗涤时水位高一档（注：标准程序、10水位时除外）。

• 根据用户具体情况，建议每月设置一次高水位洗涤过程，有利于更好的清洁洗衣桶。

附：水位/水量对应表

• 因布质干湿程度不同，模糊判定水位可能与实际水位不同。

• “速洗”程序默认2水位，用户可自己选择1-6水位。

• “轻柔洗”程序默认6水位，可根据衣物量的多少在1-10水位之间选择合适的水位。

• “大件”程序默认6水位，可根据衣物量的多少在1-10水位之间选择合适的水位。

• “浸泡洗”程序默认6水位，可根据衣物量的多少在1-10水位之间选择合适的水位。

• “标准”程序默认6水位，可根据衣物量的多少在1-10水位之间选择合适的水位。

• 洗衣机开始工作后，若要手动更改水位，请按【 】键后重新选择。

水位

水量（约

L）

1

20

2

26

3

32

4

38

5

44

6

50

7

56

8

62

9

68

10

73

脏污度的设置

在待机或暂停（浸泡、洗涤未结束时）状态下，按【脏污度】键，可调整脏污度。

提示：

• 可根据衣物的脏污程度选择不同的脏污度，有轻污、中污、重污三挡可选,默认为中污。

• 选择到相应的脏污度后按【 】键，则此程序生效，选择重污可能存在少量的溅水现象。

• 部分程序不可调节脏污度。

童锁的设置

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产品使用说明书

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为保护儿童安全及防止儿童改变洗衣的过程，特设本功能。

选择童锁功能，洗衣机开始启动后，所有按键将被锁定。锁定后，按键不可操作，不能改变程序设定。

启动：

程序

在洗衣机程序全部设定完毕，按【 】键洗衣机开始运行后，按【 】键3秒以上，显示屏显示“CL”，同时数码管下面的【 】亮起，童锁

功能开启，所有按键进入锁定状态，不可选择。

解除：

程序

洗衣机启动后，按【 】键持续3秒以上，同时数码管下面的【 】熄灭，童锁功能解除。童锁设定后，如未解除，每次使用时都会自动启动童锁

功能。

提示：

• 若在洗涤时上盖被强制打开后，本机将显示“E2”报警，停止运行，并在10秒钟后自行进行排水。安全后，请合上上盖，并按【 】

键，洗衣机将继续运行。

启动洗衣程序

相关参数等设置确定后，按左侧的【 】键启动程序。

运行过程中，轻按【 】键可以暂停程序。

若直接使用默认程序和参数，也可开机后直接启动。

若有需要可选择相应的程序和童锁等设置后再启动。

提示：

• 洗衣机进水前空转是洗衣机自动检测布量，经布量检测后，自动设置合适水位。

• 在含有浸泡功能的程序中，波轮间断性搅拌（以便洗涤剂更好的溶解污渍）。

• 在不同水压、不同布质、不同布量情况下，洗衣机显示时间与实际运行时间可能存在差异。

• 运行中出现异常时，显示异常现象符号（请参阅疑问解答部分）。

2.4.6. 洗涤剂的投放

洗涤剂投放

1.请根据洗涤量及所选择的水量适量投放洗涤剂。

2.选用速洗程序时，为保证洗涤效果，建议使用液体洗涤剂，不要使用洗衣粉。

3.洗衣片、洗衣凝珠等专用洗涤剂，建议在投放衣物前放入洗涤桶内，或者溶解、稀释后倒入洗涤桶内，以免影响洗衣机正常运行或损伤衣物。

建议不要使用高泡洗衣粉，以免影响洗衣效果或出现泡沫溢出桶外，滴落到地上的现象。

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产品使用说明书

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2.5. 清洁保养

2.5.1. 线屑过滤器

线屑过滤器的清洁

进行清洁维护前，请将电源插头从插座上拔下。拧下进水管。

洗涤过程中，有线屑过滤器的机型，必须使用线屑过滤器，每次使用后需及时清理，清理线屑过滤器时，如线屑过滤器背面内桶壁上有线屑

，请一并清理，避免再次洗涤时污染衣物。

确保线屑过滤器安装到位，避免洗涤时线屑过滤器脱落。

以下线屑过滤器仅为示意图，以实际机型为准。

清洗步骤：

• 按压线屑过滤器上端，向外拉出线屑过滤器。

• 打开线屑过滤器并清理线屑。

• 清理完毕后合上线屑过滤器，卡扣扣牢。

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产品使用说明书

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• 安装线屑过滤器时底部凸起插入内桶的凹槽内（ ）再按压线屑过滤器上端（ ），同时向内轻推，听到“咔”的声音，说明安装到位

