2024年1月18日发(作者：穰夜天)
商务礼仪与谈判心得体会
商务礼仪与谈判心得体会1
经过了两周的商务礼仪与谈判综训，使我在同学们身上学到了许多自己身上没有的东西，让我懂得了过去的自己有太多的缺乏，也开阔了自己的眼界，更让我从新的熟悉了自己。
刚开头老师就让我们预备站在讲台上对着同学们长达三分钟的演讲，着实吓了我一跳，由于自从读高校以来我在讲台上待上三分钟确实是屈指可数。随着组员们在一起商量、探讨、鼓舞，让我明白了其实这也没什么大不了，就算我上台演讲的时候穿正装冷得腿颤抖、按错PPT、讲错台词、声音不够大而且结巴，那又怎样，我的组员们都坐在第一排悄悄地关注着我，支持着我，而其他的同学们也没有笑话我，在演讲结束后的那一刻全部的同学包括老师都赐予了我强烈地掌声，这让我立刻觉得大家都好好哦。虽然我们组得了第一，但是我仍旧觉得给组员们都脱了后腿。我在心里悄悄地坚决着：我下次肯定会做的更好，不再成为他们的累赘。
经过了上周的商务谈判训练，让我明白了商务谈判不是谈判双方为了各自最大了利益，而是在谈判桌上进行如战斗般激烈到争辩，仿佛双方都是各自的敌人。这实际是双方为建立合作关系的一种方式，最终目的是实现双方利益最大化，以到达双赢目的。但是第三小组的组员她们却给我们展现的是双方达不到双赢的一场关系裂开的谈判，场面可谓是异样激烈，只叫大家拍手叫好，真实的上演了一出钉子户与政府关于搬迁等问题的谈判。相较于前两组以和平方式解决双方利
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益问题，第三组的结果让大家都给以了她们高分。尽管我用自己最大的努力给组员们查找资料，也没有参与到谈判代表中，还记得那几天查找资料的我始终感觉脑细胞不够用，始终都在头痛，但是我甘之如饴。即使没有拿到高分，我也很兴奋组员们能拿着我给他们供应的资料绽开谈判。
这周是有关商务礼仪方面的训练，要求每个小组预备一场礼仪情景剧或一场礼仪操。我们这组预备了礼仪操，一开头的时候我们都在争论该表演什么、怎么表演、人数多了一个怎么办，最终沟通下来由长得最矮的女生单独出列表演服务员，剩下的一女对一男表演。虽然她的表演很少，但是大家都想尽可能的为她增加上台机会。站在舞台上，随着music一起踩着好几厘米的黑色高跟鞋，感觉自己就是一颗闪闪的钻石，以傲慢的姿势可以踩平一切障碍，将来的种种都是踩出来的。同时也让我明白了“礼者，即为敬重自己、敬重别人；仪者，即为规范的表现形式。礼仪，就是敬重自己、敬重别人的表现形式。”商务礼仪在商务活动中表达互相敬重的行为准则；它的核心是一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面；它的核心作用
商务礼仪与谈判心得体会2
这是我第一次完好的学习有关商务礼仪和商务谈判的课程，这对我来说，受益良多。
在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的详情，或许一个微小的详情确定了一个人的第一印象。俗话说：“没有法规，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有肯定之规。礼仪，是一种在
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人与人交往中的行为准则和规范，是相互敬重的需要。
我国是一个历史悠久的文明古国，素以"礼仪之邦"的美称，讲"礼"重"仪"是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅表达出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜亮的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。人们对商务礼仪的需求，也到达了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，商务礼仪不仅表达着个人的自身素养，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节，礼貌都是人际关系的"润滑剂"，能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，最大限度的避开人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件特别开心的事情。在满意人们的社会交往需求的同时，也满意了人们被敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往气氛，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
