2023年12月11日发(作者：箕盼盼)
1.关于价格问题
电信的宽带分为有线和无线宽带：无线宽带套餐分为时长版（上网按分钟计算）和流量版（上网安装流量计算）；有线宽带分为单宽带（固话+宽带），e家套餐（至少包含一部手机）和融合套餐（地市电信把几个电信产品绑定在一起，享受一定优惠）
无线宽带的选用上要注意：不要期望网速太高（这个受3G信号影响，理论最大带宽是3.1M，本人实际使用大体只有1.5—2M的带宽），请看清楚是全国卡还是地方卡（一般地方卡较全国卡便宜）。
一般来说，经常出差，上网就看看网页，QQ，发发邮件的朋友，建议选择流量卡，不用纠结于时间使用长度；而有看电影或者游戏需求的朋友选择时长卡吧，否则看个几步高清电影，流量瞬间没有了；另外如果本地没有时长卡出售的，可以考虑一下其他省的全国时长卡，缴费可以在网上营业厅缴费，缺点是出故障了麻烦。
有线宽带的选择上要注意：
单宽带的名字一般叫天翼宽带xM（x指带宽，1.2.4根据当地情况决定），这种宽带一般有包年优惠，固话免月租；
e家套餐一般包含固话，宽带，手机，甚至电信的ITV，一般是每月交多少费用，其中有半额或者全额是套餐固话和手机的共享话费（可以抵扣市话费，国内长话费，国内漫游话费，短信，流量——不含短信包和流量包），市内拨打基本是当地最便宜的资费，全国漫游主叫0.3元左右，全国接听免费，根据套餐情况可能还有其他优惠；
融合套餐类型千变万化，具体需要到当地营业厅才能核实到，比如我朋友的套餐就是宽带绑定手机，额外赠送每月流量500M，增值业务费22元。
PS：装有线宽带，记得到营业厅咨询以后，再联系一下电信的10000号或者QQ客服核实一下费用信息——他们的对话是有记录的，以后出了问题投诉是有证据的，毕竟有时候营业厅为了营销业绩会有朦胧价或者资费解释不清晰的地方，例如：有朋友到营业厅装了个宽带，觉得挺优惠，过了半年发现费用多了好多，打10000号一问，才发现之前是有新装赠费优惠。。。
2.装机速度
小城镇还好，到营业厅填个单子，交了费用，次日就可以上门安装了。
大城市就比较慢，装机或者故障问题较多，单子不知道排到几天后，估计3-7天能安装就不错了，可以联系10000号或者QQ客服催催单子，主要是电信安装人员不算内部正式员工，工资较低，每月只需要完成一定量就可以了，多装了也没什么收入，没有必要拼命干活，他们这些人也是怨念深重。
农村地区是最坑的，营业厅多为外包营业厅，装个宽带基本都要强制买手机，套餐也是比较坑的那种，所以安装前一定要问好该地区可以装那些宽带和具体资费。
3.故障处理
精美排版 每个省的电信都有一个故障处理超时赔付标准，申报故障以后，如果没有在48小时内处理好，可以找10000号或者QQ客服索要这个标准，看一下具体内容，如果确实已经超时，可以申请赔付的。
4.话费单
电信话费单显示一般是由以下几部分组成：
套餐费（单独手机叫天翼套餐费，e家叫e家套餐费，基本套餐费指座机月租，天翼可选包一般指短信包或者流量包，e家可选包一般指叠加的ITV费用），
语音通话费（由市话，长话和漫游通话费用组成），
上网及数据费用（ADSL宽带费指单独的宽带费用，EVDO上网费指手机上网流量费用，wlan上网费是指电信wifi热点使用wifi上网的费用，还有手机下载电信wap网页软件产生的费用），
短信及彩信费（普通短信，彩信，定制短信费是指定制增值业务产生的短信和使用短信定制的增值业务的费用），
增值业务费/综合信息费/新业务费（彩铃，来电显示，充值Q币的信息台费用，以及其他的电信增值业务都在这里）
优惠费用（本月已经优惠的使用费，一般次月月初出账以后才会显示出来）
PS.关于无故被开通的增值业务，可以申请退费，因为后台是可以查询到使用记录的，如果除了定制之外，没有其他使用记录，那么核实以后会退还费用，找10000号或者QQ客服可以提出要求。
5.终端市场
电信使用2G网络 CDMA 3G是CDMA 2000网络制式 ；移动和联通 2G网络是GSM网络制式 联通3G是WCDMA网络制式 ；基本上是需要使用双卡双待机才能解决问题，但是由于电信和移动2G网络不兼容，电信的C+G双网机基本上只能支持移动打电话，发短信，无法上网， 如果是破解的话，有些机子可以实现。
电信的机子由于要兼顾国家军事问题，只能使用C网网络，而国外手机生产商大多数都是在G网国家，所以移动和联通可以直接引进手机，电信需要定制，时间要晚好长一段时间，而且价格经常较贵，这个无解，只希望哪天国产能给力一点吧。
选择单手机的朋友可以考虑一下现在电信的云卡，赠送话费的；愿意使用合约机可以选择适合的合约机或者到营业厅购机办理话费补助；e家套餐用户可以到营业厅购机办理融合话补。
6.企业光纤就不用说了，有需要的单位可以办理，个人建议不要考虑。
7.关于服务渠道
营业厅人家要销售才能生存，所以推销绑定手机的套餐无可厚非，资费问题自己还可以联系营业厅或者10000号核实（记得记清楚套餐全名，电信的各种坑爹同前缀的业务名字太多，精美排版 不提供全名是无法核实清楚的），只要办理业务的时候不拖沓，其他可以原谅。
10000号基本能办理大多数业务可以办理查询，业务咨询，费用答疑，故障申告，投诉，但是需要验证密码或者身份证号码，24小时服务，还不错，不过有些新员工刚上岗的，不太清楚业务，就推脱到营业厅咨询核实...
