2024年10月4日发(作者：訾升荣)
靠谱UGC，带来真金白银
社会化媒体营销已经谈了太久，KPI的名目换了又换，归根结底，企业最看重的还是实际销售转化率。电商+社会
化媒体平台模式，让社交营销梦想终于照进了销售现实。
作者：暂无
来源：《成功营销》 2013年第9期
文/ 本刊记者 沈瀛
社会化电商下一步怎么做？当我们翘首以盼的时候，九阳带来了一个鲜活案例。
4月23日,九阳在天猫电器城全球首发家电新品——面条机。首发的三天时间里,共卖出8920台,九阳仓库一度出
现断货。重点是，三天的时间内,新浪微博共为天猫上的九阳面条机销售店铺——九阳卓嘉专卖店引流25835，在8920
个成交订单中,有4241个直接来自新浪微博，直接访问转化率为18.24%。分析如此漂亮的销售转化率成因，九阳认为
是源自细节的把控及企业拥抱数字营销大时代的态度。
品牌退到幕后
3天导入4241个订单，九阳是怎么做到的？
从头分析，第一步，确定目标人群。考虑到“北方人吃面食比较多,南方人爱面食有特定的时期,例如有了小孩子做
辅食的时候。因此,九阳将有宝宝的妈妈作为突破人群。”九阳新闻发言人、新闻部总监顾东君解释说。
“80后人群刚刚进入生育的高峰,育儿方面她们不喜欢遵从老一辈的经验,而会特别关注微博上的一些育儿达人。同
时她们本身也是微博活跃用户,购物渠道和信息获取渠道是电商和社会化媒体。”所以，将九阳面条机的营销活动，依托
于微博，进行社会化电商这一思路水到渠成。
但特别之处就在于，这场营销活动中，九阳并没有像传统思维下的微博营销那样，通过精心制作文案、噱头来吸
引消费者关注，而是让微博和论坛上的面条机热议全部来自KOL及其粉丝，通过UGC内容来影响消费者。
具体操作上，首先九阳在微博上找到了与自己目标人群最吻合的KOL@宝贝吃起来，这是一个专门教人怎么给宝
宝制作辅食的资深育儿专家的微博, 粉丝的活跃性极高。九阳通过@宝贝吃起来的微博,提供50台面条机给粉丝中的年
轻妈妈试用,并请妈妈们在试用后上传各种充满创意的宝宝面条制作食谱。值得注意的是，这50个粉丝也都是KOL，
她们在微博上以圈子的形式活跃着,共同特征是专注母婴领域、粉丝在30万左右、属于草根意见领袖,有号召力但不抢
手，对普通网友更具实际操作和模仿意义。
“50个KOL一收到面条机就马上迫不及待开始试用新产品,妈妈们在微博中晒出内容的丰富度、细致度大大超出我
们的预料。”顾东君说。这50名KOL每个人都发了三条微博晒出面条机的使用详细过程、以及她们的孩子吃面条的萌
照,每条微博的转发量和评论都在100以上,当粉丝留言或私信询问面条机多少钱、哪里能购买时，这些KOL会回复告
诉粉丝,该款机器现在还在试用阶段,两天后会在天猫首发,并给出天猫上的首发链接。整个过程中，九阳的官方微博完全
没有出现,却实现了社会化电商营销的闭环。在首发前后的一周，“面条机”这个全新的词语也成为了微博上的热门检索
词。
据九阳电商部门统计,在微博发起新品试用的两天里,因为“面条机”的搜索量在短时间内大幅增加,面条机在天猫的关
键字搜索的价格一直在上升。可见，UGC产生的内容更真实、更利于消费者接受和传播。
从细节上把控风险
总结本次营销活动，在新浪微博上不到10万元的投入，能够引流获得真金白银4241笔成交，也大大超出了九阳
的预期。“这让我们看到了数字营销的力量，也为我们接下来进行数字营销提供了丰富的经验。”
例如在本次活动中，品牌完全依赖KOL产生UGC内容，其实是存在一定风险的，内容的把控上，九阳总结的经
验是注重细节，“一定要注重这50个KOL的用户体验。这些KOL都是经过几年沉淀的微博达人，她们很爱惜自己的羽
