2024年7月14日发(作者：以暄婷)
在GSM网络运行中，掉话现象是用户投诉热点，掉话率是衡量无线网络质量的
重要指标。 这里主要分析引起掉话的原因，以及通过哪些手段来定位问题，采
用哪些办法来解决问题，从而降低掉话率，提高网络质量。另一方面还可解决由
掉话率高造成的最坏小区，降低最坏小区比，提高话务掉话比。
1.15O'f5w!~)j3G'L5p9d;
掉话问题描述
掉话可分为两种形式：一类是在SDCCH信道上的掉话，一类是在TCH信道
上的掉话。SDCCH的掉话是指在BSC给移动台分配了SDCCH信道而TCH信
道还未分配成功期间发生的掉话。TCH的掉话是指在BSC给移动台成功分配了
TCH信道后，发生的不正常掉话。
造成掉话的原因，从全局角度来讲有三种：MSCBSC 移动通信论坛"v(e/n&X$v
1.
无线链路故障（发生在通信过程中，消息无法正常接收）MSCBSC 移动通信论
坛9b1g9`4J7z6h1z
2.
T3103超时（发生在切换过程中，即MS无法占用目标小区信道，也无法返回原
信道）mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等
通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。&X8|&i9m'e
X%D)D
3.
系统故障（设备故障等各种可能发生的故障）。移动通信,通信工程师的家园,通
信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名
单,q.b,m:D4W%A:m.F.d
（1）在这三种掉话原因中，主要的掉话形式是无线链路故障。在GSM规范中
有一参数为RADIO LINK TIMEOUT （无线链路超时）。当移动台在通信过程
中话音质量恶化到不可接收，且无法通过射频功率控制或切换来改善时，移动台
认为无线链路故障，强行拆除链路，造成掉话。GSM规范规定，移动台中有一
计数器S，该计数器在通话开始时被赋予一个初值，即参数“无线链路超时”的值。
若移动台解码SACCH消息（周期120ms）失败，S减1；反之，移动台每正确
接收到一SACCH消息，S加2，但S不可以超过初始被赋予的值，当S计到0
时，移动台报告无线链路故障。 信令流程如图-1所示。MSCBSC 移动通信论
坛!v#@6u$H(H;U.Q
前面是相对于下行的情况，在小区属性表下的SACCH 复帧数（周期480ms），
定义了上行链路连接失败时间。当BTS检测到无线链路上一个被激活的连接被
破坏时，就会向BSC上报连接失败消息CONNECTmscbsc 移动通信论坛拥有
30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注
于通信技术和通信人生活的社区。2x"Y#b;k5[4^
FAILURE。系统判断连接失败的准则是基于上行链路SACCH信道的误码率。
根据GSM协议中的规定，如果连接失败的判决准则是基于SACCH上的误码率
时，当连续N个SACCH复帧周期内的上行链路误码率大于设定的门限时，BTS
就向BSC上报连接失败消息。SACCH复帧周期的数目N是在数据配置中确定
的，就是小区属性表中的SACCH复帧数，其单位为480ms。
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通信企业黑名单2m'o'L#j6_7H9t:s/D
（2）计数器T3103超时： | 国内领先的通信技术论坛.c#m/] V$R*f4F2`#y
1、定义：在切换过程中（BSS内部和BSS间），BSC按照此计数器在发起切
换小区和目标小区同时保留TCH信道的时间。T3103在BSC发出切换命令
（Handover Command）消息时启动，收到切换完成（Handover Complete）
时（BSC内部切换）或清除命令（Clear Command）时（BSC 间切换）清除。
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术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。
3C+M!|%P+M8Q+B#E
2、该定时器的用途是保持信道足够长的时间以便MS可以返回信道，若MS丢
失是用于信道释放。BSC向移动台发出切换命令时T3103开始计时，在BSC
收到来自切换目标小区的切换完成）或者来自源小区的切换失败（HANDOVER
FAILUER）时就将T3103复位，BSC将HANDOVER COMMAND信息发送到
BTS时，如果T3103超时后仍未收到任何消息时，BSC就判断源小区发生了无
线链路失败，进而释放源小区的信道，信令流程如图-2所示。MSCBSC 移动通
信论坛2M9].P2M(r
MSCBSC 移动通信论坛-J-f4D+~+{1X&h$|
（3） 由设备故障等原因造成的掉话，例如案例八的详细描述。移动通信,通信
工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名
单,T6o!G-] x!f*b4y1M8c
1.2
掉话率的计算公式和统计点TCH掉话率=TCH掉话次数/TCH占用成功次数
×100%
TCH掉话次数统计点： BSC向MSC发起CLEAR_REQ消息时，当前占用的
信道类型为(g/H5q%Q4F
发送Clear_Request消息的典型原因值一般为： | 国内领先的通信技术论坛
*h-f#D19x(r-@4S/R
·无线链路失败（radio interface message failure）
·人工干预（O&M intervention）
·设备故障（equipment failure）
