2024年5月18日发(作者：苟开朗)
运维个人工作总结
运维个人工作总结（精选6篇）
难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到
了很大提高，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。那么问题来了，工作总结应该
怎么写？下面是小编精心整理的运维个人工作总结（精选6篇），希望对大家有所帮助。
运维个人工作总结 篇1
我是x市一名电信工作人员，在今年年初我加入x公司，初入公司的我对一些事情不
是特别了解，在领导及同事的帮助指导下，以及我自身的努力，我由一名职场小白，转变
为专业的维护人员，无论是在对工作的敬业精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，
而且在业务能力上也提升不少呢。
回想在x司一年的工作里，不仅在业务上有了很大的收获，我还认识了很多的良师益
友，在他们的身上我学到了很多的经验，虽然一年的学习中我提升了不少，可是在一些方
面还是有许多的不足，XX年马上就要过去了，现在对自己一年的工作及学习情况做一个
总结。
从初入司的职场小白到如今专业的维护人员，在这一年的时候里我学习到了很多，比
如，维护人员的工作态度及责任性，都是我需要学习的，像我们平时的工作，每天都要对
机房进行温度、湿度等各项指标进行记录，检查等。还有对设备电路是否正常运行进行检
测等等，以及有的时候还需要简单的处理一些专业投诉，使各项设备能够正常的运行，这
一切的一切都必须要求我们有极致的耐心及细心。
在做了半年多的初级工作并对业务各项专业专业知识熟悉一些后，自己选择成为一名
运维人员，这样对运维学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作，保证网络安全可靠
地运行为主题，及时发现故障点，迅速处理故障，使网络有效畅通的运行。在这1年的工
作和学习中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与同事合作更加默契，从他们的身上
我学道了很多专业知识和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴，相信在
以后的工作道路上会做出更好的成绩。
在这近一年的学习、工作中，我发现自己离一个专业的运维人员还是一定的差距，包
括在工作技能、习惯、思维以及专业知识上都不是特别的成熟，这些都是以后需要在工作
中不段的努力及提高的方面，细细回想自己在这一年里还有好许多方面做的不是特别好。
1.工作不够精细化，每次发现自己不足的地方要及时改正和总结，避免以后在出现类
似错误，对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻，要利用周围身边的人和资源提高自
己的工作能力。
2.工作不够灵活，平时缺少与同事之间的沟通，做事要分清主次，抓主要矛盾，划清
界限，哪些是本质工作，哪些是帮助，哪些是必须做的，要想清楚。怎么和其他部门人员
进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和用户沟通，这些都是以后需要重点沟通和
学习的地方。
在今后的生活及学习中，一定要时刻注意着自己的不足，在平时的时候养生良好的习
惯，这样在工作中才能够得心应手，多学习一些专业技能为自己的充充电，使自己尽快的
成长起来，让自己变的更加专业，努力为x司的发展出自己的一份力。
运维个人工作总结 篇2
本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科
室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体
现自我价值，为公司提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。
一、IT运维服务共49次。本月IT运维服务工作中，统计数据如下：办公系统故障：
6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次，中普数据：8次，其他故障：
15次。
二、维修及耗材情况。5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元5月硬件维修2
次总费用为：3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元。
三、IT运维服务描述和说明。
1、盘点电脑资产，合理分配电脑资源
结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是
重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。
共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中
保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新采购电
脑30套（清华同方），打印机5台（OKI820B黑白）。
2、安防设备增加
在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地
考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基
本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并
且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清
晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工
程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就
是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电
的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几
种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。
3、复印机、打印机耗材维修
6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，
整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件
部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印
效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复
印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过
猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新
装上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其性能。
4、出勤
出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有
工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多
人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，
退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，
如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系
统。在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而
且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但
收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高
自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。
运维个人工作总结 篇3
青海德令哈光伏电站于20xx年12月20号顺利并网发电，由此成为德令哈第一个光
伏并网发电的企业。为使新建电站顺利平稳运行，在最短时间内达到安全、经济、满发的
目标，公司工程部、客服中心积极承担了该电站的施工安装与运营维护工作。下面就施工
安装及其运维情况进行如下总结：
一、电站前期建设投产试运行准备工作
为实现电站顺利投产与运行管理，保证电网安全稳定运行，德令哈项目部根据文件要
求，按照《青海电网光伏电站调度运行管理规定》并结合电力行业标准DL/T1040-2007