QQ客服也可以办理查询，业务咨询，费用答疑，故障申告，投诉，但是需要验证服务密码（之前还挺好用的，现在电信公司业务规则修改，尼玛我们这里修改了不能验证身份证，经常有些业务办理只能查询，然后要打10000号或者营业厅办理，恨啊），就是排队时间较长，而且QQ客服是一对多服务，办理业务时间稍长一点，其他还行。
装移机师傅同样是苦逼的社会底层人物，除了部分态度极其恶劣的，我都可以体谅，反正装移机超时我就申请赔偿。
PS:一般来说，我对底层的服务人员是没有偏见的，大多数问题他们也就是只能按照电信坑爹的业务规定办理，只要不是服务态度差或者能办理的业务拒绝办理，我就喜欢给他们打满意，反正绩效高了，电信公司需要支付给工作人员更高的工资，不能什么便宜都被坑爹的占了，屌丝绝不为难同一阵线的底层人士，如果确实电信公司太坑，就使用大杀器——工信部投诉，基本上不是无法办理的业务，投诉成立以后就能迅速解决
据说今年开始工信部开始开放民营企业进入电信业，希望能迎来一个春天吧。。。
精美排版
2023年12月11日发(作者：箕盼盼)
1.关于价格问题
电信的宽带分为有线和无线宽带：无线宽带套餐分为时长版（上网按分钟计算）和流量版（上网安装流量计算）；有线宽带分为单宽带（固话+宽带），e家套餐（至少包含一部手机）和融合套餐（地市电信把几个电信产品绑定在一起，享受一定优惠）
无线宽带的选用上要注意：不要期望网速太高（这个受3G信号影响，理论最大带宽是3.1M，本人实际使用大体只有1.5—2M的带宽），请看清楚是全国卡还是地方卡（一般地方卡较全国卡便宜）。
一般来说，经常出差，上网就看看网页，QQ，发发邮件的朋友，建议选择流量卡，不用纠结于时间使用长度；而有看电影或者游戏需求的朋友选择时长卡吧，否则看个几步高清电影，流量瞬间没有了；另外如果本地没有时长卡出售的，可以考虑一下其他省的全国时长卡，缴费可以在网上营业厅缴费，缺点是出故障了麻烦。
有线宽带的选择上要注意：
单宽带的名字一般叫天翼宽带xM（x指带宽，1.2.4根据当地情况决定），这种宽带一般有包年优惠，固话免月租；
e家套餐一般包含固话，宽带，手机，甚至电信的ITV，一般是每月交多少费用，其中有半额或者全额是套餐固话和手机的共享话费（可以抵扣市话费，国内长话费，国内漫游话费，短信，流量——不含短信包和流量包），市内拨打基本是当地最便宜的资费，全国漫游主叫0.3元左右，全国接听免费，根据套餐情况可能还有其他优惠；
融合套餐类型千变万化，具体需要到当地营业厅才能核实到，比如我朋友的套餐就是宽带绑定手机，额外赠送每月流量500M，增值业务费22元。
PS：装有线宽带，记得到营业厅咨询以后，再联系一下电信的10000号或者QQ客服核实一下费用信息——他们的对话是有记录的，以后出了问题投诉是有证据的，毕竟有时候营业厅为了营销业绩会有朦胧价或者资费解释不清晰的地方，例如：有朋友到营业厅装了个宽带，觉得挺优惠，过了半年发现费用多了好多，打10000号一问，才发现之前是有新装赠费优惠。。。
2.装机速度
小城镇还好，到营业厅填个单子，交了费用，次日就可以上门安装了。
大城市就比较慢，装机或者故障问题较多，单子不知道排到几天后，估计3-7天能安装就不错了，可以联系10000号或者QQ客服催催单子，主要是电信安装人员不算内部正式员工，工资较低，每月只需要完成一定量就可以了，多装了也没什么收入，没有必要拼命干活，他们这些人也是怨念深重。
农村地区是最坑的，营业厅多为外包营业厅，装个宽带基本都要强制买手机，套餐也是比较坑的那种，所以安装前一定要问好该地区可以装那些宽带和具体资费。
3.故障处理
