2024年4月29日发(作者：景欣欣)
月度销售工作计划15篇
月度销售工作计划1
在__年十月的工作中，预计主要完成工作内容如下：
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体
实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映
过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、PPAP信息反
馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提
供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括
发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图
纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。
7、向国外客户催要应付款项，包括在WEBEDI生成ASN和发票，制作纸质收
汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。
8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。
9、随时完成上级领导交给的临时任务等。
10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成
各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
11、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生
产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。
12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过
程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
在公司各个部门的积极配合下，预计在__年要达成发货量__吨以上，销售额
__万美元以上的目标。
在__年十月的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我
荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，
为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。
月度销售工作计划2
提高自身业务能力，做好各项工作，确保__X万元销售任务的完成。具体白
酒销售计划如下：
1、努力学习，提高业务水品
首先抽时间通过各种渠道去学习白酒营销方面的知识，学习一些成功营销案
例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司
领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从
业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
白酒市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。
下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及
团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多
的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让
一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认
识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市
场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘
潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能
解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他
心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到
内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去
发展，学会用多种方法控制事态的发展。
最后，希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支
持。
一是要进一步扩大生产规模，重点是扩大酱香型白酒生产规模;
二是要做好市场销售，首要的工作是全力做好酱香型白酒的销售工作;
月度销售工作计划3
在今天这个人才竞争的时代，各种计划开始成为在生活争夺战中取胜的另一
重要利器。当然我也订立了销售工作计划书，以便使自己在新的时间段有更大的
进步和很好的成绩。有了目标，才会有动力。
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的
规定，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作，积极配合销售
部各项工作以便完成销售目标。
2、我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争配合好各位同仁
赢得机会，去力争更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会
完成新的任务。
3、当然在工作中可能还很多不熟的地方，在有时会遗忘一些问题和处理错
误的情况，希望同仁们多给与及时指正和包涵。并希望我下单完成后能及时复核
以便下一步的工作。
4、火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导给予正确引导和帮助。做
好定期培训工作和鼓励机制。
计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不
做到头来还是一场空。
借此机会说明一下自己觉得有必要培训的产品知识：
月度销售工作计划4
一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长
首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也
许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走
过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观
点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望及上半年汽车
市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准
确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，
东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的'品质、可靠的服
务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就
是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一
的团队。
1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。优胜劣汰，好的人才有
更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：
正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。
2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社
会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。
我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准
销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与
连贯性，打造汽车销售的正规军。
3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为
底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报），这样做能促
进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。
二、规范展厅管理：
1、推行展厅5S管理（整理,整顿,清扫,清洁,修养），打造规范化现代化展
厅（具体细节制定计划）
2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成
良好习惯。
三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应
的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查啦数人，其中有风行车主，也有待购
车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的
啦解。确实，本人对风行的深入啦解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产
品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购
买欲望，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：
1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面
的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。
2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等最佳位置至少有一个
大型的、有震憾效果的东风风行的广告。
3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直
是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。
（考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起
到最有效的效果不一定靠报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的
宣传）
4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣
传，全员宣传，全员销售。
四、市场调查、分析与预测
1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查
与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。
（对竞品信息本人还有待详细啦解）
2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。
3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时啦解。
4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经
销商，提高公司整体销量（具体细节制定详细计划）
五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时
间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，