。

2.5.2. 进水阀过滤网

进水阀的清洁

如有进水不畅，请按以下步骤清洗进水阀过滤网 ：

关闭水龙头。

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产品使用说明书

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拧下进水管。

用尖口钳取出过滤网。

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产品使用说明书

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用软毛刷清洗过滤网。

安装过滤网。

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产品使用说明书

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再次连接好进水管。

请勿扔掉进水阀过滤网,以免损坏洗衣机，造成水淹。

2.5.3. 箱体和内桶

箱体和内桶的清洁

请勿直接用水冲洗箱体。

若波轮或内桶部件被染色，请使用中性洗涤剂擦拭去除。

请勿使用稀释剂、汽油、酒精等挥发性溶剂擦拭。

不能用尖锐物品撞击洗衣机外壳，切勿用钢丝球清洁内桶。

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产品使用说明书

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产品使用说明书

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3. 售后服务

3.1. 疑问解答

3.1.1. 问题解答

初次使用时,排水管和洗衣桶内可能有少量水

新机出厂前注水检查时残存的水，请放心使用。

搬动洗衣机，机内有水声

全自动洗衣机特有的自平衡结构中平衡液的声音。

不运转

插座电源异常。 （恢复正常电源）

洗衣机电源未开启。 （开启电源）

水龙头未打开。 （打开水龙头）

上盖未关闭。 （关闭上盖，按【启动/暂停 】键启动洗衣机）

人工注水未达到设定水位。 （注水至设定水位/水量）

不能进行按键操作

选中了童锁功能。（解除童锁功能，可进行操作）

洗衣机已启动。（请先按【启动/暂停 】键，使洗衣机处于暂停状态后，即可选择）

水龙头/进水阀漏水

选用合适的水龙头。（参考“选择合适的水龙头”介绍）

进水管接头螺钉松弛或扭偏。（调整螺钉并拧紧）

进水管螺母未拧紧。（将螺母旋转拧紧至水不渗漏为止）

进水阀连接不牢固。( 拧紧进水管螺母）

进水阀堵塞。（清洗进水阀过滤网）

水管破损。（更换新水管）

进水阀损坏。（需联系售后）

不进水或进水缓慢

水龙头未打开。（打开水龙头）

进水阀堵塞。（清洗进水阀过滤网）

水龙头、进水管冻结。（解冻）

未启动机器不进水。（按【启动/暂停 】键，使洗衣机处于启动状态）

进水管弯折。（检查进水管使其顺畅）

水压过低。（待水压正常）

不存水（一边进水一边排水）

排水阀掉入硬币、发卡等异物导致阀塞不封水而边进边排 。（联系售后服务部门，清除异物）。

有异音

有异物。（检查洗衣桶是否进入硬币或金属等异物）

线屑过滤器脱落。（重新把线屑过滤器安装到位）

洗涤物纽扣、拉链造成。（将衣物的纽扣、拉链翻到里面）

洗衣机倾斜、摇晃。（调整洗衣机调整脚，使洗衣机水平）

进水前/进水中波轮运转

进水前：自动检测衣物重量。

进水中：有效溶解洗涤剂。

洗涤中途进水

洗涤过程中洗涤物吸水后，洗衣机自动补进水。

布量多时，多次自动补进水。

水量和洗涤量不符

因布质干湿不同，洗衣机判断用水量可能与实际水量不同。

桶内有水，用户需自己选择合适的水量。

放入了湿衣物。

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产品使用说明书

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化纤、混纺等衣物吸水较弱且重量轻，会出现衣多水少的情况，用户需自己选择合适的水量。

处于预洗状态。（未达到设定水量，为达到好的洗涤效果，洗衣机先进行预洗涤）

洗涤无力

选择了浸泡程序。（浸泡过程中伴随波轮间断搅拌）

洗涤物重量超过洗衣机的标准洗涤容量。（衣物不要超过洗衣桶平衡环的下边沿）

水位过低。（根据洗涤衣量选择合适的水位）

洗涤力度不够时，可进行脏污度调节

洗涤效果不满意

洗涤剂（粉）的种类有问题；洗涤剂（粉）添加的过多或过少。

程序选择不正确。（参考电子说明书里的程序说明）

沾有线屑。（请将易沾线屑和易掉线屑衣物分开洗涤，同时增加漂洗次数，并控制衣量，不要太多）

洗衣粉残留。（冬天水温过低，洗衣粉需溶解，洗衣粉用量太多，漂洗水位过低，漂洗次数过少）

大件衣物洗不净。（大件衣物请选择相应程序）

污渍洗不净。（重度污染的衣物需要提前处理后再洗涤）

边进水边排水洗

洗衣机在进行喷淋漂洗。

开始漂洗时，没有进水

桶内有水时：漂洗顺序是排水、脱水、进水。

桶内无水：先脱水，再进水漂洗。

反复漂洗不脱水

衣物偏置，洗衣机会自动进水，进行不平衡修正，按照上述修正方式还无法解决时，蜂鸣器报警，停止脱水。此时请打开上盖，手动将

桶内衣物抖散后均匀放入。然后关闭上盖，按【启动/暂停 】键。

洗衣机放置不稳。（调整洗衣机调整脚，使洗衣机平稳）

脱水不工作

洗衣机放置不平。（放置在平整、坚实的地面上，并调整洗衣机底脚，使洗衣机水平）

衣物偏置。（将衣物抖散后均匀放入洗衣桶内，关闭上盖，按【启动/暂停 】键，重新启动）

上盖未关闭。(关闭上盖，按 【启动/暂停 】键，重新启动)

排水管未放倒。(排水管放倒，保持排水管高度低于10cm)

洗衣机程序设置排水时间，必须经过一段时间后才开始脱水。

脱水过程中进水

衣物偏置，洗衣机会自动进水，进行不平衡修正，按照上述修正方式还无法解决时，蜂鸣器报警，停止脱水。此时请打开上盖，手动将

桶内衣物抖散后均匀放入。然后关闭上盖，按【启动/暂停 】键。

洗衣机放置不平。（放置在平整、坚实的地面上，并调整洗衣机底脚，使洗衣机水平）

脱水振动大

排水管放置过高。（请保持排水管高度低于10cm，避免带水脱产生的噪音）

衣物偏置。（将衣物抖散后均匀放入洗衣桶内，关闭上盖，按【启动/暂停 】键，重新启动）

脱水开始时断断续续

洗衣机脱水慢慢加速过程。

脱水中开盖，蜂鸣器报警

为了安全考虑，在洗衣机未停止运转前蜂鸣器会报警。（有显示屏的会同时显示代码“E2”）

启动脱水程序，但衣物仍然甩不干

排水管未放倒。(排水管放倒，保持排水管高度低于10cm)

增加脱水时间。

部分面料出水慢，抖散后重新运行脱水。

不排水或排水过慢

排水管未放倒或排水管过高。（排水管放倒，保持排水管高度低于10cm）

排水管或排水阀掉入硬币等异物堵塞。（联系售后服务部门清除异物）

控制面板局部发热

电子元件在工作，属正常现象。

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产品使用说明书

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振动移位

洗衣机放置不平。（放置在平整、坚实的地面上，并调整洗衣机底脚，使洗衣机水平）

衣物偏置。（将衣物抖散后均匀放入洗衣桶内，关闭上盖，按【启动/暂停 】键，重新启动）

衣物洗涤完毕沾有线屑

线屑过滤器未清理。（每次使用完毕清理线屑过滤器）

易掉线屑的衣物分类洗。（请参考衣物分类洗涤说明）

3.1.2. 显示代码及处理方法

如数码管出现其他代码，请关闭洗衣机并联系维修人员。

3.2. 有害物质

3.2.1. RoHS有害物质说明

本表格依据SJ/T 11364的规定编制。

○：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量在GB/T 26572规定的限量要求以下。

x：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出GB/T 26572使用规定的限量要求。 但符合欧盟RoHS指令环保要求。

