2024年5月9日发(作者：淳于秋灵)
1、顾客：有了有了，不需要
话术：先生／女士，您用的是哪个牌子的，费率怎么样？是出票的吗？可以给我看
一下吗？（确定一下顾客是否有，用的是哪个品牌，目前品牌在市面上的热度及费
率，切记不要直接去诋客户现有牌子）
2、顾客：不需要，没有信用卡
话术：先生／女士，我可以给您办一张，秒批，大额的，信用卡是银行给用户免费
的贷款，不用白不用啊（客户可能在说谎，其实是有信用卡的，但不要顺着没有去
聊）
3、顾客：有收款的POS机
话术：先生／女士，有积分吗？记得兑换礼品，不然积分就会过期了，银行给的积
分其实就是钱（顾客可能不知道你说的是什么类型POS ，或者故意装作不懂，故
意往大POS上聊，顾客使用障眼法）
4、顾客：你这要钱吗？
回复：先生／女士，现在办理POS机都是不花钱的，只需要按要求激活达标即可。
5、顾客：费率多少？
话术：先生／女士，费率是国家规定标准费率，因为我们产品都带有积分，标准商
户，折合下来费率在0.5左右（直接问费率的客户，应该是用过或懂得一点，还是
很在意费率的，所以不直接说0.6)
6、顾客：售后服务有没有？
话术：先生／女士，我们有专职的售后部门，保证您后期使用问题的及时处理，第
一时间找我也可以，您放心使用。
7、顾客：激活好激活吗？
话术：先生／女士，我们的机器操作流程非常简单，全部流程不会超过一分钟，而
且亲自教你操作，非常方便。（现在人都不喜欢麻烦，越简单越好）
8、顾客：你们的机器和别的牌子有什么不同？
话术：先生／女士，我们的机器刷出的账单，符合银联信用卡消费标准，不属于虚
拟消费，保证客户信用卡在银联的征信优质（这个时候不要说什么100%，因为说
了顾客也不会关心，或者根本不懂，直接说结果，和客户本身有利益关系的点）
9、顾客：有积分，也落地，也不跳码？
话术：先生／女士，您的消费只要是银行该给积分都会有，而且现在都是标准商户，
不会跳码，可以给你查询工具放心查看。（顾客不一定会查，只是在搪塞你的推销，
不愿接受，这时要铺垫接下来的谈话，以向客户展示查询工具）
10、顾客：我不用信用卡，太麻烦，还得还款
话术：先生／女士，应该是没有业务人员给您讲解过，使用信用卡是有技巧的，如
果掌握了使用规则，不仅不麻烦，还能帮您赚钱、解决资金周转问题（可以信用卡
的的好处、使用来给客户讲解）
11、顾客：额度够用，不提也没事
话术：先生／女士，那额度应该不低吧？您一般是用于个人消费还是做生意周转使
用？（先确定是多少额度？额度低的话可以说，您这也太低了？不使用会越来越低。
如果高的话就往投资上引，养卡提额以后用来做生意，存些备用金，说信用卡的好
处）
2024年5月9日发(作者：淳于秋灵)
1、顾客：有了有了，不需要
话术：先生／女士，您用的是哪个牌子的，费率怎么样？是出票的吗？可以给我看
一下吗？（确定一下顾客是否有，用的是哪个品牌，目前品牌在市面上的热度及费
率，切记不要直接去诋客户现有牌子）
2、顾客：不需要，没有信用卡
话术：先生／女士，我可以给您办一张，秒批，大额的，信用卡是银行给用户免费
的贷款，不用白不用啊（客户可能在说谎，其实是有信用卡的，但不要顺着没有去
聊）
3、顾客：有收款的POS机
话术：先生／女士，有积分吗？记得兑换礼品，不然积分就会过期了，银行给的积
分其实就是钱（顾客可能不知道你说的是什么类型POS ，或者故意装作不懂，故
意往大POS上聊，顾客使用障眼法）
4、顾客：你这要钱吗？
回复：先生／女士，现在办理POS机都是不花钱的，只需要按要求激活达标即可。
5、顾客：费率多少？
话术：先生／女士，费率是国家规定标准费率，因为我们产品都带有积分，标准商
户，折合下来费率在0.5左右（直接问费率的客户，应该是用过或懂得一点，还是
很在意费率的，所以不直接说0.6)
6、顾客：售后服务有没有？
话术：先生／女士，我们有专职的售后部门，保证您后期使用问题的及时处理，第
一时间找我也可以，您放心使用。
7、顾客：激活好激活吗？
话术：先生／女士，我们的机器操作流程非常简单，全部流程不会超过一分钟，而
且亲自教你操作，非常方便。（现在人都不喜欢麻烦，越简单越好）
8、顾客：你们的机器和别的牌子有什么不同？
话术：先生／女士，我们的机器刷出的账单，符合银联信用卡消费标准，不属于虚
拟消费，保证客户信用卡在银联的征信优质（这个时候不要说什么100%，因为说
了顾客也不会关心，或者根本不懂，直接说结果，和客户本身有利益关系的点）
9、顾客：有积分，也落地，也不跳码？
话术：先生／女士，您的消费只要是银行该给积分都会有，而且现在都是标准商户，
不会跳码，可以给你查询工具放心查看。（顾客不一定会查，只是在搪塞你的推销，
不愿接受，这时要铺垫接下来的谈话，以向客户展示查询工具）
10、顾客：我不用信用卡，太麻烦，还得还款
话术：先生／女士，应该是没有业务人员给您讲解过，使用信用卡是有技巧的，如
果掌握了使用规则，不仅不麻烦，还能帮您赚钱、解决资金周转问题（可以信用卡
的的好处、使用来给客户讲解）
11、顾客：额度够用，不提也没事
话术：先生／女士，那额度应该不低吧？您一般是用于个人消费还是做生意周转使
用？（先确定是多少额度？额度低的话可以说，您这也太低了？不使用会越来越低。
如果高的话就往投资上引，养卡提额以后用来做生意，存些备用金，说信用卡的好
处）