2024年3月10日发(作者：旷寻春)
2021年江苏省职业院校技能大赛中职赛项规程
一、赛项名称
赛项编号：JSZ202128
赛项名称：电子商务运营技能
赛项组别：中职组、教师组
赛项归属专业大类：财经商贸类
二、竞赛目的
赛项根据中职的教学要求和特点，选择了比赛与教学一体化的竞赛平台，旨在引导中职
院校电子商务相关专业的人才培养模式改革，提升学生在商品采编、视觉营销、直播营销、
网络推广、客户服务以及团队合作等方面的能力。
本赛项对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作，引领中等职业教育电子商务专业
教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、
职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，促进师资队伍专业能力和技
术服务水平的提升，全面提高教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的发展。
三、竞赛内容
本次竞赛包括理论知识和操作技能两个部分，成绩采用百分制。其中，理论知识成绩占
总分的10%，操作技能成绩占总分的90%，总成绩保留小数点后两位。
(一)理论知识
1.竞赛时长为60分钟
2.竞赛范围
理论知识试题从公布的题库中抽取，涉及到的知识要点包括以下六个方面。
(1)运营管理，包括产品运营、网店运营、活动运营及商务数据分析等理论知识；
(2)营销推广，包括营销策划、文案策划、网络推广、新媒体营销、海外市场拓展及品牌
运维等理论知识；
(3)视觉设计，包括广告设计、UI设计、网页设计、APP设计及网店美工等理论知识；
(4)供应链管理，包括物流配送、仓储管理、采购管理、订单管理及渠道管理等理论知识；
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(5)客户服务，包括客户关系管理及电商客服等理论知识；
(6)职业素养，包括职业意识、职业道德体系、职业能力等理论知识。
3.题型与题量
竞赛题型由判断题、单项选择题和多项选择题三种题型构成。各组题型和题量见表1。
表1 各参赛组题型和题量表
题型
题量
组别
中职组
教师组
判断题
50
25
单项选择题
100
100
多项选择题
50
25
总题量
200
150
4.难度要求
较低难度的题占20%；中等难度的题占70%；较高难度的题占10%。
(二)操作技能
1.竞赛时长中职组210分钟，教师组210分钟。
2.竞赛方式
操作技能竞赛采用中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统(含电子商务直播实训系统)”
完成相应任务。
3.竞赛任务
中职组竞赛任务为网店开设装修、直播营销、网店推广。
(1)网店开设装修：在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店
的开设与基本信息设置。首页“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”
的设计与制作；商品详情页“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说
明类、关联销售类”的设计与制作。
(2)直播营销：参赛选手通过手机APP选择手机内竞赛商品的相关图片组成2套完整的商
品购买页面，填写商品标题、价格，完成微店的开设。借助电脑、手机准备直播内容，并在
竞赛规定时间内开启手机直播，关联2个直播商品，完成10分钟不间断直播。直播期间，选
手可自由组织内容对两个产品进行介绍，按要求回答弹幕提出的问题，并始终保持直播效果
不间断。
(3)网店推广：包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。通过直通车推广获得竞价排
名，增加商品的展现量，获得更多点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中能够采
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用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费；通过钻石展位营销定位精准人
群，锁定优质资源位，为店铺带来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品
的自然排名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。
表2 中职组竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间
竞赛阶段
第一阶段
直播营销
第二阶段 网店推广
25分
50分
分工合作
120分钟
竞赛内容
网店开设装修
分值
25分
90分钟
竞赛方式 竞赛时间
教师组竞赛任务为网店开设装修、直播营销和网店推广。
(1)网店开设装修：在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成商品
详情页“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”
的设计与制作。
(2)直播营销：参赛选手通过手机APP选择手机内竞赛商品的相关图片组成2套完整的商
品购买页面，填写商品标题、价格，完成微店的开设。借助电脑、手机准备直播内容，并在
竞赛规定时间内开启手机直播，关联2个直播商品，完成10分钟不间断直播。直播期间，选
手可自由组织内容对两个产品进行介绍，按要求回答弹幕提出的问题，并始终保持直播效果
不间断。
(3)网店推广：包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。通过直通车推广获得竞价排
名，增加商品的展现量，获得更多点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中能够采
用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费；通过钻石展位营销定位精准人
群，锁定优质资源位，为店铺带来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品
的自然排名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。
表3 教师组竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间
竞赛阶段
第一阶段
直播营销
第二阶段 网店推广
25分
50分
分工合作
120分钟
竞赛内容
网店开设装修
分值
25分
90分钟
竞赛方式 竞赛时间
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四、竞赛方式
1.本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参
赛队不超过1支。中职组每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师组成。教师组每支参赛
队由2名参赛选手组成。严格按照《江苏省职业院校技能大赛参赛报名办法》和大赛执委会
相关通知执行。
2.本赛项不邀请国际团队参赛。
五、竞赛流程
表4 竞赛流程
日期 时间
08：00～13：00
14：30
第一天
事项
参赛队报到，安排住宿，
领取资料
参加人员
工作人员，参赛队
地点
住宿酒店
住宿酒店
会议室
机房
参赛队、领队集中乘车往学校 工作人员，参赛队
裁判长，监督长，仲裁长，
各参赛队领队
参赛选手，裁判
14：45～15：30 领队会
15：30～16：30 理论知识机考
16：30～17：30 熟悉赛场
18：00
8：00～8：10
封闭赛场
大赛检录进场
第一次抽签加密(抽序号)
赛场技术人员，各参赛队领队 竞赛场地
裁判长，监督长，仲裁长
参赛选手，第一次抽签裁判
竞赛场地
一次抽签
区域
二次抽签
区域
竞赛场地
竞赛场地
竞赛场地
一次抽签
区域
二次抽签
区域
竞赛场地
竞赛场地
竞赛场地
8：10～8：30 第二次抽签加密(抽工位号) 参赛选手，第二次抽签裁判
第二天
(中职组)
8：30～10：00 网店开设装修和直播营销
10：00～12：00 网店推广
12：10
8：00～8：10
参赛队退场
大赛检录进场
第一次抽签加密(抽序号)
参赛选手，裁判
参赛选手，裁判
裁判长，所有裁判
参赛选手，第一次抽签裁判
8：10～8：30 第二次抽签加密(抽工位号) 参赛选手，第二次抽签裁判
第三天
8：30～10：00 网店开设装修和直播营销
(教师组)
10：00～12：00 网店推广
12：10
17：00
参赛选手退场
成绩发布会
参赛选手，裁判
参赛选手，裁判
裁判长，所有裁判
领导，嘉宾，裁判长，裁判，
报告厅
各参赛队
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六、竞赛规则
各设区市按照大赛组委会规定的报名要求，通过“江苏省职业院校技能大赛网络报名系
