2024年6月6日发(作者：骆寻绿)
“学而不思则罔、思而不学则怠”、“实践是检验真理的唯一标准”，这些都告诉我们学
思结合、学以致用无比重要。《华为内训》这本书从企业哲学开篇，到内部管理、企业文化、
人才培养，再到创新、市场、知本主义，我就以“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚
持艰苦奋斗”这一华为核心价值观谈一些自己的感受，希望在今后的工作中起到指导作用。
以客户为中心
我认为要做到以客户为中心，首先方向要对，产品和服务至少是客户需要的；其次得
经受住考验，态度至关重要；最后还得有创新性持续提供能力。
任正非提出让研发者做工程师商人，做到商场技术商业化，这实际上就是立足于“一
切以客户为中心”这一核心理念。我们在物供中心所做的物资供应工作也是如此，首先要
取得标段的需求计划，然后物供中心按需求保质保量将物资送达现场，这就是以客户为中
心的表现。
华为开拓尼日利亚市场的王姓负责人经历了客户的多次拒绝，是那种商业合作中非常
无礼的回避，但他不敢有丝毫不满，终于等待到圣诞节其他运营商休假的机会，对那位无
礼客户的这次要求坚决迅速做出“行”的回复，并且明确告诉对方，华为一年365天随时
都在为客户服务，让对方非常感动，双方合作也不断深入。物供中心物资供应工作是要面
对标段及指挥部的，在这过程，我们都会遇到各种各样的问题，但是只要我们在坚持原则
的情况下尽可能为客户做到最好，客户对我们就会刮目相看，合作就会更加愉快。
所谓的创新性持续提供能力，即原产品无法满足客户需求时，能及时有效的为客户解
决替代产品，赢得客户认可。我们在现场的物资供应服务工作中这种问题也是常见的，比
如客户需求HPB30032圆钢，但是由于大规格圆钢市场货源稀缺，无法及时满足客户需求，
这种时候就需要我们通过沟通找替代品，通过替代品满足客户需求。既保证了现场物资供
应，又满足了客户需求，这就是创新性持续提供能力的表现。
如今我们的企业发展越来越快，规模越来越大，也应该切实做到以客户为中心，尤其
是我们物资供应服务领域。把正确的服务提供给客户、待客户用心真诚、并创新性的持续
提供，将是我们全力以赴需要做到的一件大事。
以奋斗者为本
很多公司提出以人为本，华为在此基础上明确提出以奋斗者为本，更加的明确了奋斗
者作为企业战略资源的重要性。他们首先是为企业、客户创造实实在在价值的人；他们也
是能够通过自己努力与付出，提升个人综合能力，实现个人成就的人；同时他们还是能为
整个社会前进发展做出一定贡献，会为自己所从事的领域、行业做出突出性贡献并受到社
会尊重的人。这些人才是企业需要的人力资源，是推动企业发展的主力军。
华为官网写到：坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理回报。这需要一整套的制度体
系、文化体系真正围绕奋斗者进行，它包含有奋斗者价值创造、奋斗者价值的正确评价以
及价值的合理分配；华为公司更是将干部培养当成“以奋斗者”为本这一核心价值观的重
中之重，从使命责任、自身要求、选拨配备、使用管理、队伍建设等方面做了大量深入的
工作。
我们企业在不断向前发展，大量的人才涌入，他们来自不同行业不同体制不同地域，
以奋斗者为本这套体系同样适用于我们，借助人力资源体系的搭建以及不断完善，真正让
奋斗者在企业创造商业价值，找到自我价值，极其重要。
长期坚持艰苦奋斗
书中提到“奋斗精神存在于每个华为人的基因中”，在华为创业过程中，任正非为华为
倾尽所有，这包括家庭生活和个人健康；还有大量的其他员工，持续的奉献自己，在最艰
难的时刻依然跟随任正非一起奋斗，毫无怨言。华为的技术人员一周七天每天24小时能
都被客户呼叫到，成为了宾夕法尼亚大学沃顿商学院的研究案例；一名海外市场部的普通
秘书一声：“给我两个小时，让我嫁出去，否则就嫁不出去了！”成为华为内部一直流传的
故事；华为垫子文化更是业界无人不知、无人不佩服的创业现象，这种艰苦奋斗的精神早
已植根于每一个华为人。
华为创业人的艰苦奋斗精神不容质疑，然而看今天的华为帝国，人数之众、规模之巨、
成就之大无不让人叹服，此时必然内生出大量的骄傲或怠惰情绪。所以华为核心价值观里
的这个第三条，加上了“长期坚持”四个字，这也是华为百尺竿头，继续进步的保证；更
是华为成为百年企业、成为世界一流企业的重要保证。在《北国之春》一文中，任正非以
日本企业举例，说华为的寒冬未曾到来并将要到来，适时地警醒了所有华为人。
