2024年3月20日发(作者：袭识)
第一章 管理与管理学
说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页
一、单项选择题
1、（P3）认为“管理就是决策”的学者是（ ）
A、赫伯特 ·A ·西蒙 B、小詹姆斯·H·唐纳利 C、弗里蒙特·E·喀斯特 D、托尼·布洛克特
2、（P5）管理的载体是（ ）
A、管理者 B、技术 C、工作 D、组织
3、（P5）管理的主体是（ ）
A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者
4、（P6）管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（
A、氛围 B、环境 C、制度 D、体制
5、（P6）管理者的层次划分是指（ ）
A、表层、里层 B、上层、中层、基层 C、内层、外层 D、深层、浅层
6、（P7）管理是一种艺术，这是强调管理的（ ）
A、复杂性 B、有效性 C、实践性 D、精确性
7、（P8）管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（ ）
A、科学性 B、艺术性 C、必要性 D、目的性
8、（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（ ）
A、经济性和目的性 B、必要性和目的性 经济性和必要性 有效性和经济性
9、（P8）管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（
A、 科学性 B、艺术性 C、必要性 D、目的性
10、（P11）管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（ ）
A、一般性 B、多样性 C、历史性 D、实践性
11、（P12）管理学的学科性质是（ ）
A、社会科学 B、经济学 C、边缘科学 D、自然科学
12、（P17）在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（ ）
A、系统方法 B、理论联系实际的方法 C、唯物辩证法 D、比较分析法
二、多项选择题
1、（P5）德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（ ）
A、管理一个组织 B、管理管理者 C、管理工作和员工 D、决策 E、计划
2、（P8）管理的二重性是指管理的（ ）
A、科学性 B、艺术性 C、自然属性 D、社会属性 E、实践性
3、（P13）根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括
A、生产力方面 B、生产关系方面 C、上层建筑 D、经济基础 E、社会关系
4、（P17）学习和研究管理学的一般方法有（ ）
A、唯物辩证法 B、直观法 C、因果法 D、系统方法 E、理论联系实际的方法
5、（P19）系统的特征有（ ）
A、 目的性 B、交换性 C、控制性 D、相互依存性 E、开放性
三、名词解释
1、（P4）管理
2、（P18）系统
四、简答题
1、（P7）为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？
2、（P9）简述掌握管理的两重性的重要意义
3、（P13）简述管理学的研究内容与范围
）
）
4、（P19）简述系统的观点
五、论述题
1、（P14）为什么要学习、研究管理学
2、（P17）论述学习和研究管理学的一般方法
历年考题
1、（P8）管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（ ）
A、管理的社会属性 B、管理的自然属性 C、管理的艺术性 E、管理的科学性
2、（P8）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会
化生产相联系的属性是（ ）
A、自然属性 B、社会属性 C、技术属性 E、人文属性
3、（P6）管理的核心是（ ）
A、管理者 B、被管理者 C、管理的任务、职能与层次 D、处理好人际关系
4、（P5）管理或者管理活动的存在，必需具备的条件是（ ）
A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标
E、一定数量的生产资料和一致认可的目标
5、（P19）系统特性中有效的管理总能带来1+1＞2的效果是指系统的（ ）
A、控制性 B、目的性 C、整体性 D、开放性
6、（P6）管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的？（
A、计划 B、组织 C、人员配备 D、领导 E、控制
7、（P5）管理的基本特征有（ ）
A、管理是一种文化现象和社会现象
B、管理的主体是被管理者
C、管理的核心是处理好人际关系
D、管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标