精美排版 每个省的电信都有一个故障处理超时赔付标准，申报故障以后，如果没有在48小时内处理好，可以找10000号或者QQ客服索要这个标准，看一下具体内容，如果确实已经超时，可以申请赔付的。
4.话费单
电信话费单显示一般是由以下几部分组成：
套餐费（单独手机叫天翼套餐费，e家叫e家套餐费，基本套餐费指座机月租，天翼可选包一般指短信包或者流量包，e家可选包一般指叠加的ITV费用），
语音通话费（由市话，长话和漫游通话费用组成），
上网及数据费用（ADSL宽带费指单独的宽带费用，EVDO上网费指手机上网流量费用，wlan上网费是指电信wifi热点使用wifi上网的费用，还有手机下载电信wap网页软件产生的费用），
短信及彩信费（普通短信，彩信，定制短信费是指定制增值业务产生的短信和使用短信定制的增值业务的费用），
增值业务费/综合信息费/新业务费（彩铃，来电显示，充值Q币的信息台费用，以及其他的电信增值业务都在这里）
优惠费用（本月已经优惠的使用费，一般次月月初出账以后才会显示出来）
PS.关于无故被开通的增值业务，可以申请退费，因为后台是可以查询到使用记录的，如果除了定制之外，没有其他使用记录，那么核实以后会退还费用，找10000号或者QQ客服可以提出要求。
5.终端市场
电信使用2G网络 CDMA 3G是CDMA 2000网络制式 ；移动和联通 2G网络是GSM网络制式 联通3G是WCDMA网络制式 ；基本上是需要使用双卡双待机才能解决问题，但是由于电信和移动2G网络不兼容，电信的C+G双网机基本上只能支持移动打电话，发短信，无法上网， 如果是破解的话，有些机子可以实现。
电信的机子由于要兼顾国家军事问题，只能使用C网网络，而国外手机生产商大多数都是在G网国家，所以移动和联通可以直接引进手机，电信需要定制，时间要晚好长一段时间，而且价格经常较贵，这个无解，只希望哪天国产能给力一点吧。
选择单手机的朋友可以考虑一下现在电信的云卡，赠送话费的；愿意使用合约机可以选择适合的合约机或者到营业厅购机办理话费补助；e家套餐用户可以到营业厅购机办理融合话补。
6.企业光纤就不用说了，有需要的单位可以办理，个人建议不要考虑。
7.关于服务渠道
营业厅人家要销售才能生存，所以推销绑定手机的套餐无可厚非，资费问题自己还可以联系营业厅或者10000号核实（记得记清楚套餐全名，电信的各种坑爹同前缀的业务名字太多，精美排版 不提供全名是无法核实清楚的），只要办理业务的时候不拖沓，其他可以原谅。
10000号基本能办理大多数业务可以办理查询，业务咨询，费用答疑，故障申告，投诉，但是需要验证密码或者身份证号码，24小时服务，还不错，不过有些新员工刚上岗的，不太清楚业务，就推脱到营业厅咨询核实...
QQ客服也可以办理查询，业务咨询，费用答疑，故障申告，投诉，但是需要验证服务密码（之前还挺好用的，现在电信公司业务规则修改，尼玛我们这里修改了不能验证身份证，经常有些业务办理只能查询，然后要打10000号或者营业厅办理，恨啊），就是排队时间较长，而且QQ客服是一对多服务，办理业务时间稍长一点，其他还行。
装移机师傅同样是苦逼的社会底层人物，除了部分态度极其恶劣的，我都可以体谅，反正装移机超时我就申请赔偿。
PS:一般来说，我对底层的服务人员是没有偏见的，大多数问题他们也就是只能按照电信坑爹的业务规定办理，只要不是服务态度差或者能办理的业务拒绝办理，我就喜欢给他们打满意，反正绩效高了，电信公司需要支付给工作人员更高的工资，不能什么便宜都被坑爹的占了，屌丝绝不为难同一阵线的底层人士，如果确实电信公司太坑，就使用大杀器——工信部投诉，基本上不是无法办理的业务，投诉成立以后就能迅速解决
据说今年开始工信部开始开放民营企业进入电信业，希望能迎来一个春天吧。。。
精美排版