代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上
与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，
才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行
公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的
发展。
当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，
在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导
下达的任务。
计划只是工作的一个方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建议和看
法，如有不妥之处敬请谅解希望领导给予指正。 阿基米德说过：“假如给我一
个支点，我将撬起整个地球。”但他没有找到支点，所以他终究也没能撬起地球。
而今天，假如给我一个平台，我相信一切皆有可能，因为，未来为我而来。
月度销售工作计划5
初来公司已经一个月了，对公司的产品已经了解。
四月份可以说真的很差，不光我们公司，还有很多公司都面临这个问题，整
体市场都淡，这么说并不是为我的工作开拖，市场淡是一方面，我的工作还是没
有做好。
这个月我们的任务没有完成，如果不是出了小单可能还会更差。
我是一个新人，可以找各种理由，推脱自己的责任，但是把工作做好，业绩
做好了，那才是真的本事。
下面我总结四月份工作不好的原因一、移动硬盘和本盘行里的价格太乱家家
为了出货压得很低，本来硬盘利润就不高这样一来有时候为了抢客户就得平走，
所以弄得哪家都不好做。
二、固态硬盘呢，价格比较高，买的人相对来说不会多，但是利润还是很可
观的，固态呢这个月没有做好，是我的工作失职。
三、硬盘盒呢，买的人相对来说会更少，利润很大，我们家在这方面产品还
是很全的，出的不好就是因为去市场少了。
四月份就这样以不好结束了，五月我会更努力工作的。
五月份我工作计划
一 全面开发新客户，将我们公司的产品全面铺开，特别是行业客户。 (硬
盘的价格变动很快，我们总发报价单，这就是跟新客户接触的好机会，可以多聊
聊尽量全面的把公司产品推广出去）。
二 维护好老客户，多关注一下老客户的销售情况，给他们多增加点品类，
提高一下销售额。（比如我们公司的固态硬盘和硬盘盒，还有新到的三星P3 S3，
大盘等产品）
三 市场价格变动要十分的了解和熟悉，这样我们出货的几率就会很大。
四 三星的新产品普遍都认为价格贵不好卖，但是有一点可以肯定我们是独
家啊，价格掌握在自己手里，这方面广告效应要做好，不光是行里，行里是有局
限性的，如果有媒体能宣传那样更好。
五月份，公司给我们定的计划，我们不只是为了完成，我们应该努力做的更
好。
月度销售工作计划6
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待
客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓
名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各
企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和
发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大
节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年
计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客
户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部
销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动
营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客
户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情
况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散
客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，
反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结
合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务
形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客
的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，
及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，
掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，
以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒
店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣
传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创
新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
月度销售工作计划7
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：
一、对销售工作的认识
1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户
服务，显得行业的专业性；
2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，
把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融；
3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地
对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘；
4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客
户要自信专业性的进行交流；
二、对销售工作的提高
1、制定工作日程表；
2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时
纠正工作的失误，完善工作的整体效率；
3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态
度才能拥有很好的工作成果；
4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户（此
数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：
5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限
以及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融
及相应的专业产品知识的应付方案；
6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个
电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访；
7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流；
8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要
追踪人；
三、重要客户跟踪
1、____市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长；
2、__、__、__、__各省市级公路局养护科；
3、__省临安市公路局、__县公路段、__县公路段、__县公路段的相关负责
人；
4、__省__市北郊区公路段桥工程乐；
5、__市政管理处的姚科长；
以上是我x月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作；敬请魏总对此
计划不全的一面加以指点，谢谢！
月度销售工作计划8
为了让销售更好地进行下下去，现将5月销售工作计划制定如下：
一、实行精兵简政、优化销售组织架构
认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前
提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、
感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
二、严格实行培训、提升团队作战能力
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知
识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
1.品知识系统培训
2.销知识系统培训
3.业执行标准培训
4.“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训
5.销售人员职业道德培训
6.销售人员必备素质培训
7.应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)
三、科学市场调研、督促协助市场销售
市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固
销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、
找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销
售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成
四、协调部门职能、树立良好企业文化
行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部
门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工
作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备
人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。
研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，
不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO-质量体系，向市
场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况
信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产
品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市
场和客户。
销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬
武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙
伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部
在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策
略，最有力的树立企业“灵魂”的作用
财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、
