2024年11月3日发(作者：杭雯丽)
全国各大零售业中，百货商场凭借其管理规范化、产品多元化、
服务周到化，已成为零售业中的姣姣者。年月在武汉广场设立的联想
武广专卖店也随着消费者消费需求的多元化及个性化，从此步入了一
个崭新的时期。我们抵制住了冬天的寒冷，让专卖之花在冬天越开越
艳！
一、人才是根本
、建立学习型组织，迅速提高员工素质，让员工成为顾客心中亲
切的咨询顾问。
建店之初，我们也同样面临新店、新店长、新员工，对任何事情
都好象无从下手，加之武广专卖店地处一个竞争性的卖场，与其它十
几个品牌可以说是面对面的竞争，用户就是直接的将我们的产品与其
它进行比较，这就需要我们的员工有良好的心理素质及较强的“临门
一脚”的能力，所以迅速提高员工素质及销售技巧成为迫在眉睫的事
情。但是店面工作实在又多又杂，好容易抽时间做培训，不是这个员
工去送货了，就是有其他原因人员不齐，开业一个多月了我发现员工
并没有多大的进步。我也困惑了，怎么办？
我的困惑引起了上级的注意，他送了一句让我受益非浅的话：“员
工培训是磨刀不误砍柴功”。之后我们便定下,不论多忙每月都要定期
开展一至两次员工工作技能的培训及演练，并让店内的销售冠军总结
销售心得并推广，开展用户实例实战演练。让培训互动起来，开展员
工参预性强的活动，激发员工学习的热情。在培训完毕后，还要有相
应的考核机制，我店采取了“员工互查”，“店长抽查”，重点内容“书面考
试”等方法，将此贯穿到每日的工作中，考核成绩直接与员工的岗位
评估挂钩。
如年月我店“销售之星”邱斌到北京参加“全国销售大比武”，回店运
用“”原则开展了一次现场推销演练活动，动员全体员工运用这一技巧
介绍自己身边最熟悉的一个物品（不一定是电脑），这样的演练既生
动又启发员工去观察周围事物的特点，这不光让员工熟悉了“”这种销
售技巧，又启发员工去发现我们产品的特点，为在日常工作中开发话
述打好基础。（插入活动总结）
、充分调动员工积极性，让员工以主人翁的姿态融入到专卖店这
一团队中来
专卖店店内虽小，但五脏俱全，就要求专卖店员工要一专多能，
一岗多职，这就要求我们给予他们更多的锻炼机会，并随时关注他们
任何一点的进步，给予他们充分肯定。如我店在开业之初，店内员工
均是学计算机专业的毕业生，对市场活动推广完全是一个门外汉，连
写一张都很困难，怎么办？根据这种情况，我们便在店内竞选出宣传
专员，让专人负责商场店的宣传工作，专人专事，并不断的帮助他学
习相关的一些知识，在年月，也就是我们开店的第二个月，我店便在
大区的帮助下成功的推出了提高武广店知名度的系列活动。首先在武
广大门口人流聚集的地方做“开业活动”，并配合店面的布置、促销。
宣传专员有了一定的经验后，便到武汉广场周边的小区或武汉市较大
的小区做社区产品推广活动，这些活动都由活动专员独立策划，组织
2024年11月3日发(作者：杭雯丽)
全国各大零售业中，百货商场凭借其管理规范化、产品多元化、
服务周到化，已成为零售业中的姣姣者。年月在武汉广场设立的联想
武广专卖店也随着消费者消费需求的多元化及个性化，从此步入了一
个崭新的时期。我们抵制住了冬天的寒冷，让专卖之花在冬天越开越
艳！
一、人才是根本
、建立学习型组织，迅速提高员工素质，让员工成为顾客心中亲
切的咨询顾问。
建店之初，我们也同样面临新店、新店长、新员工，对任何事情
都好象无从下手，加之武广专卖店地处一个竞争性的卖场，与其它十
几个品牌可以说是面对面的竞争，用户就是直接的将我们的产品与其
它进行比较，这就需要我们的员工有良好的心理素质及较强的“临门
一脚”的能力，所以迅速提高员工素质及销售技巧成为迫在眉睫的事
情。但是店面工作实在又多又杂，好容易抽时间做培训，不是这个员
工去送货了，就是有其他原因人员不齐，开业一个多月了我发现员工
并没有多大的进步。我也困惑了，怎么办？
我的困惑引起了上级的注意，他送了一句让我受益非浅的话：“员
工培训是磨刀不误砍柴功”。之后我们便定下,不论多忙每月都要定期
开展一至两次员工工作技能的培训及演练，并让店内的销售冠军总结
销售心得并推广，开展用户实例实战演练。让培训互动起来，开展员
工参预性强的活动，激发员工学习的热情。在培训完毕后，还要有相
应的考核机制，我店采取了“员工互查”，“店长抽查”，重点内容“书面考
试”等方法，将此贯穿到每日的工作中，考核成绩直接与员工的岗位
评估挂钩。
如年月我店“销售之星”邱斌到北京参加“全国销售大比武”，回店运
用“”原则开展了一次现场推销演练活动，动员全体员工运用这一技巧
介绍自己身边最熟悉的一个物品（不一定是电脑），这样的演练既生
动又启发员工去观察周围事物的特点，这不光让员工熟悉了“”这种销
售技巧，又启发员工去发现我们产品的特点，为在日常工作中开发话
述打好基础。（插入活动总结）
、充分调动员工积极性，让员工以主人翁的姿态融入到专卖店这
一团队中来
专卖店店内虽小，但五脏俱全，就要求专卖店员工要一专多能，
一岗多职，这就要求我们给予他们更多的锻炼机会，并随时关注他们
任何一点的进步，给予他们充分肯定。如我店在开业之初，店内员工
均是学计算机专业的毕业生，对市场活动推广完全是一个门外汉，连
写一张都很困难，怎么办？根据这种情况，我们便在店内竞选出宣传
专员，让专人负责商场店的宣传工作，专人专事，并不断的帮助他学
习相关的一些知识，在年月，也就是我们开店的第二个月，我店便在
大区的帮助下成功的推出了提高武广店知名度的系列活动。首先在武
广大门口人流聚集的地方做“开业活动”，并配合店面的布置、促销。
宣传专员有了一定的经验后，便到武汉广场周边的小区或武汉市较大
的小区做社区产品推广活动，这些活动都由活动专员独立策划，组织