2024年5月23日发(作者：行新苗)
柯美复印机的一些维修心得
适用机型：
DF-605
故障描述（如方便请附加图片）：
用DF-605复印单张纸走完后报卡纸，多张最后一张走完后报卡纸（卡纸都显示在输
稿器进纸处，但实际并没有纸张卡在里面）
问题分析：
显示卡在进纸与过纸处，首先想到检查传感器。
故障解决（如方便请附加图片）：
1. 用稿台玻璃复印，单张或多张均正常，排除了主机方面的故障。
2. 进入维修模式I/O检查，检查各个传感器输入输出信号，未发现传感器有异
常。
3. 因卡纸都是在最后一张纸走完后才发生的，因此考虑会不会是DF-605主控板时
序出问题导致此故障，更换主控板，故障依然没有排除。
4. 因纸张显示卡在输稿器过纸处，有可能是排纸翻页感应器没能及时收回才报卡
纸，于是拆开输稿器，调整传感器臂松紧度（该传感器由一小弹簧控制，绕紧弹簧1
圈），重新测试，前2次没报卡纸，之后还是恢复到以前故障。
5. 最后又再次拆开输稿器检查，发现控制搓纸辊收起的一个扭簧断了（如上图所
示），导致搓纸辊搓完最后一张纸后不能完全收起来，因此显示还有纸张的错误信
号，出现了卡纸故障。
6. 更换新的扭簧，故障排除。
问题总结：
输稿器很少坏，而且出现故障一般都是卡纸，比较容易排除，出现类似问题还是主要
检查传感器，主控制板，最后再检查此弹簧，此弹簧比较难拆，需要花费不少时间，
大家以后遇到此问题，可做相应参考。
障主题:bizhub350 第二纸盒显示缺纸
机型：bizhub 350
应用软件：
计数器：141022
适用机型：
bizhub 200/250 Di2510/3010/3510
故障描述（如方便请附加图片）：
机器显示第二纸盒缺纸，但可识别第二纸盒纸张尺寸。
问题分析：
检查机器第二纸盒已放置纸张，但当纸盒推入后机器无纸盒提升动作同时操作面板显
示第二纸盒缺纸符号，怀疑纸盒到位感应器检测出错，无法正确检查出第二纸盒已经
推进，从而不进行纸张提升动作但尺寸检测已正确执行。
纸盒到位靠机器内部白色杠杆被压下来检测（如下图箭头所示）：
现场手动按下该白色杠杆，机器出现提升动作，说明机器提升系统工作正常，故障原
因应该为纸盒推入不到位或变形导致杠杆检测幅度不足。纸盒上与检测杠杆对应位置
如下图：
故障解决（如方便请附加图片）：
根据问题分析，断定纸盒由于使用时间长产生轻微变形从而使第二纸盒到位传感器
无法正确检查纸盒到位，从而不进行纸张提升显示缺纸。由于纸盒塑料部件较难给予
维修日期: 2008-04-02
操作系统：
网络环境：
安装日期：2006-06-09
位置修正，所以现场采用垫片粘附在纸盒对应位置使得推入纸盒后能抬高检测杠杆，
纸盒使用功能恢复正常。
问题总结：
bizhub250/350等型号机器纸盒较易出现故障，以往经销商一般首先采取更换或
调整纸盒后面传感器位置等方法进行排除，但本次故障纸盒尺寸能正常检测，故已排
除尺寸传感器等方面故障。
主题:bizhub350 第一纸盒走纸斜
机型：bizhub 350
应用软件：
计数器：364351
适用机型：
bizhub 200/250 Di2510/3010/3510
故障描述（如方便请附加图片）：
使用第一纸盒副本倾斜严重(如下图)，甚至可能将纸张尾角撕裂；其他纸盒或手送纸
使用正常。
FD
问题分析：
由于机器第二纸盒及手送纸使用正常，所以首先排除了机器公共区域（光学、同步轴
以上走纸通道等）的问题可能性；打开机器侧门复印，发现第一纸盒搓纸输出正常，
维修日期: 2008-04-02
操作系统：
网络环境：
安装日期：2006-06-09
纸张输出平衡没有歪斜现象，由此也排除了第一纸盒搓纸轮和搓纸驱动的问题；仔细
检查第一纸盒出纸位置的导纸片和塑料薄膜均未发现异常，但当侧门关闭后第一纸盒
纸张通过同步轴之后就发生歪斜现象。尝试将侧门走纸部件底部弹簧更换以确定是否
有压力不均匀，但故障情况依旧。
经过一轮没有目的的清洁和检查后，仍然无法发现原因排除故障。现场制造第一纸盒
卡纸，观察纸张在搓纸输出初时没有歪斜，经过同步轴后就开始发生歪斜现象，在同
步轴取卡纸时发现纸张在同步轴前后端压力明显不同，同步轴前端纸张可以轻易抽出
但后端压力较紧。从而认为故障根源仍在同步轴部位。
故障解决（如方便请附加图片）：
仔细检查同步轴，发现靠前端2根轴中间有间隙，没有良好接触，但后端接触正常，
重新拆卸同步轴，发现同步轴前端轴套安装方向错误，导致机器前端同步轴无法正常
施压，重新按照下图正确安装同步轴轴套后，测试压力均匀正常，安装回机器测试第
一纸盒正常，走纸歪斜故障排除。
该两轴套安装方向如图示应该凸出位置向外（背向），错误的方向会导致同步轴不能
接触
问题总结：
该机器第二纸盒及手送纸能正常使用，误导忽视了对公共区域同步轴的仔细检查，从
而使故障的发现难度增大。曾经对机器进行保养清洁，但往往对个别小细节细心程度
不够，从而导致故障越来越多，越来越难查。所以建议在检修已经由维修过的机器
时，大家也同时对曾经动过的部分仔细排查，说不定故障原因就在那里。
故障主题:bizhub350 开机START键红灯闪烁 维修日期: 2007-6-8
机型：bizhub350 操作系统：
应用软件：
计数器：50
适用机型：
bizhub200/250/350
故障描述（如方便请附加图片）：
网络环境：
安装日期：2007-4-1
机器打开主电源后，显示“预备复印”，START键不停地闪烁红灯，其他按键正常，可
以进入所有模式，但是不能打印、复印。
问题分析：