是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，
它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提
供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。
作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定
合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企
业发展利益的化。
市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，
并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地
和客户的手中，为销售部作好质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、
协助他们的工作。
月度销售工作计划9
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业
务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保
持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工
对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度
和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。
同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划
进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈
旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店
的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次
的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知
客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每
一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职
计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店__领导的指
示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”
的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，
严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪
成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前
台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
四、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实
施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重
点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，
本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解
决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重
视。
五、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼
节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、
经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整
改完成将进行个人的经济罚款处理。
月度销售工作计划10
一、市场分析
根据4月市场反馈情况分析，5月学生面临期中考试造成学员紧张，必定会
出现病急乱投医的做法，因而为考虑到让我校在补习市场中抢占市场份额，在保
证稳定的生源同时，要增加生源。此外市场部认为招生宣传、咨询答疑、教学管
理、教研教学是一体的，相辅相承的，每一个环节对于学校的发展都是非常重要
的。为了解决目前的状况，市场部特制定出5月工作计划。
二、工作思路
以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
三、本月主要工作
媒体宣传工作：
通过4月的市场反馈情况看报媒有一定效果本月计划在春晚、信息报各投放
1期，时间为5月最后一周进行;由于寒假即将临近本月计划4月最后一周及5
月前2周，分别向公交车电视广告、公交车LED投放3周广告，提升影响力在寒
假补习战中取得先机。(市场部建议该项工作要及时开展)
地面推广工作：
期末考试临近，学员家长比较紧张，以练习本、考试攻略为主对各个学校进
行推广收集数据，需咨询时配合完成(收集回来数据得及时跟踪)主要由全职和兼
职配合完成。
合作赞助工作：
对社团进行付费赞助，并进行商谈合作相关事宜;加大对学校周边文具店、
超市合作，做到各大重点学校周边均有我校合作店，并商谈出招生代理相关事宜。
宣传资料制作：
由于4月份市场宣传外铺资料已不足，所以必须尽快制定出有冲击力、有效
的宣传资料，更好的为本月及寒假地推工作，打下坚实基础。
寒假老师合作：
寒假来临北市区预计开设寒假班，市场部积极配合分校负责人与北市区小学
老师进行对接沟通，尽早对寒假班工作进行部署和安排。
推广工作：
由于4月以来我校一直处于休眠状态，未能很好的利用，本月还将对进行大
力度宣传和推广。根据网推公司报来的计划来看，市场部建议选择{搜索推广+
网盟推广}方式费进行推广，必须定人负责(总、分校皆有人负责来访接待)。如
出现在线不咨询并进行责任人追究制。
四、资源配置
1、宣传资料50000份;
2、派发单页兼职人员4—5名，(因市场部工作人员不足，有工作需要公司
人员可随时调动)、全职人员1名;
3、望总校能给以人力物力的支持。
月度销售工作计划11
1、参与发卖培训
11月份公司为了让发卖员的发卖才能再强一点，以是将举行一场发卖培训，
我必定会捉住此次时机，让本人正在培训中学到充足多的培训常识，把本人的发
卖才能给晋升下去，从有经历的教师那学到发卖的技艺以及本领，与本人以来学
到的常识相分离，让全体的发卖功绩有进一步回升的空间。我置信有了11月份
的培训，我正在公司的发卖才能一定会愈加高，会把发卖功绩做下来，为公司带
来更多的发卖营业。
2、更主动的任务
11月份是全新的一个月，新阶段的新任务，以是看待11月份的发卖任务要
愈加的主动，尽量的多往做营业，实现公司给我的发卖义务，让本人的发卖额达
标，为公司添加更多的效益。如斯我将会往多联络客户，而且寻觅新的客户，添
加发卖的时机。正在这个月里，我会把一切公司要举行的发卖勾当熟习上去，把
勾当的流程弄熟习，正在勾当开端的时分本人就可以派上用处了。
3、加年夜对于客户回访的力度
作为发卖员，开始打交道的是客户，以是接上去的一月，我将会与我的一切
客户停止回访，对于客户停止回访的时分，我会仔细的把客户提出的成绩记载上
去，可以就地答复的就就地赐与解答，假如就地不克不及的，也能够凭仗记载正
在与其余人评论辩论后赐与答复，如许愈加的精确些。10月份由于忙着其余任
务，就疏忽了对于客户的回访任务，以是进进十一月，我正在对于客户回访的任
务就要加鼎力度，这也是与客户树立杰出干系的道路，更是与客户加厚交流的一
个体式格局，因而回访客户是必定要做到位的。
月牙份的开端，是新阶段的任务的开端，我将积极随着方案往做，让11月
份的发卖任务能愈加好。固然身上的缺乏也将正在11月里积极的矫正，让本人
不管是任务，仍是其余方面，都能更好。这份发卖任务方案，我会尽量的局部做
到，让它成为我11月任务的助力。我置信本人会欢迎更好的本人，让发卖的今
天更好。
月度销售工作计划12
金秋十月已悄然过去，回首十月工作，可以说让人感觉压力沉重，因为销量
一直没有达到理想效率，因而在本月总结时，作为营销部经理，我倍感难过，现
针对11月的工作即将展开，总结计划如下： 单位：万
从10月的销售情况看，相对去年收款有所下滑，主要原因是上月因还贷造
成货款提前结回，所造成货款业绩下滑。
11月营销部的指标分解
单位：万
11月份营销部下属各分部月工作重点
1. 确定12月及春节的促销活动，必须落实到各客户。如没有安排到促销的
客户必须上报，说明原因于11月5日之前上报。 2. 所有的经理，主管必须安
排时间同业务人员进入市场的最前端，了解并调整市场的不足之处。
3. 整理现有市场的价格体系，即核对客户的价格，供应价和零售价。 4. 针
对新品的铺市有选择性，加紧进入各通路，并完成终端建设。 5. 批市必须加快
产品进入分销终端，并展开大规模的铺市活动，并在各店及市场形成造势宣传活
动。
6. 传统店必须加大对重点客户的销售和重视，同时针对非常差的客户结束
经销活动。
7. 卖场部必须加强各门店业务关系并在各门店确定年前促销陈列，针对各
门店进行落实。
8. 终端部必须在B级以上的店面，增加落地陈列，加强陈列与促销的力度；
必须在A级店面100％有强势陈列。
月度销售工作计划13
为适应医疗市场竞争环境，促进医院管理规范化、制度化，结合实际，提出
以下目标责任管理方案：
总则
1、导入“以人为中心，以工作质量、责任为目标”的经营管理模式。
2、按企业运作方式建立以成本（费用）指标为基础的内部市场化体系。
3、建立以“工作标准、管理标准、技术标准”为基础的标准化、规范化管
理体系。
4、建立以“目标任务、目标责任、目标质量”为核心内容的工作目标责任
考核体系。
目的
让员工明确自己的定位、职能、责任、任务及收益，激励每个员工自主性、
积极性和创造性。
管理理念
以人为本、以德为先、以诚为信、以工作责任为目标，创新求发展，质量信
誉赢市场，规范管理创效益。
管理体系
1、经营管理体系：以财务为核心建立经营管理体系。院办→统计室统计员
执行总经理→院长—→各职能科室→核算员后勤部→财务室
2、质量管理体系职能科室→质量管理员院长质量控制中心→医务科室→质
量管理员社区服务→质量管理员策划部→质量管理员信息反馈
3、安全管理体系院长安全委员会医务部院办公室后勤部职能科室安全管理
员。
4、经济责任指标考核体系
a、体系建立：经济指标考核体系建立在经营总成本——可变成本项目基础
上。把全院经营活动可变成本分解成小指标落实到各科室，实行小指标控制，保
大成本计划的实现。
b、小指标体系：
第一、管理成本部分行政办公费元/年月人均（含文具用品）电话费元/年月
（分解到科室）公关礼仪费元/年月（全院集中控制）办公水电费元/年月（全院
集中控制）电器设备维护费元/年季（全院集中控制）电脑耗材元/年月（分解到
科室）电脑维修费元/年月（分解到科室）复印机耗材元/年月（分解到科室）复
印机维修元/年月（分解到科室）车辆耗油费元/年月（单车核算）车辆维修费元
/年月（单车核算）车辆运管费元/年月（单车核算）
第二、医疗成本部分仪器设备维修费元/年月元/万元产值（单台科室）。水
电费元/年月。药品/卫材消耗元/年月元/万元产值（分解到科室）。人工费（加
班）元/年月人均。
第三、营销成本费用部分总额占总产值%（年度季度控制）社区服务差勤费
元/万元产值（分月核算）。市场终端广告费元/万元产值（分月核算）。公关费
用元/万元产值（分月核算）。社区活动人工费元/万元产值（分月核算）。
第四、广告宣传投入元/万元产值占总产值%c、全院经济目标总成本：可变
成本＋固定成本＋财务费用=元/万元产值，占%总产值万元/年月人均收益：全员
指标万元/年月。医务人员指标万元/年月产值利税率%。其中利润率%
第五、管理标准
1、工作标准
2、管理标准《岗位责任制》
3、技术标准
第六、管理制度
1、质量管理规程
2、安全管理规程
3、行政办公制度
4、档案管理制度
5、财务管理制度
第七、目标设定
1、设定依据：上年度经济技术指标实际和行业平均水平。
2、设定范围：可变成本部分各项指标。固定成本不纳入科室小指标考核。