《电网运行准则》，对德令哈光伏电站工程建设、运行管理等进行了统一的系列规划尤其
是针对电站运行及维护详细编写了运营大纲，并按大纲要求逐一检查落实，为电站顺利投
产奠定了良好基础。
1、严格内业管理，夯实管理基础。
20xx年7月公司成立德令哈光伏电站项目部，负责电站的建设和维护工作。项目部
从成立之日起以严格管理，精准施工、规范建档为主线，以“12.31”发电为目标，全面
参与电站设备安装与调试工作，结合光伏电站并网技术规范，分别验证建设工程不符合项
和存在问题的整改，同时结合设备安装与调试对电站运维人员进行了岗位模拟演练与操作。
全程参与了从电站的管理和运行操作及系统调度的接令与执行，形成了闭环，为后期维运
管理奠定了良好的基础。
2、强化安全生产培训
安全生产责任重大!项目部从进驻工地始终强调并把安全生产、安全施工、安全运行
放在首要工作目标。针对这样的重点总承包工程项目，结合德令哈电站的具体要求，项目
组全面总结分及析了德令哈安全生产以主运维工作中有关安全责任的重点、难点问题，探
讨总结电站试运行及商运行期间的安全生产管理，研究部署责任目标和工作任务。对项目
组成员及时组织了以《运规》、《安规》和《调规》为重点的集中讲课与考试，并编制了
《试运行流程及责任划分》，明确了安全学习内容，强化安全生产的动态控制，时刻做到
与上级安全管理要求一致，确保电站安全运行。
3、全面参与图纸审查与工程验收
在整个工程建设期期间，项目工程部为顺利施工安装，对工程各个系统分册图进行仔
细深入的阅读，一方面更加彻底地掌握设计原则和思路，同时在实际施工安装中针对施工
图设计中存在的偏差，及时与技术部门沟通，反馈技术部门修改完善。
4、投产试运行
项目投产试运行阶段主要配合技术部做了以下几个方面的工作：
1）依据事先编制的“试运行流程及责任划分”，明确项目部各人员的岗位责任及要
求，完成了电站启动前初步验收单元工程和分部工程的质量评定，并形成了初步验收鉴定
书。
2）整理上报电站主要设备参数、电气一、二次系统图、监控系统图，对电站电气主
结线设备进行命名和编号。
3）对电站生产现场的全部设备及时建档，编制安全标识、标号等。
4）及时动态了解电站并网试运行的各项程序，按期完成了初审及试运行启动整套程
序。
5、运行管理
电站运行工作要求是特殊工种人员。运行人员要全天侯对发电设备各项参数进行监视
操作和调整，必须持之以恒周而复始的工作，以确保全厂设备安全、经济、稳定运行及设
备检修安全措施的正确无误。
1）强化安全生产，落实安全生产责任制。
严格落实上级会议精神，定期组织召开运维安全生产例会，编制安全生产简报，严格
执行《运规》、《安规》和《调规》牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全
生产方针，落实安全生产责任，强化安全管理，确保电站安全运行。
2）加强缺陷管理，严格电站建设质量管理。
按《光伏电站接入电网技术规定》、《光伏发电工程验收规范》及《关于加强青海电
网并网光伏电站运行管理的通知》的要求，我们每周对建设期缺陷、运行期缺陷进行统计，
对主要设备加密巡视管理，采取与厂家及建设单位联合消缺，严格电站建设质量管理。使
影响电站发电的主要缺陷做到可控在控，为保证电站电能质量和多发、满发做出了切实有
效的工作。
3）加强现场管理，确保设备安全稳定运行。
结合电站实际，对从设备管理、人员管理、运行分析等制定了管理流程图和标准，使
安全生产管理更具有实用性、可操作性。具体措施：一是加强运行人员在当值期间的监督
职责，及时发现异常，防患于未然，并在专用记录本上作简要记录和签名。二是严格执行
两票三制，并对两票三制编写了详细的培训教材。三是严格贯彻执行调度命令，当接到调
度命令时，应复诵无误后应迅速执行。四是做好电站运行事故预想及演练工作。
同时结合现场运营维护的经验及故障处理，对业主方运维人员强化动手能力，实行一
对一传帮带强化训练，在较短时间内使他们的安全运维基础及故障处理能力得到较快提升。
5）过程监督，完善改进。
针对电站监控系统布设及原理，在数据采集与在线监测和故障报警方面进行了诊断分
析，重点对电池板及逆变器的性能进行了跟踪统计，在不同环境条件下进行了效率的对比，
并绘制了（时间—负荷功率）日曲线关系图，通过它可清楚地反映光伏电站日运行情况。
同时对监控系统监测软件操作、数据提取过程及数据分析方法及名称定义方面提出了改进
建议。
二、掌握光伏电站光伏组件的性能特性，应配备的主要测试仪器以及要测试的项目
光伏组件的性能特性测试仪器是质检部门、生产厂家和科研教学的必要产品。根据电
站光伏组件运行实际缺陷情况，电站运行单位可备简单的定性测试仪器。
1、湿漏电流测试：评价组件在潮湿工作条件下的绝缘性能，验证雨、雾、露水或溶
雪的湿气不能进入组件内部电路的工作部分，如果湿气进入可能会引起腐蚀、漏电或安全
事故。
2、智能型太阳能光伏接线盒综合测试仪：对接线盒在光伏组件实际工作状态中的压
降、漏电流、温漂以及导通直流电阻，正反向电压电流等参数测试。
三、如何定期开展预防性试验工作
电气预防性试验是为了发现运行中设备的隐患，预防发生事故或设备损坏;对设备进
行的检查、试验或监测，是保证电气设备安全运行的有效手段之一。因而如何定期开展预
防性试验工作非常重要。
首先要依据国家《电力设备预防性试验规程》、行业有关标准、规范及设计资料，制
定企业适宜的电力设备预防性试验制度（包括试验项目、内容、周期、标准等）。
二是做好预试结果的分析和判断。由于预试结果对判定电气设备能否继续长期稳定安
全运行起着不可替代的作用，因而如何对预试结果做出正确的分析和判断则显得更为重要。
三是加强技术管理，提高试验水平。将历年的试验报告，设备原始档案规范管理；试
验结果应与该设备历次试验结果相比较，与同类设备试验结果相比较，参照相关的试验结
果，根据变化规律和趋势，进行全面分析后做出判断。
四是加强试验人员的责任心，试验结果的准确与否，除了工作经验、技术水平以外，
在很大程度上决定于试验人员的责任心。所以加强试验人员的责任心也是预防性试验必不
可少的重要条件。
四、光伏电站正常情况下应储备的备品备件
做好备品配件工作是及时消除设备缺陷，防止事故发生后，缩短事故抢修时间、缩短
停运时间、提高设备可用效率，确保机组安全经济运行的重要措施。备品配件可分为事故
备品、轮换备品和维护配件。在正常情况下应储备备品备件可参照随设备提供的附件和备
品备件及调试和试运行期易损的元器件进行储备。
五、电池板的清理
电池板的清理工作或采用外包或自行两种清理方式均可以。由于光伏电站地处荒漠戈
壁滩上，沙尘袭来尘埃落在太阳能电池板上，辐照强度降低，严重地影响了发电效率。所
以必须做好电池板面清理工作，也是电站提高经济效益的途径之一。
运维个人工作总结 篇4
时光如梭!转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月
的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避
短，提高自己的业务技能，现将工作情况作自我总结。
一、工作汇报
自xx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐
步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工
作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资
料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外
连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，
使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每
一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为
了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公
环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握
了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问
题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所
以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都
存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，
使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。对于
工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个
角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确
的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自
