2024年3月20日发(作者：田南烟)
戴尔品质翻新机保养说明
戴尔品质翻新机
戴尔品质翻新机是经过戴尔工厂的翻新流程后再次销售的戴尔产品。回收的所有产品都依照戴尔标准流程经过全面
诊断检测，並根据需要修理或更换了零件，经再次质量检测，重新包装，对外再次销售。翻新机的配置和附件与戴
尔网站公佈的原新机出厂配置和附件可能不一致。
戴尔品质翻新机可能在外观上有擦伤、刮痕或其他轻微瑕疵，不影响电脑的正常使用，但卻为您节省开支，以更優
惠的價錢享受经戴尔工厂嚴謹检测的正常电脑产品。
有限保养
戴尔为其品质翻新机提供有限保养。针对计算机产品，产品硬件的保养期为发票日起十二（12）个月，笔记本电脑
电池保养期为发票日起三（3）个月。保养服务仅限主机，不包含外部设备和附件产品，不享有整机更换、退款、
全球联保服务。外观问题不列入保养范围。戴尔不再延长保养期，不更改保养类型。
保养期内如果产品或其零件在用户的正常使用下发生故障，用户在联系戴尔技术支援部门进行在线诊断和支持后，
如有必要，由戴尔指定的工程师在商定日上门服务更换部件。
替换件的保养期为三（3）个月或原保养期的剩余期限，以较晚结束者为准。
除法律规定不得免责的情形外，戴尔对由以下原因引起的产品或部件故障不提供保养：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
所有不影响正常使用的磨损；
意外事故、滥用、错误使用；
电源问题；
不按产品说明使用，和/或储存，和/或安装产品；
未进行所需的预防性保护；
自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件；
非戴尔人员或非卖方授权的人士对产品进行调试、修理或支持；或使用非戴尔供应的零部件造成的问题。
地区
HK
Macau
聯絡技術人員：
品质翻新机類別
笔记本/桌上型电脑
XPS / Adamo / Alienware
外星人系列
笔记本/桌上型电脑
熱線號碼
00852-2969-3189
00852-3416-6923
00853-0800-702
服務時間
週一至週五9:00-18:00
週一至週五9:00-18:00
週一至週五9:00-18:00
將您的問題告訴技術人員。
並備妥下列資訊提供給技術人員：
- 系統快速服務代碼(Express service code)和服務標簽號碼（service tag）(快速服務代碼轉換器)
- 已安裝操作系統的名稱和版本、以及發生問題時正在運行何種操作系統
- 所使用的週邊設備
- 收到的任何錯誤訊息和/或錯誤訊息代碼，以及發生的時間
- 問題發生時您在進行什麼操作？若您的顯示器/筆記型電腦電池故障，在您聯絡工程師支援進行更進一步的故障排除前，
請先檢查 PPID# (例如 DS/N JP-021KEV-42011-12C-0343)
- 您已採取哪些步驟來解決問題，包括診斷測試得到的結果
與技術人員合作解決問題。
團結合作是成功解決問題的關鍵。仔細聆聽並遵照技術人員的建議。確切地告訴技術人員當您執行其所建議的操作時所發
生的情況。
2024年3月20日发(作者：田南烟)
戴尔品质翻新机保养说明
戴尔品质翻新机
戴尔品质翻新机是经过戴尔工厂的翻新流程后再次销售的戴尔产品。回收的所有产品都依照戴尔标准流程经过全面
诊断检测，並根据需要修理或更换了零件，经再次质量检测，重新包装，对外再次销售。翻新机的配置和附件与戴
尔网站公佈的原新机出厂配置和附件可能不一致。
戴尔品质翻新机可能在外观上有擦伤、刮痕或其他轻微瑕疵，不影响电脑的正常使用，但卻为您节省开支，以更優
惠的價錢享受经戴尔工厂嚴謹检测的正常电脑产品。
有限保养
戴尔为其品质翻新机提供有限保养。针对计算机产品，产品硬件的保养期为发票日起十二（12）个月，笔记本电脑
电池保养期为发票日起三（3）个月。保养服务仅限主机，不包含外部设备和附件产品，不享有整机更换、退款、
全球联保服务。外观问题不列入保养范围。戴尔不再延长保养期，不更改保养类型。
保养期内如果产品或其零件在用户的正常使用下发生故障，用户在联系戴尔技术支援部门进行在线诊断和支持后，
如有必要，由戴尔指定的工程师在商定日上门服务更换部件。
替换件的保养期为三（3）个月或原保养期的剩余期限，以较晚结束者为准。
除法律规定不得免责的情形外，戴尔对由以下原因引起的产品或部件故障不提供保养：
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
所有不影响正常使用的磨损；
意外事故、滥用、错误使用；
电源问题；
不按产品说明使用，和/或储存，和/或安装产品；
未进行所需的预防性保护；
自然灾害、火灾、水灾、战争、暴力行为或任何同类事件；
非戴尔人员或非卖方授权的人士对产品进行调试、修理或支持；或使用非戴尔供应的零部件造成的问题。
地区
HK
Macau
聯絡技術人員：
品质翻新机類別
笔记本/桌上型电脑
XPS / Adamo / Alienware
外星人系列
笔记本/桌上型电脑
熱線號碼
00852-2969-3189
00852-3416-6923
00853-0800-702
服務時間
週一至週五9:00-18:00
週一至週五9:00-18:00
週一至週五9:00-18:00
將您的問題告訴技術人員。
並備妥下列資訊提供給技術人員：
- 系統快速服務代碼(Express service code)和服務標簽號碼（service tag）(快速服務代碼轉換器)
- 已安裝操作系統的名稱和版本、以及發生問題時正在運行何種操作系統
- 所使用的週邊設備
- 收到的任何錯誤訊息和/或錯誤訊息代碼，以及發生的時間
- 問題發生時您在進行什麼操作？若您的顯示器/筆記型電腦電池故障，在您聯絡工程師支援進行更進一步的故障排除前，
請先檢查 PPID# (例如 DS/N JP-021KEV-42011-12C-0343)
- 您已採取哪些步驟來解決問題，包括診斷測試得到的結果
與技術人員合作解決問題。
團結合作是成功解決問題的關鍵。仔細聆聽並遵照技術人員的建議。確切地告訴技術人員當您執行其所建議的操作時所發
生的情況。