3、设定方法：测算法：以五院改制日起至__年12月底止经济技术指标为基
础，以小指标考核体系为框架，测算全院及各科室__年度经济考核指标预案。比
较法：以测算指标为基础，横向比较行业平均水平。根据两种方法测算比较相关
性确定__年度目标考核计划指标。
4、设定内涵目标任务：职能任务＋计划任务＋费用定额职能任务——指岗
位职能确定的工作职责、任务；计划任务——指年度、月份工作计划（产值）指
标；费用定额——指核算到科室“小指标”成本费用定额（例：电话费元/月）
目标质量：指标要求＋服务质量＋服务规范指标要求——符合医疗常规质量指标
/无医疗事故服务质量——《服务标准》规定内容/无投诉服务规范——工作效率、
操作规程、行为规范目标责任：科室职能责任＋岗位责任制__总的目标达到全员
保质保量、安全高效，按时完成本职工作任务（创收），日常工作和医疗服务无
差错、无医疗质量安全事故、无投诉。
5、落实“三定”：“定任务、定人员、定奖惩”定任务：指标分解落实到
科室，任务分解到人（按员工职级比例分解落实）。定人员：按职能“定岗、定
员、定责”。定奖惩：确定考核结算指标。目标责任考核
1、考核目的目标任务、责任考核/年月：决定员工绩效工资、奖金结算。经
济指标（成本费用）考核/年月：旨在控制总成本，决定经济责任奖惩。工作（服
务）质量、安全责任考核/年季：决定员工单项优秀奖。劳动人事、工作目标责
任考核/年终：决定员工聘用、续聘、晋级晋升。
2、考核重点行政职能科室年度分月职能工作计划完成情况；重点考核工作
（服务）质量状况、安全文明经营情况；各项经济指标（成本费用）完成情况。
医疗业务科室年度分月工作计划、产值完成情况人均产值元/月门诊量元/月人
科。重点考核回头率%（月）创收水平万元/月、作（服务）质量、安全状况、各
项经济指标（成本费用）完成情况
3、考核组织责任目标考核由院办公室统筹。经济考核，绩效工资、奖金核
算，由院办牵头，以财务室为主。其他考核，由院为统筹，相关部门配合程序：
院办制定考核方案、日程计划→院务会讨论确认→发文→院办统筹→部门协作→
经济测算→工作考核评定→结论→兑现。
4、考核方法：采用“指标结算法”
5、考核结算
（1）绩效工资绩效工资与任务（岗位职能任务＋当月计划任务）挂钩，实
行100分考核结算。100分比例：完成岗位职能任务计30分、完成计划任务（产
值）给70分，合计100分。绩效工资结算综合考核85分保底（基本工资）低于
85分，绩效工资按比例下浮，最大下浮值≯15%。高于85分，每增加1分按同
比上浮，体现多劳多得。
（2）医疗质量：指医疗（手术）方案（处方）、治疗或手术过程无差错、
无医疗技术或责任事故、无投诉；护理质量：指护理方案、护理过程、病人救护、
病区环境质量监测调控等无差错、无责任事故、无投诉；环境安全和服务质量：
环境指数达标、电器设备要安全运行、服务态度细致、认真、护理服务言行规范
无差错；职能工作质量：守时、守信、守纪、不违法、不违规；尽职尽责、尽心
尽力，无差错。质量评分：无违纪、违规给30分；无质量安全事故给70分；合
计100分。奖惩规则：质量考核综合评分100分为满分，发当月全额绩效奖金。
质量、安全工作成绩突出，受到病人表扬，回头率＞80%，当月绩效奖加发200
元。凡发生医疗、服务质量安全事故，扣100分，取消评奖资格。凡发生技术性
差错、视情节扣30—50分。凡发生责任性或因工作疏忽、工作态度不认真、不
负责造成差错扣70分。凡发生医疗服务投诉扣20分，如不及时处理加扣20分。
凡发生医疗服务、工作质量、安全责任或技术事故，科室负责人负连带责任，扣
除当月质量奖励分30—50分。
（3）经济指标可变成本小指标考核结算，实行定额控制，节约归科室（由
科室作为节约奖计发），超支不补的原则控制总成本。
（4）年终劳动人事考核a、方式：实行“德、勤、能、绩”100分制考核德
勤能绩总分分值1b、奖惩规则：实行质量、安全“一票否决”制度。
凡发生质量、安全事故一律取销年度评奖、晋级、晋升资格。综合评分80分为
及格；85—95分为优良；95分以上为优秀；70分及以下为不及格。奖惩：考核
优良、优秀者奖励、晋升职级考核优秀，又具有管理能力者申报公司晋升管理岗
位、职务。考核不及格者，视情节限期改正，整改无效者予以辞退。
6、责任奖惩
a、经济指标（成本费用）考核：采取定额控制、超支不补、节约归己（留
科室）的激励政策；
b、绩效奖励：超额完成工作任务指标，采取加系数法计奖；
c、质量、安全奖：全年无质量、安全事故、无投诉，则计发一定比例单项
奖；
d、处罚：若未能完成工作任务和经济指标计划，则按比例下浮工资、奖金，
最大下浮值≯10%～15%。质量（工作质量、服务质量、医疗质量）、安全实行“一
票否决”制。
凡发生质量、安全事故（包括投诉、医疗事故），则取消有关科室评选资格；
取消该科室负责人评奖、晋级资格；取消当事人评奖、晋级资格，扣发相应的绩
效工资、奖金。情节严重者给予辞退、开除处分。
具体单项责任奖惩实施细则由院办提出报院务会审议，批准后组织实施。
实施建议
1、为保证基础数据具有代表性，建议指标测算基期选择一个阶段性。以此
作为核实各科室工作任务指标，成本费用控制指标的依据。因此年内应组织人员
作好测算基础工作。为实施“目标责任管理”作准备。
2、实施计划年内以“贯标”为主，重点抓现代企业理念、市场营销、质量
安全责任、意识教育；落实“三定”方案；开展“小指标”测算；贯彻各项标准、
规程、制度，为年度试行目标责任管理打基础，全面实施试行，在试行中不断总
结，修改完善。
月度销售工作计划14
x月份我的保险销售工作计划：
1、我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加
大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案
件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加
强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的
调查。
2、加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水
分，切实做到同一车型，统一报价金额。
3、加强伤人案件赔偿的审核。
4、积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
5、规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范
未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔
案零估损情况的发生。
6、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促
进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，
协调好业务发展和理赔管控的关系。
7、加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收
集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，
并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，
全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
在接下来的时间里，我将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，
着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我
们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企
业做出应有的贡献。
月度销售工作计划15
通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员
工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相
对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在
的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并
且计划在08年的下半年主要做以下几点工作：
今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗
好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心
客房部工作重点：
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业
务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保
持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工
对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度
和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。
同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划
进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈
旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店
的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次
的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知
客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店
的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，
本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领
导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人
留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各
国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工
作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安
局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过
酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同
时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，
严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪
成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前
台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重
点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，
本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解
决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重
视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼
节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、
经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整
改完成将进行个人的经济罚款处理。
其中：
六月份的工作计划：
1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出