2024年10月4日发(作者：訾升荣)
靠谱UGC，带来真金白银
社会化媒体营销已经谈了太久，KPI的名目换了又换，归根结底，企业最看重的还是实际销售转化率。电商+社会
化媒体平台模式，让社交营销梦想终于照进了销售现实。
作者：暂无
来源：《成功营销》 2013年第9期
文/ 本刊记者 沈瀛
社会化电商下一步怎么做？当我们翘首以盼的时候，九阳带来了一个鲜活案例。
4月23日,九阳在天猫电器城全球首发家电新品——面条机。首发的三天时间里,共卖出8920台,九阳仓库一度出
现断货。重点是，三天的时间内,新浪微博共为天猫上的九阳面条机销售店铺——九阳卓嘉专卖店引流25835，在8920
个成交订单中,有4241个直接来自新浪微博，直接访问转化率为18.24%。分析如此漂亮的销售转化率成因，九阳认为
是源自细节的把控及企业拥抱数字营销大时代的态度。
品牌退到幕后
3天导入4241个订单，九阳是怎么做到的？
从头分析，第一步，确定目标人群。考虑到“北方人吃面食比较多,南方人爱面食有特定的时期,例如有了小孩子做
辅食的时候。因此,九阳将有宝宝的妈妈作为突破人群。”九阳新闻发言人、新闻部总监顾东君解释说。
“80后人群刚刚进入生育的高峰,育儿方面她们不喜欢遵从老一辈的经验,而会特别关注微博上的一些育儿达人。同
时她们本身也是微博活跃用户,购物渠道和信息获取渠道是电商和社会化媒体。”所以，将九阳面条机的营销活动，依托
于微博，进行社会化电商这一思路水到渠成。
但特别之处就在于，这场营销活动中，九阳并没有像传统思维下的微博营销那样，通过精心制作文案、噱头来吸
引消费者关注，而是让微博和论坛上的面条机热议全部来自KOL及其粉丝，通过UGC内容来影响消费者。
具体操作上，首先九阳在微博上找到了与自己目标人群最吻合的KOL@宝贝吃起来，这是一个专门教人怎么给宝
宝制作辅食的资深育儿专家的微博, 粉丝的活跃性极高。九阳通过@宝贝吃起来的微博,提供50台面条机给粉丝中的年
轻妈妈试用,并请妈妈们在试用后上传各种充满创意的宝宝面条制作食谱。值得注意的是，这50个粉丝也都是KOL，
她们在微博上以圈子的形式活跃着,共同特征是专注母婴领域、粉丝在30万左右、属于草根意见领袖,有号召力但不抢
手，对普通网友更具实际操作和模仿意义。
“50个KOL一收到面条机就马上迫不及待开始试用新产品,妈妈们在微博中晒出内容的丰富度、细致度大大超出我
们的预料。”顾东君说。这50名KOL每个人都发了三条微博晒出面条机的使用详细过程、以及她们的孩子吃面条的萌
照,每条微博的转发量和评论都在100以上,当粉丝留言或私信询问面条机多少钱、哪里能购买时，这些KOL会回复告
诉粉丝,该款机器现在还在试用阶段,两天后会在天猫首发,并给出天猫上的首发链接。整个过程中，九阳的官方微博完全
没有出现,却实现了社会化电商营销的闭环。在首发前后的一周，“面条机”这个全新的词语也成为了微博上的热门检索
词。
据九阳电商部门统计,在微博发起新品试用的两天里,因为“面条机”的搜索量在短时间内大幅增加,面条机在天猫的关
键字搜索的价格一直在上升。可见，UGC产生的内容更真实、更利于消费者接受和传播。
从细节上把控风险
总结本次营销活动，在新浪微博上不到10万元的投入，能够引流获得真金白银4241笔成交，也大大超出了九阳
的预期。“这让我们看到了数字营销的力量，也为我们接下来进行数字营销提供了丰富的经验。”
例如在本次活动中，品牌完全依赖KOL产生UGC内容，其实是存在一定风险的，内容的把控上，九阳总结的经
验是注重细节，“一定要注重这50个KOL的用户体验。这些KOL都是经过几年沉淀的微博达人，她们很爱惜自己的羽