2024年3月9日发(作者:衡才俊)
兴业银行考试:2021兴业银行电子银行岗位认证考试真题模拟及答案(1)
共79道题
1、柜面人员得知客户是预约客户,应审核以下哪些内容()(多选题)
A. 客户提交的身份证件是否真实、有效
B. 客户提交的身份证件是否为客户本人所有
C. 如果客户提供证件为身份证,应联网核查客户信息
D. 如果预约业务须客户提供借记卡,应核对客户所持借记卡是否为本人所有
试题答案:A,B,C,D
2、关于交易密码输错短信通知,正确的是()(单选题)
A. 每输错一次密码就触发一条密码输错短信通知
B. 密码输错六次后才会有密码输错短信通知
C. 密码数错六次直接锁定,不再发送短信通知
D. 以上都不对
试题答案:A
3、为企业开通结算中心的交易是()(单选题)
A. 1233
B. 1231
C. 1289
D. 1261
试题答案:D
4、一家百货公司客户,经常需要给异地的供货商支付货款,该百货公司最适用企业网银的()功能(单选题)
A. 对外支付
B. 批量费用
C. 批量支付
D. 费用管理
试题答案:C
5、通理财卡“精灵信使”服务,可以选择接收到以下短信通知,其中()无法选到,需要另行申请其他服务才能开通(单选题)
A. 理财卡动户通知
B. 密码输错通知
C. 信用卡消费提醒
D. 理财卡余额超限通知
试题答案:C
6、企业网银的角色有()(单选题)
A. 主管、管理员、经办、复核、授权
B. 管理员、会计、经办、授权
C. 主管、管理员、经办
D. 主管、管理员、出纳
试题答案:A
7、系统中所查询的信息有效时间为()(单选题)
A. 实际日期
B. 账务日期
C. 前一天的日期
试题答案:B
8、安装银企直联代理服务软件时,需要对配置文件()进行配置(单选题)
A.
B.
C.
D.
试题答案:B
9、营业厅主任角色维护、管理的是支行内的()(单选题)
A. 贵宾客户
B. 核心客户
C. 无归属客户
D. 全部客户
试题答案:C
10、使用Apple Pay时,一张实体卡可以最多在()台设备上申请云卡(单选题)
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
试题答案:C
11、柜面打印“精灵信使”短信收费凭证的交易代码为()(单选题)
A. 3886
B. 3838
C. 3889
D. 3885
试题答案:A
12、批量登记兴业卡短信增值服务柜台交易为()(单选题)
A. 3885
B. 3886
C. 3887
D. 3889
试题答案:C
13、在一台移动设备上,允许有()个用户申请(根据身份证判断)云卡。(单选题)
A. 2
B. 3
C. 1
D. 多个
试题答案:C
14、服务预约台预约有效时间为()(单选题)
A. 5个工作日
B. 7个工作日
C. 10天
D. 15天
试题答案:C
15、可以接收精灵信使服务的手机包括()(多选题)
A. 中国移动
B. 中国电信
C. 中国联通
D. 其他虚拟运营商
试题答案:A,B,C
16、“服务预约台”预约换卡客户赴网点领卡,柜面可能涉及的交易有()(单选题)
A. 2810和3946
B. 3946和1220
C. 1112-52和5573
D. 2810和5207
试题答案:C
17、借记卡云闪付一机多户风控设置中,一台设备允许()张身份证下对应卡申请云闪付卡。(单选题)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
试题答案:A
18、“一路放心的服务安全”是指的五星导航中的()(单选题)
A. 服务平台星
B. 服务流程星
C. 服务承诺星
D. 服务安全星
试题答案:D
19、CRM系统的初始登陆密码是()(单选题)
A. 111111
B. 000000
C. 123456
D. 112233
试题答案:C
20、预制网银证书的有效期为()年,非预制网银证书的有效期为()年(单选题)
A. 2;2
B. 2;5
C. 5;5
D. 5;2