现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.
3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.
4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.
5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，
希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.
6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位
的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.
2024年4月29日发(作者：景欣欣)
月度销售工作计划15篇
月度销售工作计划1
在__年十月的工作中，预计主要完成工作内容如下：
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体
实施;发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映
过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、PPAP信息反
馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提
供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括
发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图
纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。
7、向国外客户催要应付款项，包括在WEBEDI生成ASN和发票，制作纸质收
汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。
8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。
9、随时完成上级领导交给的临时任务等。
10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成
各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
11、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生
产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。
12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过
程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
在公司各个部门的积极配合下，预计在__年要达成发货量__吨以上，销售额
__万美元以上的目标。
在__年十月的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我
荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，
为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。
月度销售工作计划2
提高自身业务能力，做好各项工作，确保__X万元销售任务的完成。具体白
酒销售计划如下：
1、努力学习，提高业务水品
首先抽时间通过各种渠道去学习白酒营销方面的知识，学习一些成功营销案
例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司
领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从
业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
白酒市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。
下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及
团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多
的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让
一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认
识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市
场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘
潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能
解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他
心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到
内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去
发展，学会用多种方法控制事态的发展。
最后，希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支
持。
一是要进一步扩大生产规模，重点是扩大酱香型白酒生产规模;
二是要做好市场销售，首要的工作是全力做好酱香型白酒的销售工作;
月度销售工作计划3
在今天这个人才竞争的时代，各种计划开始成为在生活争夺战中取胜的另一
重要利器。当然我也订立了销售工作计划书，以便使自己在新的时间段有更大的
进步和很好的成绩。有了目标，才会有动力。
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的
规定，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作，积极配合销售
部各项工作以便完成销售目标。
2、我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争配合好各位同仁
赢得机会，去力争更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会
完成新的任务。
3、当然在工作中可能还很多不熟的地方，在有时会遗忘一些问题和处理错
误的情况，希望同仁们多给与及时指正和包涵。并希望我下单完成后能及时复核
以便下一步的工作。
4、火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导给予正确引导和帮助。做
好定期培训工作和鼓励机制。
计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不
做到头来还是一场空。
借此机会说明一下自己觉得有必要培训的产品知识：
月度销售工作计划4
一、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长
首先是要用销售业绩来说话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也
许有人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销售人员也只是走
过场，因此对销售人员的素质没有太多要求。我要说这其实是个错误而危险的观
点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望及上半年汽车
市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理智，只有一流的销售人员才能准
确有效将品牌价值、先进技术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，
东风风行做为一个国内老字号品牌，它成熟的科技、高标准的'品质、可靠的服
务。这其中的东西绝不是一个普通人能表达出去的。所以我工作中的第一重点就
是要建立一支既有凝聚力，又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一
的团队。
1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。优胜劣汰，好的人才有
更高的标准来衡量。我认为专业销售人才必备的五个基本素质缺一不可，那就是：
正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。
2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能在社
会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新的知识，掌握更多的信息。
我们要制订好计划，定期进行专业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准
销售流程都是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容的系统性与
连贯性，打造汽车销售的正规军。
3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为
底薪+提成+奖金，销售人员划分明确的级别（具体细节详细汇报），这样做能促
进员工积极性，提高工作效率，实现公司与员工的双赢。
二、规范展厅管理：
1、推行展厅5S管理（整理,整顿,清扫,清洁,修养），打造规范化现代化展
厅（具体细节制定计划）
2、人员规范要有详细周密的展厅值班计划分工明确，责任明确，逐渐养成
良好习惯。
三、加大对风行品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应
的作用，用品牌推动销售。我有选择地调查啦数人，其中有风行车主，也有待购
车族，有熟悉汽车品牌的人，也有车盲。结果大家对风行这个品牌都没有过多的
啦解。确实，本人对风行的深入啦解也是近段时间的事，大家都知道，品牌在产
品的宣传中简单而集中，效果明显、印象深刻，有利于消费者熟悉产品，激发购
买欲望，所以，我们日常一定要加强对风行品牌的宣传：
1、店面宣传。包括店面里醒目的店招及平面宣传、销售人员与顾客面对面
的口头宣传、印发广告资料、品牌店面标志的小礼品等等。
2、户外广告宣传。建议在高速公路连接段或汽车城等最佳位置至少有一个
大型的、有震憾效果的东风风行的广告。
3、汽车展销。包括每年泰安的重点车展，以及各乡镇县城巡展。风行一直
是一个面向普通消费人群，定位于大众化的品牌，我们要让它更加深入人心。
（考虑到我们的市场定位及成本投入，广宣一定要节约成本花最小的成本起
到最有效的效果不一定靠报纸，DM宣传，可充分利用店内现有资源进行有效的
宣传）
4、让公司每位员工全员参与宣传，宣传店面及品牌，有意识的随时随地宣
传，全员宣传，全员销售。
四、市场调查、分析与预测
1、知己知彼，百战不贻。我们应对市场上我们每个车型的主要竞品做调查
与分析。具体包括品牌、参数、价格、特点等，掌握这些对于我们有很大的帮助。
（对竞品信息本人还有待详细啦解）
2、本公司产品的卖点，消费群体及精准的市场定位。
3、对周边城市特别是同行4S店的价格、政策也应及时啦解。
4、开发二级市场，充分发挥各个县城汽贸的作用，前期尽量让利于二级经
销商，提高公司整体销量（具体细节制定详细计划）
五、完成销售目标。根据公司下达的销售任务，要做一个具体的布置。在时
间与人员的安排都要落到实处。个人的力量是有限的，团队的力量是无穷尽的，
代好团队就是提高销量，作为部门经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上
与公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行公司章程，服从公司领导，