首先，从老师的教学方式中，常常有互动的环节，对同学提出一些问题，让我们主动的回答，仔细的思索，在这样一种教学方式下，相比较于传统的单一式教学能让同学学到更多。
同时，老师常常结合实际的案例，对我们进行教授，能让同学觉得很好玩味，在吸引同学的同时能让同学学习到更多实际的东西。
其次，从老师的教学内容上也能表达出来，她并非只是单纯的
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讲PPT这样一种模式，还会有视频、文档等其他多媒体方式进行教学，还需要特殊的提示一点的就是，老师特别的注意实践和理论的结合，让我们真正的运用于生活实践中，会经常举出一些实际的例子，比方：吃饭的时候座次的支配，进出电梯的时候的
先后挨次等等，让我觉得获益良多。
就单纯的对商务礼仪来说，我觉得商务礼仪就是一种与人和谐相处的潜规章，这里面包含了很多的国际惯例，让个人更加的国际化，同时也加入了许多民族文化特色，使之大包涵大融合，从而演化成了现代的商务礼仪，在我所接触过的商务礼仪中有这么一些，标准的坐姿，走姿、站姿等，以前在学习这些东西的时候，多是通过网络的文件以及视频进行的学习，没有人进行特地的讲解，通过这次实训的特地学习，让的对我以前有所了解的商务礼仪有了更加深刻的了解，同时又让我学到了更多的东西，还接触到了一样东西，那便是商务谈判。
所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满意对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。
谈判中各方充分利用谈判技巧，在追求自身最正确得益的前提下，猎取最有利的交易条件。
总的来说，本次实训让我明白了许多职场上以及生活中与人相处的技巧，同时熬炼了我的口才，让我真正的感觉到这门课是一门很有用的学问。以后会更加在这一方面花功夫，让自己的这一方面的学问更加完善。
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推举阅读：社交礼仪与商务礼仪西餐的商务礼仪有哪些行政人员商务礼仪各地商务礼仪教育简述商务礼仪的一般程序商务礼仪姿态
商务礼仪与谈判心得体会3
本周我们进行了商务谈判实训学习。这次实训由我们的包昂老师带着，这次实训主要围围着几个案例绽开的。经过两天的理论学习和两天的例题探究，我了解到了商务谈判的趣味性和重要性。包老师让我们进行模拟谈判是为了熬炼我们对所学学问的敏捷把握程度和实际运用力量，作为年轻高校生的我们要学会把学问学以致用把理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成八个小组，每个小组需要经过理论的案例分析做出了本组的'剧本。我们每个小组成员都会扮演不同的角色来体验商务谈判的过程。在案例分析虽然我们还有很多分析和解释不到位的地方，但是我信任在我们包老师的指导下我们都明白了自己的缺乏，吸取了教训，得到了商务谈判的阅历。为我们以后踏入社会，增加了社会阅历。我们牵强也算是跨入了谈判领域，得到了谈判的基本技巧。
在实训的第四天我们就基本结束了我们的理论部分，要进行一场商务谈判模拟，各个小组都在主动仔细的预备着，我们小组也不例外。经过星期四一天的努力，我们小组完成了剧本，各个成员也有了明确的分工。经过前期的各个案例分析，我们小组基本根据商务谈判的规章和步骤完成了这一份剧本，盼望包昂老师和同学们能喜爱。
在这次人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判呈现出
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小组成员的协调力量、动手力量和团队合作力量及各方面沟通、组织力量。同时增进了小组成员的友情，也拉进了老师和同学之间的距离。
经过我个人的总结，我熟悉到：在谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要的影响着谈判的进度和达成全都的胜利率。在谈判开头之前安排好谈判选手各自的任务、职责以到达互相协作、互相协调的目的ゴ佣提高谈判胜利率。在谈判时要明确自身立场时刻保持糊涂的头脑不要陷入无谓的争辩中乱了方位ネ时要有灵敏的思维更要不断转换思路扭转谈判形势。学会掌握谈判气氛有一句话说的好，“一张一弛，文武之道也。”
拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。最终实现包老师所说的双赢结局。
短短的五天实训，虽然不长。但是在老师的领导下，在同学们的协作下我们完成了我们高校期间最终一个实训。星期五的实际模拟中，我们发觉了很多不知足，再开头时，各组代表成员对各己的分工不明确，甚至在双方互递资料的时候消失混乱。在语言的表达上，有时候没有掌握好措辞，只是尴尬的场景消失。也有跟着心情走的，这是不合理的。究竟代表的不是你个人，而整个团队。
