2024年8月18日发(作者：南白山)
网上购物应注意十个流程环节
核心提示：网上购物已被越来越多的消费群体所接受和认可，怎样在网上购物是
给大家带来安全的，便捷的，实惠的
网上购物已被越来越多的消费群体所接受和认可，怎样在网上购物是给大家带
来安全的，便捷的，实惠的，还能享受给你带来购物的乐趣网上购物不仅节省时间，
还能买到本地市场上找不到的商品。尤其受到一些追求新奇又有一定经济基础，知
识层次较高本领阶级青睐。但也有很多事项需要引起高度关注，否则会给你的购物
带来一些麻烦。
下面淘宝达人根据网上购物的体会来谈一谈网上购物流程十个环节的注意事
项。
一、选择商品环节
1、商品选择
（1）适合在网上购物的商品有欺骗性较小价值较低的书刊、音像制品和化妆品、
服装、鞋子等日常用品，还有那些可以全国联保的电器、电脑、通讯产品类
（2）网购商品要便于运输。那些超长、超大、超重且低值、易碎的商品，比如
卫生洁具、玻璃制品等，这些物品加上物流费用甚至比在本地购买还贵，再比如普
通的桌椅，价钱不高，又不便于运输，网购省出的钱可能还不够运费。
（3）网上购物看到的只能是图片，所以图片最好是实拍的。很多网店都用的相
同图片，都是经过技术处理的，实物肯定没有图片看起来那么好。
秉承传统，提升服务！
乐购每一天网站是一个专门提供网上购物的一个平台，以其独特界面和方便快捷的购物方
式，逐渐被广大的消费者所认可！
在传统的淘宝网日益没落之际，乐购每一天网站有如其名字一样，让每一天在网站上购物
的消费者都拥有愉快的心情！网站所推出的天天有好礼，次次有惊喜的购物方式，更让广大
的消费者真正的体验到什么叫乐购。
与传统的购物网站相比，虽然乐购每一天网有着很大的相似，如正品保障，官方认证 ，
七天退货的优势，但乐购每一天人似乎更加注重实质性的东西---那就是最底价。如果你在商
城里逛一圈你就会很容易的发现，他们所卖的商品，真正的做到了最低价，比如说现在比较
流行的手机诺基亚5233在商城中只卖689元，相对于其他商城这件商品的价格机会要低上
300元左右！而这种低价并不只限于手机，对其他商品也是相同的！
另外网站和传统的网站想对比，你可以很清楚的看到你所要的商品被分在什么样的类别里
面，在网上购过物的人都做到，当自己是新手的时候要想再淘宝网找到自己所要想买的物品，
是一件很困难的事情，你看着满屏幕的促销活动，你就会直接晕倒！但是你上乐购每一天的
时候，网站简单大气的设计，让你可以在一瞬间看到自己所想的商品的位置！少了那种臃肿
的感觉！在你选择商品之后，乐购每一天网站的售后服务系统会马上启动，为商品的安全送
达提供了重要的保障！传统的网络购物，等所买的商品送上门是一件令人痛苦的事情，而在
乐购每一天所买的商品，根据路程的远近最多不会超过一星期！因此大大的节省了你等待物
品的时间！
希望乐购每一天能给大家366天带来同样的心情，那就是天天快乐go
网址/
客服热线400-661-2887
（4）商品与图片肯定会有细微的差别，特别是衣服会有少许的色差，艳丽的衣服色
差更大。对于颜色十分挑剔的人最好别到网上购买衣服，除非是纯黑纯白的。
（5）某些没有全国联保的特殊商品，虽然店家答应保修，但因为在当地找不到
人修理，过了保修期就不是商品而是废品了。我就吃过这样的亏，在网上买了一台
家用电动缝纫机，过了保修期出现故障，因为在当地没有人会修理，只好报废了。
【参考】“快速搜索到自己喜欢的宝贝”“如何淘到最便宜宝贝”
2、选择店铺
（1）最好是选择有多种服务承诺的店家。比如7天无理由退货、正品保障等，
这样一旦出现纠纷，解决起来容易。特别是参加消费者保障服务的店家更值得信赖，
