2023年12月25日发(作者：祈香露)
"以旧换新"活动方案
一、以旧换新活动主题:
辞旧迎新，全国人民迎新年！以旧换新，各家各户换新机！
二、 以旧换新活动核心精神：
（-）从消费者的利益岀发，在活动开始之前解决消费者对以旧换新的两大疑虑：
1、 ----------------- 旧机如何回收 免费上门回收
2、 旧机如何折价 ----- 预约上门、现场折价
（-）采取电话及现场报乞形式，登记顾客信息。
如：顾客姓名、住址、联系方式、预购新机意向、旧家电情况等。
（三） 根据顾客信息，按照家庭住址进行分类，预约上门折价换购新机，锁怎目标顾客。
（四） 通过电话预约，由折旧师上门进行现场折价，并利用单页对目标顾客进行主推产品信息引导。
（五） 旧机回收采取送货时上门回收以及顾客携带回收两种方式。
三、 以旧换新活动利益点及操作要点：
（-）以旧换新活动利益点：
1、 回馈消费者，旧手机每台最低折价100元，旧笔记本每台最低折价斗00元旧台式机每台最低折价400
元；
2、 可多台旧机换购一台新机；
3、 门店可自由搭配赠品。
（-）以旧换新折价标准：
1、 折旧范用：手机（正品）、数码相机、笔记本、台式机（主要硬部件）；
2、 折价标准：具体标准参考有得卖官网数据。
（三）旧家电回收类型：
1、 预约折价，送货上门时回收：旧机已通过电话进行折价，利用送货的同时回收已经折过价的旧家电。
2、 顾客携带旧机现场回收：顾客购新机时将旧家电搬到店而，进行现场折旧享受折旧价购机。
3、 当天购机，送货上门时回收：购新机时才获得活动信息的顾客，可现场填写顾客信息登记表、折旧师 根据顾客填写信息进行估价，上门检验旧机，符合即完成回收。
四、 以旧换新活动活动组织：
必须“四确”：分工明确、目标明确、方法明确、责任明确
组织名称
总负责人
沟通组
物料组
信息发布组
回访组
主要工作
统筹规划，整体推进
方案沟通、货源规划、培训
设计制作.演示设备、展示等其它物料
信息发布规划、执行
顾客分类预约，电话折旧、回访.信息分类统计
指导性意见
老板
确定旧机回收方案
及时、准确
分工.分址.分类使用
统一解说.信息完整准确
五、以旧换新活动执行要点：
（-）信息发布执行要点：
1、店而信息发布一以店而为中心的信息发布：
（D户内：A、以旧换新活动单页：B、以旧换新倒计时牌、展架、条幅:C、卖场LED公告牌。
（2）户外：A、分新机体验区、礼品区、折旧区（提前准备旧机堆码）；
B、以旧换新倒计时牌、展架、条幅、单页：
2、 外用信息发布卖场外信息发布：
（1）
单页发布（单张、邀请信）
A、 夹报：选择订阅客户进行夹报，点对点传递以旧换新活动信息：
B、 小区信箱投递：选择区域5个以上优质社区，将以旧换新邀请信投递至信箱；
C、 重点场所派发单页：老社区集中的菜场、超市、家具市场、卖场、外展；
D、 单页扫楼：规划扫楼路线一划分责任区域〜执行与监督：
（2）
海报：
A、 海报以公告通知单的形式设计：
B、 在超市门口、菜场、宣传栏、车站等人流量大的地方阵容化张贴：
3、 高空信息发布™借助媒体平台的信息发布：
（1）
短信发布：
A、 短信发布数量：选择优质客户发送短信：
B、 短信内容模板：“以旧换新”大行动，任何一部旧手机可折价xx，xx元，换购新电脑，最低换 机价
199元，全新“电话报轻、预约上门、现场折价、免费回收”服务，咨询热线xxxxxx
（2）
卖场广播：
