2024年2月26日发(作者：闾丘琅)
“质押闪电贷”FAQ和客户话术
一、Q：什么是“质押闪电贷”？
A：“质押闪”是招商银行一款全线上的个人网络贷款产品，客户在我行购买理财后，如出现流动性紧缺，可以通过质押理财产品的方式向我行申请一笔贷款。与传统贷款业务相比，“质押闪”办理手续简单方便，客户可通过我行手机银行自助申请办理贷款，我行系统自动完成贷款审批和放款。
二、Q：质押闪怎么申请？
A：客户可直接登录招商银行手机银行APP进行申请，手机银行APP登录路径为：“招商银行手机银行登录界面——我的——我的贷款——我的质押贷”
三、Q：我为什么有没有申请资格？怎样才能获得“质押闪”贷款申请资格？
A：只要客户有符合质押规定的理财产品/定期存款，年龄在18岁以上且年龄加贷款期限不超过70年，国籍为中国籍且人行征信无问题均可申请。
四、Q：“质押闪”可以贷多少钱？贷款利率是多少？贷款期限是多长？怎么还款？
A：（一）关于“质押闪”贷款金额
“质押闪”的最高贷款金额不超过30万元，最低不低于1000元。招商银行将根据每位客户在招商银行的理财产品，核定一个“质
押闪”最高申请金额。客户可通过手机银行APP中“我的质押贷”模块查询最高申请金额。
（二）关于“质押闪”贷款利率和贷款期限
依据客群进行风险定价，原利率8.6%，推广期间年化利率为5%-5.4%；期限为3、6、12、24个月可选；还款方式为按月付息、到期还本。
每个客户具体可选择的贷款套餐以客户通过手机银行APP中“我的质押贷”模块查询的为准。
（三）关于贷款还款
1、贷款申请时，客户可在手机银行中查询到“我的质押贷”贷款的还款计划，还款计划显示了客户具体的还款日期和还款金额，在贷款扣款日当天，客户贷款放款一卡通中存放足够的还款金额，招商银行系统会自动扣收进行还款。
2、“质押闪”自动为客户开通了贷款“随还”功能，客户若需要提前还款的，可直接通过手机银行“我的贷款”模块中的“还钱”功能7X24小时自助进行还款，贷款按日计息，用一天算一天利息。
五、Q：“质押闪”申请后多快可以审批放款？
A：客户通过手机银行提交贷款申请后，5-10分钟就能得到贷款审批结果，审批结果招商银行将在审批完成后第一时间通过短信告知客户。贷款审批通过并完成核身的，系统自动发放贷款，贷款马上到账，客户收到短信后可直接查询账户余额。
六、Q：“质押闪”贷款在使用上有什么要注意的事项吗？
A： （一）客户需要保持良好的贷款还款记录，若客户贷款有逾期的，招商银行将不会为客户核定“质押闪”贷款申请资格。
（二）为保证客户持续获得“质押闪”贷款申请资格，建议客户最好在每次“质押闪”贷款还款扣款日前，在贷款放款一卡通账户中提前几天预存足够的资金以便我行可以准时扣收贷款本金和利息。
七、Q：如何才能获得更大的“质押闪”贷款额度？
A：“质押闪”是系统根据客户个人理财金额决定额度的，理财金额越大，贷款额度越大，单笔贷款最大不超过30万
八、Q:除了手机银行，能否在电脑或IPAD上办理“质押闪”？
A:目前客户只能通过手机登录我行手机银行办理“质押闪”。总行会在二期迭代中开通专业版申请。
2024年2月26日发(作者：闾丘琅)
“质押闪电贷”FAQ和客户话术
一、Q：什么是“质押闪电贷”？
A：“质押闪”是招商银行一款全线上的个人网络贷款产品，客户在我行购买理财后，如出现流动性紧缺，可以通过质押理财产品的方式向我行申请一笔贷款。与传统贷款业务相比，“质押闪”办理手续简单方便，客户可通过我行手机银行自助申请办理贷款，我行系统自动完成贷款审批和放款。
二、Q：质押闪怎么申请？
A：客户可直接登录招商银行手机银行APP进行申请，手机银行APP登录路径为：“招商银行手机银行登录界面——我的——我的贷款——我的质押贷”
三、Q：我为什么有没有申请资格？怎样才能获得“质押闪”贷款申请资格？
A：只要客户有符合质押规定的理财产品/定期存款，年龄在18岁以上且年龄加贷款期限不超过70年，国籍为中国籍且人行征信无问题均可申请。
四、Q：“质押闪”可以贷多少钱？贷款利率是多少？贷款期限是多长？怎么还款？
A：（一）关于“质押闪”贷款金额
“质押闪”的最高贷款金额不超过30万元，最低不低于1000元。招商银行将根据每位客户在招商银行的理财产品，核定一个“质
押闪”最高申请金额。客户可通过手机银行APP中“我的质押贷”模块查询最高申请金额。
（二）关于“质押闪”贷款利率和贷款期限
依据客群进行风险定价，原利率8.6%，推广期间年化利率为5%-5.4%；期限为3、6、12、24个月可选；还款方式为按月付息、到期还本。
每个客户具体可选择的贷款套餐以客户通过手机银行APP中“我的质押贷”模块查询的为准。
（三）关于贷款还款
1、贷款申请时，客户可在手机银行中查询到“我的质押贷”贷款的还款计划，还款计划显示了客户具体的还款日期和还款金额，在贷款扣款日当天，客户贷款放款一卡通中存放足够的还款金额，招商银行系统会自动扣收进行还款。
2、“质押闪”自动为客户开通了贷款“随还”功能，客户若需要提前还款的，可直接通过手机银行“我的贷款”模块中的“还钱”功能7X24小时自助进行还款，贷款按日计息，用一天算一天利息。
五、Q：“质押闪”申请后多快可以审批放款？
A：客户通过手机银行提交贷款申请后，5-10分钟就能得到贷款审批结果，审批结果招商银行将在审批完成后第一时间通过短信告知客户。贷款审批通过并完成核身的，系统自动发放贷款，贷款马上到账，客户收到短信后可直接查询账户余额。
六、Q：“质押闪”贷款在使用上有什么要注意的事项吗？
A： （一）客户需要保持良好的贷款还款记录，若客户贷款有逾期的，招商银行将不会为客户核定“质押闪”贷款申请资格。
（二）为保证客户持续获得“质押闪”贷款申请资格，建议客户最好在每次“质押闪”贷款还款扣款日前，在贷款放款一卡通账户中提前几天预存足够的资金以便我行可以准时扣收贷款本金和利息。
七、Q：如何才能获得更大的“质押闪”贷款额度？
A：“质押闪”是系统根据客户个人理财金额决定额度的，理财金额越大，贷款额度越大，单笔贷款最大不超过30万
八、Q:除了手机银行，能否在电脑或IPAD上办理“质押闪”？
A:目前客户只能通过手机登录我行手机银行办理“质押闪”。总行会在二期迭代中开通专业版申请。