2024年5月18日发(作者：束家欣)
戴尔公司的物流模式分析
戴尔(Dell)，是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，
由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑
而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、
网络设备等。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成
为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司名列《财富》杂志500家的第48位。
自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的"最受仰慕的公司"，
2001年排名第10位。2011年上升至第6位。戴尔能取得如此大的成功，主要
的因为其成功电子商务型直销的物流管理运作模式。
戴尔的物流模式的主要特点：
一．直销模式，与传统的供应链相比采用直销模式的戴尔的供应链中没有
分销商、批发商、和零售商，是直接将产品卖给顾客，这样可以快速准确的获
取订单信息。由于是在网上支付的，既解决了现金流问题，也由于没有中间商，
降低了运营成本，获得更多的利益。由供应商、戴尔和服务商三者共同形成了
一个完整的链条。
二．供应链系统的动态供需平衡，戴尔公司之所以能围绕着直销实现生
产，就是因为它有一个组织严密的供应商网络，并且在供应商的选择上严格筛
选，控制风险。戴尔选择供应商的标准主要是看供应商是否能源源不断的提供
没有瑕疵的产品。要想成为戴尔的供应商，企业必须证明其在成本、技术、服
务和持续供应能力等四个方面具有综合优势，特别是供应能力必须长期稳定。
由于戴尔与供应商之间没有中间商的阻隔，所有来自客户的最新消息都被以最
快的速度及时的反馈给供应商，以便后者根此调整供应策略。与此同时，戴尔
致力于同供应商建立长期的合作伙伴关系，特别是在一些流程上充分的考虑了
与供应商的配合。
三．几乎零库存的库存管理，戴尔以物料的低库存和产品的零库存被人称
道，其平均物料库存只有约5天。在IT行业，与戴尔最接近的竞争对手也有
10天以上的库存，业内的其他企业平均库存更是达到50天左右。由于IT行业
的特点，材料成本每周都会有贬值，因此库存天数对产品的成本影响很大，仅
库存一项就使戴尔的产品比许多竞争对手拥有价格优势。戴尔通过双向管理其
供应链，通盘考虑用户需求与供应商的供应能力，使二者的配合达到最佳平衡
点，实现永久性库存平衡，这才是戴尔库存管理的最终目的。
事实上，戴尔是没有仓库的，而是供应商在周围有仓库。戴尔的工厂外
边有很多配套厂家。戴尔在网上或电话里接到订单，收到钱之后会告诉你要多
长时间货可以到。在这段时间里它就有时间对订单进行整合，对既有的原材料
进行分拣，需要什么原材料就下订单给供应商，下单之后，货到了生产线上才
进行产权交易，之前的库存都是供应商的。
四．供应链流程电子化，电子工具的广泛应用是戴尔供应链管理的一个显
著特征，戴尔电子化的供应链系统为处于链条两端的用户和供应商提供了网上
交易的虚拟平台。戴尔有90%以上的采购程序通过互联网完成。有了与供应商
的紧密沟通渠道，工厂只需要保持2小时的库存即可应付生产。
电子商务化物流使戴尔公司既可以先拿到用户的预付款，待货运到后货运
公司再结算运费，戴尔既占压着用户的流动资金，有占压着物流公司的流动资
金，按单生产又没有库存风险。
戴尔的电子商务型的的直销方式可以满足用户个性化的需求，精简的生产、
销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此戴尔的价格较低。同时用户还可
以享受完善的售后服务，包括物流、配送服务以及其他售后服务等，这就是戴
尔成功的主要因素。
2024年5月18日发(作者：束家欣)
戴尔公司的物流模式分析
戴尔(Dell)，是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，
由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑
而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、
网络设备等。戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成
为其中最年轻的首席执行官。戴尔公司名列《财富》杂志500家的第48位。
自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的"最受仰慕的公司"，
2001年排名第10位。2011年上升至第6位。戴尔能取得如此大的成功，主要
的因为其成功电子商务型直销的物流管理运作模式。
戴尔的物流模式的主要特点：
一．直销模式，与传统的供应链相比采用直销模式的戴尔的供应链中没有
分销商、批发商、和零售商，是直接将产品卖给顾客，这样可以快速准确的获
取订单信息。由于是在网上支付的，既解决了现金流问题，也由于没有中间商，
降低了运营成本，获得更多的利益。由供应商、戴尔和服务商三者共同形成了
一个完整的链条。
二．供应链系统的动态供需平衡，戴尔公司之所以能围绕着直销实现生
产，就是因为它有一个组织严密的供应商网络，并且在供应商的选择上严格筛
选，控制风险。戴尔选择供应商的标准主要是看供应商是否能源源不断的提供
没有瑕疵的产品。要想成为戴尔的供应商，企业必须证明其在成本、技术、服
务和持续供应能力等四个方面具有综合优势，特别是供应能力必须长期稳定。
由于戴尔与供应商之间没有中间商的阻隔，所有来自客户的最新消息都被以最
快的速度及时的反馈给供应商，以便后者根此调整供应策略。与此同时，戴尔
致力于同供应商建立长期的合作伙伴关系，特别是在一些流程上充分的考虑了
与供应商的配合。
三．几乎零库存的库存管理，戴尔以物料的低库存和产品的零库存被人称
道，其平均物料库存只有约5天。在IT行业，与戴尔最接近的竞争对手也有
10天以上的库存，业内的其他企业平均库存更是达到50天左右。由于IT行业
的特点，材料成本每周都会有贬值，因此库存天数对产品的成本影响很大，仅
库存一项就使戴尔的产品比许多竞争对手拥有价格优势。戴尔通过双向管理其
供应链，通盘考虑用户需求与供应商的供应能力，使二者的配合达到最佳平衡
点，实现永久性库存平衡，这才是戴尔库存管理的最终目的。
事实上，戴尔是没有仓库的，而是供应商在周围有仓库。戴尔的工厂外
边有很多配套厂家。戴尔在网上或电话里接到订单，收到钱之后会告诉你要多
长时间货可以到。在这段时间里它就有时间对订单进行整合，对既有的原材料
进行分拣，需要什么原材料就下订单给供应商，下单之后，货到了生产线上才
进行产权交易，之前的库存都是供应商的。
四．供应链流程电子化，电子工具的广泛应用是戴尔供应链管理的一个显
著特征，戴尔电子化的供应链系统为处于链条两端的用户和供应商提供了网上
交易的虚拟平台。戴尔有90%以上的采购程序通过互联网完成。有了与供应商
的紧密沟通渠道，工厂只需要保持2小时的库存即可应付生产。
电子商务化物流使戴尔公司既可以先拿到用户的预付款，待货运到后货运
公司再结算运费，戴尔既占压着用户的流动资金，有占压着物流公司的流动资
金，按单生产又没有库存风险。
戴尔的电子商务型的的直销方式可以满足用户个性化的需求，精简的生产、
销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此戴尔的价格较低。同时用户还可
以享受完善的售后服务，包括物流、配送服务以及其他售后服务等，这就是戴
尔成功的主要因素。