统”报名参赛。
报名要求：参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。如比赛前参赛选手和指
导教师因故无法参赛，须由市级教育行政部门于参与赛项开赛10个工作日之前出具书面说
明，经大赛组委会办公室核实后予以更换。团体赛选手因特殊原因不能参加比赛时，由大赛
执委会办公室根据赛项的特点决定是否可进行缺员比赛，并上报大赛执委会备案。如未经报
备，发现实际参赛选手与报名信息不符的情况，均不得入场。凡在往届省赛或国赛中获一等
奖的选手，不能再参加同一项目同一组别的比赛。
熟悉场地：比赛日第一天下午16：30～17：30开放赛场，熟悉场地。
领队会议：比赛日第一天下午14：45～15：30召开领队会议，由各参赛队的领队和指导
教师参加，会议讲解竞赛注意事项并进行赛前答疑。
检录工作：由检录工作人员依照检录表进行点名核对，并检查确定无误后向裁判长递交
检录单。
加密工作：所有比赛项目在比赛的当天进行两次加密，加密后参赛选手中途不得擅自离
开赛场。分别由两组加密裁判组织实施加密工作，管理加密结果。监督员全程监督加密过程。
第一组加密裁判，组织参赛选手进行第一次抽签，产生参赛编号，替换选手参赛证等个人身
份信息，在《江苏省职业院校技能大赛一次加密记录表》中填写一次加密记录表后，连同选
手参赛证等个人身份信息证件，当即装入一次加密结果密封袋中单独保管。第二组加密裁判，
组织参赛选手进行第二次抽签，确定工位号，替换选手参赛编号，在《江苏省职业院校技能
大赛二次加密记录表》中填写二次加密记录表后，连同选手参赛编号，当即装入二次加密结
果密封袋中单独保管。所有加密结果密封袋的封条均需相应的加密裁判和监督人员签字。密
封袋在监督人员监督下由加密裁判放置于保密室的保险柜中保存。
引导工作：参赛选手凭工位号进入赛场，不得携带其他显示个人身份信息的物品，不得
携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品。现场裁判负责引导参赛队伍
至工位前等待竞赛指令。比赛开始前，在没有裁判允许的情况下，严禁随意触碰竞赛设施和
阅读赛卷内容。比赛中途不得离开赛场。
由裁判长宣布比赛开始，各参赛队开始竞赛。
竞赛过程中，如遇设备或软件等故障，参赛选手应持“故障”示意牌示意。裁判、技术
人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经裁判同意，
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予以启用备用计算机。如遇身体不适，参赛选手应持“医务”示意牌示意，现场医务人员按
应急预案救治。如有其它问题，参赛选手应持“咨询”示意牌示意，裁判应按照有关要求及
时予以答疑。
网店推广竞赛结束后，裁判公布竞赛结果，并将成绩登录在竞赛成绩单上。各参赛队伍
派一名参赛代表在竞赛成绩单上签字，裁判监督所有参赛队伍签字后，裁判长签字。
七、竞赛环境
(一)理论知识
赛场需同时满足300人竞赛，赛场每人一台电脑，并在机位安置隔离板。
(二)操作技能
赛场地设在体育馆内或电脑机房，场地内设置满足40个团队的竞赛环境，分成四个赛场；
一个参赛队一个工位，每个工位四台电脑，其中一台备用，两张桌子，四把椅子，并在
工位安置直播背景板；
竞赛场地内设置观摩区，便于竞赛全程的观摩和监督；
竞赛场地内设置宣传海报、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围；
局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。网线与电源线隐蔽铺设。
利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2小
时，电池类型：输出电压：230V±5%V。
八、技术规范
参赛团队遵循以下规范：
教学要求：《中等职业学校电子商务专业教学标准》
网店开设装修：利用网店首页和详情页的知识和技能，设计和制作店铺的首页、详情页。
网店推广：采用直通车推广、钻石展位营销和标题优化的知识与技能完成给定店铺的推
广活动。
九、技术平台
表5 操作技能竞赛技术平台规格
品名 规格要求说明
配置要求：酷睿I5双核3.0以上CPU；8G以上内存；100G以上硬盘；2G显存
以上独立显卡，千兆网卡。预装Windows7以上操作系统；预装火狐浏览器；预
装录屏软件；预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法；预装
DreamweaverCS6和FireworksCS6简体中文版；预装AdobePhotoshopCS6 版本。
参赛选手计算机
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品名
网络连接设备
规格要求说明
提供网络布线、千兆交换机、千兆分布式无线路由器。
配置要求：英特尔至强E5系列八核以上CPU；16GB以上内存；500G以上硬盘；
千兆网卡。预装Windows Server 2008R2操作系统及IIS7.5；预装Microsoft SQL
Server 2005数据库。
中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统(含电子商务直播实训系统)”
安卓(Android)手机和耳机一套，满足前摄主摄均达500万像素或以上，3GB+32GB
或以上、三脚架、补光灯
竞赛服务器
竞赛软件
直播设备
十、成绩评定
1.裁判员选聘：按照《2021年江苏省职业院校技能大赛专家和裁判工作管理办法》建立
江苏省职业院校技能大赛赛项裁判库，由江苏省职业院校技能大赛执委会在赛项裁判库中抽
定赛项裁判人员。裁判长由赛项执委会向大赛执委会推荐，由大赛执委会聘任。共安排16名
裁判，其中包含2名加密裁判，4名现场裁判，10名评分裁判。
2.评分方法：网店推广评分方式为机考评分。网店开设装修的评分方式为结果评分，由
评分裁判进行主观评分。直播营销部分机考评分，部分主观评分（详情见中职组直播营销评
分细则表）。每个参赛队作品各由5名评分裁判进行评分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，
取剩余裁判评分的平均分为最终得分。
3.成绩复核：为保障成绩评判的准确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛
队的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%。如发现成绩错误
以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，
裁判组将对所有成绩进行复核。
4.赛项最终得分：按100分制计分，最终成绩经复核无误，由项目巡视员、专家组长、
裁判长和仲裁签字确认。并由裁判长在成绩发布会上公布竞赛排名。
5.评分标准
(1)理论知识
理论知识测评系统自动进行评分并当场公布成绩，计分标准如下，中职学生组单项选择
题、判断题和多项选择题均每题0.5分，满分为100分；教师组单项选择题每题0.5分，判
断题和多项选择题每题1分，满分为100分。各队理论知识成绩取该队所有参赛选手总分的
平均分。
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(2)操作技能
表6-1 中职组网店开设装修评分细则
项目 内容 评分细则 分值
1.在所有需要以图片展示的得分项目中，如果有图片变形模糊失真等情况存在，
则该项得分减半。2.在对图片数量有明确要求的得分项目中，如果出现图片数
总则 量不足，则该项不得分。3.如果竞赛作品与赛题完全不相关，则该项不得分。
4.如果在作品中任何位置显示参赛院校或者参赛选手信息的，则开设装修环节
计零分。
店标设计独特，有一定的创新性(1分)，并且能够反映出店
铺所销售的商品(1分)。
网店
开设
装修
店铺
详情
页
首页
网店Banner图片主题统一(2分)，与店铺经营商品具有相关
性(2分)，banner设计具有吸引力并且具有一定的营销导向
(2分)，banner整体设计能够提高店铺整体风格(2分)。
商品标题体现商品属性特点卖点的关键词(每个关键词0.5
分，最高到2.5分为止)。
商品图片（1主3辅，第1张为主图，其余为辅图），图片设
计美观（1分），主题突出（1分），有视觉冲击力（1分）。
商品相关属性描述，需包含商品属性，特点，卖点，(3分)
适用人群(2分)，配送，支付，售后，评价等相关内容的信
息(2分)；图文混排(2.5分)。
2.0
8.0
2.5
3.0
9.5
表6-2-1 中职组直播营销评分细则-客观评分表
分类 评分项 评分细则 分值
直播营销模块满分25分，其中客观评分8分。客观评分内容包括：所选择商品主图的数量，所选择商
品详情图的数量、类别，直播间商品链接，直播时长等
所选择商品主图
的数量与质量
主图设置正确且数量达到 5 张，所选择图片内容正
确且未变形、未模糊。
1.0
商品1
详情页
包含商品属性图、特点图、整体图、特写图、 配送
所选择商品详情图
说明图、售后说明图，所选择图片内容正确且未变
的数量、类别、质量
形、未模糊。
所选择商品主图