E、各层次管理者的基本职能是不同的
8、（P11）管理学的特点包括（ ）
A、一般性 B、特殊性 C、多科性 D、历史性 E、实践性
9、（P11）管理学
参考答案
单选：1-5ADDBB 6-10CCBCA 11-12CC
多选：1、ABC 2、CD 3、ABC 4、ADE 5、ABCDE
历年考题：1-5BADCC 6、ABCDE 7、ABCD 8、ACDE
）
第二章 管理学的形成与发展
说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页
一、单项选择题
1、（P22）管理学形成的标志是（ ）
A、泰罗科学管理理论 B、法约尔管理过程理论 C、韦伯理想行政组织理论 D、梅奥的霍桑试验理论
2、（P23）人际关系学说和行为科学理论形成于（ ）
A、20世纪初 B、20世纪30年代至50年代 C、20世纪70年代末80年代末 D、20世纪90年代末
3、（P23）六西格玛方法属于（ ）
A、全面质量管理理论 B、战略管理理论 C、学习型组织理论 D、科学管理理论
4、（P26）首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是（ ）
A、泰罗 B、萨伊 C、马歇尔 D、亚当斯密
5、（P31）著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？
A、法约尔 B、甘特 C、泰罗 D、萨伊
6、（P31）古典管理理论阶段的代表性理论是（ ）
A、科学管理理论 B、管理科学理论 C、行为科学理论 D、权变理论
7、（P31）泰罗的科学管理理论出现在（ ）
A、19世纪末20世纪初 B、20世纪30年代 C、20世纪40年代 D、20世纪60年代
8、（P32）科学管理理论之父是（ ）
A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔
9、（P33）泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（ ）
A、管理培训 B、管理实践 C、劳动竞赛 D、心理革命
10、（P33）实行职能工长制是属于（ ）要点
A、管理过程理论 B、行为科学理论 C、人际关系学说 D、科学管理理论
11、（P34）20世纪初，提出图标系统法的人是（ ）
A、泰罗 B、甘特 C、维纳 D、穆登
12、（P35）被人们称为“动作专家”的是（ ）
A、甘特 B、泰罗 C、李维特 D、吉尔布雷斯
13、（P37）法约尔提出的管理职能是（ ）
A、计划、组织、人员配备、领导、控制
B、计划、决策、组织、领导、控制
C、计划、组织、指挥、协调、控制
D、计划、组织、领导、协调、控制
14、（P37）法约尔管理理论的代表作是（ ）
A、车间管理 B、管理决策新科学 C、工业管理和一般管理 D、全面质量管理
15、（P38）提出管理十四项原则的是（ ）
A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔
16、（P38）“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四
项原则中的哪一项？（ ）
A、统一指挥原则 B、统一领导原则 C、等级链原则 D、集中化原则
17、（P40）被称为组织理论之父的是（ ）
A、法约尔 B、泰罗 C、韦伯 D、厄威克
18、（P40）韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的（ ）
A、制度 B、管理 C、权力 D、职位
19、（P42）下列著作属于厄威克与古利合编的是（ ）
A、管理的要素 B、组织的科学原理 C、管理备案 D、管理科学论文集
20、（P44）下列哪部著作是对霍桑试验的总结（ ）
A、《经济的职能》 B、《管理决策新科学》 C、《管理备案》 D、《工业文明的人类问题》
21、（P47）古典管理理论认为，人是（ ）
A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人
22、（P47）霍桑试验的四个结论中对职工的定性是（ ）
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人
23、（P48）下列不属于组织行为理论的是（ ）
A、领导权变理论 B、组织变革和发展理论 C、领导性格理论 D、理想行政组织体系理论
24、（P49）管理过程学派强调的是（ ）
A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B、管理的核心是提高劳动生产率
C、在管理中要重视人的因素
D、要建立正式的、非人格化的组织体系
25、（P49）一般认为管理过程学派的创始人是（ ）
A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克
26、（P51）下列理论不属于人际关系行为学派的是（ ）
A、需要层次理论 B、双因素理论 C、管理方格理论 D、领导理论