才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。在工作中，我坚决贯彻执行
公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的
发展。
当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是检验真理的唯一标准，
在今后的工作中，我定当努力将这些计划付诸于实践中，带领团队一起完成领导
下达的任务。
计划只是工作的一个方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建议和看
法，如有不妥之处敬请谅解希望领导给予指正。 阿基米德说过：“假如给我一
个支点，我将撬起整个地球。”但他没有找到支点，所以他终究也没能撬起地球。
而今天，假如给我一个平台，我相信一切皆有可能，因为，未来为我而来。
月度销售工作计划5
初来公司已经一个月了，对公司的产品已经了解。
四月份可以说真的很差，不光我们公司，还有很多公司都面临这个问题，整
体市场都淡，这么说并不是为我的工作开拖，市场淡是一方面，我的工作还是没
有做好。
这个月我们的任务没有完成，如果不是出了小单可能还会更差。
我是一个新人，可以找各种理由，推脱自己的责任，但是把工作做好，业绩
做好了，那才是真的本事。
下面我总结四月份工作不好的原因一、移动硬盘和本盘行里的价格太乱家家
为了出货压得很低，本来硬盘利润就不高这样一来有时候为了抢客户就得平走，
所以弄得哪家都不好做。
二、固态硬盘呢，价格比较高，买的人相对来说不会多，但是利润还是很可
观的，固态呢这个月没有做好，是我的工作失职。
三、硬盘盒呢，买的人相对来说会更少，利润很大，我们家在这方面产品还
是很全的，出的不好就是因为去市场少了。
四月份就这样以不好结束了，五月我会更努力工作的。
五月份我工作计划
一 全面开发新客户，将我们公司的产品全面铺开，特别是行业客户。 (硬
盘的价格变动很快，我们总发报价单，这就是跟新客户接触的好机会，可以多聊
聊尽量全面的把公司产品推广出去）。
二 维护好老客户，多关注一下老客户的销售情况，给他们多增加点品类，
提高一下销售额。（比如我们公司的固态硬盘和硬盘盒，还有新到的三星P3 S3，
大盘等产品）
三 市场价格变动要十分的了解和熟悉，这样我们出货的几率就会很大。
四 三星的新产品普遍都认为价格贵不好卖，但是有一点可以肯定我们是独
家啊，价格掌握在自己手里，这方面广告效应要做好，不光是行里，行里是有局
限性的，如果有媒体能宣传那样更好。
五月份，公司给我们定的计划，我们不只是为了完成，我们应该努力做的更
好。
月度销售工作计划6
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待
客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓
名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各
企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和
发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大
节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年
计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客
户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部
销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动
营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客
户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情
况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散
客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，
反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结
合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务
形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客
的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，
及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，
掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，
以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒
店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣
传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
×年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创
新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
月度销售工作计划7
为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作计划：
一、对销售工作的认识
1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户
服务，显得行业的专业性；
2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，
把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融；
3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地
对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘；
4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客
户要自信专业性的进行交流；
二、对销售工作的提高
1、制定工作日程表；
2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时
纠正工作的失误，完善工作的整体效率；
3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态
度才能拥有很好的工作成果；
4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户（此
数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：
5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限
以及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融
及相应的专业产品知识的应付方案；
6、对陕西盛山西盛江西盛河南省四大省市、县公路段单位负责人进行逐个
电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访；
7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流；
8、通过电话销售过程中了解各盛市的设备仪器使用、采购情况及相关重要
追踪人；
三、重要客户跟踪
1、____市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长；
2、__、__、__、__各省市级公路局养护科；
3、__省临安市公路局、__县公路段、__县公路段、__县公路段的相关负责
人；
4、__省__市北郊区公路段桥工程乐；
5、__市政管理处的姚科长；
以上是我x月份工作计划，我会严格按计划进行每一项工作；敬请魏总对此
计划不全的一面加以指点，谢谢！
月度销售工作计划8
为了让销售更好地进行下下去，现将5月销售工作计划制定如下：
一、实行精兵简政、优化销售组织架构
认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前
提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、
感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。
二、严格实行培训、提升团队作战能力
集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知
识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。
1.品知识系统培训
2.销知识系统培训
3.业执行标准培训
4.“从优秀到左卓越”--企业人在企业自律守则培训
5.销售人员职业道德培训
6.销售人员必备素质培训
7.应用技术及公司产品培训(应用中心或工程师培训)
三、科学市场调研、督促协助市场销售
市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固
销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、
找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销
售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必须按月完成
四、协调部门职能、树立良好企业文化
行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是直接对总经理负责、协调各部
门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工
作情况，在市场部的建议和科学的数字、事件、和市场情况下，不断为企业储备
人才，挖掘销售人员潜力,致力于销售的提高和市场的发展。
研发部生产部：研发生产部门的职责是以市场需求为导向，通过市场需求，
不断优化产品结构和产品功能、把握产品质量、严格推行ISO-质量体系，向市
场推出竞争力产品。因此，市场部每月都会给出市场信息、竞品信息、销售情况
信息，使该部门能及时、客观、科学把握市场新动态、航标，在不断调整自身产
品不足之处的同时，并为企业研发、生产适合客户和市场需求的好产品来赢得市
场和客户。
销售部：销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬
武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙
伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场提供科学的前沿信息，而市场部
在捕捉市场信息的前提下，结合企业实际情况，制定强有力的市场方案和销售策
略，最有力的树立企业“灵魂”的作用
财务部：直接对总经理负责，如果说市场部是“灵魂”、销售部是“先锋”、
是“轰炸机”，那财务部则是企业的“大闸”、是企业运作、健康发展的“动脉”，
它的职责是制定企业科学年度预算、结算，把屋企业的赢利，及时的为总经理提
供合理的生产成本预算、市场推广预算、销售成本预算、风险和利益的客观评估。
作为市场部,在结合企业的实际情况、市场的实际情况、客户的实际情况、制定
合理的推广方案和费用，上交总经理或与财务部进行沟通，使之切实可行，使企
业发展利益的化。
市场留守、物流部：直接对销售部负责，他们的职责就是及时了解定单信息，
并及时转交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把产品送到目的地
和客户的手中，为销售部作好质的服务。作为市场部,更应该建议、指导、督促、
协助他们的工作。
月度销售工作计划9