的数量与质量
主图设置正确且数量达到 5 张，所选择图片内容正
确且未变形、未模糊。
2.0
1.0
商品2
详情页
包含商品属性图、特点图、整体图、特写图、配送
所选择商品详情图
说明图、售后说明图，所选择图片内容正确且未变
的数量、类别、质量
形、未模糊。
直播间商品1链接 正确关联商品1链接
正确关联商品2链接
直播时长达到 10 分钟
2.0
0.5
0.5
1.0
直播视频 直播间商品2链接
直播时长
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表6-2-2 中职组直播营销评分细则-主观评分表
分类 评分项 评分细则 分值
直播营销模块满分25分，其中主观评分17分。主观评分内容包括：商品标题，商品详情图的结构顺序，
直播开场的介绍， 直播商品的卖点讲解，弹幕问题的回答，直播节奏的把控，直播的语气及直播结
尾的收场等。
商品1
详情页
商品2
详情页
商品1 标题
商品2 标题
直播开场的介绍
商品标题关键词符合背景资料介绍内容
商品标题关键词符合背景资料介绍内容
直播开场时要包含问好、自我介绍、本次直播计划、促
销活动等信息，且自我介绍不得透露选手真实信息
正确介绍商品基本属性、特色、卖点、价格、促销活动
等信息
有商品的特写展示
规定时间内完成 6 个弹幕问题的回答
商品的弹幕问题回答
回答正确、全面，符合背景资料内容
直播视频 直播结尾的收场 结尾收场时要说明发货时间、引导大家关注、包含感谢语
直播画面始终围绕主播或竞赛商品，构图合理，画面清
晰明亮，没有出现其他无关画面
直播节奏把控到位，内容有吸引力
整体评价 直播语气抑扬顿挫、气氛良好
直播过程中没有 10 秒以上的卡顿、冷场
直播效果综合评价
A：优秀(1分) B：良好(0.6分) C：一般(0.4分)
1.0
1.0
0.5
0.5
0.5
0.5
1.0
1.0
1.0
2.0
4.0
1.0
3.0
商品介绍
表6-3 中职组网店推广评分细则
项目 评分细则
系统会自动给出每个小组的实际点击量、转化量、标题优化的三部分数据，根
据三部分的数据对进行所有小组的推广结果分别进行排名，点击量的第一名得
分20分，转化量的第一名得分30分，标题优化的第一名得分50分，其余名次
点击量成绩=20分*本小组点击量/第一名点击量，转化量成绩=30分*本小组转
化量/第一名转化量，标题优化成绩=50分*本小组标题优化/第一名标题优化；
经过上述换算得出的百分制成绩等比例换算为50分。
分值
网店
推广
50.0
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表7-1 教师组网店开设装修评分细则
项目 内容 评分细则 分值
总则
网店
开设
装修
1.在所有需要以图片展示的得分项目中，如果有图片变形模糊失真等情况存在，
则该项得分减半。
2.在对图片数量有明确要求的得分项目中，如果出现图片数量不足，则该项不
得分。
3.如果竞赛作品与赛题完全不相关，则该项不得分。
4.如果在作品中任何位置显示参赛院校或者参赛选手信息的，则开设装修环节
计零分。
商品标题体现商品属性特点卖点的关键词(每个关键词1分，最高到
5分为止)。
5.0
8.0
商品图片(1主3辅，第1张为主图，其余为辅图)，主辅图有区分(2
详情页 分)，图片设计美观(2分)，主题突出(2分)，有视觉冲击力(2分)。
商品相关属性描述，需包含商品属性、特点、卖点，(6分)适用人群
(2分)，配送，支付，售后，评价等相关内容的信息(2分)；图文混
排(2分)。
12.0
表7-2-1 教师组直播营销评分细则-客观评分表
分类 评分项 评分细则 分值
直播营销模块满分25分，其中客观评分8分。客观评分内容包括：所选择商品主图的数量，所选择商
品详情图的数量、类别，直播间商品链接，直播时长等
所选择商品主图
的数量与质量
主图设置正确且数量达到 5 张，所选择图片内容正
确且未变形、未模糊。
1.0
商品1
详情页
包含商品属性图、特点图、整体图、特写图、 配送
所选择商品详情图
说明图、售后说明图，所选择图片内容正确且未变
的数量、类别、质量
形、未模糊。
所选择商品主图
的数量与质量
主图设置正确且数量达到 5 张，所选择图片内容正
确且未变形、未模糊。
2.0
1.0
商品2
详情页
包含商品属性图、特点图、整体图、特写图、配送
所选择商品详情图
说明图、售后说明图，所选择图片内容正确且未变
的数量、类别、质量
形、未模糊。
直播间商品1链接 正确关联商品1链接
正确关联商品2链接
直播时长达到 10 分钟
2.0
0.5
0.5
1.0
直播视频 直播间商品2链接
直播时长
第14页 共17页
表7-2-2 教师组直播营销评分细则-主观评分表
分类 评分项 评分细则 分值
直播营销模块满分25分，其中主观评分17分。主观评分内容包括：商品标题，商品详情图的结构顺序，
直播开场的介绍， 直播商品的卖点讲解，弹幕问题的回答，直播节奏的把控，直播的语气及直播结
尾的收场等。
商品1
详情页
商品2
详情页
商品1 标题
商品2 标题
直播开场的介绍
商品标题关键词符合背景资料介绍内容
商品标题关键词符合背景资料介绍内容
直播开场时要包含问好、自我介绍、本次直播计划、促
销活动等信息，且自我介绍不得透露选手真实信息
正确介绍商品基本属性、特色、卖点、价格、促销活动
等信息
有商品的特写展示
规定时间内完成 6 个弹幕问题的回答
商品的弹幕问题回答
回答正确、全面，符合背景资料内容
直播视频 直播结尾的收场 结尾收场时要说明发货时间、引导大家关注、包含感谢语
直播画面始终围绕主播或竞赛商品，构图合理，画面清
晰明亮，没有出现其他无关画面
直播节奏把控到位，内容有吸引力
整体评价 直播语气抑扬顿挫、气氛良好
直播过程中没有 10 秒以上的卡顿、冷场
直播效果综合评价
A：优秀(1分) B：良好(0.6分) C：一般(0.4分)
1.0
1.0
0.5
0.5
0.5
0.5
1.0
1.0
1.0
2.0
4.0
1.0
3.0
商品介绍
表7-3 教师组网店推广评分细则
项目 评分细则
系统会自动给出每个小组的实际点击量、转化量、标题优化的三部分数据，根
据三部分的数据对进行所有小组的推广结果分别进行排名，点击量的第一名得
分20分，转化量的第一名得分30分，标题优化的第一名得分50分，其余名次
点击量成绩=20分*本小组点击量/第一名点击量，转化量成绩=30分*本小组转
化量/第一名转化量，标题优化成绩=50分*本小组标题优化/第一名标题优化；
经过上述换算得出的百分制成绩等比例换算为50分。
分值
网店
推广
50.0
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十一、奖项设定
赛项设参赛团体一、二、三等奖。以赛项实际参赛团队总数为基数，一、二、三等奖获
奖比例分别为 10%、20%、30%(小数点后四舍五入)。
赛项严格按照获奖比例设置奖项，如因成绩并列，则按操作技能成绩排名。若操作技能
成绩相同，则按网店推广成绩排名。
对获得一、二、三等奖中职组参赛队的指导教师颁发指导教师奖。
十二、赛项预案
按照《江苏省职业院校技能大赛制度汇编》中相关制度要求执行。
(一)非正常停电
竞赛现场如出现突然非正常停电的，按下述步骤进行处理：
1.裁判员提示参赛选手，工作人员提示观摩人员要保持镇静，防止踩踏事件发生；
2.裁判员提示参赛选手在电源保护装置有效时间内备份计算机操作数据，并等候处理决定；
3.必要时，保卫人员开启安全通道，有序疏散现场人员离场；
4.裁判长视情况决定启动备用电源或延迟竞赛。
5.现场电力恢复后，由裁判组集体商定根据竞赛内容特点的不同可采用继续比赛、顺延
比赛时间、重赛等处理办法。
(二)竞赛设备故障
竞赛过程中，如遇竞赛设备故障，按下列程序报告并处理：
1.参赛选手持“故障”示意牌示意，说明故障现象，裁判员、技术员等应及时予以解决；
2.确因设备无法继续操作，经由裁判员提出申请，报裁判长批准后，予以启用备用设备；
3.竞赛软件都设置了关键节点的自动备份功能，裁判长根据实际情况授权工作人员恢复
备份数据；
4.数据恢复正常后，由裁判组集体商定根据竞赛内容特点的不同可采用继续比赛、顺延
比赛时间、重赛等处理办法。
(三)参赛队员发生意外受伤或急病等情况
参赛队员发生意外受伤或急病等情况，应按下列步骤进行处理：
1.参赛选手持“医务”示意牌示意；
2.现场医务人员迅速到达现场，救治或急送最近医院进行救治；
3.参赛队其他队员可在不违反有关规定的情况下，协同完成竞赛事项。
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(四)参赛现场出现暴力，人员拥堵，急性传染病人员进入等情况
1.参赛现场出现暴力，人员拥堵，急性传染病人员进入等情况，应按下述步骤进行处理：
2.有关人员迅速向赛项总指挥汇报，并由赛项总指挥向赛项执委会汇报，并由赛项执委
会根据事态发展情况确定是否及时报告公安部门，公共卫生部门及医疗部门，在保证赛场内
人员人生安全的原则下，尽量不扩大事态；
3.根据赛前制定的现场保卫人员的职责范围，以及突发情况应对的赛前演练安排，赛项
保卫人员迅速就位，对赛场内除参赛队以外的其他人员进行有序疏散；
4.人员疏散后进行现场清理，如消毒，找出突发事件隐患并进行处理等；
5.进行处理后，在保证参赛队员人身安全的前提下，继续有序组织竞赛。