机器是经销商的样机，曾经拆过MFBS、PWB-A、定影组件作维修件，把新的MFBS、
PWB-A、定影组件装回机器后，就出现了以上故障。
故障解决（如方便请附加图片）：
重新检查MFBS、PWB-A、定影组件的安装位置和所有插头，发现机器的“机械计数器”
的接头松动，重新接好机器计数器的接头，机器恢复正常。
问题总结：
机器多次被拆，所以出问题后，要重新检查所有连接头和线路。
故障主题:bizhub420 C2801
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：50000
维修日期: 2007-05-26
操作系统：
网络环境：
安装日期：
适用机型：
bizhub420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
机器开机显示C2801代码。
经检查发现IU里面碳粉很多，并且在机器对位辊位置发现很多载体和碳粉泄漏。
问题分析：
由于C2801是TCR输出电压异常，并且有载体和碳粉泄露，因此分析出现这代码的根
本原因是由于载体泄漏导致IU显影仓里面的载体偏少才出现该代码，所以更换了以下
部件：HV板，PRCB板，TCR传感器和载体，但是故障依旧；后来又仔细分析，觉得
导致载体泄露仍然应该是高压问题，所以仔细检查充电架，发现充电架已经被高压击
穿，更换充电架后，重新更换PRCB板和重做TCR调整机器OK！
故障解决（如方便请附加图片）：
更换充电架，PRCB板和载体
问题总结：
该次故障由于充电架漏电导致PRCB板损坏和载体泄露。
总结该机型的C2801/C2803代码现象，现在成都区域已经遇到过很多次，导致原因有
多种：
1， 载体故障；
2， 副粉仓检测传感器故障；
3， 充电漏电故障；
4， PRCB板故障；
5， 版本问题(解决C2801最新固件据上海说目前还没有)
6， 下粉机构电磁铁故障。
7， 主驱动马达皮带脱落。
故障主题:bizhub420 OACB板故障
机型：bizhub 420
应用软件：
计数器：40180
适用机型：
bizhub 500/420
故障描述：
复印机开机后预热正常,但预热完成后从自动输稿器进稿扫描完后,机器便停止工作,主
机不执行复印工作，绿色指示灯一直闪烁;当从稿台玻璃放置原稿复印,机器可执行复印
工作,但是纸张上到对位辊后便停止走纸,纸张也不皱折.机器提示卡纸，排除卡纸后，
机器会死机，任何按键都没有反应，要重启机器。有时开机大约过十分钟后机器便报
代码:C-E082
问题分析：
C-E082：图像处理异常。与整体控制板OACB有关。
故障解决：
重新拔插OACB板的连线，故障依旧；做固件升级，升级后C-E082没有再出现。但是
故障现象依旧。最后更换整体控制板OACB，问题解决。
故障主题:bizhub420RJ45、USB不能打印 维修日期: 2007-09-28
维修日期: 2007-4-18
操作系统：
网络环境：
安装日期：2007-1-19
机型：bizhub420
应用软件：Office 2000
计数器：3994
适用机型：
bizhub420/500
主机配置安装了IC-204
故障描述（如方便请附加图片）：
操作系统：Win XP
网络环境： 局域网
安装日期：2007-08-13
1、 主机上的网络设置正常、开通，但在电脑上不能Ping通主机。
2、 连接USB，电脑能检测到bizhub420，安装好驱动后，也不能通过USB打印；
电脑显示“文件传送超时，打印出错”，数据不能传送，主机数据灯不闪亮。
3、 打印“示范页”(测试页)时，数据灯不闪亮，无反应、无输出，主机死机，需重启
主机才能复印。
4、 主机复印正常。
问题分析：
1、 主机上的网络设置正常、开通，但在电脑上不能Ping通主机。（需检测IC-
204、网络和电脑）
2、 连接USB，电脑能检测到bizhub420，安装好驱动后，也不能通过USB打印；电
脑显示“文件传送超时，打印出错”，数据不能传送，主机数据灯不闪亮。（需检测
USB线、OACB接口和电脑）
3、 打印“示范页”时，数据灯不闪亮，无反应、无输出，主机死机，需重启主机才能
复印。（需检查、升级主机固件版本）
故障解决（如方便请附加图片）：
1、 主机能设置网络设置，USB也能检测到主机，所以IC-204应该是正常的，但当时
不能肯定，所以把IC-204装到其他的bizhub500，证实IC-204是正常的。
2、 网络不能Ping通主机，但USB能检测到主机，怀疑是网络问题，分别更换网
线、USB线，或使用反线直接连接电脑，更换电脑、重装驱动，故障现象一样，排除
外围设备故障。
3、 打印“示范页”主机死机，怀疑是主机系统程序的故障，可以通过USB或并口升级
软固件，升级固件至3.01，故障现象一样，排除软件故障。
4、 分别排除了外围设备和主机软件故障后，怀疑硬件故障，更换OACB、内存，故
障现象一样；最后更换NV-RAM后，机器恢复正常。
问题总结：
由于现在的bizhub系列的机器经常有固件更新，所以机器出故障后，首先要升级固
件，排除软件问题，然后再处理硬件问题。
故障主题:bizhub420对位离合器不转 维修日期: 2007－7－13
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：
适用机型：
bizhub420
故障描述（如方便请附加图片）：
复印和打印时对位辊离合器不转，导致卡纸
问题分析：
可能是对位离合器或者PRCB板（主板）坏
操作系统：
网络环境：