27、（P51）群体行为学派最早的研究活动开始于（ ）
A、铁锹试验 B、霍桑试验 C、搬运生铁块试验 D、金属切削试验
28、（P52）社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与（ ）
A、信息系统 B、管理系统 C、技术系统 D、组织系统
29、（P52）决策理论学派的代表人物是
A、韦伯 B、孔茨 C、巴纳德 D、西蒙
30、（P54）认为没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法的是（ ）
A、管理过程学派 B、权变理论学派 C、社会合作学派 D、管理科学学派
31、（P55）战略管理提出的根本原因主要在于（ ）
A、组织规模的扩大 B、组织内部的专业化分工 C、外部环境的变化 D、员工素质的提高
32、（P55）用来描述经济和社会环境的基本轮廓的3C是指竞争、顾客和（ ）
A、信息 B、联系 C、变化 D、质量
33、（P58）最早提出全面质量管理概念的是（ ）
A、韦弗 B、赫茨伯格 C、费根堡姆 D、布莱克
34、（P59）ISO9000质量管理和质量保证系列标准首次颁布于（ ）
A、1961年 B、1987年 C、1990年 D、2000年
二、多项选择题
1、（P23）管理学形成和发展的阶段大致包括（ ）
A、古典管理理论 B、学习型组织理论 C、管理理论丛林
D、人际关系学说和行为科学理论 E、战略管理和全面质量管理
2、（P32）泰罗在管理方面的著作主要有
A、《计件工资制》 B、《车间管理》 C、《科学管理原理》
D、《工业管理与一般管理》 E、《管理的要素》
3、（P35）美国早期科学管理研究工作者哈林顿·埃莫森提出了提高效率的12条原则，包括（
A、公平 B、条件标准化 C、奖励效率 D、注意局部和整体的关系 E、严守规章
4、（P37）法约尔认为企业职能包括管理以及（ ）
A、技术 B、商业 C、财务 D、核算 E、安全
5、（P37）法约尔在《工业管理和一般管理》中所提出管理思想包括（ ）
A、企业职能不同于管理职能 B、管理教育的必要性和可能性 C、管理的十四原则
）
D、管理要素 E、明确的分工
6、（P38）以下属于法约尔管理十四原则的有（ ）
A、分工 B、统一指挥 C、公正 D、首创精神 E、职权和职责
7、（P40）韦伯认为权利的形态有（ ）
A、权威的权力 B、传统的权力 C、超凡的权力 D、世俗的权力 E、理性—合法的权力
8、（P42）厄威克的十条原则包括（ ）
A、目标原则 B、专业化原则 C、协调原则 D、一致性原则 E、平衡原则
9、（P48）团体行为介于个体行为和组织行为之间，主要包括（ ）
A、团体动力 B、信息、交流 C、团体阻力 D、团体的心理素质 E、团体及成员的相互关系
10、（P48）狭义的行为科学即组织行为学的内容有（ ）
A、个性行为理论 B、社会行为理论 C、团体行为理论 D、组织行为理论 E、经验行为理论
11、（P49）管理理论丛林包括的主要学派有( )
A、管理科学学派 B、社会技术系统学派 C、沟通中心学派 D、经验或案例学派 E、权变理论学派
12、（P50）怀特·贝克提出的企业“组织法合力”包括（ ）
A、职能规范系统 B、职位系统 C、沟通系统 D、奖罚制度 E、组织规程
13、（P53）沟通中心学派的代表人物有（ ）
A、李维特 B、赫伯特·西蒙 C、韦弗 D、香农 E、纽曼
14、（P56）战略管理中企业外部环境的主要特征包括
A、变化 B、稳定 C、顾客方与生产经销力量对比的逆转 D、无所不在的竞争 E、买方市场的存在
15、（P59）下面属于小质量观的是（ ）
A、产品是制造的有形产品 B、改进针对着公司绩效 C、质量被视为经营问题
D、协调者是质量经理 E、买方市场为经营问题
16、（P65）与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在（ ）
A、组织结构扁平化 B、工作方式上讲求团队 C、更加集权
D、顾客成为关注焦点 E、追求变革的组织文化
17、（P66）卓越绩效标准的核心价值观包括（ ）
A、领导作用 B、以顾客为导向 C、灵敏性 D、管理创新 E、系统的观点
18、（P71）绩效评价所需的数据和信息包括（ ）
A、销售额 B、员工 C、顾客满意 D、市场占有率 E、产品和服务质量
三、名词解释
1、（P44）霍桑试验
2、（P49）管理理论丛林
3、（P59）全面质量管理
4、（P60）领导作用
四、简单题
1、（P32）科学管理理论的要点有哪些？
2、（P41）简述理想行政组织体系的特点。
3、（P49）简述管理过程学派的基本观点。
4、（P64）简述学习型组织的特点。
5、（P68）简述卓越绩效标准的核心价值观。
6、（P68）按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些？
五、论述题
1、（P23）论述管理学形成与发展的几个阶段。
2、（P59）比较“小质量”观和“大质量”观的差异。
历年考题