己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负
担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分
的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，
也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期
间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一
个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基
本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具
体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责
任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的
人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握的业务技能，为将来的工作打
好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作
态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、
乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢
记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要
求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高
文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能
力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
运维个人工作总结 篇5
我是xx，20xx年2月，进入了xx维护中心，在xx分公司从事数据业务宽带互联网
客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维
护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司
xx业务的发展。
下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。
xx年6月中旬，xx县人民政府使用的商务领航网络无忧专线业务。xx定制终端连接
四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问
题。
我在接到xx的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的`时间，带上
笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查
电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服
务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房
的设备端检测。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本
地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。
领取新的思科2—2定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开
始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到xx年11月在xx
公司与同事及xx厂家工程师一起处理xx水利局，不也是和现在一样的故障吗？按照宋工
的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。
告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出
现？
第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部
pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件
会自动关闭。
我检查了配置没有问题，然后如果专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。
于是，拨通了xx数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟
后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，
这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户
的正常使用。
在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，xx县政府工作人员向我说了一声：
“谢谢你，问题解决了”。我很高兴，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢
复。
通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，用心服务”又有了一个
深刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点
马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难
而上。
为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度“自
己是代表xx企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习，不
能认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交
流，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结
协作。
我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好！祝愿中国电信更加强大与繁荣富强！
运维个人工作总结 篇6
回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安
全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运
行维护部工作的顺利开展。
一、国干、省干线维护方面
1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保
证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。
2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了
因机房温度越限告警的发生。
3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。
4、安装调试省干OSN设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期
勘测。
二、机房日常维护方面
1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房
设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一
次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发
电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全
播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播
出正常。
2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出
现在xx月x日之xx月x日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运
维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已
得到排除。
3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，