商务礼仪与谈判心得体会4
为期四天的商务谈判实训课结束了，虽然时间很短暂，但我们在实训的过程中学习到了许多课本上学不到的学问。在这次实训中我们进行了商务谈判业务的模拟操作，让我对谈判的各环节及各种人员的支配配置都有了进一步的了解，这让我对商务谈判有了新的熟悉。
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实训初包老师先以天津公司购车的案例对案例中涉及的对于附加条件较多或较严的商品，探寻时用电话方式效果如何、对于货到码头后再考虑答应证的探询条件是否能够接受以及供方或代理方会面临什么方面等几个方面给我们进行了具体地讲解，之后我们便开头分别对计算机生产线技术转让谈判前的预备、二极管生产线的交易谈判、环形灯生产技术与设备引进的联合谈判、打印费的谈判、陶瓷压敏元件生产技术费的谈判、实习生交通条件的谈判以及技术指导专家带家属的谈判进行小组商量。
通过商务谈判综合训练，我们在实际操作中熟识、把握了谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握了商务谈判的预备、开局和签约的各个阶段的运作，把握了商务谈判开头之前手机情报的方法，组建谈判团队并把握制定谈判打算的方法，熟识商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟商务谈判活动中娴熟运作。实训中也培育了我们收集资料的力量、语言力量、思辨力量、应变力量及团队合作力量。同时也知道了商务谈判时谈判一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满意对方的需要，运用口头或书面的方式劝说、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有详细的解决措施。最终，谈判的结局最好是双赢。
此外，通过周四的实际谈判我们对商务谈判有了更加深刻的熟悉。在谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度
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和达成全都的胜利率。在谈判开头之前安排好谈判选手各自的任务、职责以到达相互协作、互相协调的目的，从而提高谈判胜利率。在谈判时，要明确自身立场时刻保持糊涂的头脑，不要陷入无畏的争辩中乱了方位，不要被对方的气概所迫，不要表现急于拿下，不要让自己被动，表达自己的诚意，但是价格需要商议 ，而不是单方的以为压价。要有灵敏的思维更要不断转换思路扭转谈判形势。谈判时肯定要有理有据有节，不能过于屈服。适当时候把握技巧，谈判过于紧急时需要有人跳出来唱黑脸，假如谈判无法进行，唱白脸的这时缓和气氛。一旦无法达成协商结果时，不要顾虑太多，商定时间再谈，不要急于定结论。
这次实训我们脱离课本，将理论应用到实际中来。从时间上看，商务谈判时一门注意实践，讲求有用，重在解决问题的应用科学。它既有规章性和原则性，更具有敏捷性和制造性，是实际与才智的较量，是学识与口才的较量。所以学会商务谈判不但是学会在市场经济规章中如何与人竞争，还可以学会如何与人相处和竞争中如何去驾驭自己的理智与感情。这个意义上来看，商务谈判是每个人都应当去学习，去讨论的一门学科。
商务礼仪与谈判心得体会5
商务谈判实训心得在这周进行了商务谈判的实训，在整个谈判的过程中，让人更深化地了解了商务谈判的谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段，谈判的基本礼仪和技巧等，亲自实践，让人从中受益匪浅。
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通过谈判，让我们了解了商务谈判中影响谈判策略、谈判技巧、谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中我们应当留意的事项等。
商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满意各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。商务谈判是一门科学，又是综合运用多学科学问于商务活动的一门艺术。
在这次谈判中，我代表奇正电脑公司的市场经理与分别来自四川成都的育英学院、来自台湾的哈清学院进行谈判。为了顺当完成谈判、拿下订单，做了许多工作与努力。并且在谈判中，学到不少学问与许多有用的东西。
