2024年4月24日发(作者：波永言)
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汽车延保口号
篇一：延保话术
延保话术
推荐话术
您好，xx先生，延保是延长保修的简称。新车的保修现
在只有3年10万公里，一般您买了这么贵的车不会就只开3
年或10万公里吧？
一、随着车辆行驶时间和里程的增加，车辆各零部件的
磨损会加剧，部分部件材料会出现老化，性能下降现象，车
辆各系统和零部件出问题的概率会增加，当原厂质量担保期
结束之后，客户需要付费进行维修，如果一旦出现较大的故
障如发动机、变速箱等故障，用户需要支付很高的维修费用。
现在您只需要支付一定的费用就可以获得一定时间内
的质量保障。
二、任何汽车品牌的汽车都有发生故障的可能，否则厂
1 12
家设立那么多维修网点干嘛呢？如果汽车出现故障，通常情
况下有三种解决方式：
1：到4s店自费维修，您需要支付高昂的维修费用；
2：现在购买延保产品，将免费为您提供维修服务，维
修费用为0；3：放弃维修，重新购买新车，这个费用更高昂。
您自己一定能算得出来哪种最划算，我们推荐延保服务，
是因为只需要付很少量的钱，便可享受到更多的增值服务。
如果将来汽车发生故障，可以省去高昂的维修费用，对您来
说这是帮您节约成本的。
异议处理话术
一、延保价格太贵了？
比如我们的奥迪A4L，一年的延保是3344元，保一年
365天，一天也才9块多钱，一天9块钱您不会觉得贵吧？
但是如果没有延保，您需要自费维修的时候，一次性掏出来
3344元，那才是真贵，延保其实就是花小钱，保大钱。
苹果6手机新机价格3700左右，延保一年788元，相
当于新机价格的15%左右，这样一比，其实汽车的延保便宜
好多。
二、购买延保没有意义？
我问您一个问题：一部车子在什么时候容易出问题，是
3年10万公里内呢，还是3年10万公里后？很显然，越往
后，车子越容易坏，随着车子使用年限和公里数的增加，零
2 12
部件越来越磨损，但是您购买了延保以后，只要您正常开车
和正常保养，剩下的就可以不用管了。
车有延保就像是人有医保，人有医保看病不花钱，车有
延保修车不花钱。
三、能不能送延保？
并没有免费的服务，服务实施是存在成本的，即便个别
店免费向顾客赠送服务，其实早把服务费用加进商品成本里
去了。
延保服务是项花小钱办大事的增值服务(:汽车延保口
号)，不是赠品。我们这个服务是跟您签署协议的，进入了
延保期后将根据合同上的条款一条一条去给您做好服务的。
哪个赠品会跟您签合同，给您做这么多这么有保障的服
务啊？！所以购买延保服务这点儿小钱花的是物超所值的！
篇二：延保话术
“延保业务”话术
一、接听电话：
您好！徐州润东致成4s店，我是延保专员***，请问有
什么可以帮助您的？
二、拨打电话：
您好！徐州润东致成4s店，我是延保专员***，请问您
现在方便接听电话吗？
三、常见问题，咨询及解析延保产品：
3 12
问：1）、听说你们店现在可以延长保修，是什么意思？
2）、购买“蓝色关爱，尊享保障”计划的好处？
3）、办理了延保是不是以后7500公里的保养就不要花
钱了？
4）、延保的费用是多少？能保多少时间/公里，如何选
择？
5）、我车子的厂家保修期已过，还能买延保吗？如果客
户未出保修期，“蓝色关爱，尊享保障”的保修内容和原厂
保修有什么区别？
6）、客户对车辆的质量有信心，3、4年不会有问题，所
以我不需要延保？
7）、我们很快就换车了，不要延保？
8）、你们的延保包括哪些项目的维修？不包括哪些项目
的维修？
1）、问：听说你们店现在可以延长保修，是什么意思？
答：*先生/小姐，东风标致“蓝色关爱，尊享保障”计
划是东风标致为用户精心打造的、解决车辆原厂质量担保期
期满之后车辆故障维修的有偿服务。用户选择东风标致“蓝
色关爱，尊享保障”计划后，在约定的期限内，用户车辆出
现质量问题后到东风标致授权特约商处进行申请，经鉴定属
于（原厂零部件出现的因设计、装配和材料）引起的质量问
题的，特约商将严格按照维修工艺，使用原厂备件进行维修，
4 12
维修费用（工时费和材料费）由东风标致承担。
2）、购买“蓝色关爱，尊享保障”计划的好处？
答：*先生/小姐，随着车辆行驶时间和里程的增加，车
辆各零部件的磨损会加剧，部分部件材料会出现老化，性能
下降现象，车辆各系统和零部件出问题的概率会增加，当原
厂质量担保期结束之后，客户需要付费进行维修，如果一旦
出现较大的故障如发动机、变速箱等故障，用户需要支付很
高的维修费用。现在您只需要支付一定的费用就可以获得一
定时间内的质量保障。这就象我们购买重大疾病险一样，谁
都不愿意发生。但是又没有办法确保不发生，而“蓝色关爱，
质量保障”计划就为您的爱车提供了类似的保障。
3）、办理了延保是不是以后7500公里的保养就不要花
钱了？
答：*先生/小姐，我们东风标致“蓝色关爱，尊享保障”
延保服务对您保修范围内的部件维修，您平时正常的保养是
不在我们产品的服务范围内的。
4）、延保的费用是多少？能保多少时间/公里，如何选
择？
答：*先生/小姐，我们东风标致“蓝色关爱，尊享保障”
延保服务的收费分为：
计划A：车辆行驶2年/4万公里（以先到者为准）开始
至车辆行驶3年/6万公里（以先到者为准）截止；
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计划b：车辆行驶2年/4万公里（以先到者为准）开始
至车辆行驶4年/9万公里（以先到者为准）截止.
