2024年3月28日发(作者：屠谷兰)
沈阳理工大学课程实践
摘 要
2010年9月25日，iPhone4手机正式在中国内地发售。iPhone4与iPhone3G、
iPhone3GS不同，不仅仅通过与联通合作签约发售，同时也在苹果授权的直销店销售。
通过实地走访和网络调查，笔者对iPhone4的推销现状有了初步的了解。虽然iPhone4
在中国上市以来，销量十分可观，但是iPhone4推销活动中也存在许多不容忽视的问题，
其中iPhone4在中国联通这一渠道推销中存在的问题尤为明显，如推销人员素质不高，
企业管理存在漏洞，忽视用户需求、强行推销等等。通过对调查数据的进一步分析，笔
者总结出了出现上述问题的若干原因，并进一步制定了改善计划，如加强员工资质审核、
完善员工考核机制等。
关键词：苹果；iPhone4；推销策略；改善方案；管理；培训
I
沈阳理工大学课程实践
目 录
前 言 ........................................................................................................................................ 1
1 企业简介 .............................................................................................................................. 2
1.1 企业介绍 .................................................................................................................... 2
1.1.1 企业总体情况 .................................................................................................. 2
1.1.2 企业业绩 .......................................................................................................... 2
1.2 产品介绍 .................................................................................................................... 3
1.2.1 企业主营业务范围及主导产品 ...................................................................... 3
1.2.2 实践调查产品介绍 .......................................................................................... 3
2 调查概况 .............................................................................................................................. 5
2.1 调查对象 .................................................................................................................... 5
2.2 调查方法 .................................................................................................................... 5
2.3 调查结果 .................................................................................................................... 5
3 推销中问题存在的原因 ...................................................................................................... 8
3.1 企业管理漏洞 ............................................................................................................ 8
3.1.1 员工培训机制缺失 .......................................................................................... 8
3.1.2 员工考核制度不合理 ...................................................................................... 8
3.1.3 忽视顾客感受 .................................................................................................. 8
3.2 员工个人原因 ............................................................................................................ 9
3.2.1 思想文化素质不高 .......................................................................................... 9
3.2.2 没有确立正确的推销理念 .............................................................................. 9
4 改善方案 ............................................................................................................................ 10
4.1 开辟VIP通道，加强部门之间、员工之间的沟通 .............................................. 10
4.2 员工资质评估和员工培训 ...................................................................................... 10
4.3 员工考核制度 .......................................................................................................... 10
结 论 ...................................................................................................................................... 12
附 录 ...................................................................................................................................... 13
参考文献 .................................................................................................................................. 15
II
2024年3月28日发(作者：屠谷兰)
沈阳理工大学课程实践
摘 要
2010年9月25日，iPhone4手机正式在中国内地发售。iPhone4与iPhone3G、
iPhone3GS不同，不仅仅通过与联通合作签约发售，同时也在苹果授权的直销店销售。
通过实地走访和网络调查，笔者对iPhone4的推销现状有了初步的了解。虽然iPhone4
在中国上市以来，销量十分可观，但是iPhone4推销活动中也存在许多不容忽视的问题，
其中iPhone4在中国联通这一渠道推销中存在的问题尤为明显，如推销人员素质不高，
企业管理存在漏洞，忽视用户需求、强行推销等等。通过对调查数据的进一步分析，笔
者总结出了出现上述问题的若干原因，并进一步制定了改善计划，如加强员工资质审核、
完善员工考核机制等。
关键词：苹果；iPhone4；推销策略；改善方案；管理；培训
I
沈阳理工大学课程实践
目 录
前 言 ........................................................................................................................................ 1
1 企业简介 .............................................................................................................................. 2
1.1 企业介绍 .................................................................................................................... 2
1.1.1 企业总体情况 .................................................................................................. 2
1.1.2 企业业绩 .......................................................................................................... 2
1.2 产品介绍 .................................................................................................................... 3
1.2.1 企业主营业务范围及主导产品 ...................................................................... 3
1.2.2 实践调查产品介绍 .......................................................................................... 3
2 调查概况 .............................................................................................................................. 5
2.1 调查对象 .................................................................................................................... 5
2.2 调查方法 .................................................................................................................... 5
2.3 调查结果 .................................................................................................................... 5
3 推销中问题存在的原因 ...................................................................................................... 8
3.1 企业管理漏洞 ............................................................................................................ 8
3.1.1 员工培训机制缺失 .......................................................................................... 8
3.1.2 员工考核制度不合理 ...................................................................................... 8
3.1.3 忽视顾客感受 .................................................................................................. 8
3.2 员工个人原因 ............................................................................................................ 9
3.2.1 思想文化素质不高 .......................................................................................... 9
3.2.2 没有确立正确的推销理念 .............................................................................. 9
4 改善方案 ............................................................................................................................ 10
4.1 开辟VIP通道，加强部门之间、员工之间的沟通 .............................................. 10
4.2 员工资质评估和员工培训 ...................................................................................... 10
4.3 员工考核制度 .......................................................................................................... 10
结 论 ...................................................................................................................................... 12
附 录 ...................................................................................................................................... 13
参考文献 .................................................................................................................................. 15
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