消费者保障服务就是卖家签署诚信协议并冻结消费者保障服务保证金，如卖家未履
行服务承诺，淘宝将先行赔付。你可以点击店铺评分或信用评价，显示出卖家信息。
有的店铺将鼠标对着店名就会显示出来
（2）卖家信用主要从交易次数、个人信用度、买家评价来综合考察，一般说交
易次数越多越可靠。真正的买家评价都会写的比较长而且具体，比如实物与图片的
不同，服务态度等。如果长的留言多是差评，这个店家就有问题了。如果差评是关
于快递和发货晚，问题不是太大，如果是关于质量、态度就是大问题了。从卖家的
解释能看出这个人的人格，对差评出口骂人的卖家肯定是人品不好！
二、购前咨询阶段
（1）旺旺咨询。旺旺咨询一是看他对产品的了解，好多卖家只是中介，把别人
网店中的宝贝照抄过来，甚至连实物都没见过；二是看他的态度，在交流中可以判
断一个人的人品，人品不好，买了他的东西会有麻烦。【参考】：旺旺的下载与安装
（2）在购买之前，如果对商品有任何疑问，包括商品规格质量，商品的价格邮
资等等，都要同卖家咨询清楚。还有售后服务的各项承诺，出现问题退换保修的往
返邮费由谁承担等，都要搞明确了。一定要把你的具体要求讲清楚，什么型号，多
大，什么颜色，质量等，比如我购买的厨房用骨头剪刀，虽然都是不锈钢的，但刀
柄有中空和实心之分（空心的容易断柄），要问清楚，这些将来都可以作为解决纠纷
的证据。购买前还可以同卖家砍价。
（3）要好好看看卖家对商品的介绍。淘宝有如实描述的规定，一般店家的描述
都是比较属实的，比如店家在介绍中说某种鞋子比正常小一码，你买时就要订购大
一码的了，否则出现问题责任在你。
（4）要认真查阅商品描述，有的店家在前面的商品标价与后面的商品描述不一
致，前面说到北京邮费8元，后面关于邮资的介绍中又说是快递15元，前面说7天无
理由退货，后面又说因尺码、颜色等非质量原因不准退货等等，这些都要事先说清
楚。前面说15天无条件退换货下面却说“鞋子已经使用，在7天之内可以和小店协商，
不包括退货”
三、确认购买环节
1、再认真检查一遍订单
在点击“确认无误，购买”之前，要再慎重地检查一遍所购商品的规格、数量、颜
色、邮编、送达地址等，确保万无一失再下订单。有时输入错误会带来很严重的后
果，比如把1件错写成11，你想退货就难了，即使卖家同意退，你也要搭上邮费。如
果收货地址和发订单的地址不同，你需要做出特别说明，并仔细检查。
2、购买前要注意店家有无促销活动。
【参考】：购物车的使用
四、付款环节
1、选择使用支付宝付款可以降低购物风险，建议不要直接用信用卡或网上银行
支付。
2、如果你同卖家砍价成功（也就是卖家优惠），付款前要看一下卖家是否修改
邮资或价格。
3、点击购买后如果没有重要问题，建议立即付款。淘宝规定买家逾期不付款，
默认关闭交易，如果你多次出现逾期不付款，有可能影响你的买家信用。
4、从付款开始直到验货，因为尚未收到货物，所以千万别点击确认收货，待收
到货确认没有问题后，再点击“确认收货”，以防被骗。
【参考】：淘宝如何付款
五、等待发货阶段
自支付宝收到买家付款起24小时，卖家逾期不发货，买家可以申请退款。
六、卖家已发货环节
1、这个环节要防止卖家假发货。在“已买到的宝贝”或“交易管理”页面，显示“卖
家已发货”，那只是卖家点击了已发货按纽，至于实物是否真正发出还不能确定，你
要点击查看物流，跟踪商品运单信息，如果运单信息显示货已发出，那才表示实物
已经交由快递。
2、因为这时尚未收到货物，所以仍然不能点击确认收货。购买任何商品，请勿
提前确认，警惕骗子诈骗！
七、验货环节
要当着快递员的面拆封检查，检查包装是否完好，卖家是否发错货，所购商品