信息发布期间广播稿：尊敬的顾客您好，欢迎光临xx店：XX店携手xx举行大型“以旧换新”活动, 任何一部旧手机可折价XX“XX元，换购新电脑，最低换机价199元，现在拨打xxxx即可体验全新 “电话报名、预约上门、现场折价、免费回收”
VIP便捷服务。换购电脑、淸除电子垃圾、提高生 活品质，一举多得！快拨打xxxxxx
（3）苴它创新信息发布形式
A、 微信朋友圈传播：
B、 当地网络论坛发帖：在当地人气旺的网络论坛上发活动贴（要有人跟帖）：
（-）电话营销执行要点：
A、保持电话畅通：
B、电话接听根据顾客询问进行相关解答：
C、 登录顾客信息；
D、向顾客说明折价操作方式，提醒顾客之后将有电话回访进行折价确认：
（三） 折价操作执行要点：
1、 顾客信息分类：
<1）分类目的：根据顾客信息筛选出优质顾客，以划分预约上门折价：
（2）分类原则：根据顾客信息，选择住址较为集中的顾客，确泄为预约上门形式：
2、 分工执行：
（1）
预约上门折价：
A、 对预约上门折价类顾客进行电话预约，根据分类选岀顾客居住的区域，设定时间段，与顾客预约 上门时间，并根据预约时间和区域地质划定行动路线；
B、 上门折价工作流程；企业折旧师上门（每户控制在1
了分钟左右），依据折旧标准，进行折价，并 结合单页对顾客进行引导，通过促销利益点的推介建立顾客首选主推产品：
（2）
电话折价：
A、 对电话预估折价类顾客进行电话回访，进行电话折价：
B、 电话预估折价，核对顾客信息以及旧家电描述，根拯顾客旧家电描述进行预估折价，了解顾客预 购需求，通过促销利益点的推介建立顾客首选主推产品：
（四） 价格操作：
A、“以旧换新”活动价格比平时零售价格低：B、信息发布第一日起终端严格执行统一标价：
C、店而四类价格贴（原价、最高折价、最低折旧购机价、利益点）将换购标准制作打印人手一份：
2023年12月25日发(作者：祈香露)
"以旧换新"活动方案
一、以旧换新活动主题:
辞旧迎新，全国人民迎新年！以旧换新，各家各户换新机！
二、 以旧换新活动核心精神：
（-）从消费者的利益岀发，在活动开始之前解决消费者对以旧换新的两大疑虑：
1、 ----------------- 旧机如何回收 免费上门回收
2、 旧机如何折价 ----- 预约上门、现场折价
（-）采取电话及现场报乞形式，登记顾客信息。
如：顾客姓名、住址、联系方式、预购新机意向、旧家电情况等。
（三） 根据顾客信息，按照家庭住址进行分类，预约上门折价换购新机，锁怎目标顾客。
（四） 通过电话预约，由折旧师上门进行现场折价，并利用单页对目标顾客进行主推产品信息引导。
（五） 旧机回收采取送货时上门回收以及顾客携带回收两种方式。
三、 以旧换新活动利益点及操作要点：
（-）以旧换新活动利益点：
1、 回馈消费者，旧手机每台最低折价100元，旧笔记本每台最低折价斗00元旧台式机每台最低折价400
元；
2、 可多台旧机换购一台新机；
3、 门店可自由搭配赠品。
（-）以旧换新折价标准：
1、 折旧范用：手机（正品）、数码相机、笔记本、台式机（主要硬部件）；
2、 折价标准：具体标准参考有得卖官网数据。
（三）旧家电回收类型：
1、 预约折价，送货上门时回收：旧机已通过电话进行折价，利用送货的同时回收已经折过价的旧家电。
2、 顾客携带旧机现场回收：顾客购新机时将旧家电搬到店而，进行现场折旧享受折旧价购机。
3、 当天购机，送货上门时回收：购新机时才获得活动信息的顾客，可现场填写顾客信息登记表、折旧师 根据顾客填写信息进行估价，上门检验旧机，符合即完成回收。
四、 以旧换新活动活动组织：