安装日期：
故障解决（如方便请附加图片）：
更换对位离合器和PRCB板后故障依旧，用万用表测量PRCB板发现没有控制对位离合
器运转的24V输出，最后发现有短路现象,导致24V被短路没有输出，最终查出是碳粉
电磁铁短路，造成PRCB板被短路烧坏，而造成这一原因的是维修工在拆卸电磁铁时
误把原来的短螺丝换成长螺丝拧了上去，造成长螺丝刺破绝缘胶布，碰到了里面的线
圈造成短路。
问题总结：
以后在安装类似与电磁铁，继电器这样的小零件时，一定要注意螺丝的长短，以免把
机器搞坏，造成不必要的损失。
故障主题:bizhub420复印打印图像淡 维修日期: 2007-6-18
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：165820
适用机型：
bizhub360/420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
1.该用户是DMC，月印量是比较大量的，机器在前一段时间曾出现过C2801代码。
2.此次在出现副本淡的情况下尝试在维修下模式下做“自动碳粉补给”，但机器一直运
转10多分钟不会停下来（正常情况下在5分钟左右），因担心会加粉过多，强行关
机了。
3.然后开机做“TGR调整”，但按下启动键后，“开始”键变成了黄色后，但机器不会运
转，一直停在这个模式下不会复员到正常的状态。重新开机后机器能进入正常的待机
并且能工作，但复印打印的图像仍然很淡。
操作系统：
网络环境：
安装日期：2007-4
4．机器在做“故障复原”和“初始化”后也一样出现如此的故障。
5.机器也升级至3.01的版本后再做TGR调整故障依旧。
问题分析：
1. 此机器之前曾出现过C2801代码，此代码一般是TGR值不正常，显影仓内碳粉
少了所致,而此次出现图像淡的现象，可能也与此有关。但在自动补粉模式下并做TGR
调整不能正常完成，而在负载模式检查加粉电磁铁和加粉组件没有发现异常，并在拆
下盖板观察到加粉电磁铁和加粉组件能正常动作，有可能碳粉不能下到显影仓内。
2. 在正常复印的情况下纸走到鼓表面停下来，发现感光鼓上的图像也是很淡。尝试
手动往显影仓内加了适量的碳粉，也是如此。由此应该可以判断机器的故障应该在高
压控制方面了。
故障解决（如方便请附加图片）：
先将充电组件和转印组件拆下来清洗，再用电吹风吹干后装上试用，有所改善。再拆
下充电座下与两根弹簧接触的金属导片检查，发现有一些水痕迹打火的现象，再将此
金属导片清洗干净用电吹风吹干装机试用，恢复正常。 机器旁边放有空调，应该是由
此引起的故障，建议客户将机器移至别处。
问题总结：
由于在空调边,造成机器内部潮湿,机器充电高压处短接,机器的使用环境是非常重要
的。
故障主题:bizhub420 复印全白，打印正常 维修日期: 07/10/10
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：
操作系统：
网络环境：
安装日期：
适用机型：
bizhub420/B500
故障描述（如方便请附加图片）：
复印副本全白，打印及主机自检打印副本正常
问题分析：
首先，怀疑CCD故障。但CCD故障开机会报C-6001代码，为了保险起见还是换了一
个CCD测试，结果故障依旧。于是，更换OACB板故障仍然存在。最后，更换了
NVROM故障解决。
故障解决（如方便请附加图片）：
更换新的NV-RAM并重写主机固件，故障修复。
问题总结：
NV-RAM的损坏将会引起很多稀奇古怪的故障。今后，如果碰到一些奇怪的故障可以
优先考虑NV-RAM是否存在故障。
故障主题:bizhub420 开机报C6101
机型：bizhub420 500
应用软件：
计数器：27890
维修日期: 2007/11/27
操作系统：
网络环境：
安装日期：2007/11/3
适用机型：
bizhub420 500
故障描述（如方便请附加图片）：
开机报C6101代码，不能使用
问题分析：
根据手册信息，C6101代码问题原因为：曝光单元初始搜索时，指定时间内扫描器原
位传感器（PS30）仍未打开。同时，返回扫描时，指定时间内PS30 仍未打开。相关
零件为：扫描器马达（M2）、扫描器原位传感器（PS30）、打印机控制板
（PRCB）。
故障解决（如方便请附加图片）：
1、 根据手册信息，可能的问题点为M2、PS30以及PRCB板；
2、 在维修方式中，确认PS30以及M2，反馈异常；
3、 分析传感器与马达同时出现问题的可能性非常小，怀疑为PRCB板问题；
4、 更换PRCB板，但现象依旧；
5、 在维修方式中，确认L1工作正常；
6、 PS30与M2的控制信号都是通过SDB板传到PRCB板上的，怀疑SDB问题；
7、 更换SDB板，故障排除
问题总结：
手册中对C6101代码的解释不够清楚，除PS30、M2、PRCB板外，SDB板还有可能存
在问题。
注：SDB：扫描驱动板
故障主题:bizhub420开机蓝屏，按任何键无反映 维修日期:
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：
适用机型：
bizhub420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
1．机器在安装调整时出现蓝屏,关机再开机后机器显示正常,但在用户使用过程中或在
待机状态下也会出现蓝屏(频率为每复印几张到几十张不等),当机器进入节能状态时间
过长后,按任何键都不能恢复.