数量是否正确，配件是否齐全，有无说明书、保修卡、发票等，是否和你之前同卖
家说的一致，是否有什么质量问题，发现问题立刻联系卖家解决，。
有的快递不签字不准拆封，你可以签字后将运单放远一点，等拆封验货后再交
给快递员。
【参考】查收快递的小窍门
八、确认收货阶段
1、确认收货就是将支付宝上的货款打给卖家。买家逾期不确认收货，也没有申
请退款，支付宝默认买家已收到货且货物质量符合双方约定，会自动付款给卖家。
所以，如果没有什么问题，你要及时进入“我是买家”—“已买到的宝贝”页面，点击“确
认收货”，否则会影响卖家对你的评价。
2、验货后不要立即确认收货，有的商品单从外观上看不出问题，要尽早测试使
用，以便及时发现商品的质量问题，以免超过保修期或保质期，这样也可以避免确
认收货后才发现商品有质量问题。
【参考】：淘宝网上确认收货和评价
九、双方评价环节
确认收货后你要对卖家作出评价。在交易成功后的15天内，你可以登陆“我的淘
宝”—“我是买家”—“已买入的宝贝”进行评价。
有三个方面可以评价，上面部分显示信用评分，分为好、中、差评，空格中可
以根据本次交易的实际情况对商品和店家进行如实评论，下面是店铺打分。店铺评
分有四个选项，最高5分，可以根据实际情况点击五角星进行打分，店铺动态评分是
匿名的。
卖家也会对你进行评价，对方的评价影响到你的信用度。“好评”加一分、“中评”
不加分、“差评”减一分，4—10分加一红心。在“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”
页面，可以看到双方的评价信息。
十、维权
网购如果真的出现了问题，无论是在哪个环节出现问题，首先你要及时同卖家
交涉，交涉无果就要走维权的路子了。具体参看退款&投诉举报和交易维权中涉及的
凭证问题。
2024年8月18日发(作者：南白山)
网上购物应注意十个流程环节
核心提示：网上购物已被越来越多的消费群体所接受和认可，怎样在网上购物是
给大家带来安全的，便捷的，实惠的
网上购物已被越来越多的消费群体所接受和认可，怎样在网上购物是给大家带
来安全的，便捷的，实惠的，还能享受给你带来购物的乐趣网上购物不仅节省时间，
还能买到本地市场上找不到的商品。尤其受到一些追求新奇又有一定经济基础，知
识层次较高本领阶级青睐。但也有很多事项需要引起高度关注，否则会给你的购物
带来一些麻烦。
下面淘宝达人根据网上购物的体会来谈一谈网上购物流程十个环节的注意事
项。
一、选择商品环节
1、商品选择
（1）适合在网上购物的商品有欺骗性较小价值较低的书刊、音像制品和化妆品、
服装、鞋子等日常用品，还有那些可以全国联保的电器、电脑、通讯产品类
（2）网购商品要便于运输。那些超长、超大、超重且低值、易碎的商品，比如
卫生洁具、玻璃制品等，这些物品加上物流费用甚至比在本地购买还贵，再比如普
通的桌椅，价钱不高，又不便于运输，网购省出的钱可能还不够运费。
（3）网上购物看到的只能是图片，所以图片最好是实拍的。很多网店都用的相
同图片，都是经过技术处理的，实物肯定没有图片看起来那么好。
秉承传统，提升服务！
乐购每一天网站是一个专门提供网上购物的一个平台，以其独特界面和方便快捷的购物方
式，逐渐被广大的消费者所认可！
在传统的淘宝网日益没落之际，乐购每一天网站有如其名字一样，让每一天在网站上购物
的消费者都拥有愉快的心情！网站所推出的天天有好礼，次次有惊喜的购物方式，更让广大
的消费者真正的体验到什么叫乐购。
与传统的购物网站相比，虽然乐购每一天网有着很大的相似，如正品保障，官方认证 ，
七天退货的优势，但乐购每一天人似乎更加注重实质性的东西---那就是最底价。如果你在商