试题答案:D
21、某客户卡已经在柜台申请了网盾,该客户回家后,在网银上办理以下哪个业务时,可无须使用网盾签名()(单选题)
A. 购买理财产品
B. 任意转账
C. 修改网银转账日限额
D. 缴费
试题答案:A
22、企业网银包括以下哪种角色()(多选题)
A. 主管
B. 管理员
C. 经办
D. 授权
试题答案:A,B,C,D
23、通过虚拟子账户可以搭建虚拟集团,虚拟子账户的功能有哪些()(多选题)
A. 虚拟子账户管理
B. 虚拟子账户查询
C. 虚拟子账户支付
D. 虚拟子账户理财
试题答案:A,B,C
24、“在线兴业、五星导航”中承诺在企业网银安装使用后()天内电话或上门回访客户。(单选题)
A. 7
B. 12
C. 10
D. 5
试题答案:A
25、借记卡云闪付中,凭密交易中,有单笔限额要求的产品是()(单选题)A. HCE
B. Apple Pay
C. Huawei Pay
D. Mi Pay
试题答案:A
26、客户首次在CRM系统中的归属是按照()(单选题)
A. 资产最多的机构
B. 维护机构
C. 开户机构
试题答案:C
27、CRM系统的用户号可以开立在哪种机构类型下()(多选题)A. 支行
B. 社区支行
C. 分行
试题答案:A,B,C
28、“云闪付”小额免密交易单笔限额为()元(单选题)
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
试题答案:C
29、零售客户新开通的动户通知,最低金额为人民币(),才能收到动户短信通知。(单选题)
A. 1元
B. 10元
C. 100元
D. 500元
试题答案:C
30、“在线兴业、五星导航”中的“服务团队星”指一支专业的服务团队为客户提供()的团队服务。(单选题)
A. 多对一
B. 专业化
C. 全方位
D. 以上都对
试题答案:D
31、云卡有哪几种状态()(多选题)
A. 未激活
B. 正常
C. 挂失
D. 注销
试题答案:A,B,C,D
32、CRM系统支持模糊查询客户,客户经理只要在用户首页输入客户姓名、手机号码或证件号码的任意片段,即可查询出()具有该片段信息的客户。(单选题)
A. 分行辖内所有
B. 支行辖内所有
C. 归属在客户经理本人名下的所有
试题答案:C
33、申请企业网银时,以下描述哪个是错误的()(单选题)
A. 企业客户必须到开户行申请企业网银
B. 企业网银具有普通登录和证书登录两种登录模式
C. 企业客户必须填写相关申请表和服务协议
D. 企业网银必须申请证书才能使用
试题答案:B
34、以下哪项不是3885交易可以办理的操作种类()(多选题)
A. 登记服务
B. 修改手机号
C. 根据账号查询所有手机号的签约信息
D. 根据手机号查询所有账号的签约信息
E. 撤销服务
试题答案:A,B,C
35、“无线兴业”手机钱包业务当日最高限额是人民币()元。(单选题)
A. 500
B. 1000
C. 2500
D. 5000
试题答案:D
36、查询理财卡最近10笔交易明细,应该发送短信()(单选题)
A. cxye#理财卡号末四位
B. cxmx#理财卡号末四位
C. 00+理财卡号末四位
D. 33+理财卡号末四位
试题答案:B
37、分行制卡员应每日启用()交易(个人虚拟卡实物卡制卡数据生成),生成所在分行辖内兴业e卡制卡数据(单选题)
A. 1273
B. 1274
C. 1275
D. 1276
试题答案:C
38、寰宇人生品牌提供的产品或服务有()(多选题)
A. 出国留学产品
B. 签证代传递服务
C. 出国旅游产品
D. 移民国外服务
试题答案:A,B,C,D
39、营业网点员工服务行为规范总体要求:热情、主动、周到,要做到()(多选题)
A. 金额大小一样欢迎
B. 生人熟人一样热情
C. 存款取款一样主动
D. 新老客户一样亲切
试题答案:A,B,C,D
40、客户基本信息包括以下哪些选项()(多选题)
A. 英文名
B. 学历
C. 车辆持有情况
D. 忌讳事项