2.一段时间后，机器开机后一直蓝屏，按任何键无反映，重启后故障依旧。
问题分析：
重写固件失败，不能成功写入，可能是OACB板或打印控制板故障
故障解决（如方便请附加图片）：
用广州公司bizhub500 OACB板更换后，重写固件失败，用新板重写固件成功，机器
故障排除，经一段时间测试，机器正常，待机后按任意键可唤醒。
问题总结：
操作系统：
网络环境：
安装日期：
1. bizhub420/500新板写固件时，需对固件进行测试，排除固件中毒、损坏等问
题，写固件时需先写启动文件，再写固件进去，需要注意的是：启动文件写完后，机
器屏幕会变黑，需等待15－20S后再重启机器，然后写固件文件进去。
2. 用USB口的速度明显快于用并口写入固件的速度。
故障主题:bizhub420 载体泄漏
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：102317
适用机型：
bizhub 420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
机器复印图像正常，但是载体丢失，越印越少。
问题分析：
在机器预热时打开侧门发现，鼓上有薄薄且均匀的一层载体，由此可判断与电有关，
首先想到的是鼓的充电电压，偏压。
故障解决（如方便请附加图片）：
首先怀疑整个IU内部有问题，更换整个IU，故障依旧，把此故障机的IU换到别的机
器上，故障消失，因此排除IU问题；检查鼓周围的接触点，发现没有问题；拆下鼓周
围的充电单元，看电线无问题；充电由此判断无问题，只有消电问题，最后发现消电
灯灯丝有几个断的，更换消电灯，故障排除。
维修日期: 2007-11-8
操作系统：
网络环境： 简单局域网
安装日期：2006-12-23
问题总结：
此故障虽然解决，但是思路有一定问题，就是没有遵循由简到繁的过程，如果我们锁
定机器故障是电的方面，那么检查消电灯一定会比充电组件简单多，维修的过程也将
大大缩短。
故障主题：bizhub420转印故障
机型：bizhub420
应用软件：
计数器： 16000
适用机型：
bizhub420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
1、 用户正常使用过程中卡纸报修;
2、 维修员现场发现开机后前几张印品极浅，并且复印几张后卡纸，出故障代码
C2702;
3、 之后不时复印出白杠和麻点。再次复印几张后卡纸报代码C2702，检查发现转
印组件两端塑料件击穿变形，更换转印组件后未能解决以上问题，出现同样故障的同
时关机不正常，机器出现蓝屏，异响，必须将总电源插头拔下才能关机。
问题分析：
（处理流程或当时分析思路）
1、清洁，彻底清洁
操作系统：
网络环境：
安装日期：2006-12-29
2、更换高压板、电源板（之前已经更换了转印组件）
3、更换PRCB板
4、检查电路及各高压触点
当检查到分离电压触点时发现接触铜片有些发绿氧化，遂刮之，清洁之，并以此为线
索继续分析
用厚纸隔离分离高压，故障没有变化
复原，然后隔离转印高压，机器正常，故障消失
故障解决（如方便请附加图片）：
摘除转分组件的接地端子
问题总结：
在转分高压处并无物理上漏电，转分组件及周围目测正常，但通电后高压会由电极外
壳泄漏，查找发现电极外壳接触的侧门上有条与机架相连的接地线，泄漏的电荷由此
线导走
故障主题:bizhub 500/420 A4双面连续进纸卡纸 维修日期: 07-12-12
机型：bizhub 500/420
应用软件：
计数器：
适用机型：
bizhub420/500
操作系统：
网络环境：
安装日期：
故障描述（如方便请附加图片）：
复印A4,A3单面没有问题，A3双面单张或多张也正常。
但是连续复印A4双面多张时卡纸，并且卡纸代码为3000。
问题分析：
对照维修手册经销商更换了对位辊组件（包括对位离合器）后无效。后又更换了转印
组件后仍然无效。
针对此问题进行了场地支援，通过调整了对位波幅后连续复印A4双面500页没有问题
发生。但经销商称第二天次故障再次出现。最后经销商对主机的OACB&PRCB两块线
路板进行了升级处理，故障仍无法排除。
具体分析了此机的卡纸位置以及在正常的机器上模拟此故障后发现，故障机的卡纸位
置异常，在正常机器上无法实现同样位置的卡纸。
介于已经根据手册上的指导排除了相关部件损坏的可能性。因此，将故障部件集中在
双面器组件上。
故障解决（如方便请附加图片）：
拆开双面器组件后发现，双面器驱动上有两个相同的离合器。更换这两个离合器后故
障排除。
故障主题:bizhub500 420 C2403
机型：bizhub500/420
应用软件：
计数器：
适用机型：
维修日期:
操作系统：
网络环境：
安装日期：
bizhub500/420
故障描述（如方便请附加图片）：
C2403(碳粉瓶位置传感器不稳定)
问题分析：
当移动碳粉瓶并重新安装时会出现C2403,是因为有碳粉在移动是漏出并污染碳粉瓶位
置传感器,造成代码的出现.
故障解决（如方便请附加图片）：
A检查碳粉瓶到位传感器
B 如发现传感器检测失败,请清洁
C 当清洁无效,请更换传感器(P/N:9335-1300-61),并同时更换新的传感器固定板,防止传
感器从位置歪斜(固定板P/N:50GA3316-1E;传感器拨杆P/N:4470-4024-01).
参考文档:TABT0600393EN*
故障主题:bizhub500 副粉仓故障
机型：bizhub500
应用软件：
计数器：48657
适用机型：
bizhub420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
1. 此机器与2007-12-7叫修，称机器异响。到达现场处，机器异响消失，用户称响
声来自机器后侧。将副粉仓对策零件给与经销商进行更换。
维修日期: 2007-12-27
操作系统：
网络环境：
安装日期：2007-4-23
2. 机器于2007-12-27再次叫修，报代码C-2801/C2804 ，并伴随异响。
问题分析：
C2801/2804的意思是显影仓内碳粉载体浓度异常；
在现场发现异响同样来自副粉仓处；
拆卸后，再次开机发现副粉仓中的搅拌齿轮不转；
副粉仓中没有碳粉；
初步判断为副粉仓没有加粉，造成报代码和异响。
拆卸副粉仓后，经检查发现有一个八字弹簧脱落，造成不能使齿轮靠近，以致动力不
能传送到副粉仓搅拌杆
障解决（如方便请附加图片）：
重新安装，可以正常工作了。
问题总结：
机器安装对策零件时，需要注意将其他零件恢复。
另：现听说其他地区也发现安装对策零件后，不加粉并报代码C2801等，不知道是否
属于同样的故障。
故障主题: bizhub500 无法正常识别B4纸 维修日期:
机型：
应用软件：
计数器：
操作系统：
网络环境：
安装日期：
适用机型：
bizhub420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
机器稿台可以正常识别B4纸，但是ADF无法正常识别
问题分析：
由于稿台一切正常 故判断为ADF故障。
尝试检测ADF各传感器，做ADF传感器初始化，故障还是一样后怀疑是设置问题.