(五)暴雨洪灾，火灾等事故
如遇暴雨洪灾，火灾等事故，应按下述步骤进行处理：
1.赛项执委会负责与公安，医疗，气象，交通等部门取得联系，并根据情况确定是否继
续竞赛；
2.立即组织相关人员到现场，疏散人群，进行应急处理，如使用灭火装置灭掉明火等，
必要时封存竞赛现场，停止竞赛；
3.建场裁判做好参赛选手，工作人员做好观摩人员的思想工作，确保事态不人为扩张。
十三、赛项安全
赛事安全是电子商务技能竞赛一切工作顺利开展的先决条件，是赛事筹备和运行工作必
须考虑的核心问题。赛项执委会采取切实有效措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、工作
人员及观众的人身安全。
(一)比赛环境
执委会须在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察，并对安全工作提
出明确要求。赛场的布置，赛场内的器材、设备，应符合国家有关安全规定。如有必要，也
可进行赛场仿真模拟测试，以发现可能出现的问题。承办学校赛前须按照执委会要求排除安
全隐患。
赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业
岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现
错误操作。
承办学校应提供保证应急预案实施的条件。对于比赛内容涉及高空作业、可能有坠物、
大用电量、易发生火灾等情况的赛项，必须明确制度和预案，并配备急救人员与设施。
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执委会须会同承办学校制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密
集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。
大赛期间，承办学校须在赛场管理的关键岗位，增加力量，建立安全管理日志。
参赛选手进入工位、赛事裁判工作人员进入工作场所，严禁携带通讯、照相摄录设备，
禁止携带记录用具。如确有需要，由赛场统一配置、统一管理。赛项可根据需要配置安检设
备对进入赛场重要部位的人员进行安检。
(二)生活条件
比赛期间，原则上由执委会统一安排参赛选手和指导教师食宿。承办学校须尊重少数民
族的信仰及文化，根据国家相关的民族政策，安排好少数民族选手和教师的饮食起居。
比赛期间安排的住宿地应具有宾馆/住宿经营许可资质。以学校宿舍作为住宿地的，大赛
期间的住宿、卫生、饮食安全等由执委会和提供宿舍的学校共同负责。
大赛期间有组织的参观和观摩活动的交通安全由执委会负责。执委会和承办学校须保证
比赛期间选手、指导教师和裁判员、工作人员的交通安全。
赛项的安全管理，除了可以采取必要的安全隔离措施外，应严格遵守国家相关法律法规，
保护个人隐私和人身自由。
(三)组队责任
1.各学校组织代表队时，须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。
2.各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、指导教师进行安全教育。
3.各参赛队伍须加强对参与比赛人员的安全管理，实现与赛场安全管理的对接。
(四)应急处理
比赛期间发生意外事故，发现者应第一时间报告执委会，同时采取措施避免事态扩大。
执委会应立即启动预案予以解决并报告组委会。赛项出现重大安全问题可以停赛，是否停赛
由执委会决定。事后，执委会应向组委会报告详细情况。
(五)处罚措施
1.因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其获奖资格。
2.参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继
续比赛的资格。
3.赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的，
由司法机关追究相应法律责任。
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十四、竞赛须知
(一)参赛队须知
1.参赛队名称统一使用规定的地区代表队名称，不使用学校或其他组织、团体名称；不
接受跨校组队报名。
2.参赛队按照大赛赛程安排，凭大赛组委会颁发的参赛证和有效身份证件参加比赛及相
关活动。
3.参赛队员需要购买保险。
(二)领队、指导教师须知
1.各参赛代表队要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假。如发现弄虚
作假者，取消参赛资格，名次无效。
2.各代表队领队要坚决执行竞赛的各项规定，加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工
作，督促选手带好证件等竞赛相关材料。
3.竞赛过程中，除参加当场次竞赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批准的人员
外，领队、指导教师及其他人员一律不得进入竞赛现场。
4.参赛代表队若对竞赛过程有异议，在规定时间内由领队向赛项仲裁工作组提出书面报告。
5.对申诉的仲裁结果，领队要带头服从和执行，并做好选手工作。参赛选手不得因申诉
或对处理意见不服而停止竞赛，否则以弃权处理。
6.指导老师应及时查看大赛专用网页有关赛项的通知和内容，认真研究和掌握本赛项竞
赛的规程、技术规范和赛场要求，指导选手做好赛前的一切技术准备和竞赛准备。
(三)参赛选手须知
1.参赛选手应按有关要求如实填报个人信息，否则取消竞赛资格。
2.参赛选手凭统一印制的参赛证和有效身份证件参加竞赛。
3.参赛选手应认真学习领会本次竞赛相关文件，自觉遵守大赛纪律，服从指挥，听从安
排，文明参赛。
4.参赛选手请勿携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他资料与用品。
5.参赛选手应提前15分钟抵达赛场，凭参赛证、身份证件检录，按要求入场，不得迟到
早退。
6.参赛选手应按抽签结果在指定位置就坐。
7.参赛选手须在确认竞赛内容和现场设备等无误后开始竞赛。
8.各参赛选手必须按规范要求操作竞赛设备。一旦出现较严重的安全事故，经裁判长批
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准后将立即取消其参赛资格。
9.竞赛时间终了，选手应全体起立，结束操作。签字确认成绩后方可离开赛场。
10.在竞赛期间，未经组委会的批准，参赛选手不得接受其他单位和个人进行的与竞赛内
容相关的采访。参赛选手不得将竞赛的相关信息私自公布。
(四)工作人员须知
1.工作人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。
2.工作人员不得影响参赛选手比赛，不允许有影响比赛公平的行为。
3.服从领导，听从指挥，以高度负责的精神、严肃认真的态度做好各项工作。
4.熟悉比赛规程，认真遵守各项比赛规则和工作要求。
5.坚守岗位，如有急事需要离开岗位时，应经领导同意，并做好工作衔接。
6.严格遵守比赛纪律，如发现其他人员有违反比赛纪律的行为，应予以制止。情节严重
的，应向竞赛组委会反映。
7.发扬无私奉献和团结协作的精神，提供热情、优质服务。
十五、申诉与仲裁
(一)各参赛队对不符合赛项规程规定的设备、工具、材料、计算机软硬件、竞赛执裁、
赛场管理及工作人员的不规范行为等，可向赛项仲裁组提出申诉。
(二)申诉主体为参赛队领队。
(三)申诉启动时，参赛队以该队领队亲笔签字同意的书面报告的形式递交赛项仲裁组。
报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。
非书面申诉不予受理。
(四)提出申诉应在赛项比赛结束后2小时内提出。超过2小时不予受理。
(五)赛项仲裁组在接到申诉报告后的2小时内组织复议，并及时将复议结果以书面形式
告知申诉方。申诉方对复议结果仍有异议，可由各市领队向大赛仲裁工作组提出申诉。大赛
仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。
(六)申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果；不得以任何理由采取过激行为扰乱赛场
秩序。仲裁结果由申诉人签收，不能代收；如在约定时间和地点申诉人离开，视为自行放弃
申诉。
(七)申诉方可随时提出放弃申诉。
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十六、竞赛观摩
赛场内设定观摩区域和参观路线，向媒体、企业代表、院校师生及家长等社会公众开放，
不允许有大声喧哗等影响参赛选手竞赛的行为发生。指导教师不能进入赛场内指导，可以观
摩。赛场外设立展览展示区域，设专人接待讲解。
为保证大赛顺利进行，在观摩期间应遵循以下规则：
1.除与竞赛直接有关工作人员、裁判员、参赛选手外，其余人员均为观摩观众。
2.请勿在选手准备或比赛中交谈或欢呼；请勿对选手打手势，包括哑语沟通等明示、暗
示行为，禁止鼓掌喝彩等发出声音的行为。