试题答案:A,B,C,D
41、企业客户工资指令和批量指令支持以下哪几种类型的文件格式上传数据()(多选题)
A. excel文件
B. excel生成的.csv格式文件
C. txt记事本格式文件
D. word生成的.doc格式文件
试题答案:A,B,C
42、总行各部门或各分行应做到以下哪几点()(多选题)
A. 做好短信发送对象的管理工作
B. 建立各自系统必要的黑、白名单机制,及时更新客户的手机号码
C. 明确其系统后台管理人员的短信群发权限
D. 注意短信发送时间,应根据客户的作息时间进行安排,如无特殊发送要求,工作日短信发送时段为9:00-12:00,14:00-20:00
试题答案:A,B,C,D
43、借记卡云闪付一机多户风控设置中,一台设备允许申请()张云闪付卡。(单选题)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
试题答案:C
44、企业“精灵信使”服务费收取只有包月方式。包月费每月人民币()元,包20条短信,超过20条,每条0.3元。(单选题)
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
试题答案:B
45、每月柜员启用()打印精灵信使短信收费凭证。(单选题)
A. 3885
B. 3886
C. 3887
D. 3888
试题答案:B
46、借记卡云闪付一机多户风控设置中,对以下哪些因素可进行参数化控制()。(多选题)
A. 身份证
B. 手机号
C. 借记卡数量
D. 云闪付卡数量
试题答案:A,C,D
47、客户关系管理内涵是()(多选题)
A. 识别客户
B. 了解客户
C. 管理客户
D. 营销客户
试题答案:A,B,C,D
48、某客户理财卡在柜台开通了短信口令(在柜台未开通网上支付功能),该客户回家后,在网银上尝试开通网上支付,其日限额最高可以开通多少元()(单选题)
A. 不能开通
B. 1千元
C. 3千元
D. 5千元
试题答案:D
49、借记卡云闪付一机多户风控设置中,一张借记卡允许申请、注销云闪付卡()次。(单选题)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
试题答案:C
50、以下哪个交易可以撤销精灵信使服务()(单选题)
A. 3885
B. 3886
C. 3887
D. 3946
试题答案:A
51、银企直联每一笔交易对应一个客户端交易流水号TRNUID。发起交易时需要控制报文中TRNUID的()(单选题)
A. 准确性
B. 唯一性
C. 实时性
D. 安全性
试题答案:A
52、以下四大人生品牌中,哪个产品品牌提供有理财产品()(多选题)
A. 安愉人生
B. 寰宇人生
C. 百富人生
D. 活力人生
试题答案:A,C
53、HCE“云闪付”支持哪种系统的移动设备()(单选题)
A. 苹果ios
B. 安卓Android
C. 微软Windows
D. 三星Tizen
试题答案:B
54、当借记卡主卡为以下哪些状态时关联映射的云闪付卡状态也随之改变()。(多选题)
A. 挂失
B. 注销
C. 密码超限
D. 以上答案都不对
试题答案:A,B,C
55、云卡在挂失状态下不支持哪些交易()(多选题)
A. 消费
B. 预授权
C. ATM查询及取现
D. 余额查询
试题答案:A,B,C,D
56、移除手机钱包中的手机借记卡之前需要满足以下()条件。(单选题)
A. 关闭短信口令功能
B. 电子现金余额小于10元
C. 注销手机借记卡
D. 关闭精灵信使功能
试题答案:C
57、企业可根据自身内控制度的需求,对不同的业务模块设置不同的业务流程,最长可设置长达()级业务流程(单选题)
A. 3
B. 5
C. 6
D. 10
试题答案:B
58、“云闪付”小额免密交易日限额为()元(单选题)
A. 1000
B. 800
C. 500
D. 300
试题答案:A
59、个人网银实时跨行转出功能,单笔转账限额是()元(单选题)