20XX年1月1日以后购买的车辆（以发票日期为准）；
计划A：车辆行驶2年/6万公里（以先到者为准）开始
至车辆行驶3年/8万公里（以先到者为准）截止；
计划b：车辆行驶2年/6万公里（以先到者为准）开始
至车辆行驶4年/11万公里（以先到者为准）截止.
选择：每辆车客户只能购买一次，期满后不可以购买。
在选择方案时一定要为您的爱车量身选择好合适的方案！东
风标致充分考虑了不同用户不同的用车习惯，设计出两种保
障计划，用户可以根据自身的情况（车辆年均行驶里程、经
济条件等）选择适合自己的保障服务。
其中206（207）、307、408车型与行驶里程数所需要交
费是不一样的。
么您的意思是觉得我们的产品价格偏高，对吗？”3、“除
了，我们的产品价格偏高以外，您还有别的原因吗？”4、
解决问题：方法一：运用百分比法：假如您是307客户购买
2年（里程数40000Km）售价是6800元，保修期730天（2
年），每天合计人民币9元钱。
A、方法二对比法：目前平均维修费用：更换变速器：
￥16500（手动）
或32000（自动）、冷气压缩机：￥5000、AwD/4wD分动
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2024年4月24日发(作者：波永言)
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汽车延保口号
篇一：延保话术
延保话术
推荐话术
您好，xx先生，延保是延长保修的简称。新车的保修现
在只有3年10万公里，一般您买了这么贵的车不会就只开3
年或10万公里吧？
一、随着车辆行驶时间和里程的增加，车辆各零部件的
磨损会加剧，部分部件材料会出现老化，性能下降现象，车
辆各系统和零部件出问题的概率会增加，当原厂质量担保期
结束之后，客户需要付费进行维修，如果一旦出现较大的故
障如发动机、变速箱等故障，用户需要支付很高的维修费用。
现在您只需要支付一定的费用就可以获得一定时间内
的质量保障。
二、任何汽车品牌的汽车都有发生故障的可能，否则厂
1 12
家设立那么多维修网点干嘛呢？如果汽车出现故障，通常情
况下有三种解决方式：
1：到4s店自费维修，您需要支付高昂的维修费用；
2：现在购买延保产品，将免费为您提供维修服务，维
修费用为0；3：放弃维修，重新购买新车，这个费用更高昂。
您自己一定能算得出来哪种最划算，我们推荐延保服务，
是因为只需要付很少量的钱，便可享受到更多的增值服务。
如果将来汽车发生故障，可以省去高昂的维修费用，对您来
说这是帮您节约成本的。
异议处理话术
一、延保价格太贵了？
比如我们的奥迪A4L，一年的延保是3344元，保一年
365天，一天也才9块多钱，一天9块钱您不会觉得贵吧？
但是如果没有延保，您需要自费维修的时候，一次性掏出来
3344元，那才是真贵，延保其实就是花小钱，保大钱。
苹果6手机新机价格3700左右，延保一年788元，相
当于新机价格的15%左右，这样一比，其实汽车的延保便宜
好多。
二、购买延保没有意义？
我问您一个问题：一部车子在什么时候容易出问题，是
3年10万公里内呢，还是3年10万公里后？很显然，越往
后，车子越容易坏，随着车子使用年限和公里数的增加，零
2 12
部件越来越磨损，但是您购买了延保以后，只要您正常开车
和正常保养，剩下的就可以不用管了。
车有延保就像是人有医保，人有医保看病不花钱，车有
延保修车不花钱。
三、能不能送延保？
并没有免费的服务，服务实施是存在成本的，即便个别
店免费向顾客赠送服务，其实早把服务费用加进商品成本里
去了。
延保服务是项花小钱办大事的增值服务(:汽车延保口
号)，不是赠品。我们这个服务是跟您签署协议的，进入了
延保期后将根据合同上的条款一条一条去给您做好服务的。
哪个赠品会跟您签合同，给您做这么多这么有保障的服
务啊？！所以购买延保服务这点儿小钱花的是物超所值的！
篇二：延保话术
“延保业务”话术