·BSS与MSC间协议错误（protocol error between BSS and MSC）移动
o-C%^%^-F)K:p1移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,
通信工程,出差住宿,通信企业黑名单9V(C6U7D0?!x"O$M0|
'^3s&@9E/D
TCH掉话信令示意图
TCH占用成功次数统计点：
（a）立即指配过程中收到CH_ACT_ACK消息，且由于暂无可用SDCCH信道
而直接分配的信道类型为TCH； | 国内领先的通信技术论坛/{:L0b ~9e%r0^
（b）在呼叫主状态为CS_WAIT_RR_EST(等待RR建立态 )时收到
CH_ACT_ACK消息，且当前信道为TCH；
（c）指配过程中发送指配完成消息；移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求
职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单8W$Q+_"Y9_)~+Y;w
（d）入BSC切换收到MSG_ABIS_HO_DETECT消息，此时切换类型非SDCCH
切换时；
（e）BSC内切换时收到MSG_ABIS_HO_DETECT消息，此时切换类型非
SDCCH切换时；5O"^'G/~6h
（f）出局切换过程中收到来自MSC的原因为HO_SUCC或CALL_CTRL的
CLEAR_CMD消息，且切换原因为直接重试；
SDCCH掉话率公式：/A.O8|:T5j.W"p)u"~
SDCCH掉话率=SDCCH掉话次数/成功的SDCCH占用次数(所有的)*100％
SDCCH掉话率(%)=（SDCCH占用时无线链路断的次数(连接失败)+SDCCH占
用时无线链路断的次数(错误指示)+SDCCH占用时地面链路断的次数(ABIS)）/
成功的SDCCH占用次数(所有的)*100%MSCBSC 移动通信论坛0p:D"B!u Z
SDCCH掉话次数统计点： 向MSC发起CLEAR_REQ和ERR_IND消息时，
当前占用的信道类型为SDCCH。;X;D8~#y:U%t9X%Z4G'D
SDCCH占用成功次数统计点：MSCBSC 移动通信论坛8G.r*J9P"^4x7D+K6U){
(1)立即指配过程中收到CH_ACT_ACK,信道为SDCCH
(2)在状态为CS_WAIT_RR_EST时收到CH_ACT_ACK消息，且当前信道为
SDCCH
(3)入局SDCCH切换收到HO_DETECT
(4)BSC内SDCCH切换收到HO_DETECT
如下几种情况都会导致SDCCH掉话：
·入局SDCCH切换HO_DETECT消息非法
·入局SDCCH切换HO_CMP消息非法 | 国内领先的通信技术论坛
6`,M7J3j0]+P
·入局SDCCH切换发送HO_CMP消息失败
·TN_WAIT_HO_DETECT、TN_WAIT_HO_CMP(SDCCH切换)超时
+[(A9W*a/T
·TN_WAIT_INTER_HO_CMP(SDCCH切换)超时移动通信,通信工程师的家园,
通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单
+O,_6P!}5c$w;s7D1k)F6Q9g
·TN_T8(出BSC切换完成)超时移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招
聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单6|-s7G7k4C"v#}&c
·由其它多种原因导致的内部清除
;["N!A6A+K*H
第2章移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差
住宿,通信企业黑名单-E e!z8z+i8K)k-G(G7T1Z
导致掉话的几种因素2.1
由于覆盖原因导致的掉话2.1.1
原因分析1. 不连续覆盖（盲区）,c$`8d7Y+[&t
由孤站引起的掉话，由于在孤站边缘，信号强度弱质量差，无法切换到其它小区
而掉话。
由于基站所覆盖的区域地形复杂（如山区公路）、地势起伏，无线传播环境 复
杂，信号受阻挡，覆盖不连续造成掉话。 6p2B!^+P9`%E4f%a
2. 室内覆盖差mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份
GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。
"o!h:q/D6n!v%r*r
因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内
电平低，使得在通话过程中掉话。1}(J"k;l9j)]
3. 越区覆盖（孤岛）
服务小区由于各种原因（如功率过大）造成越区覆盖，以至于移动台超出了它所
定义的邻小区B的覆盖范围之外到达了小区C后还占用着原服务小区A的信号，
而小区A又未定义邻小区C，此时移动台再根据原服务小区A提供的邻小区B
进行切换时，就会因找不到合适的小区而导致掉话，如图-4所示。
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MSCBSC 移动通信论坛!U5@*T-N2~3V;[,c+J
4. 覆盖过小
覆盖过小也有可能是由于某个小区的硬件设备出了问题，如天线受到阻挡或携带
BCCH的载频发生了故障（功放部分）。移动通信,通信工程师的家园,通信人才,
求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单(W)R&R4^;R's;L&?