2024年6月6日发(作者：骆寻绿)
“学而不思则罔、思而不学则怠”、“实践是检验真理的唯一标准”，这些都告诉我们学
思结合、学以致用无比重要。《华为内训》这本书从企业哲学开篇，到内部管理、企业文化、
人才培养，再到创新、市场、知本主义，我就以“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚
持艰苦奋斗”这一华为核心价值观谈一些自己的感受，希望在今后的工作中起到指导作用。
以客户为中心
我认为要做到以客户为中心，首先方向要对，产品和服务至少是客户需要的；其次得
经受住考验，态度至关重要；最后还得有创新性持续提供能力。
任正非提出让研发者做工程师商人，做到商场技术商业化，这实际上就是立足于“一
切以客户为中心”这一核心理念。我们在物供中心所做的物资供应工作也是如此，首先要
取得标段的需求计划，然后物供中心按需求保质保量将物资送达现场，这就是以客户为中
心的表现。
华为开拓尼日利亚市场的王姓负责人经历了客户的多次拒绝，是那种商业合作中非常
无礼的回避，但他不敢有丝毫不满，终于等待到圣诞节其他运营商休假的机会，对那位无
礼客户的这次要求坚决迅速做出“行”的回复，并且明确告诉对方，华为一年365天随时
都在为客户服务，让对方非常感动，双方合作也不断深入。物供中心物资供应工作是要面
对标段及指挥部的，在这过程，我们都会遇到各种各样的问题，但是只要我们在坚持原则
的情况下尽可能为客户做到最好，客户对我们就会刮目相看，合作就会更加愉快。
所谓的创新性持续提供能力，即原产品无法满足客户需求时，能及时有效的为客户解
决替代产品，赢得客户认可。我们在现场的物资供应服务工作中这种问题也是常见的，比
如客户需求HPB30032圆钢，但是由于大规格圆钢市场货源稀缺，无法及时满足客户需求，
这种时候就需要我们通过沟通找替代品，通过替代品满足客户需求。既保证了现场物资供
应，又满足了客户需求，这就是创新性持续提供能力的表现。
如今我们的企业发展越来越快，规模越来越大，也应该切实做到以客户为中心，尤其
是我们物资供应服务领域。把正确的服务提供给客户、待客户用心真诚、并创新性的持续
提供，将是我们全力以赴需要做到的一件大事。
以奋斗者为本
很多公司提出以人为本，华为在此基础上明确提出以奋斗者为本，更加的明确了奋斗
者作为企业战略资源的重要性。他们首先是为企业、客户创造实实在在价值的人；他们也
是能够通过自己努力与付出，提升个人综合能力，实现个人成就的人；同时他们还是能为
整个社会前进发展做出一定贡献，会为自己所从事的领域、行业做出突出性贡献并受到社
会尊重的人。这些人才是企业需要的人力资源，是推动企业发展的主力军。
华为官网写到：坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理回报。这需要一整套的制度体
系、文化体系真正围绕奋斗者进行，它包含有奋斗者价值创造、奋斗者价值的正确评价以
及价值的合理分配；华为公司更是将干部培养当成“以奋斗者”为本这一核心价值观的重
中之重，从使命责任、自身要求、选拨配备、使用管理、队伍建设等方面做了大量深入的
工作。
我们企业在不断向前发展，大量的人才涌入，他们来自不同行业不同体制不同地域，
以奋斗者为本这套体系同样适用于我们，借助人力资源体系的搭建以及不断完善，真正让
奋斗者在企业创造商业价值，找到自我价值，极其重要。
长期坚持艰苦奋斗
书中提到“奋斗精神存在于每个华为人的基因中”，在华为创业过程中，任正非为华为
倾尽所有，这包括家庭生活和个人健康；还有大量的其他员工，持续的奉献自己，在最艰
难的时刻依然跟随任正非一起奋斗，毫无怨言。华为的技术人员一周七天每天24小时能
都被客户呼叫到，成为了宾夕法尼亚大学沃顿商学院的研究案例；一名海外市场部的普通
秘书一声：“给我两个小时，让我嫁出去，否则就嫁不出去了！”成为华为内部一直流传的
故事；华为垫子文化更是业界无人不知、无人不佩服的创业现象，这种艰苦奋斗的精神早
已植根于每一个华为人。
华为创业人的艰苦奋斗精神不容质疑，然而看今天的华为帝国，人数之众、规模之巨、
成就之大无不让人叹服，此时必然内生出大量的骄傲或怠惰情绪。所以华为核心价值观里
的这个第三条，加上了“长期坚持”四个字，这也是华为百尺竿头，继续进步的保证；更
是华为成为百年企业、成为世界一流企业的重要保证。在《北国之春》一文中，任正非以
日本企业举例，说华为的寒冬未曾到来并将要到来，适时地警醒了所有华为人。