一、接听电话：
您好！徐州润东致成4s店，我是延保专员***，请问有
什么可以帮助您的？
二、拨打电话：
您好！徐州润东致成4s店，我是延保专员***，请问您
现在方便接听电话吗？
三、常见问题，咨询及解析延保产品：
3 12
问：1）、听说你们店现在可以延长保修，是什么意思？
2）、购买“蓝色关爱，尊享保障”计划的好处？
3）、办理了延保是不是以后7500公里的保养就不要花
钱了？
4）、延保的费用是多少？能保多少时间/公里，如何选
择？
5）、我车子的厂家保修期已过，还能买延保吗？如果客
户未出保修期，“蓝色关爱，尊享保障”的保修内容和原厂
保修有什么区别？
6）、客户对车辆的质量有信心，3、4年不会有问题，所
以我不需要延保？
7）、我们很快就换车了，不要延保？
8）、你们的延保包括哪些项目的维修？不包括哪些项目
的维修？
1）、问：听说你们店现在可以延长保修，是什么意思？
答：*先生/小姐，东风标致“蓝色关爱，尊享保障”计
划是东风标致为用户精心打造的、解决车辆原厂质量担保期
期满之后车辆故障维修的有偿服务。用户选择东风标致“蓝
色关爱，尊享保障”计划后，在约定的期限内，用户车辆出
现质量问题后到东风标致授权特约商处进行申请，经鉴定属
于（原厂零部件出现的因设计、装配和材料）引起的质量问
题的，特约商将严格按照维修工艺，使用原厂备件进行维修，
4 12
维修费用（工时费和材料费）由东风标致承担。
2）、购买“蓝色关爱，尊享保障”计划的好处？
答：*先生/小姐，随着车辆行驶时间和里程的增加，车
辆各零部件的磨损会加剧，部分部件材料会出现老化，性能
下降现象，车辆各系统和零部件出问题的概率会增加，当原
厂质量担保期结束之后，客户需要付费进行维修，如果一旦
出现较大的故障如发动机、变速箱等故障，用户需要支付很
高的维修费用。现在您只需要支付一定的费用就可以获得一
定时间内的质量保障。这就象我们购买重大疾病险一样，谁
都不愿意发生。但是又没有办法确保不发生，而“蓝色关爱，
质量保障”计划就为您的爱车提供了类似的保障。
3）、办理了延保是不是以后7500公里的保养就不要花
钱了？
答：*先生/小姐，我们东风标致“蓝色关爱，尊享保障”
延保服务对您保修范围内的部件维修，您平时正常的保养是
不在我们产品的服务范围内的。
4）、延保的费用是多少？能保多少时间/公里，如何选
择？
答：*先生/小姐，我们东风标致“蓝色关爱，尊享保障”
延保服务的收费分为：
计划A：车辆行驶2年/4万公里（以先到者为准）开始
至车辆行驶3年/6万公里（以先到者为准）截止；
5 12
计划b：车辆行驶2年/4万公里（以先到者为准）开始
至车辆行驶4年/9万公里（以先到者为准）截止.
20XX年1月1日以后购买的车辆（以发票日期为准）；
计划A：车辆行驶2年/6万公里（以先到者为准）开始
至车辆行驶3年/8万公里（以先到者为准）截止；
计划b：车辆行驶2年/6万公里（以先到者为准）开始
至车辆行驶4年/11万公里（以先到者为准）截止.
选择：每辆车客户只能购买一次，期满后不可以购买。
在选择方案时一定要为您的爱车量身选择好合适的方案！东
风标致充分考虑了不同用户不同的用车习惯，设计出两种保
障计划，用户可以根据自身的情况（车辆年均行驶里程、经
济条件等）选择适合自己的保障服务。
其中206（207）、307、408车型与行驶里程数所需要交
费是不一样的。
么您的意思是觉得我们的产品价格偏高，对吗？”3、“除
了，我们的产品价格偏高以外，您还有别的原因吗？”4、
解决问题：方法一：运用百分比法：假如您是307客户购买
2年（里程数40000Km）售价是6800元，保修期730天（2
年），每天合计人民币9元钱。
A、方法二对比法：目前平均维修费用：更换变速器：
￥16500（手动）
或32000（自动）、冷气压缩机：￥5000、AwD/4wD分动
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