在谈判前期，我们首先组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素养，成员内部分工明确、协同合作；其次，搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓“知己知彼，百战不殆”；第三，商务谈判方案的制定，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果，由于谈判中只有前期的工作我们可以掌握，所以我们都很重视前期的工作并预备得很充分。
完好的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应把握每个阶段的不同内容和要求，敏捷有力地运用谈判技巧。
摸底阶段，即谈判的开局阶段，是双方谈判人员见面入座开头
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洽谈，到话题进入实质内容之前的阶段。这种摸底，是通过谈判双方各自的陈述进行的。通过这种陈述，双方对于能否满意对方的需要，各自的利益、条件、目标有了肯定程度的了解，做到心中有数。详细来说，这一阶段的主要工作是建立洽谈气氛，交换看法和作开场陈述。
开局阶段的策略主要是：要制造良好的气氛，通过交换看法了解详细背景情报，分清晰双方的合作诚意，为后一阶段做好预备。
报价阶段就是谈判的双方在结束了非实质内容交谈之后，就要将话题转入有关交易内容的正题。即开头进行报价。而商务谈判中的价格有：主观价格与客观价格、肯定价格与相对价格、消极价格与主动价格、固定价格与浮动价格、主要商品价格与帮助商品价格等。全部在报价的时候，我们要遵循：卖方的开盘价对方卖方来讲，开盘价必需是“最高的”，相应地，对买方来讲，开盘价必需是“最低的”，这是报价的首要原则。由于我是卖方，开盘价必需是最高的，但是开盘价必需合情合理，开盘报价要明确、清楚而完好，以便对方能够精确地了解我方的期望。报价阶段的策略主要是：把握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价而确定自己的心理定价策略。
磋商阶段，谈判的磋商阶段是指报价阶段结束之后到缔结协议之前，谈判各方就实质性事项进行磋商的全过程，是谈判的关键阶段，也是最困难、最紧急的阶段。这一阶段也称为讨价还价阶段，其一般包括这些内容：磋商前的运筹、讨论对手、讨价、还价。在讨价还价的时候，我们要依据详细和条件和环境进行讨价还价。详细策略有：投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步
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阶段：我们可以通过敏捷多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的胜利。详细策略有：利用竞争、红白脸，虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。
总之，在商务谈判中要擅长敏捷运用各种谈判策略和把握谈判的相关方法和原则就会最大限度的到达谈判有利于自己的目标，削减本钱和损失。获得商务谈判的胜利。
而在商务谈判中，我们为了获得胜利，我们必需确定全都的谈判看法、充分了解谈判的对手、预备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、掌握谈判局势、利用让步式攻击、而更应当记得的是：谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴，所以我们在谈判中肯定要留意倾听。唯有做到以上，我们才能在谈判中取得双赢。但是我们也要做到以下几点：
1、在谈判中要把人与问题分开。谈判是人与人打交道，与我们谈判的对方是人，不是问题，处理好人的问题，把人与问题在肯定程度上客观的分开，就有利于问题的解决。
2、言而有信，将心比心。谈判者要说话算数，决不食言，但言而有信，将心比心也必需讲分寸，讲原则，该讲明的讲明，该坚持的坚持，该回避的则回避。
3、突出优势，底线界清，留有退路。在谈判中，我方应将所占优势，不管大小新旧，进行广泛而周详的列举，作为谈判的筹码，同时务必界清己方底线，以在报价时留有退路。
4、埋下契机。谈判若不能到达相当程度的圆满成果，不管状
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况如何，要好聚好散，力争做到“买卖不成仁义在”，为下一回谈判圆满埋下契机。
经过一周的商务谈判实训，使我对谈判的整个流程有了更进一步的了解，同时，经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，准时发觉问题解决问题，让我们今后中更注意语言表达力量、观看留意力、推断力、应变力量、决策力量，让我们在人生的谈判过程中，永立于不败之地。