A. 10000
B. 5000
C. 50000
试题答案:C
60、精灵信使企业客户动户通知的其起始金额是()元(单选题)
A. 0
B. 100
C. 1000
D. 无金额限制
试题答案:A
61、哪个产品品牌,特定针对50岁以上的客户提供()(单选题)
A. 安愉人生
B. 寰宇人生
C. 百富人生
D. 活力人生
试题答案:A
62、精灵信使个人客户人民币活期账户动户通知的其起始金额是()元(单选题)
A. 0
B. 100
C. 1000
D. 无金额限制
试题答案:B
63、查询理财卡人民币活期账户余额,应该发送短信()(单选题)
A. cxye#理财卡号末四位
B. cxmx#理财卡号末四位
C. 00+理财卡号末四位
D. 33+理财卡号末四位
试题答案:A
64、关闭精灵信使服务,应该发送短信()(单选题)
A. cxye#理财卡号末四位
B. cxmx#理财卡号末四位
C. 00+理财卡号末四位
D. 33+理财卡号末四位
试题答案:C
65、员工离客户()米处开始微笑。精神饱满热情,精力集中持久,情绪稳定平和;禁止冷笑、讥笑;禁止对客户紧绷着脸,萎靡不振或爱理不理。(单选题)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
试题答案:C
66、短信口令有效期为()(单选题)
A. 1分钟
B. 10分钟
C. 2分钟
D. 长期有效
试题答案:C
67、柜员要为理财卡客户办理精灵信使服务费近一年的退款服务,应该使用交易()(单选题)
A. 3885
B. 3886
C. 3887
D. 3904
试题答案:D
68、借记卡云闪付HCE使用中,凭密交易单笔限额为()元(单选题)
A. 300
B. 1000
C. 5000
D. 50000
试题答案:C
69、申请企业网银的交易代码()(单选题)
A. 1233
B. 1224
C. 3838
D. 3800
试题答案:D
70、支行哪种权限的用户可以使用客户筛选功能()(单选题)
A. 营业厅主任
B. 客户经理
C. 大堂经理
D. 支行主管
试题答案:D
71、企业网银的通知服务为企业客户提供安全、便捷的通知服务,包括的通知服务有()(多选题)
A. 精灵邮局
B. 精灵信使
C. 精灵秘书
D. 精灵卫士
试题答案:B,C,D
72、通过服务预约台预约办理理财卡时,登入系统办理页面,系统默认必须开通()功能(单选题)
A. 短信口令
B. 网盾
C. 动态令牌
D. 精灵信使
试题答案:A
73、以下个人网银业务()必须到柜台办理。(单选题)
A. 登录密码重置
B. 登录方式查询
C. 理财产品购买
D. 证书补发
试题答案:D
74、某客户的兴业宝(大成增利)持仓份额原是10万元。今天第一次已经操作了3万元的实时支取。剩下7万。该客户又想支取第二笔。他第二笔能够支取出来且实时到账的是多少钱()(单选题)
A. ≤5万
B. ≤2万
C. ≤7万
试题答案:B
75、虚拟子账户主要提供哪些功能()(多选题)
A. 虚拟子账户查询
B. 虚拟子账户支付
C. 虚拟子账户费用管理
D. 虚拟子账户内部转账
试题答案:A,B,C,D
76、以下哪些机型支持Huawei Pay()(多选题)
A. MATE 7
B. MATE S
C. 荣耀8
D. 荣耀V8
试题答案:B,C,D
77、以下哪种业务必须开通短信保护功能才能使用()(单选题)A. 借记卡快捷支付
B. 普通跨行转出
C. 实时跨行转出
D. 同名信用卡还款
试题答案:A
78、云闪付采用了哪些核心技术来确保安全()(多选题)
A. 支付令牌
B. 动态密钥
C. 云端验证
D. 短信验证
试题答案:A,B,C
79、“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括()。(多选题)A. 标准化的接听和外拨流程
B. 标准化的服务改进流程
C. 标准化的服务监督
D. 标准化的反馈
试题答案:A,B,C