2.1.2
分析判断 | 国内领先的通信技术论坛:^+`*G,j8w1I&_-l'b9Z
依据用户的投诉，了解覆盖不足的地区，再进行较大范围的路测，观察信号电平
大小，切换是否正常，是否存在掉话等，还可借助OMC话统查看BSC整体掉
话率，找出掉话率大的小区，及其它相关的话统，来辅助分析和判断。 下面列
举出了一些话统任务及统计项： | 国内领先的通信技术论坛6N4v m9W#p+o
1. 从功率控制性能测量中，是否平均上下行信号强度过低；
2. 从接收电平性能测量中，接收电平低的次数所占比例过大；mscbsc 移动通信
论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内
领先专注于通信技术和通信人生活的社区。9U7J%B-Z*I0P5|.B)g'R
3. 在小区性能测量/小区间切换性能测量中，发起切换时电平等级过低，平均接
收电平过低；
4. 掉话性能测量中，掉话时电平过低，掉话前TA值异常；
5. 定义邻近小区性能测量，手机上报的在小区相邻关系表里定义的邻近小区的
统计，可以定位到哪个邻区的平均电平过低；移动通信,通信工程师的家园,通信
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P,w0@4_%X9m$V
6. 未定义邻近小区性能测量：是否存在平均电平过高的未定义邻近小区；
MSCBSC 移动通信论坛7D5g+q7R'C z.|3q
7. 功率控制性能测量，MS与BTS的最大距离(TA值)，连续多个时段超常；
2.1.3
解决措施1.3^9Q c/p/c.B
查找覆盖不足的地区 | 国内领先的通信技术论坛,C,N(w T2m9F)X!C3C
进行路测试来确认覆盖不足的区域。对于孤站、山区基站等未形成连续覆盖的地
方，可用增加基站来形成连续覆盖。 或是通过别的手段来提高基站的覆盖，如
提高基站的最大发射功率，改变天线的方位角、倾角、挂高等。还应分析是否由
于地形地势的原因导致的，如隧道、大商场、地铁入口、地下停车场及洼地，一
般来说，这些地方是较容易发生掉话的，可考虑用微蜂窝来解决覆盖。mscbsc 移
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是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。*b*q"I&~&E#.k;c0e
2. 要保证室内通信的效果，必须使到达室外的信号足够强，如通过提高基站的
最大发射功率，改变天线的方位角、倾角、挂高等，不能明显改善室内通话质量
的，可考虑增加基站。对于写字楼、宾馆等一些主要公共场所增强室内覆盖，还
可考虑应用室内分布系统。7t-D*S7Z/E.l0e+y
移动通信论坛2H9o,V%I4J4}
对于越区覆盖小区漏作邻区关系的小区，补充全邻区，减少无合适的小区切换而
造成的掉话。可以通过减少该基站的倾角，来消除越区覆盖。 | 国内领先的通
信技术论坛7[:M6o$K"]
4. | 国内领先的通信技术论坛8n#I9l0}.]5L"B0K*y
排除硬件故障
进行路测，是否由于硬件故障，覆盖范围过小。如果掉话率突然上升并且本站其
它指标全部正常，则应该检查相邻小区此时是否工作正常(可能出现下行链路发
生故障，如TRX、分集单元及天线出现问题，若是上行链路故障，则会导致原
小区切出失败率较高）。
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技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。+j.J#j"`2V-i
2.2mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通
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由于切换引起的掉话2.2.1
原因分析5?,h1R0(A7o
参数不合理
如两个小区相交的区域信号电平都很低，在参数上切换候选小区电平设置过低，
切换门限设置太小，当邻小区电平某一时段稍强于服务小区时，一些MS就会切
入该邻小区，而在切入后不久，恰好该小区的信号减弱，而又没有合适的小区再
发生切换时就会掉话。切换参数设置不当引起的掉话见案例六。
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p(X2S
邻区不全 | 国内领先的通信技术论坛(W%x,`1O3s4j
邻小区定义不全会导致移动台保持通话在现有的小区中，直至超出该小区覆盖边
缘而不能切换到信号更强的小区而掉话。
移动通信论坛"| x0S5k&@/h#S&x2x&u8^"o#L9[
邻区中有同BCCH同BSIC的小区存在。
4.