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业
务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保
持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工
对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度
和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。
同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划
进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈
旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店
的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次
的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知
客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润的一个部门，因此作为酒店的每
一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职
计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店__领导的指
示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”
的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，
严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪
成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前
台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
四、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实
施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重
点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，
本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解
决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重
视。
五、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼
节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、
经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整
改完成将进行个人的经济罚款处理。
月度销售工作计划10
一、市场分析
根据4月市场反馈情况分析，5月学生面临期中考试造成学员紧张，必定会
出现病急乱投医的做法，因而为考虑到让我校在补习市场中抢占市场份额，在保
证稳定的生源同时，要增加生源。此外市场部认为招生宣传、咨询答疑、教学管
理、教研教学是一体的，相辅相承的，每一个环节对于学校的发展都是非常重要
的。为了解决目前的状况，市场部特制定出5月工作计划。
二、工作思路
以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划及指导。
三、本月主要工作
媒体宣传工作：
通过4月的市场反馈情况看报媒有一定效果本月计划在春晚、信息报各投放
1期，时间为5月最后一周进行;由于寒假即将临近本月计划4月最后一周及5
月前2周，分别向公交车电视广告、公交车LED投放3周广告，提升影响力在寒
假补习战中取得先机。(市场部建议该项工作要及时开展)
地面推广工作：
期末考试临近，学员家长比较紧张，以练习本、考试攻略为主对各个学校进
行推广收集数据，需咨询时配合完成(收集回来数据得及时跟踪)主要由全职和兼
职配合完成。
合作赞助工作：
对社团进行付费赞助，并进行商谈合作相关事宜;加大对学校周边文具店、
超市合作，做到各大重点学校周边均有我校合作店，并商谈出招生代理相关事宜。
宣传资料制作：
由于4月份市场宣传外铺资料已不足，所以必须尽快制定出有冲击力、有效
的宣传资料，更好的为本月及寒假地推工作，打下坚实基础。
寒假老师合作：
寒假来临北市区预计开设寒假班，市场部积极配合分校负责人与北市区小学
老师进行对接沟通，尽早对寒假班工作进行部署和安排。
推广工作：
由于4月以来我校一直处于休眠状态，未能很好的利用，本月还将对进行大
力度宣传和推广。根据网推公司报来的计划来看，市场部建议选择{搜索推广+
网盟推广}方式费进行推广，必须定人负责(总、分校皆有人负责来访接待)。如
出现在线不咨询并进行责任人追究制。
四、资源配置
1、宣传资料50000份;
2、派发单页兼职人员4—5名，(因市场部工作人员不足，有工作需要公司
人员可随时调动)、全职人员1名;
3、望总校能给以人力物力的支持。
月度销售工作计划11
1、参与发卖培训
11月份公司为了让发卖员的发卖才能再强一点，以是将举行一场发卖培训，
我必定会捉住此次时机，让本人正在培训中学到充足多的培训常识，把本人的发
卖才能给晋升下去，从有经历的教师那学到发卖的技艺以及本领，与本人以来学
到的常识相分离，让全体的发卖功绩有进一步回升的空间。我置信有了11月份
的培训，我正在公司的发卖才能一定会愈加高，会把发卖功绩做下来，为公司带
来更多的发卖营业。
2、更主动的任务
11月份是全新的一个月，新阶段的新任务，以是看待11月份的发卖任务要
愈加的主动，尽量的多往做营业，实现公司给我的发卖义务，让本人的发卖额达
标，为公司添加更多的效益。如斯我将会往多联络客户，而且寻觅新的客户，添
加发卖的时机。正在这个月里，我会把一切公司要举行的发卖勾当熟习上去，把
勾当的流程弄熟习，正在勾当开端的时分本人就可以派上用处了。
3、加年夜对于客户回访的力度
作为发卖员，开始打交道的是客户，以是接上去的一月，我将会与我的一切
客户停止回访，对于客户停止回访的时分，我会仔细的把客户提出的成绩记载上
去，可以就地答复的就就地赐与解答，假如就地不克不及的，也能够凭仗记载正
在与其余人评论辩论后赐与答复，如许愈加的精确些。10月份由于忙着其余任
务，就疏忽了对于客户的回访任务，以是进进十一月，我正在对于客户回访的任
务就要加鼎力度，这也是与客户树立杰出干系的道路，更是与客户加厚交流的一
个体式格局，因而回访客户是必定要做到位的。
月牙份的开端，是新阶段的任务的开端，我将积极随着方案往做，让11月
份的发卖任务能愈加好。固然身上的缺乏也将正在11月里积极的矫正，让本人
不管是任务，仍是其余方面，都能更好。这份发卖任务方案，我会尽量的局部做
到，让它成为我11月任务的助力。我置信本人会欢迎更好的本人，让发卖的今
天更好。
月度销售工作计划12
金秋十月已悄然过去，回首十月工作，可以说让人感觉压力沉重，因为销量
一直没有达到理想效率，因而在本月总结时，作为营销部经理，我倍感难过，现
针对11月的工作即将展开，总结计划如下： 单位：万
从10月的销售情况看，相对去年收款有所下滑，主要原因是上月因还贷造
成货款提前结回，所造成货款业绩下滑。
11月营销部的指标分解
单位：万
11月份营销部下属各分部月工作重点
1. 确定12月及春节的促销活动，必须落实到各客户。如没有安排到促销的
客户必须上报，说明原因于11月5日之前上报。 2. 所有的经理，主管必须安
排时间同业务人员进入市场的最前端，了解并调整市场的不足之处。
3. 整理现有市场的价格体系，即核对客户的价格，供应价和零售价。 4. 针
对新品的铺市有选择性，加紧进入各通路，并完成终端建设。 5. 批市必须加快
产品进入分销终端，并展开大规模的铺市活动，并在各店及市场形成造势宣传活
动。
6. 传统店必须加大对重点客户的销售和重视，同时针对非常差的客户结束
经销活动。
7. 卖场部必须加强各门店业务关系并在各门店确定年前促销陈列，针对各
门店进行落实。
8. 终端部必须在B级以上的店面，增加落地陈列，加强陈列与促销的力度；
必须在A级店面100％有强势陈列。
月度销售工作计划13
为适应医疗市场竞争环境，促进医院管理规范化、制度化，结合实际，提出
以下目标责任管理方案：
总则
1、导入“以人为中心，以工作质量、责任为目标”的经营管理模式。
2、按企业运作方式建立以成本（费用）指标为基础的内部市场化体系。
3、建立以“工作标准、管理标准、技术标准”为基础的标准化、规范化管
理体系。
4、建立以“目标任务、目标责任、目标质量”为核心内容的工作目标责任
考核体系。
目的
让员工明确自己的定位、职能、责任、任务及收益，激励每个员工自主性、
积极性和创造性。
管理理念
以人为本、以德为先、以诚为信、以工作责任为目标，创新求发展，质量信
誉赢市场，规范管理创效益。
管理体系
1、经营管理体系：以财务为核心建立经营管理体系。院办→统计室统计员
执行总经理→院长—→各职能科室→核算员后勤部→财务室
2、质量管理体系职能科室→质量管理员院长质量控制中心→医务科室→质
量管理员社区服务→质量管理员策划部→质量管理员信息反馈
3、安全管理体系院长安全委员会医务部院办公室后勤部职能科室安全管理
员。
4、经济责任指标考核体系
a、体系建立：经济指标考核体系建立在经营总成本——可变成本项目基础
上。把全院经营活动可变成本分解成小指标落实到各科室，实行小指标控制，保
大成本计划的实现。
b、小指标体系：
第一、管理成本部分行政办公费元/年月人均（含文具用品）电话费元/年月
（分解到科室）公关礼仪费元/年月（全院集中控制）办公水电费元/年月（全院
集中控制）电器设备维护费元/年季（全院集中控制）电脑耗材元/年月（分解到
科室）电脑维修费元/年月（分解到科室）复印机耗材元/年月（分解到科室）复
印机维修元/年月（分解到科室）车辆耗油费元/年月（单车核算）车辆维修费元
/年月（单车核算）车辆运管费元/年月（单车核算）
第二、医疗成本部分仪器设备维修费元/年月元/万元产值（单台科室）。水
电费元/年月。药品/卫材消耗元/年月元/万元产值（分解到科室）。人工费（加
班）元/年月人均。
第三、营销成本费用部分总额占总产值%（年度季度控制）社区服务差勤费
元/万元产值（分月核算）。市场终端广告费元/万元产值（分月核算）。公关费
用元/万元产值（分月核算）。社区活动人工费元/万元产值（分月核算）。
第四、广告宣传投入元/万元产值占总产值%c、全院经济目标总成本：可变
成本＋固定成本＋财务费用=元/万元产值，占%总产值万元/年月人均收益：全员
指标万元/年月。医务人员指标万元/年月产值利税率%。其中利润率%
第五、管理标准
1、工作标准
2、管理标准《岗位责任制》
3、技术标准
第六、管理制度
1、质量管理规程
2、安全管理规程
3、行政办公制度
4、档案管理制度
5、财务管理制度
第七、目标设定
1、设定依据：上年度经济技术指标实际和行业平均水平。
2、设定范围：可变成本部分各项指标。固定成本不纳入科室小指标考核。
3、设定方法：测算法：以五院改制日起至__年12月底止经济技术指标为基
础，以小指标考核体系为框架，测算全院及各科室__年度经济考核指标预案。比
较法：以测算指标为基础，横向比较行业平均水平。根据两种方法测算比较相关
性确定__年度目标考核计划指标。
4、设定内涵目标任务：职能任务＋计划任务＋费用定额职能任务——指岗
位职能确定的工作职责、任务；计划任务——指年度、月份工作计划（产值）指
标；费用定额——指核算到科室“小指标”成本费用定额（例：电话费元/月）
目标质量：指标要求＋服务质量＋服务规范指标要求——符合医疗常规质量指标
/无医疗事故服务质量——《服务标准》规定内容/无投诉服务规范——工作效率、
操作规程、行为规范目标责任：科室职能责任＋岗位责任制__总的目标达到全员
保质保量、安全高效，按时完成本职工作任务（创收），日常工作和医疗服务无
差错、无医疗质量安全事故、无投诉。
5、落实“三定”：“定任务、定人员、定奖惩”定任务：指标分解落实到
科室，任务分解到人（按员工职级比例分解落实）。定人员：按职能“定岗、定
员、定责”。定奖惩：确定考核结算指标。目标责任考核