故障解决（如方便请附加图片）：
1、确认地区设置 中国（other 3）
2、进入维修模式，”系统1”有个 原稿检测尺寸 选项， 有个ADF 尺寸选项，请选择为
“公制”（默认为，“仅限公制A”）原稿玻璃 也是一样的 设置，（此选项已经被选到“公
制”，默认为“仅限公制A”）
2024年5月23日发(作者：行新苗)
柯美复印机的一些维修心得
适用机型：
DF-605
故障描述（如方便请附加图片）：
用DF-605复印单张纸走完后报卡纸，多张最后一张走完后报卡纸（卡纸都显示在输
稿器进纸处，但实际并没有纸张卡在里面）
问题分析：
显示卡在进纸与过纸处，首先想到检查传感器。
故障解决（如方便请附加图片）：
1. 用稿台玻璃复印，单张或多张均正常，排除了主机方面的故障。
2. 进入维修模式I/O检查，检查各个传感器输入输出信号，未发现传感器有异
常。
3. 因卡纸都是在最后一张纸走完后才发生的，因此考虑会不会是DF-605主控板时
序出问题导致此故障，更换主控板，故障依然没有排除。
4. 因纸张显示卡在输稿器过纸处，有可能是排纸翻页感应器没能及时收回才报卡
纸，于是拆开输稿器，调整传感器臂松紧度（该传感器由一小弹簧控制，绕紧弹簧1
圈），重新测试，前2次没报卡纸，之后还是恢复到以前故障。
5. 最后又再次拆开输稿器检查，发现控制搓纸辊收起的一个扭簧断了（如上图所
示），导致搓纸辊搓完最后一张纸后不能完全收起来，因此显示还有纸张的错误信
号，出现了卡纸故障。
6. 更换新的扭簧，故障排除。
问题总结：
输稿器很少坏，而且出现故障一般都是卡纸，比较容易排除，出现类似问题还是主要
检查传感器，主控制板，最后再检查此弹簧，此弹簧比较难拆，需要花费不少时间，
大家以后遇到此问题，可做相应参考。
障主题:bizhub350 第二纸盒显示缺纸
机型：bizhub 350
应用软件：
计数器：141022
适用机型：
bizhub 200/250 Di2510/3010/3510
故障描述（如方便请附加图片）：
机器显示第二纸盒缺纸，但可识别第二纸盒纸张尺寸。
问题分析：
检查机器第二纸盒已放置纸张，但当纸盒推入后机器无纸盒提升动作同时操作面板显
示第二纸盒缺纸符号，怀疑纸盒到位感应器检测出错，无法正确检查出第二纸盒已经
推进，从而不进行纸张提升动作但尺寸检测已正确执行。
纸盒到位靠机器内部白色杠杆被压下来检测（如下图箭头所示）：
现场手动按下该白色杠杆，机器出现提升动作，说明机器提升系统工作正常，故障原
因应该为纸盒推入不到位或变形导致杠杆检测幅度不足。纸盒上与检测杠杆对应位置
如下图：
故障解决（如方便请附加图片）：
根据问题分析，断定纸盒由于使用时间长产生轻微变形从而使第二纸盒到位传感器
无法正确检查纸盒到位，从而不进行纸张提升显示缺纸。由于纸盒塑料部件较难给予
维修日期: 2008-04-02
操作系统：
网络环境：
安装日期：2006-06-09
位置修正，所以现场采用垫片粘附在纸盒对应位置使得推入纸盒后能抬高检测杠杆，
纸盒使用功能恢复正常。
问题总结：
bizhub250/350等型号机器纸盒较易出现故障，以往经销商一般首先采取更换或
调整纸盒后面传感器位置等方法进行排除，但本次故障纸盒尺寸能正常检测，故已排
除尺寸传感器等方面故障。
主题:bizhub350 第一纸盒走纸斜
机型：bizhub 350
应用软件：
计数器：364351
适用机型：
bizhub 200/250 Di2510/3010/3510
故障描述（如方便请附加图片）：
使用第一纸盒副本倾斜严重(如下图)，甚至可能将纸张尾角撕裂；其他纸盒或手送纸
使用正常。
FD
问题分析：
由于机器第二纸盒及手送纸使用正常，所以首先排除了机器公共区域（光学、同步轴
以上走纸通道等）的问题可能性；打开机器侧门复印，发现第一纸盒搓纸输出正常，
维修日期: 2008-04-02
操作系统：
网络环境：
安装日期：2006-06-09
纸张输出平衡没有歪斜现象，由此也排除了第一纸盒搓纸轮和搓纸驱动的问题；仔细
检查第一纸盒出纸位置的导纸片和塑料薄膜均未发现异常，但当侧门关闭后第一纸盒
纸张通过同步轴之后就发生歪斜现象。尝试将侧门走纸部件底部弹簧更换以确定是否
有压力不均匀，但故障情况依旧。
经过一轮没有目的的清洁和检查后，仍然无法发现原因排除故障。现场制造第一纸盒
卡纸，观察纸张在搓纸输出初时没有歪斜，经过同步轴后就开始发生歪斜现象，在同
步轴取卡纸时发现纸张在同步轴前后端压力明显不同，同步轴前端纸张可以轻易抽出
但后端压力较紧。从而认为故障根源仍在同步轴部位。
故障解决（如方便请附加图片）：
仔细检查同步轴，发现靠前端2根轴中间有间隙，没有良好接触，但后端接触正常，
重新拆卸同步轴，发现同步轴前端轴套安装方向错误，导致机器前端同步轴无法正常
施压，重新按照下图正确安装同步轴轴套后，测试压力均匀正常，安装回机器测试第
一纸盒正常，走纸歪斜故障排除。
该两轴套安装方向如图示应该凸出位置向外（背向），错误的方向会导致同步轴不能
接触
问题总结：
该机器第二纸盒及手送纸能正常使用，误导忽视了对公共区域同步轴的仔细检查，从
而使故障的发现难度增大。曾经对机器进行保养清洁，但往往对个别小细节细心程度
不够，从而导致故障越来越多，越来越难查。所以建议在检修已经由维修过的机器
时，大家也同时对曾经动过的部分仔细排查，说不定故障原因就在那里。
故障主题:bizhub350 开机START键红灯闪烁 维修日期: 2007-6-8
机型：bizhub350 操作系统：
应用软件：
计数器：50
适用机型：
bizhub200/250/350
故障描述（如方便请附加图片）：
网络环境：