本表格提供的信息是基于供应商提供的数据及海尔洗衣机的检测结果。在当前技术水平下，所有有毒有害物质或元素的使用控制到了最低线

，目前业界没有成熟的替代方案，海尔洗衣机会继续努力通过改善技术来减少有害物质和元素的使用。

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产品使用说明书

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3.3. 保修说明

3.3.1. 洗衣机保修说明

尊敬的海尔用户：

感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭发票，为您提供下列服务：

一、家庭用洗衣机的整机免费包修3年。

二、该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招待所等团体公用或营利用途）使

用的公用洗衣机，整机包修三个月，主要零部件均包修一年。为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务部门联系维护保养，以免造成损失。

三、下列情况，不属于免费包修范围，但可实行收费修复、终身服务：

用户因运、装、用、管不当而损坏的；

自行拆卸产品的；

涂改发票或无购机发票的；

因异常电压、火灾等外部原因损坏的；

未按说明书、洗衣机本体注意标牌等注意事项要求使用的。

四、本产品如有结构变化、数据变化，恕不另行通知。根据需要，以下零件可供选购：进水管加长管、排水管加长管及其他增值产品。

1承诺：

随叫随到，一次就好。

2公开：

公开出示电子上岗证。

公开线上服务标准。

3到位：

服务前安全测电，安全隐患提醒到位。

服务中通电试机，使用常识讲解到位。

服务后清理现场，产品一站通检到位。

4不准：

不喝用户的水。

不用非指定材料。

不线下私自收费。

不违规操作作业。

5个1：

进门一次认证。

穿上一副鞋套。

铺上一块垫布。

带上一块毛巾。

临走一个问候。

为体现真诚、贴心，我们友情提醒：

• 产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可以通过“海尔智

家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序查询相关收费标准并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到位，可拨打服务监督电话4006 999

999，或通过“海尔智家”APP、“海尔智家APP”微信小程序的“在线客服”进行监督反馈。

• 如果您的产品有服务需求，欢迎使用海尔智家APP在线提交（更快捷、更透明）：手机安装“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小

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产品使用说明书

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程序，在线提交安装、维修等服务，同时您还可以查询服务进度，在线支付服务费用，查询产品保修日期、查看家电使用技巧，对使用体验进行评价

等全流程在线服务。

期待您的参与！

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2024年8月7日发(作者：何天亦)

洗衣机

使用说明书

• 本说明书为通用手册

• 本公司保留说明书解释权

• 产品外观请以实物为准

• 阅后请与发票一并妥善保存

• 如遇产品技术或软件升级，恕不另行通知

• 本产品只适合在中国大陆销售和使用

型号

EB100Z35PRO2

1. 产品介绍

1.1. 产品部件

1.1.1. 部件介绍

1.2. 技术规格

1.2.1. 参数介绍

1.3. 产品特色

1.3.1. 特色介绍

2. 使用说明

2.1. 安全注意事项

2.1.1. 图示说明

2.1.2. 警告类

2.1.3. 注意类

2.2. 洗衣机的安装

2.2.1. 拆除包装

2.2.2. 洗衣机的放置

2.2.3. 洗衣机的调平

2.2.4. 排水管

2.2.5. 进水管

2.3. 洗涤注意事项

2.3.1. 不可洗涤衣物

2.3.2. 检查衣物

2.3.3. 衣物分类洗涤

2.3.4. 重污衣物预处理

2.3.5. 衣物放入方法

2.3.6. 衣物洗涤重量参考

2.4. 洗衣操作

2.4.1. 洗衣步骤

2.4.2. 操控界面

2.4.3. 开机

2.4.4. 程序

2.4.5. 参数

2.4.6. 洗涤剂的投放

2.5. 清洁保养

2.5.1. 线屑过滤器

2.5.2. 进水阀过滤网

2.5.3. 箱体和内桶

3. 售后服务

3.1. 疑问解答

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3.1.1. 问题解答

3.1.2. 显示代码及处理方法

3.2. 有害物质

3.2.1. RoHS有害物质说明

3.3. 保修说明

3.3.1. 洗衣机保修说明

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产品使用说明书

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1. 产品介绍

1.1. 产品部件

1.1.1. 部件介绍

本电子说明书使用的配图均为示意图，由于产品改进及系列化扩展，您所得到的产品外观、颜色及功能部件可能与此图片不一致，请以

实际产品为准。

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产品使用说明书

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附件

1.2. 技术规格

1.2.1. 参数介绍

技术数据

型号

额定电压·频率

进水水压

额定洗涤容量

额定脱水容量

洗涤噪音

脱水噪音

能效等级

注：

EB100Z35Pro2

220V~ · 50Hz

0.03MPa-1.0MPa

10.0kg

10.0kg

59dB(A计权)

69dB(A计权)

2级

-2-

产品使用说明书

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本产品技术数据如有变更，恕不另行通知，请以产品实物为准。