数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月xx号以
前将各种报表上报宝鸡公司。
4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测
试，并将测试结果按时上报运调部。
5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机x台，更换不正常工作
的调制器x台，维修QAM调制器的风扇故障xx台，处理数字电视前端机房的故障QAM
调制器和复用器故障。
6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，
随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。
为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，
共涉及到了xx个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数
变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。
三、线路维护方面
1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接
的资料及时变更。
2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，
光接收机的各个频道的信号输出功率。
3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，
彭家窑村的电缆网重新改造；xx乡政府关节点到林学院光交接箱，xx小区，xx村至xx，
对xx村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路xxKm，改造电缆线路长度xxKm，新建
电缆线路xxKm，抢修光缆线路x处。
全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也
配合市场部做好数字电视整体转换工作；配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。
四、用户服务方面
由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化
的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在xx户左右，
主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，
维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修
业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。
20xx年度工作思路：
1、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。
2、加强对线路的维护及安全管理。
首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，
做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时
间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始
终处于良好状态。
3、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。我们运维部每个人都
我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用
我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象
巩固市场。
我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信
任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。
相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20xx年度的任务也是会圆满完成
的。
2024年5月18日发(作者：苟开朗)
运维个人工作总结
运维个人工作总结（精选6篇）
难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到
了很大提高，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。那么问题来了，工作总结应该
怎么写？下面是小编精心整理的运维个人工作总结（精选6篇），希望对大家有所帮助。
运维个人工作总结 篇1
我是x市一名电信工作人员，在今年年初我加入x公司，初入公司的我对一些事情不
是特别了解，在领导及同事的帮助指导下，以及我自身的努力，我由一名职场小白，转变
为专业的维护人员，无论是在对工作的敬业精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，
而且在业务能力上也提升不少呢。
回想在x司一年的工作里，不仅在业务上有了很大的收获，我还认识了很多的良师益
友，在他们的身上我学到了很多的经验，虽然一年的学习中我提升了不少，可是在一些方
面还是有许多的不足，XX年马上就要过去了，现在对自己一年的工作及学习情况做一个
总结。
从初入司的职场小白到如今专业的维护人员，在这一年的时候里我学习到了很多，比
如，维护人员的工作态度及责任性，都是我需要学习的，像我们平时的工作，每天都要对
机房进行温度、湿度等各项指标进行记录，检查等。还有对设备电路是否正常运行进行检
测等等，以及有的时候还需要简单的处理一些专业投诉，使各项设备能够正常的运行，这
一切的一切都必须要求我们有极致的耐心及细心。
在做了半年多的初级工作并对业务各项专业专业知识熟悉一些后，自己选择成为一名
运维人员，这样对运维学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作，保证网络安全可靠
地运行为主题，及时发现故障点，迅速处理故障，使网络有效畅通的运行。在这1年的工
作和学习中，我学到了很多技术上和业务上的知识，与同事合作更加默契，从他们的身上
我学道了很多专业知识和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴，相信在
以后的工作道路上会做出更好的成绩。
在这近一年的学习、工作中，我发现自己离一个专业的运维人员还是一定的差距，包
括在工作技能、习惯、思维以及专业知识上都不是特别的成熟，这些都是以后需要在工作
中不段的努力及提高的方面，细细回想自己在这一年里还有好许多方面做的不是特别好。
1.工作不够精细化，每次发现自己不足的地方要及时改正和总结，避免以后在出现类
似错误，对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻，要利用周围身边的人和资源提高自
己的工作能力。
2.工作不够灵活，平时缺少与同事之间的沟通，做事要分清主次，抓主要矛盾，划清
界限，哪些是本质工作，哪些是帮助，哪些是必须做的，要想清楚。怎么和其他部门人员
进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和用户沟通，这些都是以后需要重点沟通和
学习的地方。
在今后的生活及学习中，一定要时刻注意着自己的不足，在平时的时候养生良好的习
惯，这样在工作中才能够得心应手，多学习一些专业技能为自己的充充电，使自己尽快的
成长起来，让自己变的更加专业，努力为x司的发展出自己的一份力。
运维个人工作总结 篇2
本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科
室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体
现自我价值，为公司提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。
一、IT运维服务共49次。本月IT运维服务工作中，统计数据如下：办公系统故障：
6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次，中普数据：8次，其他故障：
15次。
二、维修及耗材情况。5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元5月硬件维修2
次总费用为：3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元。
三、IT运维服务描述和说明。
1、盘点电脑资产，合理分配电脑资源
结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是
