2024年4月11日发(作者：学艳卉)
大学生网购现象焦点小组访谈
一、问题的提出
二、焦点小组访谈
本研究采取焦点小组访谈法进行，共进行了一组焦点小组访谈。被试从目前在校大二
学生中随机联系方式募集。对联系的同学做一个简单沟通，介绍焦点小组访谈的研究目的、
询问同学网购的经历、对网购优劣势的分析，对网购未来发展前景的看法以及是否会取代
传统实体店购物，从而成为大学生购物的主流形式等。剔除口语表达能力太弱，及表现欲
望太强的同学，最终确定焦点小组由5名参试组成。
笔者事前拟定了访谈提纲，经过小组成员的初步核实进行了预访谈，对访谈提纲进一
步完善后形成了正式访谈提纲。访谈正式开始前，主持人首先与焦点小组进行了感情培养，
并介绍了小组成员在在访谈中需要遵循的基本规则，然后采用口述的形式对目前大学生网
购现象进行了简单介绍，接着分别引导小组成员结合自己和周围同学讨论平时的网购现象，
希望从观察和讨论中得到的信息、探讨大学生网购是否会取代传统实体店购物这一问题。
焦点小组访谈由笔者主持，一名助手现场协助管理并做记录。访谈时间大约持续了1
小时左右，现场进行了录音，访谈结束后研究助理把录音整理成文字记录，并整理归类。
三、访谈结果
（一）网购优劣势并存
网上购物相对于传统购物而言，带给用户的最大好处是节省时间和金钱。网上购物方
便、快捷，只要点点鼠标就能实现。而不必为买一两件小东西，跑遍全城、反复等车、数
次排队，花费大量时间，而且网上可供选择的商品种类、式样繁多，可以很方便地“货比
三家”。此外在网上还可实现“跨时间路地域”购物，买到本地没有的商品。但网购也存
在一些问题，比如信誉度问题是网络购物中最突出的问题.无论是买家还是卖家,信誉度都被
看成是交易过程中最大的问题.还有就是网络安全问题..在网络购物中,网民对网络安全也有
很大担忧,诸如用户的个人信息,交易过程中银行账户密码,转账过程中资金的安全等问题.这
些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影. 其次就是配送问题.传统购物一般是在选好后,就
可以直接付费拿走,而网络购物就需要一个订货后的等待过程. 最后商品信息描述不清.由
于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成,而有些商品的描述语言
模棱两可,容易使人对商品的认识产生歧异.
（二）网购的发展前景美好
如今，越来越多的人接触到了“网购”这一热词，尤其是现在在校的大学生群体，也
踏上了网购热潮，尽管目前网购还存在诸多问题，但网购的前景依然可以说是很美好的，
热度不仅不会递减，而也会愈加普遍和流行，在电脑里“逛商店”已然成为大学生生活中
时髦的事和一大新的潮流。随着大家对网络购物接受度的提高，以及物流支付等配套服务
的愈加完善，网络购物渗透率也会随之有较大的提升，现实中，像京东商城，当当网，赶
集网等各类网购平台如雨后春笋般蓬勃发展就印证了这一趋势。
（三）网购逐步成为大学生购物的主流形式，对于是否会取代传统实体店购物要具体
看待。
网购正逐步成为大学生购物的主流形式，目前，网上购物成为一种新潮时尚的购物趋
势，越来越多的大学生习惯并依赖于网上购物，他们足不出户即可享受到互联网带来的各
种便利。对于要取代传统实体店购物，这要具体来看，比如对于一些价格不是很高的商品，
像服装，生活用品，书籍等大家基本上都愿意从网上购买，而对于像笔记本，手机等大物
件一般人还是会选择到专门的实体店去购买，或者说一些想追求高档次商品的同学，更多
的可能也会选择实体店，因为一个事实是，目前网上购物的消费者还是以低收入群体为主，
从而也造成了网上陈列的商品以大众商品为主，因此对于想追求高档次商品的消费者，往
往会选择现实中比较高级的实体店进行消费。
四、结论与对策建议