产品尺寸（示意图）

宽度-W

550mm

宽度（含排水管

）-W1

590mm

深度-D

570mm

深度（含电源线

）-D1

600mm

高度（关盖）-H

1030mm

高度（开盖）-H1

1390mm

安装空间（示意图）

为防止异常振动及噪音，洗衣机前方应无遮挡物，侧面、后面和上面应在产品宽度-W、深度-D、高度（开盖）-H1的基础上增加预留空间。

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产品使用说明书

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左侧-预留距离

50mm

该产品执行标准：

• Q/0212HRE 007《家用电动洗衣机》

右侧-预留距离

15mm

后面-预留距离

30mm

上面-预留距离

20mm

• GB 4706.1 《家用和类似用途电器的安全 第1部分：通用要求》

• GB 4706.24《家用和类似用途电器的安全 洗衣机的特殊要求》

1.3. 产品特色

1.3.1. 特色介绍

防生锈

本产品所使用箱体采用内外表面经专业技术涂敷不生锈工程塑料的高强度耐腐蚀材料钢板，在相同使用条件下，防锈效果优于普通家用洗衣机

，经CVC检测* ，符合ISO 12944耐腐蚀等级VH级要求。

*注

报告编号：GJW2022-4794，可能由于使用环境（酸碱度、湿度等）和使用防护（如磕碰、划伤等）不同导致实际效果存在差异。

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产品使用说明书

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2. 使用说明

2.1. 安全注意事项

2.1.1. 图示说明

图示说明

本产品属于I类电器，请您使用时注意用电安全。

为了您能更好的使用本产品，防止人身伤害及物品损坏事故，请重点关注安全注意事项内容，并运用生活常识谨慎操作。对因使用不当造成的

损失，本公司不承担相关责任。

请务必仔细阅读并遵守本说明书中有以下标志符号的内容。

2.1.2. 警告类

1.电气要求

请使用220V/50Hz交流电源。电表、电线、插座应承受10A及以上电流。

如电源插座安装位置不方便插拔时，需选择一个带有双极断开开关的插座。

电源必须使用独立的插座，插座中的接地线端一定要可靠接地（如无接地线会存在静电感应，也可能造成严重的人身伤亡），插座必须

为国家CCC等认证的合格品。

插座地线应正确接地并远离地下水管、电缆及燃气管道，如不能达到安全要求，必须由专业人员处理到位。

安装时、安装后应检查电源线是否被卡夹、挤压或损坏。如电源软线、插头损坏，需由制造商专业人员更换。

任何情况下禁止拆除电源插头的接地插脚。

请勿使用插线板或插头转接头。

禁止随意弯曲、损伤、加工、挤夹、拧捻、拉扯、捆扎电源线及插头，不在电源线上放置重物。

有煤气等易燃气体泄漏时，应立刻关闭气体泄漏阀门，打开门窗，不要插拔洗衣机等电器件的电源插头。

禁止用潮湿的手接触、插拔电源插头，以防触电。

电源线插头应完全插入插座孔中，保持与插座牢固接触并定期清理灰尘，否则可能导致绝缘不良及火灾。

2.放置场景要求

禁止将洗衣机放置在潮湿或易被水、雨淋的地方，以免引发触电、起火等事故。

3.使用要求

留长发人员探视洗衣机时，请注意头发勿掉入夹缝中，以避免头发被夹住。

请勿自行拆卸、修理或改装洗衣机。

请勿将湿衣物放置于洗衣机顶部，尤其是操控面板上。

洗衣机运转过程中，请勿将手臂伸入桶内，以免扭伤手臂。

请勿在靠近沼气池等含有易燃易爆气体或液体的环境使用洗衣机。

禁止将洗衣机放置在粉尘环境（如煤尘、面粉等）及有棉屑堆积的地方。

请勿在洗衣机上放置燃着的蜡烛、香烟、蚊香等火源或电吹风等发热源。

请确保洗衣机安装位置通风顺畅。不要将洗衣机安装在编织毯上，如地毯和地垫。

4.洗涤物要求

禁止洗涤染有挥发性或可燃性物质的衣物。（如稀释剂、汽油等）

5.针对儿童的特别注意事项

严禁幼儿在洗衣机上玩耍。

儿童使用洗衣机时，必须在成人监督下进行，切勿让儿童单独使用，以免发生意外。

避免儿童吸入或吞下细小部件，导致窒息。

包装材料可能对儿童造成伤害，请将所有包装材料（如塑料袋）放在儿童不易接触的地方。

2.1.3. 注意类

1.放置场景要求

蟑螂或其他昆虫可能引起机器损坏，请注意保持机器及周边环境卫生。

请勿将洗衣机放在高于地面的台子或支架上使用，以防洗衣机跌落。

请勿将洗衣机放置在阳光直射或靠近暖气的地方。

请勿将洗衣机放置在0℃及以下的环境中。如果在0℃及以下的环境中，使用前必须先将其移动到室温环境中，确保进水管、排水管等部

件没有结冰后方可使用。

2.使用要求

您的洗衣机为家用型，请勿用于商用。

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产品使用说明书

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洗衣完成时，需关闭水龙头，拔下电源插头，确保洗衣机断水断电。

机器运行过程中出现漏水，请关闭水源，拔下电源插头，停止使用并致电客服。

自行添加温水洗涤时，水温请勿超过50℃。

请勿在洗衣过程中同时加入氯漂白剂、氨水、酸性物质（例如醋）。

使用洗衣机时，开关上盖过程中请勿将手松开上盖，谨防上盖滑落出现伤手等意外情况。

请勿用塑料防尘罩，以免潮气聚集。

请勿在洗衣机上放置物品，尤其是热的、重的物品。（如盛有热水的壶）

3.洗涤物要求

洗涤衣物时，请查看衣物洗涤说明吊牌是否注明可机洗（无标签或有标签无明确可机洗的视为不能机洗），以免损坏。

请严格按照要求洗衣，衣物不可超过平衡环下边沿，防止在洗涤、脱水过程中，衣物被外桶盖或盘座下边沿摩擦损伤。

洗涤蓬松衣物（如可以机洗的羽绒服），请使用随机附带的压盖（无压盖的洗衣机不可洗涤此类衣物，有羽绒程序的机型除外），并将

衣物压到平衡环下边沿以下，使压盖卡到卡槽内。

禁止洗涤雨衣、车罩等防水性衣物，以免洗衣机异常振动或损伤衣物。

洗涤条状衣物时，请勿选择较强水流，避免相互缠绕、拉扯。

4.运输安全要求

安装和搬运时应佩戴保护手套。

搬运洗衣机时，手要握住箱体把手搬运，禁止手握其他部位。

2.2. 洗衣机的安装

2.2.1. 拆除包装

1.请严格按照要求安装底盖并确认安装到位，防止小动物或杂物等进入机器内部造成损坏。2.清理洗衣机或洗衣机底部时，请务必确保洗

衣机断水断电。

打开包装箱，从泡沫垫的上方取出底盖，从内桶内取出全部附件。

将洗衣机向后轻轻放倒在柔软的垫布上，将底盖两处卡爪对应插入底座两个条形孔内，确保卡到位，然后用随机所带的任意3颗螺钉将底盖紧固

到洗衣机底座上。

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产品使用说明书

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请勿将“包装嵌件”和“底座泡沫垫”安装在洗衣机上，否则洗衣机会发出异声或损坏。