话务拥塞
由于话务不均衡，造成因目标基站无切换信道而切换失败，在重建也失败时产生
掉话 。
5. BTS时钟失步，频偏超标，发生切换时失败而掉话。
6.
T3103计数器超时导致掉话。具体见前面所述。
2.2.2
判断方法 通过话统指标的分析是否存在切换成功率低、切换失败但重建失败的
次数多、掉话率高的小区。 用话务统计来分析主要是什么原因引起的切换。如：
上下性接收电平原因引起的切换；上下行接收质量原因引起的切换；功率预算
（PBGT）引起的切换；呼叫定向重试；话务原因引起的切换。 查看告警，观
察是否有与BTS相关的时钟告警，BTS时钟运行状态是否处于正常运行状态，
必要时校验基站时钟，排除时钟问题。进行路测，在路测中发现有无切换问题。
在有问题的小区附近多次路测，从多方面发现与切换有关的掉话问题，通过切换
的优化来减少掉话。下面列出了话统中应注意的指标：MSCBSC 移动通信论坛
*K-H s!z&v$C,m-e
1. 小区间切换性能测量，切换失败但重建也失败次数过多；
*E&T:z)|)d-q;I
2. 小区间切换性能测量，切换次数过多，重建成功也多；MSCBSC 移动通信论
坛-D#O;v0s'|
3. 未定义邻近小区性能测量，未定义邻区电平及测量报告个数超标；
4. 出小区切换性能测量，出小区成功率低（针对某小区），找出切向哪个邻小
区的成功率低，进一步从目标小区查找原因。
5. 入小区切换成功率低，对方小区切换参数设置不合理；
6. TCH性能测量：切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例，切换次数过多。
（切换/呼叫>3)
2024年7月14日发(作者：以暄婷)
在GSM网络运行中，掉话现象是用户投诉热点，掉话率是衡量无线网络质量的
重要指标。 这里主要分析引起掉话的原因，以及通过哪些手段来定位问题，采
用哪些办法来解决问题，从而降低掉话率，提高网络质量。另一方面还可解决由
掉话率高造成的最坏小区，降低最坏小区比，提高话务掉话比。
1.15O'f5w!~)j3G'L5p9d;
掉话问题描述
掉话可分为两种形式：一类是在SDCCH信道上的掉话，一类是在TCH信道
上的掉话。SDCCH的掉话是指在BSC给移动台分配了SDCCH信道而TCH信
道还未分配成功期间发生的掉话。TCH的掉话是指在BSC给移动台成功分配了
TCH信道后，发生的不正常掉话。
造成掉话的原因，从全局角度来讲有三种：MSCBSC 移动通信论坛"v(e/n&X$v
1.
无线链路故障（发生在通信过程中，消息无法正常接收）MSCBSC 移动通信论
坛9b1g9`4J7z6h1z
2.
T3103超时（发生在切换过程中，即MS无法占用目标小区信道，也无法返回原
信道）mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等
通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。&X8|&i9m'e
X%D)D
3.