安装日期：2007-4-1
机器打开主电源后，显示“预备复印”，START键不停地闪烁红灯，其他按键正常，可
以进入所有模式，但是不能打印、复印。
问题分析：
机器是经销商的样机，曾经拆过MFBS、PWB-A、定影组件作维修件，把新的MFBS、
PWB-A、定影组件装回机器后，就出现了以上故障。
故障解决（如方便请附加图片）：
重新检查MFBS、PWB-A、定影组件的安装位置和所有插头，发现机器的“机械计数器”
的接头松动，重新接好机器计数器的接头，机器恢复正常。
问题总结：
机器多次被拆，所以出问题后，要重新检查所有连接头和线路。
故障主题:bizhub420 C2801
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：50000
维修日期: 2007-05-26
操作系统：
网络环境：
安装日期：
适用机型：
bizhub420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
机器开机显示C2801代码。
经检查发现IU里面碳粉很多，并且在机器对位辊位置发现很多载体和碳粉泄漏。
问题分析：
由于C2801是TCR输出电压异常，并且有载体和碳粉泄露，因此分析出现这代码的根
本原因是由于载体泄漏导致IU显影仓里面的载体偏少才出现该代码，所以更换了以下
部件：HV板，PRCB板，TCR传感器和载体，但是故障依旧；后来又仔细分析，觉得
导致载体泄露仍然应该是高压问题，所以仔细检查充电架，发现充电架已经被高压击
穿，更换充电架后，重新更换PRCB板和重做TCR调整机器OK！
故障解决（如方便请附加图片）：
更换充电架，PRCB板和载体
问题总结：
该次故障由于充电架漏电导致PRCB板损坏和载体泄露。
总结该机型的C2801/C2803代码现象，现在成都区域已经遇到过很多次，导致原因有
多种：
1， 载体故障；
2， 副粉仓检测传感器故障；
3， 充电漏电故障；
4， PRCB板故障；
5， 版本问题(解决C2801最新固件据上海说目前还没有)
6， 下粉机构电磁铁故障。
7， 主驱动马达皮带脱落。
故障主题:bizhub420 OACB板故障
机型：bizhub 420
应用软件：
计数器：40180
适用机型：
bizhub 500/420
故障描述：
复印机开机后预热正常,但预热完成后从自动输稿器进稿扫描完后,机器便停止工作,主
机不执行复印工作，绿色指示灯一直闪烁;当从稿台玻璃放置原稿复印,机器可执行复印
工作,但是纸张上到对位辊后便停止走纸,纸张也不皱折.机器提示卡纸，排除卡纸后，
机器会死机，任何按键都没有反应，要重启机器。有时开机大约过十分钟后机器便报
代码:C-E082
问题分析：
C-E082：图像处理异常。与整体控制板OACB有关。
故障解决：
重新拔插OACB板的连线，故障依旧；做固件升级，升级后C-E082没有再出现。但是
故障现象依旧。最后更换整体控制板OACB，问题解决。
故障主题:bizhub420RJ45、USB不能打印 维修日期: 2007-09-28
维修日期: 2007-4-18
操作系统：
网络环境：
安装日期：2007-1-19
机型：bizhub420
应用软件：Office 2000
计数器：3994
适用机型：
bizhub420/500
主机配置安装了IC-204
故障描述（如方便请附加图片）：
操作系统：Win XP
网络环境： 局域网
安装日期：2007-08-13
1、 主机上的网络设置正常、开通，但在电脑上不能Ping通主机。
2、 连接USB，电脑能检测到bizhub420，安装好驱动后，也不能通过USB打印；
电脑显示“文件传送超时，打印出错”，数据不能传送，主机数据灯不闪亮。
3、 打印“示范页”(测试页)时，数据灯不闪亮，无反应、无输出，主机死机，需重启
主机才能复印。
4、 主机复印正常。
问题分析：
1、 主机上的网络设置正常、开通，但在电脑上不能Ping通主机。（需检测IC-
204、网络和电脑）
2、 连接USB，电脑能检测到bizhub420，安装好驱动后，也不能通过USB打印；电
脑显示“文件传送超时，打印出错”，数据不能传送，主机数据灯不闪亮。（需检测
USB线、OACB接口和电脑）
3、 打印“示范页”时，数据灯不闪亮，无反应、无输出，主机死机，需重启主机才能
复印。（需检查、升级主机固件版本）
故障解决（如方便请附加图片）：
1、 主机能设置网络设置，USB也能检测到主机，所以IC-204应该是正常的，但当时
不能肯定，所以把IC-204装到其他的bizhub500，证实IC-204是正常的。
2、 网络不能Ping通主机，但USB能检测到主机，怀疑是网络问题，分别更换网
线、USB线，或使用反线直接连接电脑，更换电脑、重装驱动，故障现象一样，排除
外围设备故障。
3、 打印“示范页”主机死机，怀疑是主机系统程序的故障，可以通过USB或并口升级
软固件，升级固件至3.01，故障现象一样，排除软件故障。
4、 分别排除了外围设备和主机软件故障后，怀疑硬件故障，更换OACB、内存，故
障现象一样；最后更换NV-RAM后，机器恢复正常。
问题总结：
由于现在的bizhub系列的机器经常有固件更新，所以机器出故障后，首先要升级固
件，排除软件问题，然后再处理硬件问题。
故障主题:bizhub420对位离合器不转 维修日期: 2007－7－13
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：
适用机型：
bizhub420
故障描述（如方便请附加图片）：
复印和打印时对位辊离合器不转，导致卡纸