2.2.2. 洗衣机的放置

请将洗衣机放置在平整、坚实的地面上，确保洗衣机平稳。切勿放在倾斜、凹凸不平、松软的地面上。

请勿将洗衣机放置在高于地面的台子或支架上使用，以防洗衣机跌落。

2.2.3. 洗衣机的调平

将洗衣机前侧稍抬起，旋转前面左右两侧的调整脚来调整洗衣机，使其平稳，然后将调整螺母拧到根部锁紧。

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产品使用说明书

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请使用水平仪测量洗衣机是否水平。

2.2.4. 排水管

排水管的放置

排水管应放置于水平地面上，弯曲部位高度不高于10cm。

需要缩短排水管时，请自行切除排水管，切除后将无法装上挂钩。（请谨慎操作，以免割伤。）

需要加长排水管时，购买的排水管内径应不小于30mm，长度应不大于1.5m。

排水管的换向

1.本型号排水管左出，可自行调整左、右、后侧出水

2.若有排水管换向需求时，可按如下方式操作（此图仅为示意图，具体以实物为准）

左侧换右侧操作方法

• 先把洗衣机后侧面轻轻放倒在柔软的垫布上，把排水管从左侧出口沟槽中取出，压入到右出方向的沟槽内，从右出口出来。换向过程中排水管

要完全卡进卡扣中，卡装牢固，不能弯曲、变形、凸出卡扣，以免损伤。

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产品使用说明书

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左侧换后侧操作方法

• 先把洗衣机右侧面轻轻放倒在柔软的垫布上，把排水管从左侧出口沟槽中取出，压入到后出方向的沟槽内，从后出口出来。换向过程中排水管

要完全卡进卡扣中，卡装牢固，不能弯曲、变形、凸出卡扣，以免损伤

为确保正确安装，排水管的换向建议由本公司的售后人员进行。本机型的排水管换向后可能需要购买加长排水管配合使用。

2.2.5. 进水管

请使用随机附带的新进水管，旧的不要重复利用。

洗衣机进水管与水龙头的连接方式分为普通接头和螺纹接头两种，具体连接方法如下：

普通接头连接方法

请根据说明书中的说明，按照以下顺序安装与调整洗衣机，以便您能够更安全正确地使用洗衣机。

选择合适的水龙头

请选用合适的水龙头，水龙头前端长度应在10mm以上，其出口端面要平整，若不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。