系统故障（设备故障等各种可能发生的故障）。移动通信,通信工程师的家园,通
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单,q.b,m:D4W%A:m.F.d
（1）在这三种掉话原因中，主要的掉话形式是无线链路故障。在GSM规范中
有一参数为RADIO LINK TIMEOUT （无线链路超时）。当移动台在通信过程
中话音质量恶化到不可接收，且无法通过射频功率控制或切换来改善时，移动台
认为无线链路故障，强行拆除链路，造成掉话。GSM规范规定，移动台中有一
计数器S，该计数器在通话开始时被赋予一个初值，即参数“无线链路超时”的值。
若移动台解码SACCH消息（周期120ms）失败，S减1；反之，移动台每正确
接收到一SACCH消息，S加2，但S不可以超过初始被赋予的值，当S计到0
时，移动台报告无线链路故障。 信令流程如图-1所示。MSCBSC 移动通信论
坛!v#@6u$H(H;U.Q
前面是相对于下行的情况，在小区属性表下的SACCH 复帧数（周期480ms），
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破坏时，就会向BSC上报连接失败消息CONNECTmscbsc 移动通信论坛拥有
30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注
于通信技术和通信人生活的社区。2x"Y#b;k5[4^
FAILURE。系统判断连接失败的准则是基于上行链路SACCH信道的误码率。
根据GSM协议中的规定，如果连接失败的判决准则是基于SACCH上的误码率
时，当连续N个SACCH复帧周期内的上行链路误码率大于设定的门限时，BTS
就向BSC上报连接失败消息。SACCH复帧周期的数目N是在数据配置中确定
的，就是小区属性表中的SACCH复帧数，其单位为480ms。
移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,
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（2）计数器T3103超时： | 国内领先的通信技术论坛.c#m/] V$R*f4F2`#y
1、定义：在切换过程中（BSS内部和BSS间），BSC按照此计数器在发起切
换小区和目标小区同时保留TCH信道的时间。T3103在BSC发出切换命令
（Handover Command）消息时启动，收到切换完成（Handover Complete）
时（BSC内部切换）或清除命令（Clear Command）时（BSC 间切换）清除。
mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技
术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。
3C+M!|%P+M8Q+B#E
2、该定时器的用途是保持信道足够长的时间以便MS可以返回信道，若MS丢
失是用于信道释放。BSC向移动台发出切换命令时T3103开始计时，在BSC
收到来自切换目标小区的切换完成）或者来自源小区的切换失败（HANDOVER
FAILUER）时就将T3103复位，BSC将HANDOVER COMMAND信息发送到
BTS时，如果T3103超时后仍未收到任何消息时，BSC就判断源小区发生了无
线链路失败，进而释放源小区的信道，信令流程如图-2所示。MSCBSC 移动通
信论坛2M9].P2M(r
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（3） 由设备故障等原因造成的掉话，例如案例八的详细描述。移动通信,通信
工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名
单,T6o!G-] x!f*b4y1M8c
1.2
掉话率的计算公式和统计点TCH掉话率=TCH掉话次数/TCH占用成功次数
×100%
TCH掉话次数统计点： BSC向MSC发起CLEAR_REQ消息时，当前占用的
信道类型为(g/H5q%Q4F
发送Clear_Request消息的典型原因值一般为： | 国内领先的通信技术论坛
*h-f#D19x(r-@4S/R
·无线链路失败（radio interface message failure）
·人工干预（O&M intervention）
·设备故障（equipment failure）
·BSS与MSC间协议错误（protocol error between BSS and MSC）移动
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通信工程,出差住宿,通信企业黑名单9V(C6U7D0?!x"O$M0|
'^3s&@9E/D
TCH掉话信令示意图
TCH占用成功次数统计点：
（a）立即指配过程中收到CH_ACT_ACK消息，且由于暂无可用SDCCH信道
而直接分配的信道类型为TCH； | 国内领先的通信技术论坛/{:L0b ~9e%r0^
（b）在呼叫主状态为CS_WAIT_RR_EST(等待RR建立态 )时收到
CH_ACT_ACK消息，且当前信道为TCH；
（c）指配过程中发送指配完成消息；移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求
