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外联客服部体系(36个)

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2024年2月10日发(作者:罕琳怡)

海外部秘书岗位说明书单位部门岗位编号海外部直接主管说明书编号岗位概要学历、专业知识必备知识其他上岗技能工作经验业务了解范围1、英语六级以上水平,听说读写能力佳2、能够熟练操作办公软件,中英文打字速度快1、专科及以上学历,文秘、行政管理等专业2、掌握文秘、公共关系、行政管理等专业知识海外部主管直接批岗位名称任职人海外部秘书编任职任职条件具有两年以上秘书岗位工作经验1、掌握企业行政管理、公文写作、文档管理及公共礼仪知识2、了解海外客户情况及海外业务流程1、具备良好的书面书写及表达能力2、良好的职业素养和职业操守3、工作认真细致、有条理性、逻辑性协助处理本部门日常行政事宜,不断拓宽海外市场 海外部经理、海外部主管、其他相关部门人员海外关系企业、海外客户直接上报 人电话/电脑/手机间接上报 人每月费用在 ~ 元打车费及交通补助费用为每月 元招待费用为 元对所使用的办公用品、设备负有能力素质要求岗位目的沟通关系内部沟通关系外部沟通关系汇报责任责任范围成本责任招待费用办公用品及设备保密责任档案管理责任交通费用对海外部日常工作及客户信息负有保密责任对本部门的文件和客户信息等负有整理、归档、管理的责任职责范围负责程度(“√”全责√部分(按重要顺序依次列出每项职责及其目标) 1、负责海外客户的接待工作 2、负责文件的处理与存档工作 3、协助上级领导进行会议各项事务的准备工作 4、按照领导安排列席会议,并做好会议记录√√√

5、采购、分发和合理控制办公用品 6、安排商务旅行,做好各项预订工作 7、做好本部门印章管理,按规定开具各类信函、证明等 8、协助上级领导处理好各类应急事务 9、做好本部门和其他部门之间的沟通联络和协调工作 10、完成上级领导交办的临时任务√√√√√√

编制日期任职人签字直接主管签字批准日期年 月 日年 月 日、行政管理等专业行政管理等专业知识佳,中英文打字速度快识上报 人 元每月 元备负有成本责任“√”)支持建议考核内容(考核标准)客户投诉次数为0文件处理及时、准确因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的次数为0会议记录完整

办公用品发放及时、准确预订及时准确部门印章错误使用次数为0次各类应急事务处理参与率达到 %相关部门的满意度评价在 分以上相关部门的满意度评价在 分以上

2024年2月10日发(作者:罕琳怡)

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5、采购、分发和合理控制办公用品 6、安排商务旅行,做好各项预订工作 7、做好本部门印章管理,按规定开具各类信函、证明等 8、协助上级领导处理好各类应急事务 9、做好本部门和其他部门之间的沟通联络和协调工作 10、完成上级领导交办的临时任务√√√√√√

编制日期任职人签字直接主管签字批准日期年 月 日年 月 日、行政管理等专业行政管理等专业知识佳,中英文打字速度快识上报 人 元每月 元备负有成本责任“√”)支持建议考核内容(考核标准)客户投诉次数为0文件处理及时、准确因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的次数为0会议记录完整

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