2024年3月9日发(作者:衡才俊)
兴业银行考试:2021兴业银行电子银行岗位认证考试真题模拟及答案(1)
共79道题
1、柜面人员得知客户是预约客户,应审核以下哪些内容()(多选题)
A. 客户提交的身份证件是否真实、有效
B. 客户提交的身份证件是否为客户本人所有
C. 如果客户提供证件为身份证,应联网核查客户信息
D. 如果预约业务须客户提供借记卡,应核对客户所持借记卡是否为本人所有
试题答案:A,B,C,D
2、关于交易密码输错短信通知,正确的是()(单选题)
A. 每输错一次密码就触发一条密码输错短信通知
B. 密码输错六次后才会有密码输错短信通知
C. 密码数错六次直接锁定,不再发送短信通知
D. 以上都不对
试题答案:A
3、为企业开通结算中心的交易是()(单选题)
A. 1233
B. 1231
C. 1289
D. 1261
试题答案:D
4、一家百货公司客户,经常需要给异地的供货商支付货款,该百货公司最适用企业网银的()功能(单选题)
A. 对外支付
B. 批量费用
C. 批量支付
D. 费用管理
试题答案:C
5、通理财卡“精灵信使”服务,可以选择接收到以下短信通知,其中()无法选到,需要另行申请其他服务才能开通(单选题)
A. 理财卡动户通知
B. 密码输错通知
C. 信用卡消费提醒
D. 理财卡余额超限通知
试题答案:C
6、企业网银的角色有()(单选题)
A. 主管、管理员、经办、复核、授权
B. 管理员、会计、经办、授权
C. 主管、管理员、经办
D. 主管、管理员、出纳
试题答案:A
7、系统中所查询的信息有效时间为()(单选题)
A. 实际日期
B. 账务日期
C. 前一天的日期
试题答案:B
8、安装银企直联代理服务软件时,需要对配置文件()进行配置(单选题)
A.
B.
C.
D.
试题答案:B
9、营业厅主任角色维护、管理的是支行内的()(单选题)
A. 贵宾客户
B. 核心客户
C. 无归属客户
D. 全部客户
试题答案:C
10、使用Apple Pay时,一张实体卡可以最多在()台设备上申请云卡(单选题)
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
试题答案:C
11、柜面打印“精灵信使”短信收费凭证的交易代码为()(单选题)
A. 3886
B. 3838
C. 3889
D. 3885
试题答案:A
12、批量登记兴业卡短信增值服务柜台交易为()(单选题)
A. 3885
B. 3886
C. 3887
D. 3889
试题答案:C
13、在一台移动设备上,允许有()个用户申请(根据身份证判断)云卡。(单选题)
A. 2
B. 3
C. 1
D. 多个
试题答案:C
14、服务预约台预约有效时间为()(单选题)
A. 5个工作日
B. 7个工作日
C. 10天
D. 15天
试题答案:C
15、可以接收精灵信使服务的手机包括()(多选题)
A. 中国移动
B. 中国电信
C. 中国联通
D. 其他虚拟运营商
试题答案:A,B,C
16、“服务预约台”预约换卡客户赴网点领卡,柜面可能涉及的交易有()(单选题)
A. 2810和3946
B. 3946和1220
C. 1112-52和5573
D. 2810和5207
试题答案:C
17、借记卡云闪付一机多户风控设置中,一台设备允许()张身份证下对应卡申请云闪付卡。(单选题)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
试题答案:A
18、“一路放心的服务安全”是指的五星导航中的()(单选题)
A. 服务平台星
B. 服务流程星
C. 服务承诺星
D. 服务安全星
试题答案:D
19、CRM系统的初始登陆密码是()(单选题)
A. 111111
B. 000000
C. 123456
D. 112233
试题答案:C
20、预制网银证书的有效期为()年,非预制网银证书的有效期为()年(单选题)
A. 2;2
B. 2;5
C. 5;5
D. 5;2