问题分析：
可能是对位离合器或者PRCB板（主板）坏
操作系统：
网络环境：
安装日期：
故障解决（如方便请附加图片）：
更换对位离合器和PRCB板后故障依旧，用万用表测量PRCB板发现没有控制对位离合
器运转的24V输出，最后发现有短路现象,导致24V被短路没有输出，最终查出是碳粉
电磁铁短路，造成PRCB板被短路烧坏，而造成这一原因的是维修工在拆卸电磁铁时
误把原来的短螺丝换成长螺丝拧了上去，造成长螺丝刺破绝缘胶布，碰到了里面的线
圈造成短路。
问题总结：
以后在安装类似与电磁铁，继电器这样的小零件时，一定要注意螺丝的长短，以免把
机器搞坏，造成不必要的损失。
故障主题:bizhub420复印打印图像淡 维修日期: 2007-6-18
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：165820
适用机型：
bizhub360/420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
1.该用户是DMC，月印量是比较大量的，机器在前一段时间曾出现过C2801代码。
2.此次在出现副本淡的情况下尝试在维修下模式下做“自动碳粉补给”，但机器一直运
转10多分钟不会停下来（正常情况下在5分钟左右），因担心会加粉过多，强行关
机了。
3.然后开机做“TGR调整”，但按下启动键后，“开始”键变成了黄色后，但机器不会运
转，一直停在这个模式下不会复员到正常的状态。重新开机后机器能进入正常的待机
并且能工作，但复印打印的图像仍然很淡。
操作系统：
网络环境：
安装日期：2007-4
4．机器在做“故障复原”和“初始化”后也一样出现如此的故障。
5.机器也升级至3.01的版本后再做TGR调整故障依旧。
问题分析：
1. 此机器之前曾出现过C2801代码，此代码一般是TGR值不正常，显影仓内碳粉
少了所致,而此次出现图像淡的现象，可能也与此有关。但在自动补粉模式下并做TGR
调整不能正常完成，而在负载模式检查加粉电磁铁和加粉组件没有发现异常，并在拆
下盖板观察到加粉电磁铁和加粉组件能正常动作，有可能碳粉不能下到显影仓内。
2. 在正常复印的情况下纸走到鼓表面停下来，发现感光鼓上的图像也是很淡。尝试
手动往显影仓内加了适量的碳粉，也是如此。由此应该可以判断机器的故障应该在高
压控制方面了。
故障解决（如方便请附加图片）：
先将充电组件和转印组件拆下来清洗，再用电吹风吹干后装上试用，有所改善。再拆
下充电座下与两根弹簧接触的金属导片检查，发现有一些水痕迹打火的现象，再将此
金属导片清洗干净用电吹风吹干装机试用，恢复正常。 机器旁边放有空调，应该是由
此引起的故障，建议客户将机器移至别处。
问题总结：
由于在空调边,造成机器内部潮湿,机器充电高压处短接,机器的使用环境是非常重要
的。
故障主题:bizhub420 复印全白，打印正常 维修日期: 07/10/10
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：
操作系统：
网络环境：
安装日期：
适用机型：
bizhub420/B500
故障描述（如方便请附加图片）：
复印副本全白，打印及主机自检打印副本正常
问题分析：
首先，怀疑CCD故障。但CCD故障开机会报C-6001代码，为了保险起见还是换了一
个CCD测试，结果故障依旧。于是，更换OACB板故障仍然存在。最后，更换了
NVROM故障解决。
故障解决（如方便请附加图片）：
更换新的NV-RAM并重写主机固件，故障修复。
问题总结：
NV-RAM的损坏将会引起很多稀奇古怪的故障。今后，如果碰到一些奇怪的故障可以
优先考虑NV-RAM是否存在故障。
故障主题:bizhub420 开机报C6101
机型：bizhub420 500
应用软件：
计数器：27890
维修日期: 2007/11/27
操作系统：
网络环境：
安装日期：2007/11/3
适用机型：
bizhub420 500
故障描述（如方便请附加图片）：
开机报C6101代码，不能使用
问题分析：
根据手册信息，C6101代码问题原因为：曝光单元初始搜索时，指定时间内扫描器原
位传感器（PS30）仍未打开。同时，返回扫描时，指定时间内PS30 仍未打开。相关
零件为：扫描器马达（M2）、扫描器原位传感器（PS30）、打印机控制板
（PRCB）。
故障解决（如方便请附加图片）：
1、 根据手册信息，可能的问题点为M2、PS30以及PRCB板；
2、 在维修方式中，确认PS30以及M2，反馈异常；
3、 分析传感器与马达同时出现问题的可能性非常小，怀疑为PRCB板问题；
4、 更换PRCB板，但现象依旧；
5、 在维修方式中，确认L1工作正常；
6、 PS30与M2的控制信号都是通过SDB板传到PRCB板上的，怀疑SDB问题；
7、 更换SDB板，故障排除
问题总结：
手册中对C6101代码的解释不够清楚，除PS30、M2、PRCB板外，SDB板还有可能存
在问题。
注：SDB：扫描驱动板
故障主题:bizhub420开机蓝屏，按任何键无反映 维修日期:
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：
适用机型：
bizhub420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
1．机器在安装调整时出现蓝屏,关机再开机后机器显示正常,但在用户使用过程中或在
待机状态下也会出现蓝屏(频率为每复印几张到几十张不等),当机器进入节能状态时间
过长后,按任何键都不能恢复.
