2024年5月13日发(作者：可楚楚)
冰箱设计中的情感设计
摘要：市场的变化和消费者生活水平的提高导致消费者对冰箱产品的需求重点由基本
功能转向情感。在激烈的市场竞争中，品牌情感的差异化显得尤其必要。如何进行冰箱产
品的情感设计成为当前企业设计师探讨的焦点。文章将设计情感分层次研究，根据唐纳
德·诺曼的情感设计理论，分别从本能设计、行为设计和反思设计三个层面探讨如何进行冰
箱产品的情感设计，并通过实际案例进行具体分析。
关键词：冰箱 情感设计 本能设计行为设计 反思设计
一、用户需求的提升需要情感设计
设计情感是指人与人造物之间的设计相关情感体验，它把“人的因素”作为一个首要
条件来考虑。通过形状、色彩、机理等造型要素，将情感融入其中，在使用者欣赏、使用
过程中激发联想，产生共鸣，获得精神上的满足。它包含了一切人与物交互过程中因人造
物的设计而带来的情感体验。情感体验需求是人类需求的较高层次。心里学家亚伯拉罕·马
斯洛(Ab raham HaroldMaslow，1908-1g70)把人类需求分成生理需求、安全需求、归
属和爱的需求、尊重需求和自我实现的需求五类，层次逐渐递增。
现在一个非常明显的事实是微妙而复杂的社会和情感因素被包含在设计所必须配合的
目的里。冰箱产品要满足基本功能需求外，还应当注重视觉美，使用中的行为美，使用后
的印象美。
上世纪80年代中国冰箱行业引进工业设计理念时，并没有对情感设计产生足够的重
视。由于产品供不应求，当时的冰箱制造业正处在规模战、价格战的批量生产之中，工业
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设计只能成为“制造大梦”的陪衬。随着竞争的加剧，这种传统的白电企业已进入“微利
时代”。目前，消费者对产品的需求已从数量、价格、功能等低层次消费转到品质、品位、
品牌的高层次消费，通过情感设计赋予产品以高层次体验成为必需。情感设计已经从“制
造大梦”中苏醒。
二、品牌识别离不开情感设计
品牌是目标消费者及公众对于某一特定事物的心理、生理、综合性的感受和评价的结
晶物。在信息和技术快速发展的今天，产品很容易被对手模仿，难以成为核心竞争力，而
品牌则不同，一旦建立则有价值并且不可模仿，因为品牌是一种消费认知，是一种心理感
觉，这种认知和感觉不能被模仿。
从用户角度讲，他们对品牌价值的评判指标从企业的生产能力转变为产品印象。以前，
用户觉得企业规模大，产量高，这个企业就是好企业，反之相反。现在，用户觉得这个品
牌的产品上档次，有品质，那么这个品牌就好，原因就是设计赋予了产品更多的情感价值。
产品是情感的物化与载体。设计师赋予产品的情感与用户所需求的情感产生共鸣的过
程就是该品牌被熟悉与青睐的过程。成功的案例比如海尔推出卡萨帝系列冰箱，宣扬“品
格生活”的理念并把这种理念延伸到产品设计中，从法式对开门延伸到了法式六门、意式
三门、物联网等系列冰箱，不断地演绎着法式冰箱的经典绝伦、六门冰箱的尊贵奢华、意
式冰箱的浪漫时尚以及物联网的全新时尚体验。这种设计使得企业宣传的理念和产品展示
出得理念保持一致，增强了品牌理念识别，极大地提高了品牌认知度，取得了巨大的市场
成功。
三、情感设计对冰箱产品设计层次的影响与指导
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2024年5月13日发(作者：可楚楚)
冰箱设计中的情感设计
摘要：市场的变化和消费者生活水平的提高导致消费者对冰箱产品的需求重点由基本
功能转向情感。在激烈的市场竞争中，品牌情感的差异化显得尤其必要。如何进行冰箱产
品的情感设计成为当前企业设计师探讨的焦点。文章将设计情感分层次研究，根据唐纳
德·诺曼的情感设计理论，分别从本能设计、行为设计和反思设计三个层面探讨如何进行冰
箱产品的情感设计，并通过实际案例进行具体分析。
关键词：冰箱 情感设计 本能设计行为设计 反思设计
一、用户需求的提升需要情感设计
设计情感是指人与人造物之间的设计相关情感体验，它把“人的因素”作为一个首要
条件来考虑。通过形状、色彩、机理等造型要素，将情感融入其中，在使用者欣赏、使用
过程中激发联想，产生共鸣，获得精神上的满足。它包含了一切人与物交互过程中因人造
物的设计而带来的情感体验。情感体验需求是人类需求的较高层次。心里学家亚伯拉罕·马
斯洛(Ab raham HaroldMaslow，1908-1g70)把人类需求分成生理需求、安全需求、归
属和爱的需求、尊重需求和自我实现的需求五类，层次逐渐递增。
现在一个非常明显的事实是微妙而复杂的社会和情感因素被包含在设计所必须配合的
目的里。冰箱产品要满足基本功能需求外，还应当注重视觉美，使用中的行为美，使用后
的印象美。
上世纪80年代中国冰箱行业引进工业设计理念时，并没有对情感设计产生足够的重
视。由于产品供不应求，当时的冰箱制造业正处在规模战、价格战的批量生产之中，工业
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设计只能成为“制造大梦”的陪衬。随着竞争的加剧，这种传统的白电企业已进入“微利
时代”。目前，消费者对产品的需求已从数量、价格、功能等低层次消费转到品质、品位、
品牌的高层次消费，通过情感设计赋予产品以高层次体验成为必需。情感设计已经从“制
造大梦”中苏醒。
二、品牌识别离不开情感设计
品牌是目标消费者及公众对于某一特定事物的心理、生理、综合性的感受和评价的结
晶物。在信息和技术快速发展的今天，产品很容易被对手模仿，难以成为核心竞争力，而
品牌则不同，一旦建立则有价值并且不可模仿，因为品牌是一种消费认知，是一种心理感
觉，这种认知和感觉不能被模仿。
从用户角度讲，他们对品牌价值的评判指标从企业的生产能力转变为产品印象。以前，
用户觉得企业规模大，产量高，这个企业就是好企业，反之相反。现在，用户觉得这个品
牌的产品上档次，有品质，那么这个品牌就好，原因就是设计赋予了产品更多的情感价值。
产品是情感的物化与载体。设计师赋予产品的情感与用户所需求的情感产生共鸣的过
程就是该品牌被熟悉与青睐的过程。成功的案例比如海尔推出卡萨帝系列冰箱，宣扬“品
格生活”的理念并把这种理念延伸到产品设计中，从法式对开门延伸到了法式六门、意式
三门、物联网等系列冰箱，不断地演绎着法式冰箱的经典绝伦、六门冰箱的尊贵奢华、意
式冰箱的浪漫时尚以及物联网的全新时尚体验。这种设计使得企业宣传的理念和产品展示
出得理念保持一致，增强了品牌理念识别，极大地提高了品牌认知度，取得了巨大的市场
成功。
三、情感设计对冰箱产品设计层次的影响与指导
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