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2024年1月18日发(作者：穰夜天)
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商务礼仪与谈判心得体会1
经过了两周的商务礼仪与谈判综训，使我在同学们身上学到了许多自己身上没有的东西，让我懂得了过去的自己有太多的缺乏，也开阔了自己的眼界，更让我从新的熟悉了自己。
刚开头老师就让我们预备站在讲台上对着同学们长达三分钟的演讲，着实吓了我一跳，由于自从读高校以来我在讲台上待上三分钟确实是屈指可数。随着组员们在一起商量、探讨、鼓舞，让我明白了其实这也没什么大不了，就算我上台演讲的时候穿正装冷得腿颤抖、按错PPT、讲错台词、声音不够大而且结巴，那又怎样，我的组员们都坐在第一排悄悄地关注着我，支持着我，而其他的同学们也没有笑话我，在演讲结束后的那一刻全部的同学包括老师都赐予了我强烈地掌声，这让我立刻觉得大家都好好哦。虽然我们组得了第一，但是我仍旧觉得给组员们都脱了后腿。我在心里悄悄地坚决着：我下次肯定会做的更好，不再成为他们的累赘。
经过了上周的商务谈判训练，让我明白了商务谈判不是谈判双方为了各自最大了利益，而是在谈判桌上进行如战斗般激烈到争辩，仿佛双方都是各自的敌人。这实际是双方为建立合作关系的一种方式，最终目的是实现双方利益最大化，以到达双赢目的。但是第三小组的组员她们却给我们展现的是双方达不到双赢的一场关系裂开的谈判，场面可谓是异样激烈，只叫大家拍手叫好，真实的上演了一出钉子户与政府关于搬迁等问题的谈判。相较于前两组以和平方式解决双方利
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益问题，第三组的结果让大家都给以了她们高分。尽管我用自己最大的努力给组员们查找资料，也没有参与到谈判代表中，还记得那几天查找资料的我始终感觉脑细胞不够用，始终都在头痛，但是我甘之如饴。即使没有拿到高分，我也很兴奋组员们能拿着我给他们供应的资料绽开谈判。
这周是有关商务礼仪方面的训练，要求每个小组预备一场礼仪情景剧或一场礼仪操。我们这组预备了礼仪操，一开头的时候我们都在争论该表演什么、怎么表演、人数多了一个怎么办，最终沟通下来由长得最矮的女生单独出列表演服务员，剩下的一女对一男表演。虽然她的表演很少，但是大家都想尽可能的为她增加上台机会。站在舞台上，随着music一起踩着好几厘米的黑色高跟鞋，感觉自己就是一颗闪闪的钻石，以傲慢的姿势可以踩平一切障碍，将来的种种都是踩出来的。同时也让我明白了“礼者，即为敬重自己、敬重别人；仪者，即为规范的表现形式。礼仪，就是敬重自己、敬重别人的表现形式。”商务礼仪在商务活动中表达互相敬重的行为准则；它的核心是一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面；它的核心作用
商务礼仪与谈判心得体会2
这是我第一次完好的学习有关商务礼仪和商务谈判的课程，这对我来说，受益良多。
在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的详情，或许一个微小的详情确定了一个人的第一印象。俗话说：“没有法规，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有肯定之规。礼仪，是一种在
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人与人交往中的行为准则和规范，是相互敬重的需要。
我国是一个历史悠久的文明古国，素以"礼仪之邦"的美称，讲"礼"重"仪"是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅表达出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜亮的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。人们对商务礼仪的需求，也到达了空前的高涨。
商务礼仪是人在商务交往中的艺术，商务礼仪不仅表达着个人的自身素养，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节，礼貌都是人际关系的"润滑剂"，能够特别有效地削减人与人之间的摩擦，最大限度的避开人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件特别开心的事情。在满意人们的社会交往需求的同时，也满意了人们被敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往气氛，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