3.请勿在观摩赛场地内使用相机、摄影机等一切对比赛正常进行造成干扰的带有闪光灯
及快门音的设备。
4.不得违反江苏省职业院校技能大赛规定的各项纪律。请站在规划的观摩席或者安全线
以外观看比赛，并遵循赛场内工作人员和竞赛裁判人员的指挥，不得有围攻裁判员、选手或
者其他工作人员的行为。
5.请务必保持赛场清洁，将饮料食品包装、烟头及其他杂物扔进垃圾箱。
6.为确保选手正常比赛，观摩赛上观众席内严禁携带手机及其他任何通讯工具，违者将
除本人被驱逐出观摩赛场地，还将视情况严重程度对所在代表队的选手的成绩进行扣分直至
取消比赛资格。
7.如果对裁判打分及观摩赛成绩产生质疑的，请通过各参赛队领队向组委会仲裁委员会
提出，不得在比赛现场发言。
十七、竞赛直播
1.赛场内部署无盲点录像设备，能实时录制赛场情况；
2.使用360°全景智能摄像头从抽签加密开始对比赛全过程进行网络直播。
十八、其他
1.参赛选手及相关工作人员，由赛点赛务工作小组统一安排食宿，费用自理。
2.本技术文件的最终解释权归大赛组织委员会。
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2024年3月10日发(作者：旷寻春)
2021年江苏省职业院校技能大赛中职赛项规程
一、赛项名称
赛项编号：JSZ202128
赛项名称：电子商务运营技能
赛项组别：中职组、教师组
赛项归属专业大类：财经商贸类
二、竞赛目的
赛项根据中职的教学要求和特点，选择了比赛与教学一体化的竞赛平台，旨在引导中职
院校电子商务相关专业的人才培养模式改革，提升学生在商品采编、视觉营销、直播营销、
网络推广、客户服务以及团队合作等方面的能力。
本赛项对接产业前沿技术，促进产教融合、校企合作，引领中等职业教育电子商务专业
教学改革与建设，有效推进专业建设与产业发展对接。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、
职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，促进师资队伍专业能力和技
术服务水平的提升，全面提高教学质量，推动电子商务从业人员整体水平的发展。
三、竞赛内容
本次竞赛包括理论知识和操作技能两个部分，成绩采用百分制。其中，理论知识成绩占
总分的10%，操作技能成绩占总分的90%，总成绩保留小数点后两位。
(一)理论知识
1.竞赛时长为60分钟
2.竞赛范围
理论知识试题从公布的题库中抽取，涉及到的知识要点包括以下六个方面。
(1)运营管理，包括产品运营、网店运营、活动运营及商务数据分析等理论知识；
(2)营销推广，包括营销策划、文案策划、网络推广、新媒体营销、海外市场拓展及品牌
运维等理论知识；
(3)视觉设计，包括广告设计、UI设计、网页设计、APP设计及网店美工等理论知识；
(4)供应链管理，包括物流配送、仓储管理、采购管理、订单管理及渠道管理等理论知识；
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(5)客户服务，包括客户关系管理及电商客服等理论知识；
(6)职业素养，包括职业意识、职业道德体系、职业能力等理论知识。
3.题型与题量
竞赛题型由判断题、单项选择题和多项选择题三种题型构成。各组题型和题量见表1。
表1 各参赛组题型和题量表
题型
题量
组别
中职组
教师组
判断题
50
25
单项选择题
100
100
多项选择题
50
25
总题量
200
150
4.难度要求
较低难度的题占20%；中等难度的题占70%；较高难度的题占10%。
(二)操作技能
1.竞赛时长中职组210分钟，教师组210分钟。
2.竞赛方式
操作技能竞赛采用中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统(含电子商务直播实训系统)”
完成相应任务。
3.竞赛任务
中职组竞赛任务为网店开设装修、直播营销、网店推广。
(1)网店开设装修：在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成网店
的开设与基本信息设置。首页“店铺招牌、导航、商品分类、广告图、轮播图、商品推荐”
的设计与制作；商品详情页“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说
明类、关联销售类”的设计与制作。
(2)直播营销：参赛选手通过手机APP选择手机内竞赛商品的相关图片组成2套完整的商
品购买页面，填写商品标题、价格，完成微店的开设。借助电脑、手机准备直播内容，并在
竞赛规定时间内开启手机直播，关联2个直播商品，完成10分钟不间断直播。直播期间，选
手可自由组织内容对两个产品进行介绍，按要求回答弹幕提出的问题，并始终保持直播效果
不间断。
(3)网店推广：包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。通过直通车推广获得竞价排
名，增加商品的展现量，获得更多点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中能够采
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用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费；通过钻石展位营销定位精准人
群，锁定优质资源位，为店铺带来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品
的自然排名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。
表2 中职组竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间
竞赛阶段
第一阶段
直播营销
第二阶段 网店推广
25分
50分
分工合作
120分钟
竞赛内容
网店开设装修
分值
25分
90分钟
竞赛方式 竞赛时间
教师组竞赛任务为网店开设装修、直播营销和网店推广。
(1)网店开设装修：在竞赛平台允许的结构范围内，利用竞赛平台提供的素材，完成商品
详情页“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”
的设计与制作。
(2)直播营销：参赛选手通过手机APP选择手机内竞赛商品的相关图片组成2套完整的商
品购买页面，填写商品标题、价格，完成微店的开设。借助电脑、手机准备直播内容，并在
竞赛规定时间内开启手机直播，关联2个直播商品，完成10分钟不间断直播。直播期间，选
手可自由组织内容对两个产品进行介绍，按要求回答弹幕提出的问题，并始终保持直播效果
不间断。
(3)网店推广：包括直通车推广、钻石展位营销和标题优化。通过直通车推广获得竞价排
名，增加商品的展现量，获得更多点击量、点击率、转化量、转化率，在推广过程中能够采
用合理的推广策略提高关键词质量分，降低关键词点击花费；通过钻石展位营销定位精准人
群，锁定优质资源位，为店铺带来优质流量，增加点击率与转化率；通过标题优化提高商品
的自然排名，增加商品展现量，获得更高的点击量、点击率、转化量、转化率。
表3 教师组竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间
竞赛阶段
第一阶段
直播营销
第二阶段 网店推广
25分
50分
分工合作
120分钟
竞赛内容
网店开设装修
分值
25分
90分钟
竞赛方式 竞赛时间
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四、竞赛方式
1.本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队，同一学校相同项目报名参
赛队不超过1支。中职组每支参赛队由4名参赛选手、2名指导教师组成。教师组每支参赛
队由2名参赛选手组成。严格按照《江苏省职业院校技能大赛参赛报名办法》和大赛执委会
相关通知执行。
2.本赛项不邀请国际团队参赛。
五、竞赛流程
表4 竞赛流程
日期 时间
08：00～13：00
14：30
第一天
事项
参赛队报到，安排住宿，
领取资料
参加人员
工作人员，参赛队
地点
住宿酒店
住宿酒店
会议室
机房
参赛队、领队集中乘车往学校 工作人员，参赛队
裁判长，监督长，仲裁长，
各参赛队领队
参赛选手，裁判
14：45～15：30 领队会
15：30～16：30 理论知识机考
16：30～17：30 熟悉赛场
18：00
8：00～8：10
封闭赛场
大赛检录进场
第一次抽签加密(抽序号)
赛场技术人员，各参赛队领队 竞赛场地
裁判长，监督长，仲裁长
参赛选手，第一次抽签裁判
竞赛场地
一次抽签
区域
二次抽签
区域
竞赛场地
竞赛场地
竞赛场地
一次抽签
区域
二次抽签
区域
竞赛场地
竞赛场地
竞赛场地
8：10～8：30 第二次抽签加密(抽工位号) 参赛选手，第二次抽签裁判
第二天
(中职组)
8：30～10：00 网店开设装修和直播营销
10：00～12：00 网店推广
12：10
8：00～8：10
参赛队退场
大赛检录进场
第一次抽签加密(抽序号)
参赛选手，裁判
参赛选手，裁判
裁判长，所有裁判
参赛选手，第一次抽签裁判
8：10～8：30 第二次抽签加密(抽工位号) 参赛选手，第二次抽签裁判