1、（P47）下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？（ ）
A、职工是自然人 B、人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的（ ）
C、人的需要是有层次的 D、新型的领导能力在于提高职工的满足度
2、（P48）梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ ）
A、行为管理理论 B、古典管理理论 C、系统管理理论 D、权变管理理论
3、（P32）泰罗的科学管理理论的中心问题是（ ）
A、提高劳动生产率 B、配备第一流的工人
C、使工人掌握标准化的操作方法 D、实行有差别的计件工资制
4、（P57）什么是战略管理？简要说明其特点。
5、（P47）霍桑试验的结论包括哪几个要点？
6、（P60）结合实际论述全面质量管理的特点。
参考答案
单选：1-5ABCBC 6-10BAADD 11-15BDCCD 16-20CCCDD
21-25ABDAB 26-30DBCDB 31-34CCCB
多选：1、ABCD 2、ABC 3、ABCDE 4、ABCDE 5、ABCD
6、ABCDE 7、BCE 8、ABCDE 9、ABE 10、ACD
11、BCDE 12、ABCDE 13、ACDE 14、ACE 15、AD
16、ABDE 17、ABCDE 18、ABCDE
历年考题：1-3DAA
第三章 管理环境、社会责任与管理道德
说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页
一、单项选择题
1、（P75）国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规来约束企业行为和保护消费
者利益，是指（ ）
A、经济环境 B、政治和法律环境 C、科技环境 D、社会文化环境
2、（P77）从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是（ ）
A、管理者素质提高 B、经济全球一体化 C、技术的变革 D、职工素质提高
3、（P77）国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟
和全球组织，是指（ ）
A、经济环境 B、政治和法律环境 C、全球化环境 D、社会文化环境
4、（P78）决定一个组织成败的是（ ）
A、管理层 B、顾客或客户 C、职工素质 D、技术变革
5、（P80）下列组织中处于简单和稳定环境的是（ ）
A、大学 B、玩具制造商 C、容器制造商 D、电子行业
6、（P80）医院、大学、保险公司属于（ ）的环境
A、复杂和稳定 B、简单和稳定 C、简单和动态 D、复杂和动态
7、（P82）20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（ ）
A、维护社会经济稳定 B、为社会整体利益作贡献
C、与公众建立合作伙伴关系 D、通过经营活动获取最大利润
8、（P83）个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于（
A、前惯例阶段 B、惯例阶段 C、后惯例阶段 D、原则阶段
二、多项选择题
1、（P73）组织所面临的外部环境可以分为（ ）
A、一般环境 B、微观环境 C、具体环境 D、抽象环境 E、特殊环境
2、（P76）下列属于企业表层文化的有（ ）
A、职工风貌 B、规章制度 C、产品形象 D、厂貌 E、厂旗
3、（P78）组织具体环境主要包括（ ）
A、顾客 B、分销商 C、供应商 D、竞争者 E、合作伙伴
4、（P78）供应商影响组织的基本因素是（ ）
A、质量 B、价格 C、交货期 D、信誉 E、服务
5、（P83）研究表明，一个人的道德发展经历（ ）
A、前惯例阶段 B、后惯例阶段 C、惯例阶段 D、原则阶段 E、超惯例阶段
三、名词解释题
1、（P77）具体环境
2、（P81）社会责任
四、简答题
（P80）举例说明组织环境的类型
五、论述题
（P73）试述组织所面临的外部环境
历年考题
1、（P80）不确定性最高、对组织管理挑战最大的组织外部环境是（ ）
A、复杂稳定的环境 B、复杂动态的环境 C、简答稳定的环境 D、简答动态的环境
2、（P76）在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（
）
）
A、竞争者环境 B、供应商环境 C、科技环境 D、顾客环境
3、（P83）影响管理道德的因素包括（ ）
A、管理者个人特征 B、组织结构 C、组织文化 D、道德问题的强度 E、组织规模
4、（P73）组织的宏观环境包括（ ）
A、经济环境 B、政治和法律环境 C、社会文化环境 D、科技环境 E、全球化环境
5、（P82）管理道德
6、（P82）简述企业社会责任的主要内容
参考答案
单选：1-5BCCBC 6-8ABB
多选：1、AC 2、ACDE 3、ACD 4、ABC
历年考题：1-2BC 3、ABCD 4、ABCDE
5、ACD