首先，从老师的教学方式中，常常有互动的环节，对同学提出一些问题，让我们主动的回答，仔细的思索，在这样一种教学方式下，相比较于传统的单一式教学能让同学学到更多。
同时，老师常常结合实际的案例，对我们进行教授，能让同学觉得很好玩味，在吸引同学的同时能让同学学习到更多实际的东西。
其次，从老师的教学内容上也能表达出来，她并非只是单纯的
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讲PPT这样一种模式，还会有视频、文档等其他多媒体方式进行教学，还需要特殊的提示一点的就是，老师特别的注意实践和理论的结合，让我们真正的运用于生活实践中，会经常举出一些实际的例子，比方：吃饭的时候座次的支配，进出电梯的时候的
先后挨次等等，让我觉得获益良多。
就单纯的对商务礼仪来说，我觉得商务礼仪就是一种与人和谐相处的潜规章，这里面包含了很多的国际惯例，让个人更加的国际化，同时也加入了许多民族文化特色，使之大包涵大融合，从而演化成了现代的商务礼仪，在我所接触过的商务礼仪中有这么一些，标准的坐姿，走姿、站姿等，以前在学习这些东西的时候，多是通过网络的文件以及视频进行的学习，没有人进行特地的讲解，通过这次实训的特地学习，让的对我以前有所了解的商务礼仪有了更加深刻的了解，同时又让我学到了更多的东西，还接触到了一样东西，那便是商务谈判。
所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满意对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。
谈判中各方充分利用谈判技巧，在追求自身最正确得益的前提下，猎取最有利的交易条件。
总的来说，本次实训让我明白了许多职场上以及生活中与人相处的技巧，同时熬炼了我的口才，让我真正的感觉到这门课是一门很有用的学问。以后会更加在这一方面花功夫，让自己的这一方面的学问更加完善。
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推举阅读：社交礼仪与商务礼仪西餐的商务礼仪有哪些行政人员商务礼仪各地商务礼仪教育简述商务礼仪的一般程序商务礼仪姿态
商务礼仪与谈判心得体会3
本周我们进行了商务谈判实训学习。这次实训由我们的包昂老师带着，这次实训主要围围着几个案例绽开的。经过两天的理论学习和两天的例题探究，我了解到了商务谈判的趣味性和重要性。包老师让我们进行模拟谈判是为了熬炼我们对所学学问的敏捷把握程度和实际运用力量，作为年轻高校生的我们要学会把学问学以致用把理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成八个小组，每个小组需要经过理论的案例分析做出了本组的'剧本。我们每个小组成员都会扮演不同的角色来体验商务谈判的过程。在案例分析虽然我们还有很多分析和解释不到位的地方，但是我信任在我们包老师的指导下我们都明白了自己的缺乏，吸取了教训，得到了商务谈判的阅历。为我们以后踏入社会，增加了社会阅历。我们牵强也算是跨入了谈判领域，得到了谈判的基本技巧。
在实训的第四天我们就基本结束了我们的理论部分，要进行一场商务谈判模拟，各个小组都在主动仔细的预备着，我们小组也不例外。经过星期四一天的努力，我们小组完成了剧本，各个成员也有了明确的分工。经过前期的各个案例分析，我们小组基本根据商务谈判的规章和步骤完成了这一份剧本，盼望包昂老师和同学们能喜爱。
在这次人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判呈现出
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小组成员的协调力量、动手力量和团队合作力量及各方面沟通、组织力量。同时增进了小组成员的友情，也拉进了老师和同学之间的距离。
经过我个人的总结，我熟悉到：在谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要的影响着谈判的进度和达成全都的胜利率。在谈判开头之前安排好谈判选手各自的任务、职责以到达互相协作、互相协调的目的ゴ佣提高谈判胜利率。在谈判时要明确自身立场时刻保持糊涂的头脑不要陷入无谓的争辩中乱了方位ネ时要有灵敏的思维更要不断转换思路扭转谈判形势。学会掌握谈判气氛有一句话说的好，“一张一弛，文武之道也。”
拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。最终实现包老师所说的双赢结局。