不符合安装条件的水龙头：非指定洗衣机可用的水龙头、塑料材质的水龙头、非固定出水口的水龙头、出水嘴前端长度小于10mm的水龙头、

6分（G3/4）及以上的水龙头。

取下进水管接头

• 按住锁紧杆下端，握住进水管，压下滑动器，取下进水管接头。

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产品使用说明书

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安装进水管接头

• 揭下标记牌

• 调整螺母，使螺纹露出约3-4圈

• 将进水管接头的四颗螺钉拧松至可将进水管接头套在水龙头上

• 如果进水管接头无法套在水龙头上，请取下衬套

• 将其中一个靠墙的螺钉事先旋到大致合适的位置，再将进水管接头套到水龙头上，将其余三个螺钉均匀拧紧，确认到位后旋紧螺母。

连接进水管

• 压下滑动器，将进水管插入进水管接头

• 用锁紧杆挂住进水管接头，然后松开滑动器，直到听到“啪”的一声

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产品使用说明书

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连接洗衣机

• 将进水管另一端的螺母套到洗衣机进水阀接头上

• 拧紧进水管螺母并检查螺母是否紧固到位。 （如吸水垫松动或损坏，请与售后联系。）

检查进水管安装状态

• 检查进水管连接是否牢固

• 安装完毕后，打开水龙头，检查是否漏水

• 切勿强力弯曲进水管

• 每次使用洗衣机前，请检查确认进水管与水龙头连接牢固

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产品使用说明书

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螺纹式连接方法

水龙头前端长度应大于11mm，有效螺纹应大于2.5圈。若水龙头出水口端面不平整，请用锉刀锉平，以免漏水。

四分水龙头连接方法

• 将进水管螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转2-3圈。

• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。

六分水龙头连接方法

• 将六转四转接头螺母居中套在水龙头上，逆时针旋转3-4圈。

• 将进水管螺母居中套在六转四转接头上，逆时针旋转2-3圈。

• 将进水管另一端螺母居中套在洗衣机进水阀接头上，顺时针旋转3-4圈。

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产品使用说明书

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2.3. 洗涤注意事项

2.3.1. 不可洗涤衣物

没有衣物洗涤标签、材质不明的衣物。

材质多为衬布，会变形的衣物。（领带、夹克衫、西服等）

材料为仅沾水就会产生明显缩水、变色以及其他表面变化的衣物。（在铜氨纤维及混纺品、真丝等材质中使用强捻类材料的衣物）

提花、刺绣类衣物。

带有皮革、毛皮、装饰品的衣物。

会掉毛的衣物。（天鹅绒等绒毛质地的衣物）

表面花样凹凸且加工物容易消失的衣物。（褶皱、压花等）

防水性地毯、地垫或雨衣、车罩等。

本身已有纱线断裂、破孔、虫蛀的衣物。

衣物有不易察觉的细小裂纹（如老化的PU、涂层、印花）。

填充料为羊毛、棉花、拒水羽绒的外套棉服。

受化学品污染的衣物。

粘附有美容用油、按摩用油、动物系油、机械油、干洗油、挥发剂、汽油、树脂等易燃物的衣物。

带有钢丝的女性内衣

2.3.2. 检查衣物

检查洗涤物有无特殊洗涤要求，是否可以机洗

纤维棉填充的枕头抱枕、坐垫、玩偶类洗涤时要封口，防止纤维丝从未完全闭合的封口中窜出。

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产品使用说明书

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清理毛发、宠物毛。

清理衣袋，将硬币、砂子、发夹等物品取出，避免损坏衣物和洗衣机。

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产品使用说明书

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将长带打结、纽扣扣好、拉链拉好，防止衣物撕裂或划伤。

将易起毛衣物内侧外翻后洗涤。

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产品使用说明书

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将被罩拉链拉好,避免小件衣物进入，影响洗涤效果。

投入洗衣机前请先将衣物的纽扣翻到里面，避免衣物的纽扣发出声响。

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产品使用说明书

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2.3.3. 衣物分类洗涤

易掉色的衣物请与其他衣物分开洗涤

• 掉色检查方法

• 用沾有洗涤剂的白色毛巾等在衣物不显眼处按压擦拭，并检查毛巾是否染色。

易沾上线屑或起毛衣物分开洗涤

• 深浅颜色分开洗涤

• 装入市面销售的网袋中洗涤

• 将衣物内侧外翻后洗涤

娇贵衣物

• 带有蕾丝的衣物、内衣、化纤轻薄衣物请务必放入网袋内洗涤，以免扯伤。

• 小件和易缠绕衣物以及羊绒、毛织品、丝织品等易磨损衣物，请装入网袋中洗涤。

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产品使用说明书

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2.3.4. 重污衣物预处理

大片污渍处理

• 在污渍处涂上去污洗涤剂。

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产品使用说明书

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领口、袖口的污渍处理

• 领口、袖口处污渍要先涂抹专用洗涤剂。

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产品使用说明书

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泥沙污垢的处理

• 先轻轻刷去污垢，以免损伤机体。

• 沾取肥皂水或专用洗涤剂后搓揉去污。

沾有污渍的衣物要立刻清洗，请勿长时间放置，以免衣服损伤或变色。

2.3.5. 衣物放入方法

为保障洗涤效果，衣物投入洗衣机前请先展开抖松。

请先放入容易浮出水面的衣物

放入衣物请勿超量，衣物不应该高于平衡环下沿，否则可能导致进水时水花飞溅打湿地板、污垢不易清除、脱水时因体积过大而损伤衣物和洗

衣机。

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产品使用说明书

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本图为示意图，具体请以实物为准

2.3.6. 衣物洗涤重量参考

洗衣机的洗涤、脱水容量是指一次可洗、脱干燥状态标准洗涤物（按标准GB/T 4288-2018附录C中C.4规定的洗涤物）的最大重量。

2.4. 洗衣操作

2.4.1. 洗衣步骤

将排水管插入地漏。

打开水龙头。

插入电源插头。

检查完衣物后投入洗衣机桶内。

添加洗涤剂。

关闭上盖，然后按【 】键开机。

根据需要洗涤的衣物在操控界面上选择洗衣程序、设置洗衣参数，然后按【 】键，开始运行。

洗衣结束

• 洗涤结束后，请及时取出洗涤衣物。如长时间放置，衣物容易产生褶皱、滋生细菌、产生异味。

• 请使用干净的干软布将洗衣机表面及桶内的水珠擦干，并将洗衣机上盖打开一段时间（约一个小时），待干燥后再合上上盖。

• 为防止漏水，在洗涤结束后请关闭水龙头。

• 为防止触电，在洗涤结束后请拔下洗衣机电源线插头，请勿用湿手插拔电源线插头。

按此步骤洗衣，即使是第一次使用本产品，也不会出错！

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产品使用说明书

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注：

本图片为示意图，具体请参考实物。

2.4.2. 操控界面

操控界面介绍

本产品采用按键操控界面，洗衣程序的选择、参数的调节等均可按按键来完成

2.4.3. 开机

标识说明

电源键：

注：

启动或暂停键：

数码显示：

一键洗一键洗：

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产品使用说明书

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一键脱一键脱：

童锁标识：

2.4.4. 程序

洗衣程序选择

按【 】 键开机后，操控界面如下图所示。

用户可以根据需要对程序、参数进行调节。

本机程序有“大件”、“浸泡洗”、“速洗”、“轻柔洗”，各程序所适应的衣物种类不相同。

用户可根据需要按【程序】键选择相应的程序即可。(程序启动后，若程序变更，需按【 】键，再按【程序】键调整相应的程序，但“一

键脱”启动后，不可变更为其他程序。）

程序说明

速洗

大件

轻柔洗

浸泡洗

适合少量小件轻污衣物的快速洗涤。

适合较大较厚衣物的洗涤。

适合轻污、怕磨损衣物的洗涤。

适合较脏衣服的洗涤，默认带有浸泡洗涤。