试题答案:D
21、某客户卡已经在柜台申请了网盾,该客户回家后,在网银上办理以下哪个业务时,可无须使用网盾签名()(单选题)
A. 购买理财产品
B. 任意转账
C. 修改网银转账日限额
D. 缴费
试题答案:A
22、企业网银包括以下哪种角色()(多选题)
A. 主管
B. 管理员
C. 经办
D. 授权
试题答案:A,B,C,D
23、通过虚拟子账户可以搭建虚拟集团,虚拟子账户的功能有哪些()(多选题)
A. 虚拟子账户管理
B. 虚拟子账户查询
C. 虚拟子账户支付
D. 虚拟子账户理财
试题答案:A,B,C
24、“在线兴业、五星导航”中承诺在企业网银安装使用后()天内电话或上门回访客户。(单选题)
A. 7
B. 12
C. 10
D. 5
试题答案:A
25、借记卡云闪付中,凭密交易中,有单笔限额要求的产品是()(单选题)A. HCE
B. Apple Pay
C. Huawei Pay
D. Mi Pay
试题答案:A
26、客户首次在CRM系统中的归属是按照()(单选题)
A. 资产最多的机构
B. 维护机构
C. 开户机构
试题答案:C
27、CRM系统的用户号可以开立在哪种机构类型下()(多选题)A. 支行
B. 社区支行
C. 分行
试题答案:A,B,C
28、“云闪付”小额免密交易单笔限额为()元(单选题)
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
试题答案:C
29、零售客户新开通的动户通知,最低金额为人民币(),才能收到动户短信通知。(单选题)
A. 1元
B. 10元
C. 100元
D. 500元
试题答案:C
30、“在线兴业、五星导航”中的“服务团队星”指一支专业的服务团队为客户提供()的团队服务。(单选题)
A. 多对一
B. 专业化
C. 全方位
D. 以上都对
试题答案:D
31、云卡有哪几种状态()(多选题)
A. 未激活
B. 正常
C. 挂失
D. 注销
试题答案:A,B,C,D
32、CRM系统支持模糊查询客户,客户经理只要在用户首页输入客户姓名、手机号码或证件号码的任意片段,即可查询出()具有该片段信息的客户。(单选题)
A. 分行辖内所有
B. 支行辖内所有
C. 归属在客户经理本人名下的所有
试题答案:C
33、申请企业网银时,以下描述哪个是错误的()(单选题)
A. 企业客户必须到开户行申请企业网银
B. 企业网银具有普通登录和证书登录两种登录模式
C. 企业客户必须填写相关申请表和服务协议
D. 企业网银必须申请证书才能使用
试题答案:B
34、以下哪项不是3885交易可以办理的操作种类()(多选题)
A. 登记服务
B. 修改手机号
C. 根据账号查询所有手机号的签约信息
D. 根据手机号查询所有账号的签约信息
E. 撤销服务
试题答案:A,B,C
35、“无线兴业”手机钱包业务当日最高限额是人民币()元。(单选题)
A. 500
B. 1000
C. 2500
D. 5000
试题答案:D
36、查询理财卡最近10笔交易明细,应该发送短信()(单选题)
A. cxye#理财卡号末四位
B. cxmx#理财卡号末四位
C. 00+理财卡号末四位
D. 33+理财卡号末四位
试题答案:B
37、分行制卡员应每日启用()交易(个人虚拟卡实物卡制卡数据生成),生成所在分行辖内兴业e卡制卡数据(单选题)
A. 1273
B. 1274
C. 1275
D. 1276
试题答案:C
38、寰宇人生品牌提供的产品或服务有()(多选题)
A. 出国留学产品
B. 签证代传递服务
C. 出国旅游产品
D. 移民国外服务
试题答案:A,B,C,D
39、营业网点员工服务行为规范总体要求:热情、主动、周到,要做到()(多选题)
A. 金额大小一样欢迎
B. 生人熟人一样热情
C. 存款取款一样主动
D. 新老客户一样亲切
试题答案:A,B,C,D
40、客户基本信息包括以下哪些选项()(多选题)
A. 英文名
B. 学历
C. 车辆持有情况
D. 忌讳事项