第三天
8：30～10：00 网店开设装修和直播营销
(教师组)
10：00～12：00 网店推广
12：10
17：00
参赛选手退场
成绩发布会
参赛选手，裁判
参赛选手，裁判
裁判长，所有裁判
领导，嘉宾，裁判长，裁判，
报告厅
各参赛队
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六、竞赛规则
各设区市按照大赛组委会规定的报名要求，通过“江苏省职业院校技能大赛网络报名系
统”报名参赛。
报名要求：参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。如比赛前参赛选手和指
导教师因故无法参赛，须由市级教育行政部门于参与赛项开赛10个工作日之前出具书面说
明，经大赛组委会办公室核实后予以更换。团体赛选手因特殊原因不能参加比赛时，由大赛
执委会办公室根据赛项的特点决定是否可进行缺员比赛，并上报大赛执委会备案。如未经报
备，发现实际参赛选手与报名信息不符的情况，均不得入场。凡在往届省赛或国赛中获一等
奖的选手，不能再参加同一项目同一组别的比赛。
熟悉场地：比赛日第一天下午16：30～17：30开放赛场，熟悉场地。
领队会议：比赛日第一天下午14：45～15：30召开领队会议，由各参赛队的领队和指导
教师参加，会议讲解竞赛注意事项并进行赛前答疑。
检录工作：由检录工作人员依照检录表进行点名核对，并检查确定无误后向裁判长递交
检录单。
加密工作：所有比赛项目在比赛的当天进行两次加密，加密后参赛选手中途不得擅自离
开赛场。分别由两组加密裁判组织实施加密工作，管理加密结果。监督员全程监督加密过程。
第一组加密裁判，组织参赛选手进行第一次抽签，产生参赛编号，替换选手参赛证等个人身
份信息，在《江苏省职业院校技能大赛一次加密记录表》中填写一次加密记录表后，连同选
手参赛证等个人身份信息证件，当即装入一次加密结果密封袋中单独保管。第二组加密裁判，
组织参赛选手进行第二次抽签，确定工位号，替换选手参赛编号，在《江苏省职业院校技能
大赛二次加密记录表》中填写二次加密记录表后，连同选手参赛编号，当即装入二次加密结
果密封袋中单独保管。所有加密结果密封袋的封条均需相应的加密裁判和监督人员签字。密
封袋在监督人员监督下由加密裁判放置于保密室的保险柜中保存。
引导工作：参赛选手凭工位号进入赛场，不得携带其他显示个人身份信息的物品，不得
携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他相关资料与用品。现场裁判负责引导参赛队伍
至工位前等待竞赛指令。比赛开始前，在没有裁判允许的情况下，严禁随意触碰竞赛设施和
阅读赛卷内容。比赛中途不得离开赛场。
由裁判长宣布比赛开始，各参赛队开始竞赛。
竞赛过程中，如遇设备或软件等故障，参赛选手应持“故障”示意牌示意。裁判、技术
人员等应及时予以解决。确因计算机软件或硬件故障，致使操作无法继续的，经裁判同意，
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予以启用备用计算机。如遇身体不适，参赛选手应持“医务”示意牌示意，现场医务人员按
应急预案救治。如有其它问题，参赛选手应持“咨询”示意牌示意，裁判应按照有关要求及
时予以答疑。
网店推广竞赛结束后，裁判公布竞赛结果，并将成绩登录在竞赛成绩单上。各参赛队伍
派一名参赛代表在竞赛成绩单上签字，裁判监督所有参赛队伍签字后，裁判长签字。
七、竞赛环境
(一)理论知识
赛场需同时满足300人竞赛，赛场每人一台电脑，并在机位安置隔离板。
(二)操作技能
赛场地设在体育馆内或电脑机房，场地内设置满足40个团队的竞赛环境，分成四个赛场；
一个参赛队一个工位，每个工位四台电脑，其中一台备用，两张桌子，四把椅子，并在
工位安置直播背景板；
竞赛场地内设置观摩区，便于竞赛全程的观摩和监督；
竞赛场地内设置宣传海报、宣传横幅及壁挂图，营造竞赛氛围；
局域网络。采用星形网络拓扑结构，安装千兆交换机。网线与电源线隐蔽铺设。
利用UPS防止现场因突然断电导致的系统数据丢失，额定功率：3KVA，后备时间：2小
时，电池类型：输出电压：230V±5%V。
八、技术规范
参赛团队遵循以下规范：
教学要求：《中等职业学校电子商务专业教学标准》
网店开设装修：利用网店首页和详情页的知识和技能，设计和制作店铺的首页、详情页。
网店推广：采用直通车推广、钻石展位营销和标题优化的知识与技能完成给定店铺的推
广活动。
九、技术平台
表5 操作技能竞赛技术平台规格
品名 规格要求说明
配置要求：酷睿I5双核3.0以上CPU；8G以上内存；100G以上硬盘；2G显存
以上独立显卡，千兆网卡。预装Windows7以上操作系统；预装火狐浏览器；预
装录屏软件；预装全拼、简拼、微软拼音等中文输入法和英文输入法；预装
DreamweaverCS6和FireworksCS6简体中文版；预装AdobePhotoshopCS6 版本。
参赛选手计算机
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品名
网络连接设备
规格要求说明
提供网络布线、千兆交换机、千兆分布式无线路由器。
配置要求：英特尔至强E5系列八核以上CPU；16GB以上内存；500G以上硬盘；
千兆网卡。预装Windows Server 2008R2操作系统及IIS7.5；预装Microsoft SQL
Server 2005数据库。
中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统(含电子商务直播实训系统)”
安卓(Android)手机和耳机一套，满足前摄主摄均达500万像素或以上，3GB+32GB
或以上、三脚架、补光灯
竞赛服务器
竞赛软件
直播设备
十、成绩评定
1.裁判员选聘：按照《2021年江苏省职业院校技能大赛专家和裁判工作管理办法》建立
江苏省职业院校技能大赛赛项裁判库，由江苏省职业院校技能大赛执委会在赛项裁判库中抽
定赛项裁判人员。裁判长由赛项执委会向大赛执委会推荐，由大赛执委会聘任。共安排16名
裁判，其中包含2名加密裁判，4名现场裁判，10名评分裁判。
2.评分方法：网店推广评分方式为机考评分。网店开设装修的评分方式为结果评分，由
评分裁判进行主观评分。直播营销部分机考评分，部分主观评分（详情见中职组直播营销评
分细则表）。每个参赛队作品各由5名评分裁判进行评分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，
取剩余裁判评分的平均分为最终得分。
3.成绩复核：为保障成绩评判的准确性，监督组将对赛项总成绩排名前30%的所有参赛
队的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽检覆盖率不得低于15%。如发现成绩错误
以书面方式及时告知裁判长，由裁判长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，
裁判组将对所有成绩进行复核。
4.赛项最终得分：按100分制计分，最终成绩经复核无误，由项目巡视员、专家组长、
裁判长和仲裁签字确认。并由裁判长在成绩发布会上公布竞赛排名。
5.评分标准
(1)理论知识
理论知识测评系统自动进行评分并当场公布成绩，计分标准如下，中职学生组单项选择
题、判断题和多项选择题均每题0.5分，满分为100分；教师组单项选择题每题0.5分，判
断题和多项选择题每题1分，满分为100分。各队理论知识成绩取该队所有参赛选手总分的
平均分。
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(2)操作技能
表6-1 中职组网店开设装修评分细则
项目 内容 评分细则 分值
1.在所有需要以图片展示的得分项目中，如果有图片变形模糊失真等情况存在，
则该项得分减半。2.在对图片数量有明确要求的得分项目中，如果出现图片数
总则 量不足，则该项不得分。3.如果竞赛作品与赛题完全不相关，则该项不得分。
4.如果在作品中任何位置显示参赛院校或者参赛选手信息的，则开设装修环节
计零分。
店标设计独特，有一定的创新性(1分)，并且能够反映出店
铺所销售的商品(1分)。
网店
开设
装修
店铺
详情
页
首页
网店Banner图片主题统一(2分)，与店铺经营商品具有相关
性(2分)，banner设计具有吸引力并且具有一定的营销导向
(2分)，banner整体设计能够提高店铺整体风格(2分)。
商品标题体现商品属性特点卖点的关键词(每个关键词0.5
分，最高到2.5分为止)。
商品图片（1主3辅，第1张为主图，其余为辅图），图片设
计美观（1分），主题突出（1分），有视觉冲击力（1分）。
商品相关属性描述，需包含商品属性，特点，卖点，(3分)
适用人群(2分)，配送，支付，售后，评价等相关内容的信
息(2分)；图文混排(2.5分)。
2.0
8.0
2.5
3.0
9.5
表6-2-1 中职组直播营销评分细则-客观评分表
分类 评分项 评分细则 分值
直播营销模块满分25分，其中客观评分8分。客观评分内容包括：所选择商品主图的数量，所选择商
品详情图的数量、类别，直播间商品链接，直播时长等
所选择商品主图
的数量与质量
主图设置正确且数量达到 5 张，所选择图片内容正
确且未变形、未模糊。
1.0
商品1