2024年3月20日发(作者：袭识)
第一章 管理与管理学
说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页
一、单项选择题
1、（P3）认为“管理就是决策”的学者是（ ）
A、赫伯特 ·A ·西蒙 B、小詹姆斯·H·唐纳利 C、弗里蒙特·E·喀斯特 D、托尼·布洛克特
2、（P5）管理的载体是（ ）
A、管理者 B、技术 C、工作 D、组织
3、（P5）管理的主体是（ ）
A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者
4、（P6）管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（
A、氛围 B、环境 C、制度 D、体制
5、（P6）管理者的层次划分是指（ ）
A、表层、里层 B、上层、中层、基层 C、内层、外层 D、深层、浅层
6、（P7）管理是一种艺术，这是强调管理的（ ）
A、复杂性 B、有效性 C、实践性 D、精确性
7、（P8）管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（ ）
A、科学性 B、艺术性 C、必要性 D、目的性
8、（P8）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（ ）
A、经济性和目的性 B、必要性和目的性 经济性和必要性 有效性和经济性
9、（P8）管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（
A、 科学性 B、艺术性 C、必要性 D、目的性
10、（P11）管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有（ ）
A、一般性 B、多样性 C、历史性 D、实践性
11、（P12）管理学的学科性质是（ ）
A、社会科学 B、经济学 C、边缘科学 D、自然科学
12、（P17）在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（ ）
A、系统方法 B、理论联系实际的方法 C、唯物辩证法 D、比较分析法
二、多项选择题
1、（P5）德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任包括（ ）
A、管理一个组织 B、管理管理者 C、管理工作和员工 D、决策 E、计划
2、（P8）管理的二重性是指管理的（ ）
A、科学性 B、艺术性 C、自然属性 D、社会属性 E、实践性
3、（P13）根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括
A、生产力方面 B、生产关系方面 C、上层建筑 D、经济基础 E、社会关系
4、（P17）学习和研究管理学的一般方法有（ ）
A、唯物辩证法 B、直观法 C、因果法 D、系统方法 E、理论联系实际的方法
5、（P19）系统的特征有（ ）
A、 目的性 B、交换性 C、控制性 D、相互依存性 E、开放性
三、名词解释
1、（P4）管理
2、（P18）系统
四、简答题
1、（P7）为什么说管理既是一门科学，又是一门艺术？
2、（P9）简述掌握管理的两重性的重要意义
3、（P13）简述管理学的研究内容与范围
）
）
4、（P19）简述系统的观点
五、论述题
1、（P14）为什么要学习、研究管理学
2、（P17）论述学习和研究管理学的一般方法
历年考题
1、（P8）管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（ ）
A、管理的社会属性 B、管理的自然属性 C、管理的艺术性 E、管理的科学性
2、（P8）管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会
化生产相联系的属性是（ ）
A、自然属性 B、社会属性 C、技术属性 E、人文属性
3、（P6）管理的核心是（ ）
A、管理者 B、被管理者 C、管理的任务、职能与层次 D、处理好人际关系
4、（P5）管理或者管理活动的存在，必需具备的条件是（ ）
A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料
B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产
C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标
E、一定数量的生产资料和一致认可的目标
5、（P19）系统特性中有效的管理总能带来1+1＞2的效果是指系统的（ ）
A、控制性 B、目的性 C、整体性 D、开放性
6、（P6）管理者在管理活动中是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务的？（
A、计划 B、组织 C、人员配备 D、领导 E、控制
7、（P5）管理的基本特征有（ ）
A、管理是一种文化现象和社会现象