一般面料的标准节水洗涤。长按【脏污度】键，“大件

”、“浸泡洗”、“速洗”、“轻柔洗”指示灯常亮进入

：为能效测试程序（额定容量测试请人工选择最高水位

，半载容量测试请人工选择6水位，具体请参照水位/水量

对应表），标准程序默认带浸泡和漂甩二合一功能。

标准

2.4.5. 参数

洗衣参数调节

在选择洗衣程序后，用户可根据需要详细设定洗衣过程参数。

水位设置

水位

水位

在待机或暂停状态下，按【 】键，可调整相应程序的水位；按【 】键1次，水位可增加1个档位，本机共有10档水位。

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产品使用说明书

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提示：

• 在“一键洗”程序中，洗衣机可自动检测布量，经布量检测后，可模糊设置为4,6,8,10中某一合适的水位，放入湿衣物可能显示为10水位，用

户可选择合适的水位。

水位

• 在洗涤和漂洗运行过程中，一直按【 】键进行补进水，手松开或进水到10水位时停止补进水。

• 漂洗时水位比洗涤时水位高一档（注：标准程序、10水位时除外）。

• 根据用户具体情况，建议每月设置一次高水位洗涤过程，有利于更好的清洁洗衣桶。

附：水位/水量对应表

• 因布质干湿程度不同，模糊判定水位可能与实际水位不同。

• “速洗”程序默认2水位，用户可自己选择1-6水位。

• “轻柔洗”程序默认6水位，可根据衣物量的多少在1-10水位之间选择合适的水位。

• “大件”程序默认6水位，可根据衣物量的多少在1-10水位之间选择合适的水位。

• “浸泡洗”程序默认6水位，可根据衣物量的多少在1-10水位之间选择合适的水位。

• “标准”程序默认6水位，可根据衣物量的多少在1-10水位之间选择合适的水位。

• 洗衣机开始工作后，若要手动更改水位，请按【 】键后重新选择。

水位

水量（约

L）

1

20

2

26

3

32

4

38

5

44

6

50

7

56

8

62

9

68

10

73

脏污度的设置

在待机或暂停（浸泡、洗涤未结束时）状态下，按【脏污度】键，可调整脏污度。

提示：

• 可根据衣物的脏污程度选择不同的脏污度，有轻污、中污、重污三挡可选,默认为中污。

• 选择到相应的脏污度后按【 】键，则此程序生效，选择重污可能存在少量的溅水现象。

• 部分程序不可调节脏污度。

童锁的设置

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产品使用说明书

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为保护儿童安全及防止儿童改变洗衣的过程，特设本功能。

选择童锁功能，洗衣机开始启动后，所有按键将被锁定。锁定后，按键不可操作，不能改变程序设定。

启动：

程序

在洗衣机程序全部设定完毕，按【 】键洗衣机开始运行后，按【 】键3秒以上，显示屏显示“CL”，同时数码管下面的【 】亮起，童锁

功能开启，所有按键进入锁定状态，不可选择。

解除：

程序

洗衣机启动后，按【 】键持续3秒以上，同时数码管下面的【 】熄灭，童锁功能解除。童锁设定后，如未解除，每次使用时都会自动启动童锁

功能。

提示：

• 若在洗涤时上盖被强制打开后，本机将显示“E2”报警，停止运行，并在10秒钟后自行进行排水。安全后，请合上上盖，并按【 】

键，洗衣机将继续运行。

启动洗衣程序

相关参数等设置确定后，按左侧的【 】键启动程序。

运行过程中，轻按【 】键可以暂停程序。

若直接使用默认程序和参数，也可开机后直接启动。

若有需要可选择相应的程序和童锁等设置后再启动。

提示：

• 洗衣机进水前空转是洗衣机自动检测布量，经布量检测后，自动设置合适水位。

• 在含有浸泡功能的程序中，波轮间断性搅拌（以便洗涤剂更好的溶解污渍）。

• 在不同水压、不同布质、不同布量情况下，洗衣机显示时间与实际运行时间可能存在差异。

• 运行中出现异常时，显示异常现象符号（请参阅疑问解答部分）。

2.4.6. 洗涤剂的投放

洗涤剂投放

1.请根据洗涤量及所选择的水量适量投放洗涤剂。

2.选用速洗程序时，为保证洗涤效果，建议使用液体洗涤剂，不要使用洗衣粉。

3.洗衣片、洗衣凝珠等专用洗涤剂，建议在投放衣物前放入洗涤桶内，或者溶解、稀释后倒入洗涤桶内，以免影响洗衣机正常运行或损伤衣物。

建议不要使用高泡洗衣粉，以免影响洗衣效果或出现泡沫溢出桶外，滴落到地上的现象。

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产品使用说明书

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2.5. 清洁保养

2.5.1. 线屑过滤器

线屑过滤器的清洁

进行清洁维护前，请将电源插头从插座上拔下。拧下进水管。

洗涤过程中，有线屑过滤器的机型，必须使用线屑过滤器，每次使用后需及时清理，清理线屑过滤器时，如线屑过滤器背面内桶壁上有线屑

，请一并清理，避免再次洗涤时污染衣物。

确保线屑过滤器安装到位，避免洗涤时线屑过滤器脱落。

以下线屑过滤器仅为示意图，以实际机型为准。

清洗步骤：

• 按压线屑过滤器上端，向外拉出线屑过滤器。

• 打开线屑过滤器并清理线屑。

• 清理完毕后合上线屑过滤器，卡扣扣牢。

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产品使用说明书

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• 安装线屑过滤器时底部凸起插入内桶的凹槽内（ ）再按压线屑过滤器上端（ ），同时向内轻推，听到“咔”的声音，说明安装到位

。

2.5.2. 进水阀过滤网

进水阀的清洁

如有进水不畅，请按以下步骤清洗进水阀过滤网 ：

关闭水龙头。

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产品使用说明书

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拧下进水管。

用尖口钳取出过滤网。

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产品使用说明书

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用软毛刷清洗过滤网。

安装过滤网。

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产品使用说明书

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再次连接好进水管。

请勿扔掉进水阀过滤网,以免损坏洗衣机，造成水淹。

2.5.3. 箱体和内桶

箱体和内桶的清洁

请勿直接用水冲洗箱体。

若波轮或内桶部件被染色，请使用中性洗涤剂擦拭去除。

请勿使用稀释剂、汽油、酒精等挥发性溶剂擦拭。

不能用尖锐物品撞击洗衣机外壳，切勿用钢丝球清洁内桶。

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产品使用说明书

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产品使用说明书

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3. 售后服务

3.1. 疑问解答

3.1.1. 问题解答

初次使用时,排水管和洗衣桶内可能有少量水

新机出厂前注水检查时残存的水，请放心使用。

搬动洗衣机，机内有水声

全自动洗衣机特有的自平衡结构中平衡液的声音。

不运转

插座电源异常。 （恢复正常电源）

洗衣机电源未开启。 （开启电源）

水龙头未打开。 （打开水龙头）

上盖未关闭。 （关闭上盖，按【启动/暂停 】键启动洗衣机）

人工注水未达到设定水位。 （注水至设定水位/水量）

不能进行按键操作

选中了童锁功能。（解除童锁功能，可进行操作）

洗衣机已启动。（请先按【启动/暂停 】键，使洗衣机处于暂停状态后，即可选择）

水龙头/进水阀漏水

选用合适的水龙头。（参考“选择合适的水龙头”介绍）

进水管接头螺钉松弛或扭偏。（调整螺钉并拧紧）

进水管螺母未拧紧。（将螺母旋转拧紧至水不渗漏为止）

进水阀连接不牢固。( 拧紧进水管螺母）

进水阀堵塞。（清洗进水阀过滤网）

水管破损。（更换新水管）

进水阀损坏。（需联系售后）

不进水或进水缓慢

水龙头未打开。（打开水龙头）

进水阀堵塞。（清洗进水阀过滤网）

水龙头、进水管冻结。（解冻）

未启动机器不进水。（按【启动/暂停 】键，使洗衣机处于启动状态）

进水管弯折。（检查进水管使其顺畅）

水压过低。（待水压正常）

不存水（一边进水一边排水）

排水阀掉入硬币、发卡等异物导致阀塞不封水而边进边排 。（联系售后服务部门，清除异物）。

有异音

有异物。（检查洗衣桶是否进入硬币或金属等异物）

线屑过滤器脱落。（重新把线屑过滤器安装到位）

洗涤物纽扣、拉链造成。（将衣物的纽扣、拉链翻到里面）

洗衣机倾斜、摇晃。（调整洗衣机调整脚，使洗衣机水平）

进水前/进水中波轮运转

进水前：自动检测衣物重量。

进水中：有效溶解洗涤剂。

洗涤中途进水

洗涤过程中洗涤物吸水后，洗衣机自动补进水。

布量多时，多次自动补进水。

水量和洗涤量不符

因布质干湿不同，洗衣机判断用水量可能与实际水量不同。

桶内有水，用户需自己选择合适的水量。

放入了湿衣物。

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产品使用说明书

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化纤、混纺等衣物吸水较弱且重量轻，会出现衣多水少的情况，用户需自己选择合适的水量。