重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。
共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中
保修期内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新采购电
脑30套（清华同方），打印机5台（OKI820B黑白）。
2、安防设备增加
在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地
考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基
本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并
且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清
晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工
程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就
是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电
的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几
种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。
3、复印机、打印机耗材维修
6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机：整体性能稳定，
整月来故障基本为零。复印机方面：负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件
部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印
效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复
印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过
猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新
装上使用，总费用为：2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其性能。
4、出勤
出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有
工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是一间电子商务企业，企业员工应该有100多
人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，
退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，
如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系
统。在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而
且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但
收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高
自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。
运维个人工作总结 篇3
青海德令哈光伏电站于20xx年12月20号顺利并网发电，由此成为德令哈第一个光
伏并网发电的企业。为使新建电站顺利平稳运行，在最短时间内达到安全、经济、满发的
目标，公司工程部、客服中心积极承担了该电站的施工安装与运营维护工作。下面就施工
安装及其运维情况进行如下总结：
一、电站前期建设投产试运行准备工作
为实现电站顺利投产与运行管理，保证电网安全稳定运行，德令哈项目部根据文件要
求，按照《青海电网光伏电站调度运行管理规定》并结合电力行业标准DL/T1040-2007
《电网运行准则》，对德令哈光伏电站工程建设、运行管理等进行了统一的系列规划尤其
是针对电站运行及维护详细编写了运营大纲，并按大纲要求逐一检查落实，为电站顺利投
产奠定了良好基础。
1、严格内业管理，夯实管理基础。
20xx年7月公司成立德令哈光伏电站项目部，负责电站的建设和维护工作。项目部
从成立之日起以严格管理，精准施工、规范建档为主线，以“12.31”发电为目标，全面
参与电站设备安装与调试工作，结合光伏电站并网技术规范，分别验证建设工程不符合项
和存在问题的整改，同时结合设备安装与调试对电站运维人员进行了岗位模拟演练与操作。
全程参与了从电站的管理和运行操作及系统调度的接令与执行，形成了闭环，为后期维运
管理奠定了良好的基础。
2、强化安全生产培训
安全生产责任重大!项目部从进驻工地始终强调并把安全生产、安全施工、安全运行
放在首要工作目标。针对这样的重点总承包工程项目，结合德令哈电站的具体要求，项目
组全面总结分及析了德令哈安全生产以主运维工作中有关安全责任的重点、难点问题，探
讨总结电站试运行及商运行期间的安全生产管理，研究部署责任目标和工作任务。对项目
组成员及时组织了以《运规》、《安规》和《调规》为重点的集中讲课与考试，并编制了
《试运行流程及责任划分》，明确了安全学习内容，强化安全生产的动态控制，时刻做到
与上级安全管理要求一致，确保电站安全运行。
3、全面参与图纸审查与工程验收
在整个工程建设期期间，项目工程部为顺利施工安装，对工程各个系统分册图进行仔
细深入的阅读，一方面更加彻底地掌握设计原则和思路，同时在实际施工安装中针对施工
图设计中存在的偏差，及时与技术部门沟通，反馈技术部门修改完善。
4、投产试运行
项目投产试运行阶段主要配合技术部做了以下几个方面的工作：
1）依据事先编制的“试运行流程及责任划分”，明确项目部各人员的岗位责任及要
求，完成了电站启动前初步验收单元工程和分部工程的质量评定，并形成了初步验收鉴定
书。
2）整理上报电站主要设备参数、电气一、二次系统图、监控系统图，对电站电气主
结线设备进行命名和编号。
3）对电站生产现场的全部设备及时建档，编制安全标识、标号等。
4）及时动态了解电站并网试运行的各项程序，按期完成了初审及试运行启动整套程
序。
5、运行管理
电站运行工作要求是特殊工种人员。运行人员要全天侯对发电设备各项参数进行监视
操作和调整，必须持之以恒周而复始的工作，以确保全厂设备安全、经济、稳定运行及设
备检修安全措施的正确无误。
1）强化安全生产，落实安全生产责任制。
严格落实上级会议精神，定期组织召开运维安全生产例会，编制安全生产简报，严格
执行《运规》、《安规》和《调规》牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全
生产方针，落实安全生产责任，强化安全管理，确保电站安全运行。
2）加强缺陷管理，严格电站建设质量管理。
按《光伏电站接入电网技术规定》、《光伏发电工程验收规范》及《关于加强青海电
网并网光伏电站运行管理的通知》的要求，我们每周对建设期缺陷、运行期缺陷进行统计，
对主要设备加密巡视管理，采取与厂家及建设单位联合消缺，严格电站建设质量管理。使
影响电站发电的主要缺陷做到可控在控，为保证电站电能质量和多发、满发做出了切实有
效的工作。
3）加强现场管理，确保设备安全稳定运行。
结合电站实际，对从设备管理、人员管理、运行分析等制定了管理流程图和标准，使
安全生产管理更具有实用性、可操作性。具体措施：一是加强运行人员在当值期间的监督
职责，及时发现异常，防患于未然，并在专用记录本上作简要记录和签名。二是严格执行
两票三制，并对两票三制编写了详细的培训教材。三是严格贯彻执行调度命令，当接到调
度命令时，应复诵无误后应迅速执行。四是做好电站运行事故预想及演练工作。
同时结合现场运营维护的经验及故障处理，对业主方运维人员强化动手能力，实行一
对一传帮带强化训练，在较短时间内使他们的安全运维基础及故障处理能力得到较快提升。
5）过程监督，完善改进。
针对电站监控系统布设及原理，在数据采集与在线监测和故障报警方面进行了诊断分
析，重点对电池板及逆变器的性能进行了跟踪统计，在不同环境条件下进行了效率的对比，
并绘制了（时间—负荷功率）日曲线关系图，通过它可清楚地反映光伏电站日运行情况。
同时对监控系统监测软件操作、数据提取过程及数据分析方法及名称定义方面提出了改进
建议。
二、掌握光伏电站光伏组件的性能特性，应配备的主要测试仪器以及要测试的项目
光伏组件的性能特性测试仪器是质检部门、生产厂家和科研教学的必要产品。根据电
站光伏组件运行实际缺陷情况，电站运行单位可备简单的定性测试仪器。
1、湿漏电流测试：评价组件在潮湿工作条件下的绝缘性能，验证雨、雾、露水或溶