详情页
包含商品属性图、特点图、整体图、特写图、 配送
所选择商品详情图
说明图、售后说明图，所选择图片内容正确且未变
的数量、类别、质量
形、未模糊。
所选择商品主图
的数量与质量
主图设置正确且数量达到 5 张，所选择图片内容正
确且未变形、未模糊。
2.0
1.0
商品2
详情页
包含商品属性图、特点图、整体图、特写图、配送
所选择商品详情图
说明图、售后说明图，所选择图片内容正确且未变
的数量、类别、质量
形、未模糊。
直播间商品1链接 正确关联商品1链接
正确关联商品2链接
直播时长达到 10 分钟
2.0
0.5
0.5
1.0
直播视频 直播间商品2链接
直播时长
第14页 共17页
表6-2-2 中职组直播营销评分细则-主观评分表
分类 评分项 评分细则 分值
直播营销模块满分25分，其中主观评分17分。主观评分内容包括：商品标题，商品详情图的结构顺序，
直播开场的介绍， 直播商品的卖点讲解，弹幕问题的回答，直播节奏的把控，直播的语气及直播结
尾的收场等。
商品1
详情页
商品2
详情页
商品1 标题
商品2 标题
直播开场的介绍
商品标题关键词符合背景资料介绍内容
商品标题关键词符合背景资料介绍内容
直播开场时要包含问好、自我介绍、本次直播计划、促
销活动等信息，且自我介绍不得透露选手真实信息
正确介绍商品基本属性、特色、卖点、价格、促销活动
等信息
有商品的特写展示
规定时间内完成 6 个弹幕问题的回答
商品的弹幕问题回答
回答正确、全面，符合背景资料内容
直播视频 直播结尾的收场 结尾收场时要说明发货时间、引导大家关注、包含感谢语
直播画面始终围绕主播或竞赛商品，构图合理，画面清
晰明亮，没有出现其他无关画面
直播节奏把控到位，内容有吸引力
整体评价 直播语气抑扬顿挫、气氛良好
直播过程中没有 10 秒以上的卡顿、冷场
直播效果综合评价
A：优秀(1分) B：良好(0.6分) C：一般(0.4分)
1.0
1.0
0.5
0.5
0.5
0.5
1.0
1.0
1.0
2.0
4.0
1.0
3.0
商品介绍
表6-3 中职组网店推广评分细则
项目 评分细则
系统会自动给出每个小组的实际点击量、转化量、标题优化的三部分数据，根
据三部分的数据对进行所有小组的推广结果分别进行排名，点击量的第一名得
分20分，转化量的第一名得分30分，标题优化的第一名得分50分，其余名次
点击量成绩=20分*本小组点击量/第一名点击量，转化量成绩=30分*本小组转
化量/第一名转化量，标题优化成绩=50分*本小组标题优化/第一名标题优化；
经过上述换算得出的百分制成绩等比例换算为50分。
分值
网店
推广
50.0
第14页 共17页
表7-1 教师组网店开设装修评分细则
项目 内容 评分细则 分值
总则
网店
开设
装修
1.在所有需要以图片展示的得分项目中，如果有图片变形模糊失真等情况存在，
则该项得分减半。
2.在对图片数量有明确要求的得分项目中，如果出现图片数量不足，则该项不
得分。
3.如果竞赛作品与赛题完全不相关，则该项不得分。
4.如果在作品中任何位置显示参赛院校或者参赛选手信息的，则开设装修环节
计零分。
商品标题体现商品属性特点卖点的关键词(每个关键词1分，最高到
5分为止)。
5.0
8.0
商品图片(1主3辅，第1张为主图，其余为辅图)，主辅图有区分(2
详情页 分)，图片设计美观(2分)，主题突出(2分)，有视觉冲击力(2分)。
商品相关属性描述，需包含商品属性、特点、卖点，(6分)适用人群
(2分)，配送，支付，售后，评价等相关内容的信息(2分)；图文混
排(2分)。
12.0
表7-2-1 教师组直播营销评分细则-客观评分表
分类 评分项 评分细则 分值
直播营销模块满分25分，其中客观评分8分。客观评分内容包括：所选择商品主图的数量，所选择商
品详情图的数量、类别，直播间商品链接，直播时长等
所选择商品主图
的数量与质量
主图设置正确且数量达到 5 张，所选择图片内容正
确且未变形、未模糊。
1.0
商品1
详情页
包含商品属性图、特点图、整体图、特写图、 配送
所选择商品详情图
说明图、售后说明图，所选择图片内容正确且未变
的数量、类别、质量
形、未模糊。
所选择商品主图
的数量与质量
主图设置正确且数量达到 5 张，所选择图片内容正
确且未变形、未模糊。
2.0
1.0
商品2
详情页
包含商品属性图、特点图、整体图、特写图、配送
所选择商品详情图
说明图、售后说明图，所选择图片内容正确且未变
的数量、类别、质量
形、未模糊。
直播间商品1链接 正确关联商品1链接
正确关联商品2链接
直播时长达到 10 分钟
2.0
0.5
0.5
1.0
直播视频 直播间商品2链接
直播时长
第14页 共17页
表7-2-2 教师组直播营销评分细则-主观评分表
分类 评分项 评分细则 分值
直播营销模块满分25分，其中主观评分17分。主观评分内容包括：商品标题，商品详情图的结构顺序，
直播开场的介绍， 直播商品的卖点讲解，弹幕问题的回答，直播节奏的把控，直播的语气及直播结
尾的收场等。
商品1
详情页
商品2
详情页
商品1 标题
商品2 标题
直播开场的介绍
商品标题关键词符合背景资料介绍内容
商品标题关键词符合背景资料介绍内容
直播开场时要包含问好、自我介绍、本次直播计划、促
销活动等信息，且自我介绍不得透露选手真实信息
正确介绍商品基本属性、特色、卖点、价格、促销活动
等信息
有商品的特写展示
规定时间内完成 6 个弹幕问题的回答
商品的弹幕问题回答
回答正确、全面，符合背景资料内容
直播视频 直播结尾的收场 结尾收场时要说明发货时间、引导大家关注、包含感谢语
直播画面始终围绕主播或竞赛商品，构图合理，画面清
晰明亮，没有出现其他无关画面
直播节奏把控到位，内容有吸引力
整体评价 直播语气抑扬顿挫、气氛良好
直播过程中没有 10 秒以上的卡顿、冷场
直播效果综合评价
A：优秀(1分) B：良好(0.6分) C：一般(0.4分)
1.0
1.0
0.5
0.5
0.5
0.5
1.0
1.0
1.0
2.0
4.0
1.0
3.0
商品介绍
表7-3 教师组网店推广评分细则
项目 评分细则
系统会自动给出每个小组的实际点击量、转化量、标题优化的三部分数据，根
据三部分的数据对进行所有小组的推广结果分别进行排名，点击量的第一名得
分20分，转化量的第一名得分30分，标题优化的第一名得分50分，其余名次
点击量成绩=20分*本小组点击量/第一名点击量，转化量成绩=30分*本小组转
化量/第一名转化量，标题优化成绩=50分*本小组标题优化/第一名标题优化；
经过上述换算得出的百分制成绩等比例换算为50分。
分值
网店
推广
50.0
第14页 共17页
十一、奖项设定
赛项设参赛团体一、二、三等奖。以赛项实际参赛团队总数为基数，一、二、三等奖获
奖比例分别为 10%、20%、30%(小数点后四舍五入)。
赛项严格按照获奖比例设置奖项，如因成绩并列，则按操作技能成绩排名。若操作技能
成绩相同，则按网店推广成绩排名。
对获得一、二、三等奖中职组参赛队的指导教师颁发指导教师奖。
十二、赛项预案
按照《江苏省职业院校技能大赛制度汇编》中相关制度要求执行。
(一)非正常停电
竞赛现场如出现突然非正常停电的，按下述步骤进行处理：
1.裁判员提示参赛选手，工作人员提示观摩人员要保持镇静，防止踩踏事件发生；
2.裁判员提示参赛选手在电源保护装置有效时间内备份计算机操作数据，并等候处理决定；
3.必要时，保卫人员开启安全通道，有序疏散现场人员离场；
4.裁判长视情况决定启动备用电源或延迟竞赛。
5.现场电力恢复后，由裁判组集体商定根据竞赛内容特点的不同可采用继续比赛、顺延
比赛时间、重赛等处理办法。
(二)竞赛设备故障
竞赛过程中，如遇竞赛设备故障，按下列程序报告并处理：
1.参赛选手持“故障”示意牌示意，说明故障现象，裁判员、技术员等应及时予以解决；
2.确因设备无法继续操作，经由裁判员提出申请，报裁判长批准后，予以启用备用设备；
3.竞赛软件都设置了关键节点的自动备份功能，裁判长根据实际情况授权工作人员恢复
备份数据；
4.数据恢复正常后，由裁判组集体商定根据竞赛内容特点的不同可采用继续比赛、顺延
比赛时间、重赛等处理办法。
(三)参赛队员发生意外受伤或急病等情况
参赛队员发生意外受伤或急病等情况，应按下列步骤进行处理：
1.参赛选手持“医务”示意牌示意；
2.现场医务人员迅速到达现场，救治或急送最近医院进行救治；
3.参赛队其他队员可在不违反有关规定的情况下，协同完成竞赛事项。
第14页 共17页
(四)参赛现场出现暴力，人员拥堵，急性传染病人员进入等情况
1.参赛现场出现暴力，人员拥堵，急性传染病人员进入等情况，应按下述步骤进行处理：
2.有关人员迅速向赛项总指挥汇报，并由赛项总指挥向赛项执委会汇报，并由赛项执委
会根据事态发展情况确定是否及时报告公安部门，公共卫生部门及医疗部门，在保证赛场内
人员人生安全的原则下，尽量不扩大事态；
3.根据赛前制定的现场保卫人员的职责范围，以及突发情况应对的赛前演练安排，赛项
保卫人员迅速就位，对赛场内除参赛队以外的其他人员进行有序疏散；
4.人员疏散后进行现场清理，如消毒，找出突发事件隐患并进行处理等；
5.进行处理后，在保证参赛队员人身安全的前提下，继续有序组织竞赛。
(五)暴雨洪灾，火灾等事故
如遇暴雨洪灾，火灾等事故，应按下述步骤进行处理：
1.赛项执委会负责与公安，医疗，气象，交通等部门取得联系，并根据情况确定是否继
续竞赛；