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流行的手机诺基亚5233在商城中只卖689元，相对于其他商城这件商品的价格机会要低上
300元左右！而这种低价并不只限于手机，对其他商品也是相同的！
另外网站和传统的网站想对比，你可以很清楚的看到你所要的商品被分在什么样的类别里
面，在网上购过物的人都做到，当自己是新手的时候要想再淘宝网找到自己所要想买的物品，
是一件很困难的事情，你看着满屏幕的促销活动，你就会直接晕倒！但是你上乐购每一天的
时候，网站简单大气的设计，让你可以在一瞬间看到自己所想的商品的位置！少了那种臃肿
的感觉！在你选择商品之后，乐购每一天网站的售后服务系统会马上启动，为商品的安全送
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乐购每一天所买的商品，根据路程的远近最多不会超过一星期！因此大大的节省了你等待物
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（4）商品与图片肯定会有细微的差别，特别是衣服会有少许的色差，艳丽的衣服色
差更大。对于颜色十分挑剔的人最好别到网上购买衣服，除非是纯黑纯白的。
（5）某些没有全国联保的特殊商品，虽然店家答应保修，但因为在当地找不到
人修理，过了保修期就不是商品而是废品了。我就吃过这样的亏，在网上买了一台
家用电动缝纫机，过了保修期出现故障，因为在当地没有人会修理，只好报废了。
【参考】“快速搜索到自己喜欢的宝贝”“如何淘到最便宜宝贝”
2、选择店铺
（1）最好是选择有多种服务承诺的店家。比如7天无理由退货、正品保障等，
这样一旦出现纠纷，解决起来容易。特别是参加消费者保障服务的店家更值得信赖，
消费者保障服务就是卖家签署诚信协议并冻结消费者保障服务保证金，如卖家未履
行服务承诺，淘宝将先行赔付。你可以点击店铺评分或信用评价，显示出卖家信息。
有的店铺将鼠标对着店名就会显示出来
（2）卖家信用主要从交易次数、个人信用度、买家评价来综合考察，一般说交
易次数越多越可靠。真正的买家评价都会写的比较长而且具体，比如实物与图片的
不同，服务态度等。如果长的留言多是差评，这个店家就有问题了。如果差评是关
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解释能看出这个人的人格，对差评出口骂人的卖家肯定是人品不好！
二、购前咨询阶段
（1）旺旺咨询。旺旺咨询一是看他对产品的了解，好多卖家只是中介，把别人
网店中的宝贝照抄过来，甚至连实物都没见过；二是看他的态度，在交流中可以判
断一个人的人品，人品不好，买了他的东西会有麻烦。【参考】：旺旺的下载与安装
（2）在购买之前，如果对商品有任何疑问，包括商品规格质量，商品的价格邮
资等等，都要同卖家咨询清楚。还有售后服务的各项承诺，出现问题退换保修的往
返邮费由谁承担等，都要搞明确了。一定要把你的具体要求讲清楚，什么型号，多
大，什么颜色，质量等，比如我购买的厨房用骨头剪刀，虽然都是不锈钢的，但刀
柄有中空和实心之分（空心的容易断柄），要问清楚，这些将来都可以作为解决纠纷
的证据。购买前还可以同卖家砍价。
（3）要好好看看卖家对商品的介绍。淘宝有如实描述的规定，一般店家的描述
都是比较属实的，比如店家在介绍中说某种鞋子比正常小一码，你买时就要订购大
一码的了，否则出现问题责任在你。
（4）要认真查阅商品描述，有的店家在前面的商品标价与后面的商品描述不一
致，前面说到北京邮费8元，后面关于邮资的介绍中又说是快递15元，前面说7天无