雪的湿气不能进入组件内部电路的工作部分，如果湿气进入可能会引起腐蚀、漏电或安全
事故。
2、智能型太阳能光伏接线盒综合测试仪：对接线盒在光伏组件实际工作状态中的压
降、漏电流、温漂以及导通直流电阻，正反向电压电流等参数测试。
三、如何定期开展预防性试验工作
电气预防性试验是为了发现运行中设备的隐患，预防发生事故或设备损坏;对设备进
行的检查、试验或监测，是保证电气设备安全运行的有效手段之一。因而如何定期开展预
防性试验工作非常重要。
首先要依据国家《电力设备预防性试验规程》、行业有关标准、规范及设计资料，制
定企业适宜的电力设备预防性试验制度（包括试验项目、内容、周期、标准等）。
二是做好预试结果的分析和判断。由于预试结果对判定电气设备能否继续长期稳定安
全运行起着不可替代的作用，因而如何对预试结果做出正确的分析和判断则显得更为重要。
三是加强技术管理，提高试验水平。将历年的试验报告，设备原始档案规范管理；试
验结果应与该设备历次试验结果相比较，与同类设备试验结果相比较，参照相关的试验结
果，根据变化规律和趋势，进行全面分析后做出判断。
四是加强试验人员的责任心，试验结果的准确与否，除了工作经验、技术水平以外，
在很大程度上决定于试验人员的责任心。所以加强试验人员的责任心也是预防性试验必不
可少的重要条件。
四、光伏电站正常情况下应储备的备品备件
做好备品配件工作是及时消除设备缺陷，防止事故发生后，缩短事故抢修时间、缩短
停运时间、提高设备可用效率，确保机组安全经济运行的重要措施。备品配件可分为事故
备品、轮换备品和维护配件。在正常情况下应储备备品备件可参照随设备提供的附件和备
品备件及调试和试运行期易损的元器件进行储备。
五、电池板的清理
电池板的清理工作或采用外包或自行两种清理方式均可以。由于光伏电站地处荒漠戈
壁滩上，沙尘袭来尘埃落在太阳能电池板上，辐照强度降低，严重地影响了发电效率。所
以必须做好电池板面清理工作，也是电站提高经济效益的途径之一。
运维个人工作总结 篇4
时光如梭!转眼间我来到中国电信运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月
的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避
短，提高自己的业务技能，现将工作情况作自我总结。
一、工作汇报
自xx年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐
步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工
作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资
料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外
连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，
使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每
一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为
了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公
环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握
了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问
题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所
以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都
存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，
使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。对于
工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个
角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确
的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自
己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负
担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分
的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，
也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期
间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一
个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基
本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具
体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责
任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的
人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握的业务技能，为将来的工作打
好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作
态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、
乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢
记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要
求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高
文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能
力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
运维个人工作总结 篇5
我是xx，20xx年2月，进入了xx维护中心，在xx分公司从事数据业务宽带互联网
客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维
护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司
xx业务的发展。
下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。
xx年6月中旬，xx县人民政府使用的商务领航网络无忧专线业务。xx定制终端连接
四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问
题。
我在接到xx的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的`时间，带上
笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查
电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服
务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房
的设备端检测。
首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本
地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。
领取新的思科2—2定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开
始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到xx年11月在xx
公司与同事及xx厂家工程师一起处理xx水利局，不也是和现在一样的故障吗？按照宋工
的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。
告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出
现？
第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部