试题答案:A,B,C,D
41、企业客户工资指令和批量指令支持以下哪几种类型的文件格式上传数据()(多选题)
A. excel文件
B. excel生成的.csv格式文件
C. txt记事本格式文件
D. word生成的.doc格式文件
试题答案:A,B,C
42、总行各部门或各分行应做到以下哪几点()(多选题)
A. 做好短信发送对象的管理工作
B. 建立各自系统必要的黑、白名单机制,及时更新客户的手机号码
C. 明确其系统后台管理人员的短信群发权限
D. 注意短信发送时间,应根据客户的作息时间进行安排,如无特殊发送要求,工作日短信发送时段为9:00-12:00,14:00-20:00
试题答案:A,B,C,D
43、借记卡云闪付一机多户风控设置中,一台设备允许申请()张云闪付卡。(单选题)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
试题答案:C
44、企业“精灵信使”服务费收取只有包月方式。包月费每月人民币()元,包20条短信,超过20条,每条0.3元。(单选题)
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
试题答案:B
45、每月柜员启用()打印精灵信使短信收费凭证。(单选题)
A. 3885
B. 3886
C. 3887
D. 3888
试题答案:B
46、借记卡云闪付一机多户风控设置中,对以下哪些因素可进行参数化控制()。(多选题)
A. 身份证
B. 手机号
C. 借记卡数量
D. 云闪付卡数量
试题答案:A,C,D
47、客户关系管理内涵是()(多选题)
A. 识别客户
B. 了解客户
C. 管理客户
D. 营销客户
试题答案:A,B,C,D
48、某客户理财卡在柜台开通了短信口令(在柜台未开通网上支付功能),该客户回家后,在网银上尝试开通网上支付,其日限额最高可以开通多少元()(单选题)
A. 不能开通
B. 1千元
C. 3千元
D. 5千元
试题答案:D
49、借记卡云闪付一机多户风控设置中,一张借记卡允许申请、注销云闪付卡()次。(单选题)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
试题答案:C
50、以下哪个交易可以撤销精灵信使服务()(单选题)
A. 3885
B. 3886
C. 3887
D. 3946
试题答案:A
51、银企直联每一笔交易对应一个客户端交易流水号TRNUID。发起交易时需要控制报文中TRNUID的()(单选题)
A. 准确性
B. 唯一性
C. 实时性
D. 安全性
试题答案:A
52、以下四大人生品牌中,哪个产品品牌提供有理财产品()(多选题)
A. 安愉人生
B. 寰宇人生
C. 百富人生
D. 活力人生
试题答案:A,C
53、HCE“云闪付”支持哪种系统的移动设备()(单选题)
A. 苹果ios
B. 安卓Android
C. 微软Windows
D. 三星Tizen
试题答案:B
54、当借记卡主卡为以下哪些状态时关联映射的云闪付卡状态也随之改变()。(多选题)
A. 挂失
B. 注销
C. 密码超限
D. 以上答案都不对
试题答案:A,B,C
55、云卡在挂失状态下不支持哪些交易()(多选题)
A. 消费
B. 预授权
C. ATM查询及取现
D. 余额查询
试题答案:A,B,C,D
56、移除手机钱包中的手机借记卡之前需要满足以下()条件。(单选题)
A. 关闭短信口令功能
B. 电子现金余额小于10元
C. 注销手机借记卡
D. 关闭精灵信使功能
试题答案:C
57、企业可根据自身内控制度的需求,对不同的业务模块设置不同的业务流程,最长可设置长达()级业务流程(单选题)
A. 3
B. 5
C. 6
D. 10
试题答案:B
58、“云闪付”小额免密交易日限额为()元(单选题)
A. 1000
B. 800
C. 500
D. 300
试题答案:A
59、个人网银实时跨行转出功能,单笔转账限额是()元(单选题)
