2024年5月24日发(作者：书大)
1：销售代表：您好，请问是xx女士是吧，打扰一下,我这边是爱普泰克（VS-6 PMD）
回访中心的，想问一下，你之前在我们这边订购的VS-6,现在用得还可以吧，
客户：恩，还行吧，就是屏幕太小了。用得不是很爽。
销售代表：是吧，那请问一下小姐，之前有用过别的数码产品吗？（转移话题，了解
顾客的需求）
客户：有
销售代表：那用的怎么样呢，应该没我们这个这么全面吧！
客户：我觉得还可以，相数高一些。
销售代表:哦，是吗，（把产品特性功能突出来）因为我们这个产品呢，是一款全新的
产品，拥有1000万像素的摄相功能，他外观就如同扑克牌大小，携带起来也是非常方便
的，别外它不仅能摄相照相，还有MP3MP4，360度全景拍摄，我相信你用了也能感觉
得出来，是一个多功能的摄相机，让你的拍摄更全面，更逼真，是居家旅行的必备产品。
另外在这边呢，通知你一下，我们公司现在在举行一个回馈老顾客的活动，只要是老客户
都可以以旧换新，原价1980元的摄相机，以旧换新后只需要900元就可以轻松带回家了，
另外还送你512MB的储存卡，希望先生/小姐用得好，多帮我们在周围做做宣传，你看是
按照你之前的地址给你带过去一个吗。
备注：如果顾客之前买的没有我们现在这个这么多功能，那要重点突出来说明。
2：销售代表：您好，请问是XX 先生/女士对吧。我们这边是广播电台PM-DVR 的
回访中心， 给您打电话就是想问一下，您用这个产品用的怎么样了。
顾客：挺好的/不怎么好
销售代表：（用的好的）恩，我们这边很顾客用过也说挺好，我们这边就是希望您用好
了以后帮我们做个宣传，看看你周围的亲戚朋友需不需要一台DV记录一下身边发生有趣
的事情，现在我们公司正在举行一个促销活动，您看您之前购买是不是花了1980元，现
在如果你以旧换新只需要花900元就可以得到一部崭新的DV,如果你不想以旧换新，想留
作纪念，那我们也可以给您送货上门，到时您仅需花900元就可以了，而且还有512MB
存储卡免费送给您，您看按照原来的地址给您送过去好吧！
（用的不好的问一下具体情况，哪里不好用）：恩，是的，之前也有一些顾客反
映过这些情况，但是您想一想啊，如果没有这个DV那是不是之前一些好玩的，有趣的事
情就不能被记录下来，那您是觉得记录下来当时的画面好，还是用脑子模糊的回忆好呢，
所以说虽然有点不好，但还得承认用年还是挺多的，那今天我们公司也是采取了一些措施，
为了回馈老顾客搞个促销活动，您当时购买是不是花了1980元，现在以旧换新，仅需900
元就可以了，您看按照你之前的地址给您送过去好吧！
顾客：好
结束语：我们这边通过快递三天内给您送货上门，到时您只需要支付给邮递人员900
元整就可以了，谢谢您的订购，祝您生活愉快，再见！
3：销售代表：您好，先生/小姐。
客户：你是？
专员：先生，不好意思打扰你一下，我这边是广播电台售后服务部的，
客户：什么事情，
专员：是这样的，先生你之前有在我们这边购买过VS-6 PMD摄相机对吧？
客户：是的，有买过。
专员：那先生你现在使用我们这产品也有一段时间了吧，感觉我们产品怎么样呢？
客户：还可以吧，就是相数有点低，不是太清晰
专员：是这样的，那先生你之前订购产品的时候一定是看过广告之后订的对吧，
客户：是啊，看过。
专员：那先生我们广告上打的产品有500万相数，其实已经很清淅了，当然，这相数
不能与几万块钱一台的摄相机相比，但先生如果你用我们的摄相机记录或照相放电脑上那
就非常的清晰了，洗出来的照片也是很清晰的，你可以试一下。
客户：放电脑上是蛮清晰的。
专员：对吧，那先生这次给你打电话，一个是给你做一个回访问下你用我们产品用的
怎么样，别外一个呢，是因为先生你买过我们的产品，是我们的老客户，而我们产品上市
一年多了，现在又是我们产品周年庆，所以现在对老客户有一个很大的优惠活动：
1. 换购：补1000多元差价，
2. 再购：产品打原价的8折
像我们这款这么好的产品先生也可以给你家人购买一两台，你看需要吗？
客户：那好吧，给我再来一台，
专员：那就按上次那地址给你送过去吗？你地址是………