短短的五天实训，虽然不长。但是在老师的领导下，在同学们的协作下我们完成了我们高校期间最终一个实训。星期五的实际模拟中，我们发觉了很多不知足，再开头时，各组代表成员对各己的分工不明确，甚至在双方互递资料的时候消失混乱。在语言的表达上，有时候没有掌握好措辞，只是尴尬的场景消失。也有跟着心情走的，这是不合理的。究竟代表的不是你个人，而整个团队。
商务礼仪与谈判心得体会4
为期四天的商务谈判实训课结束了，虽然时间很短暂，但我们在实训的过程中学习到了许多课本上学不到的学问。在这次实训中我们进行了商务谈判业务的模拟操作，让我对谈判的各环节及各种人员的支配配置都有了进一步的了解，这让我对商务谈判有了新的熟悉。
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实训初包老师先以天津公司购车的案例对案例中涉及的对于附加条件较多或较严的商品，探寻时用电话方式效果如何、对于货到码头后再考虑答应证的探询条件是否能够接受以及供方或代理方会面临什么方面等几个方面给我们进行了具体地讲解，之后我们便开头分别对计算机生产线技术转让谈判前的预备、二极管生产线的交易谈判、环形灯生产技术与设备引进的联合谈判、打印费的谈判、陶瓷压敏元件生产技术费的谈判、实习生交通条件的谈判以及技术指导专家带家属的谈判进行小组商量。
通过商务谈判综合训练，我们在实际操作中熟识、把握了谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握了商务谈判的预备、开局和签约的各个阶段的运作，把握了商务谈判开头之前手机情报的方法，组建谈判团队并把握制定谈判打算的方法，熟识商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟商务谈判活动中娴熟运作。实训中也培育了我们收集资料的力量、语言力量、思辨力量、应变力量及团队合作力量。同时也知道了商务谈判时谈判一种，它是指企业为了实现自己的经济目标和满意对方的需要，运用口头或书面的方式劝说、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。作为应用与商业活动的一种谈判，它有着自己的特点：商务谈判是以经济利益为目的。其次，谈判中作为解决问题方要有详细的解决措施。最终，谈判的结局最好是双赢。
此外，通过周四的实际谈判我们对商务谈判有了更加深刻的熟悉。在谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度
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和达成全都的胜利率。在谈判开头之前安排好谈判选手各自的任务、职责以到达相互协作、互相协调的目的，从而提高谈判胜利率。在谈判时，要明确自身立场时刻保持糊涂的头脑，不要陷入无畏的争辩中乱了方位，不要被对方的气概所迫，不要表现急于拿下，不要让自己被动，表达自己的诚意，但是价格需要商议 ，而不是单方的以为压价。要有灵敏的思维更要不断转换思路扭转谈判形势。谈判时肯定要有理有据有节，不能过于屈服。适当时候把握技巧，谈判过于紧急时需要有人跳出来唱黑脸，假如谈判无法进行，唱白脸的这时缓和气氛。一旦无法达成协商结果时，不要顾虑太多，商定时间再谈，不要急于定结论。
这次实训我们脱离课本，将理论应用到实际中来。从时间上看，商务谈判时一门注意实践，讲求有用，重在解决问题的应用科学。它既有规章性和原则性，更具有敏捷性和制造性，是实际与才智的较量，是学识与口才的较量。所以学会商务谈判不但是学会在市场经济规章中如何与人竞争，还可以学会如何与人相处和竞争中如何去驾驭自己的理智与感情。这个意义上来看，商务谈判是每个人都应当去学习，去讨论的一门学科。
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商务谈判实训心得在这周进行了商务谈判的实训，在整个谈判的过程中，让人更深化地了解了商务谈判的谈判模式、沟通模式、沟通障碍、商务谈判的五个阶段，谈判的基本礼仪和技巧等，亲自实践，让人从中受益匪浅。
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通过谈判，让我们了解了商务谈判中影响谈判策略、谈判技巧、谈判价格的因素、价格关系、合理的报价范围、报价策略、报价原则、报价方式与谈判中我们应当留意的事项等。
商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满意各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。商务谈判是一门科学，又是综合运用多学科学问于商务活动的一门艺术。
在这次谈判中，我代表奇正电脑公司的市场经理与分别来自四川成都的育英学院、来自台湾的哈清学院进行谈判。为了顺当完成谈判、拿下订单，做了许多工作与努力。并且在谈判中，学到不少学问与许多有用的东西。