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（d）入BSC切换收到MSG_ABIS_HO_DETECT消息，此时切换类型非SDCCH
切换时；
（e）BSC内切换时收到MSG_ABIS_HO_DETECT消息，此时切换类型非
SDCCH切换时；5O"^'G/~6h
（f）出局切换过程中收到来自MSC的原因为HO_SUCC或CALL_CTRL的
CLEAR_CMD消息，且切换原因为直接重试；
SDCCH掉话率公式：/A.O8|:T5j.W"p)u"~
SDCCH掉话率=SDCCH掉话次数/成功的SDCCH占用次数(所有的)*100％
SDCCH掉话率(%)=（SDCCH占用时无线链路断的次数(连接失败)+SDCCH占
用时无线链路断的次数(错误指示)+SDCCH占用时地面链路断的次数(ABIS)）/
成功的SDCCH占用次数(所有的)*100%MSCBSC 移动通信论坛0p:D"B!u Z
SDCCH掉话次数统计点： 向MSC发起CLEAR_REQ和ERR_IND消息时，
当前占用的信道类型为SDCCH。;X;D8~#y:U%t9X%Z4G'D
SDCCH占用成功次数统计点：MSCBSC 移动通信论坛8G.r*J9P"^4x7D+K6U){
(1)立即指配过程中收到CH_ACT_ACK,信道为SDCCH
(2)在状态为CS_WAIT_RR_EST时收到CH_ACT_ACK消息，且当前信道为
SDCCH
(3)入局SDCCH切换收到HO_DETECT
(4)BSC内SDCCH切换收到HO_DETECT
如下几种情况都会导致SDCCH掉话：
·入局SDCCH切换HO_DETECT消息非法
·入局SDCCH切换HO_CMP消息非法 | 国内领先的通信技术论坛
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·入局SDCCH切换发送HO_CMP消息失败
·TN_WAIT_HO_DETECT、TN_WAIT_HO_CMP(SDCCH切换)超时
+[(A9W*a/T
·TN_WAIT_INTER_HO_CMP(SDCCH切换)超时移动通信,通信工程师的家园,
通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单
+O,_6P!}5c$w;s7D1k)F6Q9g
·TN_T8(出BSC切换完成)超时移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招
聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单6|-s7G7k4C"v#}&c
·由其它多种原因导致的内部清除
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第2章移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差
住宿,通信企业黑名单-E e!z8z+i8K)k-G(G7T1Z
导致掉话的几种因素2.1
由于覆盖原因导致的掉话2.1.1
原因分析1. 不连续覆盖（盲区）,c$`8d7Y+[&t
由孤站引起的掉话，由于在孤站边缘，信号强度弱质量差，无法切换到其它小区
而掉话。
由于基站所覆盖的区域地形复杂（如山区公路）、地势起伏，无线传播环境 复
杂，信号受阻挡，覆盖不连续造成掉话。 6p2B!^+P9`%E4f%a
2. 室内覆盖差mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份
GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。
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因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内
电平低，使得在通话过程中掉话。1}(J"k;l9j)]
3. 越区覆盖（孤岛）
服务小区由于各种原因（如功率过大）造成越区覆盖，以至于移动台超出了它所
定义的邻小区B的覆盖范围之外到达了小区C后还占用着原服务小区A的信号，
而小区A又未定义邻小区C，此时移动台再根据原服务小区A提供的邻小区B
进行切换时，就会因找不到合适的小区而导致掉话，如图-4所示。
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术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。&|*W-w3|"f.$e;`
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4. 覆盖过小
覆盖过小也有可能是由于某个小区的硬件设备出了问题，如天线受到阻挡或携带
BCCH的载频发生了故障（功放部分）。移动通信,通信工程师的家园,通信人才,
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2.1.2
分析判断 | 国内领先的通信技术论坛:^+`*G,j8w1I&_-l'b9Z
依据用户的投诉，了解覆盖不足的地区，再进行较大范围的路测，观察信号电平
大小，切换是否正常，是否存在掉话等，还可借助OMC话统查看BSC整体掉
话率，找出掉话率大的小区，及其它相关的话统，来辅助分析和判断。 下面列
举出了一些话统任务及统计项： | 国内领先的通信技术论坛6N4v m9W#p+o