A. 10000
B. 5000
C. 50000
试题答案:C
60、精灵信使企业客户动户通知的其起始金额是()元(单选题)
A. 0
B. 100
C. 1000
D. 无金额限制
试题答案:A
61、哪个产品品牌,特定针对50岁以上的客户提供()(单选题)
A. 安愉人生
B. 寰宇人生
C. 百富人生
D. 活力人生
试题答案:A
62、精灵信使个人客户人民币活期账户动户通知的其起始金额是()元(单选题)
A. 0
B. 100
C. 1000
D. 无金额限制
试题答案:B
63、查询理财卡人民币活期账户余额,应该发送短信()(单选题)
A. cxye#理财卡号末四位
B. cxmx#理财卡号末四位
C. 00+理财卡号末四位
D. 33+理财卡号末四位
试题答案:A
64、关闭精灵信使服务,应该发送短信()(单选题)
A. cxye#理财卡号末四位
B. cxmx#理财卡号末四位
C. 00+理财卡号末四位
D. 33+理财卡号末四位
试题答案:C
65、员工离客户()米处开始微笑。精神饱满热情,精力集中持久,情绪稳定平和;禁止冷笑、讥笑;禁止对客户紧绷着脸,萎靡不振或爱理不理。(单选题)
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
试题答案:C
66、短信口令有效期为()(单选题)
A. 1分钟
B. 10分钟
C. 2分钟
D. 长期有效
试题答案:C
67、柜员要为理财卡客户办理精灵信使服务费近一年的退款服务,应该使用交易()(单选题)
A. 3885
B. 3886
C. 3887
D. 3904
试题答案:D
68、借记卡云闪付HCE使用中,凭密交易单笔限额为()元(单选题)
A. 300
B. 1000
C. 5000
D. 50000
试题答案:C
69、申请企业网银的交易代码()(单选题)
A. 1233
B. 1224
C. 3838
D. 3800
试题答案:D
70、支行哪种权限的用户可以使用客户筛选功能()(单选题)
A. 营业厅主任
B. 客户经理
C. 大堂经理
D. 支行主管
试题答案:D
71、企业网银的通知服务为企业客户提供安全、便捷的通知服务,包括的通知服务有()(多选题)
A. 精灵邮局
B. 精灵信使
C. 精灵秘书
D. 精灵卫士
试题答案:B,C,D
72、通过服务预约台预约办理理财卡时,登入系统办理页面,系统默认必须开通()功能(单选题)
A. 短信口令
B. 网盾
C. 动态令牌
D. 精灵信使
试题答案:A
73、以下个人网银业务()必须到柜台办理。(单选题)
A. 登录密码重置
B. 登录方式查询
C. 理财产品购买
D. 证书补发
试题答案:D
74、某客户的兴业宝(大成增利)持仓份额原是10万元。今天第一次已经操作了3万元的实时支取。剩下7万。该客户又想支取第二笔。他第二笔能够支取出来且实时到账的是多少钱()(单选题)
A. ≤5万
B. ≤2万
C. ≤7万
试题答案:B
75、虚拟子账户主要提供哪些功能()(多选题)
A. 虚拟子账户查询
B. 虚拟子账户支付
C. 虚拟子账户费用管理
D. 虚拟子账户内部转账
试题答案:A,B,C,D
76、以下哪些机型支持Huawei Pay()(多选题)
A. MATE 7
B. MATE S
C. 荣耀8
D. 荣耀V8
试题答案:B,C,D
77、以下哪种业务必须开通短信保护功能才能使用()(单选题)A. 借记卡快捷支付
B. 普通跨行转出
C. 实时跨行转出
D. 同名信用卡还款
试题答案:A
78、云闪付采用了哪些核心技术来确保安全()(多选题)
A. 支付令牌
B. 动态密钥
C. 云端验证
D. 短信验证
试题答案:A,B,C
79、“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括()。(多选题)A. 标准化的接听和外拨流程
B. 标准化的服务改进流程
C. 标准化的服务监督
D. 标准化的反馈
试题答案:A,B,C