2024年4月15日发(作者：宣书南)

物业管理工作必需的物质装备计划

（一）管理用房和员工宿舍规划

1.

设立客户服务中心，给顾客提供“一站式”的服务，简化客户办事

程序，提高办事效率。

客服中心的主要任务是：接待客户来访、接听维修电话、办理有关手续

等，把客服中心、变成一个中心枢纽的功能，顾客只要去客服中心一个地方

就可以办妥想办的所有事情。在客服中心、配置休闲沙发、茶几等，供顾客

休息用。客服中心既是管理公司架构的一个部分，同时也是物业管理公司的

一个门面、一个形象，故具有很重要的作用。客服中心的面积约需

50m

2

左右。

2.

管理处办公用房

根据物业公司的组织架构，对办公用房的面积作如下规划建议：

经理室约

25m

2

；

副经理室

（

与办公室人员合用）约

30m

2

；

工程管理部

20m

2

；

环境管理部

15m

2

；

3.

员工宿舍

管理处护管员

19

人，可按照

5m

2

/人的标准进行规划。员工宿舍选在开发

商的不可售面积，宜选择通风、采光均较好的位置，并设置相应的洗手间、

洗澡用房。

宿舍装修基本要求：

① 地面：卫生间地面铺贴

2 x 2

的防滑地砖；宿舍及走道地面贴

3 x

3 (

或

4 x 4)

耐磨地砖。

② 墙体：内墙采用

120

砖墙砌筑，新老墙联结处每隔

6

打膨胀螺栓，

并焊上

26

长度为

6

的钢筋与老墙固定。

(二)拟投入本项目的主要设备、工具表

设备或工具名称

型号

数

量

出厂时

额定功率

产地

间

备注

电脑

电视机

联想

HP-1010

打印机

热水器

传真机

电话机

复印机

对讲机

2

2024年4月15日发(作者：宣书南)

物业管理工作必需的物质装备计划

（一）管理用房和员工宿舍规划

1.

设立客户服务中心，给顾客提供“一站式”的服务，简化客户办事

程序，提高办事效率。

客服中心的主要任务是：接待客户来访、接听维修电话、办理有关手续

等，把客服中心、变成一个中心枢纽的功能，顾客只要去客服中心一个地方

就可以办妥想办的所有事情。在客服中心、配置休闲沙发、茶几等，供顾客

休息用。客服中心既是管理公司架构的一个部分，同时也是物业管理公司的

一个门面、一个形象，故具有很重要的作用。客服中心的面积约需

50m

2

左右。

2.

管理处办公用房

根据物业公司的组织架构，对办公用房的面积作如下规划建议：

经理室约

25m

2

；

副经理室

（

与办公室人员合用）约

30m

2

；

工程管理部

20m

2

；

环境管理部

15m

2

；

3.

员工宿舍

管理处护管员

19

人，可按照

5m

2

/人的标准进行规划。员工宿舍选在开发

商的不可售面积，宜选择通风、采光均较好的位置，并设置相应的洗手间、

洗澡用房。

宿舍装修基本要求：

① 地面：卫生间地面铺贴

2 x 2

的防滑地砖；宿舍及走道地面贴

3 x

3 (

或

4 x 4)

耐磨地砖。

② 墙体：内墙采用

120

砖墙砌筑，新老墙联结处每隔

6

打膨胀螺栓，

并焊上

26

长度为

6

的钢筋与老墙固定。

(二)拟投入本项目的主要设备、工具表

设备或工具名称

型号

数

量

出厂时

额定功率

产地

间

备注

电脑

电视机

联想

HP-1010

打印机

热水器

传真机

电话机

复印机

对讲机

2