1. 从功率控制性能测量中，是否平均上下行信号强度过低；
2. 从接收电平性能测量中，接收电平低的次数所占比例过大；mscbsc 移动通信
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3. 在小区性能测量/小区间切换性能测量中，发起切换时电平等级过低，平均接
收电平过低；
4. 掉话性能测量中，掉话时电平过低，掉话前TA值异常；
5. 定义邻近小区性能测量，手机上报的在小区相邻关系表里定义的邻近小区的
统计，可以定位到哪个邻区的平均电平过低；移动通信,通信工程师的家园,通信
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P,w0@4_%X9m$V
6. 未定义邻近小区性能测量：是否存在平均电平过高的未定义邻近小区；
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7. 功率控制性能测量，MS与BTS的最大距离(TA值)，连续多个时段超常；
2.1.3
解决措施1.3^9Q c/p/c.B
查找覆盖不足的地区 | 国内领先的通信技术论坛,C,N(w T2m9F)X!C3C
进行路测试来确认覆盖不足的区域。对于孤站、山区基站等未形成连续覆盖的地
方，可用增加基站来形成连续覆盖。 或是通过别的手段来提高基站的覆盖，如
提高基站的最大发射功率，改变天线的方位角、倾角、挂高等。还应分析是否由
于地形地势的原因导致的，如隧道、大商场、地铁入口、地下停车场及洼地，一
般来说，这些地方是较容易发生掉话的，可考虑用微蜂窝来解决覆盖。mscbsc 移
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2. 要保证室内通信的效果，必须使到达室外的信号足够强，如通过提高基站的
最大发射功率，改变天线的方位角、倾角、挂高等，不能明显改善室内通话质量
的，可考虑增加基站。对于写字楼、宾馆等一些主要公共场所增强室内覆盖，还
可考虑应用室内分布系统。7t-D*S7Z/E.l0e+y
移动通信论坛2H9o,V%I4J4}
对于越区覆盖小区漏作邻区关系的小区，补充全邻区，减少无合适的小区切换而
造成的掉话。可以通过减少该基站的倾角，来消除越区覆盖。 | 国内领先的通
信技术论坛7[:M6o$K"]
4. | 国内领先的通信技术论坛8n#I9l0}.]5L"B0K*y
排除硬件故障
进行路测，是否由于硬件故障，覆盖范围过小。如果掉话率突然上升并且本站其
它指标全部正常，则应该检查相邻小区此时是否工作正常(可能出现下行链路发
生故障，如TRX、分集单元及天线出现问题，若是上行链路故障，则会导致原
小区切出失败率较高）。
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2.2mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通
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由于切换引起的掉话2.2.1
原因分析5?,h1R0(A7o
参数不合理
如两个小区相交的区域信号电平都很低，在参数上切换候选小区电平设置过低，
切换门限设置太小，当邻小区电平某一时段稍强于服务小区时，一些MS就会切
入该邻小区，而在切入后不久，恰好该小区的信号减弱，而又没有合适的小区再
发生切换时就会掉话。切换参数设置不当引起的掉话见案例六。
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p(X2S
邻区不全 | 国内领先的通信技术论坛(W%x,`1O3s4j
邻小区定义不全会导致移动台保持通话在现有的小区中，直至超出该小区覆盖边
缘而不能切换到信号更强的小区而掉话。
移动通信论坛"| x0S5k&@/h#S&x2x&u8^"o#L9[
邻区中有同BCCH同BSIC的小区存在。
4.
话务拥塞
由于话务不均衡，造成因目标基站无切换信道而切换失败，在重建也失败时产生
掉话 。
5. BTS时钟失步，频偏超标，发生切换时失败而掉话。
6.
T3103计数器超时导致掉话。具体见前面所述。
2.2.2
判断方法 通过话统指标的分析是否存在切换成功率低、切换失败但重建失败的
次数多、掉话率高的小区。 用话务统计来分析主要是什么原因引起的切换。如：
上下性接收电平原因引起的切换；上下行接收质量原因引起的切换；功率预算
（PBGT）引起的切换；呼叫定向重试；话务原因引起的切换。 查看告警，观
察是否有与BTS相关的时钟告警，BTS时钟运行状态是否处于正常运行状态，
必要时校验基站时钟，排除时钟问题。进行路测，在路测中发现有无切换问题。
在有问题的小区附近多次路测，从多方面发现与切换有关的掉话问题，通过切换
的优化来减少掉话。下面列出了话统中应注意的指标：MSCBSC 移动通信论坛
*K-H s!z&v$C,m-e
1. 小区间切换性能测量，切换失败但重建也失败次数过多；
*E&T:z)|)d-q;I
2. 小区间切换性能测量，切换次数过多，重建成功也多；MSCBSC 移动通信论
坛-D#O;v0s'|
3. 未定义邻近小区性能测量，未定义邻区电平及测量报告个数超标；
4. 出小区切换性能测量，出小区成功率低（针对某小区），找出切向哪个邻小
区的成功率低，进一步从目标小区查找原因。
5. 入小区切换成功率低，对方小区切换参数设置不合理；
6. TCH性能测量：切换次数与TCH呼叫占用成功次数不成比例，切换次数过多。
（切换/呼叫>3)