2023年12月20日发(作者：乜昊穹)
故障现象
系统提示“RPC 服务不可用”、“打印后台服务程序出错”或者“操作无法完成”。
已经安装了驱动程序，打印时提示“”错误。
注意事项
在操作前需要关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
打印时提示“”错误，需要先完全删除驱动程序，然后再次安装驱动程序。如果仍然提示“”错误，可能电脑操作系统存在问题，建议更换电脑尝试。
删除驱动程序的方法请参考：
在 Windows XP 下手动删除驱动程序
在 Windows Vista 下手动删除驱动程序
在 Windows 7 下手动删除驱动程序
解决方法
“Print Spooler”服务被停止会造成许多异常情况，例如：无法安装驱动程序、重新启动电脑后驱动程序丢失、执行某项操作后提示“操作无法完成”。这些情况都是由于“Print
Spooler”服务没有被正确设置造成的。 请参考以下步骤操作，正确设置该服务。
1. 依次点击“开始（ ）”→“控制面板”。
注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法也可以以此作为参考。
2. 在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。如图 1 控制面板所示：
图 1: 控制面板
3. 在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。如图 2 服务所示：
图 2: 服务
4. 在“服务”窗口中，右键点击“Print Spooler”服务，选择“属性”菜单项。
“Print Spooler”服务是安装驱动程序过程中必须调用的系统服务，对于打印机能否使用至关重要，如果在列表中找寻不到“Print Spooler”服务，说明您的电脑操作系统存在问题，只有更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能使用打印机。
如图 3 属性所示：
图 3: 属性
5. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，从“启动类型”下拉菜单中选择“自动”选项，然后点击“应用”按钮。如图 4 启动类型所示：
图 4: 启动类型
6. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，点击“启动”按钮。
如果出现无法更改“启动类型”、“服务状态”选项，或者启动此服务后立即出现报错提示，说明您的电脑操作系统存在问题，无法安装驱动程序，需要更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能安装驱动程序。
如图 5 启动服务所示：
图 5: 启动服务
7. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，确保“启动类型”为“自动”，“服务状态”为“已启动”，然后点击“确定”按钮。如图 6 完成设置所示：
图 6: 完成设置
8. 这时，操作就完成了。
o
完成设置后，您就能够安装驱动程序了。安装驱动程序的操作方法请参考：
HP LaserJet 1018 激光打印机 - 在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序
HP LaserJet 1020、1022 激光打印机 - 在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序
HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机 - 在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序
HP LaserJet P1566、P1606dn 激光打印机 - 使用 HP Smart Install 安装驱动程序
o
完成设置后，重新查看打印机驱动程序，您就能够正常使用打印机了。
2023年12月20日发(作者：乜昊穹)
故障现象
系统提示“RPC 服务不可用”、“打印后台服务程序出错”或者“操作无法完成”。
已经安装了驱动程序，打印时提示“”错误。
注意事项
在操作前需要关闭防火墙软件和杀毒软件，这些软件会限制打印机程序调用系统文件，导致打印机在安装/使用过程中出现问题。
打印时提示“”错误，需要先完全删除驱动程序，然后再次安装驱动程序。如果仍然提示“”错误，可能电脑操作系统存在问题，建议更换电脑尝试。
删除驱动程序的方法请参考：
在 Windows XP 下手动删除驱动程序
在 Windows Vista 下手动删除驱动程序
在 Windows 7 下手动删除驱动程序
解决方法
“Print Spooler”服务被停止会造成许多异常情况，例如：无法安装驱动程序、重新启动电脑后驱动程序丢失、执行某项操作后提示“操作无法完成”。这些情况都是由于“Print
Spooler”服务没有被正确设置造成的。 请参考以下步骤操作，正确设置该服务。
1. 依次点击“开始（ ）”→“控制面板”。
注 :本文以 Windows XP 操作系统的操作方法为例，其他操作系统的操作方法也可以以此作为参考。
2. 在“控制面板”窗口中，双击“管理工具”图标。如图 1 控制面板所示：
图 1: 控制面板
3. 在“管理工具”窗口中，双击“服务”图标。如图 2 服务所示：
图 2: 服务
4. 在“服务”窗口中，右键点击“Print Spooler”服务，选择“属性”菜单项。
“Print Spooler”服务是安装驱动程序过程中必须调用的系统服务，对于打印机能否使用至关重要，如果在列表中找寻不到“Print Spooler”服务，说明您的电脑操作系统存在问题，只有更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能使用打印机。
如图 3 属性所示：
图 3: 属性
5. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，从“启动类型”下拉菜单中选择“自动”选项，然后点击“应用”按钮。如图 4 启动类型所示：
图 4: 启动类型
6. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，点击“启动”按钮。
如果出现无法更改“启动类型”、“服务状态”选项，或者启动此服务后立即出现报错提示，说明您的电脑操作系统存在问题，无法安装驱动程序，需要更换电脑或者更新完整版本的操作系统才能安装驱动程序。
如图 5 启动服务所示：
图 5: 启动服务
7. 在“Print Spooler 的属性（本地计算机）”窗口中，确保“启动类型”为“自动”，“服务状态”为“已启动”，然后点击“确定”按钮。如图 6 完成设置所示：
图 6: 完成设置
8. 这时，操作就完成了。
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完成设置后，您就能够安装驱动程序了。安装驱动程序的操作方法请参考：
HP LaserJet 1018 激光打印机 - 在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序
HP LaserJet 1020、1022 激光打印机 - 在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序
HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印机 - 在 Windows XP 下安装即插即用驱动程序
HP LaserJet P1566、P1606dn 激光打印机 - 使用 HP Smart Install 安装驱动程序
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完成设置后，重新查看打印机驱动程序，您就能够正常使用打印机了。