1、考核目的目标任务、责任考核/年月：决定员工绩效工资、奖金结算。经
济指标（成本费用）考核/年月：旨在控制总成本，决定经济责任奖惩。工作（服
务）质量、安全责任考核/年季：决定员工单项优秀奖。劳动人事、工作目标责
任考核/年终：决定员工聘用、续聘、晋级晋升。
2、考核重点行政职能科室年度分月职能工作计划完成情况；重点考核工作
（服务）质量状况、安全文明经营情况；各项经济指标（成本费用）完成情况。
医疗业务科室年度分月工作计划、产值完成情况人均产值元/月门诊量元/月人
科。重点考核回头率%（月）创收水平万元/月、作（服务）质量、安全状况、各
项经济指标（成本费用）完成情况
3、考核组织责任目标考核由院办公室统筹。经济考核，绩效工资、奖金核
算，由院办牵头，以财务室为主。其他考核，由院为统筹，相关部门配合程序：
院办制定考核方案、日程计划→院务会讨论确认→发文→院办统筹→部门协作→
经济测算→工作考核评定→结论→兑现。
4、考核方法：采用“指标结算法”
5、考核结算
（1）绩效工资绩效工资与任务（岗位职能任务＋当月计划任务）挂钩，实
行100分考核结算。100分比例：完成岗位职能任务计30分、完成计划任务（产
值）给70分，合计100分。绩效工资结算综合考核85分保底（基本工资）低于
85分，绩效工资按比例下浮，最大下浮值≯15%。高于85分，每增加1分按同
比上浮，体现多劳多得。
（2）医疗质量：指医疗（手术）方案（处方）、治疗或手术过程无差错、
无医疗技术或责任事故、无投诉；护理质量：指护理方案、护理过程、病人救护、
病区环境质量监测调控等无差错、无责任事故、无投诉；环境安全和服务质量：
环境指数达标、电器设备要安全运行、服务态度细致、认真、护理服务言行规范
无差错；职能工作质量：守时、守信、守纪、不违法、不违规；尽职尽责、尽心
尽力，无差错。质量评分：无违纪、违规给30分；无质量安全事故给70分；合
计100分。奖惩规则：质量考核综合评分100分为满分，发当月全额绩效奖金。
质量、安全工作成绩突出，受到病人表扬，回头率＞80%，当月绩效奖加发200
元。凡发生医疗、服务质量安全事故，扣100分，取消评奖资格。凡发生技术性
差错、视情节扣30—50分。凡发生责任性或因工作疏忽、工作态度不认真、不
负责造成差错扣70分。凡发生医疗服务投诉扣20分，如不及时处理加扣20分。
凡发生医疗服务、工作质量、安全责任或技术事故，科室负责人负连带责任，扣
除当月质量奖励分30—50分。
（3）经济指标可变成本小指标考核结算，实行定额控制，节约归科室（由
科室作为节约奖计发），超支不补的原则控制总成本。
（4）年终劳动人事考核a、方式：实行“德、勤、能、绩”100分制考核德
勤能绩总分分值1b、奖惩规则：实行质量、安全“一票否决”制度。
凡发生质量、安全事故一律取销年度评奖、晋级、晋升资格。综合评分80分为
及格；85—95分为优良；95分以上为优秀；70分及以下为不及格。奖惩：考核
优良、优秀者奖励、晋升职级考核优秀，又具有管理能力者申报公司晋升管理岗
位、职务。考核不及格者，视情节限期改正，整改无效者予以辞退。
6、责任奖惩
a、经济指标（成本费用）考核：采取定额控制、超支不补、节约归己（留
科室）的激励政策；
b、绩效奖励：超额完成工作任务指标，采取加系数法计奖；
c、质量、安全奖：全年无质量、安全事故、无投诉，则计发一定比例单项
奖；
d、处罚：若未能完成工作任务和经济指标计划，则按比例下浮工资、奖金，
最大下浮值≯10%～15%。质量（工作质量、服务质量、医疗质量）、安全实行“一
票否决”制。
凡发生质量、安全事故（包括投诉、医疗事故），则取消有关科室评选资格；
取消该科室负责人评奖、晋级资格；取消当事人评奖、晋级资格，扣发相应的绩
效工资、奖金。情节严重者给予辞退、开除处分。
具体单项责任奖惩实施细则由院办提出报院务会审议，批准后组织实施。
实施建议
1、为保证基础数据具有代表性，建议指标测算基期选择一个阶段性。以此
作为核实各科室工作任务指标，成本费用控制指标的依据。因此年内应组织人员
作好测算基础工作。为实施“目标责任管理”作准备。
2、实施计划年内以“贯标”为主，重点抓现代企业理念、市场营销、质量
安全责任、意识教育；落实“三定”方案；开展“小指标”测算；贯彻各项标准、
规程、制度，为年度试行目标责任管理打基础，全面实施试行，在试行中不断总
结，修改完善。
月度销售工作计划14
x月份我的保险销售工作计划：
1、我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加
大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案
件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加
强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的
调查。
2、加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水
分，切实做到同一车型，统一报价金额。
3、加强伤人案件赔偿的审核。
4、积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。
5、规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范
未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔
案零估损情况的发生。
6、加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促
进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，
协调好业务发展和理赔管控的关系。
7、加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收
集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，
并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，
全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。
在接下来的时间里，我将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，
着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我
们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企
业做出应有的贡献。
月度销售工作计划15
通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员
工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相
对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在
的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并
且计划在08年的下半年主要做以下几点工作：
今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗
好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心
客房部工作重点：
一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业
务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保
持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工
对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度
和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。
同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划
进行监督。
二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈
旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店
的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次
的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知
客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店
的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，
本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领
导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人
留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各
国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工
作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安
局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过
酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同
时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，
严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪
成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前
台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重
点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，
本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解
决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重
视。
六、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼
节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、
经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整
改完成将进行个人的经济罚款处理。
其中：
六月份的工作计划：
1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出
现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.
2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.
3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.
4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.
5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，
希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.
6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位
的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.