必须“四确”：分工明确、目标明确、方法明确、责任明确
组织名称
总负责人
沟通组
物料组
信息发布组
回访组
主要工作
统筹规划，整体推进
方案沟通、货源规划、培训
设计制作.演示设备、展示等其它物料
信息发布规划、执行
顾客分类预约，电话折旧、回访.信息分类统计
指导性意见
老板
确定旧机回收方案
及时、准确
分工.分址.分类使用
统一解说.信息完整准确
五、以旧换新活动执行要点：
（-）信息发布执行要点：
1、店而信息发布一以店而为中心的信息发布：
（D户内：A、以旧换新活动单页：B、以旧换新倒计时牌、展架、条幅:C、卖场LED公告牌。
（2）户外：A、分新机体验区、礼品区、折旧区（提前准备旧机堆码）；
B、以旧换新倒计时牌、展架、条幅、单页：
2、 外用信息发布卖场外信息发布：
（1）
单页发布（单张、邀请信）
A、 夹报：选择订阅客户进行夹报，点对点传递以旧换新活动信息：
B、 小区信箱投递：选择区域5个以上优质社区，将以旧换新邀请信投递至信箱；
C、 重点场所派发单页：老社区集中的菜场、超市、家具市场、卖场、外展；
D、 单页扫楼：规划扫楼路线一划分责任区域〜执行与监督：
（2）
海报：
A、 海报以公告通知单的形式设计：
B、 在超市门口、菜场、宣传栏、车站等人流量大的地方阵容化张贴：
3、 高空信息发布™借助媒体平台的信息发布：
（1）
短信发布：
A、 短信发布数量：选择优质客户发送短信：
B、 短信内容模板：“以旧换新”大行动，任何一部旧手机可折价xx，xx元，换购新电脑，最低换 机价
199元，全新“电话报轻、预约上门、现场折价、免费回收”服务，咨询热线xxxxxx
（2）
卖场广播：
信息发布期间广播稿：尊敬的顾客您好，欢迎光临xx店：XX店携手xx举行大型“以旧换新”活动, 任何一部旧手机可折价XX“XX元，换购新电脑，最低换机价199元，现在拨打xxxx即可体验全新 “电话报名、预约上门、现场折价、免费回收”
VIP便捷服务。换购电脑、淸除电子垃圾、提高生 活品质，一举多得！快拨打xxxxxx
（3）苴它创新信息发布形式
A、 微信朋友圈传播：
B、 当地网络论坛发帖：在当地人气旺的网络论坛上发活动贴（要有人跟帖）：
（-）电话营销执行要点：
A、保持电话畅通：
B、电话接听根据顾客询问进行相关解答：
C、 登录顾客信息；
D、向顾客说明折价操作方式，提醒顾客之后将有电话回访进行折价确认：
（三） 折价操作执行要点：
1、 顾客信息分类：
<1）分类目的：根据顾客信息筛选出优质顾客，以划分预约上门折价：
（2）分类原则：根据顾客信息，选择住址较为集中的顾客，确泄为预约上门形式：
2、 分工执行：
（1）
预约上门折价：
A、 对预约上门折价类顾客进行电话预约，根据分类选岀顾客居住的区域，设定时间段，与顾客预约 上门时间，并根据预约时间和区域地质划定行动路线；
B、 上门折价工作流程；企业折旧师上门（每户控制在1
了分钟左右），依据折旧标准，进行折价，并 结合单页对顾客进行引导，通过促销利益点的推介建立顾客首选主推产品：
（2）
电话折价：
A、 对电话预估折价类顾客进行电话回访，进行电话折价：
B、 电话预估折价，核对顾客信息以及旧家电描述，根拯顾客旧家电描述进行预估折价，了解顾客预 购需求，通过促销利益点的推介建立顾客首选主推产品：
（四） 价格操作：
A、“以旧换新”活动价格比平时零售价格低：B、信息发布第一日起终端严格执行统一标价：
C、店而四类价格贴（原价、最高折价、最低折旧购机价、利益点）将换购标准制作打印人手一份：