2.一段时间后，机器开机后一直蓝屏，按任何键无反映，重启后故障依旧。
问题分析：
重写固件失败，不能成功写入，可能是OACB板或打印控制板故障
故障解决（如方便请附加图片）：
用广州公司bizhub500 OACB板更换后，重写固件失败，用新板重写固件成功，机器
故障排除，经一段时间测试，机器正常，待机后按任意键可唤醒。
问题总结：
操作系统：
网络环境：
安装日期：
1. bizhub420/500新板写固件时，需对固件进行测试，排除固件中毒、损坏等问
题，写固件时需先写启动文件，再写固件进去，需要注意的是：启动文件写完后，机
器屏幕会变黑，需等待15－20S后再重启机器，然后写固件文件进去。
2. 用USB口的速度明显快于用并口写入固件的速度。
故障主题:bizhub420 载体泄漏
机型：bizhub420
应用软件：
计数器：102317
适用机型：
bizhub 420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
机器复印图像正常，但是载体丢失，越印越少。
问题分析：
在机器预热时打开侧门发现，鼓上有薄薄且均匀的一层载体，由此可判断与电有关，
首先想到的是鼓的充电电压，偏压。
故障解决（如方便请附加图片）：
首先怀疑整个IU内部有问题，更换整个IU，故障依旧，把此故障机的IU换到别的机
器上，故障消失，因此排除IU问题；检查鼓周围的接触点，发现没有问题；拆下鼓周
围的充电单元，看电线无问题；充电由此判断无问题，只有消电问题，最后发现消电
灯灯丝有几个断的，更换消电灯，故障排除。
维修日期: 2007-11-8
操作系统：
网络环境： 简单局域网
安装日期：2006-12-23
问题总结：
此故障虽然解决，但是思路有一定问题，就是没有遵循由简到繁的过程，如果我们锁
定机器故障是电的方面，那么检查消电灯一定会比充电组件简单多，维修的过程也将
大大缩短。
故障主题：bizhub420转印故障
机型：bizhub420
应用软件：
计数器： 16000
适用机型：
bizhub420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
1、 用户正常使用过程中卡纸报修;
2、 维修员现场发现开机后前几张印品极浅，并且复印几张后卡纸，出故障代码
C2702;
3、 之后不时复印出白杠和麻点。再次复印几张后卡纸报代码C2702，检查发现转
印组件两端塑料件击穿变形，更换转印组件后未能解决以上问题，出现同样故障的同
时关机不正常，机器出现蓝屏，异响，必须将总电源插头拔下才能关机。
问题分析：
（处理流程或当时分析思路）
1、清洁，彻底清洁
操作系统：
网络环境：
安装日期：2006-12-29
2、更换高压板、电源板（之前已经更换了转印组件）
3、更换PRCB板
4、检查电路及各高压触点
当检查到分离电压触点时发现接触铜片有些发绿氧化，遂刮之，清洁之，并以此为线
索继续分析
用厚纸隔离分离高压，故障没有变化
复原，然后隔离转印高压，机器正常，故障消失
故障解决（如方便请附加图片）：
摘除转分组件的接地端子
问题总结：
在转分高压处并无物理上漏电，转分组件及周围目测正常，但通电后高压会由电极外
壳泄漏，查找发现电极外壳接触的侧门上有条与机架相连的接地线，泄漏的电荷由此
线导走
故障主题:bizhub 500/420 A4双面连续进纸卡纸 维修日期: 07-12-12
机型：bizhub 500/420
应用软件：
计数器：
适用机型：
bizhub420/500
操作系统：
网络环境：
安装日期：
故障描述（如方便请附加图片）：
复印A4,A3单面没有问题，A3双面单张或多张也正常。
但是连续复印A4双面多张时卡纸，并且卡纸代码为3000。
问题分析：
对照维修手册经销商更换了对位辊组件（包括对位离合器）后无效。后又更换了转印
组件后仍然无效。
针对此问题进行了场地支援，通过调整了对位波幅后连续复印A4双面500页没有问题
发生。但经销商称第二天次故障再次出现。最后经销商对主机的OACB&PRCB两块线
路板进行了升级处理，故障仍无法排除。
具体分析了此机的卡纸位置以及在正常的机器上模拟此故障后发现，故障机的卡纸位
置异常，在正常机器上无法实现同样位置的卡纸。
介于已经根据手册上的指导排除了相关部件损坏的可能性。因此，将故障部件集中在
双面器组件上。
故障解决（如方便请附加图片）：
拆开双面器组件后发现，双面器驱动上有两个相同的离合器。更换这两个离合器后故
障排除。
故障主题:bizhub500 420 C2403
机型：bizhub500/420
应用软件：
计数器：
适用机型：
维修日期:
操作系统：
网络环境：
安装日期：
bizhub500/420
故障描述（如方便请附加图片）：
C2403(碳粉瓶位置传感器不稳定)
问题分析：
当移动碳粉瓶并重新安装时会出现C2403,是因为有碳粉在移动是漏出并污染碳粉瓶位
置传感器,造成代码的出现.
故障解决（如方便请附加图片）：
A检查碳粉瓶到位传感器
B 如发现传感器检测失败,请清洁
C 当清洁无效,请更换传感器(P/N:9335-1300-61),并同时更换新的传感器固定板,防止传
感器从位置歪斜(固定板P/N:50GA3316-1E;传感器拨杆P/N:4470-4024-01).
参考文档:TABT0600393EN*
故障主题:bizhub500 副粉仓故障
机型：bizhub500
应用软件：
计数器：48657
适用机型：
bizhub420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
1. 此机器与2007-12-7叫修，称机器异响。到达现场处，机器异响消失，用户称响
声来自机器后侧。将副粉仓对策零件给与经销商进行更换。
维修日期: 2007-12-27
操作系统：
网络环境：
安装日期：2007-4-23
2. 机器于2007-12-27再次叫修，报代码C-2801/C2804 ，并伴随异响。
问题分析：
C2801/2804的意思是显影仓内碳粉载体浓度异常；
在现场发现异响同样来自副粉仓处；
拆卸后，再次开机发现副粉仓中的搅拌齿轮不转；
副粉仓中没有碳粉；
初步判断为副粉仓没有加粉，造成报代码和异响。
拆卸副粉仓后，经检查发现有一个八字弹簧脱落，造成不能使齿轮靠近，以致动力不
能传送到副粉仓搅拌杆
障解决（如方便请附加图片）：
重新安装，可以正常工作了。
问题总结：
机器安装对策零件时，需要注意将其他零件恢复。
另：现听说其他地区也发现安装对策零件后，不加粉并报代码C2801等，不知道是否
属于同样的故障。
故障主题: bizhub500 无法正常识别B4纸 维修日期:
机型：
应用软件：
计数器：
操作系统：
网络环境：
安装日期：
适用机型：
bizhub420/500
故障描述（如方便请附加图片）：
机器稿台可以正常识别B4纸，但是ADF无法正常识别
问题分析：
由于稿台一切正常 故判断为ADF故障。
尝试检测ADF各传感器，做ADF传感器初始化，故障还是一样后怀疑是设置问题.
故障解决（如方便请附加图片）：
1、确认地区设置 中国（other 3）
2、进入维修模式，”系统1”有个 原稿检测尺寸 选项， 有个ADF 尺寸选项，请选择为
“公制”（默认为，“仅限公制A”）原稿玻璃 也是一样的 设置，（此选项已经被选到“公
制”，默认为“仅限公制A”）