2.立即组织相关人员到现场，疏散人群，进行应急处理，如使用灭火装置灭掉明火等，
必要时封存竞赛现场，停止竞赛；
3.建场裁判做好参赛选手，工作人员做好观摩人员的思想工作，确保事态不人为扩张。
十三、赛项安全
赛事安全是电子商务技能竞赛一切工作顺利开展的先决条件，是赛事筹备和运行工作必
须考虑的核心问题。赛项执委会采取切实有效措施保证大赛期间参赛选手、指导教师、工作
人员及观众的人身安全。
(一)比赛环境
执委会须在赛前组织专人对比赛现场、住宿场所和交通保障进行考察，并对安全工作提
出明确要求。赛场的布置，赛场内的器材、设备，应符合国家有关安全规定。如有必要，也
可进行赛场仿真模拟测试，以发现可能出现的问题。承办学校赛前须按照执委会要求排除安
全隐患。
赛场周围要设立警戒线，防止无关人员进入发生意外事件。比赛现场内应参照相关职业
岗位的要求为选手提供必要的劳动保护。在具有危险性的操作环节，裁判员要严防选手出现
错误操作。
承办学校应提供保证应急预案实施的条件。对于比赛内容涉及高空作业、可能有坠物、
大用电量、易发生火灾等情况的赛项，必须明确制度和预案，并配备急救人员与设施。
第14页 共17页
执委会须会同承办学校制定开放赛场和体验区的人员疏导方案。赛场环境中存在人员密
集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的指示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。
大赛期间，承办学校须在赛场管理的关键岗位，增加力量，建立安全管理日志。
参赛选手进入工位、赛事裁判工作人员进入工作场所，严禁携带通讯、照相摄录设备，
禁止携带记录用具。如确有需要，由赛场统一配置、统一管理。赛项可根据需要配置安检设
备对进入赛场重要部位的人员进行安检。
(二)生活条件
比赛期间，原则上由执委会统一安排参赛选手和指导教师食宿。承办学校须尊重少数民
族的信仰及文化，根据国家相关的民族政策，安排好少数民族选手和教师的饮食起居。
比赛期间安排的住宿地应具有宾馆/住宿经营许可资质。以学校宿舍作为住宿地的，大赛
期间的住宿、卫生、饮食安全等由执委会和提供宿舍的学校共同负责。
大赛期间有组织的参观和观摩活动的交通安全由执委会负责。执委会和承办学校须保证
比赛期间选手、指导教师和裁判员、工作人员的交通安全。
赛项的安全管理，除了可以采取必要的安全隔离措施外，应严格遵守国家相关法律法规，
保护个人隐私和人身自由。
(三)组队责任
1.各学校组织代表队时，须安排为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。
2.各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、指导教师进行安全教育。
3.各参赛队伍须加强对参与比赛人员的安全管理，实现与赛场安全管理的对接。
(四)应急处理
比赛期间发生意外事故，发现者应第一时间报告执委会，同时采取措施避免事态扩大。
执委会应立即启动预案予以解决并报告组委会。赛项出现重大安全问题可以停赛，是否停赛
由执委会决定。事后，执委会应向组委会报告详细情况。
(五)处罚措施
1.因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其获奖资格。
2.参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、警告无效的，可取消其继
续比赛的资格。
3.赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣并造成重大安全事故的，
由司法机关追究相应法律责任。
第14页 共17页
十四、竞赛须知
(一)参赛队须知
1.参赛队名称统一使用规定的地区代表队名称，不使用学校或其他组织、团体名称；不
接受跨校组队报名。
2.参赛队按照大赛赛程安排，凭大赛组委会颁发的参赛证和有效身份证件参加比赛及相
关活动。
3.参赛队员需要购买保险。
(二)领队、指导教师须知
1.各参赛代表队要发扬良好道德风尚，听从指挥，服从裁判，不弄虚作假。如发现弄虚
作假者，取消参赛资格，名次无效。
2.各代表队领队要坚决执行竞赛的各项规定，加强对参赛人员的管理，做好赛前准备工
作，督促选手带好证件等竞赛相关材料。
3.竞赛过程中，除参加当场次竞赛的选手、执行裁判员、现场工作人员和经批准的人员
外，领队、指导教师及其他人员一律不得进入竞赛现场。
4.参赛代表队若对竞赛过程有异议，在规定时间内由领队向赛项仲裁工作组提出书面报告。
5.对申诉的仲裁结果，领队要带头服从和执行，并做好选手工作。参赛选手不得因申诉
或对处理意见不服而停止竞赛，否则以弃权处理。
6.指导老师应及时查看大赛专用网页有关赛项的通知和内容，认真研究和掌握本赛项竞
赛的规程、技术规范和赛场要求，指导选手做好赛前的一切技术准备和竞赛准备。
(三)参赛选手须知
1.参赛选手应按有关要求如实填报个人信息，否则取消竞赛资格。
2.参赛选手凭统一印制的参赛证和有效身份证件参加竞赛。
3.参赛选手应认真学习领会本次竞赛相关文件，自觉遵守大赛纪律，服从指挥，听从安
排，文明参赛。
4.参赛选手请勿携带与竞赛无关的电子设备、通讯设备及其他资料与用品。
5.参赛选手应提前15分钟抵达赛场，凭参赛证、身份证件检录，按要求入场，不得迟到
早退。
6.参赛选手应按抽签结果在指定位置就坐。
7.参赛选手须在确认竞赛内容和现场设备等无误后开始竞赛。
8.各参赛选手必须按规范要求操作竞赛设备。一旦出现较严重的安全事故，经裁判长批
第14页 共17页
准后将立即取消其参赛资格。
9.竞赛时间终了，选手应全体起立，结束操作。签字确认成绩后方可离开赛场。
10.在竞赛期间，未经组委会的批准，参赛选手不得接受其他单位和个人进行的与竞赛内
容相关的采访。参赛选手不得将竞赛的相关信息私自公布。
(四)工作人员须知
1.工作人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。
2.工作人员不得影响参赛选手比赛，不允许有影响比赛公平的行为。
3.服从领导，听从指挥，以高度负责的精神、严肃认真的态度做好各项工作。
4.熟悉比赛规程，认真遵守各项比赛规则和工作要求。
5.坚守岗位，如有急事需要离开岗位时，应经领导同意，并做好工作衔接。
6.严格遵守比赛纪律，如发现其他人员有违反比赛纪律的行为，应予以制止。情节严重
的，应向竞赛组委会反映。
7.发扬无私奉献和团结协作的精神，提供热情、优质服务。
十五、申诉与仲裁
(一)各参赛队对不符合赛项规程规定的设备、工具、材料、计算机软硬件、竞赛执裁、
赛场管理及工作人员的不规范行为等，可向赛项仲裁组提出申诉。
(二)申诉主体为参赛队领队。
(三)申诉启动时，参赛队以该队领队亲笔签字同意的书面报告的形式递交赛项仲裁组。
报告应对申诉事件的现象、发生时间、涉及人员、申诉依据等进行充分、实事求是的叙述。
非书面申诉不予受理。
(四)提出申诉应在赛项比赛结束后2小时内提出。超过2小时不予受理。
(五)赛项仲裁组在接到申诉报告后的2小时内组织复议，并及时将复议结果以书面形式
告知申诉方。申诉方对复议结果仍有异议，可由各市领队向大赛仲裁工作组提出申诉。大赛
仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。
(六)申诉方不得以任何理由拒绝接收仲裁结果；不得以任何理由采取过激行为扰乱赛场
秩序。仲裁结果由申诉人签收，不能代收；如在约定时间和地点申诉人离开，视为自行放弃
申诉。
(七)申诉方可随时提出放弃申诉。
第14页 共17页
十六、竞赛观摩
赛场内设定观摩区域和参观路线，向媒体、企业代表、院校师生及家长等社会公众开放，
不允许有大声喧哗等影响参赛选手竞赛的行为发生。指导教师不能进入赛场内指导，可以观
摩。赛场外设立展览展示区域，设专人接待讲解。
为保证大赛顺利进行，在观摩期间应遵循以下规则：
1.除与竞赛直接有关工作人员、裁判员、参赛选手外，其余人员均为观摩观众。
2.请勿在选手准备或比赛中交谈或欢呼；请勿对选手打手势，包括哑语沟通等明示、暗
示行为，禁止鼓掌喝彩等发出声音的行为。
3.请勿在观摩赛场地内使用相机、摄影机等一切对比赛正常进行造成干扰的带有闪光灯
及快门音的设备。
4.不得违反江苏省职业院校技能大赛规定的各项纪律。请站在规划的观摩席或者安全线
以外观看比赛，并遵循赛场内工作人员和竞赛裁判人员的指挥，不得有围攻裁判员、选手或
者其他工作人员的行为。
5.请务必保持赛场清洁，将饮料食品包装、烟头及其他杂物扔进垃圾箱。
6.为确保选手正常比赛，观摩赛上观众席内严禁携带手机及其他任何通讯工具，违者将
除本人被驱逐出观摩赛场地，还将视情况严重程度对所在代表队的选手的成绩进行扣分直至
取消比赛资格。
7.如果对裁判打分及观摩赛成绩产生质疑的，请通过各参赛队领队向组委会仲裁委员会
提出，不得在比赛现场发言。
十七、竞赛直播
1.赛场内部署无盲点录像设备，能实时录制赛场情况；
2.使用360°全景智能摄像头从抽签加密开始对比赛全过程进行网络直播。
十八、其他
1.参赛选手及相关工作人员，由赛点赛务工作小组统一安排食宿，费用自理。
2.本技术文件的最终解释权归大赛组织委员会。
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