2024年4月11日发(作者：学艳卉)
大学生网购现象焦点小组访谈
一、问题的提出
二、焦点小组访谈
本研究采取焦点小组访谈法进行，共进行了一组焦点小组访谈。被试从目前在校大二
学生中随机联系方式募集。对联系的同学做一个简单沟通，介绍焦点小组访谈的研究目的、
询问同学网购的经历、对网购优劣势的分析，对网购未来发展前景的看法以及是否会取代
传统实体店购物，从而成为大学生购物的主流形式等。剔除口语表达能力太弱，及表现欲
望太强的同学，最终确定焦点小组由5名参试组成。
笔者事前拟定了访谈提纲，经过小组成员的初步核实进行了预访谈，对访谈提纲进一
步完善后形成了正式访谈提纲。访谈正式开始前，主持人首先与焦点小组进行了感情培养，
并介绍了小组成员在在访谈中需要遵循的基本规则，然后采用口述的形式对目前大学生网
购现象进行了简单介绍，接着分别引导小组成员结合自己和周围同学讨论平时的网购现象，
希望从观察和讨论中得到的信息、探讨大学生网购是否会取代传统实体店购物这一问题。
焦点小组访谈由笔者主持，一名助手现场协助管理并做记录。访谈时间大约持续了1
小时左右，现场进行了录音，访谈结束后研究助理把录音整理成文字记录，并整理归类。
三、访谈结果
（一）网购优劣势并存
网上购物相对于传统购物而言，带给用户的最大好处是节省时间和金钱。网上购物方
便、快捷，只要点点鼠标就能实现。而不必为买一两件小东西，跑遍全城、反复等车、数
次排队，花费大量时间，而且网上可供选择的商品种类、式样繁多，可以很方便地“货比
三家”。此外在网上还可实现“跨时间路地域”购物，买到本地没有的商品。但网购也存
在一些问题，比如信誉度问题是网络购物中最突出的问题.无论是买家还是卖家,信誉度都被
看成是交易过程中最大的问题.还有就是网络安全问题..在网络购物中,网民对网络安全也有
很大担忧,诸如用户的个人信息,交易过程中银行账户密码,转账过程中资金的安全等问题.这
些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影. 其次就是配送问题.传统购物一般是在选好后,就
可以直接付费拿走,而网络购物就需要一个订货后的等待过程. 最后商品信息描述不清.由
于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成,而有些商品的描述语言
模棱两可,容易使人对商品的认识产生歧异.
（二）网购的发展前景美好
如今，越来越多的人接触到了“网购”这一热词，尤其是现在在校的大学生群体，也
踏上了网购热潮，尽管目前网购还存在诸多问题，但网购的前景依然可以说是很美好的，
热度不仅不会递减，而也会愈加普遍和流行，在电脑里“逛商店”已然成为大学生生活中
时髦的事和一大新的潮流。随着大家对网络购物接受度的提高，以及物流支付等配套服务
的愈加完善，网络购物渗透率也会随之有较大的提升，现实中，像京东商城，当当网，赶
集网等各类网购平台如雨后春笋般蓬勃发展就印证了这一趋势。
（三）网购逐步成为大学生购物的主流形式，对于是否会取代传统实体店购物要具体
看待。
网购正逐步成为大学生购物的主流形式，目前，网上购物成为一种新潮时尚的购物趋
势，越来越多的大学生习惯并依赖于网上购物，他们足不出户即可享受到互联网带来的各
种便利。对于要取代传统实体店购物，这要具体来看，比如对于一些价格不是很高的商品，
像服装，生活用品，书籍等大家基本上都愿意从网上购买，而对于像笔记本，手机等大物
件一般人还是会选择到专门的实体店去购买，或者说一些想追求高档次商品的同学，更多
的可能也会选择实体店，因为一个事实是，目前网上购物的消费者还是以低收入群体为主，
从而也造成了网上陈列的商品以大众商品为主，因此对于想追求高档次商品的消费者，往
往会选择现实中比较高级的实体店进行消费。
四、结论与对策建议