处于预洗状态。（未达到设定水量，为达到好的洗涤效果，洗衣机先进行预洗涤）

洗涤无力

选择了浸泡程序。（浸泡过程中伴随波轮间断搅拌）

洗涤物重量超过洗衣机的标准洗涤容量。（衣物不要超过洗衣桶平衡环的下边沿）

水位过低。（根据洗涤衣量选择合适的水位）

洗涤力度不够时，可进行脏污度调节

洗涤效果不满意

洗涤剂（粉）的种类有问题；洗涤剂（粉）添加的过多或过少。

程序选择不正确。（参考电子说明书里的程序说明）

沾有线屑。（请将易沾线屑和易掉线屑衣物分开洗涤，同时增加漂洗次数，并控制衣量，不要太多）

洗衣粉残留。（冬天水温过低，洗衣粉需溶解，洗衣粉用量太多，漂洗水位过低，漂洗次数过少）

大件衣物洗不净。（大件衣物请选择相应程序）

污渍洗不净。（重度污染的衣物需要提前处理后再洗涤）

边进水边排水洗

洗衣机在进行喷淋漂洗。

开始漂洗时，没有进水

桶内有水时：漂洗顺序是排水、脱水、进水。

桶内无水：先脱水，再进水漂洗。

反复漂洗不脱水

衣物偏置，洗衣机会自动进水，进行不平衡修正，按照上述修正方式还无法解决时，蜂鸣器报警，停止脱水。此时请打开上盖，手动将

桶内衣物抖散后均匀放入。然后关闭上盖，按【启动/暂停 】键。

洗衣机放置不稳。（调整洗衣机调整脚，使洗衣机平稳）

脱水不工作

洗衣机放置不平。（放置在平整、坚实的地面上，并调整洗衣机底脚，使洗衣机水平）

衣物偏置。（将衣物抖散后均匀放入洗衣桶内，关闭上盖，按【启动/暂停 】键，重新启动）

上盖未关闭。(关闭上盖，按 【启动/暂停 】键，重新启动)

排水管未放倒。(排水管放倒，保持排水管高度低于10cm)

洗衣机程序设置排水时间，必须经过一段时间后才开始脱水。

脱水过程中进水

衣物偏置，洗衣机会自动进水，进行不平衡修正，按照上述修正方式还无法解决时，蜂鸣器报警，停止脱水。此时请打开上盖，手动将

桶内衣物抖散后均匀放入。然后关闭上盖，按【启动/暂停 】键。

洗衣机放置不平。（放置在平整、坚实的地面上，并调整洗衣机底脚，使洗衣机水平）

脱水振动大

排水管放置过高。（请保持排水管高度低于10cm，避免带水脱产生的噪音）

衣物偏置。（将衣物抖散后均匀放入洗衣桶内，关闭上盖，按【启动/暂停 】键，重新启动）

脱水开始时断断续续

洗衣机脱水慢慢加速过程。

脱水中开盖，蜂鸣器报警

为了安全考虑，在洗衣机未停止运转前蜂鸣器会报警。（有显示屏的会同时显示代码“E2”）

启动脱水程序，但衣物仍然甩不干

排水管未放倒。(排水管放倒，保持排水管高度低于10cm)

增加脱水时间。

部分面料出水慢，抖散后重新运行脱水。

不排水或排水过慢

排水管未放倒或排水管过高。（排水管放倒，保持排水管高度低于10cm）

排水管或排水阀掉入硬币等异物堵塞。（联系售后服务部门清除异物）

控制面板局部发热

电子元件在工作，属正常现象。

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产品使用说明书

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振动移位

洗衣机放置不平。（放置在平整、坚实的地面上，并调整洗衣机底脚，使洗衣机水平）

衣物偏置。（将衣物抖散后均匀放入洗衣桶内，关闭上盖，按【启动/暂停 】键，重新启动）

衣物洗涤完毕沾有线屑

线屑过滤器未清理。（每次使用完毕清理线屑过滤器）

易掉线屑的衣物分类洗。（请参考衣物分类洗涤说明）

3.1.2. 显示代码及处理方法

如数码管出现其他代码，请关闭洗衣机并联系维修人员。

3.2. 有害物质

3.2.1. RoHS有害物质说明

本表格依据SJ/T 11364的规定编制。

○：表示该有害物质在该部件所有均质材料中的含量在GB/T 26572规定的限量要求以下。

x：表示该有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出GB/T 26572使用规定的限量要求。 但符合欧盟RoHS指令环保要求。

本表格提供的信息是基于供应商提供的数据及海尔洗衣机的检测结果。在当前技术水平下，所有有毒有害物质或元素的使用控制到了最低线

，目前业界没有成熟的替代方案，海尔洗衣机会继续努力通过改善技术来减少有害物质和元素的使用。

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产品使用说明书

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3.3. 保修说明

3.3.1. 洗衣机保修说明

尊敬的海尔用户：

感谢您使用海尔家用洗衣机，我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，凭发票，为您提供下列服务：

一、家庭用洗衣机的整机免费包修3年。

二、该产品为家用，除家庭以外（如：学校、公寓、部队、企业、医院、洗衣房、洗浴中心、酒店、宾馆、招待所等团体公用或营利用途）使

用的公用洗衣机，整机包修三个月，主要零部件均包修一年。为了您更好的使用，请定期与海尔售后服务部门联系维护保养，以免造成损失。

三、下列情况，不属于免费包修范围，但可实行收费修复、终身服务：

用户因运、装、用、管不当而损坏的；

自行拆卸产品的；

涂改发票或无购机发票的；

因异常电压、火灾等外部原因损坏的；

未按说明书、洗衣机本体注意标牌等注意事项要求使用的。

四、本产品如有结构变化、数据变化，恕不另行通知。根据需要，以下零件可供选购：进水管加长管、排水管加长管及其他增值产品。

1承诺：

随叫随到，一次就好。

2公开：

公开出示电子上岗证。

公开线上服务标准。

3到位：

服务前安全测电，安全隐患提醒到位。

服务中通电试机，使用常识讲解到位。

服务后清理现场，产品一站通检到位。

4不准：

不喝用户的水。

不用非指定材料。

不线下私自收费。

不违规操作作业。

5个1：

进门一次认证。

穿上一副鞋套。

铺上一块垫布。

带上一块毛巾。

临走一个问候。

为体现真诚、贴心，我们友情提醒：

• 产品的安装服务，因用户的安装环境、个性需求不同，安装过程中如需辅加材料或有特殊服务项目需要支付材料等费用，您可以通过“海尔智

家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小程序查询相关收费标准并给予监督。如未按标准收费或服务规范执行不到位，可拨打服务监督电话4006 999

999，或通过“海尔智家”APP、“海尔智家APP”微信小程序的“在线客服”进行监督反馈。

• 如果您的产品有服务需求，欢迎使用海尔智家APP在线提交（更快捷、更透明）：手机安装“海尔智家”APP或微信搜索“海尔智家APP”小

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产品使用说明书

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程序，在线提交安装、维修等服务，同时您还可以查询服务进度，在线支付服务费用，查询产品保修日期、查看家电使用技巧，对使用体验进行评价

等全流程在线服务。

期待您的参与！

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