B、管理的主体是被管理者
C、管理的核心是处理好人际关系
D、管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标
E、各层次管理者的基本职能是不同的
8、（P11）管理学的特点包括（ ）
A、一般性 B、特殊性 C、多科性 D、历史性 E、实践性
9、（P11）管理学
参考答案
单选：1-5ADDBB 6-10CCBCA 11-12CC
多选：1、ABC 2、CD 3、ABC 4、ADE 5、ABCDE
历年考题：1-5BADCC 6、ABCDE 7、ABCD 8、ACDE
）
第二章 管理学的形成与发展
说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页
一、单项选择题
1、（P22）管理学形成的标志是（ ）
A、泰罗科学管理理论 B、法约尔管理过程理论 C、韦伯理想行政组织理论 D、梅奥的霍桑试验理论
2、（P23）人际关系学说和行为科学理论形成于（ ）
A、20世纪初 B、20世纪30年代至50年代 C、20世纪70年代末80年代末 D、20世纪90年代末
3、（P23）六西格玛方法属于（ ）
A、全面质量管理理论 B、战略管理理论 C、学习型组织理论 D、科学管理理论
4、（P26）首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是（ ）
A、泰罗 B、萨伊 C、马歇尔 D、亚当斯密
5、（P31）著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的？
A、法约尔 B、甘特 C、泰罗 D、萨伊
6、（P31）古典管理理论阶段的代表性理论是（ ）
A、科学管理理论 B、管理科学理论 C、行为科学理论 D、权变理论
7、（P31）泰罗的科学管理理论出现在（ ）
A、19世纪末20世纪初 B、20世纪30年代 C、20世纪40年代 D、20世纪60年代
8、（P32）科学管理理论之父是（ ）
A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔
9、（P33）泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次（ ）
A、管理培训 B、管理实践 C、劳动竞赛 D、心理革命
10、（P33）实行职能工长制是属于（ ）要点
A、管理过程理论 B、行为科学理论 C、人际关系学说 D、科学管理理论
11、（P34）20世纪初，提出图标系统法的人是（ ）
A、泰罗 B、甘特 C、维纳 D、穆登
12、（P35）被人们称为“动作专家”的是（ ）
A、甘特 B、泰罗 C、李维特 D、吉尔布雷斯
13、（P37）法约尔提出的管理职能是（ ）
A、计划、组织、人员配备、领导、控制
B、计划、决策、组织、领导、控制
C、计划、组织、指挥、协调、控制
D、计划、组织、领导、协调、控制
14、（P37）法约尔管理理论的代表作是（ ）
A、车间管理 B、管理决策新科学 C、工业管理和一般管理 D、全面质量管理
15、（P38）提出管理十四项原则的是（ ）
A、泰罗 B、韦伯 C、梅奥 D、法约尔
16、（P38）“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四
项原则中的哪一项？（ ）
A、统一指挥原则 B、统一领导原则 C、等级链原则 D、集中化原则
17、（P40）被称为组织理论之父的是（ ）
A、法约尔 B、泰罗 C、韦伯 D、厄威克
18、（P40）韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的（ ）
A、制度 B、管理 C、权力 D、职位
19、（P42）下列著作属于厄威克与古利合编的是（ ）
A、管理的要素 B、组织的科学原理 C、管理备案 D、管理科学论文集
20、（P44）下列哪部著作是对霍桑试验的总结（ ）
A、《经济的职能》 B、《管理决策新科学》 C、《管理备案》 D、《工业文明的人类问题》
21、（P47）古典管理理论认为，人是（ ）
A、经济人 B、自我实现人 C、复杂人 D、社会人
22、（P47）霍桑试验的四个结论中对职工的定性是（ ）
A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人
23、（P48）下列不属于组织行为理论的是（ ）
A、领导权变理论 B、组织变革和发展理论 C、领导性格理论 D、理想行政组织体系理论
24、（P49）管理过程学派强调的是（ ）
A、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程
B、管理的核心是提高劳动生产率
C、在管理中要重视人的因素
D、要建立正式的、非人格化的组织体系
25、（P49）一般认为管理过程学派的创始人是（ ）
A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克
26、（P51）下列理论不属于人际关系行为学派的是（ ）