pc同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件
会自动关闭。
我检查了配置没有问题，然后如果专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很奇怪。
于是，拨通了xx数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟
后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决，
这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户
的正常使用。
在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，xx县政府工作人员向我说了一声：
“谢谢你，问题解决了”。我很高兴，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢
复。
通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，用心服务”又有了一个
深刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点
马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难
而上。
为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度“自
己是代表xx企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习，不
能认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交
流，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结
协作。
我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好！祝愿中国电信更加强大与繁荣富强！
运维个人工作总结 篇6
回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安
全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运
行维护部工作的顺利开展。
一、国干、省干线维护方面
1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保
证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。
2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了
因机房温度越限告警的发生。
3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。
4、安装调试省干OSN设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期
勘测。
二、机房日常维护方面
1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房
设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一
次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发
电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全
播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播
出正常。
2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出
现在xx月x日之xx月x日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运
维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已
得到排除。
3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，
数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月xx号以
前将各种报表上报宝鸡公司。
4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测
试，并将测试结果按时上报运调部。
5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机x台，更换不正常工作
的调制器x台，维修QAM调制器的风扇故障xx台，处理数字电视前端机房的故障QAM
调制器和复用器故障。
6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，
随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。
为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，
共涉及到了xx个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数
变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。
三、线路维护方面
1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接
的资料及时变更。
2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，
光接收机的各个频道的信号输出功率。
3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，
彭家窑村的电缆网重新改造；xx乡政府关节点到林学院光交接箱，xx小区，xx村至xx，
对xx村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路xxKm，改造电缆线路长度xxKm，新建
电缆线路xxKm，抢修光缆线路x处。
全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也
配合市场部做好数字电视整体转换工作；配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。
四、用户服务方面
由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化
的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在xx户左右，
主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，
维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修
业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。
20xx年度工作思路：
1、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护工作。
2、加强对线路的维护及安全管理。
首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，
做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时
间内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视信号质量始
终处于良好状态。
3、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。我们运维部每个人都
我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用
我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而用我们形象
巩固市场。
我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了用户的信
任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。
相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20xx年度的任务也是会圆满完成
的。