2024年5月24日发(作者：书大)
1：销售代表：您好，请问是xx女士是吧，打扰一下,我这边是爱普泰克（VS-6 PMD）
回访中心的，想问一下，你之前在我们这边订购的VS-6,现在用得还可以吧，
客户：恩，还行吧，就是屏幕太小了。用得不是很爽。
销售代表：是吧，那请问一下小姐，之前有用过别的数码产品吗？（转移话题，了解
顾客的需求）
客户：有
销售代表：那用的怎么样呢，应该没我们这个这么全面吧！
客户：我觉得还可以，相数高一些。
销售代表:哦，是吗，（把产品特性功能突出来）因为我们这个产品呢，是一款全新的
产品，拥有1000万像素的摄相功能，他外观就如同扑克牌大小，携带起来也是非常方便
的，别外它不仅能摄相照相，还有MP3MP4，360度全景拍摄，我相信你用了也能感觉
得出来，是一个多功能的摄相机，让你的拍摄更全面，更逼真，是居家旅行的必备产品。
另外在这边呢，通知你一下，我们公司现在在举行一个回馈老顾客的活动，只要是老客户
都可以以旧换新，原价1980元的摄相机，以旧换新后只需要900元就可以轻松带回家了，
另外还送你512MB的储存卡，希望先生/小姐用得好，多帮我们在周围做做宣传，你看是
按照你之前的地址给你带过去一个吗。
备注：如果顾客之前买的没有我们现在这个这么多功能，那要重点突出来说明。
2：销售代表：您好，请问是XX 先生/女士对吧。我们这边是广播电台PM-DVR 的
回访中心， 给您打电话就是想问一下，您用这个产品用的怎么样了。
顾客：挺好的/不怎么好
销售代表：（用的好的）恩，我们这边很顾客用过也说挺好，我们这边就是希望您用好
了以后帮我们做个宣传，看看你周围的亲戚朋友需不需要一台DV记录一下身边发生有趣
的事情，现在我们公司正在举行一个促销活动，您看您之前购买是不是花了1980元，现
在如果你以旧换新只需要花900元就可以得到一部崭新的DV,如果你不想以旧换新，想留
作纪念，那我们也可以给您送货上门，到时您仅需花900元就可以了，而且还有512MB
存储卡免费送给您，您看按照原来的地址给您送过去好吧！
（用的不好的问一下具体情况，哪里不好用）：恩，是的，之前也有一些顾客反
映过这些情况，但是您想一想啊，如果没有这个DV那是不是之前一些好玩的，有趣的事
情就不能被记录下来，那您是觉得记录下来当时的画面好，还是用脑子模糊的回忆好呢，
所以说虽然有点不好，但还得承认用年还是挺多的，那今天我们公司也是采取了一些措施，
为了回馈老顾客搞个促销活动，您当时购买是不是花了1980元，现在以旧换新，仅需900
元就可以了，您看按照你之前的地址给您送过去好吧！
顾客：好
结束语：我们这边通过快递三天内给您送货上门，到时您只需要支付给邮递人员900
元整就可以了，谢谢您的订购，祝您生活愉快，再见！
3：销售代表：您好，先生/小姐。
客户：你是？
专员：先生，不好意思打扰你一下，我这边是广播电台售后服务部的，
客户：什么事情，
专员：是这样的，先生你之前有在我们这边购买过VS-6 PMD摄相机对吧？
客户：是的，有买过。
专员：那先生你现在使用我们这产品也有一段时间了吧，感觉我们产品怎么样呢？
客户：还可以吧，就是相数有点低，不是太清晰
专员：是这样的，那先生你之前订购产品的时候一定是看过广告之后订的对吧，
客户：是啊，看过。
专员：那先生我们广告上打的产品有500万相数，其实已经很清淅了，当然，这相数
不能与几万块钱一台的摄相机相比，但先生如果你用我们的摄相机记录或照相放电脑上那
就非常的清晰了，洗出来的照片也是很清晰的，你可以试一下。
客户：放电脑上是蛮清晰的。
专员：对吧，那先生这次给你打电话，一个是给你做一个回访问下你用我们产品用的
怎么样，别外一个呢，是因为先生你买过我们的产品，是我们的老客户，而我们产品上市
一年多了，现在又是我们产品周年庆，所以现在对老客户有一个很大的优惠活动：
1. 换购：补1000多元差价，
2. 再购：产品打原价的8折
像我们这款这么好的产品先生也可以给你家人购买一两台，你看需要吗？
客户：那好吧，给我再来一台，
专员：那就按上次那地址给你送过去吗？你地址是………