A、需要层次理论 B、双因素理论 C、管理方格理论 D、领导理论
27、（P51）群体行为学派最早的研究活动开始于（ ）
A、铁锹试验 B、霍桑试验 C、搬运生铁块试验 D、金属切削试验
28、（P52）社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与（ ）
A、信息系统 B、管理系统 C、技术系统 D、组织系统
29、（P52）决策理论学派的代表人物是
A、韦伯 B、孔茨 C、巴纳德 D、西蒙
30、（P54）认为没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法的是（ ）
A、管理过程学派 B、权变理论学派 C、社会合作学派 D、管理科学学派
31、（P55）战略管理提出的根本原因主要在于（ ）
A、组织规模的扩大 B、组织内部的专业化分工 C、外部环境的变化 D、员工素质的提高
32、（P55）用来描述经济和社会环境的基本轮廓的3C是指竞争、顾客和（ ）
A、信息 B、联系 C、变化 D、质量
33、（P58）最早提出全面质量管理概念的是（ ）
A、韦弗 B、赫茨伯格 C、费根堡姆 D、布莱克
34、（P59）ISO9000质量管理和质量保证系列标准首次颁布于（ ）
A、1961年 B、1987年 C、1990年 D、2000年
二、多项选择题
1、（P23）管理学形成和发展的阶段大致包括（ ）
A、古典管理理论 B、学习型组织理论 C、管理理论丛林
D、人际关系学说和行为科学理论 E、战略管理和全面质量管理
2、（P32）泰罗在管理方面的著作主要有
A、《计件工资制》 B、《车间管理》 C、《科学管理原理》
D、《工业管理与一般管理》 E、《管理的要素》
3、（P35）美国早期科学管理研究工作者哈林顿·埃莫森提出了提高效率的12条原则，包括（
A、公平 B、条件标准化 C、奖励效率 D、注意局部和整体的关系 E、严守规章
4、（P37）法约尔认为企业职能包括管理以及（ ）
A、技术 B、商业 C、财务 D、核算 E、安全
5、（P37）法约尔在《工业管理和一般管理》中所提出管理思想包括（ ）
A、企业职能不同于管理职能 B、管理教育的必要性和可能性 C、管理的十四原则
）
D、管理要素 E、明确的分工
6、（P38）以下属于法约尔管理十四原则的有（ ）
A、分工 B、统一指挥 C、公正 D、首创精神 E、职权和职责
7、（P40）韦伯认为权利的形态有（ ）
A、权威的权力 B、传统的权力 C、超凡的权力 D、世俗的权力 E、理性—合法的权力
8、（P42）厄威克的十条原则包括（ ）
A、目标原则 B、专业化原则 C、协调原则 D、一致性原则 E、平衡原则
9、（P48）团体行为介于个体行为和组织行为之间，主要包括（ ）
A、团体动力 B、信息、交流 C、团体阻力 D、团体的心理素质 E、团体及成员的相互关系
10、（P48）狭义的行为科学即组织行为学的内容有（ ）
A、个性行为理论 B、社会行为理论 C、团体行为理论 D、组织行为理论 E、经验行为理论
11、（P49）管理理论丛林包括的主要学派有( )
A、管理科学学派 B、社会技术系统学派 C、沟通中心学派 D、经验或案例学派 E、权变理论学派
12、（P50）怀特·贝克提出的企业“组织法合力”包括（ ）
A、职能规范系统 B、职位系统 C、沟通系统 D、奖罚制度 E、组织规程
13、（P53）沟通中心学派的代表人物有（ ）
A、李维特 B、赫伯特·西蒙 C、韦弗 D、香农 E、纽曼
14、（P56）战略管理中企业外部环境的主要特征包括
A、变化 B、稳定 C、顾客方与生产经销力量对比的逆转 D、无所不在的竞争 E、买方市场的存在
15、（P59）下面属于小质量观的是（ ）
A、产品是制造的有形产品 B、改进针对着公司绩效 C、质量被视为经营问题
D、协调者是质量经理 E、买方市场为经营问题
16、（P65）与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在（ ）
A、组织结构扁平化 B、工作方式上讲求团队 C、更加集权
D、顾客成为关注焦点 E、追求变革的组织文化
17、（P66）卓越绩效标准的核心价值观包括（ ）
A、领导作用 B、以顾客为导向 C、灵敏性 D、管理创新 E、系统的观点
18、（P71）绩效评价所需的数据和信息包括（ ）
A、销售额 B、员工 C、顾客满意 D、市场占有率 E、产品和服务质量
三、名词解释
1、（P44）霍桑试验
2、（P49）管理理论丛林
3、（P59）全面质量管理
4、（P60）领导作用
四、简单题
1、（P32）科学管理理论的要点有哪些？
2、（P41）简述理想行政组织体系的特点。
3、（P49）简述管理过程学派的基本观点。
4、（P64）简述学习型组织的特点。
5、（P68）简述卓越绩效标准的核心价值观。
6、（P68）按照卓越绩效模式的要求，组织领导履行的职责有哪些？
五、论述题
1、（P23）论述管理学形成与发展的几个阶段。
2、（P59）比较“小质量”观和“大质量”观的差异。
历年考题