理由退货，后面又说因尺码、颜色等非质量原因不准退货等等，这些都要事先说清
楚。前面说15天无条件退换货下面却说“鞋子已经使用，在7天之内可以和小店协商，
不包括退货”
三、确认购买环节
1、再认真检查一遍订单
在点击“确认无误，购买”之前，要再慎重地检查一遍所购商品的规格、数量、颜
色、邮编、送达地址等，确保万无一失再下订单。有时输入错误会带来很严重的后
果，比如把1件错写成11，你想退货就难了，即使卖家同意退，你也要搭上邮费。如
果收货地址和发订单的地址不同，你需要做出特别说明，并仔细检查。
2、购买前要注意店家有无促销活动。
【参考】：购物车的使用
四、付款环节
1、选择使用支付宝付款可以降低购物风险，建议不要直接用信用卡或网上银行
支付。
2、如果你同卖家砍价成功（也就是卖家优惠），付款前要看一下卖家是否修改
邮资或价格。
3、点击购买后如果没有重要问题，建议立即付款。淘宝规定买家逾期不付款，
默认关闭交易，如果你多次出现逾期不付款，有可能影响你的买家信用。
4、从付款开始直到验货，因为尚未收到货物，所以千万别点击确认收货，待收
到货确认没有问题后，再点击“确认收货”，以防被骗。
【参考】：淘宝如何付款
五、等待发货阶段
自支付宝收到买家付款起24小时，卖家逾期不发货，买家可以申请退款。
六、卖家已发货环节
1、这个环节要防止卖家假发货。在“已买到的宝贝”或“交易管理”页面，显示“卖
家已发货”，那只是卖家点击了已发货按纽，至于实物是否真正发出还不能确定，你
要点击查看物流，跟踪商品运单信息，如果运单信息显示货已发出，那才表示实物
已经交由快递。
2、因为这时尚未收到货物，所以仍然不能点击确认收货。购买任何商品，请勿
提前确认，警惕骗子诈骗！
七、验货环节
要当着快递员的面拆封检查，检查包装是否完好，卖家是否发错货，所购商品
数量是否正确，配件是否齐全，有无说明书、保修卡、发票等，是否和你之前同卖
家说的一致，是否有什么质量问题，发现问题立刻联系卖家解决，。
有的快递不签字不准拆封，你可以签字后将运单放远一点，等拆封验货后再交
给快递员。
【参考】查收快递的小窍门
八、确认收货阶段
1、确认收货就是将支付宝上的货款打给卖家。买家逾期不确认收货，也没有申
请退款，支付宝默认买家已收到货且货物质量符合双方约定，会自动付款给卖家。
所以，如果没有什么问题，你要及时进入“我是买家”—“已买到的宝贝”页面，点击“确
认收货”，否则会影响卖家对你的评价。
2、验货后不要立即确认收货，有的商品单从外观上看不出问题，要尽早测试使
用，以便及时发现商品的质量问题，以免超过保修期或保质期，这样也可以避免确
认收货后才发现商品有质量问题。
【参考】：淘宝网上确认收货和评价
九、双方评价环节
确认收货后你要对卖家作出评价。在交易成功后的15天内，你可以登陆“我的淘
宝”—“我是买家”—“已买入的宝贝”进行评价。
有三个方面可以评价，上面部分显示信用评分，分为好、中、差评，空格中可
以根据本次交易的实际情况对商品和店家进行如实评论，下面是店铺打分。店铺评
分有四个选项，最高5分，可以根据实际情况点击五角星进行打分，店铺动态评分是
匿名的。
卖家也会对你进行评价，对方的评价影响到你的信用度。“好评”加一分、“中评”
不加分、“差评”减一分，4—10分加一红心。在“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”
页面，可以看到双方的评价信息。
十、维权
网购如果真的出现了问题，无论是在哪个环节出现问题，首先你要及时同卖家
交涉，交涉无果就要走维权的路子了。具体参看退款&投诉举报和交易维权中涉及的
凭证问题。