2024年1月23日发(作者：宰父德华)

好多技术员提到上门维修后客户不给钱，还有的客户赖账！

对付这样的客户有两个办法：

第一 上门前先谈好价格，常理说的好 先讲后不争嘛。好多技术员不先谈价格，到最后就是死要面子活受罪，倒霉的是自己！

第二 客户打来电话，先按下手机上面的录音，当然其谈话内容一定要遵循第一条，谈好价格。如果客户赖账你打开手机放通话录音，一般客户都会无话可说乖乖的掏钱！

第三 凡是不要和客户争吵，如果真的因为赖账你想出口气，那就直接拨打110，然后当着[敏感词]的面把手机里的录音放出来，客户百分百掏钱，除非你服务不到位

第四 进客户家给客户做系统一定要先问清楚有没有重要文件，如果你没问就开始干活，后果自己明白！

第五 如果是硬件问题需要开机箱，要先给客户讲好，在开机箱或挪动主机以前不要嫌麻烦，一定要想拔出所有的线路在动手，如果直接挪动主机，好多音箱线，还有摄像头线都很短，容易从桌子上掉下来，摔坏了咱自己要陪的。还有客户的茶杯什么的都让客户先收拾了在动手也不晚！

第六 轻易的不要主张给客户清理灰尘，如果客户的电脑清理前可以正常开机，你清理后开不了机了，这样的事情时有发生，好多老机器办卡，和插槽松动了，即使你拿什么所谓的神器插插插也不行，修好你该修的，收钱走人！

第七 也是最后一条，凡是要给自己留个后路，给客户打个预防针，维修这块一般不保修，特别是上门维修的，即便是修好了，如果你觉得其它硬件还有问题，比如说你做了变系统给客户，在安装系统的时候感觉特别慢，你就应该给客户说，可能硬盘有问题了，先这样用着吧，暂时应该没问题，客户呢一般都不舍得换，这样如果下次在出问题，客户也不会埋怨你说什么系统做的不好.

以上是纯手工打字的，只是自己的一些小经验，希望新老技术员采纳，千万别见怪啊，呵呵。

2024年1月23日发(作者：宰父德华)

好多技术员提到上门维修后客户不给钱，还有的客户赖账！

对付这样的客户有两个办法：

第一 上门前先谈好价格，常理说的好 先讲后不争嘛。好多技术员不先谈价格，到最后就是死要面子活受罪，倒霉的是自己！

第二 客户打来电话，先按下手机上面的录音，当然其谈话内容一定要遵循第一条，谈好价格。如果客户赖账你打开手机放通话录音，一般客户都会无话可说乖乖的掏钱！

第三 凡是不要和客户争吵，如果真的因为赖账你想出口气，那就直接拨打110，然后当着[敏感词]的面把手机里的录音放出来，客户百分百掏钱，除非你服务不到位

第四 进客户家给客户做系统一定要先问清楚有没有重要文件，如果你没问就开始干活，后果自己明白！

第五 如果是硬件问题需要开机箱，要先给客户讲好，在开机箱或挪动主机以前不要嫌麻烦，一定要想拔出所有的线路在动手，如果直接挪动主机，好多音箱线，还有摄像头线都很短，容易从桌子上掉下来，摔坏了咱自己要陪的。还有客户的茶杯什么的都让客户先收拾了在动手也不晚！

第六 轻易的不要主张给客户清理灰尘，如果客户的电脑清理前可以正常开机，你清理后开不了机了，这样的事情时有发生，好多老机器办卡，和插槽松动了，即使你拿什么所谓的神器插插插也不行，修好你该修的，收钱走人！

第七 也是最后一条，凡是要给自己留个后路，给客户打个预防针，维修这块一般不保修，特别是上门维修的，即便是修好了，如果你觉得其它硬件还有问题，比如说你做了变系统给客户，在安装系统的时候感觉特别慢，你就应该给客户说，可能硬盘有问题了，先这样用着吧，暂时应该没问题，客户呢一般都不舍得换，这样如果下次在出问题，客户也不会埋怨你说什么系统做的不好.

以上是纯手工打字的，只是自己的一些小经验，希望新老技术员采纳，千万别见怪啊，呵呵。