1、（P47）下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？（ ）
A、职工是自然人 B、人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的（ ）
C、人的需要是有层次的 D、新型的领导能力在于提高职工的满足度
2、（P48）梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ ）
A、行为管理理论 B、古典管理理论 C、系统管理理论 D、权变管理理论
3、（P32）泰罗的科学管理理论的中心问题是（ ）
A、提高劳动生产率 B、配备第一流的工人
C、使工人掌握标准化的操作方法 D、实行有差别的计件工资制
4、（P57）什么是战略管理？简要说明其特点。
5、（P47）霍桑试验的结论包括哪几个要点？
6、（P60）结合实际论述全面质量管理的特点。
参考答案
单选：1-5ABCBC 6-10BAADD 11-15BDCCD 16-20CCCDD
21-25ABDAB 26-30DBCDB 31-34CCCB
多选：1、ABCD 2、ABC 3、ABCDE 4、ABCDE 5、ABCD
6、ABCDE 7、BCE 8、ABCDE 9、ABE 10、ACD
11、BCDE 12、ABCDE 13、ACDE 14、ACE 15、AD
16、ABDE 17、ABCDE 18、ABCDE
历年考题：1-3DAA
第三章 管理环境、社会责任与管理道德
说明：（P*）表示答案在《管理学原理》（全国高等教育自学考试指定教材，主编：李晓光）课本的第*页
一、单项选择题
1、（P75）国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规来约束企业行为和保护消费
者利益，是指（ ）
A、经济环境 B、政治和法律环境 C、科技环境 D、社会文化环境
2、（P77）从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是（ ）
A、管理者素质提高 B、经济全球一体化 C、技术的变革 D、职工素质提高
3、（P77）国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟
和全球组织，是指（ ）
A、经济环境 B、政治和法律环境 C、全球化环境 D、社会文化环境
4、（P78）决定一个组织成败的是（ ）
A、管理层 B、顾客或客户 C、职工素质 D、技术变革
5、（P80）下列组织中处于简单和稳定环境的是（ ）
A、大学 B、玩具制造商 C、容器制造商 D、电子行业
6、（P80）医院、大学、保险公司属于（ ）的环境
A、复杂和稳定 B、简单和稳定 C、简单和动态 D、复杂和动态
7、（P82）20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（ ）
A、维护社会经济稳定 B、为社会整体利益作贡献
C、与公众建立合作伙伴关系 D、通过经营活动获取最大利润
8、（P83）个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于（
A、前惯例阶段 B、惯例阶段 C、后惯例阶段 D、原则阶段
二、多项选择题
1、（P73）组织所面临的外部环境可以分为（ ）
A、一般环境 B、微观环境 C、具体环境 D、抽象环境 E、特殊环境
2、（P76）下列属于企业表层文化的有（ ）
A、职工风貌 B、规章制度 C、产品形象 D、厂貌 E、厂旗
3、（P78）组织具体环境主要包括（ ）
A、顾客 B、分销商 C、供应商 D、竞争者 E、合作伙伴
4、（P78）供应商影响组织的基本因素是（ ）
A、质量 B、价格 C、交货期 D、信誉 E、服务
5、（P83）研究表明，一个人的道德发展经历（ ）
A、前惯例阶段 B、后惯例阶段 C、惯例阶段 D、原则阶段 E、超惯例阶段
三、名词解释题
1、（P77）具体环境
2、（P81）社会责任
四、简答题
（P80）举例说明组织环境的类型
五、论述题
（P73）试述组织所面临的外部环境
历年考题
1、（P80）不确定性最高、对组织管理挑战最大的组织外部环境是（ ）
A、复杂稳定的环境 B、复杂动态的环境 C、简答稳定的环境 D、简答动态的环境
2、（P76）在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是（
）
）
A、竞争者环境 B、供应商环境 C、科技环境 D、顾客环境
3、（P83）影响管理道德的因素包括（ ）
A、管理者个人特征 B、组织结构 C、组织文化 D、道德问题的强度 E、组织规模
4、（P73）组织的宏观环境包括（ ）
A、经济环境 B、政治和法律环境 C、社会文化环境 D、科技环境 E、全球化环境
5、（P82）管理道德
6、（P82）简述企业社会责任的主要内容
参考答案
单选：1-5BCCBC 6-8ABB
多选：1、AC 2、ACDE 3、ACD 4、ABC
历年考题：1-2BC 3、ABCD 4、ABCDE
5、ACD