在谈判前期，我们首先组织一个高效精悍的谈判班子，成员要有较高的素养，成员内部分工明确、协同合作；其次，搜集情报资料，这包括市场情报、相关地区的政治法律情报、谈判对手的情报等，此所谓“知己知彼，百战不殆”；第三，商务谈判方案的制定，包括确定谈判的主题和目标、选择谈判时间及空间、把握对方的谈判目标。只有谈判的前期工作做好了，我们才能使谈判活动取得预期的效果，由于谈判中只有前期的工作我们可以掌握，所以我们都很重视前期的工作并预备得很充分。
完好的商务谈判过程，一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应把握每个阶段的不同内容和要求，敏捷有力地运用谈判技巧。
摸底阶段，即谈判的开局阶段，是双方谈判人员见面入座开头
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洽谈，到话题进入实质内容之前的阶段。这种摸底，是通过谈判双方各自的陈述进行的。通过这种陈述，双方对于能否满意对方的需要，各自的利益、条件、目标有了肯定程度的了解，做到心中有数。详细来说，这一阶段的主要工作是建立洽谈气氛，交换看法和作开场陈述。
开局阶段的策略主要是：要制造良好的气氛，通过交换看法了解详细背景情报，分清晰双方的合作诚意，为后一阶段做好预备。
报价阶段就是谈判的双方在结束了非实质内容交谈之后，就要将话题转入有关交易内容的正题。即开头进行报价。而商务谈判中的价格有：主观价格与客观价格、肯定价格与相对价格、消极价格与主动价格、固定价格与浮动价格、主要商品价格与帮助商品价格等。全部在报价的时候，我们要遵循：卖方的开盘价对方卖方来讲，开盘价必需是“最高的”，相应地，对买方来讲，开盘价必需是“最低的”，这是报价的首要原则。由于我是卖方，开盘价必需是最高的，但是开盘价必需合情合理，开盘报价要明确、清楚而完好，以便对方能够精确地了解我方的期望。报价阶段的策略主要是：把握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价而确定自己的心理定价策略。
磋商阶段，谈判的磋商阶段是指报价阶段结束之后到缔结协议之前，谈判各方就实质性事项进行磋商的全过程，是谈判的关键阶段，也是最困难、最紧急的阶段。这一阶段也称为讨价还价阶段，其一般包括这些内容：磋商前的运筹、讨论对手、讨价、还价。在讨价还价的时候，我们要依据详细和条件和环境进行讨价还价。详细策略有：投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。而让步
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阶段：我们可以通过敏捷多样的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的胜利。详细策略有：利用竞争、红白脸，虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟等。
总之，在商务谈判中要擅长敏捷运用各种谈判策略和把握谈判的相关方法和原则就会最大限度的到达谈判有利于自己的目标，削减本钱和损失。获得商务谈判的胜利。
而在商务谈判中，我们为了获得胜利，我们必需确定全都的谈判看法、充分了解谈判的对手、预备多套谈判方案、建立融洽的谈判气氛、设定好谈判的禁区、语言表述简练、掌握谈判局势、利用让步式攻击、而更应当记得的是：谈判是用耳朵取胜，而不是嘴巴，所以我们在谈判中肯定要留意倾听。唯有做到以上，我们才能在谈判中取得双赢。但是我们也要做到以下几点：
1、在谈判中要把人与问题分开。谈判是人与人打交道，与我们谈判的对方是人，不是问题，处理好人的问题，把人与问题在肯定程度上客观的分开，就有利于问题的解决。
2、言而有信，将心比心。谈判者要说话算数，决不食言，但言而有信，将心比心也必需讲分寸，讲原则，该讲明的讲明，该坚持的坚持，该回避的则回避。
3、突出优势，底线界清，留有退路。在谈判中，我方应将所占优势，不管大小新旧，进行广泛而周详的列举，作为谈判的筹码，同时务必界清己方底线，以在报价时留有退路。
4、埋下契机。谈判若不能到达相当程度的圆满成果，不管状
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况如何，要好聚好散，力争做到“买卖不成仁义在”，为下一回谈判圆满埋下契机。
经过一周的商务谈判实训，使我对谈判的整个流程有了更进一步的了解，同时，经过这次谈判使我们对自身优缺点有了更深的了解，准时发觉问题解决问题，让我们今后中更注意语言表达力量、观看留意力、推断力、应变力量、决策力量，让我们在人生的谈判过程中，永立于不败之地。
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